Word版本，下載可自由編輯景區(qū)管理工作5篇【第1篇】l風(fēng)景區(qū)管理站工作人員職責(zé)

風(fēng)景區(qū)管理站工作人員職責(zé)

內(nèi)勤職責(zé)

1、負(fù)責(zé)信息反饋,聯(lián)系協(xié)調(diào),提出建議,當(dāng)好參謀。

2、擬寫景區(qū)站方案、總結(jié)和相關(guān)文稿。

3、收集、收拾、歸檔有關(guān)文件、資料。

4、準(zhǔn)時報道景區(qū)動態(tài)信息。

5、負(fù)責(zé)統(tǒng)計及上報工作。

6、負(fù)責(zé)記錄本站開展的工作和活動。

售票人員職責(zé)

1、使用一般話,語言和氣親切,音量適度,文明服務(wù),禮貌待人。

2、按規(guī)定時光上交票款,不得擅自留存。

3、上班時光仔細(xì)負(fù)責(zé),堅守崗位,不做與本職工作無關(guān)的事。

4、保持售票亭內(nèi)清潔衛(wèi)生,物品擺放整齊。

5、接受門票規(guī)費(fèi)管理中心定期或不定期的檢查。

檢票人員職責(zé)

1、站立服務(wù),仔細(xì)檢票,堅持原則,不得擅自放行無票或無有效證件的游客進(jìn)入景區(qū)。

2、使用一般話,文明服務(wù),禮貌待人,態(tài)度和氣。

3、按規(guī)定上交當(dāng)日的團(tuán)隊門票和優(yōu)待券,做好記下、交接手續(xù)。

4、提醒游客進(jìn)入景區(qū)相關(guān)注重事項。

5、堅守工作崗位,不做與本職工作無關(guān)的事。

環(huán)境衛(wèi)生管理人員職責(zé)

1、仔細(xì)負(fù)責(zé)清理衛(wèi)生管理范圍內(nèi)的全部廢棄物,確保管理路段清潔衛(wèi)生。

2、發(fā)覺游客在景區(qū)內(nèi)吸煙、拋丟廢棄物的,要做好有禮有節(jié)的解釋和制止。

3、負(fù)責(zé)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和各類景觀資源的查報工作。

4、檢查催促景區(qū)經(jīng)營戶,做好垃圾袋裝化和門前三包工作。

市容管理人員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對景區(qū)內(nèi)商店、攝影人員、名字作畫以及各類攤點(diǎn)舉行管理。

2、負(fù)責(zé)對景區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶的證和明碼標(biāo)價舉行管理。

3、負(fù)責(zé)對景區(qū)內(nèi)各類違背景區(qū)旅游市場和行業(yè)管理規(guī)定或不聽從管理的行為舉行管理。

停車場管理人員職責(zé)

1、仔細(xì)管理進(jìn)出車輛,按規(guī)定收取停車費(fèi)。

2、按規(guī)定準(zhǔn)時上交停車費(fèi),不得擅自留存。

3、加強(qiáng)文明管理,合理指揮車輛有序停放,仔細(xì)檢查車容,準(zhǔn)時提示車主做好平安工作。

【第2篇】景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作管理方法

z景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作管理方法

第一章總則

第一條為加強(qiáng)景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作管理,按照《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》和有關(guān)規(guī)則及規(guī)定制定本方法。

其次條景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的任務(wù)是制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和對標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施舉行監(jiān)督。

第三條為保證景區(qū)服務(wù)質(zhì)量,樹立z優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,應(yīng)該制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

其次章組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)

第四條z風(fēng)景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作組織機(jī)構(gòu)由“z風(fēng)景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組”、“z風(fēng)景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室”組成。

第五條全景區(qū)范圍內(nèi)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作由服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由總經(jīng)理z擔(dān)任,z任副組長,成員由各部門、有關(guān)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實(shí)和監(jiān)督檢查等日常工作。

第六條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是:

貫徹執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)化工作的法律、規(guī)矩、方針政策和有關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。

制定景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃,明確景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化工作的內(nèi)容、目標(biāo)和總體要求。

監(jiān)督協(xié)調(diào)檢查考核各部門標(biāo)準(zhǔn)體系建立實(shí)施工作,解決標(biāo)準(zhǔn)體系建立實(shí)施中浮現(xiàn)的重大問題。

發(fā)布、實(shí)施、評價、確認(rèn)、改進(jìn)景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。

為景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理配置須要的資源。

模范執(zhí)行景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),營造景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理的氛圍。

第七條服標(biāo)辦的職責(zé)是:

開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn),宣揚(yáng)建立實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的重要意義。

調(diào)查討論,把握景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化需求和現(xiàn)狀,選定體系結(jié)構(gòu)計劃。

