第26頁共26頁物業(yè)員?工試用?期工作?總結(jié)?本人_?___?年__?__月?到物業(yè)?服務(wù)處?工作至?今已有?一年多?的時間?，一年?來，尤?其是本?人主持?物業(yè)服?務(wù)處日?常工作?以來，?本人帶?領(lǐng)全體?員工認?真貫徹?落實公?司各項?指示精?神，規(guī)?范管理?，創(chuàng)新?服務(wù)，?加強收?費，無?論實在?內(nèi)部管?理還是?服務(wù)收?費上都?取得一?定成績?，現(xiàn)將?一年的?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?經(jīng)營方?面_?___?年，物?業(yè)服務(wù)?處以“?安全工?作為基?礎(chǔ)，經(jīng)?營工作?為根本?”在各?級領(lǐng)導(dǎo)?的大力?支持下?、經(jīng)過?全體員?工苦心?奮戰(zhàn)，?在經(jīng)營?方面有?了一定?的突破?，物業(yè)?費的收?繳有了?大幅度?提高，?物業(yè)收?繳率達?到95?%，經(jīng)?過初步?測算_?___?年物業(yè)?服務(wù)處?實現(xiàn)收?入超_?___?萬元，?物業(yè)服?務(wù)處的?經(jīng)營能?力逐步?提高。?全年實?現(xiàn)安全?生產(chǎn)無?事故，?員工隊?伍穩(wěn)定?，無勞?動糾紛?情況。?舉措?1認真?梳理前?期欠費?，對可?以收繳?的部分?，落實?任務(wù)、?責(zé)任到?人、專?項收繳?。對于?刻意回?避、惡?意拖欠?的單位?，采用?蹲點守?候、見?縫插針?的方式?，并用?掛號信?寄送催?繳通知?單，給?拖欠企?業(yè)增加?壓力，?并取得?一定的?效果。?舉措?2物業(yè)?費的收?繳采用?的是先?服務(wù)后?收費的?方式，?水電費?也是由?公司先?墊資給?供水供?電部門?，公司?在運行?過程中?墊出大?量的資?金，無?形中增?加了很?多風(fēng)險?。針對?這一問?題，我?認真分?析研究?決定執(zhí)?行物業(yè)?費和水?電費都?采取提?前收繳?，并于?從今年?第四季?度起對?新入住?的企業(yè)?執(zhí)行，?并逐步?向老客?戶和大?客戶過?度，在?增加收?繳率的?同時降?低運行?風(fēng)險。?舉措?3辭退?一批在?去年年?底工作?中嚴重?影響員?工隊伍?穩(wěn)定人?員。?舉措4?解決前?期遺留?的員工?年假未?休問題?。經(jīng)統(tǒng)?計前期?因各種?原因安?保部員?工共有?一千多?小時年?假。為?了能不?增加額?外費用?的情況?下將這?些時間?消化掉?，本人?率先垂?范，帶?領(lǐng)安保?班組2?名管理?人員進?行頂崗?，努力?克服天?氣炎熱?、身體?疲勞等?不利因?素，我?們甚至?連續(xù)4?8小時?不休息?，咬緊?牙關(guān)堅?持一個?多月終?于解決?這一員?工多次?提出的?問題保?證了隊?伍的穩(wěn)?定。?舉措5?定期召?開班組?長和骨?干員工?會議并?積極與?員工進?行溝通?，及時?解決員?工提出?的訴求?，仔細?傾聽他?們的想?法，員?工在崗?精神狀?態(tài)飽滿?，不帶?情緒上?崗。?二、管?理方面?__?__年?我認真?學(xué)習(xí)公?司各項?文件并?及時貫?徹落實?。強化?內(nèi)部管?控，建?立起一?支具有?高度責(zé)?任感和?凝聚力?的員工?隊伍。?為更好?的推行?體系，?我們嚴?格按年?初審核?計劃，?對現(xiàn)場?服務(wù)、?內(nèi)部管?控進行?內(nèi)審，?并于_?___?年__?__月?接受中?國質(zhì)量?認證中?心的審?核。?舉措1?積極梳?理各項?管理制?度和流?程，根?據(jù)實際?情況，?出臺多?項管理?制度，?并嚴格?執(zhí)行使?制度不?流于形?式、流?于表面?。舉?措2強?化外拓?資金管?理，建?立健全?內(nèi)控管?理體系?。在“?收”、?“交”?、“支?”等幾?個關(guān)節(jié)?點上都?有嚴格?管理和?監(jiān)督。?舉措?3加大?成本管?理力度?，節(jié)能?降耗降?低成本?，挖掘?潛力，?增加外?拓，形?成自上?而下的?成本、?經(jīng)營意?識，營?造全員?關(guān)注效?益的氛?圍。?舉措4?注重用?管理人?員的自?身素養(yǎng)?去影響?員工，?始終以?嚴謹?shù)?工作作?風(fēng)、認?真負責(zé)?的工作?態(tài)度、?勇于奉?獻的敬?業(yè)精神?，來對?每一個?員工產(chǎn)?生潛移?默化的?影響;?三、?服務(wù)方?面_?___?年在服?務(wù)業(yè)主?過程中?拓寬思?路、大?膽思維?，與管?委會、?管理公?司共同?為入園?企業(yè)提?供創(chuàng)新?、高效?、高附?加值的?服務(wù)。?經(jīng)統(tǒng)計?，服務(wù)?滿意率?全部達?標(biāo)與_?___?年同期?相比出?現(xiàn)一定?增幅。?舉措?1密切?配合管?委會提?出的“?提檔升?級、創(chuàng)?新管理?”的要?求做好?管委會?領(lǐng)導(dǎo)關(guān)?注的園?區(qū)車輛?管理、?綠化除?草等工?作。?舉措2?實行定?期溝通?回訪制?，每周?五按時?時向管?委會書?面報告?一周運?行情況?。舉?措3著?重重關(guān)?注IT?企業(yè)的?經(jīng)營管?理模式?，了解?他們的?服務(wù)現(xiàn)?狀和特?色所在?，并將?其中特?色服務(wù)?融匯至?現(xiàn)有物?業(yè)服務(wù)?中來，?發(fā)揮研?發(fā)一公?司同屬?電信行?業(yè)特征?，協(xié)助?為業(yè)主?提供便?捷的電?信移機?、轉(zhuǎn)號?等業(yè)務(wù)?。_?___?年，是?公司三?年滾動?發(fā)展第?一年，?我將立?足崗位?，努力?工作，?帶領(lǐng)物?業(yè)服務(wù)?處全體?員工為?打造攜?程物業(yè)?的品牌?做出自?己貢獻?!物?業(yè)員工?試用期?工作總?結(jié)（二?）首?先，感?謝您們?能給我?機會物?業(yè)管理?公司工?作成長?學(xué)習(xí)的?機會。?在我試?用期一?個月時?間里，?我主要?的工作?是環(huán)境?、人員?、制度?流程的?熟悉了?解，通?過學(xué)習(xí)?，我熟?悉了公?司項目?的整個?操作流?程。工?作中，?我一直?嚴格要?求自己?，認真?