2022年湖北省武漢市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要（）

A.減少控制條文B.增加控制條文C.選擇計劃的關鍵點D.把握所有工作細節(jié)

2.給同工不同酬現(xiàn)象以解釋的道德觀是（）

A.功利主義道德觀B.權力至上道德觀C.公平公正道德觀D.社會契約道德觀

3.根據(jù)管理方格理論，表示領導者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關心都很少，很難維持組織成員的關系，也很難有良好的工作績效的管理方式是（）

A.鄉(xiāng)村俱樂部型管理B.貧乏型管理C.中庸之道型管理D.任務型管理

4.亡羊補牢和未雨綢繆分別屬于哪種控制類型（）

A.前饋控制同期控制B.前饋控制反饋控制C.同期控制反饋控制D.反饋控制前饋控制

5.路徑—目標理論的提出者是（）

A.布萊克和穆頓B.赫塞和布蘭查德C.菲德勒D.羅伯特·豪斯

6.俄亥俄州立大學研究發(fā)現(xiàn)，領導者的直接上級給領導者的績效評估等級與高關懷度（）

A.成正相關B.不成比例C.成負相關D.關聯(lián)不明確

7.指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書是（）

A.使命B.規(guī)則C.政策D.規(guī)劃

8.較低層管理人員的日常管理中，主要從事的控制工作是（）

A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制

9.標桿控制工作步驟的起點是（）

A.資料收集和調查B.確定標桿控制的項目C.組成工作小組D.確定標桿控制的對象和對比點

10.對企業(yè)來說，組織變革是（）

A.應該避免的B.可以避免的C.無法避免的D.引起混亂的根源

11.下列對各種管理職能間的相互關系說法不正確的是（）

A.決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)

B.決策和計劃是其他管理職能的依據(jù)

C.組織決定著其他管理職能的實施

D.創(chuàng)新貫穿于各種管理職能和各個組織層次之中

12.在買方市場條件下，組織所做的各種決策的出發(fā)點是（）

A.組織自身的生產(chǎn)條件B.組織自身的生產(chǎn)能力C.市場需求情況D.組織內部的員工需求

13.溝通的終點是（）

A.信宿B.信源C.信道D.信息

14.（）是有用信息最重要的特征

A.精確B.質量C.及時D.完全

15.企業(yè)向現(xiàn)有顧客提供新的，與原有業(yè)務不相關的產(chǎn)品或服務的戰(zhàn)略是（）

A.同心多元化B.混合多元化C.橫向多元化D.產(chǎn)品開發(fā)

