第5頁共5頁人力資源管理工作總結(jié)報告本人現(xiàn)就職于____起任職于人力資源部。在公司領導的正確領導下，在人力資源部部長及同事的精心指導下，協(xié)同人事部長及部門同事負責公司的人力資源管理工作，盡責盡職地做好人力資源和社會保障工作，現(xiàn)從思想品德、職業(yè)道德、專業(yè)技能、工作業(yè)績等情況作如下總結(jié)：一、思想品德。認真學習科學發(fā)展觀，深入領會并積極踐行群眾路線的工作方法，嚴格要求自己，履行黨員業(yè)務，樹立正確的人生觀，認真工作，做到廉潔自律，謙虛做人，效忠組織，審慎做事，嚴格遵守各項規(guī)章制度，做好榜樣，積極發(fā)揮模范作用。二、職業(yè)道德。熱愛自己的本職工作，珍惜工作機會;誠實待人，守信做事，辦事公道，腳踏實地，勇于進取;熱心幫助百姓就業(yè)，全心全意為職工謀求社會保障，盡力多為百姓做事;積極服務企業(yè)，確保正確和規(guī)范用工，全力營造和諧的用工環(huán)境。三、專業(yè)技能。勤于鉆研人力資源管理知識和社會保障法律法規(guī)，____至今，先后參加公司舉辦的《人力資源課程》培訓、操作考試等。能善于運用所掌握的知識和技能，熟練解決工作中所遇到的各類困難和問題。四、工作業(yè)績。積極服務企業(yè)，熱忱為職工辦實事。為多家分廠累計解決用工難和勞動糾紛，督促和幫助企業(yè)簽訂勞動合同，為構(gòu)建和諧的勞動關系作出積極的貢獻;組織培訓職工，為就業(yè)困難人員提供就業(yè)援助。參加人力資源管理工作以來，在不斷學習和實踐中，我掌握了大量的管理技術知識，積累了一定的豐富經(jīng)驗，做出了一定的成績;直接參與了若干重大戰(zhàn)略決策的制定，并為戰(zhàn)略的分解、落實提供一系列人力資源解決方案，主要工作如下：（一）與人力資源部部長及同事一起參與規(guī)劃新廠區(qū)擴建、人力資源及定崗培訓等相關工作，為新增產(chǎn)線順利投產(chǎn)提供人力資源配置保障。____，因市場需求和公司戰(zhàn)略方向的轉(zhuǎn)變，擬新建生產(chǎn)廠區(qū)，在人事部部長帶領下，本人從項目立項介入，根據(jù)廠區(qū)規(guī)模、車間要求、工藝流程、技術裝備等分析評估人力需求，制定人力資源管理需求計劃并設計組織架構(gòu)、崗位配置、定員核定等人力資源部相關事宜，并組織制定人事政策制度和管理流程。為確保新建產(chǎn)品線高素質(zhì)的員工隊伍，在充分挖掘內(nèi)部潛力的基礎上，參與外部人才引進渠道的拓展，負責中、高級技術人才的引進，并建立有關人才進出的制度和操作程序規(guī)范企業(yè)吸引人才措施，保證渠道暢通的同時，掌握主動吸引人才方式積極為以后發(fā)展儲備管理技術人才。對廠區(qū)招聘過程進行監(jiān)控，對招聘結(jié)果進行評估，對人員預算、編制進行控制，保證招聘效率的同時適當使用人才測評技術，對關鍵崗位人員的培養(yǎng)和選拔提供依據(jù)。組織制定職位體系和職位管理制度。真正做到“以崗定人，以人而興崗”（二）參與組建公司廠房建設，主要負責人力資源建設中各部門人員配置及崗前培訓工作。____，由于公司發(fā)展需要，廠房的組建成為公司的重大戰(zhàn)略布局。在參與籌建廠房的過程中，本人根據(jù)廠房建設戰(zhàn)略目標及市場定位制定了人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)同人事部長負責指導人力資源管理體系的建立，與公司高層就公司人力資源管理制定政策制度和管理方案。根據(jù)公司使命以及公司年度培訓需求分析，制定培訓計劃，配合公司戰(zhàn)略發(fā)展制定培訓策略，完善招人及規(guī)劃培訓管理制度，提供系統(tǒng)有效、有針對性、可持續(xù)提升、前瞻性的培訓，全面提升員工素質(zhì)的同時，通過企業(yè)文化引導等培訓增加企業(yè)的凝聚力和對企業(yè)價值的認同感，使第七期廠房人事建設工作擁有較好的向心力。制定監(jiān)督年度員工培訓工作，審核培訓計劃，并協(xié)助和檢查培訓工作的展開和實施。協(xié)助建立網(wǎng)上“培訓學院”，為員工提供網(wǎng)上培訓信息和網(wǎng)上培訓教材，并探索一種適合開展的互動、常態(tài)的培訓方式，讓更好的資源共享服務于各單位部門。