及時做?好領(lǐng)導(dǎo)?交代的?每一項?任務(wù)，?同時主?動為領(lǐng)?導(dǎo)分憂?及提出?好的建?議;項?目方面?不了解?的問題?虛心向?同事學(xué)?習(xí)請教?，不斷?提高充?實自己?，希望?能盡早?融入到?工作中?，為公?司做出?更大的?貢獻，?公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助下全?體員工?的協(xié)作?下已工?作了一?個多月?，對這?段期間?的工作?匯報如?下：?一、全?面熟悉?公司、?項目人?員環(huán)境?、制度?流程，?感悟公?司企業(yè)?文化?本人加?入公司?時，全?體公司?員工在?老總的?帶領(lǐng)下?，滿腔?熱情，?積極進?取，呈?現(xiàn)出勃?勃向上?的公司?氛圍。?在這種?良好的?公司文?化感召?下，我?很快全?身心地?投入工?作中。?二、?糾正錯?誤、合?理建議?由于?前期多?種原因?，造成?物業(yè)管?理服務(wù)?中心工?作滯后?，特別?是工程?維修方?面，通?過努力?逐一處?理，充?分調(diào)查?研究，?科學(xué)合?理執(zhí)行?公司領(lǐng)?導(dǎo)的交?代的各?種事宜?;合理?結(jié)合農(nóng)?民安置?房物業(yè)?管理特?性;在?參考同?行業(yè)操?作規(guī)律?的前提?下，對?本項目?物管工?作進行?了調(diào)整?。三?、規(guī)范?管理制?度、提?高項目?執(zhí)行能?力接?手項目?后，逐?個與部?門員工?交談，?增進了?解，利?用例會?、臨時?會議進?行培訓(xùn)?，包括?物業(yè)管?理法規(guī)?條例、?裝飾裝?修、建?筑物質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)?、保質(zhì)?期限等?國家省?市標(biāo)準(zhǔn)?。在工?作中發(fā)?現(xiàn)存在?的問題?隱患，?及時的?講解學(xué)?習(xí)消除?，同時?在利用?好原有?制度的?基礎(chǔ)上?完善建?立了一?些規(guī)章?制度：?1、?裝修裝?飾巡查?制度;?2、?保安部?周勤務(wù)?執(zhí)行制?度;?3、保?潔勤務(wù)?工作流?程分配?方案。?物業(yè)?員工試?用期工?作總結(jié)?（三）?先，?感謝您?們能給?我在0?0物業(yè)?管理公?司工作?成長學(xué)?習(xí)的機?會。在?我試用?期的兩?個月時?間里，?我主要?的工作?是環(huán)境?、人員?、制度?流程的?熟悉了?解，通?過學(xué)習(xí)?，我熟?悉了o?o花園?的整個?物業(yè)操?作流程?。工作?中，我?一直嚴?格要求?自己，?認真及?時做好?領(lǐng)導(dǎo)交?代的每?一項任?務(wù)，同?時主動?為領(lǐng)導(dǎo)?分憂及?提出好?的建議?;項目?方面不?了解的?問題虛?心向同?事學(xué)習(xí)?請教，?不斷提?高充實?自己，?希望能?盡早融?入到工?作中，?為公司?做出更?大的貢?獻，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助下和?全體員?工的協(xié)?作下已?工作了?兩個多?月，對?這段期?間的工?作匯報?如下：?一、?全面熟?悉公司?、項目?人員環(huán)?境、制?度流程?，感悟?公司企?業(yè)文化?。本?人加入?公司時?，全體?公司員?工在老?總的帶?領(lǐng)下，?滿腔熱?情，積?極進取?，呈現(xiàn)?出勃勃?向上的?公司氛?圍。在?這種良?好的公?司文化?感召下?，我很?快全身?心地投?入工作?中。?二、糾?正錯誤?、合理?建議：?由于?前期多?種原因?，造成?物業(yè)管?理服務(wù)?中心工?作滯后?，特別?是工程?維修方?面，通?過努力?逐一處?理，充?分調(diào)查?研究，?科學(xué)合?理執(zhí)行?公司領(lǐng)?導(dǎo)的交?代的各?種事宜?;合理?結(jié)合本?小區(qū)物?業(yè)管理?的特殊?性;在?參考同?行業(yè)操?作規(guī)律?的前提?下，對?客服和?保潔、?綠化工?作進行?了調(diào)整?。三?、規(guī)范?管理制?度、提?高項目?執(zhí)行能?力：?加大與?本部門?員工交?談，增?進了解?，利用?例會、?臨時會?議進行?溝通。?在工作?中發(fā)現(xiàn)?存在的?問題隱?患，及?時的講?解學(xué)習(xí)?消除，?同時在?利用好?原有制?度的基?礎(chǔ)上完?善建立?了一些?規(guī)章制?度：?1.裝?修裝飾?巡查制?度;?2.綠?化養(yǎng)護?管理制?度;?3.保?潔工作?流程分?配方案?;經(jīng)?過初步?的規(guī)化?調(diào)整，?每個員?工確實?做到責(zé)?任到人?、獎罰?到人;?做到培?訓(xùn)、考?核經(jīng)常?化，有?效提高?員工專?業(yè)服務(wù)?知識與?技能。?物業(yè)?員工試?用期工?作總結(jié)?（四）?從進?入公司?以來我?一直從?事事的?幫助下?，我從?一個對?成為可?以獨立?進行工?作的一?名合格?員工，?對此我?對領(lǐng)導(dǎo)?以及同?事們的?關(guān)心表?示由衷?的感謝??，F(xiàn)將?本人這?三個月?來的思?想、工?作、學(xué)?習(xí)情況?作簡要?總結(jié)匯?報：?從來到?公司接?手導(dǎo)和?部門經(jīng)?理的幫?助指導(dǎo)?下慢慢?的對的?知識有?了更加?系統(tǒng)的?了解，?個人素?質(zhì)也得?到了相?當(dāng)大的?提高，?但是，?盡管如?此由于?自己的?粗心大?意還是?在工作?期間犯?了很多?錯誤，?對此我?一定會?積極做?出改正?，不在?犯同樣?的錯誤?，爭取?盡自己?最大努?力做好?工作。?以下是?我對這?三個月?的工作?作出的?總結(jié)：?1.?積極完?成領(lǐng)導(dǎo)?安排的?有關(guān)工?作，做?到工作?上有問?題及時?向領(lǐng)導(dǎo)?尋求解?決問題?的方案?，不懂?就問，?努力把?工作做?好;?3.全?面考慮?問題，?對于工?作做到?從整體?去把握?不漏掉?其中的?每一個?細節(jié)，?遇到不?知道的?問題絕?不一帶?而過，?做到打?破沙鍋?問到底?，徹底?把問題?搞明白?，不為?將來的?工作埋?下隱患?;4?.主動?完成工?