銷售人員行為規(guī)范細則一、總則為了培養(yǎng)高素質的員工隊伍，樹立良好的企業(yè)形象，公司要求員工以積極、勤奮、敬業(yè)、負責的態(tài)度從事本職工作，特制定本規(guī)范。本規(guī)范體現(xiàn)了企業(yè)價值觀的基本要求，員工應當熟知并遵守。二、行為準則遵紀守法敬業(yè)愛崗誠實守信團結合作學習創(chuàng)新熱愛公司豁達明理三、基本要求（一）遵紀守法1、自覺遵守國家的法律，法規(guī)和各項政策，遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責。好處。3、嚴格遵守公司的保密制度，不得泄露或出賣公司的商業(yè)秘密和經濟，技術，管理信息和情報。4、除因公或工作原因（履行有關手續(xù)）外，不私自帶非公司人員進入任何工作等場所。（二）敬業(yè)愛崗、勤奮高效、保證質量5、以集體利益為重，個人服從集體。6、每天認真清潔辦公桌面衛(wèi)生和場所環(huán)境，物品擺放整齊，并注意衛(wèi)生保持。7、認真負責處理好自己每天的工作，對工作中的各個環(huán)節(jié)和各項內容都要本著認真負責的精神。8、領導交辦的事情要迅速處理，并及時匯報，勿因疏忽造成損失。（三）員工誠實守信9、同事之間要和諧相處，互相尊重，信守承諾，不欺騙別人。10、反應情況實事求是，不捕風捉影，不搬弄是非，不散布謠言，不詆毀同事的聲譽，不諷刺他人的成績。11、對人對事坦誠、公正、客觀。（四）員工應有團結合作精神13、工作積極主動，相互配合，經常進行工作交流與溝通，認真及時處理工作中出現(xiàn)的問題，敢于承擔責任。遇到問題遵循“先解決問題，后分清責任”的工作原則。14、堅持“下級服從上級”的管理原則，服從公司的調動和分配,工作時不得消極怠工。（五）員工應善于學習，勇于創(chuàng)新15、愛崗敬業(yè)，恪盡職守，勤奮工作，努力學**本崗位專業(yè)知識，織的各項培訓和教育。積極進取。（六）員工應熱愛公司，維護公司的利益和形象17、對公司忠誠，時刻關心公司的發(fā)展，積極為公司獻計獻策。18、時刻牢記員工個人形象是公司雙良形象的代表，任何時候都不做有損公司利益和形象的事情。（七）員工應豁達明理，做遵守社會公德的模范19、主動關心別人，熱情幫助他人。努力營造和維護和諧的工作氛圍。20、遵守社會公共道德，樹立正氣，敢于同歪風邪氣作斗爭。為人處事豁達，明理，不僅僅計較，不損人利己。21、做到儀態(tài)端莊，衣著整潔得體，舉止大方，不卑不亢，親切自然，接待賓客講究禮貌，熱忱周到。四、員工行為規(guī)范（一）勞動紀律22、員工應遵守公司的作息制度，不遲到，不早退，不無故曠工。23、禁止員工酒后上班或在上班時間飲酒（工作之需除外）。24、員工不得進行任何形式的賭博活動。25、員工應團結協(xié)作，不挑撥離間，不搬弄是非，不吵架打架，不聚眾鬧事。26、員工不應探詢他人的薪資狀況。27、員工不得偽造或涂改公司的任何報告或紀錄，不得盜用印信。員工不得偽造個人經歷或學歷，已達到受聘目的。28、員工上班時間不串崗，不脫崗，不閑聊，不擅離職守。29、員工上班時間不看與本人業(yè)務無關的書籍，報刊，雜志或電子信息，打牌或完電子游戲。30、員工應準時參加公司組織的會議或集會，自覺遵守會場紀律，保持會場安靜。開會時應自覺將手機關閉或設定震動檔。（二）考勤管理31、員工應嚴格遵守公司的考勤制度，考勤必須本人親自打卡，不得代打。（三）財經紀律：33、員工應維護公司利益，妥善管理公司財產，發(fā)現(xiàn)損害公司利益的行為，應立即制止并及時向有關部門或領導報告。34、員工應嚴格遵守公司財務制度，如實填報各項費用支出，不弄虛作假，不營私舞弊，不無故拖欠公司財務。35、員工不得竊取、非法占有或截留公司的任何財產。36、員工不得與第三方串通欺騙公司，損害公司利益。（四）保密規(guī)定37、員工必須嚴格遵守公司保密制度，不得泄露或出賣公司。38、員工要認真履行職責，妥善保管好公司的各類技術、經營和管理方面的文件、資料或信息。妥善管理好跟計算機等辦公設備。未經批準，不得擅自提供給他人使用。40、員工如發(fā)現(xiàn)可能泄密或涉密的現(xiàn)象，應立即向有關部門或領導報告。(四)團隊意識行為規(guī)范41、團隊利益高于個人利益，員工的個人利益服從公司發(fā)展利益，將個人努力融入集體奮斗之中。目標和利益，員工之間要以誠相待。43、公司強調溝通與協(xié)作，為了我們共同的事業(yè)，打破本位主義，勇于承擔責任，打造高素質的職業(yè)化團隊。（五）安全管理規(guī)定45、員工應保持工作環(huán)境的安全和衛(wèi)生。下班時應關閉好門窗，切斷電源，做好防火防盜工作。46、員工應愛護各類消防設施，禁止在消防通道、消防設置的區(qū)域47、員工應遵守交通法則，做到安全行路，行車。48、員工必須嚴格執(zhí)行設備使用規(guī)定和操作流程，對使用的設備和不得擅自修理。49、員工不應再禁煙區(qū)域吸煙，嚴格禁止在危險品、易燃易爆物品存放區(qū)域吸煙。50、未經主管或部門負責人批準，非本崗位工作人員嚴禁進入檔案室、資料室等重地。（六）基本禮儀規(guī)范51、工作時精神飽滿，姿態(tài)端正，舉止文明。52、員工應保持良好的工作態(tài)度，以友好的態(tài)度對待同事和客人，不因個人情緒影響工作。女員工不得穿著暴露、濃妝艷抹。54、員工行為舉止應穩(wěn)重、大方、得體。與人交談應彬彬有禮、將普通話，語言文明，不講粗話。55、員工出入公共場所（如乘車、乘坐電梯等）應禮讓三先。遇見同事、領導或熟人時，應主動打招呼。當有人主動向你打招呼時應有禮貌回應。不小心碰到或妨礙到別人，應主動說“對不起”。56、員工接聽電話應禮貌得體，電話交談應簡潔明了。對方要找的話號碼時應禮貌提醒。57、當有客人來訪時，員工應起立迎接，如手頭工作無法放下，應交談時舉止應得體，不應有不禮貌的行為和言語。58、員工遞名片時應禮貌得體，并作簡單的自我介紹。員工接受名片時應記住客人的姓名和身份。當客人送你名片時，如果沒帶名片，要向對方表示歉意。（七）公共道德規(guī)范59、員工應愛祖國、愛人民、愛社會主義。60、員工應積極倡導良好的道德風尚，規(guī)范遵守社會公德，樹立良好的職業(yè)道德，講究家庭美德。61、員工應誠實守信，團結友愛，樂于助人，助殘扶弱。62、員工應“講文明、講禮貌、講道德、講衛(wèi)生、講紀律”，講究“語言美、心靈美