2022年江蘇省徐州市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.利用期望理論和強(qiáng)化理論激勵(lì)員工，通?？刹捎茫ǎ?/p>

A.績(jī)效工資B.分紅C.知識(shí)工資D.員工持股

2.關(guān)于目標(biāo)管理的特點(diǎn)，以下認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的是（）

A.是一種系統(tǒng)管理B.是一種民主管理C.是一種自覺(jué)管理D.是一種定性管理

3.組織文化具有某種程度的強(qiáng)制性和改造性，其效用是幫助組織指導(dǎo)員工的日常活動(dòng)，使其能快速地適應(yīng)外部環(huán)境因素的變化。這句話(huà)描述了組織文化的（）

A.適應(yīng)功能B.整合功能C.導(dǎo)向功能D.發(fā)展功能

4.決策的依據(jù)是（）

A.適量的信息B.全部信息C.社會(huì)調(diào)查D.專(zhuān)家意見(jiàn)

5.財(cái)務(wù)控制適應(yīng)于（）

A.一切組織B.企業(yè)組織C.事業(yè)組織D.營(yíng)利性組織

6.對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，組織變革是（）

A.應(yīng)該避免的B.可以避免的C.無(wú)法避免的D.引起混亂的根源

7.管理需要信息溝通，而信息溝通必須具備的三個(gè)關(guān)鍵要素是（）

A.傳遞者、接受者、信息渠道B.發(fā)送者、傳遞者、信息內(nèi)容C.發(fā)送者、接收者、信息內(nèi)容D.發(fā)送者、傳遞者、接收者

8.管理的二重性是指管理的（）

A.科學(xué)屬性與藝術(shù)屬性B.技術(shù)屬性與人文屬性C.自然屬性與社會(huì)屬性D.技術(shù)屬性與社會(huì)屬性

9.戰(zhàn)略計(jì)劃的時(shí)間通常為（）以上

A.4年B.5年C.6年D.7年

10.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)是（）

A.計(jì)劃評(píng)審表B.作業(yè)明細(xì)表C.網(wǎng)絡(luò)圖D.關(guān)鍵路線(xiàn)

11.下列情況下，適合使用單向溝通的是（）

A.時(shí)間比較充裕，但問(wèn)題比較棘手

B.下屬對(duì)解決方案的接受程度至關(guān)重要

C.上級(jí)缺乏處理負(fù)反饋的能力，容易感情用事

D.下屬能對(duì)解決問(wèn)題提供有價(jià)值的信息和建議

12.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)B.推銷(xiāo)型領(lǐng)導(dǎo)C.參與型領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

13.以下不屬于人員配備原則的是（）

A.因事?lián)袢嗽瓌tB.用人所長(zhǎng)原則C.人事動(dòng)態(tài)平衡原則D.權(quán)責(zé)利對(duì)等原則

14.利用人們對(duì)懲罰和失去既得利益的恐慌心理而影響和改變他的態(tài)度和行為而得到權(quán)力類(lèi)型屬于（）

A.法定性權(quán)力B.獎(jiǎng)賞性權(quán)力C.懲罰性權(quán)力D.專(zhuān)長(zhǎng)性權(quán)力

15.公平理論認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人做出了成績(jī)并取得了報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)數(shù)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)數(shù)量。如果當(dāng)事人甲的Q/I（報(bào)酬與投入比）小于當(dāng)事人乙的Q/I時(shí)，當(dāng)事人甲會(huì)（）

A.增加報(bào)酬或減少投入B.增加報(bào)酬或增加投入C.減少報(bào)酬或減少投入D.減少報(bào)酬或增加投入

16.某公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)副經(jīng)理，每個(gè)副經(jīng)理又有兩個(gè)下屬，則總經(jīng)理的管理幅度為（）

A.3B.4C.6D.8

17.某手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)到了2月底，經(jīng)理發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品在投入市場(chǎng)前一季度計(jì)劃才完成50％，便采取日夜輪班生產(chǎn)來(lái)平衡實(shí)際與計(jì)劃之間的偏差。投入市場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品供大于求，價(jià)格下降，這時(shí)決定立即減少或停止這種產(chǎn)品的生產(chǎn)，這些措施（）