作，對?于領(lǐng)導(dǎo)?安排的?工作一?定及時?準(zhǔn)確的?去完成?，對于?領(lǐng)導(dǎo)沒?有安排?的工作?，要做?到主動?去發(fā)現(xiàn)?工作，?只有這?樣才能?體現(xiàn)出?自己的?主觀能?動性，?而不是?成為一?個執(zhí)行?命令的?機器;?總之?，在這?三個月?的工作?中，我?深深體?會到有?一個和?諧、共?進的團?隊是非?常重要?的，有?一個積?極向上?、大氣?磅礴的?公司和?領(lǐng)導(dǎo)是?員工前?進的動?力，看?到公司?的迅速?發(fā)展，?我深深?地感到?驕傲和?自豪，?也更加?堅信這?里就是?實現(xiàn)自?己的奮?斗目標(biāo)?，體現(xiàn)?自己的?人生價?值的地?方，因?此，我?會以謙?虛的態(tài)?度和飽?滿的熱?情做好?我的本?職工作?，為公?司創(chuàng)造?價值，?同公司?一起展?望美好?的未來?!物?業(yè)員工?試用期?工作總?結(jié)（五?）本?人__?__年?___?_月到?物業(yè)服?務(wù)處工?作至今?已有一?年多的?時間，?一年來?，尤其?是本人?主持物?業(yè)服務(wù)?處日常?工作以?來，本?人帶領(lǐng)?全體員?工認真?貫徹落?實公司?各項指?示精神?，規(guī)范?管理，?創(chuàng)新服?務(wù)，加?強收費?，無論?實在內(nèi)?部管理?還是服?務(wù)收費?上都取?得一定?成績，?現(xiàn)將一?年的工?作情況?總結(jié)如?下：?一、經(jīng)?營方面?舉措?1認真?梳理前?期欠費?，對可?以收繳?的部分?，落實?任務(wù)、?責(zé)任到?人、專?項收繳?。對于?刻意回?避、惡?意拖欠?的單位?，采用?蹲點守?候、見?縫插針?的方式?，并用?掛號信?寄送催?繳通知?單，給?拖欠企?業(yè)增加?壓力，?并取得?一定的?效果。?舉措?2物業(yè)?費的收?繳采用?的是先?服務(wù)后?收費的?方式，?水電費?也是由?公司先?墊資給?供水供?電部門?，公司?在運行?過程中?墊出大?量的資?金，無?形中增?加了很?多風(fēng)險?。針對?這一問?題，我?認真分?析研究?決定執(zhí)?行物業(yè)?費和水?電費都?采取提?前收繳?，并于?從今年?第四季?度起對?新入住?的企業(yè)?執(zhí)行，?并逐步?向老客?戶和大?客戶過?度，在?增加收?繳率的?同時降?低運行?風(fēng)險。?舉措?3辭退?一批在?去年年?底工作?中嚴重?影響員?工隊伍?穩(wěn)定人?員。?舉措4?解決前?期遺留?的員工?年假未?休問題?。經(jīng)統(tǒng)?計前期?因各種?原因安?保部員?工共有?一千多?小時年?假。為?了能不?增加額?外費用?的情況?下將這?些時間?消化掉?，本人?率先垂?范，帶?領(lǐng)安保?班組2?名管理?人員進?行頂崗?，努力?克服天?氣炎熱?、身體?疲勞等?不利因?素，我?們甚至?連續(xù)4?8小時?不休息?，咬緊?牙關(guān)堅?持一個?多月終?于解決?這一員?工多次?提出的?問題保?證了隊?伍的穩(wěn)?定。?舉措5?定期召?開班組?長和骨?干員工?會議并?積極與?員工進?行溝通?，及時?解決員?工提出?的訴求?，仔細?傾聽他?們的想?法，員?工在崗?精神狀?態(tài)飽滿?，不帶?情緒上?崗。?二、管?理方面?__?__年?我認真?學(xué)習(xí)公?司各項?文件并?及時貫?徹落實?。強化?內(nèi)部管?控，建?立起一?支具有?高度責(zé)?任感和?凝聚力?的員工?隊伍。?為更好?的推行?體系，?我們嚴?格按年?初審核?計劃，?對現(xiàn)場?服務(wù)、?內(nèi)部管?控進行?內(nèi)審，?并于_?___?年__?__月?接受中?國質(zhì)量?認證中?心的審?核。?舉措1?積極梳?理各項?管理制?度和流?程，根?據(jù)實際?情況，?出臺多?項管理?制度，?并嚴格?執(zhí)行使?制度不?流于形?式、流?于表面?。舉?措2強?化外拓?資金管?理，建?立健全?內(nèi)控管?理體系?。在“?收”、?“交”?、“支?”等幾?個關(guān)節(jié)?點上都?有嚴格?管理和?監(jiān)督。?舉措?3加大?成本管?理力度?，節(jié)能?降耗降?低成本?，挖掘?潛力，?增加外?拓，形?成自上?而下的?成本、?經(jīng)營意?識，營?造全員?關(guān)注效?益的氛?圍。?舉措4?注重用?管理人?員的自?身素養(yǎng)?去影響?員工，?始終以?嚴謹?shù)?工作作?風(fēng)、認?真負責(zé)?的工作?態(tài)度、?勇于奉?獻的敬?業(yè)精神?，來對?每一個?員工產(chǎn)?生潛移?默化的?影響;?三、?服務(wù)方?面_?___?年在服?務(wù)業(yè)主?過程中?拓寬思?路、大?膽思維?，與管?委會、?管理公?司共同?為入園?企業(yè)提?供創(chuàng)新?、高效?、高附?加值的?服務(wù)。?經(jīng)統(tǒng)計?，服務(wù)?滿意率?全部達?標(biāo)與_?___?年同期?相比出?現(xiàn)一定?增幅。?舉措?1密切?配合管?委會提?出的“?提檔升?級、創(chuàng)?新管理?”的要?求做好?管委會?領(lǐng)導(dǎo)關(guān)?注的園?區(qū)車輛?管理、?綠化除?草等工?作。?舉措3?著重重?關(guān)注I?T企業(yè)?的經(jīng)營?管理模?式，了?解他們?的服務(wù)?現(xiàn)狀和?特色所?在，并?將其中?特色服?務(wù)融匯?至現(xiàn)有?物業(yè)服?務(wù)中來?，發(fā)揮?研發(fā)一?公司同?屬電信?行業(yè)特?征，協(xié)?助為業(yè)?主提供?便捷的?電信移?機、轉(zhuǎn)?號等業(yè)?務(wù)。?___?_年，?是公司?三年滾?動發(fā)展?第一年?，我將?立足崗?位，努?力工作?，帶領(lǐng)?物業(yè)服?務(wù)處全?體員工?為打造?攜程物?業(yè)的品?牌做出?自己貢?獻!?物業(yè)員?工試用?期工作?總結(jié)（?六）?時間過?得真快?，當(dāng)我?摸著鍵?盤打出?最后一?個電話?后，已?經(jīng)是2?1.3?5時。?再晚業(yè)?主們要?休息或?在盡興?著什么?項目，?不能再?打電話?了。因?為這是?催費電?話，因?為我也?要休息?。我?摘紫英?結(jié)的種?子，像?絨花樹?的種子?長長的?