物業(yè)管理實(shí)務(wù)測試題與答案1、前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)中最主要的是()。A、合同風(fēng)險(xiǎn)B、專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險(xiǎn)C、管理項(xiàng)目外包存在的風(fēng)險(xiǎn)D、項(xiàng)目接管的不確定性帶來的風(fēng)險(xiǎn)答案：A2、通用的應(yīng)用文書可分為行政公文、會議公文、禮儀公文、經(jīng)濟(jì)公文、其他日常文書和司法公文等()大類幾十種。A、五B、六C、七D、八答案：D3、前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)中最主要的是()。A、合同風(fēng)險(xiǎn)B、專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險(xiǎn)C、管理項(xiàng)目外包存在的風(fēng)險(xiǎn)D、項(xiàng)目接管的不確定性帶來的風(fēng)險(xiǎn)答案：A4、燈光誘殺主要用于白蟻()誘殺。A、幼蟲時(shí)B、回巢時(shí)C、分飛時(shí)D、產(chǎn)卵時(shí)答案：C5、《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十一條規(guī)定，在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的()。A、物業(yè)服務(wù)合同B、前期物業(yè)服務(wù)合同C、管理規(guī)約D、其他物業(yè)管理合同答案：B6、建筑物外公共區(qū)域的清潔不包括()。A、道路清潔B、公共綠地清潔C、墻面清潔D、水池景觀清潔答案：C7、機(jī)構(gòu)更迭時(shí)，物業(yè)承接查驗(yàn)一般包括以下工作內(nèi)容：(1)新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員進(jìn)行承接查驗(yàn)；(2)物業(yè)移交；(3)對查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行處理；(4)業(yè)主委員會與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)解除合同，與新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同，正確的定作程序是()。[2010年真題]A、1→2→3→4B、2→1→3→4C、4→2→1→3D、4→1→3→2答案：C8、商品房銷售，()應(yīng)按購房款2%～3%的比例向售房單位繳交專項(xiàng)維修資金。A、建設(shè)單位B、購房者C、物業(yè)使用人D、售房人答案：B9、報(bào)告按其()不同，大體上可分為工作報(bào)告、情況報(bào)告、回復(fù)報(bào)告和報(bào)送報(bào)告。A、內(nèi)容B、形式C、作用D、意義答案：A10、按備用電源情況，物業(yè)的供電方式可以分為()。A、高壓供電和低壓供電B、單回路供電和多回路供電C、長期供電和臨時(shí)供電D、無自備電源供電和有自備電源供電答案：D11、若有老人或兒童被困電梯，情況緊急時(shí)可請求協(xié)助的是()。A、消防人員B、電梯專業(yè)人員C、公安人員D、物業(yè)維修人員答案：A12、物業(yè)服務(wù)企業(yè)將電梯維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)外包時(shí)，承接外包的專業(yè)化電梯維修公司必須具備電梯維修相應(yīng)的()。A、特種設(shè)備安裝改造維修許可證B、特種設(shè)備作業(yè)人員證C、電氣安裝檢查D、電梯安全檢驗(yàn)人員資格證書答案：A13、下列屬于合同要約的是()。A、拍賣B、投標(biāo)C、標(biāo)價(jià)D、廣告答案：B14、電信部門就本地區(qū)電話升位事項(xiàng)發(fā)文，宜用()。A、通知B、公告C、通告D、公報(bào)答案：A15、合同的公平原則要求()。A、形式的公平B、主體的公平C、實(shí)質(zhì)的公平D、形式的公平和實(shí)質(zhì)的公平答案：D16、物業(yè)管理常用行政公文不包括()。A、通知B、決定C、意見D、計(jì)劃答案：D17、懲罰在某種程序上也是教育。因此，有效而又()運(yùn)用懲罰手段，也是激勵(lì)員工的一種重要手段。A、公平地B、合理地C、公正地D、公開地答案：A18、在動(dòng)火安全管理方面，對動(dòng)火前要求的敘述不正確的是()。