追求卓越之

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)技巧

所有工作都可以授權(quán)，只有領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)不可授權(quán)Welcometo1

一、創(chuàng)造被激勵(lì)的組織環(huán)境

二、激勵(lì)的觀念與承諾

三、激勵(lì)價(jià)值觀的影響

四、激勵(lì)部屬的工具

課程大綱2

●日本JITA（日本產(chǎn)經(jīng)訓(xùn)練協(xié)會(huì)）

MTP管理才能發(fā)展授證講師

●美國(guó)優(yōu)勢(shì)談判學(xué)院大中華地區(qū)合格授權(quán)講師RogerDawsanFounderThePowerNegotiatingInstitute

●美國(guó)STEVEDAVISNLPPractitionerCertification授權(quán)講師

●聯(lián)合國(guó)“TheArtofPlatformSpeakingSkill”DavidGohIntemational

●美國(guó)BTLS博恩崔西國(guó)際管理學(xué)院大中華地區(qū)深資訓(xùn)練師—專門進(jìn)行訓(xùn)練師訓(xùn)練

●臺(tái)灣金融研訓(xùn)院領(lǐng)導(dǎo)管理、行銷食物實(shí)戰(zhàn)班講師

●世紀(jì)之旅激勵(lì)大師博恩崔西BrainTracy臺(tái)灣成功演講會(huì)巡回演講主持人、策劃人

●曾任TBR奇蹟國(guó)際訓(xùn)練機(jī)構(gòu)出執(zhí)行長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)部副總經(jīng)理，帶領(lǐng)1000人業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)

●紐西蘭鳳凰國(guó)際大學(xué)高楷經(jīng)理EMBA班主任講師

●現(xiàn)任TSTD臺(tái)灣新世紀(jì)人才培訓(xùn)協(xié)會(huì)理事、中華知識(shí)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)

●現(xiàn)任臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)處經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)師，中國(guó)生產(chǎn)力中心、領(lǐng)袖大學(xué)行銷潛能講師

●現(xiàn)任臺(tái)灣經(jīng)祐國(guó)際訓(xùn)練機(jī)構(gòu)首席講師，臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)全方位成功專欄作家

●榮獲權(quán)威成功雜誌封面人物，成功評(píng)鑑臺(tái)灣教育經(jīng)典名師TEL：02-2917-1680

●榮獲1999—2010臺(tái)灣管理雜志評(píng)鑒臺(tái)灣企業(yè)名師Email:johnson@.tw

●臺(tái)灣勞委會(huì)職訓(xùn)局企訓(xùn)輔導(dǎo)團(tuán)顧問(wèn)、臺(tái)灣世新、文化大學(xué)行銷服務(wù)實(shí)戰(zhàn)班講師

●臺(tái)灣專業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)MTP中階主管指定講師、臺(tái)灣MDSC行銷大學(xué)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)班講師

●帶領(lǐng)臺(tái)灣、大陸、馬來(lái)西亞、新加坡等業(yè)務(wù)行銷團(tuán)隊(duì)贏得三年美國(guó)BTLS博恩崔西教育系統(tǒng)世界冠軍，

是臺(tái)灣少數(shù)歷練行銷、推銷、管理、談判具有實(shí)物與理論專家

●從1994年起支持臺(tái)灣、大陸、馬來(lái)西亞、新加坡訓(xùn)練演習(xí)會(huì)2000場(chǎng)以上

●專長(zhǎng)主題電話行銷、巔峰銷售、銷售管理、優(yōu)勢(shì)談判、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、MTP管理職能、潛能開(kāi)發(fā)、顧問(wèn)輔導(dǎo)、

溝通效能、團(tuán)隊(duì)能力、激勵(lì)部屬、時(shí)間效率、講師培訓(xùn)、凝聚共識(shí)。

周之明講師3創(chuàng)造被激勵(lì)的組織環(huán)境

Welcometo41.設(shè)定目標(biāo)6.四大成長(zhǎng)

2.建立團(tuán)隊(duì)營(yíng)收成長(zhǎng)

3.傾聽(tīng)激勵(lì)企業(yè)成長(zhǎng)

4.績(jī)效評(píng)價(jià)社會(huì)成長(zhǎng)

