第業(yè)務(wù)管理競聘演講稿2000字4篇那專想等待良機的，無異在等待月光變?yōu)殂y質(zhì)。當我們在某些大場合下進行發(fā)言時，是時候琢磨一下怎么讓演講稿精益求精了，演講稿在學(xué)習與工作中出現(xiàn)的頻率越來越高，你想知道寫好演講稿的關(guān)鍵是什么嗎？小編編輯特地為你收集整理“業(yè)務(wù)管理競聘演講稿”，還請多多關(guān)注我們網(wǎng)站！

業(yè)務(wù)管理競聘演講稿【篇1】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們：

大家好！

首先請允許我自報家門。我叫___?，F(xiàn)年__歲；助理會計師……

20__年從四川省銀行學(xué)校畢業(yè)參加銀行工作迄今。先后從事過信貸、出納、記賬、復(fù)核、主辦會計，營業(yè)所副主任，儲蓄所負責人等崗位工作。

我今天競聘的職位是業(yè)務(wù)副經(jīng)理一職。

光陰似箭，歲月如梭。一轉(zhuǎn)眼我已在基層服務(wù)崗位上渡過了3_個春秋。回首往事我曾有過失落，也有過歡樂；有過奮斗，也有過追求；有過艱辛，也有過收獲，我已由一個風華正茂的青年變成了年近半百的銀行老兵，在感概自己青春流失的同時，我也非常慶幸自己得到了鍛煉和提高，得到了成長和成熟。

一個人的提高總是螺旋似的上升；一個人的進步往往是波浪式前進的。為此，我們應(yīng)該像竹子那樣：每成長一段總要小結(jié)一次。今天，我借此機會，向在座的領(lǐng)導(dǎo)和同仁們，就我30余年的專業(yè)學(xué)習及培訓(xùn)情況；工作能、勤、績方面作如下匯報：

成績方面：

__年--__年，在農(nóng)行工作期間。曾參加85年縣支行技術(shù)練兵比賽，并取得了翻打百張憑條和記賬的兩個第一名；__年參加“四熱愛”演講比賽獲得了第二名。在我擔任營業(yè)所副主任期間，所在營業(yè)所被評為全市“會計出納達標升級規(guī)范化管理”的示范所，成為全省其他縣市支行參觀學(xué)習的榜樣，多年被評為先進所。我個人也多次被評為先進個人。

__年至今農(nóng)發(fā)行工作期間。由于有了以前在農(nóng)行17年的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗，加之我又時值中年，已是當時業(yè)務(wù)骨干力量，使我的工作又迎來了一個收獲高潮。共計獲得各項殊榮13次。其中：6次被評為先進工作者，并3年蟬聯(lián)其稱號；2次被評為工會積極分子；3次年終考核優(yōu)秀；20__年被內(nèi)江市分行評為優(yōu)秀會計員；20__年榮獲內(nèi)江市分行首屆“十佳服務(wù)明星”

學(xué)習、培訓(xùn)、能力方面：

“愛崗敬業(yè)”是近年來才出現(xiàn)的一新詞。別人可能說出許多條堂皇的理由，而我卻只有簡單樸實的一條，并且可以坦誠地告訴大家，那便是為了生存和家人幸福。熱愛是最好的老師。所以我為了提高、增強自己的能力堅持做到了：

一長期堅持對金融方針政策、法律法規(guī)的學(xué)習和理解，從而具備了較強貫徹制度的執(zhí)行能力。較好的做到了數(shù)十年如一日，我所從事的工作和經(jīng)辦的業(yè)務(wù)沒有出現(xiàn)過嚴重的違法違紀和重大的制度失誤事件。

二積極參加短期理論、業(yè)務(wù)培訓(xùn)班學(xué)習，和利用業(yè)余時間苦練基本操作技能，從而取得了上述技術(shù)練兵成績和與工作相適應(yīng)的珠算、計算機和職稱等級，具備了較強，較高，較快的業(yè)務(wù)操作水平。

