本文格式為Word版，下載可任意編輯——先邦排隊機產品方案上海先邦電子產品有限公司公司簡介上海先邦是一家面向全國窗口服務行業(yè)的電子產品銷售商，集營銷、服務于一體，特意為金融、工商稅務、政府機構、醫(yī)院等服務行業(yè)辦事大廳供給高新電子產品及系統(tǒng)化、天性化軟件。公司主要以系統(tǒng)軟件為特色，開創(chuàng)了排隊機行業(yè)中的先例。排隊管理系統(tǒng)打造了具有天性化的產品，打破了一向以來系統(tǒng)設置務必要專業(yè)的技術人員才能改動的歷史，為產品的廣泛市場應用奠定了根基。

公司設有市場營銷、售后服務、工程技術等部門；

擁有先進的生產設備、細致的檢測儀器及一支高素質的研發(fā)隊伍，在全國各地建立了完善的銷售網(wǎng)絡與售后服務體系，確保公司產品最大程度得志客戶的需求。

我公司秉承“誠信、務實、和諧、創(chuàng)新”的企業(yè)理念，擁有一批高素質的研發(fā)人才，擁有核心團隊，整合企業(yè)內部和企業(yè)外部的資源，提高整個集團的核心競爭力，打造中國最大的服務環(huán)境設施企業(yè)。

二、產品說明2.1先邦排隊管理系統(tǒng)概述先邦排隊管理系統(tǒng)按照銀行工作流程設計，能適應各種工作流程和大廳布局環(huán)境，能與各種現(xiàn)有或者以后的設備舉行對接。

公司為使“先邦排隊機”成為國際上最合理化、天性化的產品，研發(fā)人員考察了眾多國內外的廠商，根據(jù)我們中國的國情，研發(fā)設計出了集國內外各排隊機廠商優(yōu)勢為一體的“先邦排隊機”，為使產品廣泛普及，先邦公司的研發(fā)人員將“先邦排隊機”打造成了操作分外簡便，系統(tǒng)設置完全可以由客戶自主操作的精品，打破了一向以來排隊機設置要由專業(yè)的技術人員來操作的模式。

先邦排隊管理系統(tǒng)軟硬件經(jīng)過屢屢的版本更新，目前軟件版本已升級至LB-QMS3.0，“先邦排隊”作為一種全新的服務理念此后走進全國各地服務窗口行業(yè)?！跋劝钆抨牎睙o疑是這種全新服務理念的開創(chuàng)者和標志性品牌。

由于先邦排隊管理系統(tǒng)系我公司完全自主學識產權，產品完全智能化模塊設計，各種外接設備即插即用，超薄的顯示屏工藝技術均屬國內首創(chuàng)。其中大量功能版本均是根據(jù)眾多用戶方的實際業(yè)務應用需求而開發(fā)設計，客戶合理的技術要求我們都可以實現(xiàn)。

系統(tǒng)特點l適用性系統(tǒng)按照銀行工作流程設計，適應各種工作流程和大廳布局環(huán)境，能夠在各種惡劣環(huán)境下舉行工作。

l易用性設置簡樸，功能強大，讓普遍用戶能夠分外便當?shù)男薷脑O置和使用。

l穩(wěn)當性經(jīng)過多年的市場監(jiān)測，每個系統(tǒng)，每臺機器，在工廠里面都經(jīng)過了長時間的測試使用，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

l功能強大強大的系統(tǒng)功能設置，全面的統(tǒng)計系統(tǒng)?？梢园磳嶋H需要生動設置各種功能，各種業(yè)務天性化設置。一套系統(tǒng)可以管理多個區(qū)域，包括不同的樓層，各個區(qū)域擁有獨立的媒體（顯示、聲音）管理?？蛻艨梢栽诙鄠€窗口辦理間自由轉移，只需要取一張?zhí)柶薄?/p>

l細致的統(tǒng)計系統(tǒng)能夠對各種業(yè)務，各個員工，各個窗口作全面的數(shù)據(jù)分析，并且供給2次開發(fā)接口，和第三方組件舉行無縫連接。

l可與LED大屏實現(xiàn)同步對接，可多臺機器連接實現(xiàn)同步發(fā)號.2.2、產品表示2.1、觸摸屏取號機供給客戶刷卡出號和觸摸屏取號的功能。

取號機硬件組成金屬烤漆機殼，外觀別致，主機采用國內知名品牌威盛工控主機，532MDDR400、80G硬盤、顯存64M，15-17寸超A管液晶顯示器，高質量外觀聲波觸摸屏，標準偏差小于2MM，同點5000萬次無故障，內置高速EPSON自動切紙打印機，刀頭使用壽命在30萬次以上。