5培育人才員工成長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)5你無(wú)法真的激勵(lì)你的部屬，你所能做的是創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，使他們?cè)谶@個(gè)環(huán)境的影響之下，自然的釋放出他們胡潛在能力。開(kāi)會(huì)時(shí)要有笑聲和掌聲，才會(huì)成功。自然的釋放部屬的潛能6

特性消極負(fù)向積極正向

原動(dòng)力外力驅(qū)使自我掌握

心態(tài)上逃避風(fēng)險(xiǎn)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)

判斷方式主觀客觀

浮上腦海問(wèn)題機(jī)會(huì)

感受上挫折感成就感

自我期許低高

心智年齡老輕

人生黑白彩色使部屬具有積極正向的自我觀念7

自我價(jià)值

我覺(jué)得自己很重要

很有價(jià)值的程度

使命感

自我理想自我形象

我的目標(biāo)、別人怎么說(shuō)我…

抱負(fù)與需求別人怎么看我…

典范楷模查核感

目標(biāo)感

☆做問(wèn)題的解決者，而非制作者使部屬覺(jué)得自己十分有價(jià)值自我觀念8

把部屬心中的兩個(gè)害怕拿掉，才能正向看之

使部屬愿意表現(xiàn)最佳水準(zhǔn)害怕失敗害怕被拒絕恐懼工作表現(xiàn)自我觀念自我價(jià)值形象理想91.獨(dú)立自主的需求：

√

部屬被看為獨(dú)立的個(gè)體，能夠站出來(lái)，能夠被人認(rèn)可的成就感

√部屬的表現(xiàn)，要被認(rèn)為自己是特別被需要的

2.歸屬認(rèn)同的需求：

√部屬希望自己，被歸屬在比自己更偉大的組織里的需求

√部屬感覺(jué)自己是成功團(tuán)隊(duì)的一員，且被團(tuán)隊(duì)中其他成員所接受的

使部屬基本的工作需求得到滿足10

你可以采用二十一項(xiàng)激勵(lì)部屬的技巧1.雇傭正確的員工2.設(shè)計(jì)嚴(yán)格的開(kāi)始3.清楚的溝通期望4.利用參與式管理5.運(yùn)用激勵(lì)的因素6.由價(jià)值觀來(lái)管理7.目標(biāo)管理的價(jià)值8.授權(quán)委派的價(jià)值9.二十/八十定律的價(jià)值10.教導(dǎo)部屬的價(jià)值11.積極自我觀念的價(jià)值12.作業(yè)零缺點(diǎn)的價(jià)值13.品管圈的團(tuán)隊(duì)14.腦力激活的技巧15決勝邊的理論16.部屬的訓(xùn)練與教育17.一對(duì)一的帶領(lǐng)18.體諒尊重部屬19.聆聽(tīng)部屬的心聲20.關(guān)懷照顧部屬21.提升友誼品質(zhì)11激勵(lì)的觀念與承諾

Welcometo12√謹(jǐn)慎的甄選員工，雇用正確的人，

是一切工作的開(kāi)始

√假如你雇用沒(méi)有能力或是有問(wèn)題的人，

你在反激勵(lì)、反教育你的部屬，你在

降低他們的自我價(jià)值

√專業(yè)的管理就是迅速明快地辭退沒(méi)有

能力及在個(gè)性上有問(wèn)題的人

√定期公布績(jī)效，讓大家了解每個(gè)人的

績(jī)效

1.雇用正確的員工131.要由一連串的訓(xùn)練開(kāi)始他的工作

2.要指派一人教導(dǎo)他，與他一起工作，直到他了解并感受

到如何做才能把工作順利完成為止

3.要以強(qiáng)勢(shì)的姿態(tài)開(kāi)始工作，新人樂(lè)意承接大量的工作

4.要有工作的挑戰(zhàn)性，工作要很有趣

5.要他們承擔(dān)工作，一開(kāi)始就嚴(yán)格的要求他們，一開(kāi)始就

大量的協(xié)助他們，他們就會(huì)成為表現(xiàn)卓越的部屬

6.沒(méi)有目標(biāo)就設(shè)定失敗目標(biāo)

