1–端口無法連接網絡交換機端口的連接指示燈和網卡的連接指示燈都不亮。的。此外，交換機端口可能被強制關閉。被移動到辦公室時，請務必對新的網絡連接進行測試，確保他們能夠正常工作。就IP電話而言，也有可能是電話的電源供應不足。尤其是如果一個新的設備配置一個虛擬局域網(VLAN)，沒有建立與服務器的服務請求一個用戶受到影響，那么請確認該客戶端的網絡設置是否配置為使用動態(tài)主機配置協(xié)議 DHCP。下一步，檢查交換機的端口被劃分到哪個VLAN，檢查屬于該VLAN的其他設備能否獲取P問題3–無法連接到應用服務器當使用電子郵件應用或客戶關系管理(CRM)應用時可能會出現(xiàn)這種問題。反映到服務臺的常見投訴是網絡癱瘓了，而這可能并不是真正的原因。題是經常發(fā)生，還是斷斷續(xù)續(xù)發(fā)生？如果用戶終端已獲取了一個正確的IP地址，那么可能是用戶和服務器間的路由有問題。這種情況下，可以通過一個簡單的ping測試來驗證。如果連接時斷時續(xù)，則可能是由于服務器太繁忙，而不能及時響應客戶端的請求所導致的。檢查服務器是否正忙于執(zhí)行一個諸如備份的任務？如果不是這樣的話，請檢查客戶端和服務器之間的網絡負荷，且側重關注廣域網連接(如果有的話)。通常，客戶端和服務器之間的網絡利用率過高也可能導致客戶端能連接到應用服務器。最好的辦法是使用一個SNMP工具來監(jiān)測這些鏈路上的網絡使用率。另外，尋找所有交換機和路由器上的以太網錯誤，這些錯誤可能導致客戶端與服務器間的數(shù)據(jù)包丟失。其他用戶間的流量。這就要求對承載這些服務的交換機端口配置正確的VLAN.如果VLAN配服務可能無法正常運行。IP電話如果沒有經來電管理設備注冊授權過，配置哪些端口來支持新服務。P問題5–雙工方式不匹配或者更低水平。另一待即可不斷發(fā)送數(shù)據(jù)，不論對方能否收到數(shù)據(jù)它都會發(fā)送。重傳這個數(shù)據(jù)幀。這將大大減少半雙工側設備所能使用的帶寬。把網絡連接的一側設備(通常是交換機)強制配置為全雙工，而讓另一側設備(例如個人電腦)配置為自適應網絡鏈路狀態(tài)。而事實卻未必如此。被強制設置為全雙工模式的設備不再發(fā)送正確的信號。而網絡另一側的以及自適應對方鏈路設置。適應——除非你確實有別的原因。在這些事件中，如交換機間的連接，一定要將兩側設備問題6–應用性能緩慢情況下，網絡鏈路狀態(tài)不佳是造成這些問題的主要原因。題都可能導致應用程序運行緩慢。其中最常見的原因是在服務器在生產時間進行備份操作，數(shù)事情就是首先確定是服務器還是網絡造成了響應速度緩慢。要確定這一點，可以從一個客戶端捕獲流量。尋找客戶端和服務器之間的任何重傳數(shù)據(jù)包。如果存在重傳現(xiàn)象，則表示網絡傳輸過程中有數(shù)據(jù)包丟失，這會嚴重影響應用程序的性格監(jiān)測服務器。絡是否存在數(shù)據(jù)包丟失的現(xiàn)象。準利用率過高而導致的丟包現(xiàn)象。問題7–打印故障不能正常執(zhí)行。問題，打印機上的網絡連接故障也可能會引起打印問題。印機是網絡可達的，以及所有打印機驅動程序是最新的。個問題。另外，任何數(shù)量的電纜如果退捻(通常靠近RJ-45端口或接線板)可能會導致信號的損失。這將導致交換機端口或網卡出現(xiàn)幀檢測序列錯誤(FCS)。問題9–DNS故障瘓了。