A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制，后者屬前饋控制

18.管理的載體是（）

A.組織B.協(xié)調(diào)各種資源C.人D.目標(biāo)

19.組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（）

A.職工的分工合作關(guān)系B.權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分C.企業(yè)目標(biāo)D.以上所有

20.指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書(shū)或理解書(shū)是（）

A.使命B.規(guī)則C.政策D.規(guī)劃

21.由外部或內(nèi)部的審計(jì)人員對(duì)管理政策及其績(jī)效進(jìn)行評(píng)估的審計(jì)為（）

A.外部審計(jì)B.內(nèi)部審計(jì)C.管理審計(jì)D.經(jīng)營(yíng)審計(jì)

22.某煤炭生產(chǎn)企業(yè)的負(fù)責(zé)人在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人沒(méi)有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（）

A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.直接控制C.預(yù)先控制D.間接控制

23.企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制，屬于哪一種戰(zhàn)略（）

A.前向一體化B.后向一體化C.橫向一體化D.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

24.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，隨著下屬?gòu)某墒斓讲怀墒?，領(lǐng)導(dǎo)方式的變化順序應(yīng)該是（）

A.高任務(wù)低關(guān)系、高任務(wù)高關(guān)系、低任務(wù)高關(guān)系、低任務(wù)低關(guān)系

B.高任務(wù)高關(guān)系、高任務(wù)低關(guān)系、低任務(wù)高關(guān)系、低任務(wù)低關(guān)系

C.低任務(wù)低關(guān)系、低任務(wù)高關(guān)系、高任務(wù)高關(guān)系、高任務(wù)低關(guān)系

D.低任務(wù)高關(guān)系、高任務(wù)低關(guān)系、低任務(wù)低關(guān)系、高任務(wù)高關(guān)系

25.在組織運(yùn)作中，縱向的層次設(shè)置越多，信息溝通的障礙就越大。這種障礙來(lái)源于（）

A.信息選擇中的過(guò)濾現(xiàn)象B.信息傳遞的速度過(guò)慢C.信息接收者的理解出現(xiàn)偏誤D.以上各種情況都存在

26.人力資源的特點(diǎn)不包括（）

A.能動(dòng)性B.時(shí)效性C.再生性D.組織性

27.跨國(guó)企業(yè)在面臨全球化壓力低，當(dāng)?shù)鼗瘔毫Ω叩氖袌?chǎng)時(shí)，應(yīng)選擇的組織模式是（）

A.多國(guó)組織模式B.國(guó)際組織模式C.跨國(guó)組織模式D.全球組織模式

28.決定管理控制必要性的一個(gè)主要原因是（）

A.組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B.具體計(jì)劃的落實(shí)C.人際關(guān)系的協(xié)調(diào)D.適應(yīng)環(huán)境的變化

29.平衡積分卡控制提出者是（）

A.馬斯洛B.穆頓C.菲德勒D.卡普蘭和諾頓

30.根據(jù)過(guò)去工作的情況，去調(diào)整未來(lái)活動(dòng)的行為這句話(huà)是對(duì)下述哪種控制的描述（）

A.前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場(chǎng)控制D.實(shí)時(shí)控制

二、填空題(15題)31.在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法中，具有較高業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和較低市場(chǎng)占有率的經(jīng)營(yíng)單位是____

32.根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法，將控制分為_(kāi)___、跟蹤控制、自適應(yīng)控制和最佳控制

33.雙因素理論研究的重點(diǎn)是____

34.把決策分為：程序化決策、非程序化決策，其劃分依據(jù)是____

35.不確定型決策中，后悔就是機(jī)會(huì)成本，____就是某情況下各方案中的最大收益值與其所選擇的方案的收益值之差

36.領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，受到____、____和環(huán)境的制約