7.沒(méi)有計(jì)劃就計(jì)劃失敗

8.激勵(lì)的理由需要講出來(lái)

2.設(shè)計(jì)嚴(yán)格的開(kāi)始141.很清楚將自己的期望與部屬溝通時(shí)，你就給部屬“贏家”的感覺(jué)

2.部屬最憤怒的事：

不知道自己應(yīng)該做什么？

不確定何時(shí)應(yīng)該做什么？

不曉得是誰(shuí)應(yīng)該做什么？

不清楚公司要做到哪種品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)？

3.目標(biāo)越清楚越容易使部屬達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，他們自我價(jià)值就越會(huì)上升

4.交辦部屬一項(xiàng)工作：

要清楚明確有可衡量的目標(biāo)

要設(shè)定工作目標(biāo)

要設(shè)定工作期限

要跟著進(jìn)度走

3.清楚的溝通期望15管理技能企業(yè)技能協(xié)調(diào)計(jì)劃命令控制研發(fā)部門財(cái)務(wù)部門人事部門行銷部門生產(chǎn)部門職位KRAKRAKRA組織策略目標(biāo)績(jī)效目標(biāo)控制點(diǎn)Objective年度目標(biāo)AOP目標(biāo)值KRA設(shè)定衡量指標(biāo)績(jī)效產(chǎn)出教育訓(xùn)練資源調(diào)整修正行動(dòng)獎(jiǎng)酬誘因制度品質(zhì)效率數(shù)量成本單位年度目標(biāo)向各單位報(bào)告KRA=職責(zé)不佳/不符標(biāo)準(zhǔn)佳124356161.高階領(lǐng)導(dǎo)者真心的承諾<要求部屬參與>，才能開(kāi)始推動(dòng)的

2.成功團(tuán)隊(duì)是上下互相尊重、共同努力工作，共同參與討論

（如何做這個(gè)工作？如何分工完成？如何指派給誰(shuí)？如何監(jiān)督成果？如何設(shè)定工作期限？）

3.領(lǐng)導(dǎo)者要像是個(gè)教練，不要只是成為一個(gè)命令者

4.參與式管理會(huì)議中，討論本身就是建立一對(duì)一的激勵(lì)關(guān)系

4.參與式管理171.傾聽(tīng)…

（先聽(tīng)部屬的想法及理由）

2.澄清…

（澄清部屬的想法及理由）

3.表達(dá)

（說(shuō)明自己的想法及理由）

4.確認(rèn)…

（確保部屬是否聽(tīng)懂或同意）

理想的溝通技巧18工作表現(xiàn)公式：Aptitude+Motivation=Performance

【才智+激勵(lì)=工作表現(xiàn)】

才智：個(gè)人能力（特質(zhì)與品德）、經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練

激勵(lì)：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、獎(jiǎng)勵(lì)架構(gòu)、組織氣候、工作本質(zhì)

5.運(yùn)用激勵(lì)的因素19Rewards-

必須是基于工作表現(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)方法，激勵(lì)制度唯一能夠成功的方法，

是它必須與工作表現(xiàn)緊緊聯(lián)系在一起

Recognition-

工作環(huán)境中最被抱怨的事情，就是部屬無(wú)法因自己優(yōu)異的表現(xiàn)，而

得到主管的認(rèn)可、贊揚(yáng)

Reinforcrment-

再三被強(qiáng)調(diào)的工作，就能被完成！

假如你停止贊賞、停止強(qiáng)調(diào)那些優(yōu)秀的行為與高價(jià)值的表現(xiàn)，你

就會(huì)得到更少的回報(bào)

工作激勵(lì)的三R20技巧：

□口頭致謝…

□寫卡片…

□感謝函…

□結(jié)婚慶祝…

□發(fā)送電子郵件…

□名人簽名…

□感謝榜…

□特殊的識(shí)別物…

□送按摩、水療與瑜伽課程…

□特殊獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

□送餐廳、咖啡招待券…

□為員工干杯…

□送小禮物、零食…

□帶員工出差…

□送花盆栽…

□傾聽(tīng)他的建議改善…

□各種禮券…□幕后英雄榜制作…

□贈(zèng)送目錄讓其挑選□英雄榜小冊(cè)