16.美國心理學家赫茨伯格認為（）

A.保健因素能直接起激勵員工的作用

B.保健因素改善后會導致積極的后果

C.保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿的情緒

D.激勵因素不能產(chǎn)生使職工滿足的積極效果

17.（）從組織范圍角度出發(fā)，把人的需要具體化為員工切實關心的問題

A.需要層次論B.雙因素理論C.強化理論D.成就需要論

18.在激勵工作中，最為重要的是發(fā)現(xiàn)職工的（）

A.安全需求B.潛在需求C.主導需求D.自我實現(xiàn)的需求

19.關于全面質量管理，說法不正確的是（）

A.開始于20世紀50年代

B.以保證產(chǎn)品質量和工作質量為中心

C.只有企業(yè)高管參與的一種質量管理體系

D.具有多指標、全過程、多環(huán)節(jié)和綜合性的特征

20.被稱為是一座橋梁，它把我們所處的彼岸和我們要去的對岸連接起來的職能是指（）

A.決策B.計劃C.組織D.控制

21.提出只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動觀點的激勵理論是（）

A.公平理論B.期望理論C.強化理論D.成就需要論

22.下述哪個環(huán)節(jié)不屬于盧因提出的組織變革三步驟中的一個環(huán)節(jié)（）

A.診斷B.解凍C.變革D.再凍結

23.下列哪種方法是用來解決不確定型決策問題的（）

A.大中取大法B.數(shù)學規(guī)劃C.網(wǎng)絡優(yōu)化D.動態(tài)規(guī)則

24.當全球化的壓力和當?shù)鼗膲毫Χ急容^低時，跨國企業(yè)應采取的全球化組織模式是（）

A.全球組織模式B.跨國組織模式C.國際組織模式D.多國組織模式

25.管理工作的方方面面都離不開溝通，管理者每個工作日至少要花80%的時間與他人直接溝通。為此管理者必須建立通暢的溝通渠道。在下列溝通方式中，最不可取的是（）

A.建立各種溝通渠道，讓組織中的所有員工隨時隨地了解組織的全部情況

B.管理者通過下達指令和文件的方式讓員工了解組織的使命和戰(zhàn)略

C.經(jīng)常利用口頭溝通的方式與下屬交流

D.策略地利用非正式組織在溝通中的作用

26.5W1H所描述的是哪個管理職能的內容（）

A.計劃B.組織C.領導D.控制

27.做你周圍的人所期望的事的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.后慣例層次D.原則層次

28.某企業(yè)到了2月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計劃才完成50％，便采取日夜輪班生產(chǎn)來平衡實際與計劃之間的偏差；發(fā)現(xiàn)乙新產(chǎn)品供大于求，價格下降，這時決定立即減少或停止這種新產(chǎn)品的生產(chǎn)，這些措施（）

A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制，后者屬前饋控制

29.管理的自然屬性和社會屬性原理是管理的（）

A.科學性B.二重性C.藝術性D.客觀規(guī)律性

30.決策遵循的是（）原則

A.滿意B.最優(yōu)C.節(jié)約D.降低成本

二、填空題(15題)31.根據(jù)亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、信息角色和____三大類

32.根據(jù)SWOT綜合分析法，利用企業(yè)的優(yōu)勢去避免或減輕外部威脅的打擊的戰(zhàn)略是____

33.1990年，____和____在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎建立了企業(yè)核心能力理論

34.根據(jù)領導生命周期理論，領導有指導型領導、推銷型領導、參與型領導和____等四個類型

35.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

36.人力資源的需求量，主要是根據(jù)組織中____來確定的

37.事業(yè)部制組織結構類型最突出的特征是____

38.領導的核心在____

39.非正式溝通有四種溝通網(wǎng)絡，即____、流言式、密集式和隨機式

40.____技能對于基層管理最重要，對于中層管理較重要，對于高層管理較不重要

41.雙因素理論研究的重點是____

42.計劃的兩大顯著特征是____和____

43.根據(jù)期望理論，激勵力取決于____的乘積

44.20世紀初的科學管理理論沒落，人際關系學說誕生，它的提出者是____。

45.企業(yè)的基本戰(zhàn)略姿態(tài)是成本領先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢戰(zhàn)略和____戰(zhàn)略

三、判斷題(5題)46.產(chǎn)生壓力的因素可能會有多種，變革中的主要壓力因素是組織因素和個人因素兩種（）

A.否B.是

47.領導者采取何種領導方式，應當視其下屬成熟程度而定。當某一下屬既不情愿亦無能力承擔工作責任，同時學識和經(jīng)驗又較少時，對于下屬應采取指導性領導方式（）

A.否B.是

48.社會契約道德觀會造成資源配置的扭曲（）

A.否B.是

49.法約爾認為，管理職能包括計劃、組織、溝通、協(xié)調和控制（）

A.否B.是

50.按領導權力控制的程度，可分為集權型領導、分權型領導和授權型領導（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.不管白貓、黑貓，抓到耗子的就是好貓這句諺語描述的是（）

A.功利主義道德觀B.權利至上道德觀C.公平公正道德觀D.社會契約道德觀

52.永久性、非自愿的終止合同屬于解聘中的（）

A.臨時解雇B.自然減員C.解雇D.調換崗位

53.惠普公司的組織文化

惠普公司是世界上最大的電腦公司之一。早在1997年，其計算機產(chǎn)品的營業(yè)收入就占其總收入的80％以上，僅次于IBM?；萜展疽彩侨蛑碾娮訙y試測量儀器公司，它擁有29000種各類電子產(chǎn)品?；萜盏墓S和銷售部門分布于美國28座城市，以及歐洲、加拿大、拉丁美洲和亞太地區(qū)。到底是什么支持著惠普公司有今天的成就呢？

