學(xué)院：統(tǒng)計(jì)學(xué)院姓名：劉梅學(xué)號(hào)：2014000001001管理是科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一羅斯?韋伯說：“沒有管理藝術(shù)的管理科學(xué)是危險(xiǎn)而無(wú)用的，沒有管理科學(xué)的管理藝術(shù)則只是夢(mèng)想。”因此可以說管理是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一。它主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一：管理是一門科學(xué)，它是以反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，有一套分析問題、解決問題的科學(xué)的方法論。其堅(jiān)持以下兩個(gè)原則：第一，堅(jiān)持用人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中獲得的客觀規(guī)律、從可控制實(shí)驗(yàn)中獲得的各種“機(jī)理”、通過邏輯思維過程得出的各種“原則”作為解釋自然現(xiàn)象和文化現(xiàn)象的理論依據(jù)。第二，堅(jiān)持以人們可以共同感知的、可共同把握的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、觀察結(jié)果、基本事實(shí)、基本事件、歷史記錄等作為研究的起點(diǎn)?？偟膩碚f主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）科學(xué)的規(guī)律性（2）嚴(yán)密的程序性（3）先進(jìn)的技術(shù)性下面我們看一個(gè)案例：張先生經(jīng)營(yíng)著一家公司，有20多個(gè)員工，公司效益不錯(cuò)。去年年底，張先生為了獎(jiǎng)勵(lì)員工，決定由公司出錢送所有員工去國(guó)外旅游，每個(gè)員工大概要花費(fèi)十幾萬(wàn)。張先生認(rèn)為，自己掏錢請(qǐng)員工出去旅游，員工應(yīng)該非常高興，而且肯定都樂意去?？上⒐己?，員工對(duì)這次旅游的熱情不高，有的托詞家里有事不愿意去，有些找各種理由推脫，員工的反應(yīng)大大出乎張先生的意料。后來，張先生修改了方案，取消了全員旅游計(jì)劃，而是給了六個(gè)可以出國(guó)旅游名額，并設(shè)置了一些競(jìng)選指標(biāo)，讓員工通過競(jìng)選的方式來決定誰(shuí)可以去。這個(gè)方案公布后，所有的員工都熱情高漲，都積極報(bào)名參加競(jìng)選，連那些起初不愿意去的員工也很積極地參加了競(jìng)選。張先生對(duì)這個(gè)事情很納悶，為什么公司花這么多錢，讓員工全去的時(shí)候，他們不樂意去，反而競(jìng)選去旅游的時(shí)候，他們搶著去呢？張先生的困惑其實(shí)很好解釋，因?yàn)槊恳粋€(gè)員工都會(huì)追求一種普遍的平衡，即我們通常所說的“公平”。這種公平一般體現(xiàn)在三個(gè)層次上：自我公平、外部公平與內(nèi)部公平。在張先生初次的獎(jiǎng)勵(lì)方案中，旅游的激勵(lì)滿足了員工的“自我公平”——體現(xiàn)的是員工的物質(zhì)報(bào)酬與其業(yè)績(jī)相匹配。但是，不同的員工對(duì)于企業(yè)的貢獻(xiàn)有差異，因此存在對(duì)企業(yè)“內(nèi)部公平”的要求——要求多勞多得。在這種情況下，張先生“一視同仁”的獎(jiǎng)勵(lì)措施顯然有失公平，也難怪員工提不起熱情。在旅游方案修改后，競(jìng)爭(zhēng)性的名額很好地滿足了員工的內(nèi)部公平需求，從而得到了熱烈地響應(yīng)。從這個(gè)例子，我們可以看到管理的過程中，有一些客觀規(guī)律是企業(yè)管理者必須遵守的，因此我們說管理是一門科學(xué)。二、管理是一門藝術(shù)，它是指利用系統(tǒng)化的知識(shí)和技術(shù)并根據(jù)實(shí)際情況激發(fā)靈感、發(fā)揮創(chuàng)造性的技巧和訣竅。由于每一個(gè)被管理者的性格、心理不同，不同的階段情緒也不一樣，以及每一種管理情景也有所差別，導(dǎo)致了同一種管理手段和技術(shù)，在管理效果上必然存在差異性。所以，僅靠“背誦原理”來進(jìn)行管理活動(dòng)，必然是脫離或忽視現(xiàn)實(shí)情況的無(wú)效活動(dòng)。