汽車應用軟件制作人：xxxxxxxxx汽車銷售流程圖今天我為大家介紹的課題內(nèi)容是汽車銷售流程圖，在以后的學習與工作中，我們都要與其打交道，所謂“知彼知己，百戰(zhàn)不殆?！彼?，我們今天就來好好的了解一下銷售的過程。

請觀看下面的圖片-------汽車銷售流程圖汽車銷售有8大流程：1、前臺接待2、需求分析3、產(chǎn)品介紹4、試乘試駕5、促成交易6、合同簽定7、交接車輛8、售后跟蹤一、前臺接待1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。在接待之前，也要做好4s店的準備工作，例如：銷售人員將本系列車的參數(shù)熟記并且在客戶到達前將前排座椅調(diào)好，給客戶留下車空間大的感覺。調(diào)制車內(nèi)電子設備，收音機，CD要準備好。二、需求分析咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。三、產(chǎn)品介紹在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。介紹產(chǎn)品時，要按照合理有序的六方位繞車法介紹，1、車斜前方（大燈、設計整體造型、擋風玻璃、雨刮器，外后視鏡）2、駕駛室（方向盤、空調(diào)、音響、座椅等）3、車內(nèi)后座4、車尾部（保險杠、尾燈、后備箱）5、車身側面（整車長、寬、風阻系數(shù)等）6、發(fā)動機但有顧客提出與銷售人員介紹有關的內(nèi)容或部件時，銷售人員應隨機應變的解答顧客的疑問，適當?shù)母淖兘榻B的順序，這樣也會為顧客增加親切感，更體現(xiàn)了銷售人員的專業(yè)性。四、試乘試駕1、在顧客試乘試駕前，我們應準備好行車路線，為顧客更好的體驗行車的樂趣。2、在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。詢問顧客有什么不懂得、不明白的問題，積極的為顧客解決疑問，使顧客更全面、更清楚的了解車輛，從而達到讓顧客產(chǎn)生更強烈的購買欲望。促成交易與合同簽定：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。七、交接車輛要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。八、售后跟蹤一旦汽車出售以后，要經(jīng)常回訪一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。汽車維修常用工具及專用工具維修的單據(jù)一般維修流程一般在送到維修師傅處時，維修師傅會對維修該項目需要更換的零件或其他需要更換的零件詢問司機，如果換，在4s店或車是公務車時應當在維修報價單上填寫附加維修及價格！常用工具螺絲刀，內(nèi)置螺絲刀，扳手，活力扳手，套筒，鉗子等等！雖然看起來很多！但是現(xiàn)在一個工具箱就涵括了很多的工具扒胎機它屬于專用工具，它是專門用來修輪胎時把車輪胎專用的。它的價格基本在1萬元左右不過實時價格還得面議。故障診斷儀它與車載接口相接能快速的讀取汽車的故障碼，方便維修人員的檢測維修，它的價格也是需要面議。沖氣泵及氣壓表充氣泵是給車輪充氣使用氣壓表是用來量胎壓的前輪為2.0-2.3后輪為2.2-2.5維修單據(jù)診斷單結算單（發(fā)票）維修報價單配件報價表診斷單診斷單是4S店開給你去修理廠的，屬于基本診斷。維修報價單是維修師傅修理后所給你的單據(jù)，里頭除了基本診斷之外還有維修時產(chǎn)生的零件更換或是維修成本的價格。配件報價表結算單結算單也叫發(fā)票，這可是咱們維權的保障，一定要保管好避免出現(xiàn)二次維修或更多次的維修現(xiàn)象。汽車應用軟件的發(fā)展當今社會買汽車可說是家喻戶曉的事，但是隨著高科技產(chǎn)品的的不斷更新，這些新事物也逐步的在發(fā)展，它的軟件軟件也在不斷更新，可謂是百花齊放百家爭鳴。接著看看它們的應用吧。汽車美容軟件的應用好伙伴軟件在官網(wǎng)上提供了大量汽車美容學習資料、汽車維修資料、維修技術資料、汽車維修培訓資料、汽車維修學習資料、汽車維護與修理技術方面的資料，在汽車美容維修資料庫以及汽車服務行業(yè)博客里，有大量關于：汽車美容、汽車修理廠、汽車維修、汽車修理技術、汽車美容培訓、汽車美容店管理以及汽車美容店加盟和汽車整形、汽車改裝以及汽車日常維護保養(yǎng)方面的豐富資料，汽車美容和修理方面的知識和技術資料非常齊全，也有一些關于汽車美容店加盟、汽車美容快修連鎖、汽車快修、汽車修理方面的文章，方便好伙伴軟件客戶的學習和查閱，同時也分類放置了一些汽車美容設備、汽車美容用品的使用和學習的技術資料所以汽車應用軟件的使用最實惠，也最能體現(xiàn)當今社會越來越多的汽車需要這項軟件，所以汽車應用軟件很不錯呦。汽車應用軟件在進廠時的運用汽車應用軟件在汽車進廠是給企業(yè)帶來了極大的方便，它不僅能清晰地反映出車在進廠時的所有相關資料，既方便汽車入庫的管理，，也給管理人員的工作帶來方便，這也是汽車應用軟件的好處。汽車應用軟件在應用中，是一些駕照考試的專業(yè)學校能很好的管理這些考試人員的所有信息，能更好的了解相關人員的情況，便于在學徒在學習中的問題及相關的動態(tài)。汽車應用軟件汽車應用軟件在車的所有方面可以說是就像是汽車的保姆一樣，關注著汽車的，進廠流程，出廠動態(tài)及其汽車的相關數(shù)據(jù)的分析，保存，打印成相關的報表形式，通過這些報表形式的數(shù)據(jù)分析，是企業(yè)的管理水平提高，汽車的管理層側也進一步的提升很高的范圍，這就是汽車應用軟件的好。汽車應用軟件，不僅體現(xiàn)在這些方面的實惠的大力大惠，也體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的管理上，它能使企業(yè)在汽車的維修，銷售，過程中既能明了的體現(xiàn)出當時的維修人員或者銷售人員的相關信息，既能使企業(yè)在管理過程中的合理性的人員安排，也能使相關送修人員或者消費者更能明晰的了解企業(yè)，也能更好的去了解在企業(yè)員工的相關情況，即使遇到問題，能及時的通過相關人員通知企業(yè)，讓企業(yè)能及時的處理問題，是消費者在這過程中真正的能得到企業(yè)的關懷，也能使企業(yè)在這方面提高較高的企業(yè)信譽度，這也是汽車應用軟件給互利雙方的最好贈品。通過學習了汽車運用軟件這門課程我覺得對我的幫助很大！尤其是在銷售流程及維修流程影響更加深刻，在電子網(wǎng)絡盛行的時代我覺得非常實用，對我們今后實習工作又多了一門生存手藝！謝謝觀賞?。?！制作人：鄭國彬、馬勇、戴豪、胡冬梅演講完畢，謝謝觀看！內(nèi)容總結汽車應用軟件。制作人：xxxxxxxxx?！彼?，我們今天就來好好的了解一下銷售的過程。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。調(diào)制車內(nèi)電子設備，收音機，CD要準備好。咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這