編制標(biāo)準(zhǔn)體系表。

開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)編寫培訓(xùn),起草標(biāo)準(zhǔn)草案。

對標(biāo)準(zhǔn)草案在內(nèi)部廣泛征求看法,按照反饋看法完美服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系表及標(biāo)準(zhǔn)草案。

制定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的監(jiān)督檢查制度,確保標(biāo)準(zhǔn)化工作持續(xù)改進(jìn)。

完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它事項。

第八條各部門標(biāo)準(zhǔn)化工作的職責(zé)是:

提出本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化工作的建議。

參與與本部門業(yè)務(wù)范圍有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的審查。

負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫、實(shí)施和監(jiān)督檢查。

承辦創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他標(biāo)準(zhǔn)化工作。

第三章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)項目方案

第九條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)項目包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂項目和景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化討論課題。

第十條囫圇標(biāo)準(zhǔn)體系分為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)三類。

第十一條標(biāo)準(zhǔn)化項目方案的提出應(yīng)按照景區(qū)進(jìn)展的實(shí)際需要,并以景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)體系為主要依據(jù)。

第十二條各部門是標(biāo)準(zhǔn)化項目的提出單位,提出標(biāo)準(zhǔn)項目后,由服標(biāo)辦組織審議,并將審議結(jié)論上報領(lǐng)導(dǎo)小組。予以立項的項目由服標(biāo)辦編制方案草案。

第四章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制修訂和審批發(fā)布

第十三條服標(biāo)辦負(fù)責(zé)組織標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作。

第十四條各科室、各部門應(yīng)協(xié)作標(biāo)準(zhǔn)起草工作,對涉及的有關(guān)技術(shù)與業(yè)務(wù)問題準(zhǔn)時提出看法與建議。

第十五條標(biāo)準(zhǔn)的制修訂按《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建立程序》舉行。