功能介紹1、系統(tǒng)可聯(lián)網(wǎng)聯(lián)機統(tǒng)一發(fā)號；

2、系統(tǒng)可無線對接，也可有線連接；

3、系統(tǒng)支持100種業(yè)務以上；

4、系統(tǒng)支持多個等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語音及顯示可獨立；

5、天性化語音可呼叫客戶所辦理的業(yè)務名稱（醫(yī)院版可呼叫病人姓名）等信息；

6、號碼可在不同服務類別的柜臺窗口之間相互轉移，顧客不必重復排隊；

7、具備登錄操作功能和退出操作功能工作開頭前，輸入員工登陸號舉行登錄，工作終止后，退出排隊系統(tǒng)，這對統(tǒng)計分外切實；

8、發(fā)號機界面的圖片客戶完全可以按天性化自主設計更換；

9、各項業(yè)務的按鍵客戶完全可以按天性化自主設計更換；

10、支持通過讀卡器讀取客戶相關信息后，自動區(qū)分VIP客戶和普遍客戶，自動區(qū)分對公客戶和對私客戶，并按營業(yè)機構自定的排隊規(guī)矩自動編組排隊；

11、系統(tǒng)支持多個等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語音及顯示可獨立；

12、天性化語音可呼叫客戶所辦理的業(yè)務名稱等信息；

13、發(fā)號機界面的圖片客戶完全可以按天性化自主設計更換；

14、號票上和發(fā)號機上的顯示屏會顯示每個顧客前面的等待人數(shù)；

15、各項業(yè)務的按鍵客戶完全可以按天性化自主設計更換；

16、各項業(yè)務隊列客戶完全可以自主按需任意增減；

17、各項業(yè)務的等待人數(shù)客戶完全可以自主設定在界面上顯示并可任意排版；

18、各項業(yè)務的工作時段及暫停時段客戶完全可以自主設定；

19、操作員工的增減及登陸賬號客戶完全可以自主更改；

20、語音呼叫的信息客戶完全可以自主按天性化更改；

21、顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按天性化更改；

22、顧客辦理各項業(yè)務的序號客戶完全可以自主設置，如貴賓業(yè)務或理財金業(yè)務可設為1-200號內、外幣業(yè)務可設為201-500號內、人民幣業(yè)務設501-9999號內；

23、工作員工所辦理的業(yè)務隊列客戶完全可以自主任意設置優(yōu)先級；

24、號票上的文字內容、圖案、業(yè)務名稱、時間格式、更改字體及大小、紙張長短等客戶完全可以自主按天性化設置；

25、系統(tǒng)支持播放背景音樂，音樂曲目完全由客戶自主選擇；

26、系統(tǒng)支持在值班經(jīng)理處增設監(jiān)控軟件，處理各種特殊狀況；

27、系統(tǒng)支持高明顯度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設備，顯示豐富的排隊信息；

28、系統(tǒng)支持連接互聯(lián)網(wǎng)絡，可實現(xiàn)遠程監(jiān)控；

29、系統(tǒng)設有擴展功能，當需要有關統(tǒng)計和管理數(shù)據(jù)時，可熱鍵激活管理軟件并打?。?/p>

30、系統(tǒng)可根據(jù)需要配置客戶評價器及排隊信息（短信）提示功能。

2.2、呼叫器型號XB-CALL17按鍵顯示器6位液晶顯示字符尺寸9.5mm7.3mm排隊序號顯示4位等候人數(shù)顯示2位部件地址1組8位DIP開關（地址值1-255）部件尺寸1350mm85mm18mm重量185克1）液晶顯示屏顯示詳解共顯示6位數(shù)，前兩位為目前共有的等待人數(shù)；

后四位為當前所辦理的號碼。例如圖前兩位為目前共有等待客戶人數(shù)35人，后四位為當前辦理的客戶號碼為1236號。

公司優(yōu)勢及特點我公司更加設計使等待人數(shù)與辦理號碼之間留有半個空格，可與辦理號碼明顯劃分，使醫(yī)務人員便于辨識。在同行業(yè)中還沒有類似設計，這方面也表達了我公司為顧客著想的人性化設計。

2）鍵盤詳解“功能”鍵類似確定鍵，多與其他鍵合作使用。

“取消”鍵如輸入錯誤，可按此鍵以便從新輸入。

“重呼”鍵如被呼叫客戶未能實時展現(xiàn)，可按此鍵舉行再次呼叫。

“呼叫”鍵常用鍵，用于呼叫客戶前來辦理。

“等候”鍵特意為醫(yī)院設計，其作用當醫(yī)院有二次候診區(qū)時，柜員按“呼叫”鍵呼叫就診客戶后可按此鍵，系統(tǒng)將自動通知三位客戶到二次候診區(qū)候診。設置幾位客戶到二次候診區(qū)候診，可由客戶任意設置。

