2021-2022學年安徽省宣城市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下面選項不是影響管理幅度設計因素的是（）

A.工作能力B.工作內(nèi)容C.工作條件D.工作報酬

2.五項修煉的核心是（）

A.超越自我B.團隊學習C.建立共同愿景D.系統(tǒng)思考

3.現(xiàn)實生活中存在著下級向上級報喜不報憂的現(xiàn)象。從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的（）

A.焦慮B.扭曲C.夸張D.過濾

4.企業(yè)在追求經(jīng)濟利益的同時能夠做到依法納稅，這屬于哪種情形（）

A.社會響應B.社會責任C.社會義務D.社會道德

5.邀請有關(guān)專家一起開會，針對預測的問題進行討論，專家們各抒己見，對事物未來的發(fā)展情況做出判斷，這種預測方法是（）

A.專家會議法B.專家意見法C.頭腦風暴法D.征詢法

6.對大多數(shù)企業(yè)主管來說，最困擾他們的不是如何與競爭對手搶奪市場，而是如何找到、訓練和留住優(yōu)秀的員工，對高新技術(shù)企業(yè)尤其如此。請你為這些主管在以下幾項中找出一種最佳的方法（）

A.提供誘人的薪水和福利B.提供舒適的工作環(huán)境C.提供具有挑戰(zhàn)性的工作D.提供自由工作的便利

7.有人說外行不能領(lǐng)導內(nèi)行，但有時某些業(yè)務上外行領(lǐng)導內(nèi)行，也有許多成功的事例，從管理學的角度分析，業(yè)務上的外行更適合擔任（）

A.基層管理者，因為管理的內(nèi)容比較簡單

B.中層管理者，因為對中層管理者來說業(yè)務并不重要

C.高層管理者，因為高層管理者重在決策，而不是具體業(yè)務

D.外行在任何情況下，都不宜領(lǐng)導內(nèi)行

8.管理方格圖中，（5，5）型對應的領(lǐng)導方式是（）

A.貧乏型B.鄉(xiāng)村俱樂部C.中庸之道型D.任務型

9.中國企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，但到目前，許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明（）

A.雙因素理論在中國不怎么適用

B.保健和激勵因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的

C.防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責任

D.將獎金設計成為激勵因素本身就是錯誤的

10.邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮提出的三C指的是顧客、競爭和變革。其中最重要的是（）

A.顧客B.競爭C.變革D.不清楚

11.鼓勵冒險、革新和發(fā)明創(chuàng)造、給予工作出色的組織成員以巨額獎酬和較大自由度，在會計、法律、投資銀行、咨詢、廣告、軟件開發(fā)等領(lǐng)域普遍運用的組織文化是（）

A.學院型組織文化B.俱樂部型組織文化C.棒球型組織文化D.堡壘型組織文化

12.具有更大靈活性和柔性，而且容易操作的組織結(jié)構(gòu)形式是（）

A.矩陣型結(jié)構(gòu)B.動態(tài)網(wǎng)絡型結(jié)構(gòu)C.直線職能制結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

13.美國學者邁克爾·波特所提出的五力分析模型主要適用于研究（）

A.一個企業(yè)內(nèi)部的競爭情況B.一個行業(yè)內(nèi)部的競爭情況C.一個地區(qū)內(nèi)部的競爭情況D.五家企業(yè)之間的競爭情況

14.按發(fā)生的重復性，決策可以劃分為（）

A.戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策B.程序化決策與非程序化決策C.確定型決策與不確定型決策D.程序化決策和風險型決策

15.（）是指組織經(jīng)過共同努力奮斗和長期培養(yǎng)所逐步形成的，認識和看待事物的共同心理趨勢、價值取向和主導意識

A.組織精神B.組織價值觀C.倫理規(guī)范D.組織素養(yǎng)

16.下列選項中不能作為檢驗企業(yè)核心能力的因素是（）

A.物理資產(chǎn)B.用戶價值C.獨特性D.延展性

17.古典管理理論認為，人是（）

A.復雜人B.自我實現(xiàn)人C.經(jīng)濟人D.社會人

18.由外部或內(nèi)部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計方法是（）

A.外部審計B.內(nèi)部審計C.管理審計D.經(jīng)營審計

19.重視對上級的忠誠，對下屬的仁愛，對朋友的義氣和誠信以及各方面關(guān)系的和諧的道德觀是（）

A.權(quán)利至上道德觀B.公平公正道德觀C.社會契約道德觀D.推己及人道德觀

20.賊去關(guān)門這句成語貼切地描述了下列控制方式中的（）

A.預先控制B.實時控制C.反饋控制D.前饋控制

21.美國管理大師彼得·德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者。反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個技術(shù)員。這句話說明（）