A、重點(diǎn)部位動(dòng)火須由消防主管領(lǐng)導(dǎo)會同消防管理負(fù)責(zé)人會審，無異議才能動(dòng)火B(yǎng)、凡盛裝過油類等易燃液體的容器、管道、無需洗刷干凈、排除殘存的油質(zhì)即可動(dòng)火C、凡盛裝過受熱膨脹有爆炸危險(xiǎn)的氣體的容器和管道不能動(dòng)火D、在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時(shí)，下面的可燃物品未清理或未采取安全防護(hù)措施的不能動(dòng)火答案：B19、對物業(yè)服務(wù)費(fèi)的測算編制應(yīng)考慮的因素?cái)⑹霾徽_的是()。A、物業(yè)服務(wù)費(fèi)測算編制應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，并考慮其實(shí)行的是政府指導(dǎo)價(jià)還是市場調(diào)節(jié)價(jià)B、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的測算編制應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容和要求，科學(xué)測算確定物業(yè)服務(wù)成本C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)為該項(xiàng)目管理投入的固定資產(chǎn)折舊和物業(yè)管理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)用物業(yè)服務(wù)費(fèi)購置的固定資產(chǎn)折舊，這兩部分均不應(yīng)納入到物業(yè)服務(wù)費(fèi)的測算中D、物業(yè)管理屬微利性服務(wù)行業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的測算和物業(yè)管理的運(yùn)作應(yīng)收支平衡、略有結(jié)余答案：C20、物業(yè)管理對公共秩序的作用是()。A、保障、保證業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全B、提供協(xié)助性管理服務(wù)，屬于安全防范性質(zhì)C、與公安機(jī)關(guān)共同行使治安管理職能D、業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)的安全保管保險(xiǎn)答案：B21、一個(gè)好的薪酬計(jì)劃是企業(yè)薪酬政策的()。A、具體化B、廣泛化C、重點(diǎn)化D、實(shí)施化答案：A22、物業(yè)管理屬服務(wù)性行業(yè)，需要與社會的各個(gè)層面進(jìn)行交往，經(jīng)常使用到的禮儀文書不包括()。A、邀請書B、倡儀書C、感謝信D、賀信答案：B23、其他物業(yè)管理合同包括土地使用合同、售房合同等。按照這些合同的作用以及合同主體的不同，大致分為物業(yè)開發(fā)建設(shè)過程中涉及物業(yè)管理活動(dòng)的合同、其他與物業(yè)管理活動(dòng)相關(guān)的合同等。下列屬于其他與物業(yè)管理活動(dòng)相關(guān)的合同是()。A、土地使用合同B、裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議C、清潔承包委托合同D、供電供水有償委托合同答案：D24、根據(jù)物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)的需要，在大、中修和更新改造費(fèi)用不足時(shí)，由()決定向全體業(yè)主續(xù)籌的資金。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、業(yè)主大會C、業(yè)主委員會D、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人答案：B25、新建物業(yè)的移交中，()應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房。A、建設(shè)單位B、街道辦事處C、業(yè)主大會、業(yè)主委員會D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：A26、對物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，由于酬金是按照預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金提取，具有相對的()可以使企業(yè)在一定程度上規(guī)避收支不平衡的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。A、固定性B、不確定性C、靈活性D、可視性答案：A27、下列關(guān)于消防通道管理的說法中，正確的是()。A、物業(yè)管理公司可視具體情況將部分消防通道劃為停車位B、物業(yè)管理公司任何時(shí)候都不能將消防通道劃為停車位C、物業(yè)管理公司如將消防通道劃為停車位，應(yīng)做好安全警示D、業(yè)主在消防通道停車與物業(yè)管理公司無關(guān)，無須進(jìn)行管理答案：B28、在各類綠化植物的日常綠化檢查的重點(diǎn)內(nèi)容中，對棕櫚科植物的日常綠化檢查的重點(diǎn)內(nèi)容來說，下列屬于棕櫚科植物的日常綠化檢查的重點(diǎn)內(nèi)容是()。