TWI培訓(xùn)教材的資料第1頁(yè)/共232頁(yè)2目錄一、TWI的準(zhǔn)備知識(shí)二、班組長(zhǎng)角色的定位三、工作安全四、工作教導(dǎo)五、工作改善六、領(lǐng)導(dǎo)能力與工作關(guān)系第2頁(yè)/共232頁(yè)3一、TWI的準(zhǔn)備知識(shí)1、什么是TWI2、制造業(yè)領(lǐng)袖對(duì)TWI的評(píng)價(jià)3、TWI的產(chǎn)生背景與發(fā)展4、TWI培訓(xùn)的重要性與內(nèi)容5、TWI的特點(diǎn)6、企業(yè)班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀7、培訓(xùn)計(jì)劃第3頁(yè)/共232頁(yè)41.什么是TWITWI（TrainingWithinIndustry）即為督導(dǎo)人員訓(xùn)練，或一線主管技能培訓(xùn)；是一套針對(duì)生產(chǎn)基層主管設(shè)計(jì)的成熟課程，被歐、美與日本等先進(jìn)國(guó)家廣泛應(yīng)用。第4頁(yè)/共232頁(yè)52.制造業(yè)領(lǐng)袖對(duì)TWI的評(píng)價(jià)

TWI培訓(xùn)被認(rèn)真并持之以恒地實(shí)施著，成為企業(yè)不可分割的一部分，是豐田生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)。

——豐田汽車公司人才開發(fā)部部長(zhǎng)加藤功第5頁(yè)/共232頁(yè)62.制造業(yè)領(lǐng)袖對(duì)TWI的評(píng)價(jià)

面對(duì)日益激烈的全球變化，工廠的一線班組長(zhǎng)需要擁有基本的管理技能，從而適應(yīng)環(huán)境。出于對(duì)人性的尊重以及科學(xué)的研究，TWI代表的生產(chǎn)主管技能在日本廣為應(yīng)用成為其工業(yè)發(fā)展的主要推動(dòng)力。日本經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期，TWI得以廣泛應(yīng)用于日本。此外，日本工業(yè)界亦大力的推動(dòng)了TWI在整個(gè)亞洲的應(yīng)用。從1950年開始，日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)擔(dān)負(fù)了在日本推動(dòng)TWI使命。60年過去了，我們懷著極大的熱情希望TWI培訓(xùn)將成為全世界的趨勢(shì)。

——日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)（JITA）第6頁(yè)/共232頁(yè)72.制造業(yè)領(lǐng)袖對(duì)TWI的評(píng)價(jià)

TWI由美國(guó)在二戰(zhàn)時(shí)期開發(fā)。其實(shí)是工業(yè)工程的一種變形：車間里進(jìn)行教導(dǎo)一線員工的老師就是生產(chǎn)主管。但是二戰(zhàn)之后TWI在美國(guó)立即消失，而是在日本被重新啟用并由此奠定了豐田的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的基礎(chǔ)。豐田進(jìn)一步將TWI衍生并與豐田生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)一步結(jié)合。同時(shí)TWI也被進(jìn)一步傳播到豐田以外的公司，并且成效顯著。通過有規(guī)律的培訓(xùn)讓主管們承擔(dān)培訓(xùn)員工的職責(zé)，這是多數(shù)精益生產(chǎn)實(shí)施中缺失的一環(huán)。

——JeffreyKLiker密歇根大學(xué)《豐田之路》作者

第7頁(yè)/共232頁(yè)83.

TWI產(chǎn)生的背景與發(fā)展在第一次世界大戰(zhàn)期間,美國(guó)航運(yùn)局緊急艦隊(duì)急需制造大量船只，因?yàn)樵齑と藬?shù)量10倍的增長(zhǎng)，只能招收到大量沒有任何經(jīng)驗(yàn)的工人，而這些人亟待培訓(xùn)，所以他們實(shí)施了一項(xiàng)支持造船工人的緊急培訓(xùn)。查爾斯·艾倫曾是個(gè)專業(yè)的導(dǎo)師，他在第一次世界大戰(zhàn)中發(fā)展并演說了他的有效指導(dǎo)4階段的方法觀點(diǎn)。所以當(dāng)時(shí)艾倫被緊急艦隊(duì)要求領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)項(xiàng)目的建立，給船廠的工人們提供大量的培訓(xùn)?？梢哉f查爾斯·艾倫是TWI的先驅(qū)。第8頁(yè)/共232頁(yè)93.

TWI產(chǎn)生的背景與發(fā)展

第二次世界大戰(zhàn)期間，盟軍急需戰(zhàn)爭(zhēng)產(chǎn)品供應(yīng)。很多公司收到了對(duì)于現(xiàn)有和新產(chǎn)品不斷增長(zhǎng)的訂單需求，漸漸地這些訂單已經(jīng)超過了這些公司的響應(yīng)能力。很明顯地，如果美國(guó)參戰(zhàn)，這樣的情況將更加嚴(yán)重。TWI公司在這種情況下開始成立，組建了一個(gè)全國(guó)范圍的工業(yè)專業(yè)人士網(wǎng)絡(luò)，向軍需品制造商傳導(dǎo)寶貴的方法，幫助美國(guó)提高生產(chǎn)水平以滿足各個(gè)工業(yè)不斷增長(zhǎng)的需求，并已經(jīng)證明其給美國(guó)在世界大戰(zhàn)中提供了無價(jià)可估的工業(yè)支持。他們當(dāng)時(shí)的培訓(xùn)就是用查爾斯·艾倫發(fā)展的方法，并將這個(gè)方法發(fā)展成為了TWI服務(wù)方法。第9頁(yè)/共232頁(yè)103.

TWI產(chǎn)生的背景

TWI是在第二次大戰(zhàn)結(jié)束時(shí)由美國(guó)俄亥俄州引入日本。曾在美國(guó)戰(zhàn)爭(zhēng)期間擔(dān)任TWI指導(dǎo)員的LowellMellon領(lǐng)導(dǎo)這一項(xiàng)目。他的工作是在日本教導(dǎo)TWI課程并同時(shí)實(shí)施倍增原則。

Mellon和另外三個(gè)指導(dǎo)員一起用了6個(gè)月，培訓(xùn)了35個(gè)“指導(dǎo)員大師”并給倍增原則奠定了基礎(chǔ)。在Mellon離開后，一些政府的機(jī)構(gòu)繼續(xù)在日本工業(yè)中傳播TWI培訓(xùn)。截止到1995年,大約已經(jīng)有100,000個(gè)TWI認(rèn)證的指導(dǎo)員。這個(gè)數(shù)字并不能如實(shí)反映接受培訓(xùn)的人數(shù)，因?yàn)楹芏嘟邮苷J(rèn)證培訓(xùn)的指導(dǎo)員在培訓(xùn)后回到了他們自己的公司去建立公司內(nèi)部的TWI項(xiàng)目。比如豐田公司就實(shí)施了TTWI,即豐田TWI(ToyotaTrainingWithinIndustry)。許多現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)豐富的日本公司執(zhí)行長(zhǎng)都是戰(zhàn)爭(zhēng)期間的年輕的學(xué)者，他們那時(shí)開始負(fù)責(zé)重建他們的工業(yè)。他們受過培訓(xùn)并受到了TWI項(xiàng)目的影響，把傳播這些方法作為他們一生的職業(yè)，TWI在日本工業(yè)管理中的滲透以及影響直到今天還在繼續(xù)。第10頁(yè)/共232頁(yè)114.TWI培訓(xùn)的重要性與內(nèi)容

企業(yè)中的一線管理人員（我們稱之為“督導(dǎo)者”），他們的知識(shí)技能水平直接影響企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。TWI培訓(xùn)通過班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換、工作教導(dǎo)技能、改善技能、用人技能和工作安全等方面對(duì)一線管理人員進(jìn)行教導(dǎo)，使之能夠高效指導(dǎo)一線操作員工，從根本上解決生產(chǎn)中的各種問題，達(dá)到生產(chǎn)效率提高、品質(zhì)改善、成本控制的企業(yè)目標(biāo)。第11頁(yè)/共232頁(yè)124.TWI培訓(xùn)的重要性與內(nèi)容明確工作的知識(shí)熟知職責(zé)的知識(shí)能夠管理工作、訓(xùn)練屬下具有改善工作的能力熟練領(lǐng)導(dǎo)屬下的能力工作唱作的安全管理知識(shí)+技能第12頁(yè)/共232頁(yè)134.TWI培訓(xùn)的重要性與內(nèi)容TWI訓(xùn)練出來的技能的應(yīng)用角色定位安全管理（以JS來推動(dòng)Q、C、D、M、S、P）教育訓(xùn)練（以JI啟發(fā)智能）工作改善（用JM消除浪費(fèi)）人際關(guān)系（以JR建立承上啟下良好伙伴型關(guān)系）第13頁(yè)/共232頁(yè)145.TWI的特點(diǎn)□高度定型化、標(biāo)準(zhǔn)化，具有很強(qiáng)的可復(fù)制性；□把現(xiàn)場(chǎng)的問題和實(shí)習(xí)素材帶入教室，通過討論和實(shí)際操作進(jìn)行，具體，實(shí)踐性強(qiáng)；

□比起知識(shí)更強(qiáng)調(diào)技術(shù)，比起“應(yīng)知”，更重視“應(yīng)會(huì)”。

□講義通俗易懂，有速效性，易于執(zhí)行。第14頁(yè)/共232頁(yè)156.企業(yè)班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀□生產(chǎn)技術(shù)型