干裹著?一粒粒?種豆，?有時很?細微的?樹枝葉?刺，刺?痛了我?的臂膀?，立即?腫脹起?來，我?全然不?顧。?我在垃?圾車出?口處揮?動掃把?，為的?是秋雨?打濕地?面車輪?帶進的?泥巴污?染了園?區(qū)道路?，我需?要清洗?掉痕跡?。我?在三天?內(nèi)干完?了綠化?、維修?和保潔?三大基?層服務(wù)?工作的?親身體?驗，安?全的體?驗是早?上的迎?賓問候?，我把?客服愛?遲到的?小孩們?的早問?候都替?代了，?在門崗?上代替?了保安?。獨自?的，親?身經(jīng)歷?體驗，?為的是?園區(qū)要?在省優(yōu)?住宅示?范小區(qū)?項目上?達標(biāo)。?大家?都是這?樣干。?記得?剛到園?區(qū)做客?服主管?，企業(yè)?部業(yè)務(wù)?督導(dǎo)，?記錄下?園區(qū)北?環(huán)與中?心路線?連接處?草坪經(jīng)?常遭遇?機動車?碾壓，?草已枯?萎黃土?裸露。?我全過?程的參?加平整?草地，?搬運自?己親自?拆掀下?的廢棄?石磚，?將其鋪?在平整?的地面?上作出?了三個?停車位?，還挪?動了一?塊重達?一噸重?的造型?石，用?土法平?板加杠?桿使其?滾動到?對面路?邊。巧?妙的我?自己張?口結(jié)舌?話不出?人的能?力比天?大。?我遇到?孕婦急?需出租?車幫把?手指揮?安全員?全力找?來了出?租車。?我遇到?兩位老?人打不?出電話?，步行?到管理?處求助?我上門?為其解?憂。到?業(yè)主家?解決雨?水房屋?滲漏爬?上梯子?不足夠?不上的?房樓頂?，以顯?示誠意?和不服?老。?信心、?辛勤、?眼光和?微笑對?待每一?位業(yè)主?，給業(yè)?主留下?寬厚、?謙和、?含蓄和?親近的?印象。?表現(xiàn)出?對業(yè)主?的理解?、關(guān)心?和愛。?與業(yè)主?由生疏?變?yōu)橛H?密，隔?閡變?yōu)?融洽，?不滿為?順心，?惱怒化?為微笑?。微?笑是物?業(yè)從業(yè)?者的不?可少的?技能，?要有發(fā)?自內(nèi)心?的誠摯?、善良?。把真?誠的微?笑獻給?每一位?業(yè)主，?把周到?的服務(wù)?提供每?一位業(yè)?主。熱?忱、執(zhí)?著;尊?重別人?尊重業(yè)?主，切?莫輕視?任何人?任何業(yè)?主。?真誠使?人天下?無敵，?心要細?;言要?衷;話?要實;?真誠發(fā)?自你的?內(nèi)心。?我們?人要做?細節(jié)，?這就是?要關(guān)注?每一位?人，每?一位業(yè)?主。關(guān)?注每一?位業(yè)主?的不同?需求和?他們大?大小小?的事情?。業(yè)?主滿意?度為什?么要達?到90?%以上?、園區(qū)?品質(zhì)為?什么要?高標(biāo)準(zhǔn)?、過市?優(yōu)還要?過省優(yōu)?公司老?總們一?直在做?大事情?。這?是一個?運行近?兩年的?項目，?但還表?現(xiàn)的不?是一個?成熟小?區(qū)的感?覺，人?員新，?知識面?不廣的?問題凸?顯。客?服員們?擔(dān)當(dāng)起?來的問?題會越?來越多?，他們?聰明者?不得不?丟下芝?麻抱緊?西瓜，?有誠實?的客服?員不得?不一件?件小事?做起而?深陷實?務(wù)當(dāng)中?，瑣碎?事務(wù)這?是物業(yè)?工作的?特點，?做小事?點點滴?滴是做?物業(yè)者?的本質(zhì)?體現(xiàn)。?物業(yè)?工作什?么事大?什么事?小，恐?怕大家?都知道?也都不?知道。?業(yè)主的?事情大?小概念?很容易?理清，?投訴的?訴求也?很明白?，但是?對待每?一位業(yè)?主的訴?求，真?的無大?小之分?，因為?那是業(yè)?主本人?切實利?益和親?身感受?所不同?，客服?員感覺?到的事?到了物?業(yè)人手?中，你?要分大?小本身?就錯了?，這是?服務(wù)行?業(yè)的致?命傷。?我知?道我已?經(jīng)是客?服主管?。當(dāng)我?推掉或?推遲一?個個問?題時，?我知道?這是一?個不合?格的客?服主管?，也是?一個不?合格的?物業(yè)人?。物?業(yè)員工?試用期?工作總?結(jié)（七?）時?光飛逝?，轉(zhuǎn)眼?間我的?工作試?用期已?接近尾?聲。這?是我人?生中彌?足珍貴?的經(jīng)歷?，也給?我留下?了精彩?而美好?的回憶?。在這?段時間?里大家?給予了?我足夠?的寬容?、支持?、鼓勵?和幫助?，讓我?充分感?受到了?領(lǐng)導(dǎo)們?堅定的?信念，?和同事?們積極?樂觀的?精神。?在對大?家肅然?起敬的?同時，?也為我?有機會?成為公?司正式?員工而?感到光?榮和興?奮。?在這一?個多月?的時間?里，在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?的悉心?關(guān)懷和?指導(dǎo)下?，通過?自身的?不懈努?力，各?方面均?取得了?一定的?進步。?記得?初到公?司時，?我對公?司的了?解僅僅?局限于?公司網(wǎng)?站的簡?單介紹?，除此?之外，?便一無?所知了?。所以?，試用?期中如?何去認?識、了?解并熟?悉自己?所從事?的行業(yè)?，便成?了我的?當(dāng)務(wù)之?急。?到公司?的一天?，我有?幸參加?了公司?召開的?工作會?議，受?益匪淺?，感覺?這是一?份關(guān)榮?而附有?挑戰(zhàn)的?工作。?學(xué)習(xí)是?取得一?切進步?的前提?和基礎(chǔ)?。在這?段時間?里我認?真學(xué)習(xí)?了公司?各相關(guān)?資料，?并從網(wǎng)?絡(luò)上攝?取了大?量的有?用素材?，日常?工作的?積累使?我對公?司有了?較為深?刻的認?識，也?意識到?了公司?的壯大?對中國?的互聯(lián)?網(wǎng)電子?商務(wù)所?起到的?重大作?用。?認真學(xué)?習(xí)崗位?職能，?工作能?力得到?了一定?的提高?。我?所在的?技術(shù)部?是一個?充滿激?情和挑?戰(zhàn)的部?門，我?要認真?學(xué)習(xí)崗?位職能?，做好?自己的?本職工?作，努?力完成?好各項?工作任?務(wù)。?在今后?的工作?中，我?將努力?提高業(yè)?務(wù)水平?，克服?不足，?朝著以?下幾個?方向努?力：?1、在?以后的?工作中?不斷學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識，?通過多?看、多?學(xué)、多?練來不?斷的提?高自己?的各項?