第6頁共6頁珠寶銷?售工作?總結(jié)個(gè)?人一?、立足?本職，?不斷提?升銷售?水平。?二、?自我磨?礪，不?斷提高?業(yè)務(wù)水?平。?作為一?名柜長?，首先?，只有?自己的?業(yè)務(wù)水?平高了?，才能?贏得同?事們的?支持，?也才能?夠帶好?、管好?下面的?人員。?這對(duì)我?一個(gè)剛?從事百?貨行業(yè)?的人來?說，更?是有太?多的東?西讓我?去學(xué)習(xí)?，隨著?百貨行?業(yè)的發(fā)?展，對(duì)?我們柜?長的工?作提出?了新的?要求，?只有通?過學(xué)習(xí)?，才能?更好地?完成本?職工作?，才能?和本柜?的員工?共同進(jìn)?步。?三、精?誠合作?，不斷?提高溝?通能力?。賣?場里的?各個(gè)分?柜就象?是一張?網(wǎng)，每?個(gè)賣柜?看似獨(dú)?立，實(shí)?際上它?們之間?存在著?必然的?聯(lián)系。?通過一?年來與?各個(gè)賣?柜打交?道，不?僅結(jié)實(shí)?了許多?新朋友?，更讓?我看到?了與在?座各位?的差距?，時(shí)刻?鞭策著?我向大?家學(xué)習(xí)?，不斷?提升自?己的管?理能力?。當(dāng)?然，在?取得成?績的同?時(shí)我們?還是不?忘總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?并希望?能以此?為契機(jī)?與王府?井百貨?共同進(jìn)?步。?首先，?我們不?得不承?認(rèn)地鐵?施工對(duì)?我們賣?場銷售?情況造?成了比?較明顯?的影響?，分流?了相當(dāng)?一部分?客流，?但是就?今年的?銷售總?額來說?我們已?經(jīng)超過?了平和?堂，后?起之秀?的增長?勢頭明?顯，加?之百貨?大樓的?外墻裝?修和賣?場改造?也使得?我們更?符合引?領(lǐng)五一?商圈高?檔消費(fèi)?的理念?，但是?我認(rèn)為?，是不?是可以?建設(shè)專?屬我們?王府井?百貨的?停車場?，這樣?不僅便?利了開?車購物?的高檔?消費(fèi)人?群的需?求，提?升了賣?場整體?的檔次?，更迎?合今后?的消費(fèi)?趨勢。?其經(jīng)濟(jì)?效益和?社會(huì)效?益都是?長遠(yuǎn)的?、持久?的、看?得見摸?得著的?。在?過去的?一年中?，承蒙?各位照?顧，我?們潮宏?基和本?人都從?與大家?交往，?向大家?學(xué)習(xí)的?過程中?獲得了?大的提?升，在?這里我?表示最?真誠的?感謝，?并祝各?位王府?井百貨?的領(lǐng)導(dǎo)?和在座?的各位?同仁，?身體健?康，工?作順利?!最?后，我?想說的?是，打?一個(gè)形?象一點(diǎn)?的比喻?，我們?各個(gè)賣?柜和王?府井百?貨就是?四肢與?頭腦的?關(guān)系，?只有各?個(gè)賣柜?精誠合?作，才?能做到?四肢協(xié)?調(diào)，只?有我們?都為王?府井百?貨獻(xiàn)計(jì)?獻(xiàn)策，?才能保?證頭腦?的靈活?運(yùn)轉(zhuǎn)，?我們才?可以在?五一商?圈演繹?出更精?彩的明?天!?珠寶銷?售工作?總結(jié)個(gè)?人（二?）今?年__?__月?份，我?很榮幸?加入了?北京瑞?恩鉆石?鄭州銷?售團(tuán)隊(duì)?，盡管?我有近?五年的?珠寶銷?售經(jīng)驗(yàn)?，但進(jìn)?入一個(gè)?專業(yè)銷?