A.是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重

B.如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者

C.有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力

D.有效的管理者應該注重管理技術(shù)與工具的運用能力，而不必注意管理理論

22.下面關(guān)于計劃的表現(xiàn)形式說法錯誤的是（）

A.規(guī)則是最簡單形式的規(guī)劃

B.政策允許對某些事情酌情處理

C.程序是制定處理未來活動的必需方法的計劃

D.預算是一份用數(shù)字表示預期結(jié)果的報表

23.下列哪些不屬于前饋控制（）

A.市場調(diào)查B.現(xiàn)金預算C.安全教育D.產(chǎn)品質(zhì)量檢測

24.影響管理幅度的因素不包括（）

A.工作能力B.工作報酬C.工作條件D.工作環(huán)境

25.關(guān)于網(wǎng)絡計劃技術(shù)，說法不正確的是（）

A.20世紀50年代后期在美國產(chǎn)生和發(fā)展起來的

B.包括關(guān)鍵路徑法、計劃評審技術(shù)、組合網(wǎng)絡法

C.網(wǎng)絡圖是網(wǎng)絡計劃技術(shù)的基礎

D.網(wǎng)絡圖中→代表事項

26.網(wǎng)絡計劃技術(shù)的基礎是（）

A.計劃評審表B.作業(yè)明細表C.網(wǎng)絡圖D.關(guān)鍵路線

27.具有有利于調(diào)動員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.內(nèi)部提拔C.公開招聘D.秘密招聘

28.能夠防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生的管理人員的培訓方法是（）

A.設置代理職務B.設立助理職務C.工作輪換D.工作豐富化

29.保證在組織中事事有人做體現(xiàn)了下面的哪個職能（）

A.計劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導職能D.控制職能

30.蒂森公司是一家設計環(huán)保設備的公司，經(jīng)營規(guī)模雖然不大但發(fā)展迅速。公司成立以來，為了保持行動的統(tǒng)一性，一直實行較強的集權(quán)。請問當下列哪一種情況出現(xiàn)時，公司最有可能改變其過強的集權(quán)傾向（）

A.國內(nèi)外同行業(yè)競爭的加劇B.市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求下降C.宏觀經(jīng)濟增長速度的加快D.公司經(jīng)營業(yè)務范圍的拓寬

二、填空題(15題)31.____表現(xiàn)為橫向的協(xié)作性與縱向的層次性

32.正式溝通有五種基本形態(tài)：鏈式、環(huán)式、Y式、輪式和____

33.把領(lǐng)導方式劃分為魅力型領(lǐng)導和變革型領(lǐng)導，其依據(jù)是按____劃分

34.在全球化壓力低、當?shù)鼗瘔毫Ω叩那榫跋拢蚧?jīng)營模式是____

35.根據(jù)赫塞和布蘭查德對成熟度的定義，可以把成熟度分為工作成熟度和____

36.按照變革的程度與速度不同，可以分為____變革和____變革

37.____的進入方式主要有：出口、非股權(quán)安排、國際直接投資

38.組織設計是對組織的結(jié)構(gòu)和活動進行創(chuàng)構(gòu)、____

39.管理的社會屬性主要取決于____

40.滾動計劃法是一種定期修訂未來的方法。在編制長期計劃時，應采取____的方法

41.對古典決策理論的經(jīng)濟人假設發(fā)難的第一人是____

42.企業(yè)的基本戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢戰(zhàn)略和____

43.變革中____的目的是要能通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

44.在領(lǐng)導生命周期理論中，保羅·赫塞補充了一個因素，表示領(lǐng)導行為在確定是任務績效還是維持行為更重要之前應當考慮的因素，即____

45.亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)，管理者扮演的角色可以歸為人際角色、決策角色和____

三、判斷題(5題)46.保險公司、醫(yī)院、大學、汽車制造商所處的環(huán)境屬于低—中程度不確定性的環(huán)境類型（）

A.否B.是

47.直線職能制適合于中小型組織，它便于最高主管對各部門活動進行有效的監(jiān)管和協(xié)調(diào)（）

A.否B.是

48.程序是行動的指南，而戰(zhàn)略是思想的指南（）

A.否B.是

49.外部招聘就是根據(jù)組織制定的標準和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工，外部招聘可能會造成近親繁殖現(xiàn)象（）

A.否B.是

50.組織結(jié)構(gòu)按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和錐形式兩種類型。相對于扁平式而言，錐形式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.施恩公司的計劃