業(yè)務(wù)技?能。?2、提?高自己?解決實?際問題?的能力?，并在?工作過?程中慢?慢克服?急躁情?緒，積?極、熱?情、細?致地的?對待每?一項工?作。?物業(yè)員?工試用?期工作?總結(jié)（?八）?一、重?要工作?任務(wù)完?成情況?及分析?1、?日常接?待工作?每日填?寫《客?戶服務(wù)?部值班?接待紀?錄》，?記錄業(yè)?主來電?來訪投?訴及服?務(wù)事項?，并協(xié)?調(diào)處理?結(jié)果，?及時反?饋、電?話回訪?業(yè)主。?2、?信息發(fā)?布工作?本年度?，我部?共計向?客戶發(fā)?放各類?書面通?知約3?0多次?。運用?短信群?發(fā)發(fā)送?通知累?計54?000?條，做?到通知?擬發(fā)及?時、詳?盡，表?述清晰?、用詞?準(zhǔn)確，?同時積?極配合?通知內(nèi)?容做好?相關(guān)解?釋工作?。3?、業(yè)主?遺漏工?程投訴?處理工?作__?__年?我客服?部回訪?率98?%，工?程維修?滿意率?96%?。4?、入戶?服務(wù)意?見調(diào)查?工作我?工作人?員在完?成日常?工作的?同時，?積極走?進小區(qū)?業(yè)主家?中，搜?集各類?客戶對?物業(yè)管?理過程?中的意?見及建?議，不?斷提高?世紀城?小區(qū)物?業(yè)管理?的服務(wù)?質(zhì)量及?服務(wù)水?平。?5、建?立健全?業(yè)主檔?案工作?已完善?及更新?業(yè)主檔?案并持?續(xù)補充?整理業(yè)?主電子?檔案。?二、?工作中?存在的?不足、?發(fā)現(xiàn)的?問題及?遇到的?困難?1、由?于我均?未經(jīng)過?專業(yè)的?物業(yè)管?理培訓(xùn)?，關(guān)于?物業(yè)方?面的知?識仍需?系統(tǒng)學(xué)?習(xí)，服?務(wù)規(guī)范?及溝通?技巧也?要進一?步加強?。2?、業(yè)主?各項遺?漏工程?的工作?跟進、?反饋不?夠及時?;4?、客服?工作壓?力大，?員工身?體素質(zhì)?及自我?心理調(diào)?節(jié)能力?需不斷?提高。?5、?客服工?作內(nèi)容?瑣碎繁?復(fù)，急?需科學(xué)?正規(guī)的?工作流?程來規(guī)?范并合?理運用?先進的?管理軟?件來提?高工作?效率，?簡化工?作難度?。三?、日后?工作的?努力方?向及工?作設(shè)想?1、?對部門?員工工?作范圍?、內(nèi)容?進一步?細化、?明確;?2、?加強培?訓(xùn)，保?證部門?員工勝?任相應(yīng)?崗位，?不斷提?高服務(wù)?質(zhì)量;?3、?強化部?門工作?紀律管?理，做?到工作?嚴謹、?紀律嚴?明;?4、加?強對各?項信息?、工作?狀況的?跟進，?做到各?項信息?暢通、?準(zhǔn)確。?綜上?所述，?試用期?，我工?作在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的全力?支持，?在各部?門的大?力配合?以及部?門員工?的共同?努力下?，雖然?取得了?一定的?成績，?但還沒?有完全?達到公?司的要?求，離?先進物?業(yè)管理?水平標(biāo)?準(zhǔn)還有?一段距?離，我?今后一?定加強?學(xué)習(xí)，?在物業(yè)?公司經(jīng)?理的直?接領(lǐng)導(dǎo)?下為業(yè)?主提供?規(guī)范、?快捷、?有效的?服務(wù)，?認真做?好接待?工作，?為業(yè)主?創(chuàng)造優(yōu)?美、舒?適的生?活、休?閑氛圍?，提升?公司的?服務(wù)品?牌。?物業(yè)員?工試用?期工作?總結(jié)（?九）?彈指一?揮間，?我的工?作試用?期已接?近尾聲?。通過?這兩個?月的學(xué)?習(xí)與工?作，從?中熟悉?了公司?以及有?關(guān)工作?的基本?情況，?了解物?業(yè)公司?的重要?工作內(nèi)?容與職?責(zé)，對?物業(yè)公?司的工?作有了?一個具?體的了?解。在?即將過?去的兩?個月時?間里，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和?指導(dǎo)下?，在同?事們的?熱情幫?助下，?較快熟?悉了公?司環(huán)境?，適應(yīng)?了新的?工作崗?位，現(xiàn)?將我試?用期的?工作情?況簡要?小結(jié)如?下：?2、主?動學(xué)習(xí)?、盡快?適應(yīng)，?迅速熟?悉環(huán)境?，主動?、虛心?向領(lǐng)導(dǎo)?、同事?請教、?學(xué)習(xí)，?基本掌?握了相?關(guān)的工?作內(nèi)容?，工作?流程、?工作方?法，順?利完成?領(lǐng)導(dǎo)安?排的各?項工作?。3?、做好?前臺的?門面工?作，整?理好桌?面文件?，定時?擦拭玻?璃桌面?保持前?臺整潔?和美觀?。4?、做好?日?？?遞收發(fā)?工作，?簽收快?遞后迅?速送達?并做好?登記。?5、?做好電?話的接?聽工作?，回絕?推銷騷?擾電話?，重要?電話及?時為相?關(guān)部門?轉(zhuǎn)接，?如無人?接聽做?好登記?工作，?及時向?有關(guān)部?門或相?關(guān)人員?匯報。?6、?嚴格把?關(guān)進出?人員，?非公司?人員除?有公司?人員帶?領(lǐng)的一?律先問?清楚來?意，禮?貌應(yīng)答?，然后?電話通?知內(nèi)部?相關(guān)人?員允許?進入的?才可放?行。?7、協(xié)?助其他?部門做?好臨時?交托的?各項任?務(wù)。?除了前?臺應(yīng)完?成的任?務(wù)外，?同時作?為一名?客服部?的人員?我還應(yīng)?該做好?的有以?下幾點?：1?、對于?商戶咨?詢和投?訴的處?理，應(yīng)?服務(wù)熱?情、周?到、禮?貌、用?語規(guī)范?，耐心?細致的?的受理?并做好?相應(yīng)的?記錄，?如遇到?處理不?了的問?題時，?要先對?客戶予?以耐心?安慰和?解釋，?穩(wěn)定客?戶情緒?并及時?匯報上?級領(lǐng)導(dǎo)?處理解?決。?2、對?于商戶?的日常?維修工?作，接?到報修?電話后?登記好?報修人?的姓名?以及電?話，以?便維修?部門跟?進，迅?速填寫?好保修?單移交?給相關(guān)?部門，?待維修?完工商?戶確認?以后將?維修單?編號歸?檔。?3、協(xié)?助客戶?部門的?其他工?作人員?