(依靠救火的方式工作)□盲目執(zhí)行型

(態(tài)度強(qiáng)硬、傳話筒)□大撒把型

(得過且過缺乏責(zé)任)□勞動(dòng)模范型

(勤懇務(wù)實(shí)缺乏領(lǐng)導(dǎo))□哥們兒義氣型

(感情用事缺乏原則)□恐龍型

(霸道，我一切我說了算)□受氣型

(不敢說，經(jīng)常遭上司斥責(zé)）□魅力型

(個(gè)人魅力、魄力型）□公關(guān)型

(溝通能力特別強(qiáng)）□領(lǐng)導(dǎo)型

(只說不做，真領(lǐng)導(dǎo)）第15頁(yè)/共232頁(yè)16小結(jié)1、什么是TWI2、制造業(yè)領(lǐng)袖對(duì)TWI的評(píng)價(jià)3、TWI的產(chǎn)生背景與發(fā)展4、TWI培訓(xùn)的重要性與內(nèi)容5、TWI的特點(diǎn)6、企業(yè)班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀第16頁(yè)/共232頁(yè)17二、班組長(zhǎng)角色的定位1、班組長(zhǎng)的位置2.班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀3、班組長(zhǎng)要掌握的知識(shí)4、班組長(zhǎng)的任務(wù)

4.1、質(zhì)量的定義

4.2、成本

4.3、交期

4.4、士氣

4.5、安全

4.6、效率第17頁(yè)/共232頁(yè)181.班組長(zhǎng)的位置現(xiàn)場(chǎng)管理者BCDA上司下屬相關(guān)班組其他部門第18頁(yè)/共232頁(yè)191.班組長(zhǎng)的位置

在制造中，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是一切工作的基點(diǎn)，而現(xiàn)場(chǎng)管理人員處于整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)中的樞紐位置，掌握著作為公司生命線的現(xiàn)場(chǎng)的生殺大權(quán)，對(duì)他們進(jìn)行教育是完成生產(chǎn)任務(wù)的關(guān)鍵！第19頁(yè)/共232頁(yè)202.班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀班組長(zhǎng)的產(chǎn)生內(nèi)部選拔優(yōu)勢(shì)不脫節(jié)，熟悉流程不會(huì)水土不服劣勢(shì)方式單一固定沒有系統(tǒng)培訓(xùn)局限性大、固步自封自我感覺良好缺乏創(chuàng)新認(rèn)識(shí)問題、才能改善第20頁(yè)/共232頁(yè)212.班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀期望和職責(zé)下屬期望尊重、獲得認(rèn)可領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、得到提高領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)管理培訓(xùn)管---公司給予你的權(quán)利理---個(gè)人的魅力改變意識(shí)、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力提高下屬的工作能力第21頁(yè)/共232頁(yè)222.班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀培訓(xùn)的必要性★自身能力欠缺★負(fù)有培訓(xùn)責(zé)任★提高自身能力★增強(qiáng)職場(chǎng)資本班組長(zhǎng)培訓(xùn)勢(shì)在必行第22頁(yè)/共232頁(yè)232.班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀我們與TWI

TWI是一套針對(duì)我們班組長(zhǎng)進(jìn)行的系統(tǒng)的理論知識(shí)，科學(xué)的培訓(xùn)方法，是企業(yè)生產(chǎn)管理不可缺少的法寶。TWI角色定位工作關(guān)系技能工作教導(dǎo)技能工作安全技能工作改善技能找準(zhǔn)位置使你與部署、同事關(guān)系融洽使你工作變得輕松使你遠(yuǎn)離意外，健康幸福使你績(jī)效出眾第23頁(yè)/共232頁(yè)243.班組長(zhǎng)要掌握的知識(shí)

生產(chǎn)技能工藝流程計(jì)劃流程物料流程設(shè)備流程品質(zhì)流程安全流程人事制度第24頁(yè)/共232頁(yè)253.班組長(zhǎng)要掌握的知識(shí)項(xiàng)目?jī)?nèi)容1內(nèi)容2內(nèi)容3生產(chǎn)技能原崗位其它崗位------工藝流程上工序下工序整個(gè)工序計(jì)劃流程生產(chǎn)計(jì)劃與指令生產(chǎn)指令下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃變更物料流程出入流程溢領(lǐng)流程返納物料設(shè)備流程點(diǎn)檢異常路徑------品質(zhì)流程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢查規(guī)范品質(zhì)確認(rèn)異常路徑安全流程點(diǎn)檢5S------人事制度------------------第25頁(yè)/共232頁(yè)26我們的班組長(zhǎng)要掌握哪些知識(shí)？風(fēng)暴知識(shí)第26頁(yè)/共232頁(yè)274.班組長(zhǎng)的任務(wù)人機(jī)料法環(huán)管理對(duì)象管理結(jié)果（量化）Q質(zhì)量C成本D交貨期M士氣S安全P效率第27頁(yè)/共232頁(yè)28我們的班組長(zhǎng)任務(wù)是什么？風(fēng)暴知識(shí)第28頁(yè)/共232頁(yè)29品控部班長(zhǎng)的任務(wù)班組長(zhǎng)那個(gè)的任務(wù)：組織并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，達(dá)成目標(biāo)，并不斷超越。關(guān)注問題考核目標(biāo)Q（質(zhì)量）批次檢驗(yàn)合格率100%，一次直通率＞90%、批次合格率＞99%C（成本）破片率≤0.1%D（交期）檢驗(yàn)及時(shí)率100%M（士氣）月人員流失率≤5%S（安全）0傷殘P（效率）電池日產(chǎn)20000片，組件CTM＞97%第29頁(yè)/共232頁(yè)30質(zhì)量的定義

1.質(zhì)量是什么？

2.我們的客戶是誰？

3.我們的客戶有什么要求？

4.對(duì)質(zhì)量我們正確的態(tài)度是什么？

5.質(zhì)量從何而來？第30頁(yè)/共232頁(yè)31質(zhì)量的定義而不是最好質(zhì)量是指符合客戶要求

質(zhì)量是什么？外內(nèi)第31頁(yè)/共232頁(yè)32質(zhì)量的定義而不是最好第32頁(yè)/共232頁(yè)33質(zhì)量的定義出錯(cuò)是在所難免的,盡量好好做;百分之二的不良是可以接受的;一次做對(duì);對(duì)待質(zhì)量的態(tài)度質(zhì)量是靠人的責(zé)任心來保障的;質(zhì)量是靠檢驗(yàn)來保障的;質(zhì)量是依靠預(yù)防來保障的;質(zhì)量的來源第33頁(yè)/共232頁(yè)34質(zhì)量的定義DON’TACCEPT不接受！DON’TMAKE不制造!!DON’TDELIVER不傳遞!!!ToTheDefects,IWillSayNo!No!!No!!!對(duì)待缺陷，三不政策第34頁(yè)/共232頁(yè)35成本極限目標(biāo)浪費(fèi)控測(cè)度操作難度０停滯等待０切換搬運(yùn)０浪費(fèi)動(dòng)作０庫(kù)存庫(kù)存０故障過多/過早０災(zāi)害過度０不良不良０救火管理豐田公司對(duì)成本的認(rèn)識(shí)第35頁(yè)/共232頁(yè)36交期交貨期顧客是上帝第36頁(yè)/共232頁(yè)37交期交貨期的來源生產(chǎn)計(jì)劃/指令交貨期的困惑交期/質(zhì)量/成本交貨期的衡量生產(chǎn)計(jì)劃完成率第37頁(yè)/共232頁(yè)38士氣士氣?。?！第38頁(yè)/共232頁(yè)39士氣士氣的基礎(chǔ)人員穩(wěn)定士氣的表現(xiàn)積極主動(dòng)士氣的來源指導(dǎo)與激勵(lì)第39頁(yè)/共232頁(yè)40安全安全的重要性安全第一質(zhì)量第二安全的種類人/物/環(huán)安全的保障遵章守紀(jì)安全的基礎(chǔ)5S第40頁(yè)/共232頁(yè)41效率效率的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)效率的關(guān)鍵流程優(yōu)化效率的難點(diǎn)按規(guī)定做事第41頁(yè)/共232頁(yè)42小結(jié)1、班組長(zhǎng)的位置2.班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀3、班組長(zhǎng)要掌握的知識(shí)4、班組長(zhǎng)的任務(wù)

