足療店各崗位推卡技巧①.如何正確推卡迎賓:客人進(jìn)門(mén)后首先通過(guò)專(zhuān)業(yè)的話(huà)語(yǔ)，真心的笑容，熱情的服務(wù)讓顧客以充分信任。再像朋友一樣的溝通，了解他平常大概有什么消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)檔次，幫客人安排完本店優(yōu)秀技師后，向客人介紹店內(nèi)卡種（VIP卡與時(shí)段折扣卡），站在客人的角度考慮問(wèn)題，幫他把消費(fèi)的折后價(jià)和原價(jià)向收銀臺(tái)咨詢(xún)到，然后辦卡的好處分析給客人。不管客人辦或不辦，服務(wù)不能跟著掉價(jià)。案例1：我為什么要辦卡啊，長(zhǎng)沙的足浴城那么多，那每天去不一樣的地方，我就在哪里都要辦卡嗎？又不是什么暴發(fā)戶(hù)。服務(wù)員：不是吶，呵呵，因?yàn)槟堑谝淮蝸?lái)無(wú)為足道，我有責(zé)任和義務(wù)告訴您我們這邊是可以辦卡消費(fèi)的，實(shí)惠又方便。案例2：我又不在乎那十幾二十塊錢(qián)，能不能多送一點(diǎn)。服務(wù)員：您好，來(lái)無(wú)為足道的客人都是有尊貴身份地位的客人，我知道您不會(huì)在乎那么一點(diǎn)點(diǎn)錢(qián)，更不在乎我們送您多少消費(fèi)。首先真的很感謝您給我們這個(gè)機(jī)會(huì)為您體現(xiàn)這邊最好的服務(wù)，足浴有價(jià)，服務(wù)無(wú)價(jià)。您別看本次只能優(yōu)惠十至二十元，但是來(lái)十次二十次省下來(lái)的就不止一點(diǎn)點(diǎn)了，把卡放前臺(tái)不用每次掏現(xiàn)金消費(fèi)，體面又方便。技師：1.

先了解客人從哪里來(lái)（告訴客人我們這里所有服務(wù)，足底按摩養(yǎng)生的好處）2.

在按摩的過(guò)程中委婉間接性的告訴客人我們這里有VIP卡與時(shí)段折扣卡，分別耐心詳細(xì)的介紹兩種卡的各自?xún)?yōu)惠，讓客人自己進(jìn)行對(duì)比，替客人考慮，把方便放第一，實(shí)惠第二，關(guān)鍵時(shí)刻還是要給客人以建議，有主人翁意識(shí)。按照實(shí)際情況替客人考慮哪種卡最方便，然后征求顧客意見(jiàn)。3.

制造消費(fèi)遠(yuǎn)景；告訴客人我們公司在將來(lái)甚至近期會(huì)在長(zhǎng)沙東南西北中開(kāi)分店。4.

顧客有VIP卡后可向客人推薦時(shí)段折扣卡，讓客人以方便。案例1：我已經(jīng)辦卡了。服務(wù)員：嗯，好的。謝謝您在我們這邊辦卡哦，表示您已經(jīng)充分信任我們這邊。健康是最好的投資。如果這次沒(méi)把你服務(wù)好就會(huì)對(duì)不起您更會(huì)對(duì)不起自己的。案例2：我已經(jīng)有VIP卡了，服務(wù)員：其實(shí)您像這個(gè)時(shí)間段過(guò)來(lái)是可以再辦張時(shí)段折扣卡的，我們這邊很多客人都選擇辦兩種卡。因?yàn)檫@樣會(huì)方便很多（上午12點(diǎn)以前，下午3:30至6:30，晚上10:30至凌晨1點(diǎn)）可享受主項(xiàng)的6折優(yōu)惠。我也知道您不缺那么一點(diǎn)點(diǎn)錢(qián)，可是如果哪次請(qǐng)客戶(hù)出來(lái)消費(fèi)人數(shù)多時(shí)，買(mǎi)單時(shí)直接就可享6折優(yōu)惠?？腿藭?huì)覺(jué)得體面，您更會(huì)開(kāi)心的。采耳師：1.

向顧客推薦小吃。我們這邊原價(jià)雖然不能說(shuō)有多便宜，但是足不出戶(hù)就能享受我們這邊所有最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。足浴有價(jià)，但是健康無(wú)價(jià)。2.

辦卡顯體面，推卡時(shí)站在顧客角度想問(wèn)題3.