□與其家人互動(dòng)…

□印制感謝卡或感謝本票…

□送家人禮物…

了解部屬的喜好，并給予他們喜好的激勵(lì)。工作激勵(lì)手段

—日常激勵(lì)

21技巧：

□企業(yè)奧斯卡類…□命名權(quán)…

□敲鑼打鼓…□會(huì)議室以他來(lái)命名…

□量身規(guī)劃的度假旅游…□榮譽(yù)英雄榜…

□請(qǐng)清潔公司為他家打掃…□擔(dān)任廣告室傳片主角…

□為他小孩請(qǐng)私人家教…□請(qǐng)總裁、高階主管寫親筆感謝函...

□親自下廚…□考核給予滿分…

□送員工配偶禮品…□參加國(guó)外培訓(xùn)機(jī)會(huì)…

□送他特殊藝術(shù)品…□代表公司參加具意義業(yè)界活動(dòng)…

□送名牌包、服飾、精品…工作激勵(lì)手段—績(jī)優(yōu)激勵(lì)22技巧：

□設(shè)計(jì)迎新海報(bào)…□代表上級(jí)出席會(huì)議…

□規(guī)劃迎新活動(dòng)…□幫他報(bào)名他想?yún)⒓拥呐嘤?xùn)…

□告訴大家為何挑選他…□代表公司參加具意義考察活動(dòng)…

□送團(tuán)隊(duì)成員的簽名卡給他…□請(qǐng)他表達(dá)感謝…

□制作歡迎紀(jì)念冊(cè)、文具…□全體員工公開(kāi)對(duì)他贊美…

□給他公司成員相本…□讓資深員工擔(dān)任師傅…

□舉行滿月慶活動(dòng)…□將資深員工列入專業(yè)講師…

□滿三個(gè)月、六個(gè)月慶?；顒?dòng)…□在公司手冊(cè)記錄資深員工成就…

□送滿一年、二年、三年贈(zèng)品…□請(qǐng)總裁、高階主管寫親筆致謝信…

□送他公司過(guò)去的紀(jì)念品…□猜猜主角小秘密的有獎(jiǎng)問(wèn)答…

□送他參加職位升級(jí)的訓(xùn)練…

工作激勵(lì)手段—生涯激勵(lì)23技巧：

□生日、生子、搬家、小孩升學(xué)…□慶祝新品牌、技術(shù)上市○周年慶…

□新婚、結(jié)婚周年、長(zhǎng)輩祝賀…□開(kāi)始競(jìng)賽前就慶賀…

□請(qǐng)專人來(lái)公司外燴…□部門達(dá)成績(jī)效慶功宴…

□請(qǐng)樂(lè)團(tuán)來(lái)演唱…□邀請(qǐng)最高長(zhǎng)官露面參加…

□集體野餐、旅游、烤肉…□制作值得慶賀的紀(jì)念衫…

□邀請(qǐng)親朋好友參加慶?！跽_執(zhí)行工作就慶賀…

□內(nèi)部刊物、網(wǎng)站、登報(bào)慶賀…□有改變要慶?！?/p>

□邀請(qǐng)全體員工為他慶賀…□能改善也慶?！?/p>

□長(zhǎng)官取悅員工…□有進(jìn)步雖未達(dá)目標(biāo)也要慶?！?/p>

□取悅員工的孩子…□有成長(zhǎng)、有突破更要慶功…

□倒數(shù)計(jì)時(shí)的慶典…□找不同理由來(lái)慶?！?/p>

□大聲慶祝銀行成立○周年慶…□設(shè)法一路慶祝（1/1—12/31）…

□用力慶祝分行設(shè)立○周年慶…工作激勵(lì)手段—慶祝激勵(lì)24激勵(lì)價(jià)值觀的影響

Welcometo251.人類最深層的需求，是生命的意義與目的

2.在品質(zhì)、友善、服務(wù)、尊重、誠(chéng)信等…價(jià)值觀越高，

就越建立部屬的自我價(jià)值，越加強(qiáng)訓(xùn)練促使他們?cè)?/p>

此成長(zhǎng)，這些價(jià)值觀就會(huì)能激勵(lì)、觸動(dòng)、刺激部屬

意愿為你工作

6.由價(jià)值觀來(lái)管理261.明確清晰告訴部屬應(yīng)該做些什么事情，不強(qiáng)調(diào)完成工作的細(xì)節(jié)