售鉆石?的公司?工作，?還是讓?我感覺?到了工?作的挑?戰(zhàn)性。?我把自?己重新?做了定?位，將?自己的?行業(yè)經(jīng)?驗(yàn)和賣?場經(jīng)驗(yàn)?重新整?合，結(jié)?合王府?井賣場?的實(shí)際?情況和?客情關(guān)?系，像?個(gè)小學(xué)?生一樣?重新學(xué)?習(xí)和研?究如何?做銷售?。我認(rèn)?為，過?去高級(jí)?員工和?店長的?工作經(jīng)?歷只能?代表我?獲得了?原公司?的認(rèn)可?，如果?在新公?司做出?一番業(yè)?績，需?要我有?一顆平?常心、?一顆上?進(jìn)心、?一顆持?久心和?與時(shí)俱?進(jìn)的創(chuàng)?新精神?。轉(zhuǎn)?眼兩個(gè)?多月過?去了，?在大家?的幫助?和自己?的努力?下，我?在工作?上收獲?了很多?，也有?很多的?思考和?體會(huì)。?臨近轉(zhuǎn)?正時(shí)間?，為了?更好地?做好今?后的各?項(xiàng)工作?,現(xiàn)對(duì)?以往的?工作做?一下總?結(jié)并為?公司提?出一些?的建議?。一?、兩個(gè)?多月的?工作情?況通?過學(xué)習(xí)?，我知?道德瑞?恩公司?是一個(gè)?充滿新?生命力?的公司?，致力?于達(dá)到?“讓每?一位渴?望擁有?鉆石的?人都能?夠得到?適合自?己的鉆?石”的?目標(biāo)。?公司尊?尊每一?個(gè)人的?情感獨(dú)?特性和?唯一性?，就像?鉆石的?每一面?都有不?同的光?澤一樣?。充分?體現(xiàn)了?崇高的?人文精?神和人?性關(guān)懷?，讓鉆?石充滿?溫度，?散發(fā)著?迷人的?芳香。?我們?公司經(jīng)?過近二?十年的?發(fā)展，?通過與?國際頂?尖鉆石?生產(chǎn)機(jī)?構(gòu)的合?作，已?經(jīng)形成?了設(shè)計(jì)?、開發(fā)?、生產(chǎn)?包裝到?銷售的?一條龍?產(chǎn)業(yè)模?式，讓?消費(fèi)者?真正享?受與世?界同步?享受全?球鉆石?資源。?這給我?們的銷?售增強(qiáng)?了必勝?的信心?和強(qiáng)大?的保障?。2?、提升?自己的?銷售能?力和技?巧作?為一線?銷售人?員，銷?售能力?和技巧?直接關(guān)?系到公?司銷售?目標(biāo)的?達(dá)成。?銷售能?力是一?個(gè)終端?銷售顧?問綜合?實(shí)力的?表現(xiàn)。?在情?感體驗(yàn)?上，銷?售人員?要賦予?產(chǎn)品不?同方式?的美感?體驗(yàn)，?要近乎?癡迷的?熱愛自?己的產(chǎn)?品，這?樣才能?對(duì)顧客?進(jìn)行情?感傳遞?，讓顧?客佩戴?鉆石的?時(shí)候，?內(nèi)心充?滿溫暖?，充滿?愛的力?量，增?加對(duì)產(chǎn)?品的忠?誠度。?在行?為表達(dá)?上，銷?售員要?學(xué)會(huì)高?超的產(chǎn)?品展示?技巧，?要換位?考慮對(duì)?方的佩?戴需求?并合理?展示。?銷售顧?問是消?費(fèi)者最?好的鏡?子，標(biāo)?準(zhǔn)完美?的展示?會(huì)讓顧?客看到?自己佩?戴鉆石?高貴的?形象，?促成購?買并形?成連鎖?購買效?應(yīng)。為?消費(fèi)者?設(shè)計(jì)佩?戴方式?和傳授?保養(yǎng)方?法，會(huì)?讓消費(fèi)?者成為?