公司創(chuàng)始人休利特相信，員工們都渴望把工作干得出色、干得有創(chuàng)造性，只要為他們提供適當?shù)沫h(huán)境，他們就能做到這點。體貼和尊重每個人，承認個人的功績是公司的一大傳統(tǒng)。多年前，公司就不實行上下班計時制了，最近又推行了一項靈活的工作時間方案。為每位員工提供了一種能夠按個人生活習慣來調整時間的機會。公司還實施了獨具特色的實驗儀器完全開放政策，這項政策不僅允許工程技術人員自由使用實驗設備，而且還鼓勵他們把設備帶回家里去自行使用。這項政策實施后，大大激發(fā)了技術人員的研發(fā)熱情，為公司的科學研究和產(chǎn)品創(chuàng)新奠定了良好的基礎，蓄積了強大的實力。

公司尊重員工的文化大大激勵了員工工作的動力，這才是公司長盛不衰的秘訣。

問題

根據(jù)本案例，休利特認為員工是（）

A.經(jīng)濟人B.社會人C.自我實現(xiàn)人D.復雜人

五、論述題(2題)54.根據(jù)需要層次理論，歸納總結激勵他人的基本方法

55.怎樣理解管理幅度與管理層次之間的關系?請聯(lián)系實際說明如何協(xié)調好兩者之間的關系?

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.CC在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要選擇計劃的關鍵點

2.DD社會契約道德觀認為，只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府都能接受的社會契約所進行的管理行為，就是善的

3.BB貧乏型管理，表示領導者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關心都很少，很難維持組織成員的關系，也很難有良好的工作績效

4.DD亡羊補牢屬于事后補救措施，危害已經(jīng)產(chǎn)生，屬于反饋控制。未雨綢繆控制措施發(fā)生在危害發(fā)生之前，屬于前饋控制

5.DD羅伯特·豪斯根據(jù)領導權變理論，提出路徑—目標理論，即有效的領導者既要幫助下屬充分理解工作目標，又要指明實現(xiàn)目標所遵循的路徑

6.CC俄亥俄州立大學研究發(fā)現(xiàn)，領導者的直接上級給領導者的績效評估等級與高關懷度成負相關

7.C政策是指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書

8.A較低層管理者主要從事的控制工作是程序性控制

9.B此題考查標桿控制的流程，起點是確定標桿控制的項目

10.CC對于企業(yè)來說，組織變革是不可避免的，因為企業(yè)處于一種不確定的環(huán)境中，需要變革來不斷適應環(huán)境

11.CC各種管理職能間的相互關系：決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)；決策和計劃是其他管理職能的依據(jù)；組織、領導和控制旨在保證決策的順利實施；創(chuàng)新貫穿于各種管理職能和各個組織層次之中

12.CC在買方市場條件下，組織作為賣方，在市場居于被動、被支配的地位。組織所做的各種決策的出發(fā)點是市場的需求情況，市場或用戶需要什么我就生產(chǎn)什么消費者主權用戶就是上帝顧客永遠是對的等意識被融入決策中

13.AA溝通的終點是信宿，即信息的接收者

14.BB質量是有用信息最重要的特征

15.CC橫向多元化是指企業(yè)向現(xiàn)有顧客提供新的，與原有業(yè)務不相關的產(chǎn)品或服務

16.CC赫茨伯格的雙因素理論一直是專升本考試的出題點，客觀題、主觀題多有涉及。本題正確的是：保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿的情緒

17.B

18.C激勵的出發(fā)點是滿足組織成員的各種需要，即通過系統(tǒng)地設計適當?shù)耐獠开劤晷问胶凸ぷ鳝h(huán)境，來滿足企業(yè)員工的外在性需要和內在性需要。因此在激勵工作中，最為重要的是發(fā)現(xiàn)職工的主導需求。

19.CC全面質量管理不是只有企業(yè)高管參與，而是需要全員參與

20.B本題考查計劃的性質。計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動的基礎

21.B美國心理學家弗魯姆提出期望理論，他認為只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動

22.AA組織變革要經(jīng)過解凍、變革、再凍結三個有機聯(lián)系的過程

23.AA本題考查不確定型決策的方法。常用的解決不確定型決策問題的方法有小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法

24.CC國際組織模式是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式。在全球化壓力低、當?shù)鼗瘔毫Φ偷那闆r下，利用現(xiàn)有能力向國際市場拓展