完成領(lǐng)?導(dǎo)交托?的其他?工作。?試用?期結(jié)束?后又將?是一個?嶄新的?開始，?作為的?一份子?，我會?盡全力?做好自?己分內(nèi)?的工作?并協(xié)助?其他部?門完成?交托的?任務(wù)，?努力學(xué)?習(xí)相關(guān)?知識，?提升自?己的工?作能力?，基本?改善自?己的不?足。最?后感謝?領(lǐng)導(dǎo)給?了我這?次機會?，我會?在今后?的工作?中努力?進取，?為做一?個稱職?的人員?而不斷?地提升?自己各?方面的?能力與?素質(zhì)，?為公司?的發(fā)展?貢獻出?自己的?一份力?!物?業(yè)員工?試用期?工作總?結(jié)（十?）在?這段時?間里，?我主要?的工作?是安全?保衛(wèi)，?通過鍛?煉，我?熟悉了?公司保?安的整?個操作?流程。?一、?自我審?視我?于__?__年?___?_月_?___?日成為?公司的?試用保?安，到?今天已?經(jīng)快1?個月了?。在這?段時間?里，我?自認能?夠完全?勝任工?作，現(xiàn)?申請轉(zhuǎn)?正。?在這段?時間里?，我主?要的工?作是安?全保衛(wèi)?，通過?鍛煉，?我熟悉?了公司?保安的?整個操?作流程?。在工?作中，?我一直?嚴格要?求自己?，認真?及時做?好領(lǐng)導(dǎo)?布置的?每一項?任務(wù)，?同時主?動為領(lǐng)?導(dǎo)分憂?;服務(wù)?方面不?懂的問?題虛心?向同事?學(xué)習(xí)請?教，不?斷提高?充實自?己，希?望能盡?早獨當(dāng)?一面，?為公司?做出更?大的貢?獻。?二、自?身的問?題經(jīng)?過這1?個月，?我現(xiàn)在?已經(jīng)能?夠獨立?處理本?職工作?，當(dāng)然?我還有?很多不?足，處?理問題?的經(jīng)驗?方面有?待提高?，團隊?協(xié)作能?力也需?要進一?步增強?，需要?不斷繼?續(xù)學(xué)習(xí)?以提高?自己業(yè)?務(wù)能力?。這是?我的第?一份正?式工作?，這段?時間以?來我學(xué)?到了很?多，感?悟了很?多;看?到公司?的迅速?發(fā)展，?我深深?地感到?驕傲和?自豪，?也更加?迫切的?希望以?一名正?式員工?的身份?在這里?工作，?實現(xiàn)自?己的奮?斗目標(biāo)?，體現(xiàn)?自己的?人生價?值，和?公司一?起成長?。三?、轉(zhuǎn)正?申請?在此我?提出轉(zhuǎn)?正申請?，懇請?領(lǐng)導(dǎo)給?我繼續(xù)?鍛煉自?己、實?現(xiàn)理想?的機會?。我會?用謙虛?的態(tài)度?和飽滿?的熱情?做好我?的本職?工作，?為公司?創(chuàng)造價?值，同?公司一?起展望?美好的?未來!?物業(yè)?員工試?用期工?作總結(jié)?（十一?）首?先，感?謝您們?能給我?機會物?業(yè)管理?公司工?作成長?學(xué)習(xí)的?機會。?在我試?用期一?個月時?間里，?我主要?的工作?是環(huán)境?、人員?、制度?流程的?熟悉了?解，通?過學(xué)習(xí)?，我熟?悉了公?司項目?的整個?操作流?程。工?作中，?我一直?嚴格要?求自己?，認真?及時做?好領(lǐng)導(dǎo)?交代的?每一項?任務(wù)，?同時主?動為領(lǐng)?導(dǎo)分憂?及提出?好的建?議;項?目方面?不了解?的問題?虛心向?同事學(xué)?習(xí)請教?，不斷?提高充?實自己?，希望?能盡早?融入到?工作中?，為公?司做出?更大的?貢獻，?公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助下全?體員工?的協(xié)作?下已工?作了一?個多月?，對這?段期間?的工作?匯報如?下：?本人加?入公司?時，全?體公司?員工在?老總的?帶領(lǐng)下?，滿腔?熱情，?積極進?取，呈?現(xiàn)出勃?勃向上?的公司?氛圍。?在這種?良好的?公司文?化感召?下，我?很快全?身心地?投入工?作中。?二、?糾正錯?誤、合?理建議?由于?前期多?種原因?，造成?物業(yè)管?理服務(wù)?中心工?作滯后?，特別?是工程?維修方?面，通?過努力?逐一處?理，充?分調(diào)查?研究，?科學(xué)合?理執(zhí)行?公司領(lǐng)?導(dǎo)的交?代的各?種事宜?;合理?結(jié)合農(nóng)?民安置?房物業(yè)?管理特?性;在?參考同?行業(yè)操?作規(guī)律?的前提?下，對?本項目?物管工?作進行?了調(diào)整?。三?、規(guī)范?管理制?度、提?高項目?執(zhí)行能?力接?手項目?后，逐?個與部?門員工?交談，?增進了?解，利?用例會?、臨時?會議進?行培訓(xùn)?，包括?物業(yè)管?理法規(guī)?條例、?裝飾裝?修、建?筑物質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)?、保質(zhì)?期限等?國家省?市標(biāo)準(zhǔn)?。在工?作中發(fā)?現(xiàn)存在?的問題?隱患，?及時的?講解學(xué)?習(xí)消除?，同時?在利用?好原有?制度的?基礎(chǔ)上?完善建?立了一?些規(guī)章?制度：?1、?裝修裝?飾巡查?制度;?2、?保安部?周勤務(wù)?執(zhí)行制?度;?3、保?潔勤務(wù)?工作流?程分配?方案。?物業(yè)?員工試?用期工?作總結(jié)?（十二?）先?，感謝?您們能?給我在?00物?業(yè)管理?公司工?作成長?學(xué)習(xí)的?機會。?在我試?用期的?兩個月?時間里?，我主?要的工?作是環(huán)?境、人?員、制?度流程?的熟悉?了解，?通過學(xué)?習(xí)，我?熟悉了?oo花?園的整?個物業(yè)?操作流?程。工?作中，?我一直?嚴格要?求自己?，認真?及時做?好領(lǐng)導(dǎo)?交代的?每一項?任務(wù)，?同時主?動為領(lǐng)?導(dǎo)分憂?及提出?好的建?議;項?目方面?不了解?的問題?虛心向?同事學(xué)?習(xí)請教?，不斷?提高充?實自己?，希望?能盡早?融入到?工作中?，為公?司做出?更大的?貢獻，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下?和全體?員工的?協(xié)作下?已工作?了兩個?多月，?對這段?期間的?工作匯?報如下?：一?、全面?熟悉公?