臨沂XX城市廣場商戶管理理公約二〇〇九年十一一月目錄第一章前言言第二章定義義第三章總則則第四章統(tǒng)一一性管理第五章發(fā)展展商的權(quán)利第六章管理理者的權(quán)利和和責(zé)任第七章商戶戶的權(quán)利和義義務(wù)第八章費用用繳納第九章裝修修裝飾及維修修第十章商戶戶共管委員會會第十一章處處理相鄰關(guān)系系的準(zhǔn)則第十二章精精神文明建設(shè)設(shè)第十三章環(huán)環(huán)境建設(shè)第十四章保保護消費者權(quán)權(quán)益第十五章消消防安全第十六章維維持環(huán)境安全全第十七章公公約的履行及及效力第十八章違違約責(zé)任附：公約的遵守守承諾書第一章前言根據(jù)中華人民共共和國房地產(chǎn)產(chǎn)法律、法規(guī)規(guī)，結(jié)合“臨沂XX城市廣場”的實際情況況，為維護管管理公司及各各商戶的合法法權(quán)益，明確確各自的權(quán)利利、義務(wù)和責(zé)責(zé)任以保障全全體商戶有效效地使用其所所屬的物業(yè)，創(chuàng)創(chuàng)造一個休閑閑的、專業(yè)的的、興旺的購購物場所，在在統(tǒng)一管理、自自主經(jīng)營的經(jīng)經(jīng)營管理模式式下，界定各各商戶對“臨沂XX城市廣場”的管理須遵遵守的各項條條例，“臨沂XX商業(yè)營運管管理有限公司司”特此制定《臨臨沂XX城市廣場商商戶管理公約約》（以下簡簡稱“本公約”）。定義第一條在“本本公約”中除本文另另有所指需另另行作解釋外外，用語所指指意義如下：：1、“建設(shè)單位位”、“開發(fā)商”：指臨沂XX置業(yè)有限公公司。2、“管理公司司”、“管理單位”：指受托對“臨沂XX城市廣場”實施管理的的獨立法人企企業(yè)，這里指指“臨沂XX商業(yè)營運管管理有限公司司”。3、“城市廣場場”、“本物業(yè)”、“本廣場”：即“臨沂XX城市廣場”4、“商戶”：：指在“臨沂XX城市廣場”從事商業(yè)經(jīng)經(jīng)營活動者，即即指在“臨沂XX城市廣場”統(tǒng)一管理、自自主經(jīng)營下，對“臨沂XX城市廣場”各單元合法擁有經(jīng)營使用權(quán)的自購自營者或租賃者（可以是業(yè)主也可以是租賃者）。5、“物業(yè)使用用人”：本公約指指承租的商戶戶以及其工作作人員或自購購自營的業(yè)主主。6、“商鋪使用用繼受人”：指商戶根根據(jù)其對所屬屬商鋪擁有的的權(quán)利，對商商鋪進行轉(zhuǎn)讓讓或轉(zhuǎn)租后出出現(xiàn)的受讓者者或承租者，從從經(jīng)營延續(xù)范范疇統(tǒng)稱為商商鋪使用繼受受人。7、“房屋”、“單元”、“商鋪”：本公約所所提及的房屋屋或單元，指指“臨沂XX城市廣場”的整體商鋪鋪。8、“統(tǒng)一管理理”：指管理公公司為了整體體“臨沂XX城市廣場”全體商戶的的利益，對“臨沂XX城市廣場”實行統(tǒng)一規(guī)規(guī)劃布局、統(tǒng)統(tǒng)一招商管理理、統(tǒng)一物業(yè)業(yè)管理、統(tǒng)一一營銷推廣及及服務(wù)監(jiān)督等等管理實施，達達到“臨沂XX城市廣場”管理的統(tǒng)一一性。9、“自主經(jīng)營營”：指“臨沂XX城市廣場”的商戶，在在合法擁有商商鋪經(jīng)營使用用權(quán)及遵守管管理公司統(tǒng)一一管理前提下下，自行組織織經(jīng)營活動，從從而獲取經(jīng)營營收益的行為為。10、“本公約約”：指《臨沂XX城市廣場商商戶管理公約約》?？倓t第二條本公約約制定的目的的在于通過本本公約的實施施，對城市廣廣場實施專業(yè)業(yè)化、系統(tǒng)化化、全面化的的統(tǒng)一管理，并并明確經(jīng)營者者、管理公司司等在經(jīng)營管管理、促銷、服服務(wù)監(jiān)督以及及使用等方面面的權(quán)利和義義務(wù)，以確保保各有關(guān)方面面的權(quán)益。第三條共同發(fā)發(fā)展、共同成成長、共同繁繁榮、實現(xiàn)雙雙贏是管理者者與經(jīng)營者的的共同目的，平平等互利、互互助互約是管管理者與經(jīng)營營者關(guān)系準(zhǔn)則則，創(chuàng)造一個個舒適、安全全、清潔、繁繁榮、有序的的市場環(huán)境，是是管理者與經(jīng)經(jīng)營者的共同同愿望。第三條各商戶戶應(yīng)遵守和履履行本公約所所載的保證、規(guī)規(guī)定及限制并并受其約束。該該保證、規(guī)定定及限制的保保障和約束附附帶城市廣場場的每個部分分。第四條商戶根根據(jù)其對商鋪鋪所擁有的權(quán)權(quán)利其商鋪進進行轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)租時，均需需管理公司書書面同意，且且該處理須明明確地受本公公約限制和保保障。第五條本公約約由管理公司司制定并監(jiān)督督執(zhí)行，在商商戶辦理入駐駐手續(xù)時，商商戶以簽署承承諾書的形式式體現(xiàn)；既是是業(yè)主又是商商戶身份者（自自購自營者或或自購自行處處理者），在在辦理入駐手手續(xù)時，除履履行相關(guān)業(yè)主主的權(quán)利與義義務(wù)外，同時時也須與管理理公司簽訂本本公約。第六條本公約約由作為城市市廣場經(jīng)營管管理的約定，城城市廣場管理理公司與所有有商戶和物業(yè)業(yè)使用人均受受本公約各條條文的約束；；商戶更換時時本公約繼續(xù)續(xù)有效。統(tǒng)一性管理第七條管理一一般事項1、管理公司的的責(zé)任在于管管理和維護城城市廣場的每每一部分，通通過持續(xù)穩(wěn)健健的經(jīng)營管理理使城市廣場場繁榮，管理理公司受本公公約的約束，并并須遵守和履履行本公約中中其應(yīng)遵守及及履行的責(zé)任任及義務(wù)。2、管理公司將將被視為全部部商戶的集體體代理人，而而非個別代理理。3、為規(guī)范商戶戶的經(jīng)營行為為，商戶入駐駐城市廣場時時，須繳納經(jīng)經(jīng)營管理保證證金及相關(guān)費費用后方可辦辦理入駐手續(xù)續(xù)。第八條為保證證城市廣場經(jīng)經(jīng)營管理的整整體性、統(tǒng)一一性和規(guī)范性性，管理公司司對城市廣場場實施管理職職能。城市廣廣場實行統(tǒng)一一管理、自主主經(jīng)營的經(jīng)營營管理模式，即商戶從事經(jīng)營活動必須符合管理公司制定的統(tǒng)一規(guī)劃布局、統(tǒng)一招商管理、統(tǒng)一營銷推廣、統(tǒng)一物業(yè)管理以及服務(wù)監(jiān)督的前提下，自主開展經(jīng)營活動。管理公司通過管理與服務(wù)等相關(guān)活動，維護全體商戶的共同利益。