端上更改所設置的服務器，或在提供域名服務的服務器上調整配置。時延的情況。如果有數(shù)據(jù)包丟失，請檢查客戶端和服務器間的以太網錯誤。捕獲失敗的DNSDNS服務器，并在有問題時產生告警。問題10–客戶端不能連接無線網絡見的，如果沒有專業(yè)無線工具的幫助，就很難追蹤到這些問題。從而影響了接入無線網絡的用戶感知。認證還是授權。4.4.終端設備的DHCP請求沒有傳送給服務器。在為VLAN配置一個新設備時，這種問關鍵的關鍵的問題是，這種故障是僅限于某個用戶或是多個用戶都受到影響?如果僅有一個用上的其它設備是否可以獲得IP地址。如果這些設備都無法獲得地址，問題可能是由于路由DHCPDHCP服務器造成的。如果多個子網上的多臺設備都有這個問題，問題有可能是服務器自身造成的。服務器可能并沒有運行DHCP服務，或者它可能沒問題二問題二：無法連接到應用程序服務器人員可通過使用一個簡單的Ping命令來確認問題。如果只是偶爾地丟掉連接，可能是由于服務器過于忙碌，導致無法響應客戶端的請求。任務(如備份)?如果服務器并不忙碌，應檢查客戶端和服務器之間的網絡負載，如果有WAN致客戶端的連接問題。檢查的最好方法是利用一個SNMP工具，用它來監(jiān)視這些鏈接上的網絡利用率。此外，還要檢查所有交換機和路由器上的以太網錯誤，這些錯誤可導致客戶端和服務器之間的數(shù)據(jù)包丟失。問題三：錯誤的VLAN分配癥狀：在向網絡癥狀：在向網絡上安裝新的服務時(如無線或VoIP)，經常要使用VLAN來隔離與其它用戶的通信。這就要求配置每一個支持這些服務端口的正確的VLAN。如果配置不當，服務就無法運行。IP電話可能無法在呼叫管理器注冊，連接到電話的電腦可能無法連接到關鍵服務器，無線用戶有可能無法獲取無線環(huán)境的正確地址。有對交換機進行重新配置來支持這些新服務。測試端口驗證支持了哪些測試端口驗證支持了哪些VLAN。如果可能的話，使用一個VLAN標記來生成VLAN定哪個未標記的VLAN被提供給了端口。另外，還應檢查交換機的配置，驗證VLAN的配只能傳送或接收)。全雙工一端有可能中斷半雙工端，導致半雙工一端異常中斷傳輸。如果傳輸中斷，就需要重新傳送數(shù)據(jù)幀。這會極大地減少半雙工端能夠利用的帶寬。在幾乎所有的故障中，雙工不匹配都是由于強迫連接的一端在幾乎所有的故障中，雙工不匹配都是由于強迫連接的一端(通常是交換機)工作在全雙連接會話的一端需要猜測連接的雙工狀態(tài)。在無法確定的情況下，自動發(fā)起連接會話將一直問題五問題五：應用程序性能降低癥狀：應用程癥狀：應用程序運行起來似老牛拉破車，在存取數(shù)據(jù)時程序好象凝固在某個屏幕。客戶端捕獲應用程序數(shù)據(jù)，查找客戶端和服務器之間的數(shù)據(jù)重發(fā)，如果存在重發(fā)，那么，就不存示TCP重發(fā)的計數(shù)器。管理員可以使用這種計數(shù)器來幫助決定在客戶端和服務器之間的網絡上是否存在數(shù)據(jù)包的丟失。要查找客戶端和服務器之間的任何交換機和路由器上的以太網也會引起打印問題。IP屬于外部打印服務器，還往打印機和來自打印機的通信可以通過網絡，并保障打印驅動程序的最新。問題問題七：電纜故障換機端口或網卡上的FCS錯誤。是癥狀：用癥狀：用戶無法訪問互聯(lián)網或關鍵應用。網絡看似已經“宕”掉。檢檢查客戶端的配置，查看其使用了什么DNS服務器