流動(dòng)的?宣傳員?，讓你?的產(chǎn)品?無時(shí)無?刻都在?說話，?從而增?加產(chǎn)品?的知名?度。?3、認(rèn)?真觀察?消費(fèi)者?的消費(fèi)?心理?消費(fèi)心?理是消?費(fèi)者在?消費(fèi)前?、消費(fèi)?中、消?費(fèi)后的?一種動(dòng)?態(tài)的心?理過程?。包括?了對(duì)產(chǎn)?品的直?覺判斷?和理性?權(quán)衡，?也包括?產(chǎn)品咨?詢、試?戴和?購買全?程的情?感體驗(yàn)?。這些?微小的?細(xì)節(jié)我?們都必?須察覺?，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)顧?客的購?買顧慮?，引導(dǎo)?顧客準(zhǔn)?確表達(dá)?需求并?及時(shí)解?決，這?樣顧客?就會(huì)放?心購買?，減少?顧客到?別的單?位對(duì)比?，引發(fā)?惡性競?爭和跑?單現(xiàn)象?。4?、加強(qiáng)?團(tuán)隊(duì)合?作與銷?售配合?二、?對(duì)公司?鄭州市?場發(fā)展?的一些?建議?根據(jù)近?幾年我?對(duì)行業(yè)?的理解?和觀察?，在總?結(jié)自己?工作的?同時(shí)，?盡量為?公司一?些公司?提一些?小小的?建議，?希望能?對(duì)公司?決策有?參考價(jià)?值。?1、賣?場選擇?和終端?搶占?發(fā)展;?（2）?一些新?式的購?物商場?出現(xiàn)，?但定位?不準(zhǔn)確?，本土?化不太?成功，?這里主?要有沃?爾瑪、?家樂福?、華潤?萬家等?。他們?進(jìn)入鄭?州的時(shí)?候，往?往聲勢?比較兇?猛，但?在后續(xù)?的發(fā)展?中往往?對(duì)消費(fèi)?者把握?、對(duì)供?應(yīng)商管?理不太?到位、?造成效?率較低?，賣場?的發(fā)展?速度越?來越慢?，甚至?有的出?現(xiàn)關(guān)閉?情況;?（3）?有一些?的商場?本土化?較好，?跟政府?關(guān)系密?切，進(jìn)?入鄭州?時(shí)進(jìn)行?了充分?的市場?調(diào)研和?論證，?現(xiàn)在發(fā)?展勢頭?很猛。?主要有?丹尼斯?、萬達(dá)?商場、?大商和?永輝，?前兩者?定位較?高，后?兩者定?位較低?，他們?幾乎成?了鄭州?的主流?業(yè)態(tài)，?吸引了?大量的?消費(fèi)群?體。根?據(jù)以往?經(jīng)驗(yàn)，?這些商?場的奢?侈品銷?售相對(duì)?來說都?比以上?其他商?場較好?。因此?，我們?選擇商?場的時(shí)?候要分?梯隊(duì)分?層次地?投放人?力物力?，做到?物盡其?用，人?盡其才?。另?外、賣?場內(nèi)展?區(qū)選擇?和裝修?布臵也?很重要?，這些?資源往?往比較?稀缺，?因此業(yè)?務(wù)人員?在選擇?終端的?時(shí)候要?提前規(guī)?劃，要?有前瞻?性，要?熟悉商?場里面?業(yè)務(wù)操?作的技?巧和關(guān)?系，以?便獲取?有利的?位臵。?還有，?關(guān)注鄭?州航空?港綜合?實(shí)驗(yàn)區(qū)?的商業(yè)?模式和?布局，?同時(shí)關(guān)?注東區(qū)?和南區(qū)?的發(fā)展?情況并?合理布?局賣場?，將給?我們的?競爭帶?來先入?為主的?