關(guān)于性格與溝通技巧第1頁，共17頁，2023年，2月20日，星期四性格特征總結(jié)S活潑型-外向，多言，樂觀C能力型-外向，行動，樂觀M完美型-內(nèi)向，思考，悲觀P和平型-內(nèi)向，旁觀，悲觀第2頁，共17頁，2023年，2月20日，星期四活潑型大聲，表面馬虎，無條理，遲到，對數(shù)字不敏感，多朋友，健忘，需求思考，先張嘴后思考，喜道歉，插嘴，熱情，熱情，好贊美，夸張，新鮮感，故事大王，舞臺高手，天真，外向情感對別人無所謂，對自己也無所謂第3頁，共17頁，2023年，2月20日，星期四完善型得體，禮貌，敏感，懷疑，易受傷害，朋友比較少，忠誠，先思考再說話，難贊美，有條理，節(jié)省，整潔規(guī)律，計劃性強(qiáng)，生活在自己的世界里對別人要求嚴(yán)格，對自己也嚴(yán)格第4頁，共17頁，2023年，2月20日，星期四能力型自信，堅定，權(quán)威，快捷，天生領(lǐng)導(dǎo)，實際控制，直率，與工作無關(guān)的社交是浪費，堅持己見，不道歉，好斗，義氣，正直對別人嚴(yán)格對自己無所謂第5頁，共17頁，2023年，2月20日，星期四平穩(wěn)型平穩(wěn)，休閑，黑色幽默，天才行政管理，無侵略，朋友多，能不開口盡量不開口，避免沖突，刻意和諧，難以滿足輕松，隨和，對別人不嚴(yán)格，對自己嚴(yán)格第6頁，共17頁，2023年，2月20日，星期四溝通技巧溝通是一種能力目的：控制成員的行為激勵員工表達(dá)情感流通信息發(fā)訊編碼渠道解碼第7頁，共17頁，2023年，2月20日，星期四游戲兩個人分一張A4的紙，一人半張每半張再分四條一條放到另一條的中間找一個人說排法，不能用手動作提示第8頁，共17頁，2023年，2月20日，星期四游戲1234第9頁，共17頁，2023年，2月20日，星期四影響溝通的四個方面技巧態(tài)度知識社會文化背景第10頁，共17頁，2023年，2月20日，星期四扭曲的故事第11頁，共17頁，2023年，2月20日，星期四扭曲的故事第12頁，共17頁，2023年，2月20日，星期四永不失效的白金法則你的心事我愿意聽你的名字我記得別忘了微笑是一種語言良好的溝通從贊美開始巧用稱呼直擊對方心坎第13頁，共17頁，2023年，2月20日，星期四日常功課克服社交恐懼癥練習(xí)正視別人練習(xí)當(dāng)眾發(fā)言咧嘴大笑挑前面的位子坐把你走路的速度加快25%第14頁，共17頁，2023年，2月20日，星期四日常功課敏于行，也要善于言心中有譜，方能舌綻蓮花

多讀書看報積累警句，諺語積累談話素材提高觀察問題，思考問題的能力堅持把每天的想法整理成文章用字！聲調(diào)！表情！利用肢體語言促進(jìn)溝通掌握電話溝通的技巧第15頁，共17頁，2023年，2月20日，星期四