學習好資料 歡迎下載企業(yè)文化P15-P16答:道德規(guī)范及其實踐的總和我們應該怎樣認識企業(yè)的社會責任與倫理困境？P15-P16請大家自己準備。些？P45-P47（1）美國哈佛商學院的科特和赫斯克特教授于1992企業(yè)經營績效研究的奠基之作。(2)駕馭力定位到領導本質的高度。科特和赫斯克特一方面聚焦在實施改革的企業(yè)高管的處境和應對之道加以說明。昆德關注的是公司精神的管理。他注意到公司精神的塑造和引領，需要企業(yè)家，需要精神領袖。什么是企業(yè)文化，怎樣認識企業(yè)文化要素與結構？P62-P78企業(yè)文化指企業(yè)在實踐中創(chuàng)建和發(fā)展的用以解決要素是系統(tǒng)的組成部分，結構是系統(tǒng)內部要素的排列組合方式。企業(yè)文化的五要素說為：什么；具體而言，它既是企業(yè)價值觀的人格化體現，更是企業(yè)形象的象征，是企業(yè)員工行為模仿效法盒學習的具體典范。曉而又沒有明文規(guī)定的特點。

猜測等形式來傳播信息的非正式渠道，這在一定程度上可以理解為企業(yè)的非正式溝通網絡。力所營造的存在與發(fā)展條件。間存在著相互的聯系和作用。首先，精神層決定了行為層、制度層和物質層；其次，制度層是精神層、物質層和行為層的中介；精神層直接影響制度層，并通過制度層影響物質層；最后，物質層和制度層是精神層的的，它決定著企業(yè)文化的其它三個方面；怎樣看待企業(yè)文化的正向功能P86-87（一）企業(yè)文化的正向功能有：(1)導向功能（2）規(guī)范功能（3）激勵功能（5）（6）區(qū)分功能怎樣分析心理視角下的企業(yè)文化運理、模仿心理？答案在P91-P95，請大家自己準備。6、什么是企業(yè)價值觀？它的構成層次有哪些？P103-P1051是企業(yè)經營管理者和企業(yè)員工共享的（2）企業(yè)價值觀的構成層次，一是員工個人價值觀，二是群體價值觀，三是整體價值觀。P108-118

都非常有研究價值（）（2）心力量。企業(yè)家精神與企業(yè)文化相互影響和相互作用。①企業(yè)文化對企業(yè)家精神的影響首先，企業(yè)文化使企業(yè)家精神得以延續(xù)。其次，企業(yè)家精神隨企業(yè)文化的發(fā)展而不斷發(fā)展。②企業(yè)家精神對企業(yè)文化的影響企業(yè)家精神在企業(yè)文化不同的發(fā)展階段均具有關鍵性的作用。在企業(yè)文化形成期，企業(yè)家精神的作用最為突出，許多優(yōu)秀企業(yè)文化的形成往往與初期企業(yè)家強烈的創(chuàng)新精神、頑強的個人意志以及優(yōu)秀的個人能力直接相關。在企業(yè)文化發(fā)展期，員工不斷前進，不斷發(fā)展企業(yè)文化。時期是決定企業(yè)文化未來面貌的關鍵性因素。要、更適合時代發(fā)展要求的新的企業(yè)價值觀?？傊?，企業(yè)家在企業(yè)文化建設中起著核心領導的作用，他們的價值觀、創(chuàng)新觀念與素質決定著企業(yè)文化的發(fā)展、創(chuàng)新與完善，企業(yè)文化離開了企業(yè)家精神，就只能停留于初始階段而無法發(fā)展。P140-P145企業(yè)文化沖突主要體現在以下幾個方面顯性文化的沖突（2）價值觀的沖突（3）制度文化（4）經營思想與經營方式的沖突（5）人力資源管理的沖突。2、（1）（2）（）4）溝通中斷；（5）（6）都將會使組織陷入文化沖突與文化困惑。學習好資料 歡迎下載P147-P151或矛盾的文化特質在相互適應、認同后形成一種和進行整合重塑，是借機創(chuàng)新的過程。企業(yè)文化整合的主要內容包括以下幾個方面：經營宗旨的整合；企業(yè)精神的整合；道德行為準則的整合；組織機構的整合；物質文化的整合；企業(yè)形象的整合；企業(yè)文化整合模型包括通過認識雙方文化→制定整合目標→確定企業(yè)文化整合模式→制定企業(yè)文化整合計劃→新文化的推進與實施→企業(yè)文化整合的測評→是否達到整體目標。P158-P160答：企業(yè)文化變革是指當企業(yè)原有的文化體系因難以適應企業(yè)內部發(fā)展及外部經營環(huán)境的變化而使企業(yè)經營陷入困境時，變革原有企業(yè)文化，創(chuàng)建一種適應形勢發(fā)展要求的新文化。企業(yè)文化變革的外在原因：政策和法律的改變；經濟環(huán)境的變化；技術的變化；人口的變化；行業(yè)文化的變化；企業(yè)文化變革的內在原因：企業(yè)經營危機；企業(yè)成長推動；企業(yè)戰(zhàn)略的改變；企業(yè)領導人的更替；企業(yè)文化變革的阻力：和耐力；理論的指導；業(yè)文化變革的流程？P162-P171答：企業(yè)文化變革的內容包括：企業(yè)價值觀的變革，企業(yè)制度和風俗的變革，企業(yè)標識等物質層的變化。企業(yè)文化變革的模式分為：企業(yè)文化整合、企業(yè)文化移植、企業(yè)文化重塑。企業(yè)文化變革分為四步流程：(1)文化變革的診斷流程 ①診斷現有文化②對內部環(huán)境進行分析文化變革的人員流程①建立文化變革領導小組②選擇合適的領導小組負責人③適當的人員調整④將文化變革與工作績效掛鉤文化變革的戰(zhàn)略流程①戰(zhàn)略計劃的制定②戰(zhàn)略