第九條商戶在在遵循管理公公司制定的統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)劃布局局的規(guī)定時，應(yīng)應(yīng)遵守以下約約定：1、為了確保經(jīng)經(jīng)營的合理性性和各業(yè)態(tài)、業(yè)業(yè)種相互間的的協(xié)調(diào)性，保保證城市廣場場的整體形象象和各商戶的的利益，各商商戶必須遵守守統(tǒng)一的業(yè)態(tài)態(tài)業(yè)種規(guī)劃和和布局。2、各商戶須根根據(jù)其經(jīng)營的的商品類別和和特征，按照照業(yè)種規(guī)劃進進行區(qū)域分類類經(jīng)營。3、各商戶須在在規(guī)劃的區(qū)域域內(nèi)經(jīng)營相應(yīng)應(yīng)的業(yè)種商品品，不得跨大大類超范圍經(jīng)經(jīng)營。4、如果個別商商戶因特殊原原因須超范圍圍經(jīng)營的，除除不得有大的的業(yè)種和品類類跨度以及需需遵守業(yè)種與與品類關(guān)聯(lián)原原則外，必須須提前一個月月向管理公司司提出書面申申請，并經(jīng)管管理公司核準(zhǔn)準(zhǔn)后，在不對對相關(guān)區(qū)域的的商戶經(jīng)營構(gòu)構(gòu)成影響的前前提下，在管管理公司的指指導(dǎo)和監(jiān)督下下進行調(diào)整。5、管理公司將將根據(jù)未來實實際運營需要要，為了維護護城市廣場全全體商戶的利利益及提升城城市廣場的競競爭力，必要要時對城市廣廣場進行整體體性或局部的的規(guī)劃布局調(diào)調(diào)整，商戶應(yīng)應(yīng)給予積極配配合。第十條商戶在在遵循管理公公司制定的統(tǒng)統(tǒng)一招商管理理的規(guī)定時，應(yīng)應(yīng)遵守以下約約定：1、管理公司為為了城市廣場場的整體利益益，根據(jù)整體體功能布局、定定位等進行招招商策劃并組組織實施。2、管理公司制制定統(tǒng)一招商商標(biāo)準(zhǔn)和條件件，根據(jù)城市市廣場的實際際情況進行統(tǒng)統(tǒng)一招商和選選商，達到整整體統(tǒng)一性。3、管理公司對對商戶進場經(jīng)經(jīng)營實施有效效管理，包括括但不限于資資質(zhì)、裝修、形形象、商品等等的審核。4、管理公司為為了城市廣場場的整體利益益，在一定期期間，根據(jù)規(guī)規(guī)劃布局進行行調(diào)整策劃和和組織實施，商商戶應(yīng)給予積積極配合。5、在城市廣場場正常運營期期間，管理公公司對于商戶戶不符合統(tǒng)一一管理要求的的，實行末位位淘汰，進行行優(yōu)化招商調(diào)調(diào)整。6、為了維護城城市廣場的整整體利益，商商戶自行對外外進行轉(zhuǎn)租等等行為，必須須事先向管理理公司提出申申請，且符合合城市廣場的的統(tǒng)一規(guī)劃布布局，并統(tǒng)一一使用管理公公司制定的租租賃合同范本本。第十一條商戶戶在遵循管理理公司制定的的統(tǒng)一物業(yè)管管理的規(guī)定時時，應(yīng)遵守以以下約定：1、管理公司將將對水、電、防防盜、保潔、消消防等設(shè)備實實施全面的維維修、維護、保保養(yǎng)和管理工工作，各商戶戶必須按照管管理公司統(tǒng)一一、公開的收收費標(biāo)準(zhǔn)按時時繳納各項費費用。2、各商戶必須須按照國家消消防法規(guī)及城城市廣場的消消防工作要求求，對其商鋪鋪內(nèi)所涉及的的消防問題接接受管理公司司的管理，不不得隨意挪動動和挪用城市市廣場的消防防設(shè)施及用品品，并有義務(wù)務(wù)配合城市廣廣場的消防演演練和消防安安全檢查工作作。3、各商戶必須須遵守管理公公司對治安工工作的要求，不不得在城市廣廣場內(nèi)和其他他商戶發(fā)生滋滋事行為。若若出現(xiàn)安全問問題及財產(chǎn)損損失時均可向向管理公司尋尋求保護和協(xié)協(xié)助處理，不不得肆意擴大大或影響城市市廣場其它商商戶的正常經(jīng)經(jīng)營。4、各商戶及其其工作人員都都必須自覺維維護其商鋪內(nèi)內(nèi)外和公共區(qū)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生，不得人人為的造成污污染，各商戶戶商鋪門前實實行“門前三包”責(zé)任制。（“門前三包”，“一包”指門前無亂設(shè)設(shè)攤點、亂搭搭建、亂張貼貼、亂涂寫、亂亂刻畫、亂吊吊掛、亂堆放放等行為；“二包”指門前無裸露露垃圾、糞便便、污水，無無污跡，無渣渣土，無蚊蠅蠅孳生地；“三包”指門前責(zé)任區(qū)區(qū)內(nèi)的設(shè)施、設(shè)設(shè)備和綠地整整潔等。）5、各商戶必須須自覺維護和和保護公共設(shè)設(shè)施的安全與與完整，不得得人為破壞公公共設(shè)施和私私自占用。6、因市政、水水、電、通訊訊、網(wǎng)絡(luò)等部部門設(shè)備檢修修的原因而造造成的停水、停停電、通訊、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信號中斷斷或消防檢查查等突發(fā)事件件所導(dǎo)致不能能正常經(jīng)營等等問題，管理理公司不承擔(dān)擔(dān)責(zé)任；管理理公司應(yīng)進行行協(xié)調(diào)和統(tǒng)一一指揮，各商商戶必須接受受管理公司的的統(tǒng)一指揮，以以確保其利益益和財產(chǎn)安全全。7、各商戶對商商鋪的裝修，必必須遵守管理理公司的制定定的裝修管理理規(guī)定，先有有規(guī)范的設(shè)計計方案，報管管理公司備案案審批后方可可施工。商戶戶的裝修完畢畢須經(jīng)管理公公司進行驗收收合格后方可可正式使用。8、各商戶不可可隨意將商鋪鋪內(nèi)的固定裝修部部分拆除或是是移動。9、各商戶在商商鋪內(nèi)裝修新新增加的每平平方米照明不不得超過管理理公司核定的的標(biāo)準(zhǔn)。若確確有需要增加加額外的照明明用電，須向向管理公司申請請，獲批準(zhǔn)后后由管理公司司組織施工，相相關(guān)費用由商商戶承擔(dān)。10、各商戶不不得在商鋪內(nèi)擅自裝設(shè)大大容量大負荷荷用電器具和和設(shè)備，不得得超出線路和和供電設(shè)施負負荷使用電器器。若有違反反，則管理公公司有權(quán)沒收收并做出相應(yīng)應(yīng)的處理。11、各商戶不不得在商鋪內(nèi)隨意更改電電源線、插座座、照明設(shè)施施及管理公司司配備的其他他用電設(shè)施。若有違反，該商戶應(yīng)承擔(dān)由此造成的損失。12、各商戶不不得燃燒使用用明火，包括括使用可產(chǎn)生生明火的電爐爐與電炊具、使使用明火烹飪飪（經(jīng)批準(zhǔn)從從事配套服務(wù)務(wù)的餐飲類經(jīng)經(jīng)營商戶并經(jīng)經(jīng)消防驗收通通過的除外）及及使用明火取取暖、燃燒雜雜物等。13、在商鋪內(nèi)內(nèi)，各商戶應(yīng)遵守守國家有關(guān)法法令、法律和和法規(guī)，嚴(yán)禁禁放置任何違違禁品、易燃燃易爆品，若若有違犯，管管理公司有權(quán)權(quán)對其作出處處理直至將其清清理出場，所所有責(zé)任概由由該商戶承擔(dān)。