2.目標(biāo)管理是用在有能力的部屬身上，部屬越是有能力，他們?cè)?/p>

需要有做事的自主權(quán)

3.與部屬討論：

√如何達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，將責(zé)任百分之百的授權(quán)

√給他們一個(gè)衡量績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)、期限及何時(shí)檢查的時(shí)限

4.建立相互信賴，提高部屬自我價(jià)值

7.目標(biāo)管理的價(jià)值271.用例外管理來(lái)提升部屬的自我價(jià)值，也減少你的負(fù)擔(dān)

√指派工作時(shí)非常清楚，之后完全放手，以一份檢核清單，

來(lái)看看有沒(méi)有非正常的時(shí)間發(fā)生

√部屬只針對(duì)例外事件向你報(bào)告，只要事情順利進(jìn)行，不需向你

報(bào)告

2.部屬覺(jué)得自己被信任著，覺(jué)得有自主權(quán)做事，像個(gè)贏家，像個(gè)

有成就的人

8.授權(quán)委派的價(jià)值28授權(quán)委派表部屬姓名：No委派職責(zé)項(xiàng)目期望要求標(biāo)準(zhǔn)ABCDEF例外事項(xiàng)12345678授權(quán)●：由主管主導(dǎo)，告知進(jìn)行方式方法□:賦予職責(zé)，有時(shí)要加以觀察輔導(dǎo)程度△：賦予職責(zé)，但要加強(qiáng)訓(xùn)練其能力○：充分授權(quán)，需期中、期末報(bào)告不同29

你做事所獲得價(jià)值的百分之八十，

是來(lái)自你所做的百分之二十的事情

1.確認(rèn)部屬都在做百分之二十的事，而獲得百分之八十的成果

2.要不斷地教導(dǎo)你的部屬，分析他們的工作，設(shè)定工作的優(yōu)先

順序；<致命的少數(shù)>，能夠產(chǎn)生重大的影響力

3.使部屬專注在重要工作中，他們就會(huì)被真正的激勵(lì)

9.二十/八十定律的價(jià)值301.花時(shí)間教導(dǎo)部屬，他們自我價(jià)值會(huì)上升，覺(jué)得自己很重要

2.在企業(yè)所有的資產(chǎn)中，只有投入在員工身上的資產(chǎn)，可以增加他們的價(jià)值

3.沒(méi)有成長(zhǎng)有想法，就是不想改變，會(huì)抵制

10.教導(dǎo)部屬的價(jià)值311.挑戰(zhàn)-越是接受挑戰(zhàn)，部屬越是會(huì)覺(jué)得自己是積極面對(duì)任何問(wèn)題的人

2.自由-越給部屬自由去完成這份工作，他們?cè)接X(jué)得自己會(huì)很好

3.控制-越知道自己做的好不好，越覺(jué)得自己是努力的在工作，覺(jué)得這工作很棒

4.尊重-主管對(duì)部屬的尊重，會(huì)提高部屬積極的自我價(jià)值

5.熱情-部屬越覺(jué)得主管因他們這個(gè)人而喜歡他們，他們表現(xiàn)的就越好

6.成功-部屬所經(jīng)手的事件，越是有機(jī)會(huì)讓他們成功，越是覺(jué)得自己是個(gè)贏家

7.信心的期待-沒(méi)有什么比部屬感覺(jué)到主管相信他們有這個(gè)能力把工作做好

11.積極自我觀念的價(jià)值32

當(dāng)你要每一個(gè)人都專注在品質(zhì)上，

每一個(gè)人隨時(shí)都要想到，如何以最卓越的方法完成工作

1.零缺點(diǎn)計(jì)劃是先設(shè)定一個(gè)品質(zhì)達(dá)100%的標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有任何

