決策制定管理學(xué)課件第一頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日本章大綱何謂決策決策程序理性決策其化決策模式?jīng)Q策的情境群體決策第二頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日何謂決策決策經(jīng)常被描寫為在兩個(gè)以上的備選方案中作選擇決策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，包含了確認(rèn)問(wèn)題、選擇準(zhǔn)則、賦予權(quán)數(shù)、發(fā)展備選方案、分析比較、決策、執(zhí)行、結(jié)果評(píng)估第三頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日管理決策第四頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日決策程序第五頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日確定問(wèn)題決策過(guò)程開(kāi)始于一個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)問(wèn)題指現(xiàn)實(shí)情況與理想之間的差距第六頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日確認(rèn)決策準(zhǔn)則決策準(zhǔn)則指在選擇方案時(shí)所必須考慮的因素決策準(zhǔn)則的認(rèn)定和決策者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和所擁有的信息有關(guān)第七頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日確認(rèn)決策準(zhǔn)則第八頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日對(duì)各準(zhǔn)則賦予權(quán)數(shù)各準(zhǔn)則的相對(duì)重要性可能是不同的決策者須對(duì)各項(xiàng)決策準(zhǔn)則賦予權(quán)數(shù)權(quán)數(shù)越高，代表該準(zhǔn)則越重要第九頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日對(duì)各準(zhǔn)則賦予權(quán)數(shù)第十頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日發(fā)展備選方案發(fā)展各種可能的備選方案(alternative)找尋可能的備選方案發(fā)展新的方案發(fā)展備選方案同樣會(huì)受到知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和所擁有信息的多寡而影響第十一頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日發(fā)展備選方案第十二頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日分析方案對(duì)每一個(gè)備選方案在每一個(gè)決策準(zhǔn)則上加以評(píng)比，以了解各方案的優(yōu)缺點(diǎn)需要時(shí)間、資源與專業(yè)知識(shí)第十三頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日分析方案第十四頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日選擇備選方案選擇最高加權(quán)總分的方案可以得到最大的價(jià)值第十五頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日選擇備選方案第十六頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日?qǐng)?zhí)行方案將決策付諸執(zhí)行可能在行時(shí)產(chǎn)生變化執(zhí)行者是否能忠實(shí)的執(zhí)行決策執(zhí)行者是否能有效的執(zhí)行決策第十七頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日評(píng)估決策的結(jié)果問(wèn)題是否獲得解決所選定的方案是否即為最佳的方案作為爾后后續(xù)決策的參考第十八頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日理性的決策理性的假設(shè)對(duì)問(wèn)題有清楚的認(rèn)定目標(biāo)明確偏好是明確的偏好是穩(wěn)定的知道所有的方案沒(méi)有時(shí)間與成本的限制可以獲得最大利益第十九頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日理性的限制問(wèn)題經(jīng)常是隱晦不明，需要決策者的判斷，而不同的決策者可能會(huì)有不同的判斷相對(duì)于理性決策的假設(shè)，管理者的理性通常是有限的，決策的過(guò)程會(huì)受到?jīng)Q策者的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)與能力的限制，在有限的時(shí)間內(nèi)作出決策的壓力，也不允許決策者完美的分析選擇第二十頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日其它決策模式滿意決策建構(gòu)簡(jiǎn)化的模式，試圖遵循理性決策過(guò)程的基本程序，但僅擷取程序的核心觀念，而不去掌握問(wèn)題的所有細(xì)節(jié)，將復(fù)雜的問(wèn)題加以簡(jiǎn)化。再以理性態(tài)度，在個(gè)人與組織條件的限制下，尋求一個(gè)可以接受的滿意結(jié)果(satisfiedsolution)，而放棄了對(duì)最佳結(jié)果的追求第二十一頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日滿意決策模式第二十二頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日其它決策模式(續(xù))隱涵偏愛(ài)決策隱涵偏愛(ài)模式指的是決策者心目中已有了所謂的偏好方案，然后試圖透過(guò)理性決策的程序，讓自己所偏好的方案能夠脫穎而出，并向外宣示其客觀與公正的態(tài)度第二十三頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日其它決策模式(續(xù))直覺(jué)決策模式直覺(jué)模式指以知識(shí)與過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，而產(chǎn)生的一種下意識(shí)的決策過(guò)程第二十四頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日決策與問(wèn)題問(wèn)題的類型結(jié)構(gòu)性問(wèn)題與非結(jié)構(gòu)性問(wèn)題決策的類型程序化的決策與非程序化的決策第二十五頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日群體決策群體決策的優(yōu)點(diǎn)群體決策的缺點(diǎn)群體決策問(wèn)題的解決第二十六頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日群體決策群體決策的優(yōu)點(diǎn)更完整的信息和知識(shí)較多的備選方案增加決策的接受程度增加正當(dāng)性群體決策的缺點(diǎn)群體決策問(wèn)題的解決第二十七頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日群體決策群體決策的優(yōu)點(diǎn)群體決策的缺點(diǎn)較花時(shí)間少數(shù)壟斷從眾壓力責(zé)任模糊群體決策問(wèn)題的解決第二十八頁(yè)，共三十頁(yè)，2022年，8月28日群體決策群體決策的優(yōu)點(diǎn)