三為企業(yè)發(fā)展充分做好準備。隨著科技日新月異的發(fā)展，我們這一代人都是經(jīng)歷過由珠算到電腦；有手工記賬到電算會計的過渡。為了工作需要和充實自己，我先后報名參加了四川省高等教育，法律和金融專業(yè)的自學(xué)和考試。通過自己的不懈努力，于20__年和20__年先后取得了西南科技大學(xué)?？坪退拇ㄞr(nóng)業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)證。從而增強了自己在新時期新形勢下，銀行工作發(fā)展對職工提出了更高要求條件下的適應(yīng)力和競爭力。

勤政方面：

在參加工作之初，我就暗自在心里對自己提出了一個職業(yè)道德要求：那就是對工作不僅最起碼地要對得起工資講，還要力爭對得起責任講。多年來為了此承諾，()我一直努力地燃燒自己的青春努力地照亮它。

一是：忙里偷閑身兼雙崗。

20__年--20__年，由于支行推行崗位工資系數(shù)改革和綜合系統(tǒng)上線。在長達五年的時間里，我一直肩負著過去由二人分擔的復(fù)核和綜合管理兩崗的工作業(yè)務(wù)量。一方面既要向其他同志一樣，八小時臨柜辦理會計復(fù)核所有的工作外；另一方面還得擠壓辦理正常業(yè)務(wù)的時間，抽空零星的閑余時間以及利用中午和晚上的個人休息時間，從事各種憑證、賬簿、登記簿、報表、資料的分類集中整理工作，裝訂成冊工作，以及檔案的保管、查詢工作。幾年下來，僅裝訂憑證、賬、簿、表等就達2___多本；并為市、縣工商局和其他行檢查以及企業(yè)查詢提供翻閱檔案5__多人次。

二是：帶病堅持工作，不計報酬加班加點。

大家都知道我行的業(yè)務(wù)量一直名列全省前茅，連其他市行會計輔檢人員對其業(yè)務(wù)量之大都不由發(fā)出了感嘆。一般來說，各種業(yè)務(wù)的正常辦理在系統(tǒng)簽退之前時間都非常緊迫，加之系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障和企業(yè)批量辦理的情況常有出現(xiàn)，加班加點便成為了家常便飯。另外，如遇上同事生病，有事或其他特殊情況，由于無人頂班導(dǎo)致空崗，在崗人員的工作量更是成倍增加，超負荷工作。

由于長年地臨柜久坐，20__年我經(jīng)縣醫(yī)院檢查出患有嚴重的腰椎間盤突出和失眠癥。為了有利于康復(fù)，醫(yī)生曾多次建議我換崗。但考慮到單位的實際狀況，因當時人員缺乏，連固定的頂班人員都尚未按規(guī)定配備。在找領(lǐng)導(dǎo)申請無果后，我堅持一邊工作一邊治療，而在最忙的一段工作時間里，治病也被迫中斷或延后療程，以至病情時好時壞，到了后來有時病情最嚴重的時候，連錢箱都不能端起，只好拖著移動到柜臺。但是我仍然強咬牙關(guān)，挺著腰板，硬是一聲不吭地堅持了下來，并未因此絲毫耽誤工作。

三是；以身作則實干苦干，同時傳幫帶培養(yǎng)新人

平時我凡事都自覺地以一個老同志的標準嚴格要求自己。既處處帶頭，也事事注意與同事溝通合作，發(fā)揮團隊作用搞好工作。另外對待來我行實習培訓(xùn)的新手，我同樣是不分遠近親疏，不分行內(nèi)行外，無不“知無不言，言無不盡”地進行耐心細致的言傳身教。先后輔導(dǎo)了內(nèi)江、資中、隆昌、總行、阿壩等8市縣新工和實習大學(xué)生20余人。從而沒有辜負上級行將我行定為全省“學(xué)習、培訓(xùn)基地行”的重托和期望。

