第五講態(tài)度與管理第一頁，共十頁，2022年，8月28日二、態(tài)度的構成因素人的態(tài)度是由認知、情感、意向三種因素構成的。

1.認知因素

2.情感因素

3.意向因素據(jù)某些社會心理學家的研究，發(fā)現(xiàn)態(tài)度的認知、情感、意向三種成分之間相互關聯(lián)程度并不完全相同。一般來說，情感與意向的相關高于意向與認知，或情感與認知的相關，因此，很多社會心理學家認為，情感成分是態(tài)度的核心所在。第二頁，共十頁，2022年，8月28日三、態(tài)度的功能

1.對行為的方向性和對象的選擇性的調(diào)節(jié)作用

2.對信息的接受、理解與組織作用

3.預定對象或事物的反應模式

4.導致情緒上的不同體驗第三頁，共十頁，2022年，8月28日第二節(jié)態(tài)度的形成及其影響因素

一、影響態(tài)度形成的因素

影響態(tài)度形成的因素很多，主要有社會認知、知識與信息、個性心理、人的活動范圍和交往對象、所屬團體的影響等。

1.個體主觀方面的因素

(1)社會認知對態(tài)度形成的影響

獲得對人和人際關系的社會認知主要有三條途徑。

①對他人表情的認知和判斷。

②對人的性格的認知。

③對人際關系的認知。第四頁，共十頁，2022年，8月28日第一，要全面觀察人和人際關系的外部特征與交往行為。

第二，有正確的思維判斷。

第三，要注意剖析自己的主觀狀態(tài)。

第四，要特別注意端正態(tài)度和控制情緒沖動。

(2)個體的知識與所獲得的信息對態(tài)度形成的影響

(3)個性心理對態(tài)度形成的影響第五頁，共十頁，2022年，8月28日2.客觀環(huán)境方面的因素

(1)人的活動范圍和交往對象對態(tài)度形成的影響

(2)團體對態(tài)度形成的影響

(3)偶發(fā)性經(jīng)驗對態(tài)度形成的影響

二、態(tài)度的形成過程

1.服從

2.同化

3.內(nèi)化第六頁，共十頁，2022年，8月28日第三節(jié)態(tài)度改變的理論和方法一、幾種主要的態(tài)度改變理論1.平衡理論海德(F.Heider)。平衡理論的一個特點是重視人際關系對態(tài)度的影響力，強調(diào)一個人［P］對某一事物［X］的態(tài)度常受他人［O］對該事物的態(tài)度的影響。第七頁，共十頁，2022年，8月28日2.認知失調(diào)理論費斯廷格(L.Festinger)。這個理論認為，相對于個體的整個認知結構，人的知識、觀念、意見、信念等都是認知元素。以這些認知元素為基本單位，兩個單位之間具有三種關系，即協(xié)調(diào)、不協(xié)調(diào)、不相關。例如：認知元素A下星期要審查項目方案，應抓緊準備好可行性分析報告；認知元素B我想通宵工作，準備好可行性分析報告；認知元素C我感到疲憊，想休息；認知元素D明天可能要來臺風，下大雨。以上認知元素A和B處于協(xié)調(diào)狀態(tài)，兩者是一致的；認識元素A和C處于不協(xié)調(diào)狀態(tài)是沖突的；認知元素D與A處于不相關狀態(tài)。第八頁，共十頁，2022年，8月28日3.參與改變理論勒溫(Lewin)。主動型和被動型。主動型的人主動介入群體活動，他們參與政策的制定，參與權利的推行，自覺遵守群體規(guī)范，等等。被動型的人則被動地介入群體活動，他們服從權威，服從別人制定的政策，遵守群體規(guī)范等。二、態(tài)度改變的過程管理心理學的研究發(fā)現(xiàn)，從一種態(tài)度發(fā)生、改變并真正形成另一種態(tài)度，一般要經(jīng)歷解凍、變化、凝固三個過程。第九頁，共十頁，2022年，8月28日三、態(tài)度改變的途徑第一條是先從改變個別人的認知入手，進而改變其態(tài)度，通過被改變了的一部分人發(fā)揮影響作用，使集體中大多數(shù)成員的態(tài)度發(fā)生改變第二條途徑是從集體到個人。四、態(tài)度改