25.AA本題考查對溝通渠道的理解，A項說法過于絕對

26.AA計劃的內容包括5W1H，即What——做什么、Why——為什么做、Who——誰去做、Where——何地做、When——何時做和How——怎么做

27.B慣例層次的兩個階段：①做你周圍人所期望的事；②通過履行你允諾的義務來維持平常秩序

28.DD本題考查對控制類型的認識。按控制的環(huán)節(jié)分類，控制可分為前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制。要注意對三大控制內涵的認識、理解

29.B管理的自然屬性主要取決于生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動社會化程度。管理的社會屬性主要取決于社會生產(chǎn)關系的性質和社會制度。管理的自然屬性和社會屬性原理便是管理的二重性原理

30.AA決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則

31.決策角色

32.ST戰(zhàn)略（多種經(jīng)營戰(zhàn)略）

33.普拉哈拉德、哈默爾

34.授權型領導

35.制度

36.職務的數(shù)量和類型

37.集中決策，分散經(jīng)營

38.權力

39.單線式

40.技術

41.組織中個人與工作的關系問題

42.面向未來

43.效價與期望值

44.梅奧

45.目標集聚

46.Y

47.Y√領導者采取何種領導方式，應當視其下屬成熟程度而定。當某一下屬既不情愿亦無能力承擔工作責任，同時學識和經(jīng)驗又較少時，對下屬采取指導性領導方式

48.N×功利主義道德觀會造成資源配置的扭曲，導致一些利益相關者的權力被忽視

49.N×法約爾認為，管理職能包括計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制

50.N

51.AA功利主義道德觀認為，能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的。這是一種完全根據(jù)行為結果即所獲得的功利來評價人類行為善惡的道德觀。中國民間流行的一句諺語可以非常生動地描述這種道德觀的基本精神，即：不管白貓、黑貓，抓到耗子就是好貓

52.C本題主要考查解聘的方式

53.C

54.需要層次論的主要內容：

（1）生理需要：食物、水、住所、性滿足以及其他方面的生理需要。

（2）安全需要：保護自己免受身體和情感傷害的需要。

（3）社會需要：友誼、愛情、歸屬及再給接納方面的需要。

（4）尊重需要：內部尊重包括自尊、自主、成就感，而外部尊重包含地位、認可、關注等。

（5）自我實現(xiàn)需要：成長與發(fā)展，發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)自我理想的需要。這是一種追求個人能力極限的內驅力。

馬斯洛理論有兩個基本論點：

（1）人是有需要的動物，已經(jīng)得到滿足的需要不能再起激勵的作用。

（2）人的需要具有層次性，只有前一層需要得到滿足后，上一層需要才顯出其激勵作用。

根據(jù)需求層次理論，在實際應用中應注意：

（1）激勵員工時要針對員工的需求給予合理的報酬,并且獎勵品必須能在一定程度上滿足員工的需求。首先，管理者要了解員工希望從工作中得到什么，即要了解員工的需求，據(jù)此我們才能確定合適的獎品。

（2）工作目標應具有一定的挑戰(zhàn)性。人們在完成一定難度的工作任務后，會有一定的成就感，可以滿足他們的尊重或自我實現(xiàn)的需要。

（3）通過教育培訓，增強員工自我激勵的能力。員工的工作熱情和工作積極性通常與他們的自身素質有極大的關系。一般而言，自信心和進取心越強，比較注重高層次的需求，因此，這樣的員工容易自我激勵，表現(xiàn)出高昂的士氣和工作熱情，從而增強其自我激勵的能力，這是管理者激勵和引導下屬行為的一種重要手段

55.（1）組織層級化設計的核心任務是確定完成任務需要設定的層級數(shù)目，有效的管理幅度是決定組織中層級數(shù)目的最基本因素。（2）所謂管理幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數(shù)量。這些下屬的任務是分擔上級主管的管理工作，并將組織任務進行層層分解，然后付諸實施。顯然，管理幅度應該是有限的，因為一定幅度的下屬數(shù)量固然能夠減少上級必須直接從事的業(yè)務工作量，但同時也增加了上級協(xié)調這些人之間關系的工作量。（3）由于組織任務存在遞減性，從最高層的直接主管到最低的基層具體工作人員之間就形成了一定的層次，這種層次便稱為管理層次。管理層次受到組織規(guī)模和管理幅度的影響，它與組織規(guī)模呈正比，組織規(guī)模越大，包括的人員越多，組織工作也越復雜