以上成績的取得樁樁件件，點點滴滴都是與領(lǐng)導(dǎo)的信任和同仁的支持以及自己的嚴格要求，自強不息，不斷進取密不可分的。所以，今天我特地懷著一顆感恩的心站在這里，我要真誠的感謝組織，為我提供了“度德量力”、“立志立身”的工作舞臺，使我愛有所愛--那就是工作；依有所依--那就是組織。多普達的CEO曾說過，什么是成功和幸福？其實很簡單。就是四個有：有事可做，不論大??；有夢可追，無論高貴與卑微；有朋友可交；有人可愛。所以我要說，我是幸福的，更是幸運的。因為我榮幸的加入了農(nóng)發(fā)行這個團隊，并且擁有了你們這樣的互尊互敬、互幫互學(xué)的好領(lǐng)導(dǎo)和好同事。

成績只能說明昨天，屬于過去。處理得好它是壓力和動力，處理的不好它也有可能成為包袱。面對現(xiàn)在展望未來。我今后的設(shè)想可以用“三個服從”，“三個一點”，“三個適度”，“三多三少”概而言之。即：個人服從組織，感情服從原則，主觀服從客觀；當領(lǐng)導(dǎo)要求與實際工作不能相符時，盡量去找結(jié)合點，當自己與部門與企業(yè)不能協(xié)調(diào)時，從政策法規(guī)與工作職責上去找平衡點，當上級領(lǐng)導(dǎo)與主管領(lǐng)導(dǎo)意見不一致時，從領(lǐng)導(dǎo)角度和所表達的意圖上去領(lǐng)悟相同點；冷熱適度：與領(lǐng)導(dǎo)和同事等距離相處，剛?cè)徇m度：對事當斷則斷不優(yōu)柔寡斷，粗細適度：對同事多理解少指責，對領(lǐng)導(dǎo)多尊重少埋怨，對客戶多情義少冷漠。

有人說：好人生不是所處的位置，而是所朝的方向。我沒有輝煌的過去，唯有一顆積極向上的心。我會審時度勢把握現(xiàn)有和未來，不負領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的支持，超越自己，超越期待。而工作就是我不變的的主題；努力就是我不變的方向。在此，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的做我的堅強后盾。請相信：若你們給我機會，我將還以加倍精彩。

一句話：我愿與大家一起攜手共創(chuàng)農(nóng)發(fā)行的美好未來，永作一個自豪的農(nóng)發(fā)行人。

最后，順祝我行再創(chuàng)輝煌，祝大家工作順利，身體健康，家庭幸福。明天越來越好！

謝謝大家！

業(yè)務(wù)管理競聘演講稿【篇2】

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

為了響應(yīng)人事制度改革的召喚，按照競職方案，我非常符合業(yè)務(wù)部經(jīng)理職務(wù)。我現(xiàn)年__歲，中共黨員。

首先，我想向各位領(lǐng)導(dǎo)介紹下我的競聘優(yōu)勢：第一，我的工作經(jīng)歷豐富。參加工作以來，我先后擔任過__等職務(wù)，積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗。第二，在改革面前我有股“闖勁”。我一直把“愛崗敬業(yè)、開拓進取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業(yè)放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干，全身心地投入。多年來，組織上的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，求真務(wù)實，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。我始終認為，干好事業(yè)靠的是忠誠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責任心。在關(guān)鍵時候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。三是業(yè)務(wù)方面有股“鉆勁”。在長期的銀行工作中，無論是在業(yè)務(wù)學(xué)習中，還是在業(yè)務(wù)管理上，我都堅持走到哪里就學(xué)到哪里，向老領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習，向?qū)＜覀儗W(xué)習，向同志們學(xué)習，向?qū)嵺`學(xué)習，以肯于鉆研的學(xué)習精神，不給自己留疑問，無愧于領(lǐng)導(dǎo)和同志們的理解和信任。前年，我主動為自己“充電”，考上了湖南財經(jīng)學(xué)院的在職研究生，并較為系統(tǒng)地學(xué)習了銀行管理、經(jīng)濟管理、計算機和英語等方面的知識。我感到自己在業(yè)務(wù)工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見解和方法。