小施恩是創(chuàng)始人老施恩的長孫，1999年他接管施恩公司控制權(quán)，當時，問題已經(jīng)出現(xiàn)，后來糟糕的計劃和決策使已有的問題雪上加霜。

在20世紀90年代，施恩公司不斷投資于它的強大的零售分銷網(wǎng)絡和品牌，以便主宰10擋變速自行車市場。但是進入21世紀，市場轉(zhuǎn)移了，山地車取代了10擋變速車成為銷量最大的車型，并且輕型的、高技術(shù)的、外國生產(chǎn)的自行車在成年的自行車愛好者中日益普及。施恩公司錯過了這兩次市場轉(zhuǎn)換的機會，對市場的變化反應太慢，管理者專注于消減成本而不是創(chuàng)新。結(jié)果，施恩公司的市場份額迅速地被更富有遠見的自行車制造商奪走，這些制造商銷售的品牌有萊克、坎戴爾、英特和鉆石。

或許施恩公司最大的錯誤是沒有認識到自行車是一種全球產(chǎn)品，公司遲遲未能開發(fā)海外市場和利用國外的生產(chǎn)條件。一直到2003年，施恩公司才開始加入國外競爭，把大量的自行車轉(zhuǎn)移到日本生產(chǎn)廠家。但那時，臺灣地區(qū)不斷擴張的自行車工業(yè)已經(jīng)在價格上擊敗了日本生產(chǎn)廠家。作為對付競爭的一種策略，施恩公司開始少量進口臺灣地區(qū)制造的英特爾自行車，然后貼上施恩商標在美國市場上出售。

2007年，當施恩公司設在芝加哥的主要工廠的工人舉行罷工時，公司采取了也許是最愚蠢的行動。管理者不是與工人談判解決問題，而是關(guān)閉工廠，將工程師和設備遷往臺灣地區(qū)的英特爾自行車工廠。作為與英特爾公司合作關(guān)系的一部分，施恩公司將所有的一切，包括技術(shù)、工程、生產(chǎn)能力都交給了英特爾公司，這正是英特爾公司要成為統(tǒng)治全球的自行車制造商所求之不得的。

作為交換條件，施恩公司可以在美國市場上以施恩商標經(jīng)銷英特爾公司制造的自行車。正如一家美國公司所言：施恩將特權(quán)奉送給英特爾公司。

到2014年，英特爾公司每年交付給施恩公司70萬輛自行車，以施恩商標銷售，占施恩公司銷售額的70%。幾年后，英特爾公司利用從施恩公司獲得的知識，在美國市場上建立了自己的商標。到2018年，英特爾公司和中國內(nèi)地的自行車公司，已經(jīng)在世界市場上占據(jù)了統(tǒng)治地位。英特爾公司銷售的每10輛自行車中，有7輛是以自己的商標出售的，而施恩公司怎么樣了？當它的市場份額在2016年10月跌落到5%時，公司開始申請破產(chǎn)。

問題

你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

52.王經(jīng)理的決策之道

王楠是一家公司的銷售部經(jīng)理，他為人誠懇，富有民主意識和進取精神，喜歡聽取下屬的意見。一天，總經(jīng)理把他叫到辦公室，對他說，企業(yè)準備推出一個新產(chǎn)品，希望他們能盡快拿出一個切實可行的推廣方案。

王經(jīng)理明確任務之后，馬上召集銷售部的全體人員開會。他把大家分成三個小組，要求每個小組認真調(diào)查研究，各自設計一個方案。方案設計出來后，王經(jīng)理并沒有自作主張，從中選出一個自己認為最佳的方案，而是要求每一個小組將其方案交給其他兩個小組傳閱，這樣每個小組都有機會了解其他小組的方案。

隨后，王經(jīng)理又召集全體人員開會，三個小組的代表在會上詳細介紹了本組方案的情況和對其他小組方案的看法，大家各抒己見，交流觀點，最后共同選出了一個令大家滿意的方案。但是，總經(jīng)理非但不高興還批評王經(jīng)理誤事。

問題

按決策主體劃分，王經(jīng)理的決策屬于哪種類型的決策?

