大學(xué)生護(hù)膚品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告前言：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步和物質(zhì)生活的極大豐富，人們生活水平要求不斷提高，注重外表形象也成為我們?nèi)粘Ｉ畹脑掝}。特別在皮膚保養(yǎng)化妝方面，當(dāng)今護(hù)膚品消費(fèi)市場(chǎng)關(guān)注程度不斷深入。大學(xué)生正處于皮膚保養(yǎng)得最好時(shí)期，所受教育的經(jīng)歷和所處的特殊的校園環(huán)境使得他們對(duì)于自己的形象等方面都有不同的要求，而且我們的年齡對(duì)護(hù)膚品的要求也不同，我們需求的都是偏向于比較適合年輕人的消費(fèi)品種，與已經(jīng)在社會(huì)工作的人有著一定的需求差別。所以大學(xué)生成為社會(huì)上一個(gè)比較特殊的消費(fèi)群體，同時(shí)，這個(gè)群體比較特殊，他們是一個(gè)活躍的群體，隨著時(shí)代發(fā)展，他們的消費(fèi)需求也會(huì)有變化。因此我們要隨著時(shí)代發(fā)展，來(lái)迎合他們的消費(fèi)需求，只有這樣，我們才能謀求最大的利益。所以我們對(duì)大學(xué)生進(jìn)行了關(guān)于護(hù)膚品的一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查，我們總共發(fā)出了50份，回收了50份，以下是我們把收集回來(lái)的調(diào)查問(wèn)卷做出的報(bào)告。正文：調(diào)查對(duì)象的個(gè)人情況包括：性別比例和年級(jí)比例。從回收的問(wèn)卷的數(shù)據(jù)來(lái)看100位被調(diào)查者中，大一與大二的學(xué)生居多，被調(diào)查者中女生人數(shù)為37人，男生人數(shù)為13人，分別占總?cè)藬?shù)的74%和26%，性別比例相差相對(duì)較大，主要因?yàn)樽o(hù)膚品對(duì)女生吸引力更大。圖一調(diào)查對(duì)象性別比例大一學(xué)生是我們本次調(diào)查的主要對(duì)象，因?yàn)樗麄兿鄬?duì)來(lái)說(shuō)對(duì)護(hù)膚品認(rèn)識(shí)不是很深刻，我們可以有針對(duì)性地在他們這個(gè)群體建立起他們對(duì)我們護(hù)膚品的信譽(yù)。因此將他們所占比例適當(dāng)放大，相對(duì)于大二及大三的學(xué)生，他們有較大的消費(fèi)市場(chǎng)。圖二調(diào)查對(duì)象年級(jí)比例從圖中我們可以看出大學(xué)生群體對(duì)于自己的皮膚狀況并不是很了解，對(duì)于我們較不利，所以我們可以針對(duì)這一點(diǎn)而相應(yīng)作出一些決策。圖三調(diào)查對(duì)象對(duì)自己皮膚的了解狀況從圖四中我們可以看出，大學(xué)生購(gòu)買護(hù)膚品的主要目的是為了健康和美麗，所以我們可以把我們銷售的護(hù)膚品定位在健康和美麗上，并列出列出一系列的詳細(xì)介紹，讓人信服，達(dá)到我們的銷售效果。圖四調(diào)查對(duì)象購(gòu)買護(hù)膚品的目的從圖五我們可以看出，大學(xué)生所比較能接受的一般是50-100元左右的護(hù)膚品，所以護(hù)膚品類型面向大學(xué)生主要可以為中高檔次，我們可以主要在中檔護(hù)膚品上在大學(xué)生中推廣。圖五調(diào)查對(duì)象購(gòu)買護(hù)膚品的價(jià)格從圖六我們可以看出大學(xué)生在護(hù)膚品消費(fèi)主要是在品牌專柜和超市，都是較有消費(fèi)保障的地方，所以我們首先要樹(shù)立我們自己的信譽(yù)，向品牌專柜的要求那樣來(lái)發(fā)展。圖六調(diào)查對(duì)象購(gòu)買護(hù)膚品的渠道從圖七我們可以看出，大學(xué)生在購(gòu)買護(hù)膚品時(shí)主要考慮的是護(hù)膚品的功效與價(jià)格，所以我們可以經(jīng)常做一些促銷類的活動(dòng)，吸引更多的人來(lái)購(gòu)買并能宣傳我們護(hù)膚品。