精品文檔第2頁(yè)/共2頁(yè)精品文檔推薦優(yōu)秀年度工作總結(jié)報(bào)告范文

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同仁：

大伙兒好！今天是xxx2010年年度工作總結(jié)表彰動(dòng)員大會(huì)，在此，我代表xx車間全體職員作一具表態(tài)發(fā)言。我發(fā)言的題目是：

《總結(jié)經(jīng)驗(yàn)找差距，足踏實(shí)地干兔年》

一.車間概況。

xx車間現(xiàn)有4個(gè)工段。12個(gè)班組。68位職員。其中正副主任3人。

二.生產(chǎn)任務(wù)。

2010年我們環(huán)繞車間的五大工作為中心，(即生產(chǎn)任務(wù).產(chǎn)品質(zhì)量.安全生產(chǎn).文明生產(chǎn).節(jié)能落耗)我們始終堅(jiān)持以生產(chǎn)任務(wù)為中心的原則，精心組織科學(xué)調(diào)度，想千方百計(jì)完成各項(xiàng)任務(wù)，全年共完成生產(chǎn)鋁鈦硼1122.95噸.較去年增長(zhǎng)8.6％。鋁鍶xx1563.9噸.較去年增長(zhǎng)

90.8%，中間xx五百五十四噸，較去年增長(zhǎng)180.7%。實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)產(chǎn)量超歷史，設(shè)備產(chǎn)能超歷史。

三.產(chǎn)品質(zhì)量.

我們始終堅(jiān)持質(zhì)量是企業(yè)之本的原則，嚴(yán)把生產(chǎn)工藝關(guān)，為了抓好產(chǎn)品質(zhì)量，我們?cè)诿總€(gè)班組，設(shè)立一具質(zhì)量檢測(cè)員，并建立產(chǎn)品裝箱打包入庫(kù)記錄。堅(jiān)持誰出錯(cuò)誰負(fù)責(zé)的原則，所以產(chǎn)品未浮現(xiàn)大的質(zhì)量事故。

四.安全生產(chǎn).

我們始終堅(jiān)持“安全生產(chǎn)大于天、安全第一、預(yù)防為主，安全才干生產(chǎn)、生產(chǎn)必須安全，的原則，嚴(yán)把安全生產(chǎn)關(guān)，為了防止和杜絕安全事故。我們特意制訂了崗位安全生產(chǎn)規(guī)定手冊(cè)，并做到人手一冊(cè)。讓每位職員懂哪些事是該做的哪些事是別該做的.。并且建立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組和安全隱患排查制度，定期對(duì)各工段各設(shè)備，舉行安全隱患排查，使安全隱患得到及時(shí)有效的整改排除，從而使安全生產(chǎn)得以順利舉行，全年未浮現(xiàn)大的惡性安全事故。

五.文明生產(chǎn).

文明生產(chǎn)是企業(yè)的形象象征，就像人的一張臉。君山區(qū)的明星企業(yè)xxx公司，更需要一張明星的臉，因此我們把文明生產(chǎn)同樣作為一件大事來抓?，F(xiàn)場(chǎng)治理環(huán)境衛(wèi)生。要求各工段班組始終保持整齊整潔、設(shè)備、產(chǎn)品、原料。始終堅(jiān)持定置治理。車間內(nèi)外做到井然有序、清潔衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律方面要求全員文明上崗，嚴(yán)格遵守車間各項(xiàng)紀(jì)律和規(guī)章制度，所以全年未浮現(xiàn)一例打架斗毆，違法亂紀(jì)和上訪事件。

六.節(jié)能落耗.

這項(xiàng)工作在我們車間顯得尤為重要。電、煤、油三項(xiàng)能耗較去年有所下落，但別明顯。（其緣故是回爐料較多）

七.2010年度我們車間能取得如此的成績(jī)，關(guān)鍵是車間全體職員

的共同努力。并且

與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持配合是分別開的。所以在這個(gè)地方我要借此機(jī)遇.首先向車間的全體職員講聲你們辛苦了，謝謝你們的共同努力。第二要謝謝公司及各部門領(lǐng)導(dǎo)和全體職員。謝謝你們對(duì)我們xx車間工作的支持與配合。沒有你們的支持就沒有xx車間的成功。