53.青島啤酒公司企業(yè)戰(zhàn)略

青島啤酒公司（600600）20日公布的三季報顯示，由于加快市場擴張步伐和推出高端新品，公司前三季度實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤15.25億元，同比增長了12.94%；基本每股收益1.1287元，其中三季度單季實現(xiàn)每股收益0.5143元。

三季度報告顯示，報告期內(nèi)，公司繼續(xù)加快市場擴張步伐，一方面利用啤酒銷售旺季，大力開拓市場，推動了旗下品牌快速增長；另一方面加快產(chǎn)能擴充，在珠海、廈門、福州、石家莊等地啟動了搬遷擴建、新建項目，在太原收購了嘉禾啤酒有限公司下屬工廠。

在產(chǎn)能擴張的同時，公司發(fā)揮青島啤酒的品牌和質(zhì)量優(yōu)勢，不斷推出新品。繼醇厚型高端產(chǎn)品奧古特啤酒成功上市之后，公司又推出純生啤酒系列高端產(chǎn)品——逸品純生。2010年1-9月，啤酒銷售277萬千升，同比增長17%，高端品種青島純生、小瓶易拉罐啤酒銷售74萬千升，同比增長24%，帶動了公司銷售收入和利潤的持續(xù)增長。

受益于產(chǎn)能擴張和新品推出，2010年1-9月，青島啤酒公司共完成啤酒銷售528萬千升，同比增長6.8%；實現(xiàn)主營業(yè)務收入人民幣161.4億元，同比增長10.8%。

請分析

企業(yè)戰(zhàn)略類型有哪些？

五、論述題(2題)54.有效的管理幅度受到諸多因素的影響，請論述管理幅度設計的影響因素

55.論述雙因素理論的理論要點，并談談該理論對管理實踐的啟示

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導行為的效果

參考答案

1.DD管理幅度的影響因素是很重要的知識點，不但要記住影響因素還要記住具體的影響關(guān)系

2.DD五項修煉的基礎是超越自我；核心是系統(tǒng)思考

3.DD現(xiàn)實生活中存在著下級向上級報喜不報憂的現(xiàn)象。從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的過濾

4.CC注意社會義務、社會責任的區(qū)別。經(jīng)濟利益、依法納稅屬于社會義務

5.AA專家會議法一般是由預測組織者邀請有關(guān)專家一起開會，由專家們針對預測課題進行討論，找出問題的核心并得出比較接近市場實際的預測結(jié)果

6.CC對高技術(shù)企業(yè)來說，要留住優(yōu)秀的員工，必須提升激勵因素。本題的A、B、D項都屬于保健因素，只有C項提供具有挑戰(zhàn)性的工作屬于激勵因素

7.CC本題考查管理者的層次與管理者技能之間的關(guān)系

8.CC本題考查管理方格理論的內(nèi)容。（5，5）型表示領(lǐng)導者維持足夠的任務效率和令人滿意的士氣

9.CC本題考查雙因素理論。激勵因素與保健因素的區(qū)別

10.CC邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮在《再造公司》一書中，把3C（顧客、競爭和變革）看成是影響市場最重要的三種力量，其中，最重要的是：變革

11.C本題考查組織文化的分類。根據(jù)組織文化的內(nèi)在特征，組織文化可以分為：（1）學院型組織文化。學院型組織喜歡雇用年輕的大學畢業(yè)生，并為他們提供大量的專門培訓，然后指導他們在特定的職能領(lǐng)域內(nèi)從事各種專業(yè)化工作。如IBM、保潔、可口可樂；（2）俱樂部型組織文化。俱樂部型組織非常重視適應、忠誠和承諾。在這種組織中，資歷是關(guān)鍵因素，年齡和經(jīng)驗至關(guān)重要。如政府機構(gòu)、軍隊；（3）棒球隊型組織文化。棒球隊型組織鼓勵冒險、革新和發(fā)明創(chuàng)造。如會計、法律、投行、咨詢、軟件開發(fā)；（4）堡壘型組織文化。堡壘型組織著眼于組織生存。

12.BB此題考查的是幾種典型的組織結(jié)構(gòu)，具有極大靈活性和柔性，組織高度扁平化的組織結(jié)構(gòu)是動態(tài)網(wǎng)絡組織結(jié)構(gòu)

13.BB根據(jù)美國學者邁克爾·波特的研究，一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力，被稱為五力分析模型

14.B按決策發(fā)生的重復性，決策可分為程序化決策和非程序化決策

15.AA組織精神是指組織經(jīng)過共同努力奮斗和長期培養(yǎng)所逐步形成的，認識和看待事物的共同心理趨勢、價值取向和主導意識

16.AA本題考查核心能力的特性的知識點，選項中的后三個都是其特點

17.CC古典管理理論主要包括泰羅、法約爾、韋伯等管理思想，它把人當作經(jīng)濟人

18.CC本題考查審計的分類。根據(jù)審查主體和內(nèi)容的不同，可將審計劃分為三種主要類型：①由外部審計機構(gòu)的審計人員進行的外部審計；②由內(nèi)部專職人員對企業(yè)財務控制系統(tǒng)進行全面評估的內(nèi)部審計；③由外部或內(nèi)部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的管理審計