A、花苞及花果枝及時(shí)清除B、植物葉面積塵情況C、表面平整度、禿斑D、有無垃圾雜物答案：A29、在安全防范服務(wù)的要求中，對值班記錄敘述不正確的是()。A、記錄及時(shí)、齊全、規(guī)范和真實(shí)B、交接班事項(xiàng)及物品記錄清晰，未完成事項(xiàng)無需跟進(jìn)記錄C、接班人員分別簽字確認(rèn)D、記錄、分類和歸檔正確及時(shí)，記錄本整潔完好，記錄字跡清楚答案：B30、以下不屬于公共安全防范管理服務(wù)內(nèi)容的是()。A、出入管理B、安防系統(tǒng)的使用、維護(hù)和管理C、施工現(xiàn)場的管理和配合政府開展社區(qū)管理D、裝修管理答案：D31、物業(yè)服務(wù)企業(yè)操作員工包括保安員、保潔員、維修員、綠化員等。針對不同崗位操作層員工的培訓(xùn)內(nèi)容是不同的。綠化員能力培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括()。A、植物保潔能力B、機(jī)械設(shè)備的使用及保養(yǎng)能力C、自然破壞防護(hù)能力D、物品出入管理能力E、衛(wèi)生設(shè)備的維修管理能力答案：ABC32、在物業(yè)開發(fā)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段，以下不屬于早期介入的內(nèi)容是（）。A、在工程全面竣工后，參與綜合竣工驗(yàn)收B、在各單項(xiàng)工程完工后，參與單項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收?C、在分期建設(shè)的工程完工后，參與分期竣工驗(yàn)收D、擬定各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)辦法，必要時(shí)履行各種報(bào)批手續(xù)E、派出現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T，在售樓現(xiàn)場為客戶提供物業(yè)管理咨詢服務(wù)答案：DE33、建筑物內(nèi)公共區(qū)域的清潔包括()。A、大堂清潔B、墻面清潔C、電梯及公共樓梯走道清潔D、露天停車場清潔E、衛(wèi)生間清潔答案：ABCE34、綠化翻新改造包括()。A、草坪翻新與補(bǔ)植B、花木養(yǎng)護(hù)C、園林建筑小品翻新D、花壇植物更換E、林下綠地改造與綠籬翻新補(bǔ)植答案：ACDE35、在物業(yè)管理方案中，整體工作計(jì)劃的制訂大體可以分成三個(gè)階段，即籌備期、交接期和正常運(yùn)作期。其中，交接期的工作計(jì)劃內(nèi)容主要包括（）。A、制定《臨時(shí)管理規(guī)約》B、物業(yè)管理供應(yīng)商的評審和確定C、建筑物本體和設(shè)備資料的接收建檔D、制訂交接驗(yàn)收計(jì)劃并做好相關(guān)準(zhǔn)備E、簽訂《前期物業(yè)管理協(xié)議》或《物業(yè)管理委托合同》答案：ACE36、"在"請示"的行文中應(yīng)當(dāng)做到()。"A、一文一事B、一般只寫一個(gè)主送機(jī)關(guān)C、應(yīng)直接送達(dá)上級機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人D、請示語言既要簡明扼要，還要注重行文語氣E、可同時(shí)抄送給下級機(jī)關(guān)答案：ABD37、在辦理新建物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)接收查驗(yàn)的物業(yè)資料有()。A、主體結(jié)構(gòu)及外墻、屋面B、竣工總平面圖C、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件D、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料E、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖、配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖答案：BCDE38、房屋及設(shè)施設(shè)備評價(jià)參考的主要指標(biāo)包括()。A、房屋完好率B、房屋基本完好率C、房屋嚴(yán)重?fù)p壞率D、危房率E、設(shè)施設(shè)備完好率答案：ADE39、物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與竣工驗(yàn)收的主要作用和目的有()。