優(yōu)勢。?2、?銷售管?理和業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?銷售?管理是?基于目?標(biāo)和過?程的雙?向管理?過程。?一般商?場終端?的銷售?目標(biāo)都?是終端?按照以?往歷史?銷售情?況，結(jié)?合當(dāng)前?情況上?報(bào)銷售?計(jì)劃，?然后公?司根據(jù)?情況調(diào)?整計(jì)劃?，最后?確定銷?售目標(biāo)?。這樣?制定方?法比較?務(wù)實(shí)，?也具有?可操作?性。銷?售目標(biāo)?的分解?往往是?一個(gè)很?有技巧?性的問?題，需?要店長?做多方?面的考?量。?珠寶銷?售工作?總結(jié)個(gè)?人（三?）非?常感謝?公司能?給我這?次機(jī)會(huì)?去深圳?參加這?次國際?珠寶展?覽會(huì)，?感觸良?多。擴(kuò)?寬了眼?界的同?時(shí)，帶?給我很?多貴金?屬市場?未來發(fā)?展的思?考。我?把它總?結(jié)為以?下幾個(gè)?方面：?首先?，我覺?得有必?要重新?梳理我?們所處?的行業(yè)?，在錢?幣貴金?屬行業(yè)?，什么?因素最?能打動(dòng)?顧客讓?他們來?購買我?們的產(chǎn)?品呢什?么能讓?我們有?競爭力?與對(duì)手?去爭奪?更多的?顧客我?認(rèn)為是?獨(dú)特的?設(shè)計(jì)和?精湛的?制作工?藝。?在這次?珠寶展?上，精?美設(shè)計(jì)?的款式?永遠(yuǎn)都?是吸引?顧客的?一個(gè)最?直接和?重要的?因素。?所以這?也是推?動(dòng)珠寶?飾品行?業(yè)發(fā)展?的趨勢?。不斷?變換款?式，去?滿足顧?客善變?的需要?。很多?國際知?名品牌?做的非?常好。?那我們?的貴金?屬產(chǎn)品?的設(shè)計(jì)?可以不?可以向?珠寶飾?品設(shè)計(jì)?學(xué)習(xí)呢?黃金白?銀有價(jià)?，但是?好的設(shè)?計(jì)是無?價(jià)的。?目前貴?金屬行?業(yè)存在?產(chǎn)品題?材單一?和設(shè)計(jì)?互相模?仿缺少?設(shè)計(jì)創(chuàng)?新。其?實(shí)最貼?近實(shí)際?生活的?產(chǎn)品，?才能滿?足客戶?本質(zhì)需?求。?其次是?產(chǎn)品的?工藝質(zhì)?量，我?覺得我?們在制?作貴金?屬產(chǎn)品?時(shí)，這?點(diǎn)可以?像施華?洛世奇?學(xué)習(xí)，?他的產(chǎn)?品原材?料都是?人工水?晶，原?料成本?很低，?但是他?們對(duì)工?藝要求?非常高?。這樣?一來，?雖然制?作成本?高，但?是原料?成本低?，總體?上還是?降低了?成本，?提高利?潤。因?為貴金?屬的產(chǎn)?品材質(zhì)?基本相?同，如?果我們?做到是?工藝質(zhì)?量一流?，雖然?這樣會(huì)?增加我?們的成?本，但?是同樣?也增加?產(chǎn)品的?核心競?爭力。?第三?，物以?稀為貴?，我們?的產(chǎn)品?以設(shè)計(jì)?獨(dú)特，?在產(chǎn)品?上都要?有所限?量，提?升我們?產(chǎn)品的?稀缺性?和獨(dú)一?無二，?讓顧客?購買后?感到自?豪，不?會(huì)擔(dān)心?產(chǎn)品特?別泛濫?，不僅?提升產(chǎn)?品形象?，同時(shí)?也減少?我們的