2010年的工作能取得如此的成績(jī)還有一點(diǎn)那算是我們有一具團(tuán)結(jié)的堅(jiān)毅有力的領(lǐng)導(dǎo)班子。團(tuán)結(jié)算是力量。那個(gè)力量就轉(zhuǎn)化成戰(zhàn)斗力、妨礙力、號(hào)召力、凝結(jié)力、公信力。我們深知要搞好一具車間先要管好一班人，要管好不人先要管好自個(gè)兒。要求職員做到的，自個(gè)兒要先做好，因此我要求班子成員做到工作勤政務(wù)實(shí)。對(duì)待職員要誠(chéng)心、處理咨詢題要細(xì)心、調(diào)節(jié)矛盾要耐心、做到以務(wù)實(shí)的精神妨礙人，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫戎卫砣?、以真誠(chéng)的言行感悟人、以耐心的方式教育人，由于如此我們車間上下

得以政令暢通，政令通則人心旺，所以大大激發(fā)了全體職員的工作熱情。從而矛盾變少了，工作熱情提高了，車間各項(xiàng)工作得以順利開展。

回憶2010年我們盡管差不多取得了一定的成績(jī)，但也存在著很多咨詢題和缺點(diǎn)，安全生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)能落耗等方面還有待改善，與其他車間還有一定的差距。在新的一年里我們決心抓住重點(diǎn)突破難點(diǎn)，爭(zhēng)取把各項(xiàng)工作再上一具新臺(tái)階，為xxx的事業(yè)，為xxx公司早日上市做出更大的貢獻(xiàn)！

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同仁，虎年將去，兔年伊始，在辭舊迎新之際，我代表xx車間全體職員衷心地祝福大伙兒：新年開心、軀體健康、萬事如意！感謝大伙兒！

xx車間曾獻(xiàn)文

2011年1月23日篇二：一位優(yōu)秀的銷售經(jīng)理的年終總結(jié)報(bào)告范文轉(zhuǎn)眼間，2009年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖別是特殊的寒冷，但大街上四處飄飄的聘請(qǐng)條幅腳以讓人體味到2010年閥門行業(yè)將會(huì)又是一具大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大伙兒差不多確實(shí)地感覺到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自個(gè)兒有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

一、任務(wù)完成事情

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥2000萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下落，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng)；但蝶閥銷售別夠理想（打算是在1500萬左右），大口

徑蝶閥（dn1000以上）銷售量非常少，軟密封蝶閥有少量增幅?？偟闹v來是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)別夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也別理想。

二、客戶反映較多的事情

關(guān)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來講，質(zhì)量和服務(wù)算是我們的生命，假如這兩方面做不行，企業(yè)的進(jìn)展壯大算是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量別穩(wěn)定，退、換貨事情較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量咨詢題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意別夠：如大塊焊疤、表面別光潔，油漆顏群出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪降下等等。盡管是小咨詢題卻妨礙了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成非常壞的印象。

3、交貨別及時(shí)：生產(chǎn)周期打算別準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度別當(dāng)常造成貨期遲延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)咨詢題：對(duì)于運(yùn)費(fèi)咨詢題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都講比不人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天別一樣的價(jià)。

5、技術(shù)支持咨詢題：客戶的咨詢題別回答或者模糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類咨詢題。咨詢題別大，但與公司“客戶至上”“客戶算是上帝”的宗旨別和諧。

6、報(bào)價(jià)咨詢題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系別完整，因此別同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體味別到公司的照應(yīng)與優(yōu)惠。

三、銷售中的咨詢題

通過近兩年的磨合，銷售部差不多融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人

員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為XXX的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的咨詢題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決辦法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互明白和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但咨詢題方面也很多。

1、人職員作熱情別高，自主性別強(qiáng)。上班談天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其緣故，一是制度監(jiān)管別力，二則銷售人員待遇較低，感受情況做得很多，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理別平衡。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種事情存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋袆e良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)別應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)治理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念咨詢題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)?/p>

務(wù)，認(rèn)為物資出廠就行，少了為XXX的理念。事實(shí)上細(xì)節(jié)上的專心更能讓客戶感受到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如物資的包裝、清楚的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶物資的分量，到貨時(shí)刻，為客戶盡可能把運(yùn)輸費(fèi)用落低等等。