第十二條商商戶在遵循管管理公司制定定的統(tǒng)一營銷銷推廣的規(guī)定定時，應(yīng)遵守守以下約定：：1、為了提升城城市廣場的知知名度與影響響力，管理公公司將根據(jù)經(jīng)經(jīng)營的需要在在重大節(jié)假日日、城市廣場場特定活動舉舉辦日等開展展和舉辦城市市廣場整體性性的統(tǒng)一營銷銷宣傳和促銷銷活動。2、在整體性的的統(tǒng)一促銷和和營銷活動中中，商戶應(yīng)積積極配合管理理公司的活動動計劃，并根根據(jù)促銷所產(chǎn)產(chǎn)生的實際費費用適當(dāng)分?jǐn)倲傄欢ㄙM用3、各商戶需要要單獨組織促促銷和宣傳時時，有關(guān)促銷銷方式或廣告告、宣傳品的的張貼及使用用均須遵守管管理公司的有有關(guān)規(guī)定（如如促銷宣傳品品、POP、DM、海報、廣廣告用品等）。4、各商戶自行行開展的促銷銷、宣傳活動動，不得違背背國家和地方方的廣告法規(guī)規(guī)，須使用符符合管理公司司統(tǒng)一規(guī)定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的廣告道道具和宣傳品品。5、各商戶所開開展宣傳、促促銷活動均不不得有虛假、不不實和欺騙消消費者的內(nèi)容容，各商戶不不得使用不正正當(dāng)?shù)母偁幓蚧驌p害消費者者利益的手段段推銷商品。6、各商戶如需需利用公共區(qū)區(qū)域（如廣場場、外立面、公公共柱體、公公共區(qū)域通道道等）進行宣宣傳、促銷時時須有償使用用，必須提前前7日提出書面面申請，由管管理公司統(tǒng)一一進行安排設(shè)設(shè)計、制作和和統(tǒng)一發(fā)布、實實施。7、個別屬全國國統(tǒng)一形象的的品牌商品若若因有個性形形象和廣告宣宣傳及廣告陳陳列的統(tǒng)一需需要，則須向向管理公司提提出書面申請請，經(jīng)核準(zhǔn)同同意后方可執(zhí)執(zhí)行。8、各商戶如因因經(jīng)營需要使使用其它廣告告位，除相關(guān)關(guān)合同中約定定并指定免費費提供的廣告告位置之外，商商戶可向管理理公司申請有有償使用其它它廣告位。第十三條商戶戶在除遵循管管理公司制定定的統(tǒng)一管理理外，還需要要接受管理公公司對其經(jīng)營營服務(wù)的監(jiān)督督與管理，商商戶應(yīng)遵守以以下約定：1、為維護消費費者合法權(quán)益益和城市廣場場及全體商戶戶的信譽和形形象，各商戶戶須遵守管理理公司的有關(guān)關(guān)服務(wù)監(jiān)督管管理規(guī)定。2、城市廣場設(shè)設(shè)有專門的客客戶服務(wù)中心心，接待商戶戶及顧客等對對城市廣場的經(jīng)經(jīng)營活動的各各項投訴，各各商戶必須協(xié)協(xié)助和配合管管理公司做好好服務(wù)監(jiān)督工工作。3、商戶所經(jīng)營營的商品質(zhì)量量應(yīng)符合《產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《環(huán)環(huán)保法》等國國家法律、法法規(guī)，并遵守守《消費者權(quán)權(quán)益保護法》。所所經(jīng)營商品應(yīng)應(yīng)具有完整的的產(chǎn)品標(biāo)識，包包括廠名、廠廠址、品名、規(guī)規(guī)格、等級、成成分含量等，必必要時并提供供商品質(zhì)量檢檢驗報告，進進口商品應(yīng)具具有中文標(biāo)識識及海關(guān)完稅稅證明和進口口商品檢驗證證明。不得以以次充好，經(jīng)經(jīng)營假、冒、偽偽、劣商品，損損害消費者的的利益。4、各商戶必須須遵守國家、地地方對不同品品類商品的退退、換貨和“新三包”管理規(guī)定，因因商戶商品質(zhì)質(zhì)量問題，商商戶有責(zé)任接接受顧客對商商品退、換、維維修等方面的的合法及合理理要求，給消消費者造成損損害的由商戶戶自行承擔(dān)。5、各商戶商品品銷售后，顧顧客需要開據(jù)據(jù)相關(guān)發(fā)票時時，各商戶不不得拒絕，并并依法履行賦賦稅義務(wù)（如如城市廣場實實行統(tǒng)一納稅稅，則由管理理公司統(tǒng)一進進行發(fā)票開據(jù)據(jù)工作，相關(guān)關(guān)稅費由商戶戶承擔(dān)）。6、管理公司服服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)構(gòu)對商戶及顧顧客等的投訴訴本著公正、公公平、實事求求是的原則進進行調(diào)查，在在事實基礎(chǔ)上上，依據(jù)各項項管理制度、管管理規(guī)定和國國家有關(guān)法律律、法規(guī)對商商戶及顧客的的各項投訴進進行處理。7、管理公司有有權(quán)對商戶及及其工作人員員進行調(diào)查、核核實和處理，商商戶及其工作作人員必須主主動配合管理理人員的工作作，并接受處處理意見。商商戶及顧客等等對管理公司司的處理意見見不滿，可向向其他相關(guān)機機構(gòu)投訴。8、商戶及顧客客等均有權(quán)力力、責(zé)任和義義務(wù)對損害消消費合法權(quán)益益和行為進行行批評和舉報報，經(jīng)管理公公司核實后，對對于舉報者，管管理公司將予予以表彰和鼓鼓勵，對違規(guī)規(guī)者予以處理理。第十四條城城市廣場開業(yè)業(yè)前，管理公公司將統(tǒng)一辦辦理商戶入駐駐手續(xù)，商戶戶應(yīng)備齊相關(guān)關(guān)資料（身份份證明、買賣賣合同或租賃賃合同等）進進行商戶資料料登記，并交交納相關(guān)費用用（經(jīng)營保證證金、管理費費用、水電保保證金等）。第十五條為了了保障城市廣廣場全體商戶戶合法經(jīng)營的的權(quán)益，便于于管理公司對對商戶違規(guī)經(jīng)經(jīng)營行為進行行監(jiān)督與處罰罰，商戶辦理理入駐手續(xù)時時，須一次性性交納經(jīng)營保保證金人民幣元/間（按每間間店鋪平方米米計），須一一次性交納水水電保證金人人民幣元/每間商鋪。（按按每間店鋪平平方米計）第十六條商戶戶所交經(jīng)營保保證金、水電電保證金是商商戶經(jīng)營行為為的保障，經(jīng)經(jīng)營期滿無違違規(guī)違紀(jì)及無無拖欠相關(guān)應(yīng)應(yīng)繳費用行為為，管理公司司30日內(nèi)一次性性無息返還商商戶。