根據(jù)培訓實施、組織和指導設計員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，為員工的長久發(fā)展制定規(guī)劃，促其心存感恩，且充滿希望的在各自的崗位上展示自己。（三）以人力資源管理統(tǒng)一管理為契機,強化以績效為導向的薪酬和建立套餐式組合福利體系____以后，統(tǒng)一負責公司各單位部門人力資源工作，指導并協(xié)調(diào)各個單位部門人事建設，并對各人力資源管理工作監(jiān)督負責。以此為契機，通過整合和改良，薪資也由原來的職能主導向績效導向轉(zhuǎn)換，通過建立完善的績效考核體系，更好的激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)新性。通過崗位梳理、人崗匹配、績效體系重塑、薪酬管理等人力資源規(guī)劃，按“績效導向、市場競爭、職能解構(gòu)”三項原則重新設計了薪酬模式，減少薪酬等級相應拓寬薪酬變動范圍體現(xiàn)能力優(yōu)勢和適應發(fā)展需要。充分激勵各部門、各團隊和員工的積極性，以實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。薪資結(jié)構(gòu)由基薪、績效獎、貢獻獎三部分組成。建立套餐式組合福利體系，以滿足不同區(qū)單位部門、層別、年齡的員工的多樣需求，建立“集團薪酬福利政策和體系”的員工及時咨詢服務模式。更好的激勵員工，服務于員工。（四）以各部門業(yè)務經(jīng)理為紐帶，實施績效管理的良性循環(huán)人力資源管理部門要熟悉業(yè)務，這樣才能在公司考核方案的制訂，績效合同的起草，尤其是制訂各部門各崗位的kpi時做到靈活應變。在此基礎上制定可操作性強的績效考核體系和晉升體系，以提高個人和組織績效。在原來績效考核的基礎上，更加注重量化管理的效度，對于難以量化的部門采用參照法和綜合對比評價法，最終達到各類人員績效考核的量化管理。并提供技術和組織支持，對實施過程進行指導。檢查和監(jiān)督各廠區(qū)人事考核工作，包括開展情況，客觀公平與否，結(jié)果應用等。針對各公司的地域限制，組織開發(fā)和簡歷考核信息系統(tǒng)，實現(xiàn)考核工作的網(wǎng)絡化管理，提高工作效率。（五）通過全員學習打造和創(chuàng)建學習型組織，保持企業(yè)創(chuàng)造力和創(chuàng)新力，使每一個員工都能“自動自發(fā)”工作。制度+控制的模式已不再適應新形勢下的企業(yè)發(fā)展，在推動全員學習的同時，本人以公司為試點，在組織內(nèi)部建立完善的“自學習機制”，通過轉(zhuǎn)變固有的管理從屬關系到工作伙伴關系，在學習和調(diào)整結(jié)構(gòu)關系的前提下確立企業(yè)和員工的共同愿景和目標，建立起全面的激勵機制，并以此切入，以第五項修煉為指導，踐行自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習、系統(tǒng)思考，積極創(chuàng)建學習型組織，使每一個員工都能“自動自發(fā)”的工作，也讓大家明白了“責任比能力更重要”工作理念，同時也為企業(yè)帶來了實質(zhì)的效益。公司試點的成功也為公司下屬廠區(qū)提供了經(jīng)驗和參考，但學習型組織的締造不是最終目的，重要的是通過邁向?qū)W習型組織的種種努力，引導一種不斷創(chuàng)新、不斷進步的新觀念，從而使組織日新月異，不斷創(chuàng)造未來，也使我真切的感受到“方法比努力”更重要。為明確工作程序，提高自身工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。____以來，我一直注重人力資源的學習培訓，學習了基本知識、績效管理等方面知識內(nèi)容。一分耕耘一分收獲，____、____、____連續(xù)被評為公司先進生產(chǎn)工作者;____公司舉辦的專業(yè)知識競賽中獲得一等獎，____被評為崗位能手，____被評為崗位排頭兵。