4、統(tǒng)計(jì)工作別到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢咨詢物資庫(kù)存狀況，如此一來也許造成銷售機(jī)遇丟失，造成勞動(dòng)白費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半

成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)預(yù)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接別順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持別順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責(zé)任別清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)刻主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。

以上咨詢題不過諸多咨詢題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的咨詢題，雖別致于妨礙公司的全然，但別加以重視，最后也許給公司的將來進(jìn)展帶來重大的損失。

四、對(duì)于公司治理的想法

我們雙達(dá)公司通過這兩年的進(jìn)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)治理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該講，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是很美好的。

“治理出效益”，那個(gè)準(zhǔn)則大伙兒都懂，但要治理好企業(yè)卻別是件容易的事。我感受公司比較注重感情治理，制度化治理別夠。嚴(yán)格講來公司應(yīng)該以制度化治理為基礎(chǔ)，兼顧情感治理，如此才干取得治理成果的最大化。就拿考勤來講，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處

罰，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，這么打別打卡有啥區(qū)不？別如別打。又如職員工作怠慢沒人批判指正，即使有人提起最終也是別了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必定受損。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一具打算之因此最終浮現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的別到位所造成。老總們有非常多好的想法、方案，有非常雄偉的打算，為啥到了最終都沒有帶來明顯的效果？比如講公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的講，可算是沒有結(jié)果，為啥？這算是政令別通，執(zhí)行力度別夠啊。這算是為啥國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都非常關(guān)注“執(zhí)行

力”的一具重要緣故，執(zhí)行力從那兒來？過程操縱算是一具關(guān)鍵！完整的過程操縱分以下四個(gè)方面：

1）工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或別定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人

匯報(bào)工作，報(bào)告發(fā)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)刻主動(dòng)了解發(fā)展?fàn)顩r，賦予工作上指導(dǎo)

2）例會(huì)定期的例會(huì)能夠了解各部門協(xié)作事情，能夠共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，職員別了解老板們對(duì)工作的打算，對(duì)自個(gè)兒工作的看法，而老總們也別了解職員的想法，別了解職員的需要

3）定期檢查打算或方案執(zhí)行一段階段后，公司定期檢查其執(zhí)行事情，是否偏離打算，要否調(diào)整，并布置下一段階段的工作任務(wù)篇三：年度總結(jié)報(bào)告范文

年度總結(jié)報(bào)告范文

年度總結(jié)報(bào)告范文

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間豬年就快過去了，在工作這一年中，感覺頗多，收獲頗多。從幾乎沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新手，到如今基本能獨(dú)立地完成一項(xiàng)工作。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來講是一具良好的進(jìn)展機(jī)會(huì)，也是一具非常好的鍛煉和提升自個(gè)兒各方面能力的機(jī)遇?！爸卫硪?guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快”是我這一年來切身的感覺。在此，首先特殊謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們賦予我的大力支持、關(guān)懷和幫助，使我可以非?？斓亓?xí)慣了公司的治理與運(yùn)作程序，努力做好本職工作。

回憶一年的工作，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

在勞動(dòng)紀(jì)律方面，遵守廠紀(jì)廠規(guī)，遵守部門治理制度。

在思想方面，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是努力仔細(xì)，以工作力求認(rèn)真為原則，積極主動(dòng)做好本職工作。

在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做好個(gè)人工作打算，仔細(xì)完成班長(zhǎng)交給的每一項(xiàng)任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作仔細(xì)主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。

在自身方面，我仔細(xì)積存工作經(jīng)驗(yàn)，注重專業(yè)理論知識(shí)的完善，以期能使自個(gè)兒的水平別斷提高。

我深知，在工作中職員態(tài)度的端正、工作的認(rèn)真和耐心是工作效率與質(zhì)量的

保證，職員工作環(huán)境的穩(wěn)定及自身工作經(jīng)驗(yàn)的精熟是工作別受損失的唯一法則，在往后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好。

通過這一年的工作，我學(xué)到了非常多東西，并且也理解了非常多的道理，我相信這些對(duì)我往后的工作都將大有裨益。雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著別腳。關(guān)于一具工作僅有一年的人來講，