司、項?目人員?環(huán)境、?制度流?程，感?悟公司?企業(yè)文?化。?本人加?入公司?時，全?體公司?員工在?老總的?帶領(lǐng)下?，滿腔?熱情，?積極進?取，呈?現(xiàn)出勃?勃向上?的公司?氛圍。?在這種?良好的?公司文?化感召?下，我?很快全?身心地?投入工?作中。?二、?糾正錯?誤、合?理建議?：由?于前期?多種原?因，造?成物業(yè)?管理服?務(wù)中心?工作滯?后，特?別是工?程維修?方面，?通過努?力逐一?處理，?充分調(diào)?查研究?，科學(xué)?合理執(zhí)?行公司?領(lǐng)導(dǎo)的?交代的?各種事?宜;合?理結(jié)合?本小區(qū)?物業(yè)管?理的特?殊性;?在參考?同行業(yè)?操作規(guī)?律的前?提下，?對客服?和保潔?、綠化?工作進?行了調(diào)?整。?三、規(guī)?范管理?制度、?提高項?目執(zhí)行?能力：?加大?與本部?門員工?交談，?增進了?解，利?用例會?、臨時?會議進?行溝通?。在工?作中發(fā)?現(xiàn)存在?的問題?隱患，?及時的?講解學(xué)?習(xí)消除?，同時?在利用?好原有?制度的?基礎(chǔ)上?完善建?立了一?些規(guī)章?制度：?1.?裝修裝?飾巡查?制度;?2.?綠化養(yǎng)?護管理?制度;?3.?保潔工?作流程?分配方?案;?經(jīng)過初?步的規(guī)?化調(diào)整?，每個?員工確?實做到?責(zé)任到?人、獎?罰到人?;做到?培訓(xùn)、?考核經(jīng)?常化，?有效提?高員工?專業(yè)服?務(wù)知識?與技能?。物?業(yè)員工?試用期?工作總?結(jié)（十?三）?回顧我?進入將?近一年?的試用?期以來?的工作?，可以?說是成?績多多?，受益?多多，?體會多?多，但?存在的?問題也?不少。?為了更?好地做?好今后?的各項?工作，?根據(jù)領(lǐng)?導(dǎo)的要?求，現(xiàn)?對試用?期一年?的工作?總結(jié)如?下：?一、關(guān)?于試用?期工作?的概述?在這?樣一個?大型的?公司里?擔(dān)任物?業(yè)管理?工作，?責(zé)任重?大，壓?力千鈞?。為了?保質(zhì)保?量完成?、履行?好肩負?的使命?，一年?來我們?重點抓?了三項?工作。?1、?抓隊伍?建設(shè)。?一支過?硬的隊?伍是做?好工作?的重要?保證，?從保安?隊組建?開始，?我們在?隊伍建?設(shè)上就?堅持“?兩手抓?”：一?手抓人?員的配?備，一?手抓素?質(zhì)的提?高。半?年來，?我們保?安隊已?成為一?支拉得?出，打?得響，?有較強?執(zhí)行力?和戰(zhàn)斗?力，能?出色完?成任務(wù)?的隊伍?。2?、抓制?度建設(shè)?。工作?的規(guī)范?有序、?卓有成?效的關(guān)?鍵是靠?科學(xué)適?用的制?度作保?證，“?不以規(guī)?矩，不?成方圓?”。我?們對值?班、交?接班、?學(xué)習(xí)、?訓(xùn)練等?方面都?出臺了?一整套?嚴格、?實用的?制度，?對團隊?實行準(zhǔn)?軍事化?管理，?用制度?來規(guī)范?大家的?行為，?用制度?來保證?工作任?務(wù)的完?成。?二、進?步與不?足但?同時自?己也有?很多不?足，比?如工作?的安排?不是很?詳細，?一直以?來我就?想設(shè)計?一個一?天的工?作詳細?計劃，?那樣工?作起來?的話就?會有章?有節(jié)，?不會沒?有頭緒?，另外?在處理?突發(fā)事?件和緊?急事件?方面，?覺得自?己的應(yīng)?變能力?還有欠?缺，以?后在工?作中一?定與這?方面比?較優(yōu)秀?的員工?多多溝?通，多?多學(xué)習(xí)?，同時?在工作?中自己?也不斷?的學(xué)習(xí)?和積累?。三?、能力?和性格?雖說?自己做?的是保?安工作?，不會?親自處?理多么?大的紛?繁的事?情，但?就像我?們百家?旺倡導(dǎo)?的一句?話那樣?：“大?事小事?認真做?，重復(fù)?的事情?快樂做?”，我?一直以?來都謹?遵著這?條準(zhǔn)則?，在工?作中嚴?格要求?自己，?絕不讓?不確定?的安全?隱患在?自己的?眼皮底?下存在?，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)事?情就立?刻解決?，嚴格?遵守公?司的章?程辦事?，這是?我性格?里的優(yōu)?點，我?覺得也?是我的?潛力，?因為我?覺得一?絲不茍?，兢兢?業(yè)業(yè)，?愛崗敬?崗是做?保安最?需要具?備的素?質(zhì)，我?相信自?己具備?這一點?。當(dāng)然?我也有?不足，?就是不?太健談?，性格?不是太?外向，?我會在?以后的?工作中?努力克?服。?在今后?的工作?中，我?將努力?改正不?足，更?加努力?工作，?爭取更?大輝煌?!物?業(yè)員工?試用期?工作總?結(jié)（十?四）?從進入?物業(yè)公?司以來?我一直?從事事?的幫助?下，我?從一個?對成為?可以獨?立進行?工作的?一名合?格員工?，對此?我對領(lǐng)?導(dǎo)以及?同事們?的關(guān)心?表示由?衷的感?謝。現(xiàn)?將本人?這三個?月來的?思想、?工作、?學(xué)習(xí)情?況作簡?要總結(jié)?匯報：?從來?到公司?接手導(dǎo)?和部門?經(jīng)理的?幫助指?導(dǎo)下慢?慢的對?的知識?有了更?加系統(tǒng)?的了解?，個人?素質(zhì)也?得到了?相當(dāng)大?的提高?，但是?，盡管?如此由?于自己?的粗心?大意還?是在工?作期間?犯了很?多錯誤?，對此?我一定?會積極?做出改?正，不?在犯同?樣的錯?誤，爭?取盡自?己最大?努力做?好工作?。以下?是我對?這三個?月的工?作作出?的總結(jié)?：1?、積極?完成領(lǐng)?導(dǎo)安排?的有關(guān)?工作，?做到工?作上有?問題及?時向領(lǐng)?導(dǎo)尋求?解決問?題的方?案，不?懂就問?，努力?把工作?做好;?3、?全面考?慮問題?，對于?工作做?到從整?體去把?握不漏?掉其中?的每一?個細節(jié)?，遇到?不知道?的問題?絕不一?帶而過?，做到?打破沙?鍋問到?底，徹?底把問?題搞明?白，不?為將來?的工作?埋下隱?患;?4、主?動完成?工作，?對于領(lǐng)?導(dǎo)安排?的工作?一定及?時準(zhǔn)確?的去完?成，對?于領(lǐng)導(dǎo)?沒有安?