評估文化變革的運營流程①運營計劃的制定②將運營計劃轉變?yōu)樾袆佑媱?2.企業(yè)文化的傳播過程有幾種方式？從眾效應和投射效應？P189四是會對那些真正富有獨創(chuàng)意義的企。但是，投使其對傳播的文化內容本身的理解發(fā)生畸形與錯位。13.怎樣看待領導行為與企業(yè)文化的雙向互動方式？P217-P219

企業(yè)領導行為對企業(yè)文化的能動作用：第一，重視、調節(jié)、控制企業(yè)文化。第二，對重大事件和危機做出反應。第三，角色示范、教育和培訓。第四，制定分配薪酬和提升員工的標準。第五，招聘、挑選、提升、退休和解雇職工?？偟膩碚f，企業(yè)領導行為扮演著以下角色：企業(yè)價值觀的締造者，企業(yè)觀念轉變的帶頭人，企業(yè)文化的實踐者。企業(yè)領導塑造企業(yè)文化，反過來，企業(yè)文化又培育和塑造了企業(yè)領導；企業(yè)文化培育了企業(yè)領導；業(yè)家的轉變創(chuàng)造了條件；企業(yè)文化塑造了企業(yè)領導的形象；企業(yè)文化影響著企業(yè)領導有效的領導過程；企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略如何相互匹配和作用？P225答：企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的關系:1、企業(yè)文化引領企業(yè)戰(zhàn)略；2、企業(yè)戰(zhàn)略打上深刻的企業(yè)文化烙?。?、企業(yè)文化提升戰(zhàn)略執(zhí)行力；什么是組織環(huán)境，它對企業(yè)文化有何影響？P228-P232答：組織環(huán)境是指各種相互依存、互相制約、不斷變化的因素組成的一個系統(tǒng)，是影響企業(yè)組織決策、經營行為和經營績效的現實因素的集合。組織外部環(huán)境與企業(yè)文化：1、經濟環(huán)境對企業(yè)文化的影響2、技術環(huán)境對企業(yè)文化的影響3、社會環(huán)境對企業(yè)文化的影響4、政治環(huán)境對企業(yè)文化的影響5、文化環(huán)境對企業(yè)文化的影響組織內部環(huán)境與企業(yè)文化：1、企業(yè)家的個人品格對企業(yè)文化的影響2、管理者的管理理念及管理方式對企業(yè)文化的影響3、組織內部員工素質對企業(yè)文化的影響4、組織形式背景及發(fā)展過程對企業(yè)文化的影響。五、論述題：六、（一）結合實際論述東西方企業(yè)文化各自的特點。七、東方企業(yè)文化的特點有：八、1、強調集權式管理，特點是向心、求同、重人；2、強調企業(yè)的社會責任；九、3、重視運用社會精神的力量去形成共同的意識形態(tài)，促使人們去服從組織的共同目標；學習好資料 歡迎下載十、4、鼓勵在組織內形成一種家庭氣氛；5活動之間的內在聯系，更強調從整體上進行控制；6沖突，達到和諧一致。十三、西方企業(yè)文化的特點是：十四、1、制度化；2、講究效率，強調科學性；十五、3、強調明確性；4、重視物的因素；5、強烈的進取精神促使企業(yè)在市場開拓、產性。十七、（二）塑造企業(yè)形象有哪些途徑？P94十八、塑造企業(yè)形象有如下途徑：十九、1）樹立先進的經營理念，為塑造企業(yè)形象提供精神支柱。二十、2）建設積極的企業(yè)文化，為塑造企業(yè)形象奠定基礎。3）實施CI的方法與手段。六、分析題：（一）理壓力而進行自我調節(jié)。針對上述觀點，談談你的看法。答：企業(yè)的價值觀可以定義為企業(yè)領導者和全體員工對企業(yè)的生產經營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。西，正是這種意識使企業(yè)價值觀產生作用。企業(yè)價值觀對企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的作用，它是企業(yè)生存的基礎，是企業(yè)追求成功的精神動力。1、企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。2、企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性。3、企業(yè)價值觀對企業(yè)及員工行為起到導向和規(guī)范作用。4、企業(yè)價值觀能提高企業(yè)凝聚力，激勵企業(yè)員工釋放潛能。最基本的企業(yè)價值觀包含以下幾個方面的內容：