如果能得到領(lǐng)導(dǎo)們的信任，讓我們擔任業(yè)務(wù)部的經(jīng)理，我將會繼續(xù)努力的工作，我的工作設(shè)想是：

一、提升服務(wù)層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵。

服務(wù)是永恒的主題。要提升服務(wù)層次，要豐富服務(wù)內(nèi)涵。對客戶我們必須用“心”服務(wù)，做到誠心、熱心、細心、耐心。要大力提倡“溫馨服務(wù)”，建立__制度，熟悉掌握客戶信息，把顧客看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立支行的良好形象。

二、提出新思路，發(fā)展大業(yè)務(wù)。

樹立“想支行之所想，急支行之所急，全力為一線服務(wù)”的經(jīng)營理念，與此同時，在內(nèi)部制定一整套規(guī)章制度和崗位責任制，防范風險，規(guī)范運作。對外部，將任務(wù)分解落實到人，部門經(jīng)理和經(jīng)辦人員分別負責每個重點客戶，對支行或客戶提出的業(yè)務(wù)要求，及時解決，落實到位，保證各主要客戶的業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。

三、學(xué)好銀行知識，打牢理論基礎(chǔ)。

就本人來說，重要的是與同志們一起加強學(xué)習培訓(xùn)，注意銀行法律法規(guī)的學(xué)習，特別是要加大對國際業(yè)務(wù)方面知識的學(xué)習，要知其所以然，掌握工作主動權(quán)。

總結(jié)我所說的工作設(shè)想，可以用八個字來形容，那就是：“以為爭位，以位促為”。爭取支行領(lǐng)導(dǎo)對國際業(yè)務(wù)部的重視和支持，使國際業(yè)務(wù)部工作管理制度化，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，參謀有效化。我愿與大家共創(chuàng)美好的未來，迎接建行輝煌燦爛的明天。當然，如果沒有競聘成功，我想肯定是還有不足的地方，我將繼續(xù)努力學(xué)習，爭取更好的機會。

謝謝大家。

業(yè)務(wù)管理競聘演講稿【篇3】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們：

我已經(jīng)步入人生的半百之年，在這充滿生機和活力的新世紀，機遇和挑戰(zhàn)并存。我常常捫心自問：“我還該不該有自己的夢想，我還有沒有夢想?我的夢想在哪里?”我沉思過，也傍偟過、惆悵過。憑心而論，我工作時間雖長可人生平凡而又普通，三十多年來，我一直默默無聞地工作，是這次競聘的機會又一次喚醒了我沉睡的夢想。

我雖沒很輝煌的過去，但是，我會把握好現(xiàn)在和將來。為此，我來這里展現(xiàn)自我，讓大家更加認識我，幫助我，進而喜歡我丶支持我。我希望能靠自己的知識水平，靠自己的實力和業(yè)績而不是靠運氣來贏得這次競聘。我的競聘報告主要分三部分：

一、基本情況。

請允許我作一個簡略的自我介紹：我叫羅ｘｘ，男，50歲，大學(xué)文化，經(jīng)濟師職稱。本人于ｘｘ年2月6日參加中國人民銀行耒陽市支行工作，任農(nóng)金股農(nóng)金外勤;ｘｘ年元月1日，人農(nóng)兩行分家，被分到中國農(nóng)業(yè)銀行耒陽市支行工作，在農(nóng)業(yè)信貸科任信貸員;ｘｘ年12月，農(nóng)行與農(nóng)發(fā)行分家，被分到中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行工作，在辦公室任秘書二年半，ｘｘ年又先后任計劃信貸科信貸員丶副科長;ｘｘ年任工會副主席兼辦公室主任;20__至今任客戶業(yè)務(wù)部經(jīng)理。