4.1、質(zhì)量的定義

4.2、成本

4.3、交期

4.4、士氣

4.5、安全

4.6、效率第42頁(yè)/共232頁(yè)43三、工作安全1、安全的重要性2、安全的控制3、安全的分類4、生產(chǎn)準(zhǔn)備5、生產(chǎn)過程控制6、目視化控制第43頁(yè)/共232頁(yè)441.安全的重要性安全第一，質(zhì)量第二第44頁(yè)/共232頁(yè)45如何向班組長(zhǎng)交待安全的重要性？風(fēng)暴知識(shí)第45頁(yè)/共232頁(yè)462.安全的控制安全事故的來源無知無畏第46頁(yè)/共232頁(yè)472.安全的控制安全控制控制的重點(diǎn)經(jīng)常出事故的點(diǎn)不愿做第一次變化安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與演練檢查控制的方法第47頁(yè)/共232頁(yè)482.安全的控制安全控制⑴觀察現(xiàn)狀⑵調(diào)查紀(jì)錄⑶詢問看看⑷探求物與人⑸對(duì)照規(guī)則基準(zhǔn)⑹經(jīng)常保持安全意識(shí)⑺預(yù)見事故的潛在危機(jī)⑻更深一層探求1.思考可能導(dǎo)致事故發(fā)生的要因⑴整理要因，思考要因間的相互關(guān)系⑵請(qǐng)教熟悉的人⑶思考幾個(gè)對(duì)策⑷確認(rèn)方針、規(guī)則、基準(zhǔn)⑸亦需確定次佳對(duì)策⑹檢討自己的原因2.慎思確定對(duì)策⑴是否可以自己做⑵是否需要向上級(jí)報(bào)告⑶是否需要?jiǎng)e人協(xié)助⑷立即付諸實(shí)行3.實(shí)施對(duì)策⑴常常檢查⑵是否確實(shí)地執(zhí)行⑶要因是否已除去⑷有沒有產(chǎn)生新的原因⑸事故必有原因----切斷災(zāi)害根源4.檢討結(jié)果工作安全四個(gè)階段第48頁(yè)/共232頁(yè)492.安全的控制安全控制工作名稱HF泄露檢驗(yàn)安全護(hù)具耐酸堿手套作業(yè)地點(diǎn)化學(xué)品倉(cāng)制定日期2009-7-13設(shè)備工具修訂日期材料、物料PH試紙修訂次數(shù)主要步驟工作方法潛在危險(xiǎn)安全工作方法1.確認(rèn)HF（瓶裝）是否泄漏1.注意包裝薄膜上是否有滴狀液態(tài)水滴存在（用PH試紙?jiān)俅未_認(rèn)）1.刺激性氣味，呼吸道刺激癥狀，或有鼻血或嗅覺減退。1.目視包裝檢查時(shí)，頭部保持50cm以上距離，禁止近距離觀察。2.確認(rèn)周邊環(huán)境是否已經(jīng)采取安全補(bǔ)救措施2.注意工作現(xiàn)場(chǎng)是否有安全事故處理急救和消防措施2.人體灼傷2.現(xiàn)場(chǎng)需設(shè)置清水沖洗設(shè)施3.安全員應(yīng)定期檢驗(yàn)倉(cāng)庫(kù)的滅火設(shè)施：如滅火劑：霧狀水、泡沫、霧狀水是否可用。3.IQC檢驗(yàn)員是否已經(jīng)戴好耐酸堿防護(hù)手套3.廚師本身做好防護(hù)措施4.對(duì)員工應(yīng)實(shí)施從事化學(xué)試劑檢驗(yàn)工作所必需的安全教育訓(xùn)練，并將以往的事故案例列入訓(xùn)練教材，提高員工安全衛(wèi)生意識(shí)，防止類似災(zāi)害發(fā)生5.將化學(xué)試劑的MSDS已受控文件形式發(fā)放審批者分析者工作安全分析表第49頁(yè)/共232頁(yè)502.安全的控制安全控制作業(yè)種類：組件組裝編號(hào)：CSG-MODULE-007作業(yè)名稱：組件層壓作業(yè)制定日期：2009-7-16使用器具：層壓機(jī)修訂次數(shù)：REV.C防護(hù)具：高溫手套制作人：劉翠麗主要步驟作業(yè)內(nèi)容（工作要領(lǐng)）安全注意事項(xiàng)（重點(diǎn)）1、開啟層壓機(jī)，預(yù)熱。打開電源、電腦界面，預(yù)熱升溫30分鐘。升溫時(shí)間或溫度不達(dá)標(biāo)造成產(chǎn)品層后批量不合格。2、放入待層壓產(chǎn)品從周轉(zhuǎn)車上人工抬舉產(chǎn)品放在傳送帶上，啟動(dòng)開關(guān)使產(chǎn)品進(jìn)入層壓主機(jī)。1、抬板時(shí)可能滑落；2、啟動(dòng)開關(guān)時(shí)人可能進(jìn)入設(shè)備禁區(qū)。3、層壓作業(yè)進(jìn)行。產(chǎn)品進(jìn)入層壓機(jī)后自動(dòng)層壓4、層壓完成后取出產(chǎn)品。層壓結(jié)束后自動(dòng)輸出至傳輸帶邊緣，人工抬舉產(chǎn)品放在周轉(zhuǎn)車上冷卻。1、抬板時(shí)可能滑落；2、產(chǎn)品溫度高可能燙傷手。5、冷卻待加工。在周轉(zhuǎn)車上自然冷卻。產(chǎn)品溫度高可能燙傷手安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)表第50頁(yè)/共232頁(yè)512.安全的控制安全控制安全生產(chǎn)的機(jī)制一想：生產(chǎn)過程中存在哪些安全隱患，可能會(huì)發(fā)生什么事故，如何預(yù)防？二查：工作中使用的機(jī)器、設(shè)備、工具、材料是否符合安全要求，工序上有無事故隱患，如何排除？本崗位的操作是否會(huì)影響周圍人的人身和設(shè)備安全，如何預(yù)防？三嚴(yán)：嚴(yán)格按照安全要求；嚴(yán)格按照工藝規(guī)程；嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律。第51頁(yè)/共232頁(yè)52我們的班組中哪些是安全易發(fā)點(diǎn)？

日常檢查機(jī)制是什么？風(fēng)暴知識(shí)第52頁(yè)/共232頁(yè)533.安全的分類工作安全產(chǎn)品安全第53頁(yè)/共232頁(yè)543.安全的分類人料法環(huán)機(jī)測(cè)合格產(chǎn)品第54頁(yè)/共232頁(yè)554.生產(chǎn)準(zhǔn)備

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。

---《禮記·中庸》第55頁(yè)/共232頁(yè)56如何給我們班組長(zhǎng)說明

生產(chǎn)準(zhǔn)備的重要性？風(fēng)暴知識(shí)第56頁(yè)/共232頁(yè)574.生產(chǎn)準(zhǔn)備人員準(zhǔn)備工藝文件準(zhǔn)備物料準(zhǔn)備儀器準(zhǔn)備新產(chǎn)品的準(zhǔn)備生產(chǎn)準(zhǔn)備的內(nèi)容第57頁(yè)/共232頁(yè)58IQC來料檢驗(yàn)準(zhǔn)備的內(nèi)容有哪些？例子第58頁(yè)/共232頁(yè)594.生產(chǎn)準(zhǔn)備人員的準(zhǔn)備

數(shù)量夠不夠？安排在哪？關(guān)鍵崗位員工新老員工關(guān)鍵員工第59頁(yè)/共232頁(yè)604.生產(chǎn)準(zhǔn)備工藝文件的準(zhǔn)備數(shù)量夠不夠？安排在哪？關(guān)鍵崗位員工新老員工關(guān)鍵員工內(nèi)容生產(chǎn)計(jì)劃工序流程圖品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)表物料清單測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)工程變更通知單記錄表重點(diǎn)是否齊全？什么時(shí)間到？是否是最新版本？是否有疑問？保管在哪里？誰負(fù)責(zé)？第60頁(yè)/共232頁(yè)614.生產(chǎn)準(zhǔn)備物料的準(zhǔn)備數(shù)量夠不夠？安排在哪？關(guān)鍵崗位員工新老員工關(guān)鍵員工？來沒來？到?jīng)]到？對(duì)不對(duì)？全不全？好不好?

夠不夠？第61頁(yè)/共232頁(yè)624.生產(chǎn)準(zhǔn)備儀器的準(zhǔn)備儀器:種類\數(shù)量\精度\周期設(shè)備:哪臺(tái)\完好\精度\周期工裝、夾具:

種類數(shù)量完好工具:種類數(shù)量完好精度第62頁(yè)/共232頁(yè)634.生產(chǎn)準(zhǔn)備新產(chǎn)品量產(chǎn)的準(zhǔn)備數(shù)量夠不夠？安排在哪？關(guān)鍵崗位員工新老員工關(guān)鍵員工設(shè)計(jì)時(shí)是否考慮到生產(chǎn)?

制作樣品是否做了總結(jié)與改善?

小批量試產(chǎn)工程師們有全程跟蹤嗎?

小批量試產(chǎn)是否做了總結(jié)與改善?

新產(chǎn)品量產(chǎn)的準(zhǔn)備是否比平時(shí)上升了一級(jí)來要求?

新產(chǎn)品量產(chǎn)是否有一個(gè)團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)?

新產(chǎn)品量產(chǎn)有總負(fù)責(zé)人嗎?

新產(chǎn)品項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開展工作的方式是什么?

新產(chǎn)品量產(chǎn)時(shí)工程師們有現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)任務(wù)嗎?新工藝員工不熟練

新材料性能不清楚

新工藝不知是否合理

新工藝品質(zhì)能否有保障第63頁(yè)/共232頁(yè)644.生產(chǎn)準(zhǔn)備生產(chǎn)準(zhǔn)備的過程生產(chǎn)任務(wù)要素狀態(tài)工作布置交班切換新品班會(huì)表單生產(chǎn)準(zhǔn)備的類別第64頁(yè)/共232頁(yè)655.生產(chǎn)過程控制如何給我們班組長(zhǎng)說明

過程控制的重要性？第65頁(yè)/共232頁(yè)665.生產(chǎn)過程控制計(jì)劃好的事情，我們的下屬不一定會(huì)按照計(jì)劃百分之百地完成并達(dá)成我們想要的結(jié)果。一個(gè)事情不能等到有了不好的結(jié)果之后才去補(bǔ)救。不關(guān)心結(jié)果就不會(huì)對(duì)過程進(jìn)行控制。人們只會(huì)做你檢查的事情，而不會(huì)去做你期盼的事情。計(jì)劃趕不上變化快，計(jì)劃就是為了應(yīng)對(duì)變化。過程控制的重要性第66頁(yè)/共232頁(yè)67過程控制的內(nèi)容和方式？風(fēng)暴知識(shí)第67頁(yè)/共232頁(yè)685.生產(chǎn)過程控制進(jìn)度質(zhì)量人員環(huán)境過程控制的內(nèi)容設(shè)備第68頁(yè)/共232頁(yè)695.生產(chǎn)過程控制進(jìn)度控制控制的重點(diǎn)經(jīng)常問題不愿做難做第一次

記錄看板控制的方法第69頁(yè)/共232頁(yè)705.生產(chǎn)過程控制組件生產(chǎn)進(jìn)度表產(chǎn)品型號(hào)M170-1589*807*50備注2小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)量80員工操作技能逐漸熟練，效率逐漸提升

8：00—10：007010：00—12：007813：00—15：008615：00—17：0090累計(jì)324日任務(wù)量320第70頁(yè)/共232頁(yè)715.生產(chǎn)過程控制質(zhì)量控制首檢巡檢尾檢控制的方法控制的重點(diǎn)經(jīng)常問題不愿做難做第一次

第71頁(yè)/共232頁(yè)725.生產(chǎn)過程控制質(zhì)量控制的常用工具itemDayshiftNightshiftx管制圖魚骨圖查檢表柏拉圖散布圖層別法100%直方圖LSLUSL第72頁(yè)/共232頁(yè)735.生產(chǎn)過程控制第73頁(yè)/共232頁(yè)745.生產(chǎn)過程控制SpecLSLUSLVeryCentered變異是我們的敵人

