跨文化管理(01次作業(yè))管理學(xué)作業(yè)答題紙跨文化管理01次作業(yè)（第1-4單元）答題紙學(xué)籍號(hào)：姓名：___________________學(xué)習(xí)中心：_班級(jí)：___分?jǐn)?shù)：批閱老師：本次作業(yè)滿分為100分。請(qǐng)將每道題的答案寫在對(duì)應(yīng)題當(dāng)今方的橫線上。題目1[50分]請(qǐng)運(yùn)用文化的冰山理論，鑒于以上資料，剖析TESCO的公司文化。答：①、我們?cè)谄饰龉疚幕緝?nèi)容互相之間內(nèi)在聯(lián)系時(shí)，從它們表現(xiàn)方式的相異出發(fā)將它們分為深層、中層和表層文化，這是公司文化的一種由里到外的顯性程度逐次變大構(gòu)造。在公司文化建設(shè)實(shí)踐中，我們自然要重視這種由里到外的顯性程度相異的構(gòu)造，同時(shí)，我們更要重視簡(jiǎn)單被人們忽略的公司文化由下到上的顯性程度相異的構(gòu)造。這類構(gòu)造形似冰山，我們稱之為“公司文化的冰山構(gòu)造”。②、TESCO公司文化中的顯性部分：個(gè)性的觀點(diǎn)決定了一個(gè)公司的觀點(diǎn)文化的特點(diǎn)，公司必定要鼎力重申這類特跨文化管理(01次作業(yè))色，以使自己的觀點(diǎn)文化差別于其余公司的觀點(diǎn)文化。正如資猜中TESCO所著重宣傳的那樣：樂購(gòu)的核心理念：a、崇信以人為本–––-我們的成功離不開顧客的支持和職工的努力b、為顧客創(chuàng)建價(jià)值，進(jìn)而博得他們終生的相信③、TESCO公司文化中隱性部分：任何公司都會(huì)著重運(yùn)營(yíng)的成本、安全和產(chǎn)質(zhì)量量，都會(huì)重申公司組織、計(jì)劃、控制、人力、物力、財(cái)力、信息各項(xiàng)管理的科學(xué)，這些理念都是共通的。這部分共性觀點(diǎn)是不一樣公司各自不一樣的個(gè)性觀點(diǎn)得以生成、生計(jì)和發(fā)展基礎(chǔ)。共性的觀點(diǎn)不具備鮮亮的獨(dú)出心裁的特點(diǎn)，一般不會(huì)被公司突出宣傳而是以消失或半消失的形式存在，就像冰山消失在海面下部分同樣。TESCO的公司文化對(duì)該公司的跨國(guó)發(fā)展起到了如何踴躍的影響。答：①、供給令顧客滿意的服務(wù)。②、使用特別有親和力的店名。③、社會(huì)責(zé)任感④、經(jīng)過為顧客創(chuàng)建價(jià)值博得顧客的相信跨文化管理(01次作業(yè))題目2[50分]1．請(qǐng)應(yīng)用你學(xué)過的跨文化交流理論來剖析以上事例中的對(duì)話。答：此次跨文化交流是失敗的，原由有以下幾點(diǎn)：①、中國(guó)的高語(yǔ)境文化是間接、委婉、重非語(yǔ)言信息，并以聽話者為中心的言語(yǔ)交流模式；美國(guó)的低語(yǔ)境文化則是直接、清晰、重語(yǔ)言信息，并以說話者為中心的語(yǔ)言交流模式。②、中西方國(guó)家權(quán)益觀存在差別：西方國(guó)家推行同等主義價(jià)值觀，堅(jiān)持公正合理原則；而中國(guó)受等級(jí)觀點(diǎn)影響較深，上下級(jí)觀點(diǎn)和集體觀點(diǎn)比較強(qiáng)。2．在事例描繪的狀況下，作為教課管理人員，應(yīng)當(dāng)如何管理好一個(gè)國(guó)際化的課程項(xiàng)目。答：①