發(fā)展商的權(quán)利第十七條由于于對城市廣場場的整體物業(yè)業(yè)在未完全出出售之前，發(fā)發(fā)展商尚持有有較大比例的的物業(yè)，同時時也是最大的的業(yè)主，因此此，下列權(quán)利利將保留予發(fā)發(fā)展商及其授授權(quán)人：1、發(fā)展商及其其他經(jīng)發(fā)展商商許可的單位位或人，為檢檢查、維護及及保養(yǎng)城市廣廣場的任何部部分，包括公公共區(qū)域、公公共設(shè)施設(shè)備備或任何為城城市廣場利益益而安裝的設(shè)設(shè)施，有權(quán)攜攜帶必須的設(shè)設(shè)備、機器及及材料進入城城市廣場的任任何部分，如如有必要可進進入城市廣場場的任何單元元，但發(fā)展商商行使此項權(quán)權(quán)利時，不得得妨礙其他商商戶使用其所所屬單元（緊緊急情況除外外）。2、發(fā)展商可授授權(quán)管理公司司向城市廣場場各商戶收取取相關(guān)經(jīng)營保保證金、管理理費及其它相相關(guān)費用。3、根據(jù)城市廣廣場的經(jīng)營管管理實際情況況，發(fā)展商有有權(quán)或授權(quán)管管理公司訂立立及修改有關(guān)關(guān)城市廣場的相相關(guān)管理規(guī)定定，但所有管管理規(guī)定及其其修改的內(nèi)容容不得與本公公約相抵觸。4、在受本公約約的保障及限限制下，發(fā)展展商有權(quán)將其其在城市廣場場擁有所有權(quán)權(quán)的任何部分分轉(zhuǎn)讓、出售售、抵押、出出租或以其他他方式處置（已已售出的部分分除外）而無無須通知或知知會商戶。5、發(fā)展商有權(quán)權(quán)審核、批準(zhǔn)準(zhǔn)城市廣場年度度經(jīng)營管理預(yù)預(yù)算或修訂年年度經(jīng)營管理理預(yù)算。6、根據(jù)省市《物物業(yè)管理條例例》及相關(guān)規(guī)規(guī)定，發(fā)展商商享有的其他他權(quán)利。7、在發(fā)展商出出售其名下城城市廣場全部部物業(yè)所有權(quán)權(quán)之后，上述述權(quán)利即告消消失，但不影影響在此之前前按上述權(quán)利利所采取的行行為和所簽署署文件的效力力。管理者的權(quán)利和和責(zé)任第十八條管理公公司的權(quán)利1、檢查、視察察城市廣場所所有單元的內(nèi)內(nèi)部，以保持持城市廣場及及其每一個部部分處于良好好、清潔、安安全的狀態(tài)。2、清除任何不不符合本公約約規(guī)定的安裝裝物，并向責(zé)責(zé)任人收取相相關(guān)費用。3、管理城市廣廣場所轄區(qū)域域內(nèi)所有車輛輛停放、行人人交通，拖離離所有違反停停車場管理制制度的違章車車輛，并向該該車主收取拖拖離等相關(guān)費費用。4、禁止任何人人未經(jīng)管理公公司書面同意意，擅自占用用或使用公共共區(qū)域及公共共設(shè)施。5、禁止任何人人對城市廣場場的公共設(shè)施施進行變更及及損害。6、按本公約規(guī)規(guī)定，收取商商戶應(yīng)付的管管理費用、水水電費用、相相關(guān)代收代繳繳費用有償服服務(wù)款項；支支付所有因管管理及維護而而產(chǎn)生的應(yīng)付付款項。7、禁止非管理理公司批準(zhǔn)的的合法商戶在在城市廣場內(nèi)內(nèi)進行經(jīng)營活活動。8、節(jié)、假日期期間可裝飾城城市廣場，管管理公司有權(quán)權(quán)利組織在城城市廣場內(nèi)進進行宣傳、展展銷、文娛等等活動。9、對違反本公公約規(guī)定的商商戶，采取措措施制止及糾糾正，在城市市廣場內(nèi)公布布違約商戶的的姓名及情節(jié)節(jié)并書面通知知違約商戶限限期整改。10、根據(jù)本公公約的規(guī)定，管管理公司做出出的決定對所所有商戶均有有約束力。第十九條管理理公司的責(zé)任任1、管理公司作作為城市廣場場的管理者，其其主要的責(zé)任任是城市廣場場正常、有序序的經(jīng)營。2、理順城市廣廣場外部各種種社會關(guān)系，為為商戶創(chuàng)造一一個良好的經(jīng)經(jīng)營環(huán)境。3、維護城市廣廣場內(nèi)的治安安秩序，同尋尋釁滋事、打打架斗毆、盜盜竊財物等不不法行為做斗斗爭，保護商商戶的人身、財財產(chǎn)安全和維維護城市廣場場的正常經(jīng)營營秩序。4、維護、維修修城市廣場的公公用設(shè)備、設(shè)設(shè)施，保證公公用設(shè)施良好好的運作，及及時排除故障障，避免影響響商戶的正常常經(jīng)營活動。5、做好城市廣廣場內(nèi)公共區(qū)區(qū)域的保潔工工作，給城市市廣場內(nèi)經(jīng)營營者、消費者者創(chuàng)造一個舒舒適、清潔的的購物環(huán)境。6、有責(zé)任對于于城市廣場公共共區(qū)域亂停亂亂放的物品采采取措施予以以及時清除。7、調(diào)解商戶間間因經(jīng)營利益益關(guān)系發(fā)生的的糾紛，及時時處理商戶的的投訴，在城城市廣場經(jīng)營營活動中涉及及的有關(guān)法律律訴訟可作為為商戶的代表表。8、定期組織召召開商戶會議議，積極聽取取和采納商戶戶提出的合理理化建議，根根據(jù)實情經(jīng)營營管理的需要要，可以組建建以商戶為代代表的商戶共共管委員會，組組織商戶共同同管理城市廣廣場。9、做好城市廣廣場的宣傳推推廣工作，提提升城市廣場場的知名度及及社會影響力力，建立一支支有素質(zhì)的管管理隊伍，為為商戶提供服服務(wù)。10、貫徹落實實消防安全知知識的教育與與宣傳工作。11、制定城市市廣場的相關(guān)關(guān)管理規(guī)章制制度，規(guī)范商商戶的經(jīng)營行行為，對違規(guī)規(guī)違紀(jì)的經(jīng)營營行為包括但但不限于進行行公正、公平平、公開的批批評和處罰。第二十條因下列列原因造成的的服務(wù)中斷，管管理公司無需需對商戶負責(zé)責(zé)。1、任何設(shè)施、設(shè)設(shè)備、裝置進進行必要的保保養(yǎng)及維修；；2、沙塵暴、水水災(zāi)、火災(zāi)、地地震或其他不不可抗力的損損害、毀滅；；3、無法避免的的燃料、材料料、水、電或或動力短缺；；4、管理公司所所無法控制的的其他一切原原因。商戶的權(quán)利和義義務(wù)第二十一條商戶戶的權(quán)利在商戶遵守本公公約的所有約約定并按期繳繳納相關(guān)費用用的先決條件件下，商戶將將享有下述權(quán)權(quán)利：1、享有商戶所所屬單元的經(jīng)經(jīng)營使用權(quán)（自自購自營的商商戶享有所屬屬單元的占有有、使用、收收益、處分的的權(quán)利）。2、商戶在城市市廣場經(jīng)營期期間，對所售售商品有進、銷銷、調(diào)、存的的權(quán)利。3、有權(quán)按有關(guān)關(guān)規(guī)定進行商商鋪內(nèi)裝飾、裝裝修。4、有權(quán)根據(jù)城城市廣場公共共區(qū)域、公共共設(shè)施的狀況況，建議管理理公司及時組組織修繕。5、有權(quán)就城市市廣場經(jīng)營管管理的有關(guān)事事項向管理公公司提出質(zhì)詢詢，并得到答答復(fù)。6、有權(quán)對管理理公司的工作作提出建議、意意見和批評。7、有權(quán)對管理理公司員工的的服務(wù)進行監(jiān)監(jiān)督。