“重排”鍵操作1單按此鍵重排功能的實現(xiàn)可使因特殊處境暫不能辦理的客戶向后排3位，向后所排位數(shù)可根據(jù)實際處境任意調整。

操作2輸入需轉移的隊列號按此鍵轉移功能的實現(xiàn)當辦理的客戶仍需辦理其他業(yè)務，柜員需按相應隊列號的數(shù)字鍵再按此鍵，即可把當前客戶轉移到相應的隊列，并使此客戶有確定的優(yōu)先性。使客戶優(yōu)先幾位，可由客戶任意設置。

數(shù)字0鍵除輸入數(shù)字“0”外為“暫?！辨I。

操作1單按此鍵為輸入數(shù)字“0”操作2按此鍵“功能”鍵暫停功能的實現(xiàn)作用當柜員有事或因其他理由暫停辦理業(yè)務時需按此鍵再按“功能”鍵，系統(tǒng)將自動收取信息不再給此柜員安置顧客。

數(shù)字1鍵除輸入數(shù)字“1”外為“警報”鍵。

操作1單按此鍵為輸入數(shù)字“1”操作2按此鍵“功能”鍵警報功能的實現(xiàn)作用當遇到特殊處境時，按此鍵系統(tǒng)將自動發(fā)出客戶所設置的相應聲音。

數(shù)字2鍵除輸入數(shù)字“2”外為“刷新”鍵。

操作1單按此鍵為輸入數(shù)字“2”操作2按此鍵“功能”鍵刷新功能的實現(xiàn)作用按此鍵再按“功能”鍵，可使顯示屏顯示系統(tǒng)最新的客戶信息。

數(shù)字3鍵除輸入數(shù)字“3”外為“回呼”鍵。

操作1單按此鍵為輸入數(shù)字“3”操作2按此鍵“功能”鍵回呼功能的實現(xiàn)作用當需要呼叫前一位客戶時，需按此鍵再按“功能”鍵。

數(shù)字4鍵除輸入數(shù)字“4”外為“退出”鍵。

操作1單按此鍵為輸入數(shù)字“4”操作2按此鍵“功能”鍵退出功能的實現(xiàn)作用當柜員工作告一段落時需按此鍵再按“功能”鍵，呼叫器將與系統(tǒng)斷開，不再完成有關業(yè)務任何操作。

數(shù)字5鍵除輸入數(shù)字“5”外為“刪除”鍵。

操作1單按此鍵為輸入數(shù)字“5”操作2按此鍵“功能”鍵刪除功能的實現(xiàn)作用按此鍵再按“功能”鍵，可徹底刪除沒有前來辦理業(yè)務的客戶信息。

數(shù)字6鍵除輸入數(shù)字“6”外為“疏忽”鍵。

操作1單按此鍵為輸入數(shù)字“6”操作2按此鍵“功能”鍵疏忽功能的實現(xiàn)作用當按“呼叫”鍵，客戶沒有前來就診時，需按此鍵再按“功能”鍵，將刪除此客戶信息，系統(tǒng)將不把此客戶記入到統(tǒng)計當中。如需要可召回重新呼叫此客戶。

數(shù)字7鍵除輸入數(shù)字“7”外為“帳號”鍵。

操作1單按此鍵位輸入數(shù)字“7”操作2按此鍵“功能”鍵實現(xiàn)賬號的查詢作用當柜員需查詢該呼叫器登陸號時，需按此鍵再按“功能”鍵。

數(shù)字8鍵除輸入數(shù)字“8”外為“地址”鍵。

操作1在沒有輸入賬號時，按此鍵“功能”鍵可顯示與系統(tǒng)連接的地址。

操作2輸入賬號后，按此鍵為輸入數(shù)字“8”作用安裝呼叫器時在柜員不登陸的處境下，按此鍵即可檢查是否與主系統(tǒng)相連接，是否能采納到數(shù)據(jù)。

數(shù)字9鍵除輸入數(shù)字“9”外為“統(tǒng)計”鍵。

操作1單按此鍵輸入數(shù)字“9”操作2按此鍵“功能”鍵統(tǒng)計功能的實現(xiàn)作用當柜員在本次登陸工作完成后，可按此鍵再按“功能”鍵即可統(tǒng)計出這段工作時間內所就診過的客戶數(shù)量。

2.3、窗口顯示屏主要特點lLED顯示屏可滾動顯示排隊信息，并且在沒有呼叫信息時可播放多條廣告信息、提示信息和問候語，條數(shù)字數(shù)可肆意設置。

l當排隊機無法正常工作時，顯示屏仍可顯示初始信息如接待光臨等。

l顯示屏可選擇多種閃爍形式及滾動顯示。

l窗口顯示屏可以根據(jù)用戶需要，供給貼窗口號與不貼窗口號兩種形式。

2.4、先邦排隊軟件設置的簡要描述界面設置◎更改（背景圖片）更改發(fā)號機界面的圖片。