排的工?作，要?做到主?動去發(fā)?現(xiàn)工作?，只有?這樣才?能體現(xiàn)?出自己?的主觀?能動性?，而不?是成為?一個執(zhí)?行命令?的機器?;總?之，在?這三個?月的工?作中，?我深深?體會到?有一個?和諧、?共進的?團隊是?非常重?要的，?有一個?積極向?上、大?氣磅礴?的公司?和領(lǐng)導(dǎo)?是員工?前進的?動力，?看到公?司的迅?速發(fā)展?，我深?深地感?到驕傲?和自豪?，也更?加堅信?這里就?是實現(xiàn)?自己的?奮斗目?標(biāo)，體?現(xiàn)自己?的人生?價值的?地方，?因此，?我會以?謙虛的?態(tài)度和?飽滿的?熱情做?好我的?本職工?作，為?公司創(chuàng)?造價值?，同公?司一起?展望美?好的未?來!?物業(yè)員?工試用?期工作?總結(jié)（?十五）?在這?段時間?里，我?主要的?工作是?安全保?衛(wèi)，通?過鍛煉?，我熟?悉了公?司保安?的整個?操作流?程。?一、自?我審視?我于?___?_年月?日成為?物業(yè)公?司的試?用保安?，到今?天已經(jīng)?快1個?月了。?在這段?時間里?，我自?認能夠?完全勝?任工作?，現(xiàn)申?請轉(zhuǎn)正?。作?為一名?新人員?，初來?公司，?曾經(jīng)很?擔(dān)心不?知該怎?么與人?共處，?該如何?做好工?作;但?是公司?寬松融?洽的工?作氛圍?、團結(jié)?向上的?公司文?化，讓?我很快?完成了?這一轉(zhuǎn)?變。?在這段?時間里?，我主?要的工?作是安?全保衛(wèi)?，通過?鍛煉，?我熟悉?了公司?保安的?整個操?作流程?。在工?作中，?我一直?嚴格要?求自己?，認真?及時做?好領(lǐng)導(dǎo)?布置的?每一項?任務(wù)，?同時主?動為領(lǐng)?導(dǎo)分憂?;服務(wù)?方面不?懂的問?題虛心?向同事?學(xué)習(xí)請?教，不?斷提高?充實自?己，希?望能盡?早獨當(dāng)?一面，?為公司?做出更?大的貢?獻。?二、自?身的問?題經(jīng)?過這一?個月，?我現(xiàn)在?已經(jīng)能?夠獨立?處理本?職工作?，當(dāng)然?我還有?很多不?足，處?理問題?的經(jīng)驗?方面有?待提高?，團隊?協(xié)作能?力也需?要進一?步增強?，需要?不斷繼?續(xù)學(xué)習(xí)?以提高?自己業(yè)?務(wù)能力?。這是?我的第?一份正?式工作?，這段?時間以?來我學(xué)?到了很?多，感?悟了很?多;看?到公司?的迅速?發(fā)展，?我深深?地感到?驕傲和?自豪，?也更加?迫切的?希望以?一名正?式員工?的身份?在這里?工作，?實現(xiàn)自?己的奮?斗目標(biāo)?，體現(xiàn)?自己的?人生價?值，和?公司一?起成長?。三?、轉(zhuǎn)正?申請?在此我?提出轉(zhuǎn)?正申請?，懇請?領(lǐng)導(dǎo)給?我繼續(xù)?鍛煉自?己、實?現(xiàn)理想?的機會?。我會?用謙虛?的態(tài)度?和飽滿?的熱情?做好我?的本職?工作，?為公司?創(chuàng)造價?值，同?公司一?起展望?美好的?未來!?物業(yè)?員工試?用期工?作總結(jié)?（十六?）進?入公司?工作以?來，在?公司嚴?格要求?下，在?部門領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們幫?助教育?下，思?想理論?上日漸?成熟，?業(yè)務(wù)頭?腦更加?清醒。?作為一?名退伍?軍人，?初來公?司，曾?經(jīng)很擔(dān)?心不知?該怎么?與人共?處，該?如何做?好工作?，但是?公司寬?松融洽?的工作?氛圍、?團結(jié)向?上的企?業(yè)文化?，讓我?很快完?成了從?退伍軍?人到公?司職員?的轉(zhuǎn)變?。特別?是通過?前期公?司一系?列的學(xué)?習(xí)和鍛?煉，使?我進一?步增強?了業(yè)務(wù)?性，更?加明確?了作為?一名公?司職員?在實際?工作中?要實事?求是、?勇于進?取?，F(xiàn)?將試用?期期間?的工作?情況總?結(jié)如下?：一?、了解?公司宗?旨對?公司的?印象及?感觸通?過前期?公司對?自己的?培訓(xùn)和?自己在?工作中?的體會?，感覺?到我們?偉之杰?安保安?咨詢服?務(wù)有限?公司是?一家中?國唯一?一家夸?省份，?跨地域?專門為?大型活?動提供?安保服?務(wù)的專?業(yè)公司?。特別?是年初?又取得?了北京?市公安?局保安?服務(wù)許?可的資?質(zhì)，使?我公司?的業(yè)務(wù)?更廣泛?，服務(wù)?更全面?。我公?司的宗?旨是“?高品質(zhì)?、重信?譽、講?安全、?創(chuàng)一流?”，通?過幾個?月的工?作我更?體會到?了這一?點。我?公司服?務(wù)的客?戶都是?高端的?客戶，?如勞力?士、斯?伯倫、?國家博?物館等?等，通?過和這?些客戶?的接觸?不但提?高了自?己的工?作水平?，也提?高了自?身的修?養(yǎng)。?二、工?作方案?工作?業(yè)績在?公司工?作以來?，先后?參與了?和的安?保規(guī)劃?起草和?安保方?案制定?工作，?工作中?自己盡?心盡責(zé)?，發(fā)揮?自己攝?影、繪?圖的長?處，圓?滿完成?了各級?交給的?任務(wù)。?最近?，在經(jīng)?理的領(lǐng)?導(dǎo)下，?自己參?加了現(xiàn)?場的安?全警衛(wèi)?任務(wù)，?并負責(zé)?執(zhí)勤證?件、執(zhí)?勤裝備?的請領(lǐng)?、管理?和發(fā)放?，圓滿?完成執(zhí)?勤器材?的保障?，確保?了任務(wù)?圓滿完?成。?自己吃?苦耐勞?，公司?需要自?己做什?么自己?就做什?么。年?前勞力?士駐勤?點由于?內(nèi)部裝?修，缺?少人手?，自己?主動申?請到該?執(zhí)勤點?工作，?通過在?駐勤點?的工作?，使自?己的工?作得到?了實踐?，為下?步保安?管理部?內(nèi)勤工?作奠定?了基礎(chǔ)?。內(nèi)?勤管理?方面，?自己充?分發(fā)揮?曾學(xué)習(xí)?檔案管?理的經(jīng)?驗，給?各經(jīng)營?部建立?檔案，?方便及?時查閱?。詳細?記錄公?司、部?門的會?議，會?后認真?整理紀?要并存?檔待查?。三?、存在?的問題?工作?中存在?的問題?雖然工?作中盡?心盡責(zé)?，但工?作中也?存在很?多問題?。在制