一、名詞解釋：（共5小題，每小題3分，共15分）1、管理——管理是管理者為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展和社會(huì)責(zé)任，運(yùn)用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程。2、決策——管理者識(shí)別并解決問題以及利用機(jī)會(huì)的過程。3、目標(biāo)管理——是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過員工的自我管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的一種管理方法。扁平結(jié)構(gòu)——是指在組織規(guī)模已定的條件下，管理幅度較大，管理層次較少的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。5、激勵(lì)——激勵(lì)是指人類的一種心理狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的作用。二、單項(xiàng)選擇題：（共20小題，每小題1分，共20分）（在每小題列出的4個(gè)備選項(xiàng)中只有1個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)，多選、或不選均無分。）1、需要層次理論的代表人物是（A）A.馬斯洛B.赫茲伯格C.亞當(dāng)斯D.斯金納2、佛光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐佛光公司的業(yè)務(wù)要求？（C）A．直線型B．職能型C．矩陣結(jié)構(gòu)D．事業(yè)部制3、管理的基本職能不包括（D）。A.系統(tǒng)原理B.人本原理C.責(zé)任原理D.決策原理4、通過聽取有關(guān)專家意見進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法是（B）A．回歸分析法B．德爾菲法C．頭腦風(fēng)暴法D．名義小組法5、管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為（B）A．直線型組織結(jié)構(gòu)B．扁平式結(jié)構(gòu)C．職能型組織結(jié)構(gòu)D事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)6、梅奧通過其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)建立了人際關(guān)系學(xué)說，該學(xué)說屬于（A）A．行為管理理論B．古典管理理論C．系統(tǒng)管理理論D．權(quán)變管理理論7、下列選項(xiàng)中，屬于管理原理的主要特征是（D）A．客觀性B．概括性C．穩(wěn)定性D、以上都是8、曹雪芹雖食不果腹，仍然堅(jiān)持《紅樓夢(mèng)》的創(chuàng)作是出于其（D）A．安全的需求B．社交的需求C．自尊與受人尊敬的需求D．自我實(shí)現(xiàn)的需求9、一定的人對(duì)所管的工作能否做到完全負(fù)責(zé)，不取決于以下因素（C）A.權(quán)限B.利益C.決心D.能力10、差別計(jì)件工資制是（A）的內(nèi)容之一A．泰羅的科學(xué)管理理論B．法約爾的一般管理理論C．韋伯的行政管理理論D．現(xiàn)代管理理論11、關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為（D）A.沖突有害無益B.沖突應(yīng)當(dāng)避免C.沖突有利無害D.沖突保持在適度水平是有益的12、不同層次領(lǐng)導(dǎo)者所需能力結(jié)構(gòu)是有差異的。對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo)者而言，最重要的能力是（C）A.技術(shù)能力B.交際能力C.行政管理能力D.溝通能力13、根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以將計(jì)劃分為（C）A．長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃B．戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C．具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃D．程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃14.按照決策的主體，可以將決策分為（B）A.長(zhǎng)期決策和短期決策B．個(gè)體決策和集體決策C.程序化和非程序化決策D．確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型決策15.列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是（A）A．管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模B.為了保證管理效果，管理幅度越大越好C．當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理規(guī)模成正比關(guān)系D.管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型16.菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，在環(huán)境情況極有利和極不利的情況下，效果較好的領(lǐng)導(dǎo)類型是（B）A.人際關(guān)系導(dǎo)向型B.任務(wù)導(dǎo)向型C.目標(biāo)達(dá)成型D.任務(wù)結(jié)構(gòu)型17.如何留住人才、減少人才的流失、發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，這體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中的（C）A．授權(quán)藝術(shù)B．決策藝術(shù)C．用人藝術(shù)D．創(chuàng)新藝術(shù)解釋亨利的困惑？為什么？（6分）1．亨利變得不滿，工作動(dòng)力會(huì)減少，工作積極性降低;過程型激勵(lì)理論中的公平理論可以解釋亨利的困惑，公平理論認(rèn)為職工被激勵(lì)的程度不僅受其所得絕對(duì)報(bào)酬的影響，而且也受到相對(duì)報(bào)酬的影響。亨利將他的收入和相類似職工的收入比較，結(jié)果是不公平的，產(chǎn)生了不公平感，影響了他積極性的發(fā)揮。2．你覺得愛德華的解釋會(huì)讓亨利感到滿意嗎？請(qǐng)說明理由。2．不會(huì)，使亨利產(chǎn)生不公平感的根本原因沒有得到解決?？砂l(fā)揮，酌情給分。3．你認(rèn)為公司應(yīng)當(dāng)對(duì)亨利采取些什么措施？答：3．可以對(duì)亨利進(jìn)行公平心理的疏導(dǎo)，引導(dǎo)其樹立正確的公平觀：使大家認(rèn)識(shí)到的絕對(duì)的公平是沒有的；不要盲目攀比，所謂盲目性起源于純主觀的比較，多聽聽別人的看法，也許會(huì)客觀一些；不要按酬付勞，按酬付勞是在公平問題上造成惡性循環(huán)的主要?dú)⑹??？砂l(fā)揮，酌情給分。六、論述題：（共1題，共16分）陳述古典決策理論和行為決策理論的主要內(nèi)容，簡(jiǎn)要分析二者的區(qū)別？答：答案要點(diǎn)：古典決策理論又稱規(guī)范決策理論，是基于經(jīng)濟(jì)人假設(shè)提出來的，主要內(nèi)容包括：

⑴決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)。

⑵決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況。

⑶決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的自上而下的執(zhí)行命令的組織體系。

⑷決策者進(jìn)行決策的目的始終都是在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。

行為決策理論是西蒙于1950年代首先提出，主要內(nèi)容包括：

⑴人的理性介于完全理性和非理性之間，即人是有限理性的，這是因?yàn)樵诟叨炔淮_定和極其復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)決策環(huán)境中，人的知識(shí)、想象力和計(jì)算力是有限的。

⑵決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響，而在對(duì)未來的狀況作出判斷時(shí)，直覺得運(yùn)用往往多于邏輯方法的運(yùn)用。

⑶由于受決策時(shí)間和可利用資源的限制，決策者即使充分了解和掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)，也不能全部了解備選方案，決策者選擇的理性是相對(duì)的。

⑷在風(fēng)險(xiǎn)型決策中，與經(jīng)濟(jì)利益的考慮相比，決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度起著更為重要的作用。

⑸決策