37.領(lǐng)導(dǎo)的作用包括____、____和____

38.戰(zhàn)略決策指的是為了長(zhǎng)期的發(fā)展，制定出目標(biāo)和方針，以及為達(dá)到發(fā)展目標(biāo)而采取的重大措施所做出的決策，它一般涉及組織的全局，以及發(fā)展的____問(wèn)題，在比較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)起指導(dǎo)作用

39.管理的社會(huì)屬性主要取決于____

40.為實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)而選擇的發(fā)展方向，以及資源分配方案的一個(gè)總綱，我們稱(chēng)之為_(kāi)___

41.按決策的____分類(lèi)有程序性決策和非程序性決策

42.將解決某一問(wèn)題有興趣的人集合在一起，在不受約束的條件下，敞開(kāi)思路，暢所欲言的決策方法是____

43.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型最突出的特征是____

44.____是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部和團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素，組織中的沖突分為對(duì)組織有利的建設(shè)性沖突和有害的____

45.____認(rèn)為，面向行動(dòng)和面向未來(lái)是計(jì)劃的兩大顯著特征

三、判斷題(5題)46.按照法約爾橋的原理，同級(jí)之間不允許橫向交流溝通（）

A.否B.是

47.道德準(zhǔn)則是表明組織的基本價(jià)值觀(guān)和組織期望員工遵守的道德規(guī)則的正式文件（）

A.否B.是

48.組織內(nèi)部技術(shù)越是非常規(guī)化，這時(shí)采用機(jī)械化組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高（）

A.否B.是

49.直線(xiàn)職能制適合于中小型組織，它便于最高主管對(duì)各部門(mén)活動(dòng)進(jìn)行有效的監(jiān)管和協(xié)調(diào)（）

A.否B.是

50.成功的組織變革，通常需要經(jīng)歷解凍、改革、凍結(jié)這三個(gè)有機(jī)聯(lián)系的過(guò)程（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.產(chǎn)品向科技沖刺

文字識(shí)別技術(shù)既是一項(xiàng)難度很大的研究課程，又是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的技術(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，而聯(lián)機(jī)手與漢字識(shí)別的發(fā)明人劉迎建，就是從自己的工作實(shí)踐中體會(huì)到，突破鍵盤(pán)輸入，實(shí)現(xiàn)手寫(xiě)是這一技術(shù)的最高境界。這項(xiàng)技術(shù)的創(chuàng)立、發(fā)展，我國(guó)辦公自動(dòng)化開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)新的應(yīng)用領(lǐng)域。而且從一開(kāi)始就把科研開(kāi)發(fā)定位在市場(chǎng)需求和應(yīng)用上，從第一代產(chǎn)品開(kāi)始就不同程度地進(jìn)入了市場(chǎng)。公司成立后，就開(kāi)始了市場(chǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)，但市場(chǎng)還是啟動(dòng)不了，月銷(xiāo)量只有30、50套。到1996年才達(dá)到350套/月。在市場(chǎng)處于低迷時(shí)，為了公司的生存和發(fā)展，把目光轉(zhuǎn)向海外與國(guó)外的技術(shù)合作上。

從1993年10月開(kāi)始把手寫(xiě)漢字識(shí)別技術(shù)用于香港、臺(tái)灣的名人、快譯通、好易通、神寶、天倚、人因、良英等公司的PDA、個(gè)人手寫(xiě)數(shù)字助理及PC手寫(xiě)輸入系統(tǒng)，并形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)。與此同時(shí)，與英特爾公司上?？偛块_(kāi)展技術(shù)合作；為日立公司、韓國(guó)丹一公司研發(fā)日、韓文手寫(xiě)識(shí)別軟件；與日本NIT公司、NEC公司開(kāi)展技術(shù)合作研究，如日文印刷漢字和非漢字識(shí)別打印和手寫(xiě)日文非漢字的識(shí)別表格后填信息的抽取和復(fù)原及表格后填抽取及使用法等研究項(xiàng)目，通過(guò)上述技術(shù)研究與合作實(shí)踐，既鍛煉了一支善于解決技術(shù)難題的研究隊(duì)伍，又獲得相當(dāng)數(shù)額的經(jīng)濟(jì)收入，產(chǎn)生了良好的國(guó)際影響。