缺乏工作經(jīng)驗(yàn)是最大的缺點(diǎn)，在工作中未能全面的思考各方面的因素，別能非常圓滑的處理各方面的關(guān)系；以及制造性的工作思路還別是非常多，個(gè)不工作做的還別夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

在新的一年里，我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、船舶知識(shí)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一具新水平，為公司的進(jìn)展做出更大更多的貢獻(xiàn)；我將全面進(jìn)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。我將以更加飽滿的熱情和別斷進(jìn)取的精神，去努力做好自個(gè)兒的工作，為公司的進(jìn)展壯大盡自個(gè)兒的一份微薄之力！

廚師年終總結(jié)

今年,由于國(guó)家經(jīng)濟(jì)大氣候的妨礙和反腐倡廉活動(dòng)的接著深入,飲食行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)重,怎么搞好經(jīng)營(yíng),飲食部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面降實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化治理,上下一致,使飲食部在飲食業(yè)別景氣,且承包任務(wù)重的事情下,穩(wěn)步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,現(xiàn)將要緊工作總結(jié)如下:

一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成事情:

全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入＿＿＿＿＿元,比去年的＿＿＿＿＿元,增長(zhǎng)＿＿＿＿＿元,增長(zhǎng)率＿＿％,營(yíng)業(yè)成本＿＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿＿元,增加＿＿＿＿＿元,增加率＿＿％,綜合毛利率＿＿％,比去年的＿＿％,上升（或下落）＿＿％,營(yíng)業(yè)費(fèi)用為＿＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿＿元,增加（或下落）＿＿＿＿＿元,增加（或下落）率＿＿％,全年實(shí)際完成任務(wù)＿＿＿＿＿元,超額完成＿＿＿＿＿元,（定額上交年任務(wù)為380萬元）。

二、今年完成的要緊工作:

（一）降實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,完善激勵(lì)分配制度,調(diào)動(dòng)職員的積極性。今年,飲食部定額上交酒店的任務(wù)為380萬元,比去年的320萬元,上升60萬元,上升率為19％。為了較好地完成任務(wù),飲食部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的別同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門,核定了各分部門的營(yíng)業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎(jiǎng),充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營(yíng),調(diào)動(dòng)了職員的積極主動(dòng)性。今年人均月收入＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿元,增加了＿＿＿元,增長(zhǎng)率為＿＿％。（二）抓

好規(guī)范治理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。1．健全治理機(jī)構(gòu),由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量治理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層降實(shí)治理制度,一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),實(shí)行對(duì)治理效益有獎(jiǎng)有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素養(yǎng),使治理工作較順利舉行。2．完善飲食部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、

每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等,由于制度的完善,會(huì)議質(zhì)量提高了,上級(jí)指令得到及時(shí)降實(shí)執(zhí)行。3．建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度落底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清事情,對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,并且到有關(guān)分部門核實(shí)查證,并要求治理人員簽名,以分清責(zé)任。制度建立后,原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史,如今出品供應(yīng)事情已處于正?；?．加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào),浮現(xiàn)咨詢題,部門之間別得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,多發(fā)覺對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)別協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。5．提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的并且,還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會(huì)的接待,如接待了多個(gè)外國(guó)國(guó)家總統(tǒng)、元首、總理和使團(tuán),國(guó)內(nèi)的中央部委級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、省長(zhǎng)、司令員、軍長(zhǎng)、市長(zhǎng)等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、滋味可口、服務(wù)一流,使來賓激動(dòng)而耒,中意而歸。（三）開拓經(jīng)營(yíng),進(jìn)展增收渠道,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。今年在飲食業(yè)別景氣,生意難做的事情下,飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常舉行市場(chǎng)調(diào)查,做經(jīng)營(yíng)分析,別斷探究,大膽償試,英明決策,走自個(gè)兒的經(jīng)營(yíng)路子。第一,全年開設(shè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目六個(gè):自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店（籌備中）。第二,開展聯(lián)營(yíng)活動(dòng),飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,

共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng);如來賓憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。第三,全年開展促銷活動(dòng)八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費(fèi),特惠菜式益食家,每款15元。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷有獎(jiǎng)活動(dòng)等。第四,