作為一名非專業(yè)學科畢業(yè)的人力資源管理者，成績只能代表過去，展望未來，我將立足本職崗位、努力工作、持之以恒的不斷提高自身素質(zhì)，運用所學知識及技能經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有高的一層的進步，開創(chuàng)工作的新局面，還要扎實自己專業(yè)理論的同時也積極拓寬自己的知識面，并注重員工心理變化和有效溝通，努力為更好的成為一名優(yōu)秀的人力資源管理者不斷奮斗，為公司的壯大和發(fā)展奉獻自己的微薄之力。人力資源管理工作總結(jié)報告（二）____，縣局以“科學管理年”、“能力建設年”為主題，以“講正氣、顧大局、比奉獻”的“九字”為指導,優(yōu)化人力資源管理，激發(fā)國稅組織活力，努力實現(xiàn)“高素質(zhì)管理，高素質(zhì)服務”的“雙高”要求，有力地提升了整體工作效能，得到鹽城市局和地方黨委政府的充分肯定。該局的主要做法是：一、把準脈搏，啟發(fā)定位，多角度豐富干部思想內(nèi)涵長時間以來，基層普遍反映“人手緊張”、“人員老化”、“人才不多”。究其原因，很重要的一個方面在于有些干部工作熱情有所退化、激情相對不足。對此，該局著重在“啟發(fā)引導”上做文章。（一）周密組織，引導對照剖析。去年初，該局組織了為期90天的“四對照”排查活動，組織各基層分局、機關各科室以及干部個人對照先進、對照工作、對照形勢、對照崗位，認真查找阻礙組織和個人發(fā)展的心智模式，提出努力的方向和整改的措施。（二）深度啟發(fā)，引導準確定位。圍繞自我評估、環(huán)境分析、發(fā)展機會評估、目標確定、制定行動方案、評估與反饋6個環(huán)節(jié)，組織開展“我的職業(yè)生涯再設計”活動，廣大干部重溫當年參加工作時的美好憧憬，回顧總結(jié)這些年來的成敗得失，確立“能力歸零、業(yè)績歸零、從頭再來”的理念，制訂未來的發(fā)展目標和具體措施，同時通過組織“我的稅務人生”演講比賽，展示干部《“職業(yè)生涯再設計”行動方案》，進行個人角色的重新定位。（三）熱情鼓勵，引導多崗磨練。去年全年該局突破城鄉(xiāng)、內(nèi)外勤約束以及政工業(yè)務條線，先后組織3次規(guī)模不等的崗位輪換，鼓勵干部增加基層征管一線、個體稅收管理、辦稅服務廳等不同崗位的工作經(jīng)歷，以進一步豐富閱歷、增長才干，使干部較好地成為適應工作的“多面手”。二、系數(shù)描述，平臺支撐，構(gòu)建科學的人力資源管理機制該局以全面應用省局績效管理系統(tǒng)為基礎，積極構(gòu)建以人員系數(shù)描述部門崗位、綜合系數(shù)推進績效考核、市場化方式引導人員流動、軟件平臺提供有效支撐的人力資源管理機制。（一）著眼實際，確定部門人員。一方面核定部門職數(shù)。以現(xiàn)有人員數(shù)額為基礎，結(jié)合工作實際及征管戶數(shù)、收入任務等，由縣局研究核定與調(diào)整，并按一定比例設定上下限范圍；另一方面確定部門成員。根據(jù)部門職數(shù)，由部門負責人與干部個人雙向選擇，經(jīng)黨組研究后，確定各部門具體組成人員。部門人員確定后，人員崗位由部門確定，既可進行選崗或競崗，也可由部門負責人指定人員崗位。達到一定年齡以上的人員，經(jīng)個人申請、縣局同意，可進入保護崗。保護崗人員服從分工，留本部門工作，但不參加績效考評。指定崗位不成功人員，于次月再申請崗位，兩個月申請不到崗位的人員，轉(zhuǎn)入學習崗。轉(zhuǎn)入學習崗人員留本部門工作，同時自行加強學習，次月可重新進入部門（崗位）的選擇與申請，申請不成功，仍保留學習崗。（二）力求合理，制定人員系數(shù)。人員系數(shù)主要由部門、職務、崗位、能級考評、能級互評、特崗等6大系數(shù)組成，各系數(shù)累乘后，得出各個干部每月的綜合系數(shù)。一是部門系數(shù)。隨人員流動而變化，部門人數(shù)達上（下）限后仍有申請調(diào)進（出），且符合規(guī)則的，相應調(diào)減（增）。二是職務系數(shù)。從辦事員到縣局局長，嚴格按要求分檔設置，既保持一定差距，也使其在合理規(guī)范的區(qū)間內(nèi)。三是崗位系數(shù)。