漢王公司在技術(shù)上取得突破性的進(jìn)展后，迅速實(shí)現(xiàn)了科技成果的商品化，形成了科技、市場(chǎng)、產(chǎn)品良性循環(huán)的格局。從而使自己所從事的研究和技術(shù)均處于國(guó)際領(lǐng)先水平，這是漢王堅(jiān)持不斷地實(shí)施知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果。1993年公司成立時(shí)，聯(lián)機(jī)手寫(xiě)漢字識(shí)別技術(shù)，就已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)高的識(shí)別率，但是當(dāng)時(shí)還沒(méi)有被人們所認(rèn)識(shí)，市場(chǎng)培育不成熟。每月的銷(xiāo)售量很少，根本無(wú)法維持公司的正常運(yùn)行需求，于是公司就以自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，尋求與國(guó)外一些電子公司的技術(shù)合作，授權(quán)使用漢王手寫(xiě)漢字識(shí)別技術(shù)，建立了OEM捆綁銷(xiāo)售，獲得數(shù)百萬(wàn)元的收入。1996年以來(lái)，隨著手寫(xiě)識(shí)別、掃描識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別的綜合集成，產(chǎn)品品種的增加，銷(xiāo)售量大幅度提高，成為國(guó)內(nèi)非鍵盤(pán)漢字輸入市場(chǎng)主流和暢銷(xiāo)產(chǎn)品，1998年銷(xiāo)售額比1997年提高6倍，取得比較好的經(jīng)驗(yàn)效益，積累了資金，促進(jìn)了技術(shù)的研究與開(kāi)發(fā)。在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，加快了科技開(kāi)發(fā)步伐，逐步從單一的筆輸入產(chǎn)品，研發(fā)出一個(gè)又一個(gè)市場(chǎng)需要的漢王聽(tīng)寫(xiě)、漢王全能閱訊器OCR、讀寫(xiě)聽(tīng)、郵政信函自動(dòng)分揀系統(tǒng)、繪畫(huà)大師、漢王親筆信、備忘錄、小秀才、小畫(huà)童、事務(wù)通、網(wǎng)上尋呼、網(wǎng)上筆談、名片識(shí)別管理、快速增值稅發(fā)票防偽識(shí)別認(rèn)證系統(tǒng)等系列產(chǎn)品，進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)。

2010年，漢王科技因電紙書(shū)業(yè)績(jī)斐然，在深交所中小板上市。與此同時(shí)，劉迎建投身互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，繼漢王書(shū)城之后，2011年又推出云海藏書(shū)網(wǎng)站。2011年5月13日，入選第三屆文化企業(yè)30強(qiáng)。我們的創(chuàng)新不是什么都去做，我們要?jiǎng)?chuàng)新的是產(chǎn)業(yè)，而不僅是技術(shù)、產(chǎn)品或者市場(chǎng)，著眼產(chǎn)業(yè)的劉迎建或許是無(wú)法簡(jiǎn)單地用技術(shù)偏執(zhí)狂來(lái)定義的。

請(qǐng)分析

漢王公司選擇的是什么戰(zhàn)略？說(shuō)明其理由

52.馬斯洛需要層次理論的基本出發(fā)點(diǎn)是什么？

53.這些問(wèn)題是何原因造成的？

五、論述題(2題)54.簡(jiǎn)述當(dāng)代激勵(lì)理論綜合模型圖的基本含義。

55.試述影響有效溝通的障礙及如何實(shí)現(xiàn)有效溝通

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.問(wèn)題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類(lèi)型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.AA利用期望理論和強(qiáng)化理論激勵(lì)員工，通?？刹捎每?jī)效工資

2.DD目標(biāo)管理是一種系統(tǒng)的管理，是一種民主管理，是一種自覺(jué)管理，是一種成果管理

3.AA組織文化的功能是一個(gè)識(shí)記性?xún)?nèi)容。本題所指的是適應(yīng)功能

4.AA決策的依據(jù)是適量的信息，信息量過(guò)大固然有助于決策水平的提高，但對(duì)組織而言可能是不經(jīng)濟(jì)的，而信息量過(guò)少則使管理者無(wú)從決策或?qū)е聸Q策達(dá)不到應(yīng)有的效果