8、有權(quán)向管理理公司的主管管部門進行投投訴。9、有權(quán)對城市市廣場內(nèi)銷售售假冒偽劣商商品、其它違違規(guī)違紀(jì)行為為進行監(jiān)督舉舉報。10、有權(quán)要求求商鋪共用部部位的其他維維修責(zé)任人共共同承擔(dān)維修修養(yǎng)護責(zé)任，對對方不維修養(yǎng)養(yǎng)護或不予配配合的，可要要求管理公司司進行協(xié)調(diào)并并要求其維修修養(yǎng)護，費用用按規(guī)定分?jǐn)倲偂?1、發(fā)展商在在保修期限和和保修范圍內(nèi)內(nèi)拒絕修復(fù)或或拖延修復(fù)的的，商戶可以以申請管理公公司予以修復(fù)復(fù)，修復(fù)費用用由發(fā)展商承承擔(dān)。12、商戶對物物業(yè)的單元享享有的相關(guān)權(quán)權(quán)利并實施時時，不得妨礙礙其他商戶正正常使用物業(yè)業(yè)。第二十二條商戶戶的義務(wù)1、認真執(zhí)行國國家的有關(guān)政政策、法規(guī)，自自覺遵守工商商、稅務(wù)、物物價、公安、消消防、技術(shù)監(jiān)監(jiān)督和衛(wèi)生防防疫等部門的的規(guī)定，依法法經(jīng)營。2、關(guān)心城市廣廣場的共同利利益，不損害害他人的利益益，支持管理理公司的管理理工作，接受受管理公司的的統(tǒng)一管理，聽聽從管理公司司的統(tǒng)一指揮揮。3、嚴(yán)格遵守城城市廣場的統(tǒng)統(tǒng)一營業(yè)時間間，不晚開門門、不早閉市市、不空鋪，認認真執(zhí)行《反反不正當(dāng)競爭爭法》，公平平競爭，不搞搞壟斷，不欺欺行霸市。4、為樹立良好好的商業(yè)形象象，商戶經(jīng)營營需語言文明明，禮貌待客客，并做到在在城市廣場內(nèi)不不酗酒、不打打鬧、不賭博博、不隨地吐吐痰、不亂扔扔雜物、不出出污言穢語。5、全面履行按按時繳納各項項費用的義務(wù)務(wù)，對不履行行義務(wù)者，按按規(guī)定承擔(dān)相相應(yīng)的責(zé)任。6、商戶根據(jù)其其所屬商鋪的的權(quán)利，在使使用、轉(zhuǎn)租或或出售、抵押押所擁有的商商鋪時，應(yīng)遵遵守有關(guān)法律律法規(guī)及本公公約的規(guī)定。7、商戶根據(jù)其其所屬商鋪的的權(quán)利，在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)租其其所擁有的商商鋪時，應(yīng)書書面報告管理理公司并結(jié)清清相關(guān)費用后后，方可轉(zhuǎn)讓讓或轉(zhuǎn)租。8、自覺維護公公共場所的整整潔、美觀、暢暢通以及共用用設(shè)施的完好好。9、商戶如需進進行室內(nèi)裝修修裝飾，必須須遵守城市廣廣場裝修裝飾飾規(guī)定，填寫寫申請表，報報管理公司審審查獲書面批批準(zhǔn)并繳納裝裝飾裝修保證證金后，方可可按規(guī)定施工工。10、商戶如申申請管理公司司對其使用部部分及設(shè)施設(shè)設(shè)備、毗連部部分進行維修修、養(yǎng)護，應(yīng)應(yīng)支付相關(guān)費費用。11、商戶應(yīng)遵遵守法律、法法規(guī)的規(guī)定，按按照有利于物物業(yè)使用、安安全、整潔以以及公平合理理、不損害公公共利益和他他人利益的原原則，在供電電、供水、供供氣、排水、通通行、通風(fēng)、采采光、裝飾裝裝修、環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生、環(huán)境保保護等方面妥妥善處理與相相鄰商戶的關(guān)關(guān)系。12、因搬遷、裝裝飾裝修商鋪鋪等原因確需需合理使用城城市廣場的共共用部位、共共用設(shè)施設(shè)備備的，應(yīng)事先先征得管理公公司的同意。如如影響相鄰商商戶正常使用用或侵害合法法權(quán)益的，應(yīng)應(yīng)及時恢復(fù)原原狀并承擔(dān)相相應(yīng)的賠償責(zé)責(zé)任。13、商戶應(yīng)按按有關(guān)規(guī)定安安全、合理的的使用水、電電、氣等共用用設(shè)施設(shè)備，不不得擅自拆改改。在使用過過程中發(fā)現(xiàn)安安全隱患應(yīng)及及時按規(guī)定處處理并向有關(guān)關(guān)部門報告。商商戶應(yīng)向管理理公司預(yù)留緊緊急聯(lián)系方式式，配合相關(guān)關(guān)部門在突發(fā)發(fā)事件發(fā)生時時采取緊急避避險措施。14、商戶應(yīng)對對其本人、雇雇用的工作人人員或許可人人等的行為、疏疏忽和錯誤向向管理公司及及其他商戶負負責(zé)。因上述述人員的行為為、疏忽或其其他錯誤而發(fā)發(fā)生損害、損損失，該商戶戶應(yīng)支付所有有因此而產(chǎn)生生的費用并負負責(zé)賠償。15、商戶須要要確保其雇用用的工作人員員或許可人等等，任何時候候均應(yīng)遵守和和履行城市廣廣場管理制度度及其它由管管理公司根據(jù)據(jù)管理需要而而制定的管理理規(guī)定，并對對其行為負責(zé)責(zé)任。費用繳納第二十三條物物業(yè)服務(wù)、管管理費收取是是管理公司服服務(wù)活動正常常開展的基礎(chǔ)礎(chǔ)，涉及全體體商戶的共同同利益，商戶戶應(yīng)該按約定定按時足額交交納管理費。原原則上管理費費用按照誰使使用推負責(zé)交交納，當(dāng)商鋪鋪空置時由相相關(guān)產(chǎn)權(quán)人負負責(zé)交納。第二十四條城城市廣場管理理費收取標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，從商戶辦辦理入駐（商商鋪交接）開開始起至統(tǒng)一一開業(yè)后三年年內(nèi)暫按（人人民幣）66元/M2·月的標(biāo)準(zhǔn)收收取，不足部部分由建設(shè)單單位補貼。第第三年以后的的收費標(biāo)準(zhǔn)由由管理公司按按國家有關(guān)收收費參考標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及管理機構(gòu)構(gòu)保本微利的的原則制定并并報市物價局局批準(zhǔn)，按批批準(zhǔn)后的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)收取。管理理費隨租金年年度同期一并并收取，第一一次管理費的的收取的時間間為辦理入駐駐手續(xù)時。第二十五條管管理費主要用用于管理機構(gòu)構(gòu)的人員工資資、辦公管理理費用、相關(guān)關(guān)資產(chǎn)折舊、營營業(yè)利潤、所所管理場所的的保安、保潔潔、養(yǎng)護以及及市場的統(tǒng)一一形象推廣等等開支。建設(shè)設(shè)單位從在培培育和繁榮市市場的角度出出發(fā)，前三年年對管理費給給予補貼以滿滿足市場及管管理公司的正正常運營。