二、工作情況。

一是思想政治素質(zhì)不斷提高。在農(nóng)發(fā)行工作以來，一直在信貸、辦公室二個部門工作，特別是在信貸部門工作時間最長。特殊的環(huán)境，為我認真學(xué)習和深刻領(lǐng)會黨的理論、路線、方針、政策和金融法規(guī)、法令、制度及各種知識水平提供了機會和便利，長期的熏陶，使自己的政治理論和文化知識水平不斷提高，認識問題、分析問題、處理問題的能力不斷增強，具備了一些必要的理論功底和實踐能力。特殊的環(huán)境，豐富了我的世界觀和人生觀，使自己思想上、政治上不斷成熟，能夠樹立正確的人生信念和理想，能準確地判斷好與壞、對與錯，特別是在貸款的清正廉潔與徇私舞弊面前，能夠頭腦清楚，正確把握自己。在三十年的信貸崗位上，過好了金錢關(guān)、人情關(guān)、權(quán)力關(guān)，今天站在大家面前可以很自豪地說，凡是我主管過的信貸企業(yè)，尚未發(fā)現(xiàn)過貸款風險企業(yè)，并一致贏得企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)及同事們的一致好評。特殊的環(huán)境，也鍛煉了我的意志和品質(zhì)，使我養(yǎng)成了良好的工作作風。在現(xiàn)實的工作和生活中，能夠堅持實事求是，講正氣、講原則、講團結(jié)、守紀律，能夠做到熱愛工作，務(wù)實創(chuàng)新，有較強的工作責任感和事業(yè)心?？傊?，長期的信貸工作，我得到了許多在其他地方得不到的東西，為我做好各項工作打下了較好的基礎(chǔ)。

二是工作適應(yīng)能力不斷增強。在日常生活和工作中，我不斷加強個人修養(yǎng)，以“明明白白的做人，實實在在的做事”為信條，踏實干事，誠實做人。長期工作以來，根據(jù)工作需要，無論從事什么崗位，我都能夠努力把自己融入其中，擺正位置，盡快適應(yīng)新的環(huán)境丶新的工作，做到干一行丶愛一行，并盡可能做好一行。特別是在近兩年，年齡雖然大點，但在行領(lǐng)導(dǎo)的重視下，我能勇于挑起兩個信貸企業(yè)管理工作的擔子，任勞任怨。工作中不給領(lǐng)導(dǎo)出難題，不給企業(yè)添麻煩，做到順利時有自知之明，逆境中也不氣餒，時刻保持良好的工作狀態(tài)和穩(wěn)定的心態(tài)，不斷進取，力爭一天有一天的收獲，一年有一年的成績。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下，我的組軹協(xié)調(diào)能力、判斷能力、辦事能力都有了很大提高，業(yè)績和榮譽頗豐。在農(nóng)發(fā)行工作中，先后六次被評為市支行先進個人，一次被衡陽分行評為先進個人，ｘｘ年榮獲省分行“清資核貸工作先進個人”稱號，ｘｘ年提前晉升獎勵工資一級。我十多年奉養(yǎng)老人，樹立社會新風的優(yōu)秀事跡，被記者采訪寫成《人間自有真情在》一文在衡陽日報發(fā)表后，引起社會效應(yīng)，由湖南電視臺丶衡陽電視臺丶耒陽電視臺拍成新聞分別播放，並載入ｘｘ年《耒陽年鑒》史冊。我撰寫的一些信息丶先進事跡丶經(jīng)驗稿件，先后有61篇在省丶市丶縣等各級報刋雜志發(fā)表，其中有28篇在省分行丶衡陽日報等地級以上報刋雜志發(fā)表。1998年被耒陽市委丶市政府評為“檔案工作先進個人”丶“耒陽市優(yōu)秀通訊員”。ｘｘ年被《湖南日報》聘為通訊員。工作中讓我難以忘懷的是那次因公致殘的事情：ｘｘ年7月9日，行領(lǐng)導(dǎo)安排我與另一個同事會同糧食部門領(lǐng)導(dǎo)一起，參加哲橋、新市兩個糧站的糧食庫存檢查，當天氣溫高達39度以上，一天連續(xù)檢查4個點庫8棟糧倉的糧食庫存，下午在返回家下車時，由于工作勞累，加之當時高溫，我突然感覺頭暈眼花，身體支撐不住，立即摔倒在地，不省人事，送到醫(yī)院搶救，診斷為右上肢肱骨粉碎性骨折，當天實施了手術(shù)，術(shù)后住院不到二個月，沒等病情康復(fù)，我又堅持帶病工作，一切治療費用都是自行想方設(shè)法解決，沒到公家報銷一分錢。如今致使我這只右手舉不過頭部，造成殘疾，給工作丶生活帶來殊多不便，但我旡怨無悔。