LCLUCL不良品已經(jīng)產(chǎn)生潛在不良出現(xiàn)第74頁(yè)/共232頁(yè)755.生產(chǎn)過程控制人員控制工藝紀(jì)律情緒狀態(tài)作業(yè)環(huán)境新員工問題員工關(guān)鍵崗位員工控制的重點(diǎn)控制的內(nèi)容第75頁(yè)/共232頁(yè)765.生產(chǎn)過程控制設(shè)備控制溫度噪聲震動(dòng)潤(rùn)滑參數(shù)關(guān)鍵設(shè)備

隱患設(shè)備控制的重點(diǎn)控制的內(nèi)容第76頁(yè)/共232頁(yè)775.生產(chǎn)過程控制設(shè)備的三級(jí)維護(hù)層次主要維護(hù)內(nèi)容特點(diǎn)周期人員檢查方式記錄注意事項(xiàng)局部清潔、清洗項(xiàng)目少經(jīng)常性操作人員自檢零件潤(rùn)滑螺釘緊固部位少每日互檢檢查運(yùn)動(dòng)部件工作量少交接班抽查外部清潔、清洗項(xiàng)目多半月或一月操作人員互檢部分零件拆洗部位多技術(shù)員配合大面積潤(rùn)滑緊固非技術(shù)性內(nèi)部清潔、清洗項(xiàng)目多季或半年技術(shù)員技術(shù)員自檢零件檢查調(diào)整部位多操作員配合技術(shù)性設(shè)備主體檢查調(diào)整全面徹底半年或一年專業(yè)技術(shù)員運(yùn)行確認(rèn)明確責(zé)任更換易損件專業(yè)性視設(shè)備而定制訂計(jì)劃對(duì)零件磨損測(cè)量精度校正運(yùn)行時(shí)多觀察指定責(zé)任人指定技術(shù)員為責(zé)任人有有有有日常維護(hù)一級(jí)維護(hù)二級(jí)維護(hù)三級(jí)維護(hù)第77頁(yè)/共232頁(yè)785.生產(chǎn)過程控制員工培訓(xùn)保證質(zhì)量判斷基準(zhǔn)成本管理保證效率熟練度安全保證改善依據(jù)穩(wěn)定管理我查！我查！我查查查！標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)第78頁(yè)/共232頁(yè)79我們的班組長(zhǎng)如何進(jìn)行過程控制？風(fēng)暴知識(shí)第79頁(yè)/共232頁(yè)805.生產(chǎn)過程控制事項(xiàng)要點(diǎn)部門1形式頻率部門2形式頻率項(xiàng)目1進(jìn)度生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)1次/2HPMC日?qǐng)?bào)1次/D項(xiàng)目2物料生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)1次/2HPMC日?qǐng)?bào)1次/D項(xiàng)目3品質(zhì)品質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)定生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)1次/2H項(xiàng)目4工藝紀(jì)律生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)1次/H工程現(xiàn)場(chǎng)1次/4H項(xiàng)目4作業(yè)環(huán)境生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)1次/H品控現(xiàn)場(chǎng)1次/D項(xiàng)目5情緒狀態(tài)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)1次/HHR現(xiàn)場(chǎng)1次/D項(xiàng)目6設(shè)備設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)1次/2H生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)過程控制的內(nèi)容規(guī)劃表第80頁(yè)/共232頁(yè)816.目視化控制目視化管理適用于工廠的公司的現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)狀的管理。

提供視覺和聽覺幫助:

-目前生產(chǎn)狀態(tài)

-庫(kù)存情況

-設(shè)備狀態(tài)

-質(zhì)量狀態(tài)

-需求援助狀態(tài)

-按節(jié)拍生產(chǎn)狀態(tài)便于快速發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理第81頁(yè)/共232頁(yè)826.目視化控制現(xiàn)場(chǎng)合格品或安全區(qū)待審查區(qū)固定位置的物品廢品、返工區(qū)通道隔離帶Red

BlueWhiteYellowGrey一般區(qū)域第82頁(yè)/共232頁(yè)836.目視化控制現(xiàn)場(chǎng)第83頁(yè)/共232頁(yè)846.目視化控制每個(gè)零件都有指定的存放位置，什么東西不在位置上，一目了然因?yàn)橛泻芎玫臉?biāo)記，需要時(shí)很快就能找到所要東西TOOLSEverythinghasitsplaceandeverythinginitsplace每件物品有指定的位置，每件物品在它的位置上!現(xiàn)物第84頁(yè)/共232頁(yè)856.目視化控制現(xiàn)狀序號(hào)檢驗(yàn)日期產(chǎn)片名稱規(guī)格型號(hào)到貨數(shù)量檢驗(yàn)數(shù)量檢驗(yàn)結(jié)果不良描述109.7.15硅片單晶1253000030000合格209.7.15硅片多晶156500500不合格表面臟污序號(hào)檢驗(yàn)日期訂單型號(hào)規(guī)格型號(hào)總數(shù)量完成數(shù)量檢驗(yàn)結(jié)果不良描述109.7.15M0702175W300塊289合格209.7.16M070380W500塊500合格1.IQC到貨/OQC出貨檢驗(yàn)的質(zhì)量狀況2.IPQC制程檢驗(yàn)的質(zhì)量狀況第85頁(yè)/共232頁(yè)86小結(jié)1、安全的重要性2、安全的控制3、安全的分類4、生產(chǎn)準(zhǔn)備5、生產(chǎn)過程控制6、目視化控制第86頁(yè)/共232頁(yè)87四、工作教導(dǎo)1、工作教導(dǎo)的重要性2、工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備3、工作分解4、工作教導(dǎo)的四個(gè)階段5、三種特殊的教導(dǎo)方法6、不同類型部署的教導(dǎo)第87頁(yè)/共232頁(yè)88為什么要進(jìn)行工作教導(dǎo)？風(fēng)暴知識(shí)第88頁(yè)/共232頁(yè)891、工作教導(dǎo)的重要性折紙游戲第89頁(yè)/共232頁(yè)90如果學(xué)習(xí)者沒有獨(dú)立的完成作業(yè)，則是因?yàn)橹笇?dǎo)者沒有用正確的方法來指導(dǎo)學(xué)習(xí)者，教導(dǎo)必須改進(jìn)并重新開始。管理者在任何時(shí)候任何情況下都負(fù)有使員工更加成熟的使命.1、工作教導(dǎo)的重要性第90頁(yè)/共232頁(yè)912、工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備你的員工需要掌握哪些技能?你認(rèn)為最優(yōu)秀的員工都會(huì)啥？第91頁(yè)/共232頁(yè)922、工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備第92頁(yè)/共232頁(yè)932、工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備選取一個(gè)你熟悉的班組:

規(guī)劃一下這個(gè)班組的員工需要掌握的技能?第93頁(yè)/共232頁(yè)942、工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備電池線IPQC崗位技能一覽表技能崗位名稱技能1技能2技能3技能4技能5技能6清洗電池線整條線工藝流程熟悉工序檢驗(yàn)方法和標(biāo)準(zhǔn)GB2829抽樣方法不合格品控制程序質(zhì)量記錄的規(guī)范填寫QC七大手法熟練應(yīng)用成品檢驗(yàn)電池線整條線工藝流程成品檢驗(yàn)方法和標(biāo)準(zhǔn)GB2829抽樣方法不合格品控制程序質(zhì)量記錄的規(guī)范填寫QC七大手法熟練應(yīng)用入庫(kù)檢驗(yàn)電池線整條線工藝流程成品入庫(kù)檢驗(yàn)方法和標(biāo)準(zhǔn)GB2829抽樣方法不合格品控制程序質(zhì)量記錄的規(guī)范填寫操作/異常/安全檢查/記錄/品質(zhì)讀圖/溝通/5S第94頁(yè)/共232頁(yè)952、工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備電池線IPQC技能培訓(xùn)預(yù)定表技能作業(yè)員ABCD電池線整條線工藝流程工序檢驗(yàn)方法和標(biāo)準(zhǔn)GB2829抽樣方法不合格品控制程序質(zhì)量記錄的規(guī)范填寫QC七大手法熟練應(yīng)用班組名稱：品控部電池線IPQC2009年7月完全不會(huì)會(huì)很少基本會(huì)能獨(dú)立操作能教導(dǎo)他人做第95頁(yè)/共232頁(yè)962、工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備電池線IPQC技能培訓(xùn)預(yù)定表完全不會(huì)會(huì)很少基本會(huì)能獨(dú)立操作能教導(dǎo)他人做崗位成品檢驗(yàn)姓名魏純艷入廠時(shí)間07.10.5到崗時(shí)間08.5.13所需技能起始等級(jí)過程記錄電池線整條線工藝流程工序檢驗(yàn)方法和標(biāo)準(zhǔn)GB2829抽樣方法不合格品控制程序質(zhì)量記錄的規(guī)范填寫QC七大手法熟練應(yīng)用第96頁(yè)/共232頁(yè)973、工作分解員工的個(gè)人素質(zhì)能力終究是有差異的，由于這種差異存在的必然性，員工在工作學(xué)習(xí)中總會(huì)出現(xiàn)各類不同的問題，尤其是對(duì)一些員工不宜掌握的技能，我們培訓(xùn)前，需要將工作做詳細(xì)的分解，對(duì)其主要步驟和主要注意事項(xiàng)詳細(xì)注明。第97頁(yè)/共232頁(yè)983、工作分解NO.作業(yè)：工作物：工具與材料：主要步驟要點(diǎn)1.2.3.4.工作分解表第98頁(yè)/共232頁(yè)993、工作分解例：NO.作業(yè)：電池片壓帶

工作物：電池片、涂錫帶

工具與材料：電鉻鐵、測(cè)溫儀、鑷子主要步驟要點(diǎn)1.確認(rèn)鉻鐵溫度測(cè)溫儀必須是經(jīng)過校準(zhǔn)的，測(cè)試時(shí)間為1分鐘2.拿起鉻鐵，取電池片用右手，電池片置于右手邊3.拿取涂錫帶用左手，涂錫帶置于左手邊4.定位電池片與加熱板底部對(duì)齊;涂錫帶頭部對(duì)齊電池片的第三條細(xì)柵線5.焊接從電池片的上面向下焊接,時(shí)間控制在3~5S6.檢查目視有無虛焊、高點(diǎn)6.放回合格品區(qū)放電池片時(shí)輕拿輕放第99頁(yè)/共232頁(yè)1003、工作分解例NO.作業(yè)：外觀檢驗(yàn)

工作物：硅片

工具與材料：PE手套、橡膠手套、筆、記錄紙、刀片主要步驟要點(diǎn)1.拿起刀片不戴手套2.沿吸塑薄膜邊緣劃開3.除去吸塑薄膜4.戴上手套此時(shí)戴上手套，防止之前污染，先帶上一層橡膠手套，其次再帶上PE手套5.取出硅片，目視檢查6.記錄檢驗(yàn)過程中的不良現(xiàn)象對(duì)不良的確認(rèn)與反饋7.將不良品分類別隔離第100頁(yè)/共232頁(yè)1013、工作分解NO.