管理者必須懂得如何在變化著的管理實(shí)踐中對(duì)管理理論加以靈活運(yùn)用；懂得針對(duì)現(xiàn)實(shí)及管理與被管理對(duì)象的特點(diǎn)對(duì)科學(xué)規(guī)律進(jìn)行巧妙運(yùn)用，不斷求新求變，才能夠取得更好的效果。這正是管理者藝術(shù)水平高低的體現(xiàn)。管理藝術(shù)，是表現(xiàn)為靈活高超的管理才能和藝術(shù)化的管理方法，是打開管理活動(dòng)奧妙的鑰匙。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）巧妙的應(yīng)變性（2）靈活的策略性（3）完美的協(xié)調(diào)性下面我們來看一個(gè)具體例子：海南農(nóng)民種植的一種叫“白象牙”的芒果，因?yàn)樵陂_花時(shí)受精受粉不完全，導(dǎo)致“發(fā)育不良”，結(jié)出的果只有雞蛋般大小，這種果子學(xué)名稱為“敗育果”。前幾年，這種果只能作為淘汰處理。但是，原本要扔掉的小東西，在通過合理的轉(zhuǎn)換后卻變成了“珍珠果”。這種果由于其口感好，果肉中幾乎沒有纖維，核小甚至無(wú)核，深受人們的歡迎。正常大小的優(yōu)質(zhì)象牙芒果每斤售價(jià)二、三元，而它卻賣到了四、五元，最高時(shí)可賣到8元一斤，而且供不應(yīng)求。在?？?、廣州、深圳等地，這種小個(gè)的象牙芒果成為當(dāng)?shù)厝说乃投Y佳品。氣候還是那個(gè)氣候，芒果還是那個(gè)芒果，但結(jié)果卻大不相同。這就是在管理的應(yīng)變性，遇到不同的情況、不同的對(duì)象，進(jìn)行不同的處理。因此也可以說管理是一門藝術(shù)。三、管理的科學(xué)性與藝術(shù)性并不相互排斥，而是相互補(bǔ)充，相輔相成的，即管理是客觀規(guī)律與主觀能動(dòng)性的統(tǒng)一，所以，管理是科學(xué)性與藝術(shù)性的有機(jī)統(tǒng)一。管理科學(xué)是反映管理關(guān)系領(lǐng)域中的客觀規(guī)律的知識(shí)體系，管理藝術(shù)則是以管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，富有創(chuàng)造性管理技巧的綜合。管理科學(xué)是管理這一能動(dòng)過程的客觀規(guī)律的反映，而管理藝術(shù)則是它的主觀創(chuàng)造性方面的反映。在管理的科學(xué)性上，人們常犯的錯(cuò)誤是：盲目照搬國(guó)外的管理理論；將書本上的管理原理當(dāng)作教條；認(rèn)為管理只靠實(shí)踐，從不相信管理專家。尤其是第三種看法，在管理者中廣泛存在。在管理的藝術(shù)性上，人們常犯的錯(cuò)誤是：管理的藝術(shù)性是指管理靠的是人格魅力、靈感與創(chuàng)新，而管理本身是沒有規(guī)律可循的，更沒有辦法通過學(xué)習(xí)（尤其是書本學(xué)習(xí)）掌握管理的技巧。過分強(qiáng)調(diào)管理的藝術(shù)性，從而否認(rèn)管理的科學(xué)性；認(rèn)為管理藝術(shù)是少數(shù)人天生所具有的，從而大多數(shù)人只能天生地處于被管理、被領(lǐng)導(dǎo)的地位；在管理實(shí)踐上缺乏科學(xué)的管理制度，而常常以管理者的心情、好惡來作為決策的依據(jù)由此可見，管理者只有既懂得管理科學(xué)又有嫻熟的管理藝術(shù)，才能使自己的管理活動(dòng)達(dá)到爐火純青的地步。因?yàn)楣芾硎菍?duì)人的管理，而不是機(jī)器，所以要講究方式方法，這就是藝術(shù)了。有些管理者懂管理理論，但不會(huì)做人的工作，結(jié)果與愿望相反，有些管理者可能不是很懂理論，但會(huì)做工作，結(jié)果與希望相一致。這就是管理的藝術(shù)所在。只有將兩者有機(jī)地結(jié)合在一起，才能充分發(fā)揮管理的作用?？梢姽芾硐褚慌_(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，它遵循著它的運(yùn)作模式，但是在機(jī)器陳舊的時(shí)候就需要改進(jìn)和維護(hù)，從而為企業(yè)進(jìn)行更好的服務(wù)，這時(shí)就產(chǎn)生了藝術(shù)，而管理步伐中的細(xì)小環(huán)節(jié)，模式所不能解決的它就必須有新的方式，新的手段，新的做法去解決，根據(jù)環(huán)境和問題的不同，作出不同的結(jié)論，這本身也是