三是工作設(shè)想。假若我有幸競聘成功，我的工作設(shè)想是：1丶提出新思路，發(fā)展大業(yè)務(wù)。樹立“想支行之所想丶急支行之所急丶全力為發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)”的經(jīng)營理念，積極做好優(yōu)質(zhì)客戶的營銷工作，培養(yǎng)自身營銷的能力。經(jīng)常深入企業(yè)調(diào)查研究，隨時掌握好企業(yè)動態(tài)，做到心中有數(shù)，戰(zhàn)機不誤。發(fā)展優(yōu)質(zhì)信貸客戶是我行信貸工作當務(wù)之急，對新上的信貸優(yōu)質(zhì)項目和現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶要積極給予大力支持，對劣質(zhì)項目和客戶要敢于說“不”。與此同時，在內(nèi)部制定一整套行之有效地規(guī)章制度和崗位責任制，防范風險，規(guī)范動作。2丶努力學(xué)好銀行新知識，掌握新業(yè)務(wù)技能。技術(shù)不斷發(fā)展，知識不斷更新。先從我們金融系統(tǒng)來講，操作軟件不斷升級，新技術(shù)更是不斷出現(xiàn)。這就需要我們在保證熟練完成現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時，增強工作的積極性丶主動性和預(yù)見性，超前學(xué)習一些將來可能用到的知識和技能。就本人來說，重要的是加強學(xué)習培訓(xùn)，不斷給自己進行“充電”，注意銀行法律法規(guī)的學(xué)習，特別是加強電腦操作方面學(xué)習，煉就一套過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，掌握工作主動權(quán)。勤奮工作，努力把工作做的更好，在平凡的工作中，做出不平凡的業(yè)績。3、更加嚴格要求自已，做個合格的行員。我將以這次競聘為新的起點：對待人生，會多一份夢想;對待工作，會多一份努力;對待領(lǐng)導(dǎo)，會多一份尊敬;對待同事，會多一份微笑;對待生活，會多一份熱愛;對待家庭，會多一份責任。

如果我這次競聘成功，我將不辱使命，努力工作，不斷完善自我，追求自我，超越自我，以更優(yōu)異的工作成績，回報領(lǐng)導(dǎo)和同志的關(guān)心和厚愛。

最后，我引用西方一位哲學(xué)家說過的一句名言為競聘結(jié)束語：給我一個支點，我會把地球撬起來。我要說的是：給我這個職位，我一定會做得更精彩!

謝謝大家!

業(yè)務(wù)管理競聘演講稿【篇4】

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

在這里我以平靜的心態(tài)，參與營銷客戶服務(wù)中心的綜合電信業(yè)務(wù)管理崗位的競聘。首先感謝局領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會！我現(xiàn)年歲，中共黨員，大專文化程度，助理政工師專業(yè)技術(shù)職稱。年參加工作，先后從事過傳輸機務(wù)、機關(guān)行政管理等工作。我演講的題目是：《適應(yīng)改革需要，轉(zhuǎn)變經(jīng)營角色》