5.AA常見(jiàn)的控制方法有預(yù)算控制、生產(chǎn)控制、財(cái)務(wù)控制、綜合控制等。其中財(cái)務(wù)控制適用于一切組織

6.CC對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，組織變革是不可避免的，因?yàn)槠髽I(yè)處于一種不確定的環(huán)境中，需要變革來(lái)不斷適應(yīng)環(huán)境

7.CC信息溝通必須具備的三個(gè)關(guān)鍵要素是：發(fā)送者、接收者、信息內(nèi)容

8.CC管理的二重性即與組織生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。管理的自然屬性和社會(huì)屬性原理便是管理的二重性原理

9.B戰(zhàn)略性計(jì)劃是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期（通常為5年以上），設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃

10.C網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)

11.C

12.BB在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，推銷(xiāo)型領(lǐng)導(dǎo)者（高任務(wù)—高關(guān)系）同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為

13.DD為了得到人與事的最佳組合，在人員配備過(guò)程中必須遵循的原則有：因事?lián)袢嗽瓌t、因材器使原則（用人所長(zhǎng)原則）和人事動(dòng)態(tài)平衡原則

14.CC懲罰性權(quán)力是指通過(guò)強(qiáng)制性的處罰或剝奪而影響他人的能力。例如批評(píng)、罰款、開(kāi)除等。這實(shí)際上是利用人們對(duì)懲罰和失去既得利益的恐慌心理而影響和改變他的態(tài)度和行為

15.AA根據(jù)公平理論，若Q甲/I甲<=""p=""style="color:rgb(0,0,0);font-family:"TimesNewRoman";font-size:medium;font-style:normal;font-variant-ligatures:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;-webkit-text-stroke-width:0px;text-decoration-style:initial;text-decoration-color:initial;">

16.AA所謂管理幅度，也稱(chēng)組織幅度，是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。某公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)3個(gè)副經(jīng)理，3個(gè)副總是其直接指揮的下屬

17.CC前饋控制是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)始之前進(jìn)行的控制。反饋控制是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)

18.A管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。管理的載體是組織。人是一切管理諸要素的中心

19.BB組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系；組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)與依據(jù)是企業(yè)目標(biāo)；組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分

20.C政策是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書(shū)或理解書(shū)

21.C本題考查審計(jì)的分類(lèi)。其中，由外部或內(nèi)部的審計(jì)人員對(duì)管理政策及其績(jī)效進(jìn)行的審計(jì)被稱(chēng)為管理審計(jì)。管理審計(jì)是一種對(duì)企業(yè)所有管理工作及其績(jī)效進(jìn)行全面系統(tǒng)地評(píng)價(jià)和鑒定的方法

22.AA本題考查現(xiàn)場(chǎng)控制的特點(diǎn)。現(xiàn)場(chǎng)控制是一種管理者與被管理者面對(duì)面進(jìn)行的控制活動(dòng)，其目的主要在于及時(shí)糾正工作中出現(xiàn)的各種偏差

23.BB后向一體化是指企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制

24.CC根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)方式依據(jù)下屬的成熟度而定，隨著下屬?gòu)某墒斓讲怀墒欤I(lǐng)導(dǎo)方式的變化順序應(yīng)該是：低任務(wù)低關(guān)系、低任務(wù)高關(guān)系、高任務(wù)高關(guān)系、高任務(wù)低關(guān)系

25.DD本題考查有效溝通的障礙

26.D考查人力資源的特點(diǎn)，人力資源的特點(diǎn)包括：人力資源的能動(dòng)性、人力資源的時(shí)效性、人力資源的再生性、人力資源的社會(huì)性

27.AA跨國(guó)企業(yè)在面臨全球化壓力低，當(dāng)?shù)鼗瘔毫Ω叩氖袌?chǎng)時(shí)，應(yīng)選擇多國(guó)組織模式，設(shè)在多個(gè)國(guó)家的子公司作為獨(dú)立的業(yè)務(wù)單位來(lái)運(yùn)營(yíng)