部門人數(shù)少于3人的，1人1檔；部門人數(shù)在3人（含）以上的，必須3檔以上。四是能級考評系數(shù)。類似于崗位系數(shù)分檔設置，由部門負責人及其他同志依據(jù)當月崗位目標任務完成情況綜合評定，其中部門負責人評定占主要權(quán)數(shù)。五是能級互評系數(shù)。每月月底前，由分局和機關科室在《人力資源管理平臺》上互評。六是特崗系數(shù)。對特殊崗位、重點崗位，由黨組集體研究，直接確定。一人兼任多個特殊崗位、重點崗位的，可以重疊多個特崗系數(shù)。（三）體現(xiàn)公平，兌現(xiàn)績效考核?？冃Э己藭r，依據(jù)每個干部的綜合系數(shù)，結(jié)合所屬部門的實際人數(shù)，折換成核定人數(shù)后，兌現(xiàn)獎金。比如，某一個部門核定職數(shù)為3人，實際在崗人數(shù)只有2人，那么就由其2人來分享3個人的獎金。反之，當某個部門核定職數(shù)為2人，實際在崗人數(shù)達到3人，那么就由其3人來分享2個人的獎金。對學習崗、保護崗人員均不參加本部門系數(shù)計算，學習崗人員按本部門的最低系數(shù)執(zhí)行，保護崗人員則按本部門的平均系數(shù)執(zhí)行。（四）依托科技，開發(fā)平臺支撐。以為工具，開發(fā)了由7個模塊組成的《縣國稅局人力資源管理平臺》，主要體現(xiàn)三個特點：一是功能強大。涵蓋了上述人力資源管理的業(yè)務需求，各功能模塊之間相互關聯(lián)，邏輯清晰。二是靈活易用。界面友好簡捷，登錄機制安全，角色清晰，權(quán)限嚴格，流程靈活，操作簡單。三是智能管理。通過待辦、在辦、新建，使用戶對工作動態(tài)一目了然，績效考核自動計算并自動賦予上級查看權(quán)限。該局先后平穩(wěn)實施了60多名干部的崗位輪換工作。三、整合資源，優(yōu)化配置，進一步提高征管質(zhì)效在縣局層面，成立由主要領導任組長的稅收管理綜合協(xié)調(diào)領導小組，下設由各班子成員任組長的稅收業(yè)務協(xié)調(diào)組、納稅評估業(yè)務組、所得稅專業(yè)管理組、管戶質(zhì)量評審組和行政事務協(xié)調(diào)組，定期召開會辦會，討論分局上報和日常工作中遇到的熱點難點工作，研究解決問題的具體辦法，制定強化管理的相應措施。在分局層面，明確兼職稽查員，業(yè)務接受稽查局指導，以“聯(lián)”為紐帶，同步推進“三大員聯(lián)動”，保證每個企業(yè)在一個完整的納稅年度內(nèi)接受一次稅務稽查。即：稅收管理員擔當納稅輔導員、納稅評估員角色，負責對本分局企業(yè)實施拉網(wǎng)式輔導結(jié)算、服務性納稅評估；分局兼職稽查員負責對本分局重點企業(yè)實施檢查，對外統(tǒng)稱“輔導性結(jié)算”，對內(nèi)按稽查程序運作；稽查局稽查員負責復查一定比例的企業(yè)，對外統(tǒng)稱“稅務稽查”，對內(nèi)按執(zhí)法檢查程序運作，重點檢查差錯率。人力資源管理工作總結(jié)報告（三）綜合管理部在進一步做好人力資源基礎性工作的同時；加強定崗定員、人力資源培訓與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設；不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將人力資源管理工作做如下簡要回顧和總結(jié)。一、組織制度建設積極，落實原有人力資源管理制度根據(jù)新勞動法的實施，針對員工管理相關制度做了部分修訂，同時組織各部門、車間相關人員進行培訓，做好新修訂文件的落實工作。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。做好新進員工和辭職員工的勞動合同簽訂和解除工作，并做好整理歸檔，做到有憑有據(jù)。員工從進入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日常考評到離職，綜合部部都按照文件的程序進行操作，采取就事不就人的原則，對員工提供盡可能的個性化的服務，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關的活動來感受公司的“以人為本”的關心以及制度的嚴肅氛圍。