在這里要填入工作分解整理號(hào)碼。依照號(hào)碼順序裝訂，便于在有作業(yè)指導(dǎo)需要時(shí)方便取用。作業(yè)/工作在這里要填入所要指導(dǎo)的作業(yè)名稱（注意是分解的工作名稱）。工作物在這里要填入所要指導(dǎo)作業(yè)的主要對(duì)象物，例如配線作業(yè)的工作對(duì)象物為電線、絕緣板、燈頭和環(huán)。工具在這里要填入完成作業(yè)所需要的工具，例如螺絲刀、錐子、老虎鉗等。材料在這里要填入完成作業(yè)所必要的消耗品，例如漿糊、油、破布等。填寫工作分解表標(biāo)題時(shí)的注意事項(xiàng)第101頁(yè)/共232頁(yè)1023、工作分解主要步驟就是能促進(jìn)工作順利完成的主要作業(yè)程序。主要步驟必須依實(shí)際進(jìn)行的工作來決定。如果單憑想象來做工作分解，將會(huì)遺漏步驟，或者出現(xiàn)多余的動(dòng)作，從而無法將工作分解做得很完全。即使是相同的作業(yè)，也要依照學(xué)習(xí)者的能力大小，來調(diào)節(jié)主要步驟的大小。針對(duì)學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的人時(shí)要大一些，針對(duì)學(xué)習(xí)能力較差的人時(shí)要小一些。有時(shí)為了易學(xué)易懂，對(duì)于學(xué)習(xí)能力較差的人，也可以將一個(gè)完整動(dòng)作分解為若干個(gè)步驟。作業(yè)中包含有檢查、點(diǎn)檢、測(cè)定等動(dòng)作時(shí)，將其作為一個(gè)主要步驟，指導(dǎo)時(shí)比較不容易發(fā)生遺漏。盡可能用簡(jiǎn)潔明了、通俗易懂、富有具體表現(xiàn)力的語言來描述主要步驟。如果表述語言與實(shí)際動(dòng)作不一致，或者過于啰嗦，語義含混，都將會(huì)使學(xué)習(xí)者感到迷惑難解。決定主要步驟時(shí)的注意事項(xiàng)第102頁(yè)/共232頁(yè)1033、工作分解1、要點(diǎn)就是為了正確地實(shí)施一個(gè)主要步驟的關(guān)鍵。按照重要程度排序，要點(diǎn)主要分為以下三種。第一種：事關(guān)工作成敗的關(guān)鍵者——質(zhì)量；第二種：會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)、使工作人員受到傷害之顧慮者——安全；第三種：某些事項(xiàng)或動(dòng)作能使工作容易達(dá)成者（秘訣、技巧、恰到好處的時(shí)機(jī)、特別的知識(shí)，等等）——易做。2、要點(diǎn)是要考慮“怎樣做”，應(yīng)與主要步驟的“做什么”相對(duì)應(yīng)，必須從每一主要步驟實(shí)際所做的動(dòng)作為出發(fā)來提煉要點(diǎn)。3、尋找要點(diǎn)時(shí)也要和決定主要步驟時(shí)一樣，要充分考慮學(xué)習(xí)者的能力程度，避免浪費(fèi)勉強(qiáng)、遺漏等情形。4、要點(diǎn)要配合學(xué)習(xí)者的能力程度，而不是以指導(dǎo)者自己的能力為標(biāo)準(zhǔn)。指導(dǎo)者對(duì)于自己現(xiàn)在駕輕就熟的事情，一定要多想一想當(dāng)初自己學(xué)習(xí)時(shí)做得不順利時(shí)的情況，盡可能在總結(jié)要點(diǎn)時(shí)，做到全面完整、沒有遺漏。5、對(duì)于學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的人，要點(diǎn)提煉一定要精準(zhǔn)。如果把許多瑣碎的事項(xiàng)都提出來作為要點(diǎn)，可能反而會(huì)使學(xué)習(xí)者把真正關(guān)鍵的要點(diǎn)忽略漏掉了。決定要點(diǎn)時(shí)的注意事項(xiàng)第103頁(yè)/共232頁(yè)1043、工作分解6、一個(gè)主要步驟中如果有好幾個(gè)要點(diǎn)時(shí)，要按照作業(yè)動(dòng)作順序填寫。7、一個(gè)主要步驟如果有四、五個(gè)以上的要點(diǎn)時(shí)，最好將其再細(xì)分為多個(gè)主要步驟，可使學(xué)習(xí)者較容易學(xué)會(huì)。8、記入要點(diǎn)時(shí)，盡量不要使用抽象的語言（例如確實(shí)地、正確地、充分地等），應(yīng)按照下面所舉的例子，記入具體的工作方法。主要步驟要點(diǎn)重疊膠帶確實(shí)地正確地成直線地用量規(guī)抵住

××OO主要步驟要點(diǎn)折疊申請(qǐng)用紙整齊地不要歪斜地紙邊要對(duì)整齊……

××O備注：“×”表示不好的記法；“O”表示好的記法。9、某些不易描述的內(nèi)容，比如手用力的程度、手觸摸的感覺、顏色的程度、聲音的情況等，如果要用文字來表達(dá)，就容易啰嗦且表述不清，不如采取展示或者感覺的方式。對(duì)于這些要點(diǎn)，不妨先用簡(jiǎn)潔的文字來表達(dá)，再用括號(hào)注出感覺或展示給他看，表示指導(dǎo)時(shí)所需要采取的方法。第104頁(yè)/共232頁(yè)1054、工作教導(dǎo)的四個(gè)階段教導(dǎo)準(zhǔn)備的四個(gè)階段1、制作班組崗位技能一覽表與人員訓(xùn)練預(yù)定表2、制造工作分解表3、準(zhǔn)備所需物品4、整理工作場(chǎng)所第105頁(yè)/共232頁(yè)1064、工作教導(dǎo)的四個(gè)階段安全控制⑴讓學(xué)習(xí)者保持輕松的心情⑵將學(xué)習(xí)內(nèi)容告知學(xué)習(xí)者⑶了解學(xué)習(xí)者對(duì)工作的認(rèn)識(shí)程度⑷制造使學(xué)習(xí)者樂于學(xué)習(xí)的氣氛⑸使學(xué)習(xí)者進(jìn)入正確的位置1.學(xué)習(xí)準(zhǔn)備⑴講解并演示主要步驟⑵強(qiáng)調(diào)工作要點(diǎn)⑶清楚地、完整地、耐心地教導(dǎo)⑷不要超過學(xué)習(xí)者的理解能力2.傳授工作⑴讓學(xué)習(xí)者試做，通過試做糾正錯(cuò)誤⑵讓學(xué)習(xí)者一面做，一面說主要步驟⑶再讓學(xué)員做一遍，并說出動(dòng)作要點(diǎn)⑷直到教到學(xué)習(xí)者確實(shí)學(xué)會(huì)為止3.試做⑴讓學(xué)習(xí)者開始工作⑵指定協(xié)助人員⑶常常檢查⑷鼓勵(lì)發(fā)問⑸逐漸減少指導(dǎo)4.考核成績(jī)工作教導(dǎo)第106頁(yè)/共232頁(yè)1074、工作教導(dǎo)的四個(gè)階段說給他聽(KNOW-WHY)做給他看(KNOW-HOW)讓他做做看(TRY&CHECK)夸獎(jiǎng)一番(FEELING-SONG)工作教導(dǎo)的要領(lǐng)第107頁(yè)/共232頁(yè)1084、工作教導(dǎo)的四個(gè)階段由不知到知由不會(huì)到會(huì)由不熟到熟由不愿到愿工作教導(dǎo)的目的第108頁(yè)/共232頁(yè)1094、工作教導(dǎo)的四個(gè)階段

人都是從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，不參與或?qū)嵉厝プ龈緹o法體驗(yàn)真正工作的內(nèi)涵。(一)部屬學(xué)習(xí)的過程：

(1)了解自己的工作是什么→(2)考慮應(yīng)如何進(jìn)行→(3)以自己認(rèn)為最妥當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行→(4)找出應(yīng)改善之處(知道結(jié)果)→反復(fù)從(2)開始循環(huán)進(jìn)行。(二)管理者的指導(dǎo)過程：

(1)工作指示(分配工作)→(2)給予進(jìn)行方法的指示及建議→(3)觀察部屬的做法→(4)使其注意應(yīng)改善之處(a.對(duì)中間報(bào)告給予指示及建議b.對(duì)結(jié)果的報(bào)告加以稱贊或要求改進(jìn))。(三)教育的四個(gè)階段：(1)學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備(心理面與實(shí)體面)→(2)作業(yè)說明→(3)實(shí)際工作→(4)結(jié)果檢討。真正了解「教」與「學(xué)」的互動(dòng)過程第109頁(yè)/共232頁(yè)1104、工作教導(dǎo)的四個(gè)階段工作教導(dǎo)的三個(gè)層面層面內(nèi)容說明第一層面教具體內(nèi)容教人具體怎么做，包括具體的內(nèi)容和方法第二層面教思維方法教人怎么思考問題，包括確立思維模式第三層面教思想觀念教人的思想，包括價(jià)值觀念第110頁(yè)/共232頁(yè)1115、三種特殊教導(dǎo)方法1.冗長(zhǎng)工作的教導(dǎo)方法