A、掌握驗(yàn)收情況B、派出工程技術(shù)人員，對工程進(jìn)行觀察、了解、記錄，并就有關(guān)問題提出意見和建議C、為物業(yè)的承接查驗(yàn)做準(zhǔn)備D、參與驗(yàn)收結(jié)論E、收集工程質(zhì)量、功能配套以及其他方面存在的遺留問題答案：ACE40、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)，管理工作需移交的管理資料包括()。A、機(jī)電設(shè)備資料B、水電抄表記錄C、施工設(shè)計(jì)資料D、水質(zhì)化驗(yàn)報(bào)告E、設(shè)備維修記錄答案：DE41、物業(yè)管理公共安全防范管理服務(wù)主要包括()等工作。A、出入管理B、安全防范系統(tǒng)的使用、維護(hù)和管理C、施工現(xiàn)場的管理D、安全保障管理服務(wù)E、配合政府開展社區(qū)管理答案：ABCE42、綠化有償服務(wù)包括()。A、花木種植B、園林設(shè)計(jì)施工、花藝裝飾服務(wù)C、綠化代管D、花木出租出售E、插花及開辦盆景培訓(xùn)班答案：BCDE43、物業(yè)的供電種類按備用電源情況分為()。A、無自備電源供電B、高壓供電C、有自備電源供電D、長期供電E、低壓供電答案：AC44、下列需要在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定的有()。A、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接驗(yàn)收內(nèi)容B、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)C、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接驗(yàn)收責(zé)任D、業(yè)主自有物業(yè)專有部分的承接驗(yàn)收E、物業(yè)服務(wù)的費(fèi)用答案：ABCE45、義務(wù)消防隊(duì)伍建設(shè)包括義務(wù)消防隊(duì)員的()。A、教育B、構(gòu)成C、宣傳D、工作E、訓(xùn)練答案：BDE46、預(yù)防性維修是一種主動(dòng)的具有預(yù)防性的維修策略，其作用主要是()。A、方便維修養(yǎng)護(hù)人員的安排和考核B、降低故障率，將事故隱患消除在萌芽狀態(tài)C、全面提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性D、保障房屋及設(shè)施設(shè)備的正常使用E、保證房屋及設(shè)施設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)正常答案：BCDE47、招聘組織實(shí)施的內(nèi)容有()。A、公布招聘信息B、設(shè)計(jì)應(yīng)聘申請表C、對應(yīng)聘人員進(jìn)行初審D、確定選拔方法E、實(shí)施考核答案：ABCD48、早期介入中可行性研究階段的內(nèi)容包括()。A、根據(jù)物業(yè)建設(shè)及目標(biāo)客戶群的定位確定物業(yè)管理的模式B、根據(jù)物業(yè)管理成本初步確定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C、就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出改進(jìn)建議D、提供設(shè)備、設(shè)施的設(shè)置、選型及服務(wù)方面的改進(jìn)意見E、設(shè)計(jì)與客戶目標(biāo)相一致并具備合理性能價(jià)格比的物業(yè)管理框架性方案答案：ABE49、綠化有償服務(wù)包括()。A、花木種植B、園林設(shè)計(jì)施工、花藝裝飾服務(wù)C、綠化代管D、花木出租出售E、插花及開辦盆景培訓(xùn)班答案：BCDE50、緊急事件處理可以分為()階段。A、事先準(zhǔn)備B、主動(dòng)控制C、事中控制D、被動(dòng)控制E、事后處理答案：ACE51、有效合同應(yīng)當(dāng)具備的必要條件包括()。A、當(dāng)事人的締約能力B、當(dāng)事人的真實(shí)意思表示C、合同內(nèi)容合法D、合同形式合法E、簽訂方式合法答案：ABCD52、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營業(yè)成本包括()。A、直接人工費(fèi)B、間接費(fèi)用C、直接材料費(fèi)D、補(bǔ)貼收入E、專項(xiàng)維修資金答案：ABC53、消防制度的制定包括()。A、制訂物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防管理規(guī)定B、制訂消防設(shè)施設(shè)備管理制度C、制訂消防檢查方案及應(yīng)急預(yù)案D、制訂物業(yè)設(shè)施設(shè)備消防系統(tǒng)E、制訂消防設(shè)施管理規(guī)定答案：ABC54、房屋及設(shè)施設(shè)備評價(jià)參考的主要指標(biāo)包括()。A、房屋完好率B、房屋基本完好率C、房屋嚴(yán)重?fù)p壞率D、危房率E、設(shè)施設(shè)備完好率答案：ADE55、物業(yè)管理綠化的基本要求有()。