1234、政治價值取向（二20世紀801000家企業(yè)中，80％把企業(yè)倫93％的企1995的企業(yè)，歐洲一半的企業(yè)設有專門的企業(yè)倫理機構。根據上述資料，談談你的認識。答：1社會各種關系的行為規(guī)范的總和就是穿于企業(yè)經營活動的始終。2、企業(yè)倫理道德，既體現了社會倫理性。相連。3企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性。3、企業(yè)倫理道德主要通過企業(yè)主體的品德、企業(yè)的服務行為、企業(yè)經營的客體、企業(yè)內外部的人際關系等方面體現。4個方面的內容：1）2）管理者與員工之間的道德規(guī)范3）4）企業(yè)與社會之間的首先規(guī)范5、企業(yè)倫理道德建設是一項艱巨的工程，需要從不同層面上有計劃有重點地做好長期耐心細致的工作。1確立正確的道德規(guī)范2）把企業(yè)倫理道德建設和提高員工素3)堅持個人示范和集體影響相結合4)企業(yè)倫理道德建設和管理制度改革相結合5)企業(yè)倫理道德建設和規(guī)章制度建設相結合（三

有各種糾紛和沖突，那是根本不現實的。針對上述觀點，談談你的看法。答：觀點是正確的。企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同物質的文在：1、企業(yè)文化與亞文化的沖突2、群體文化與個體文化的沖突企業(yè)文化的選擇過程實質上就是企業(yè)文化的沖突過程。在新舊文化之間、不同質的文化之間沖突的結果是，優(yōu)秀文化得到繼承、弘揚或吸收，消極文化遭到淘汰或舍棄。企業(yè)文化沖突和選擇雖然是客觀的，但當人們認識了企業(yè)文化運動的規(guī)律以后，是可以通過從主觀上明確企業(yè)文化的選擇標準，從而有目的地、當新舊文化之間、不同質的文化之間發(fā)生沖突時，如何使優(yōu)秀的企業(yè)文化得到繼承、弘揚或吸收呢？必須從一切是否有利于企業(yè)創(chuàng)新的角度考慮企業(yè)文化的選擇。因為在激烈競爭的市場環(huán)境中，一個企業(yè)只有保持創(chuàng)新的活力，它才有前途，才能立于不敗之地。（四）針對上述觀點，談談你的看法。1、企業(yè)形象的社會功效。企業(yè)形象既是企業(yè)文化的高。2、企業(yè)形象的設計主要包括MI、、。MICI在生產經營過程中形成的一種指導企業(yè)整體行為的BICIVI能夠直觀的展現MICI在視覺要素上的具體學習好資料 歡迎下載化。（四）勢。答：1、公司經營的國際化趨勢公司經營的國際化趨勢可以從其商品輸出和資本輸出兩方面來考察。2、大型跨國公司的合作化趨勢2090