失誤，你努力完成一個(gè)品質(zhì)達(dá)100%的工作

2.當(dāng)部屬以平常態(tài)度完成一件事情，部屬的自我價(jià)值就沒(méi)有

什么變化，而當(dāng)他們圓滿零缺點(diǎn)的做好一件事情，他們的

自我價(jià)值就會(huì)上升，覺(jué)得自己是個(gè)贏家

12.作業(yè)零缺點(diǎn)的價(jià)值33激勵(lì)部屬的工具

Welcometo34

練習(xí)：激勵(lì)部屬，做你認(rèn)為他應(yīng)該做的事

一、背景資料：

1.明志現(xiàn)年38歲，已婚、育有三位子女

2.他在大學(xué)中修業(yè)二年，但未畢業(yè)

3.他喜歡戶外的休閑活動(dòng)，如家庭園藝，與野外求生活動(dòng)

4.他擁有一戶約值新臺(tái)幣壹仟捌百萬(wàn)元左右，三十坪大小的房子

二、工作記錄：

1.曾在本地一家大型連鎖賣場(chǎng)內(nèi)工作過(guò)，負(fù)責(zé)店長(zhǎng)的工作，計(jì)有八年之久

2.他自兩年前開(kāi)始為你工作，目前收入每月包含獎(jiǎng)金，大約新臺(tái)幣六萬(wàn)元左右

三、同事對(duì)他的看法：

1.相當(dāng)安靜的人，但是一旦你要他說(shuō)話，他很清楚知道自己在說(shuō)什么

2.當(dāng)他覺(jué)得恐懼時(shí)，他會(huì)避開(kāi)當(dāng)前的困難

3.他并不是十分有野心，因?yàn)橛X(jué)得自己已經(jīng)得到生活中想要的

4.是一個(gè)好的執(zhí)行者，卻欠缺計(jì)劃組織的能力

5.必須要適當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)，才能引發(fā)其競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài)

四、當(dāng)前激勵(lì)他的困擾

1.明志是個(gè)典型守成，而非開(kāi)創(chuàng)型的銷售人員；當(dāng)其他地區(qū)的業(yè)績(jī)都在節(jié)節(jié)上升時(shí)，

他的地區(qū)卻維持現(xiàn)狀；雖然會(huì)有一些新的客戶，但也有往來(lái)客戶相繼流失的狀況

2.他與公司中部份的同事都相處的不錯(cuò)，但卻與少部份高階人員相處的十分融洽

3.明志不喜歡強(qiáng)迫式推銷方法，他認(rèn)為用順?biāo)浦鄣匿N售方法，可以讓他獲得更多

的業(yè)績(jī)35

每周一次，將你的團(tuán)隊(duì)集合起來(lái)，

討論如何改進(jìn)改善的做法，以提高工作績(jī)效

1.品管圈是由員工所組成，開(kāi)會(huì)時(shí)主管不能在場(chǎng)，只給問(wèn)題

2.由團(tuán)隊(duì)討論改善的方法，向主管提出結(jié)論建議

3.討論時(shí)以問(wèn)題導(dǎo)向?yàn)橹?/p>

◆如何改善客戶訂單處理的流程

◆如何提高產(chǎn)品品質(zhì)

◆如何加速交貨處理流程

◆如何改善庫(kù)存壓力

4.激起部屬參與公司的決策，使部屬被激勵(lì)起來(lái)

13.品管圈的團(tuán)隊(duì)36

要大家以創(chuàng)意的思考方法來(lái)談?wù)摃r(shí)，

會(huì)建立他們對(duì)公司的忠誠(chéng)度與高昂的士氣

1.例行舉辦來(lái)解決某件特定的問(wèn)題

2.以4-7人參與，每次15-40分鐘最好

3.討論明確實(shí)際、可預(yù)見(jiàn)結(jié)果的問(wèn)題

4.避免去批評(píng)別人的想法；要專注解決問(wèn)題方法的「量」

5.將所有的答案都寫下來(lái)，并之后一一的評(píng)估他們

6.一定要有笑聲，才算有效

14.腦力激勵(lì)的技巧371.問(wèn)自己在所做的工作中，哪一件是你的關(guān)鍵成果，一旦你

完成他，可以使你立刻優(yōu)于別人？

2.要在個(gè)人與公司整體上發(fā)展出決勝的關(guān)