第十六條景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的編號由“z”的拼音首寫字母cdg、標(biāo)準(zhǔn)類別代碼鄭軍平樂派出所所長蒲飛平樂醫(yī)院院長成員:景區(qū)管委會全體工作人員,禹王、金河社區(qū)全體工作人員,執(zhí)法隊全體隊員,平樂派出所,白沫江漂流合作社全體社員,平樂醫(yī)院。職責(zé):全面了解水上事故的基本狀況;統(tǒng)籌調(diào)配人員及設(shè)備物資;發(fā)布有關(guān)命令、通令;組織救援工作;向上級機(jī)關(guān)匯報狀況。四、預(yù)警響應(yīng)程序1、管委會值班電話職責(zé):管委會支配工作人員24小時值班,值班電話028-,接到上游夾關(guān)水文站或市防汛辦的汛情消息后,在2分鐘內(nèi)通知到應(yīng)急工作組組長和副組長,做好相應(yīng)工作部署和應(yīng)急預(yù)備。2、平安廣播播放職責(zé):由竹筏業(yè)主郭加寬負(fù)責(zé)。在接到管委會預(yù)警電話后2分鐘內(nèi)播放平安廣播。如遇停電等緣由不能正常播放廣播的,由郭家寬負(fù)責(zé)組織人員鳴鑼通知,確保在5分鐘內(nèi)通知到沿河居民及游客。3、巡邏值班職責(zé):由執(zhí)法隊、竹筏業(yè)主負(fù)責(zé)。執(zhí)法隊全體隊員分為四個組,由徐代祥、屈禮彬、毛毅帶領(lǐng)輪番通宵值班,確保白沫江水域的平安。竹筏業(yè)主李小成、郭顯志擔(dān)任水上平安巡察員,負(fù)責(zé)水域的平安巡察。一旦發(fā)覺險情,在2分鐘內(nèi)通知到相關(guān)人員并報管委會。4、應(yīng)急救援職責(zé):由管委會工作人員、社區(qū)干部及竹筏業(yè)主負(fù)責(zé)。一旦發(fā)生水上平安事故,由組長帶隊,防汛應(yīng)急組全部成員預(yù)備救援工具,在10分鐘內(nèi)趕赴事發(fā)覺場開展救援工作。五、處理時光從管委會接到汛情電話到趕赴現(xiàn)場,時光控制在10分鐘內(nèi)。確保能準(zhǔn)時疏散人群,做好防汛預(yù)備工作。六、信息發(fā)布1、按等級發(fā)布:水上事故信息發(fā)布工作,根據(jù)時光預(yù)警等級采取分級管理,普通水上事故的信息發(fā)布由平樂古鎮(zhèn)景區(qū)管委會負(fù)責(zé),發(fā)布范圍為本行政區(qū)域;嚴(yán)峻水上事故的信息發(fā)布由邛崍市政府負(fù)責(zé),發(fā)布范圍是邛崍市轄行政區(qū)域;特殊嚴(yán)峻水上事故的信息由市政府向上級政府提交報告。2、按渠道發(fā)布:分為政府發(fā)布和媒體發(fā)布。按照市政府指令,由政府新聞發(fā)言人向媒體發(fā)布相關(guān)信息,或各媒體新聞稿報市委宣揚(yáng)部審核同意后向公眾發(fā)布。七、后期處理1、善后處理水上事故處理結(jié)束后,要快速實(shí)行各種有效措施,開展好善后工作,消退不良社會影響,恢復(fù)社會秩序。2、調(diào)查、總結(jié)平樂古鎮(zhèn)景區(qū)管委會負(fù)責(zé)水上事故的調(diào)查、總結(jié)、信息上報。八、應(yīng)急工作組人員及職責(zé)白沫江漂流合作社平安巡察組李小成郭顯明職責(zé):負(fù)責(zé)白沫江水域的平安巡察,確保群眾、游客的生命財產(chǎn)平安。執(zhí)法隊夜間巡邏組總負(fù)責(zé)人:駱建偉第一組組長:葉國偉成員:黃碩彥、王安康、高東;其次組組長:王飛成員:曾凡鴻、趙虎、謝善韜;第三組組長:王平成員:黃虎、鄢攀、小王平第四組組長:毛毅成員:閆浩、陳杰、江淳職責(zé):輪番負(fù)責(zé)汛期的水域夜間平安值班巡察,發(fā)覺險情在第一時光內(nèi)上報總負(fù)責(zé)人,并實(shí)行相應(yīng)措施削減人員傷亡及財產(chǎn)損失,同時參加救災(zāi)搶險工作。白沫江漂流合作社救援組組長:郭家寬副組長:楊維濤成員:植玉綠、李小平、張世瓊、譚永華、郭顯芬、徐勇、郭家良、劉志沛、劉志充、劉志玉、郭偉、許繼禮、徐祥陽、屈維均、徐世通、王開良、徐代輝、曹建軍、郭加友、郭建、劉忠超、駱加華、劉志柱、郭永貴、徐彬、郭家雄、楊明全、郭顯智、徐大遠(yuǎn)、郭勇、郭顯清、許興洪、楊明融、郭彬、譚永齊、楊方海、李萬娥、徐世才、徐大芬、許繼東、常福蓮職責(zé):聽到平安廣播后準(zhǔn)時靠岸并疏散游客,確保竹筏及人員的平安,防止水上平安事故發(fā)生。社區(qū)救援組組長:徐代江成員:楊和義、任洪元、盧玉慶、趙勇、張光洪、王世雄、周玉華、楊維濤、黃加玉、徐雷、植玉惠、鄭鴻、楊德均、張玲、楊明清、常福連、曾莉、曹勇、閆化連、魏朝平、胡天貴、李紹儒職責(zé):在碰到汛情時帶齊救援工具,趕赴現(xiàn)場開展疏散和救援工作。管委會救援組組長:李彬副組長:李論任維進(jìn)成員:張建、尹華、吳敏、王超、樂鵬成、何文釗、張光洪、吳四海、楊丹職責(zé):在碰到汛情時帶齊救援工具,趕赴現(xiàn)場開展疏散和救援工作。物資預(yù)備組組長:周志榮副組長:許玉蓮成員:梁敏、王穎、張國鳳、李玉仙職責(zé):社區(qū)預(yù)備好沙袋、長繩等抗洪搶險的物資,管委會備齊救援工作所需的手電筒、長繩等工具,負(fù)責(zé)車輛的調(diào)配?，F(xiàn)場警戒組組長:鄭軍成員:派出所警員職責(zé):預(yù)備警戒繩,負(fù)責(zé)現(xiàn)場警戒,禁止人員接近白沫江旁?，F(xiàn)場搶救組組長:蒲飛成員:平樂醫(yī)院醫(yī)生職責(zé):預(yù)備好急救藥品,負(fù)責(zé)現(xiàn)場搶救工作。二〇〇九年四月二十日

【第5篇】l風(fēng)景區(qū)管理站工作人員崗位責(zé)任

風(fēng)景區(qū)管理站工作人員崗位責(zé)任

1、必需嚴(yán)格遵守國家法律、規(guī)矩、政策和管理局有關(guān)規(guī)則制度及《景區(qū)管理暫行規(guī)定》。

2、努力學(xué)習(xí)政治理論、法律、規(guī)矩和專業(yè)學(xué)問,努力提高自身政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

3、仔細(xì)落實(shí)和完成景區(qū)管理站的各項工作目標(biāo)及任務(wù)。

4、正、副站長按“景區(qū)上崗人員一覽表”值班,采取跟班制度。

5、值班站長值班期間要佩帶值班證,負(fù)責(zé)