第二十六條代代收代交水、電電費。城市廣廣場的水電費費采用管理公公司向商戶收收取后統(tǒng)一向向水、電供應(yīng)應(yīng)公司結(jié)算的的方式。商戶戶除負擔(dān)自用用部分的水、電電費外，還應(yīng)應(yīng)分?jǐn)偸袌龉菜娰M用用。水、電費用及分分?jǐn)偣盟婋娰M和水、電電損耗的計算算方式如下：：水、電費=商業(yè)用水、電電單價乘以用用戶每月水、電電表度數(shù)乘以以分?jǐn)傁禂?shù)。水、電費分?jǐn)傁迪禂?shù)=水、電總表表計量數(shù)/各用戶水、電電分表計量數(shù)數(shù)之和。第二十七條水水、電費采用用預(yù)交保證金金和每月結(jié)算算制度，商戶戶入駐時向管管理公司預(yù)交交水電保證金金人民幣元/每間商鋪，每每月月末管理理公司查驗結(jié)結(jié)算商戶當(dāng)月月實際水、電電費用。商戶戶應(yīng)于每月的的5日前（節(jié)假假日順延）一一次性足額交交納上月商鋪鋪用電、用水水費用及分?jǐn)倲偹娰M。商商戶所交納的的水電保證金金在租賃期滿滿且結(jié)清全部部水電費用后后30天內(nèi)由管理理公司一次性性無息返回。第二十八條政政府及有關(guān)管管理部門可能能收取的各項項費用如工商商行政管理費費、衛(wèi)生管理理費、垃圾清清運費等由各各商戶按照所所使用面積的的比例分?jǐn)?，由由管理公司?jù)據(jù)實收取后統(tǒng)統(tǒng)一上交。如如本廣場實行行統(tǒng)一納稅，由由管理公司按按照稅務(wù)部門門確定的基數(shù)數(shù)向各商戶據(jù)據(jù)實收取后統(tǒng)統(tǒng)一上交。第二十九條為解解決本廣場可可能發(fā)生的公公眾責(zé)任事故故的賠付問題題，有必要時時將由管理公公司統(tǒng)一投保保公眾責(zé)任保保險，商戶按按商鋪面積比比例分?jǐn)傁鄳?yīng)應(yīng)保險費用。在在廣場內(nèi)發(fā)生生屬公眾責(zé)任任保險范圍內(nèi)內(nèi)的事故時，由由管理公司負負責(zé)協(xié)調(diào)投保保的保險公司司處理事故，由由投保的保險險公司在保險險限額內(nèi)承擔(dān)擔(dān)保險賠償。裝修裝飾及維修修第三十條為了形形成市場良好好的外觀形象象，商戶使用用商鋪前必須須對商鋪進行行裝修裝飾。其其中室內(nèi)部分分的裝修標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)自定，但不不得不裝修僅僅使用毛墻毛毛地面毛頂簡簡陋經(jīng)營。室室外部分（含含門窗）的裝裝修方案必須須符合城市廣廣場統(tǒng)一風(fēng)格格要求并經(jīng)過過管理公司的的審批同意。每每家商鋪應(yīng)至至少裝設(shè)一處處門頭招牌，且且應(yīng)按統(tǒng)一形形象規(guī)范和統(tǒng)統(tǒng)一要求制作作懸掛。屬于于有全國或地地域統(tǒng)一形象象統(tǒng)一裝修裝裝飾要求的品品牌，經(jīng)管理理公司同意后后，可以按照照其統(tǒng)一形象象要求進行內(nèi)內(nèi)外裝修裝飾飾。第三十一條商商戶裝飾裝修修房屋時，由由商戶向管理理公司提出申申請，并交納納相關(guān)的裝修修保證金（交交納標(biāo)準(zhǔn)為人人民幣元），該該保證金包括括商戶商鋪裝裝修垃圾清運運費元/戶以及施工工人員管理費費元/人，經(jīng)管理理公司審批同同意發(fā)放“裝修施工許許可證”后才能實施施。管理公司司應(yīng)制定并告告知商戶、裝裝修施工人員員有關(guān)裝飾、裝裝修工程禁止止行為和注意意事項。第三十二條裝裝修施工單位位和人員須遵遵守管理公司司的相關(guān)裝修修管理規(guī)定，服服從管理公司司的統(tǒng)一管理理，辦理施工工人員“進出入證”后在管理公公司規(guī)定的裝裝修時間內(nèi)施施工。管理公公司有權(quán)對裝裝修過程進行行監(jiān)督，有權(quán)權(quán)對違規(guī)操作作的裝修施工工單位、人員員進行處理，商商戶應(yīng)對裝修修施工單位、人人員的行為承承擔(dān)連帶責(zé)任任。第三十三條如如因裝修需要要動用明火，則則需要在申請請“施工許可證”的同時另行行申請辦理“動火證”，方可進行行裝修。第三十四條房房屋裝修裝飾飾須使用符合合國家環(huán)保、消消防要求的裝裝修裝飾材料料。因裝修裝裝飾使用不合合格的材料而而引發(fā)的公共共安全和他人人損害，商戶戶必須承擔(dān)責(zé)責(zé)任。第三十五條房房屋裝飾裝修修影響物業(yè)共共同部位、共共用設(shè)施設(shè)備備的正常使用用以及侵害相相鄰商戶的合合法權(quán)益、妨妨礙他人正常常使用物業(yè)（如如致使?jié)B、漏漏、堵、影響響通風(fēng)采光）的的，商戶負責(zé)責(zé)應(yīng)及時恢復(fù)復(fù)原狀并承擔(dān)擔(dān)相應(yīng)的賠償償責(zé)任。第三十六條裝裝修房屋需要要在屋外臨時時堆放裝飾裝裝修材料的，應(yīng)應(yīng)在征得管理理公司同意后后在指定地點點規(guī)范整齊放放置，不得擅擅自占用物業(yè)業(yè)共用部位、公公共場所和亂亂堆亂放。裝裝飾裝修材料料的保管責(zé)任任由裝修人自自負。第三十七條裝修修施工需要在在室外進行攪攪拌水泥、油油漆粉刷等可可能臟污公共共區(qū)域地面、墻墻面的工作時時，必須做好好可能臟污區(qū)區(qū)域的防護措措施防止污染染發(fā)生。發(fā)生生污染后商戶戶必須負責(zé)及及時清理恢復(fù)復(fù)原狀。否則則管理公司有有權(quán)扣除其交交納的裝修保保證金以支付付清理恢復(fù)的的費用。第三十八條商戶戶應(yīng)按規(guī)定的的位置安裝空空調(diào)，安裝前前須報管理公公司批準(zhǔn)，并并按要求做好好噪音及冷凝凝水的處理。第三十九條商商戶裝修裝飾飾商鋪時，禁禁止以下可能能危及安全及及損害相鄰房房屋使用人權(quán)權(quán)益的行為：：1、挖地、加層層。2、損壞建筑主主體和承重結(jié)結(jié)構(gòu)，在房屋屋內(nèi)外承重墻墻、梁、柱（含含構(gòu)造柱）、板板進行違章鑿鑿、拆、改、搭搭建、開挖等等。3、在房屋天花花頂鑿槽挖孔孔（洞）安裝裝各類管道和和上屋頂通道道。4、在樓面上鑿鑿孔、打洞、砌砌墻（不包括括經(jīng)管理公司司審批同意的的輕質(zhì)隔墻或或輕質(zhì)隔斷）。5、未經(jīng)許可擅擅自拆除、移移裝、接用經(jīng)經(jīng)過其享有、使使用的房屋但但為他人或公公共使用的各各類管線、管管道、設(shè)施。第四十條商戶戶如因經(jīng)營要要求確需改造造加大原裝設(shè)設(shè)的上水、電電路、下水容容量及增加其其它排放設(shè)施施，必須報經(jīng)經(jīng)管理公司審審核批準(zhǔn)，并并由管理公司司組織施工，改改造所需費用用由申請人承承擔(dān)。第四十一條裝修修垃圾和廢棄棄物應(yīng)按指定定地點放置，禁禁止亂拋亂倒倒。