對(duì)于無論怎樣努力都無法一次教導(dǎo)完的冗長(zhǎng)工作，可以結(jié)合學(xué)習(xí)人員的能力，劃分為幾段，然后每一次均只教導(dǎo)一段的作業(yè)內(nèi)容。如下例，見表：?jiǎn)挝蛔鳂I(yè)內(nèi)容主要使用的教導(dǎo)階段1234捆包機(jī)器的構(gòu)造與安全操作、點(diǎn)檢集成與檢數(shù)裝箱與捆包作業(yè)填寫發(fā)貨單與送交發(fā)貨場(chǎng)所1，2，32，32，32，3，4第111頁(yè)/共232頁(yè)1125、三種特殊教導(dǎo)方法2.嘈雜工作場(chǎng)所的教導(dǎo)方法1、在嘈雜工作場(chǎng)所，學(xué)習(xí)者很難聽清楚教導(dǎo)者的解說。教導(dǎo)者應(yīng)采用以下方法，以保證學(xué)習(xí)者聽得清楚明白：2、使用圖片、掛圖、照片、模型等教材、教具，或者寫出來給他看。3、盡量減少一次教導(dǎo)的量。4、把教導(dǎo)的每一步驟重復(fù)多次。5、盡量在現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)，不得已時(shí)，可以帶他到較為清靜的地方說明。第112頁(yè)/共232頁(yè)1135、三種特殊教導(dǎo)方法3-A、感覺的教導(dǎo)方法有人認(rèn)為學(xué)習(xí)要找到感覺是相當(dāng)困難的事。但是如果學(xué)習(xí)者從最初就接受了什么是感覺、如何去找感覺等這些方面的教導(dǎo)，當(dāng)然就會(huì)比不教導(dǎo)他時(shí)更快速、更容易地學(xué)會(huì)。對(duì)于正確的感覺方法或者感覺的調(diào)節(jié)程度等知識(shí)，要采取具體的、合理的教導(dǎo)方法，使其學(xué)會(huì)。告知學(xué)習(xí)者“……的狀態(tài)較好，有××的聲音時(shí)是……的狀態(tài)”等，并使其親自體會(huì)正常的狀態(tài)。鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的人“照這樣做做看”，讓他從最初就開始試做。檢查學(xué)習(xí)者的工作結(jié)果。做得正確就加以贊賞；如果不符合要求，就再要求他一面試做一面體會(huì)正確的狀態(tài)應(yīng)該是怎么樣的。第113頁(yè)/共232頁(yè)1145、三種特殊教導(dǎo)方法3-B、秘訣的教導(dǎo)方法

秘訣伴隨工作技能而產(chǎn)生，熟練者因?yàn)榫ㄓ谧约旱墓ぷ?，所以幾乎意識(shí)不到秘訣的存在。秘訣的教導(dǎo)方法的要領(lǐng)就在于將程序動(dòng)作加以細(xì)分檢討，找出包含秘訣的動(dòng)作、要點(diǎn)，再進(jìn)行指導(dǎo)。例如，計(jì)算需用紙張數(shù)量時(shí)的程序如下：對(duì)齊；展開；彈開。在這道工序中，①和③比較容易，沒有指導(dǎo)的必要，而②則不容易做好，因?yàn)棰凇罢归_”是含有秘訣的。下面將“展開”來進(jìn)行工作分解，具體為一個(gè)一個(gè)的步驟，然后找出要點(diǎn)的存在。紙的展開方法主要步驟要點(diǎn)⑴折以手指的背面輕輕地壓⑵抓一面拉⑶扭以大拇指為軸輕輕地翻轉(zhuǎn)第114頁(yè)/共232頁(yè)1156、不同類型部署的教導(dǎo)

(1)負(fù)擔(dān)型的部屬：①稍不注意就偷懶②經(jīng)常犯錯(cuò)③跟他說明也聽不太懂在行為上他欠缺「知識(shí)」、「技能」和「態(tài)度」～應(yīng)多花時(shí)間在基礎(chǔ)知識(shí)的研習(xí)，并配合其本人對(duì)未來的期待給予調(diào)動(dòng)，能使其產(chǎn)生「信心」之工作，否則這種人不太會(huì)按主管的期待做事。(2)評(píng)論家型的部屬：平常滿口的道理，真的要做時(shí)，卻又不行。在行為上他欠缺「技能」和良好「態(tài)度」～應(yīng)認(rèn)真聽他本人意見，用理論說明他的想法那里不對(duì)，多讓他做演練或參與競(jìng)賽，否則這種人不太會(huì)按主管的期待做事。第115頁(yè)/共232頁(yè)1166、不同類型部署的教導(dǎo)

（3)舍不得發(fā)揮型：只要肯做，有能力做得更好，但就是不肯積極去做。行為上知識(shí)、技能皆佳，只是欠缺良好「態(tài)度」，干脆交給他很重要的工作，對(duì)其平日表現(xiàn)多加贊賞，并依本人的要求給予調(diào)動(dòng)其工作或職位，否則這種人不太會(huì)照主管期待做事。(4)唐吉柯德型：

積極熱心，但又糊里胡涂，無法安心交待工作。

行為上「態(tài)度」良好，但知能不足，應(yīng)多花時(shí)間在基礎(chǔ)知識(shí)上研習(xí)，反復(fù)做練習(xí)，多與別人一起工作磨練。第116頁(yè)/共232頁(yè)1176、不同類型部署的教導(dǎo)

(5)守舊型：

只懶惰地做些既定的工作，不想多做其它新的工作，

對(duì)老工作也是固守老知識(shí)，不肯多學(xué)習(xí)。

行為中欠缺「知識(shí)」和「態(tài)度」，最好常與其本人商談其未來發(fā)展，讓他對(duì)未來充滿希望，肯花時(shí)間進(jìn)行基本知識(shí)的研習(xí)，最好多分配各種工作給他，以加強(qiáng)他的自信，不過這類部屬大概不會(huì)按主管所期待的去做。(6)理論優(yōu)先型：對(duì)很困難的事，他都懂，且充滿著干勁，但太過于理論化，經(jīng)常會(huì)失敗。行為中欠缺「技能」，所以多讓他做競(jìng)賽或演練，從旁給予意見，尊重本人的意見，但在工作進(jìn)行中多給予意見。這種部屬也不太容易按主管所期待的去做事。第117頁(yè)/共232頁(yè)1186、不同類型部署的教導(dǎo)

(7)老實(shí)型：

通常點(diǎn)點(diǎn)滴滴一步一步做，認(rèn)真做，

但范圍和格局較小，遇到新的情況就無法處理。

行為中欠缺「知識(shí)」，所以最好將他安排在理論型的人一起工作，從中吸取基礎(chǔ)的知識(shí)，但這種部屬也不太會(huì)按主管所期待的去做事。(8)堅(jiān)定的前進(jìn)型：

擅長(zhǎng)艱深的理論和困難的實(shí)務(wù)，透過自己的創(chuàng)意能確實(shí)的前進(jìn)和推動(dòng)。行為三要素中均很完整，可大幅賦予權(quán)限，給予高度、重要的工作或?qū)I(yè)，亦能給予升遷機(jī)會(huì)，這類部屬會(huì)毫不差錯(cuò)地按主管所期待的去做事。第118頁(yè)/共232頁(yè)119選擇一項(xiàng)技能，現(xiàn)場(chǎng)演示教導(dǎo)風(fēng)暴知識(shí)第119頁(yè)/共232頁(yè)120小結(jié)1、工作教導(dǎo)的重要性2、工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備3、工作分解4、工作教導(dǎo)的四個(gè)階段5、三種特殊的教導(dǎo)方法6、不同類型部署的教導(dǎo)第120頁(yè)/共232頁(yè)121五、工作改善1、工作改善的重要性2、認(rèn)識(shí)問題3、問題描述4、問對(duì)問題5、工作改善的四個(gè)階段6、流程分析7、持續(xù)改善8、預(yù)防問題第121頁(yè)/共232頁(yè)1221.工作改善的重要性沒有最好，只有更好改---將過去的功能、動(dòng)作或行為加以變更；善---比以前做到更好、更輕松；第122頁(yè)/共232頁(yè)123為什么要進(jìn)行工作改善？風(fēng)暴知識(shí)第123頁(yè)/共232頁(yè)1242.認(rèn)識(shí)問題2.1問題的定義實(shí)際情況和標(biāo)準(zhǔn)情況之間的差異

大問題小問題嚴(yán)重問題輕微問題第124頁(yè)/共232頁(yè)1252.2問題的類型人機(jī)料法環(huán)問題Q質(zhì)量C成本D交貨期M士氣S安全P效率測(cè)2.認(rèn)識(shí)問題第125頁(yè)/共232頁(yè)1262.2問題的類型□發(fā)生型問題（短板）—當(dāng)前確實(shí)存在的□設(shè)定型問題（課題）—要求標(biāo)準(zhǔn)變化帶來的問題□將來型問題（風(fēng)險(xiǎn)）—現(xiàn)在未發(fā)生，預(yù)計(jì)以后可能發(fā)生

---日本能效協(xié)會(huì)2.認(rèn)識(shí)問題第126頁(yè)/共232頁(yè)127我們實(shí)際工作中遇到的問題屬于三種類型的有哪些？風(fēng)暴知識(shí)第127頁(yè)/共232頁(yè)1282.3對(duì)待問題的態(tài)度2.認(rèn)識(shí)問題隱瞞檢查不到位、信息不通暢推說別人---說自己批評(píng)與自我批評(píng)大事化小、小事化了未找到真正的原因兼聽則明？多謀與善斷？360度考核？出了問題是好事還是壞事？壞事——出事了嘛好事不出門、壞事傳千里第128頁(yè)/共232頁(yè)1292.認(rèn)識(shí)問題對(duì)待問題的態(tài)度既重視又不重視；正在做又沒有做；事后總結(jié)不到位；事中控制嫌麻煩；事前預(yù)防不習(xí)慣。第129頁(yè)/共232頁(yè)1302.認(rèn)識(shí)問題如果，滿足于現(xiàn)狀，僅關(guān)注眼前的問題——就不會(huì)產(chǎn)生對(duì)問題的認(rèn)識(shí);在期望值高的人眼里這個(gè)世界充滿了問題第130頁(yè)/共232頁(yè)131我們班組長(zhǎng)對(duì)待問題的態(tài)度來源于哪里？風(fēng)暴知識(shí)第131頁(yè)/共232頁(yè)1323.1問題描述的現(xiàn)狀3.問題描述模糊而不夠精確想當(dāng)然而不習(xí)慣還原真像標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一或經(jīng)常變化第132頁(yè)/共232頁(yè)1333.2正確描述問題的習(xí)慣3.問題描述先說過程，不說原因；說自己，不說別人；要精確，不要模糊；要事實(shí)，不要感覺；四句話第133頁(yè)/共232頁(yè)1343.2正確描述問題的習(xí)慣3.問題描述報(bào)告明天\上午