圖七調(diào)查對(duì)象對(duì)護(hù)膚品的考慮從圖八我們可以看出大學(xué)生會(huì)被護(hù)膚品吸引的主要還是它的功效，也就是質(zhì)量，所以我們可以通過(guò)免費(fèi)派發(fā)一些試用裝，讓客戶可以知道我們的護(hù)膚品功效，進(jìn)而宣傳。圖八調(diào)查對(duì)象被護(hù)膚品吸引的原因從圖九我們可以看到大學(xué)生偏愛(ài)的護(hù)膚品品牌都是有一定的知名度的品牌，所以我們主打還是會(huì)以具有一定知名度的護(hù)膚品為主，樹(shù)立我們的形象。圖九調(diào)查對(duì)象喜歡的護(hù)膚品品牌從圖十我們可以看出，大學(xué)生主要會(huì)用到的護(hù)膚品都是洗面奶或爽膚水，所以我們可以著重在這兩種產(chǎn)品上進(jìn)行推廣。圖十調(diào)查對(duì)象常買的護(hù)膚品種類從圖十一我們可以看出，大學(xué)生因?yàn)槭且粋€(gè)比較特殊的消費(fèi)群體，他們對(duì)護(hù)膚品的使用一般都會(huì)是用完再買，所以我們可以銷售那些偏小的護(hù)膚品，可以讓他們較快用完，從而進(jìn)行新的護(hù)膚品的購(gòu)買。圖十一調(diào)查對(duì)象換護(hù)膚品的時(shí)間從圖十二中我們可以看出，大學(xué)生主要認(rèn)為護(hù)膚品市場(chǎng)存在較為嚴(yán)重的問(wèn)題是假冒偽劣和虛假宣傳，所以我們可以把我們?cè)阡N售的所有護(hù)膚品都具有一個(gè)較詳細(xì)的證明，證明我們的質(zhì)量，還有我們?cè)谛麄鞯臅r(shí)候也適當(dāng)把一些關(guān)于護(hù)膚品質(zhì)量的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出來(lái)，樹(shù)立我們的信譽(yù)。圖十二調(diào)查對(duì)象認(rèn)為護(hù)膚品市場(chǎng)存在的問(wèn)題從圖十三中我們可以看出，大學(xué)生希望護(hù)膚品的銷售服務(wù)主要是產(chǎn)品回饋以及產(chǎn)品美容和促銷活動(dòng)，所以我們可以多做一些關(guān)于產(chǎn)品回饋等的活動(dòng)，以短信或電話的形式通知顧客來(lái)參與，提高我們的售后服務(wù)水平。圖十三調(diào)查對(duì)象希望的售后服務(wù)從圖十四中我們可以看出，大學(xué)生對(duì)于功效好，價(jià)格便宜的新護(hù)膚品的接受能力還是挺強(qiáng)的，所以我們可以逐漸以及適當(dāng)?shù)靥砑右恍┬缕放疲屗麄儞碛懈嗟倪x擇。圖十四調(diào)查對(duì)象對(duì)便宜好用但不出名的新護(hù)膚品是否接受結(jié)束：(1)歸納：從這份報(bào)告中我們中我們可以看出：購(gòu)買護(hù)膚品的主要以女生為主，而男生對(duì)于護(hù)膚品的了解不深，也沒(méi)有女生那樣喜愛(ài)使用，所以我們著重發(fā)展女性的護(hù)膚品；而且大學(xué)生正是青春靚麗的年齡，他們注重健康美麗，但因?yàn)樗麄兪菍W(xué)生的原因，接受的消費(fèi)水平還不高，所以他們使用的護(hù)膚品價(jià)格都在中檔消費(fèi)水平；大學(xué)生使用的護(hù)膚品主要都是洗面奶、爽膚水、面霜等，而且他們一般會(huì)在專柜或者超市購(gòu)買，他們一般購(gòu)買的護(hù)膚品品牌都是較有信譽(yù)度的，而且他們也著重護(hù)膚品的售后服務(wù)；(2)建議：這一系列的調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果顯示：大學(xué)生使用的護(hù)膚品價(jià)格都在中檔消費(fèi)水平，因此我們可以定位在中檔護(hù)膚品上；大學(xué)生在護(hù)膚品方面的確存在較大的消費(fèi)市場(chǎng)，我們可以先定位我們消費(fèi)層次，再者先定好主打的護(hù)