金科基礎(chǔ)業(yè)務(wù)內(nèi)控管理制度考試

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制度關(guān)鍵信息按形式分包括外部監(jiān)督與內(nèi)部監(jiān)督，外部監(jiān)督包括以下哪些？

A、質(zhì)量體系外審

B、三方調(diào)研、神秘客調(diào)研

C、集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話、主流媒體、行業(yè)主管部門檢查

D、公司官網(wǎng)、微信、微博

制度關(guān)鍵信息按形式分包括外部監(jiān)督與內(nèi)部監(jiān)督，內(nèi)部監(jiān)督包括以下哪些？

A、集團(tuán)級(jí)

B、區(qū)域級(jí)

C、項(xiàng)目級(jí)

D、地產(chǎn)級(jí)

按工具劃分線上監(jiān)督及線下監(jiān)督，線上監(jiān)督包含以下哪些？

A、大管家巡航系統(tǒng)

B、新品質(zhì)任務(wù)系統(tǒng)

C、云監(jiān)控系統(tǒng)

D、聲吶預(yù)警機(jī)制

管理原則包含以下哪些？

A、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

B、開放心態(tài)

C、線上線下原則

D、業(yè)主滿意為核心

按照制度的管理要求分，集團(tuán)專業(yè)條線不低于（）專題檢查。

A、每年度一次

B、每季度一次

C、每月度一次

D、各專業(yè)條線自己定

按照制度的管理要求分，區(qū)域公司（）覆蓋完所有檢核內(nèi)容。

A、月度

B、季度

C、年度

D、視情況自己安排

神秘客暗訪，目前是按照（）進(jìn)行不定區(qū)域，不定項(xiàng)目隨機(jī)抽檢。

A、每年

B、每季度

C、每月

D、每周

滿意度管控，集團(tuán)（）次進(jìn)行調(diào)查。

A、每年度一次

B、每季度一次

C、每月度一次

D、集團(tuán)視當(dāng)年情況安排

專業(yè)管理維度，按各條線綜合業(yè)務(wù)管控，區(qū)域最低（）覆蓋巡檢

A、每年度一次

B、每季度一次

C、每月度一次

D、視情況

制度獎(jiǎng)懲一顆★是獎(jiǎng)懲（）元人民幣

A、1000

B、3000

C、5000

D、10000

制度獎(jiǎng)懲一顆☆星是獎(jiǎng)懲（）元人民幣

A、1000

B、3000

C、5000

D、10000

集團(tuán)級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)分配，按項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（）、片區(qū)（）、區(qū)域分管領(lǐng)導(dǎo)級(jí)職能（）分配

A、60%、20%、20%

B、70%、20%、10%

C、60%、10%、30%

D、70%、10%、20%

集團(tuán)級(jí)處罰分配，按項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（）、片區(qū)（）、區(qū)域分管領(lǐng)導(dǎo)級(jí)職能（）分配

A、50%、20%、30%

B、50%、30%、20%

C、50%、10%、40%

D、50%、40%、10%

按工具劃分線上監(jiān)督及線下監(jiān)督，線下