A、保持植物正常生長B、保持環(huán)境生態(tài)系統(tǒng)良性循環(huán)的效果C、及時(shí)對妨礙業(yè)主、物業(yè)使用人活動(dòng)的綠化植株進(jìn)行改造，減少人為踐踏對綠化造成的危害D、創(chuàng)建社區(qū)環(huán)境文化，加強(qiáng)綠化保護(hù)宣傳E、加強(qiáng)枯枝黃葉的清理及綠化保潔工作答案：ACDE56、物業(yè)房屋及設(shè)施設(shè)備安全管理的主要內(nèi)容包括()。A、強(qiáng)化安全教育，了解安全防護(hù)知識和安全管理規(guī)定B、建立健全各類安全管理制度并嚴(yán)格遵守C、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防患于未然D、物業(yè)保值的評估E、提供必要的安全和防護(hù)裝置裝備答案：ABCE57、設(shè)施設(shè)備狀態(tài)管理包括的內(nèi)容有()。A、設(shè)備的檢查B、設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)測C、定期預(yù)防性試驗(yàn)D、設(shè)備故障診斷技術(shù)E、節(jié)能管理答案：ABCD58、物業(yè)的供電種類按供電回路數(shù)目的情況分為()。A、高壓供電B、低壓供電C、單回路供電D、多回路供電E、臨時(shí)供電答案：CD59、對于物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)的承接查驗(yàn)準(zhǔn)備工作來說，在簽訂了物業(yè)管理服務(wù)合同之后，新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)即組織力量成立物業(yè)承接查驗(yàn)小組。其中查驗(yàn)小組成員要求具有()。A、較強(qiáng)的工作經(jīng)驗(yàn)B、必須經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)C、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力D、專業(yè)性強(qiáng)E、要具有?？埔陨蠈W(xué)歷答案：ACD60、在物業(yè)查驗(yàn)的主要內(nèi)容中，物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)的主要內(nèi)容有()。A、低壓配電設(shè)施B、主體結(jié)構(gòu)及外墻、屋面C、給水排水、電梯D、通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)E、公共部位樓面、地面、內(nèi)墻面、天花答案：ACD61、下列關(guān)于管理規(guī)約的說法中，正確的有()。[2006年真題]A、管理規(guī)約經(jīng)業(yè)主大會通過后生效B、管理規(guī)約對全體業(yè)主具有約束力C、管理規(guī)約對物業(yè)服務(wù)企業(yè)具有約束力D、管理規(guī)約對物業(yè)建設(shè)單位具有法律約束力E、管理規(guī)約僅有道義上的約束力答案：AB62、為了做好物業(yè)的消防安全管理工作，物業(yè)公司應(yīng)著重加強(qiáng)()。A、對轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的消防安全知識宣傳教育及消防安全檢查B、建立專職消防隊(duì)伍C、完善消防管理制度D、加強(qiáng)消防設(shè)備設(shè)施的完善與維護(hù)保養(yǎng)工作E、建立義務(wù)消防隊(duì)伍答案：ACDE63、關(guān)于清潔衛(wèi)生服務(wù)管理的基本方法，說法正確的是()。A、清潔衛(wèi)生服務(wù)管理的基本方法大致可分為外包管理及自行作業(yè)兩大類B、自行作業(yè)不需要監(jiān)督檢查，而是要強(qiáng)化清潔服務(wù)工作C、清潔衛(wèi)生不符合物業(yè)服務(wù)合同的標(biāo)準(zhǔn)，其責(zé)任在外包清潔服務(wù)公司D、外包管理的重點(diǎn)是監(jiān)督檢查外包清潔公司的工作質(zhì)量并對其進(jìn)行考核和管理E、不論哪種管理方式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)均應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的要求，實(shí)施清潔服務(wù)相關(guān)工作答案：ADE64、除前期物業(yè)服務(wù)合同及物業(yè)服務(wù)合同外，物業(yè)管理合同按照合同的作用以及合同主體的不同，其類型還包括()A、物業(yè)開發(fā)建設(shè)過程中涉及到物業(yè)管理活動(dòng)的合同B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或物業(yè)使用人所訂立的其他合同C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理服務(wù)活動(dòng)中與相關(guān)單位簽訂的合同D、與建設(shè)單位有關(guān)的合同E、與物業(yè)管理活動(dòng)相關(guān)的合同答案：ABCE65、花場花木種植工作包括()。