經(jīng)常\總是好幾次大概\可能文字報(bào)表上午8:4589.3%230片5次/月數(shù)字轉(zhuǎn)變第134頁(yè)/共232頁(yè)1353.3正確描述問題的工具-5W2H3.問題描述

（1）WHY——為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？（2）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？（3）WHERE——何處？在哪里做？從哪里入手？（4）WHEN——何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？（5）WHO——誰？由誰來承擔(dān)？誰來完成？誰負(fù)責(zé)？（6）HOW——怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？（7）HOWMUCH——多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？第135頁(yè)/共232頁(yè)1363.3正確描述問題的工具-5W2H3.問題描述內(nèi)容是什么？不是什么？WHAT間隙是9+1MM間隙沒問題WHEREA生產(chǎn)線B工位其它工位WHEN下午上班0.5小時(shí)其它時(shí)段也有發(fā)生WHO張三其它人HOWMUCH不良率95%良品只有5%HOW下道工序無法加工——WHY操作問題圖紙問題第136頁(yè)/共232頁(yè)1374.問對(duì)問題問對(duì)問題

——有效解決問題的前提第137頁(yè)/共232頁(yè)1384.問對(duì)問題當(dāng)我們碰到問題時(shí)，不要直接去找解決方法！因?yàn)樵谠械乃伎妓较庐a(chǎn)生的問題，是不可能再用原來的思考來解決的，否則這個(gè)問題也就不會(huì)產(chǎn)生了。

——愛因斯坦第138頁(yè)/共232頁(yè)1394.問對(duì)問題問題產(chǎn)生的原因多種多樣，問題往往是多種原因共同作用下產(chǎn)生的結(jié)果。因此，做問題分析時(shí)，我們需要多問幾個(gè)為什么，并且對(duì)每一個(gè)可能的原因都深入進(jìn)行原因分析，直到最后的原因就是結(jié)果為止，并且對(duì)最終的原因進(jìn)行要因分析，從而達(dá)到最終解決問題。第139頁(yè)/共232頁(yè)1404.問對(duì)問題步驟方法把問題搞清楚現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物（豐田）\白板\記錄\5W2H\不說原因說過程\要還原事情的真象\你不說讓大家說\5WHY有規(guī)定嗎？查制度\查指令\查要求規(guī)定有缺陷嗎？文件與實(shí)際的對(duì)照知道/掌握這種方法嗎？培訓(xùn)記錄\考核結(jié)果為什么沒按規(guī)定做？檢查的方式實(shí)用分析解決問題的模型第140頁(yè)/共232頁(yè)1414.問對(duì)問題4M1E---分析問題的工具4M1EMAN人METHOD方法ENVIRONMENT環(huán)境MACHINE機(jī)器MATERIAL物料第141頁(yè)/共232頁(yè)1424.問對(duì)問題魚骨圖原因1結(jié)果原因2原因3原因4第142頁(yè)/共232頁(yè)143總結(jié)1.問題描述需要標(biāo)準(zhǔn)化、具體化、數(shù)字化；2.對(duì)問題進(jìn)行排序，用全局的觀念去解決；3.用5W2H分析問題4.對(duì)問題產(chǎn)生的原因排序，找出關(guān)鍵因素；5.現(xiàn)場(chǎng)問題需要現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)狀、現(xiàn)物分析。第143頁(yè)/共232頁(yè)1444.問對(duì)問題袋鼠從動(dòng)物園的籠子里跑了出來，管理人員開會(huì)討論，一致認(rèn)為籠子高度過低，于是決定將籠子加高十公尺。袋鼠再次逃逸，籠子再加高十公尺。隔天袋鼠傾巢而出，管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到一百公尺。一天，長(zhǎng)頸鹿和幾只袋鼠在閑聊，“你們看，這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高你們的籠子？”你知道，袋鼠是怎么回答的嗎？第144頁(yè)/共232頁(yè)145分析一下產(chǎn)品質(zhì)量問題是如何產(chǎn)生的？風(fēng)暴知識(shí)第145頁(yè)/共232頁(yè)1465.工作改善的四個(gè)階段第一階段——工作分解工作改善的第一步，就是通過工作分解，將現(xiàn)行作業(yè)的實(shí)際狀況，正確地、完整地加以記錄，掌握與作業(yè)有關(guān)的所有事實(shí)。A、工作分解的目的是什么掌握完整正確的實(shí)際狀況。發(fā)現(xiàn)改善的必要點(diǎn)。將每一個(gè)細(xì)目，按順序毫無遺漏地加以調(diào)查。第146頁(yè)/共232頁(yè)1475.工作改善的四個(gè)階段B、細(xì)目是什么

細(xì)目就是細(xì)小的事項(xiàng)。作業(yè)中的每個(gè)動(dòng)作都可看作為一個(gè)細(xì)目。以組件的制作與包裝為例，整套作業(yè)程序可以分解為以下細(xì)目：電池片、背板、EVA、玻璃、焊帶的準(zhǔn)備作業(yè)壓帶焊接作業(yè)（將焊帶焊接在電池片上）壓帶檢查作業(yè)串帶作業(yè)（將壓帶好的電池片用串聯(lián)銅帶焊接連成12片一串）排版作業(yè)（將6串排版好的電池片按照?qǐng)D紙要求擺在玻璃上）鋪設(shè)作業(yè)（將EVA、TPT鋪設(shè)在電池片上）層壓作業(yè)（將鋪設(shè)好的電池板組件高溫層壓固化）修邊作業(yè)（將層壓后的電池板邊緣多余的EVA、TPT切除）裝配作業(yè)（安裝邊框和接線盒）電性能測(cè)試清潔作業(yè)包裝作業(yè)第147頁(yè)/共232頁(yè)1485.工作改善的四個(gè)階段D、細(xì)目如何表述C、細(xì)目如何分

細(xì)目分得愈細(xì)致，對(duì)細(xì)目的核檢就會(huì)愈徹底，

相應(yīng)的，工作改善也就可以做得愈全面。O（正確的表述）×（錯(cuò)誤的表述）走到……轉(zhuǎn)動(dòng)扳手將把手拉下觀察物品的傷痕等待10秒去取用扳手鎖緊鉆孔檢查物品稍微等待第148頁(yè)/共232頁(yè)1495.工作改善的四個(gè)階段F、在什么場(chǎng)所進(jìn)行工作分解

工作分解必須要在現(xiàn)場(chǎng)一面觀察一面進(jìn)行。單憑假定和想象是不能掌握事實(shí)真相的。

G、其他留意點(diǎn)

依據(jù)前面提到的《作業(yè)選擇表》來決定要把作業(yè)分解到哪一范圍。

細(xì)目盡可能地取小一些

要毫無遺漏地記錄每一條細(xì)目，包括等待的動(dòng)作。

分解重復(fù)的作業(yè)時(shí)，要按個(gè)人別來劃分細(xì)目，或在摘要欄記錄個(gè)人要做的事項(xiàng)。

分解共同作業(yè)的工作時(shí)，要按個(gè)人別來劃分細(xì)目，或在摘要欄記錄個(gè)人要做的事項(xiàng)。第149頁(yè)/共232頁(yè)1505.工作改善的四個(gè)階段第二階段——就每一個(gè)細(xì)目作核檢

A、對(duì)每一個(gè)細(xì)目進(jìn)行六項(xiàng)自問(5W1H)為什么需要這樣做(WHY)？這樣做的目的是什么(WHAT)在什么地方進(jìn)行最好（WHERE）？應(yīng)該在什么時(shí)候做(WHEN)？什么人最適合去做(WHO)？要用什么方法做最好(HOW)？第150頁(yè)/共232頁(yè)1515.工作改善的四個(gè)階段B、同時(shí)進(jìn)行另外九項(xiàng)自問材料能不能使用更好、更便宜、更容易獲得的材料？此作業(yè)所產(chǎn)生的廢品能否用于其他的生產(chǎn)？不良品或廢品能不能減少到最低限度？材料規(guī)格是否已有明確的規(guī)定？設(shè)備是否利用了適當(dāng)?shù)脑O(shè)備？作業(yè)員持有哪些設(shè)備？第151頁(yè)/共232頁(yè)1525.工作改善的四個(gè)階段工具是否利用了適當(dāng)?shù)墓ぞ?？作業(yè)員持有哪些工具？量規(guī)、治具、裝置是否已準(zhǔn)備妥當(dāng)？

設(shè)計(jì)品質(zhì)是否能通過設(shè)計(jì)或施工說明的變更來改良？通過設(shè)計(jì)的少許變更能否節(jié)省材料或時(shí)間？公差是否需要？第152頁(yè)/共232頁(yè)1535.工作改善的四個(gè)階段

安全作業(yè)是否容易而且安全？作業(yè)員是否充分理解安全規(guī)則與災(zāi)害預(yù)防方法？是否使用了正確的安全裝置？是否想到事故會(huì)造成勞動(dòng)力、機(jī)器和材料的浪費(fèi)？機(jī)器是否運(yùn)轉(zhuǎn)至最高效率？是否處在最佳的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)？是否正確地使用？是否使用最適合于工作的機(jī)器？機(jī)器或作業(yè)員的等待時(shí)間能否被利用？第153頁(yè)/共232頁(yè)1545.工作改善的四個(gè)階段