技師按背時(shí)讓顧客覺(jué)得有親和力案例1:我辦卡你采耳又不打折。服務(wù)員：呵呵，雖然采耳不打折，但是主項(xiàng)是打折的啊，您辦卡了又方便。更能充分顯示您的尊貴身份。而且我們公司對(duì)VIP客戶(hù)每周都會(huì)發(fā)養(yǎng)生信息的。而且辦卡可以積分，到時(shí)候做活動(dòng)VIP客人都是優(yōu)先通知的?？头?jīng)理1.

把自己最好的服務(wù)體現(xiàn)給客人：笑容，話(huà)語(yǔ)，技術(shù)。2.

來(lái)無(wú)為就像回到自己家，不管是哪個(gè)崗位，只要有這個(gè)機(jī)會(huì)和客人相識(shí)，就要充分利用店內(nèi)可用資源：恰到好處的詢(xún)問(wèn)客人是否兌開(kāi)，加水果，肚子餓不餓。（細(xì)節(jié)決定成?。?.

服務(wù)完客人，買(mǎi)單后把客人熱情的送至電梯口，提醒他帶好隨身物品慢走，歡迎客人下次光臨。4.

同時(shí)了解客人貴姓，住哪里，做什么行業(yè)。他記住你的同時(shí)你要更了解他，記得他。下次過(guò)來(lái)的時(shí)候給足客人面子。能把客人姓名隨口道來(lái)。5.

站在人性角度考慮，客人喜歡去一個(gè)地方，就會(huì)漸漸習(xí)慣某個(gè)環(huán)境，某個(gè)人和某種服務(wù)甚至某種價(jià)位，所以很多技師會(huì)有點(diǎn)鐘，客人一來(lái)就會(huì)在大廳尋找誰(shuí)的影子。不是因?yàn)楫愋缘那楦?，而是他已?jīng)習(xí)慣你了，把你當(dāng)知己。只要是無(wú)為人，都有責(zé)任和義務(wù)向客人細(xì)心與耐心的介紹本店的卡種。做到以上服務(wù)客人就會(huì)認(rèn)可你，愿意與你接觸，愿意主動(dòng)掏錢(qián)給你辦卡！最后總結(jié)：1.好技術(shù)、好服務(wù)，真正讓顧客喜歡這里，喜歡來(lái)消費(fèi)是顧客辦卡的前提。2.學(xué)會(huì)換位思考，把顧客當(dāng)作自己。站在為顧客著想的角度去推銷(xiāo)，客人就會(huì)自覺(jué)的辦卡。3.卡=禮=面子=實(shí)惠=方便=健康4.無(wú)為足道：是健康的投資！健康是無(wú)價(jià)的，在無(wú)為，喝水放心，空氣新鮮，技術(shù)專(zhuān)業(yè)，與服務(wù)員開(kāi)心的溝通有素質(zhì)有涵養(yǎng)，讓客人感受身心的放松與舒心的服務(wù)。②.如何讓顧客增加辦卡金額1．學(xué)會(huì)制造梯隊(duì)式營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)顧客愿意辦2000時(shí)，抱著為他著想的角度，告訴顧客可以辦10000（有專(zhuān)用杯，按摩服等）2．“反正您經(jīng)常過(guò)來(lái)消費(fèi)的，今天都有想法辦卡了，就多充一點(diǎn)嘛，看的出來(lái)您絕對(duì)是一個(gè)不喜歡麻煩的人，下次請(qǐng)幾個(gè)重要客戶(hù)來(lái)消費(fèi)就又要充錢(qián)，多麻煩，多影響心情啊?！?.在顧客主動(dòng)提出愿意幫你完成銷(xiāo)售任務(wù)的情況下。既然都是要欠顧客人情。那就把自己的任務(wù)說(shuō)高點(diǎn)。4.要做就做最好。多充一點(diǎn)多有面子，我們店里的美女都會(huì)認(rèn)識(shí)您的。關(guān)于貴1.卡=禮=面子=實(shí)惠=方便=健康，正因?yàn)檫@樣才更符合您的貴賓身份，并且持卡消費(fèi)很優(yōu)惠。2.

把店內(nèi)所有硬件軟件設(shè)施告訴給客人：免費(fèi)茶水，飲料，水果，小吃。3.

裝修風(fēng)格，技師技術(shù)手法，迎賓服務(wù)員，甚至包廂服務(wù)員都是經(jīng)過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn)的