A、時(shí)令花卉栽培B、蔭生植物繁殖與栽培C、苗木繁殖、撤出花木復(fù)壯養(yǎng)護(hù)D、盆景制作E、綠化苗木答案：ABCD66、物業(yè)管理常見的安全防范系統(tǒng)有()自動(dòng)呼救系統(tǒng)、煤氣自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和巡更系統(tǒng)等方面。A、門禁對講、道閘系統(tǒng)B、電話網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)C、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)D、紅外線自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)E、自動(dòng)消防監(jiān)控系統(tǒng)答案：ACDE67、早期介入建設(shè)階段的方法和要點(diǎn)包括（）。A、仔細(xì)做好現(xiàn)場記錄，既為今后的物業(yè)管理提供資料，也為將來處理質(zhì)量問題提供重要依據(jù)B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不是建設(shè)監(jiān)理單位，要注意介入的方式方法，既要對質(zhì)量持認(rèn)真的態(tài)度，又不能影響正常的施工、監(jiān)理工作C、派出工程技術(shù)人員進(jìn)駐現(xiàn)場，對工程進(jìn)行觀察、了解、記錄，并就有關(guān)問題提出意見和建議D、要貫徹可行性研究階段所確定的物業(yè)管理總體規(guī)劃的內(nèi)容和思路，保證總體思路的一致性、連貫性和持續(xù)性??E、對于分期開發(fā)的物業(yè)項(xiàng)目，對共用配套設(shè)施設(shè)備和環(huán)境等方面的配置在各期之間的過渡性安排提供協(xié)調(diào)意見答案：ABC68、業(yè)主或使用人在使用物業(yè)和接受物業(yè)服務(wù)過程中存在的日常物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)由()組成。A、管理費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn)B、替公用事業(yè)費(fèi)用代收代繳存在的風(fēng)險(xiǎn)C、物業(yè)違規(guī)裝飾裝修帶來的風(fēng)險(xiǎn)D、物業(yè)使用帶來的風(fēng)險(xiǎn)E、法律概念不清導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)答案：CDE69、物業(yè)房屋及設(shè)施設(shè)備安全管理的主要內(nèi)容包括()。A、強(qiáng)化安全教育，了解安全防護(hù)知識和安全管理規(guī)定B、建立健全各類安全管理制度并嚴(yán)格遵守C、對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行的定期檢查、維護(hù)D、物業(yè)保值的評估E、提供必要的安全和防護(hù)裝置裝備答案：ABE70、新建物業(yè)承接查驗(yàn)準(zhǔn)備工作中資料準(zhǔn)備的內(nèi)容包括()。A、與建設(shè)單位確定承接查驗(yàn)的日期、進(jìn)度安排B、要求建設(shè)單位在承接查驗(yàn)之前提供移交物業(yè)詳細(xì)清單、建筑圖紙、相關(guān)單項(xiàng)或綜合驗(yàn)收證明材料C、工作流程一般有《物業(yè)承接查驗(yàn)工作流程》、《物業(yè)查驗(yàn)的內(nèi)容及方法》等D、承接查驗(yàn)的常用記錄表格有《工作聯(lián)絡(luò)登記表》等E、派出技術(shù)人員到物業(yè)現(xiàn)場了解情況，為承接查驗(yàn)做好準(zhǔn)備工作答案：CD71、綠籬及造型植物日常綠化檢查的重點(diǎn)內(nèi)容包括()。A、有無攀爬及寄生植物B、蟲、病害情況C、修剪造型情況D、施肥及水分狀況E、表面平整度、禿斑答案：BCD72、設(shè)備故障診斷技術(shù)在設(shè)備綜合管理中具有重要的作用，主要表現(xiàn)在()。A、預(yù)測零件壽命，搞好備件管理B、較科學(xué)地確定設(shè)備修理間隔期和內(nèi)容C、建立維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，開展預(yù)防性維修和改善性維修D(zhuǎn)、在運(yùn)行管理上，盡量安排設(shè)備能夠連續(xù)、滿載開動(dòng)使用E、其可以監(jiān)測設(shè)備狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常狀況，防止突發(fā)故障和事故的發(fā)生答案：ABCE73、常見電梯按用途分有()。