適應(yīng)改革需要轉(zhuǎn)變經(jīng)營角色原創(chuàng)：

一、對競聘綜合電信業(yè)務(wù)管理崗位的理解：

隨著電信市場競爭的日趨激烈，用戶對電信業(yè)務(wù)提出了越來越高的要求。原有的營銷模式已不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的需求，當務(wù)之急應(yīng)當是抓緊實施渠道建設(shè)。渠道建設(shè)的重點對我局來講應(yīng)當是農(nóng)村統(tǒng)包責任制和社區(qū)經(jīng)理制。今年，中國電信提出“以流程重組為突破口，實施運營模式優(yōu)化戰(zhàn)略”的舉措，這是推進管理創(chuàng)新，建立以市場為導(dǎo)向，以用戶為中心，以效益為目標的企業(yè)運營模式，提高企業(yè)核心競爭力的重要舉措。今后的行政管理人員也將逐步裁減，轉(zhuǎn)向從事營銷工作。所以此次競聘，正是我為今后個人發(fā)展，響應(yīng)體制改革的召喚，在有可能的情況下實現(xiàn)自己的人生價值而作出的明智之舉。不管競聘成功與否，市場營銷工作也必是今后職業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)方向。

二、競聘綜合電信業(yè)務(wù)管理崗位后的工作思路：

首先是制定與完善電信業(yè)務(wù)考核辦法；

一在分局業(yè)務(wù)考核方面：建立以效益為導(dǎo)向的考核機制，實行以效益為核心的績效考核辦法，分別設(shè)立效益指標、運營指標、通信質(zhì)量指標、綜合指標等，其中效益指標、運營指標的分值占總分的％，充分體現(xiàn)效益核心導(dǎo)向。分局負責人經(jīng)營責任制獎勵也與之掛鉤。由原來的主要考核重點業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)改變?yōu)榭己藰I(yè)務(wù)收入完成數(shù)。

（二）在市局綜合人員考核方面：將根據(jù)市場各個時期的不同需求和營銷任務(wù)完成情況，以市場需求引導(dǎo)營銷，組織形式多樣的競賽活動，在重視市場調(diào)研工作的基礎(chǔ)上，為全局職工開展營銷導(dǎo)航。不斷消除職工的思想壓力，使職工不因營銷任務(wù)沒有完成而影響生活水平，通過競賽活動促使職工心往一處想，勁往一處使，奮力拼搏，確保完成今年的各項業(yè)務(wù)發(fā)展計劃指標。

其次是對社區(qū)及“九七”系統(tǒng)進行科學(xué)管理

一是健全制度，明確責權(quán)。制度是保證四個營銷服務(wù)渠道建設(shè)的有效利器。根據(jù)渠道建設(shè)的內(nèi)在要求，相繼出臺《農(nóng)村統(tǒng)包人員管理考核暫行辦法》和《社區(qū)經(jīng)理管理考核暫行辦法》，以制度的形式嚴格規(guī)范各渠道相關(guān)人員的責、權(quán)、利，使營銷工作、服務(wù)工作、勞動紀律、薪酬考核等有章可循、責權(quán)明確，從而能有效避免渠道之間沖突，推進渠道建設(shè)進程。

二是細化流程，層層落實。各相關(guān)渠道特別是計費支撐中心嚴格制訂內(nèi)部業(yè)務(wù)處理流程和對外服務(wù)支撐流程，層層細化、層層落實，并且就細化后的對外服務(wù)支撐流程，召集相關(guān)人員進行可操作性和實用性的論證，強化對外服務(wù)支撐流程的可執(zhí)行性。對于數(shù)據(jù)報表的需求也由過去的每月，變?yōu)楝F(xiàn)在的每周，甚至是每天。使得其他相關(guān)部門都能隨時查詢數(shù)據(jù)，提供取數(shù)的便利性。

三是細分客戶，重整資料。舊的營銷模式下用戶資料管理的零亂已不能滿足四個營銷服務(wù)渠道建設(shè)的需要。根據(jù)業(yè)務(wù)開展和市場發(fā)展的內(nèi)在要求，我將協(xié)同計費中心的相關(guān)人員按照集團公司的客戶劃分標準對我市所有客戶重新劃分、歸檔整理，并嚴格督促各分局保證客戶資料的真實性和完整性，通過上門走訪，真正了解客戶需求，建立完整而清晰的用戶檔案。

四是加強培訓(xùn)，提高素質(zhì)。社區(qū)和農(nóng)村統(tǒng)包人員有一定的營銷和維護經(jīng)驗，但