19.DD推己及人道德觀認為，遵守儒家仁、義、禮、智、信的行為規(guī)則，是善的。中國儒家的道德觀作為中國傳統(tǒng)文化的一部分，流傳了幾千年。他們十分重視對上級的忠誠，對下屬的仁愛，對朋友的義氣和誠信以及各方面關(guān)系的和諧

20.CC反饋控制是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進行總結(jié)。由于這種控制是在經(jīng)營過程結(jié)束以后進行的，因此，不論其分析如何中肯，結(jié)論是否正確，對于已經(jīng)形成的經(jīng)營結(jié)果來說都是無濟于事的，它們無法改變已經(jīng)存在的事實。反饋控制的作用是通過總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒

21.CC管理既是一門科學，又是一門藝術(shù)。有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力。題干表述說明管理理論、管理技巧與管理工具的運用能力對于有效的管理者來說同樣重要

22.AA規(guī)則通常是最簡單形式的計劃

23.D前饋控制，又稱事前控制或預先控制，是指組織在工作活動正式開始前對工作中可能產(chǎn)生的偏差進行預測和估計并采取防范措施，將可能的偏差消除于產(chǎn)生之前。產(chǎn)品質(zhì)量檢測發(fā)生在事中或者事后，不屬于前饋控制。

24.BB有效的管理幅度受到諸多因素的影響，主要有管理者和被管理者的工作能力、工作內(nèi)容和性質(zhì)、工作條件與工作環(huán)境等

25.DD網(wǎng)絡圖中→代表工序，○代表事項。其他三項說法正確

26.C網(wǎng)絡圖是網(wǎng)絡計劃技術(shù)的基礎

27.BB內(nèi)部提拔的優(yōu)點：①有利于調(diào)動員工的工作積極性；②有利于吸引外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開工作

28.A

29.BB組織職能可以保證在組織中事事有人做人人有事做

30.DD題中，當公司經(jīng)營業(yè)務范圍的拓寬時，集權(quán)就不大適應環(huán)境的變化了，應分權(quán)管理

31.計劃的秩序性

32.全通道式

33.創(chuàng)新方式

34.多國組織模式

35.心理成熟度

36.漸進式

37.國際化經(jīng)營

38.變革和再設計

39.社會生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和社會制度

40.近細遠粗

41.H·A西蒙

42.目標集聚戰(zhàn)略

43.再凍結(jié)

44.成熟度

45.信息角色

46.Y

47.Y

48.Y

49.N×造成近親繁殖現(xiàn)象是內(nèi)部提升的缺點

50.N×相對于扁平式而言，錐形式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更小

51.所犯錯誤：①沒有做好長期計劃，使企業(yè)發(fā)展沒有明確的方向。②市場環(huán)境發(fā)生變化后沒有及時應對，反映出計劃缺少彈性。③沒有及時安排新產(chǎn)品開發(fā)計劃。④競爭戰(zhàn)略的選擇嚴重失誤。具體表現(xiàn)在產(chǎn)品的選擇、市場的選擇、競爭戰(zhàn)略的選擇和內(nèi)部危機的處理上

52.按決策主體劃分，可把決策分為集體決策和個人決策。王經(jīng)理的決策屬于集體決策

53.企業(yè)戰(zhàn)略類型包括基本戰(zhàn)略、核心能力企業(yè)內(nèi)擴張戰(zhàn)略、核心能力企業(yè)外擴張戰(zhàn)略、防御戰(zhàn)略。其中，基本戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先、特色優(yōu)勢和目標集聚；核心能力企業(yè)內(nèi)擴張戰(zhàn)略包括一體化戰(zhàn)略（前向一體化、后向一體化、橫向一體化）、多元化戰(zhàn)略（同心多元化、混合多元化、橫向多元化）、加強型戰(zhàn)略（市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)）；核心能力企業(yè)外擴張包括戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬運作和出售核心產(chǎn)品；防御戰(zhàn)略包括收縮戰(zhàn)略、剝離戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略

54.工作的內(nèi)容和性質(zhì)。這主要從主管所處的管理層次，下屬工作的相似性、計劃的完善程度和非管理事務的多少幾個方面來分析。（3）工作條件。這主要從助手的配備情況、信息手段的配備情況和工作地點的相近性幾個方面來分析。（4）工作環(huán)境。這主要從組織環(huán)境穩(wěn)定與否會影響組織活動內(nèi)容和政策的調(diào)整頻度與幅度方面來分析

55.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好，會引發(fā)對工作不滿情緒的產(chǎn)生，處理得好，可以預防或消除這種不滿。但這類