A、乘客電梯B、載貨電梯C、客貨梯D、直流電梯E、液壓電梯答案：ABC74、公共安全防范管理服務(wù)的內(nèi)容包括()。A、出入管理B、安防系統(tǒng)的使用、維護(hù)和管理C、施工現(xiàn)場的管理D、配合政府開展社區(qū)管理E、環(huán)境衛(wèi)生管理答案：ABCD75、對消防管理中的滅火方案的要求敘述正確的是()。A、滅火預(yù)案經(jīng)消防安全部門演練后具有實(shí)操性和可行性B、根據(jù)小區(qū)情況、火災(zāi)特點(diǎn)對火險(xiǎn)隱患較大的地方進(jìn)行重點(diǎn)標(biāo)識C、沒有具體組織實(shí)施時(shí)間和相應(yīng)演練經(jīng)費(fèi)預(yù)算D、確定滅火預(yù)案演練的責(zé)任人E、滅火方案無須報(bào)當(dāng)?shù)毓蚕来笾嘘?duì)審核通過和備案答案：ABDE76、物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入?yún)⑴c的竣工驗(yàn)收包括()。A、單項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收B、分期工程竣工驗(yàn)收C、綜合竣工驗(yàn)收D、大型市政工程竣工驗(yàn)收E、家庭裝修工程竣工驗(yàn)收答案：ABC77、消防安全檢查的組織方法包括()。A、專職部門檢查B、日常檢查C、應(yīng)急設(shè)施定點(diǎn)檢查D、重大活動(dòng)檢查E、重大節(jié)日檢查答案：ABDE78、針對灌木綠化植物日常檢查的重點(diǎn)內(nèi)容包括()。A、植物蟲害、病害的情況B、有無攀爬及寄生植物，植物長勢，松土除草狀況C、植物肥水狀況，有無枯黃枝及折斷枝D、植物修剪、造型狀況E、有無垃圾雜物答案：ABCD79、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要根據(jù)應(yīng)聘崗位的特征、參加招聘人員的能力與素質(zhì)及應(yīng)聘者的數(shù)量和層次確定選拔方法，常用的選拔方法有()。A、篩選B、初審C、心理測試D、知識測驗(yàn)E、勞動(dòng)技能測驗(yàn)答案：CDE80、各類機(jī)房內(nèi)主要配置的滅火器材有()。A、固定滅火器材B、推車式滅火器C、水帶D、水槍E、消防卷盤答案：AB81、房屋完損等級是根據(jù)房屋的()等組成部分的各個(gè)項(xiàng)目完好及損壞程度來劃分的。A、外觀B、結(jié)構(gòu)C、裝修D(zhuǎn)、設(shè)備E、材料答案：BCD82、以下屬于書面合同的有()。A、當(dāng)事人通過電話以及第三人從中撮合、轉(zhuǎn)達(dá)意思達(dá)成一致的表示B、前期物業(yè)服務(wù)合同C、契約書D、公約E、電傳、信件、電報(bào)、傳真、電子數(shù)據(jù)交換以及電子郵件等通信工具或形式達(dá)成的協(xié)議答案：BCDE83、物業(yè)房屋及設(shè)施設(shè)備安全管理的主要內(nèi)容包括()。A、強(qiáng)化安全教育，了解安全防護(hù)知識和安全管理規(guī)定B、建立健全各類安全管理制度并嚴(yán)格遵守C、對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行的定期檢查、維護(hù)D、物業(yè)保值的評估E、提供必要的安全和防護(hù)裝置裝備答案：ABE84、物業(yè)完成承接查驗(yàn)后的移交包括()。A、建設(shè)單位將物業(yè)房屋移交給業(yè)主B、驗(yàn)收部門單位將物業(yè)移交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、合同終止物業(yè)服務(wù)企業(yè)將物業(yè)移交給業(yè)主大會或產(chǎn)權(quán)單位D、業(yè)主大會或業(yè)主委員會將物業(yè)移交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)E、建設(shè)單位將新建物業(yè)移交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：CDE85、物業(yè)服務(wù)企業(yè)操作層員工中，維修員知識培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括()。A、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識B、水泵房的管理C、供水供電基礎(chǔ)知識D、房屋日常養(yǎng)護(hù)知識E、房屋維修知識答案：ACDE86、屬于物業(yè)管理服務(wù)過程中經(jīng)常會面臨的緊急事件的是()。