否則管理理公司有權(quán)扣扣除責(zé)任人的的裝修保證金金作為打掃清清理費用。第四十二條有有關(guān)商戶在使使用商鋪時，根根據(jù)《商品房房買賣合同》《商商鋪委托經(jīng)營營管理合同書書》《租賃合合同》的相關(guān)關(guān)約定，根據(jù)據(jù)商戶對其擁擁有所屬商鋪鋪的性質(zhì)（產(chǎn)產(chǎn)權(quán)性質(zhì)）劃劃分維修養(yǎng)護護責(zé)任，并進進行費用分?jǐn)倲?。第四十三條商商戶使用商鋪鋪過程中，如如因經(jīng)營需要要且屬商戶個個人原因需對對商鋪進行日日常維修等業(yè)業(yè)務(wù)，可向管管理公司申請請并負責(zé)相關(guān)關(guān)費用，由管管理公司負責(zé)責(zé)維修；同時時商戶也可以以自行委托相相關(guān)施工單位位進行維修，但但需提前知會會管理公司獲獲批準(zhǔn)后執(zhí)行行。商戶共管委員會會第四十四條為為了建設(shè)一個個環(huán)境良好、和和諧有秩、可可持續(xù)發(fā)展的的市場，管理理公司將根據(jù)據(jù)城市廣場運營營的實際情況況，讓商戶協(xié)協(xié)助管理公司司參與城市廣廣場的經(jīng)營管管理，由商戶戶自行選舉并并產(chǎn)生商戶代代表組成商戶戶共管委員會會。該委員會會為常設(shè)機構(gòu)構(gòu)，工作人員員為無報酬義義務(wù)不定期工工作。第四十五條商商戶共管委員員會成員，須須是城市廣場場遵紀(jì)守法、合合法經(jīng)營且有有一定影響力力的商戶代表表，愿意協(xié)助助管理公司的的工作，并義義務(wù)擔(dān)當(dāng)商戶戶共管委員會會的相關(guān)工作作。第四十六條商商戶共管委員員會成立后，不不定期召開委委員會會議，收收集商戶的意意見反饋，討討論研究城市市廣場品城相相關(guān)經(jīng)營管理理問題，協(xié)助助管理公司管管理城市廣場場的工作，向向管理公司提提求有關(guān)城市市廣場的管理理可行的建設(shè)設(shè)性意見建議議，以便管理理公司決策與與管理。第四十七條商商戶共管委員員會根據(jù)城市市廣場的經(jīng)營營情況，向管管理公司提請請有關(guān)年度召召開全體商戶戶大會的工作作計劃、實施施時間及會議議的主題內(nèi)容容。第四十八條商商戶共管委員員會是全體商商戶代表的常常設(shè)機構(gòu)，是是商戶與管理理公司溝通交交流與共同建建設(shè)美好城市市廣場的平臺臺，發(fā)揮其監(jiān)監(jiān)督管理公司司服務(wù)的作用用。第四十九條商商戶共管委員員會將按照本本公約的規(guī)定定以及全體商商戶賦予的權(quán)權(quán)利，對城市市廣場的違規(guī)規(guī)違紀(jì)、破壞壞和諧經(jīng)營秩秩序等行為進進行教育、批批評、指正，并并做好相關(guān)的的教育宣傳工工作。第五十條有關(guān)關(guān)影響城市廣廣場建設(shè)的重重大決策，管管理公司應(yīng)與與商戶共管委委員會進行商商討，充分聽聽取意見并論論證可行性后后，決策執(zhí)行行。第十一章處處理相鄰關(guān)系系的準(zhǔn)則第五十一條由由于各商戶集集中在同一經(jīng)經(jīng)營環(huán)境中，相相互間不可避避免地存在著著利害關(guān)系。為為避免利害沖沖突，相鄰各各方在處理防防火、安全、環(huán)環(huán)境衛(wèi)生、用用水、用電、音音響噪音、公公共設(shè)施及公公用面積的使使用等相鄰關(guān)關(guān)系時，應(yīng)本本著平等互利利、互助互約約、有利經(jīng)商商、方便大家家的準(zhǔn)則，友友好協(xié)商解決決，不得以鄰鄰為壑，相互互妨害，對分分歧較大的問問題，報管理理公司協(xié)調(diào)處處理。第十二章精神神文明建設(shè)第五十二條為為了進一步營營造安全、和和諧的環(huán)境，促促進社會主義義精神文明建建設(shè)，入駐城城市廣場所有有商戶及其工工作人員應(yīng)能能遵照《市市市民行為道德德規(guī)范》的要要求，共同做做好城市廣場場的精神文明明建設(shè)。第五十三條遵遵章守法：遵遵守國家政策策、法律及有有關(guān)規(guī)定和城城市廣場管理理公司制定的的管理規(guī)定，做做一個遵章守守法的公民。第五十四條五五講四美：養(yǎng)養(yǎng)成五講（講講道德、講文文明、講禮貌貌、講衛(wèi)生、講講秩序）四美美（心靈美、語語言美、行為為美、環(huán)境美美）的良好習(xí)習(xí)慣。第五十五條愛愛護公物、保保護環(huán)境：愛愛護公共財物物，維護公共共設(shè)施，共同同創(chuàng)造環(huán)境優(yōu)優(yōu)美、秩序良良好、安全舒舒適的經(jīng)營、購購物環(huán)境；愛愛護公共衛(wèi)生生，不亂丟垃垃圾、紙屑、果果殼、飲料瓶瓶，不隨地吐吐痰，不高空空拋物，不亂亂倒污水，共共同維護城市市廣場的公共共衛(wèi)生。第五十六條禁禁止黃、賭、毒毒：不把違禁禁品、黃色書書刊、黃色音音像制品帶進進城市廣場；；不聚眾賭博博；遠離毒品品，享受美好好生活。第五十七條積積極進取熱心心參與：勤學(xué)學(xué)求知，誠實實經(jīng)商，不斷斷進步，培養(yǎng)養(yǎng)愛好，熱心心支持參與城城市廣場的精精神文明建設(shè)設(shè)活動。第十三章環(huán)境境建設(shè)第五十八條為為了維護城市市廣場的整體體形象，商戶戶不得有以下下行為：1、商鋪外四周周及城市廣場場外墻吊掛有有礙整體形象象的物品。2、在公共通道道堆放貨物及及其它物品。3、隨意停放車車輛、鳴放喇喇叭等。3、未經(jīng)許可，在在商鋪外懸掛掛標(biāo)語、廣告告。4、亂涂亂畫、擅擅自張貼散發(fā)發(fā)各類宣傳品品。5、在城市廣場場經(jīng)營時間內(nèi)內(nèi)打牌、打麻麻將。6、光膀、赤膊膊等不良穿著著行為。7、吵架、打架架斗毆，聚眾眾喧鬧。第五十九條商商戶應(yīng)愛護城城市廣場的園園林綠地，不不得在綠地內(nèi)內(nèi)拋棄廢物、摘摘取枝葉花果果或踐踏有禁禁令標(biāo)志的綠綠地和設(shè)施。第六十條商戶戶應(yīng)維護城市市廣場的環(huán)境境衛(wèi)生，不得得有下列行為為：1、在城市廣場場內(nèi)隨意棄置置垃圾。2、在城市廣場場內(nèi)隨意焚燒燒垃圾等廢棄棄物。3、在城市廣場場內(nèi)飼養(yǎng)寵物物及帶兇猛寵寵物進入城市市廣場。4、在城市廣場場內(nèi)隨意吐痰痰、便溺和亂亂扔果皮、紙紙屑、煙頭等等廢棄物。5、在城市廣場場內(nèi)有禁煙標(biāo)標(biāo)志場所吸煙煙。第六十一條商商戶在城市廣廣場經(jīng)營過程程中，對廢棄棄物處理應(yīng)做做到：1、垃圾一律實實行袋裝化并并扎緊袋口。2、商戶裝修所所產(chǎn)生的垃圾圾應(yīng)當(dāng)自行設(shè)設(shè)置容器收集集，運送到指指定地點或委委托管理公司司清潔、清運運。3、嚴(yán)禁將有毒毒、有害、易易燃、易爆品品混入垃圾傾傾倒。