28.DD控制的必要性主要是由下述原因決定的：適應(yīng)環(huán)境的變化、管理權(quán)力的分散、工作能力的差異

29.DD1992年卡普蘭和諾頓的文章《平衡積分卡：企業(yè)績(jī)效的驅(qū)動(dòng)》一經(jīng)發(fā)表，便得到了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛推崇和應(yīng)用

30.B反饋控制亦稱(chēng)成果控制或事后控制,是指根據(jù)已發(fā)生的情況對(duì)現(xiàn)在或未來(lái)進(jìn)行的控制，即主管人員將工作的執(zhí)行結(jié)果與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，從中發(fā)現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)或即將出現(xiàn)的偏差，在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上，采取糾偏措施，以防止偏差進(jìn)一步發(fā)展或今后再度發(fā)生

31.幼童

32.程序控制

33.組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問(wèn)題

34.按決策發(fā)生的重復(fù)性

35.后悔值

36.領(lǐng)導(dǎo)者

37.指揮作用

38.方向性和根本性

39.社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和社會(huì)制度

40.戰(zhàn)略

41.重復(fù)程度

42.頭腦風(fēng)暴法

43.集中決策，分散經(jīng)營(yíng)

44.競(jìng)爭(zhēng)、破環(huán)性沖突

45.孔茨

46.N×這屬于溝通方面的內(nèi)容。但又牽扯管理過(guò)程理論之父法約爾的相關(guān)內(nèi)容。主要要理解橫向溝通的內(nèi)涵、法約爾跳板（也就是法約爾橋）。只需將原題中的不允許改為允許有條件的即可

47.Y

48.N×

改錯(cuò)：組織內(nèi)部技術(shù)越是非常規(guī)化，這時(shí)采用柔性有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高

49.Y

50.Y

51.漢王公司選擇的是差別化戰(zhàn)略。其理由是：差別化戰(zhàn)略就是企業(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨(dú)特性，并且利用有意識(shí)形成的差別化，建立起差別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從案例來(lái)看，漢王公司能夠通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)的文字輸入技術(shù)的突破，開(kāi)創(chuàng)了非鍵盤(pán)輸入法，從而建立起差別化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。并且，通過(guò)技術(shù)變革和知識(shí)創(chuàng)新，將產(chǎn)品差別化優(yōu)勢(shì)進(jìn)行大規(guī)模擴(kuò)散，研制生產(chǎn)出一個(gè)又一個(gè)市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品，從而利用差別化優(yōu)勢(shì)給企業(yè)帶來(lái)的較高邊際收益，進(jìn)一步彌補(bǔ)了因追求產(chǎn)品差別化而增加的成本

52.馬斯洛的需要層次有兩個(gè)基本觀(guān)點(diǎn):一是人的需要取決于他已經(jīng)得到了什么，尚缺少什么，只有尚未滿(mǎn)足的需要能夠影響行為。換言之，已經(jīng)得到滿(mǎn)足的需要不能起激勵(lì)作用。二是人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿(mǎn)足后，另一個(gè)需要才會(huì)出現(xiàn)

53.從案例材料看，問(wèn)題的成因主要有三個(gè)方面：①違背了目標(biāo)明確這一溝通原則，表現(xiàn)在他過(guò)分熱衷于即興講話(huà)；②他在溝通中存在著明顯的語(yǔ)言溝通障礙，影響了信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。突出表現(xiàn)在他講不好普通話(huà)，講話(huà)使用廣東話(huà)；③不善傾聽(tīng)，缺乏及時(shí)有效的信息反饋，突出表現(xiàn)在他經(jīng)常打斷下級(jí)的匯報(bào)，提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)

54.（1）綜合模型圖最中間的橫向箭頭表示期望理論所表達(dá)的努力與績(jī)效之間、績(jī)效與獎(jiǎng)賞之間、獎(jiǎng)賞與目標(biāo)滿(mǎn)足之