A、火警和電梯故障B、噪聲侵?jǐn)_和電力故障C、鄰里糾紛和寵物傷人D、浸水漏水和高空墜物E、刑事案件和臺風(fēng)答案：ABDE87、設(shè)備故障診斷技術(shù)在設(shè)備綜合管理中具有重要的作用，主要表現(xiàn)在()。A、預(yù)測零件壽命，搞好備件管理B、較科學(xué)地確定設(shè)備修理間隔期和內(nèi)容C、建立維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，開展預(yù)防性維修和改善性維修D(zhuǎn)、在運(yùn)行管理上，盡量安排設(shè)備能夠連續(xù)、滿載開動(dòng)使用E、其可以監(jiān)測設(shè)備狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常狀況，防止突發(fā)故障和事故的發(fā)生答案：ABCE88、簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)注意的事項(xiàng)有()。A、物業(yè)的基本情況B、物業(yè)的經(jīng)營與管理C、物業(yè)的承接驗(yàn)收D、物業(yè)服務(wù)的費(fèi)用E、前期物業(yè)服務(wù)合同的解除或終止答案：CDE89、物業(yè)服務(wù)合同的訂立期限與前期物業(yè)服務(wù)合同相比具有()的特點(diǎn)。A、期限明確B、期限不固定C、期限不明確D、穩(wěn)定性弱E、穩(wěn)定性強(qiáng)答案：AE90、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理應(yīng)建立健全的規(guī)章制度主要包括()。A、共用設(shè)施設(shè)備的安全操作和運(yùn)行規(guī)程B、定人、定機(jī)和憑證操作設(shè)備制度C、二次裝飾裝修管理制度D、交接班制度和值班巡視檢查記錄制度E、定期維修保養(yǎng)制度答案：ABDE91、緊急事件的性質(zhì)包括()。A、緊急事件能否發(fā)生、何時(shí)何地發(fā)生，以什么方式發(fā)生，發(fā)生的程度如何，均是難以預(yù)料的，具有極大的偶然性和隨機(jī)性B、緊急事件的復(fù)雜性不僅表現(xiàn)在事件發(fā)生的原因相當(dāng)復(fù)雜，還表現(xiàn)在事件發(fā)展變化也是相當(dāng)復(fù)雜的C、不論什么性質(zhì)和規(guī)模的緊急事件，都會給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)上的巨大損失D、面對突如其來的、不可預(yù)見的緊急關(guān)頭或困境，必須立即采取行動(dòng)以避免造成災(zāi)難和擴(kuò)大損失E、隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展和人類文明程度的提高，人們對各種緊急事件的控制和利用能力也在不斷提高答案：ABDE92、合同承諾的構(gòu)成要件主要有()。A、承諾必須由受要約人或其代理人做出B、承諾一旦生效就不可撤銷C、承諾必須在要約的有效時(shí)間內(nèi)做出D、承諾必須與要約的內(nèi)容一致E、承諾必須傳達(dá)給要約人答案：ACDE93、在物業(yè)建設(shè)階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入的主要工作內(nèi)容包括()。[2011年真題]A、與建設(shè)單位、施工單位就施工中發(fā)現(xiàn)的問題共同商榷，及時(shí)提出并落實(shí)整改方案B、完成物業(yè)管理方案及實(shí)施進(jìn)度表C、對內(nèi)外裝修方式，用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見D、熟悉并記錄基礎(chǔ)及隱蔽工程、管線的鋪設(shè)情況，特別注意那些在設(shè)計(jì)資料或常規(guī)竣工資料中未反映的內(nèi)容E、配合設(shè)備安裝，確保安裝質(zhì)量答案：ACDE94、物業(yè)完成承接查驗(yàn)后的移交包括()。A、建設(shè)單位將物業(yè)房屋移交給業(yè)主B、驗(yàn)收部門單位將物業(yè)移交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、合同終止物業(yè)服務(wù)企業(yè)將物業(yè)移交給業(yè)主大會或產(chǎn)權(quán)單位D、業(yè)主大會或業(yè)主委員會將物業(yè)移交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)E、建設(shè)單位將新建物業(yè)移交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：CDE95、物業(yè)管理常見的安全防范系統(tǒng)有()自動(dòng)呼救系統(tǒng)、煤氣自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和巡更系統(tǒng)等方面。A、門禁對講、道閘系統(tǒng)B、電話