4、嚴(yán)禁將易堵堵塞物品倒入入下水道。第十四章保護護消費者權(quán)益益第六十二條為為保證廣大消消費者的利益益不受侵犯，維維護城市廣場場的信譽和良良好形象，特特制定本保護護消費者權(quán)益益約定，并確確定本公約簽簽約承諾商戶戶為其商鋪的的保護消費者者權(quán)益的責(zé)任任人。1、商戶應(yīng)當(dāng)向向消費者提供供有關(guān)商品的的真實信息，如如因虛假宣傳傳引起糾紛，應(yīng)應(yīng)作退貨處理理。2、不準(zhǔn)銷售假假冒偽劣商品品。3、不準(zhǔn)銷售三三無產(chǎn)品和標(biāo)標(biāo)識不全的商商品。4、自覺主動地地接受職能部部門和消費者者對質(zhì)量問題題的監(jiān)督。5、商戶應(yīng)當(dāng)保保證其銷售的的商品符合保保障人身、財財產(chǎn)安全的要要求。對可能能危及人身、財財產(chǎn)安全的商商品，應(yīng)當(dāng)向向消費者作出出真實的說明明和明確的警警示，并說明明和標(biāo)明正確確使用商品的的方法以及防防止危害發(fā)生生的方法。商商戶發(fā)現(xiàn)其銷銷售的商品存存在嚴(yán)重缺陷陷，即使正確確使用商品仍仍然可能對人人身、財產(chǎn)安安全造成危害害的，應(yīng)當(dāng)立立即向有關(guān)行行政部門報告告和告知消費費者，并采取取防止危害發(fā)發(fā)生的措施。6、商戶對消費費者就其銷售售的商品質(zhì)量量和使用方法法等問題提出出的詢問，應(yīng)應(yīng)當(dāng)作出真實實、明確的答答復(fù)。7、商戶應(yīng)當(dāng)對對商品標(biāo)明真真實名稱、等等級、產(chǎn)地等等。8、商戶銷售的的商品，應(yīng)當(dāng)當(dāng)按照國家有有關(guān)規(guī)定或者者商業(yè)慣例向向消費者出具具購貨憑證；；消費者索要要購貨憑證的的，商戶必須須出具。9、商戶應(yīng)當(dāng)保保證在正常使使用商品的情情況下其銷售售的商品應(yīng)當(dāng)當(dāng)具有的質(zhì)量量、性能、用用途和有效期期限；但消費費者在購買該該商品前已經(jīng)經(jīng)知道其存在在瑕疵的除外外。商戶以廣廣告、產(chǎn)品說說明、實物樣樣品或者其他他方式表明商商品的質(zhì)量狀狀況的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)保證其銷售售的商品的實實際質(zhì)量與表表明的質(zhì)量狀狀況相符。10、商戶銷售售的商品，按按照國家相關(guān)關(guān)規(guī)定或者與與消費者的約約定，承擔(dān)包包修、包換、包包退或者其他他責(zé)任的，應(yīng)應(yīng)當(dāng)按照國家家相關(guān)規(guī)定或或者約定履行行，不得故意意拖延或者無無理拒絕。11、商戶不得得以格式合同同、通知、聲聲明、店堂告告示等方式作作出對消費者者不公平、不不合理的規(guī)定定，或者減輕輕、免除其損損害消費者合合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)當(dāng)承擔(dān)的民事事責(zé)任。12、商戶不得得對消費者進進行侮辱、誹誹謗。不得搜搜查消費者的的身體及其攜攜帶的物品，不不得侵犯消費費者的人身自自由。第六十三條商商戶銷售的商商品有下列情情形之一的，依依照《中華人人民共和國產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量法》和和其他有關(guān)法法律、法規(guī)的的規(guī)定，商戶戶將承擔(dān)民事事責(zé)任：商品存在缺陷的的；不具備商品應(yīng)當(dāng)當(dāng)具備的使用用性能而出售售時未作說明明的；不符合在商品或或者包裝上注注明采用的商商品標(biāo)準(zhǔn)的；；不符合商品說明明、實物樣品品等方式表明明的質(zhì)量狀況況的；銷售國家明令淘淘汰的商品或或者銷售失效效、變質(zhì)的商商品的；銷售的商品數(shù)量量不足的；對消費者提出的的修理、更換換、退貨、補補足商品數(shù)量量、退還貨款款，故意拖延延或者無理拒拒絕的。第十五章消防防安全第六十四條根根據(jù)《中華人人民共和國消消防法》和《臨臨沂XX城市廣場消消防管理規(guī)定定》的規(guī)定。為為確保城市廣廣場不發(fā)生火火險和消除火火險隱患，特特制定本消防防安全管理，并并確定本公約約簽約承諾商商戶為其商鋪鋪當(dāng)然防火責(zé)責(zé)任人，其職職責(zé)如下：1、建立以本商商鋪防火責(zé)任任人為領(lǐng)導(dǎo)，商商鋪內(nèi)所有人人員共同參與與的消防安全全小組，認真真貫徹執(zhí)行消消防法規(guī)及其其條款，本小小組的消防工工作直接受管管理公司保安安部或公司的的消防安全委委員會領(lǐng)導(dǎo)，必必須嚴(yán)格執(zhí)行行和完成上級級所布置的各各項消防工作作。2、防火責(zé)任人人應(yīng)經(jīng)常教育育商鋪使用人人樹立防火意意識，使用完完電器、燃氣氣用具后開關(guān)關(guān)（閥門）要要關(guān)閉。3、配備必要的的消防設(shè)備器器材，定期檢檢查維修，并并在有效期結(jié)結(jié)束前或使用用后及時更換換需要更換的的材料。4、經(jīng)常對商鋪鋪使用人員進進行消防知識識以及火警發(fā)發(fā)生后逃生、自自救技能的培培訓(xùn)，使商鋪鋪使用人員都都能掌握和使使用所配備的的消防設(shè)施和和器材。5、定期對本商商鋪內(nèi)部消防防工作進行檢檢查、總結(jié)，同同時主動配合合有關(guān)消防監(jiān)監(jiān)督機關(guān)和管管理公司對本本商鋪消防工工作的檢查、監(jiān)監(jiān)督。6、有義務(wù)參加加和發(fā)動商鋪鋪使用人員參參與消防主管管部門和管理理公司組織的的消防演習(xí)及及宣傳活動。7、必須組織學(xué)學(xué)習(xí)緊急狀態(tài)態(tài)下的疏散方方案，在緊急急情況下組織織撲救初起火火災(zāi)和指導(dǎo)安安全疏散，火火災(zāi)發(fā)生時應(yīng)應(yīng)服從現(xiàn)場指指揮員的統(tǒng)一一指揮。8、有責(zé)任保護護火災(zāi)事故現(xiàn)現(xiàn)場，協(xié)助管管理公司和消消防機關(guān)調(diào)查查火災(zāi)原因。9、具有國家規(guī)規(guī)定的有關(guān)防防火安全責(zé)任任人所應(yīng)有的的權(quán)力、義務(wù)務(wù)和承擔(dān)相應(yīng)應(yīng)的法律責(zé)任任。10、為消防安安全管理的有有效執(zhí)行，對對發(fā)現(xiàn)有上述述條款造成火火險或存在火火險隱患等情情況，管理公公司有權(quán)追究究責(zé)任人責(zé)任任或按城市廣廣場《消防管管理規(guī)定》予予以處理和處處罰。第十六章維持持環(huán)