二、文件資料編制管理。根據(jù)公司需求以及T16949質(zhì)量管理體系編制了相關的程序文件及三級文件，其中三級文件40份，四級文件183份，受控文件40份。并根據(jù)據(jù)公司的實際情況我們把劃歸質(zhì)量體系的文件分為兩類，一類是管理性文件，包括公司質(zhì)量手冊、程序文件、各崗位人員質(zhì)量職責、各項規(guī)章制度等；另一類是技術性文件，主要包括標準、規(guī)程、指導書等，管理性文件由辦公室統(tǒng)一管理和發(fā)放，技術性文件由技術部統(tǒng)一管理和發(fā)放，對此辦綜合部編制了《文件控制程序》，對文件從批準、發(fā)布到分發(fā)到更改都有明確的要求，至此，對文件管理的全過程的控制做到了有章可循。另外，綜合部根據(jù)程序的規(guī)定和要求，對質(zhì)量管理體系管理性文件和資料再進行分類，對下發(fā)的各種文件設置了《文件發(fā)放/回收記錄表》，詳實記錄了何種文件、何部門領取、何人簽字、何時發(fā)放等，發(fā)放時除了對文件進行編號外，還在適當位置加蓋“受控”印章，程序規(guī)定，對于失效、作廢的文件均應及時收回并銷毀，以有效地防止使用作廢、失效文件。由于我們認真執(zhí)行《文件控制程序》，質(zhì)量體系的所有文件均得到有效的控制，公司的文件的管理步入正軌。三、人力資源管理方面根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)的前提下，綜合部通過內(nèi)招和外聘兩方面入手，做好今年的人員招聘工作，截止____月底，公司共有員工69人，公司領導2人，中層管理人員7人，行政人員16人，生產(chǎn)員工36人，后勤保障人員8人；其中女性21人，4人未婚，17人已婚，中專以上文化水平11人；男性48人已婚8人，未婚40人，中專以上文化水平43人；在職稱方面有初級職稱8人、中級職稱6人、高級職稱1人；目前為止，公司69人41人已簽訂了固定期限勞動合同，28人已簽訂臨時勞動合同。細致、嚴格、人性化的人員管理對公司的日常運行提供了堅實的基礎。四、員工培訓與開發(fā)盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務和責任，更是企業(yè)激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發(fā)展的機會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。綜合部在完成員工招聘和配置的前提下，根據(jù)各部門、車間的培訓需求及企業(yè)的整體需要建立了年度培訓計劃，從崗前培訓、企業(yè)文化、企業(yè)管理培訓、內(nèi)審員培訓、ISO/TS16949質(zhì)量體系基礎知識培訓、系統(tǒng)培訓、安全生產(chǎn)管理、特種設備操作、TS16949基礎知識等培訓等等來滿足企業(yè)的發(fā)展需要，包括公司內(nèi)部和外部的培訓，全廠69人共參與培訓244余人次，培訓合格率達到95%，培訓完成率達到100%。五、員工滿意度調(diào)查員工滿意度調(diào)查是公司了解員工想法、發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部存在問題、創(chuàng)造良好的組織氛圍的有效途徑。通過員工滿意度調(diào)查可以捕捉員工思想動態(tài)和心理需求，從而采取針對性的應對措施。綜合部據(jù)此在____月份進行了一次公司員工滿意度調(diào)查，此次員工滿意度調(diào)查表針對公司理念的宣傳、工作環(huán)境、健康和安全的預防措施、與管理層的溝通、自身發(fā)展、員工福利待遇、協(xié)作精神、企業(yè)滿意度等（具體見員工滿意度調(diào)查表及相關資料）做出了29道選擇題。在這次員工滿意度調(diào)查中，共發(fā)出48份員工滿意度調(diào)查表，收回48份有效表格，回收率100%。在本次調(diào)查中員工對公司的工作環(huán)境，健康安全等預防措施等方面比較滿意，普遍對公司前景發(fā)展看好，總體是較滿意。六、員工激勵企業(yè)和員工是共生共存的關