配置

倒回的次數(shù)是否在最低限度？

處理次數(shù)與移動(dòng)距離是否在最低限度？

可利用的場(chǎng)所是否已全部使用？

通路的寬度是否足夠？

動(dòng)作所有的物件是否都在適當(dāng)?shù)膭?dòng)作范圍？能否利用重力的補(bǔ)給裝置或落下送出裝置（即需不需要輔助裝置）？?jī)墒质欠竦靡杂行Ю?？?jī)墒职殉值姆椒ㄊ欠裥枰刻蕴?？?54頁(yè)/共232頁(yè)1555.工作改善的四個(gè)階段

整理整頓作業(yè)場(chǎng)所與材料場(chǎng)所的秩序是否良好？不良品放置場(chǎng)所能否作為作業(yè)員、機(jī)器的作業(yè)平臺(tái)之用？不需要的物件是否都收拾好了？處理不良品、報(bào)廢品等是否定時(shí)？必要的物件有沒有放置在正確的場(chǎng)所？第155頁(yè)/共232頁(yè)1565.工作改善的四個(gè)階段C、收集整理構(gòu)想

產(chǎn)生構(gòu)想時(shí)的處理方法。在自問之前有了構(gòu)想應(yīng)當(dāng)怎樣做。在自問完畢之后有了構(gòu)想應(yīng)當(dāng)怎樣做。第156頁(yè)/共232頁(yè)1575.工作改善的四個(gè)階段第三階段——展開新方法

A、展開的順序必須按照刪除、合并、重組、簡(jiǎn)化的順序進(jìn)行。

B、合并的注意事項(xiàng)這里所謂的合并，是指對(duì)于細(xì)目的必要合并，而并不是指物品的合并。

C、簡(jiǎn)化的四項(xiàng)原則將材料、工具及設(shè)備安排在動(dòng)作范圍內(nèi)的最合適位置利用重力的饋料（給料）裝置要有效利用雙手用兩手同時(shí)進(jìn)行裝配等動(dòng)作，使雙手的效率發(fā)揮到最大。盡量應(yīng)用工模或其他固定夾具第157頁(yè)/共232頁(yè)1585.工作改善的四個(gè)階段序號(hào)改善原則目的事例1排除杜絕浪費(fèi)去除不必要的作業(yè)①合理布置，減少搬運(yùn)②取消不必要的外觀檢查2組合配合作業(yè)同時(shí)進(jìn)行合并作業(yè)①把幾個(gè)印章變?yōu)橐粋€(gè)統(tǒng)一的印章②一邊加工一邊檢查③將使用同一種設(shè)備的工作集中在一起3重排改變次序改用其他方法改用別的東西①把檢查的工作移到前面做②用臺(tái)車搬運(yùn)代替徒手搬運(yùn)③更換材料4簡(jiǎn)化連接更合理使之更簡(jiǎn)單去除多余動(dòng)作①改變布置，使動(dòng)作環(huán)境更順暢②使機(jī)器操作更簡(jiǎn)單③使零件標(biāo)準(zhǔn)化④減少材料種類動(dòng)作改善四原則第158頁(yè)/共232頁(yè)1595.工作改善的四個(gè)階段D、展開新方法時(shí)的注意事項(xiàng)

展開新方法時(shí)，有必要借助下屬、同僚、上司及其他有關(guān)系的人的意見來展開。

新方法必須仔細(xì)記錄在工作分解表或者提案表上，由此可以做到有完整的記錄。

E、提案表的寫法

原則上，在撰寫提案表時(shí)，首先，應(yīng)闡述新方法的效果，如果可能，盡量以具體的數(shù)量或金額表示；

其次，將新方法的內(nèi)容，清楚明白地列舉出來，以便于別人了解；

另外，有關(guān)協(xié)助者的姓名也應(yīng)當(dāng)記錄在表中，以承認(rèn)其貢獻(xiàn)。第159頁(yè)/共232頁(yè)1605.工作改善的四個(gè)階段第四階段——實(shí)施新方法

使上司了解新方法使下屬了解新方法照會(huì)負(fù)責(zé)安全、品質(zhì)、生產(chǎn)以及成本等方面的部門，征得其同意將新方法付諸實(shí)施，一直用到下一次改善之前對(duì)別人的貢獻(xiàn)應(yīng)予承認(rèn)第160頁(yè)/共232頁(yè)1615.工作改善的四個(gè)階段⑴完全按照現(xiàn)行的工作方法，將工作的全部細(xì)目記錄下來⑵把分解出的細(xì)目列舉出來1.工作分解⑴自問下列事項(xiàng)（5W1H）

what/why/who/when/where/how⑵下列事項(xiàng)也應(yīng)一并自我核檢：材料、機(jī)器、設(shè)備、工具、設(shè)計(jì)、配置、動(dòng)作、安全、整理整頓2.就每個(gè)細(xì)目作核檢⑴刪除不必要的細(xì)目⑵盡量將細(xì)目加以合并⑶重組細(xì)目改善的順序⑷簡(jiǎn)化必要的細(xì)目⑸借助他人的意見⑹將新方法的細(xì)目記錄下來3.展開新方法⑴使上司了解新方法⑵使下屬了解新方法⑶照會(huì)相關(guān)部門，征得它們的同意⑷將新方法付諸實(shí)施⑸對(duì)別人的貢獻(xiàn)應(yīng)預(yù)承認(rèn)4.實(shí)施新方法工作改善第161頁(yè)/共232頁(yè)162試做我們班組的一個(gè)作業(yè)選擇表風(fēng)暴知識(shí)第162頁(yè)/共232頁(yè)督導(dǎo)人員姓名：張三阻礙檢驗(yàn)的事項(xiàng)備注改善順位工作分解預(yù)定完成日期預(yù)定完成改善日期工作場(chǎng)所名稱：IQC工作延誤失誤多修正多發(fā)生傷害工具損耗……日期2009-1-1硅片拆分XX外觀檢驗(yàn)X17-158-1電性能檢驗(yàn)記錄XX包裝XXX判定X28-19-1第163頁(yè)/共232頁(yè)1646.流程分析通過對(duì)現(xiàn)有工作流程分析、改善，節(jié)省不必要的浪費(fèi)與等待，提高生產(chǎn)工作效率，我們稱之為流程分析。第164頁(yè)/共232頁(yè)1656.流程分析生產(chǎn)流程分析者在實(shí)際操作中可能具體的目標(biāo)各有不同，但主要不外乎以下幾類：

1.改進(jìn)工藝，完善工藝細(xì)節(jié)，提高產(chǎn)品品質(zhì)；

2.減少不必要的動(dòng)作和消耗；

3.減少無意義的等待過程；

4.縮減工序中和工序交接的搬運(yùn)距離；

5.盡量避免信息傳遞中的失真造成損失；

6.改善生產(chǎn)環(huán)境，保證生產(chǎn)品質(zhì)；

7.降低水電等能源消耗；

8.合并相關(guān)工序，減少交接過程等等；第165頁(yè)/共232頁(yè)166IE手法“IE手法是以人的活動(dòng)為中心，以事實(shí)為依據(jù)，用科學(xué)的分析方法對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行觀察，記錄，分析，并對(duì)系統(tǒng)問題進(jìn)行合理化改善，最后對(duì)結(jié)果進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的方法。”

第166頁(yè)/共232頁(yè)167IE手法1、動(dòng)改法（人體動(dòng)用原則、工具設(shè)備原則、環(huán)境原則）2、防呆法（11個(gè)原理）3、五五法（問5次問什么，5W1H）4、人機(jī)法（減少機(jī)械設(shè)備閑置現(xiàn)象，平衡機(jī)械或作業(yè)人員負(fù)荷，減少作業(yè)人員等待時(shí)間）5、雙手法6、抽查法（調(diào)查操作者或機(jī)器的工作比率與空閑比率，制定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)）7、流程法

IE七大手法：第167頁(yè)/共232頁(yè)168常見的12種浪費(fèi)動(dòng)作多余動(dòng)作增加強(qiáng)度降低效率

①兩手空閑②單手空閑③作業(yè)動(dòng)作停止④動(dòng)作幅度過大⑤左右手交換⑥步行多浪費(fèi)動(dòng)作⑦轉(zhuǎn)身角度大⑧移動(dòng)中變換動(dòng)作⑨未掌握作業(yè)技巧⑩伸背動(dòng)作⑾彎腰動(dòng)作⑿重復(fù)/不必要?jiǎng)幼鞯?68頁(yè)/共232頁(yè)169動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則動(dòng)作經(jīng)濟(jì)的四個(gè)基本原則☆兩手同時(shí)使用☆動(dòng)作單元力最少☆動(dòng)作距離最短☆動(dòng)作輕松、容易最適合作業(yè)區(qū)域適合作業(yè)區(qū)域手臂運(yùn)動(dòng)范圍第169頁(yè)/共232頁(yè)170如何向班組長(zhǎng)演示流程分析？風(fēng)暴知識(shí)第170頁(yè)/共232頁(yè)肢體使用原則作業(yè)配置原則機(jī)械設(shè)計(jì)原則雙手同時(shí)開始同時(shí)結(jié)束動(dòng)作雙手動(dòng)作對(duì)稱反向身體動(dòng)作以最低等級(jí)進(jìn)行動(dòng)作姿勢(shì)穩(wěn)定連續(xù)圓滑的曲線動(dòng)作利用物體慣性減少動(dòng)作注意力動(dòng)作有節(jié)奏材料工裝的3定材料工裝預(yù)置在小臂范圍內(nèi)材料工裝的取放簡(jiǎn)單化物品的移動(dòng)以水平移動(dòng)最佳利用物品自重進(jìn)行工序間傳遞作業(yè)高度適度以便于操作需滿足作業(yè)照明要求用夾具固定產(chǎn)品及工具使用專用工具合并兩種工裝為一個(gè)提高工裝設(shè)計(jì)的便利性，減少疲勞機(jī)械操作動(dòng)作相對(duì)穩(wěn)定，操作程序流程化、標(biāo)準(zhǔn)化操控程序與作業(yè)程序配合第171頁(yè)/共232頁(yè)項(xiàng)目次數(shù)比例（%）時(shí)間(分)比例（%）距離(m)