第第頁(yè)個(gè)人年終工作總結(jié)4篇個(gè)人年終工作總結(jié)篇1

20xx年，我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的支持下，嚴(yán)格執(zhí)行公司工作精神，遵守公司工作紀(jì)律，立足本職，勤奮努力，帶著本部門(mén)職工仔細(xì)做好工作，較好地完成工作任務(wù)，取得了肯定的成果?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平

一年來(lái)，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治，學(xué)習(xí)公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀(jì)律，提高自己的政治思想覺(jué)悟，在思想、工作上與公司保持全都，堅(jiān)決抱負(fù)信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。在工作上培育吃苦耐勞、擅長(zhǎng)鉆研的敬業(yè)精神和工作作風(fēng)，聽(tīng)從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作支配，仔細(xì)做好本職工作。同時(shí)，努力學(xué)習(xí)文化，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和技能，提高自己的業(yè)務(wù)工作水平，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，仔細(xì)對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，保證本部門(mén)工作正常有序開(kāi)展。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好部門(mén)管理工作

我是部門(mén)主任兼服務(wù)管理助理，管理好部門(mén)，促進(jìn)部門(mén)工作進(jìn)展，完成公司布置、下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，是我的職責(zé)與應(yīng)盡義務(wù)。我們部門(mén)工作范圍較廣，涉及投訴處理、稽核、電話回訪、抽查業(yè)務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手回訪等，是公司的窗口單位。為此，我一是加強(qiáng)對(duì)職工的管理，要求每個(gè)職工牢記自己的崗位職責(zé)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，仔細(xì)做好各項(xiàng)工作，獲得客戶的滿足；二是做到以人為本，愛(ài)惜、關(guān)懷職工，增加部門(mén)分散力，使大家團(tuán)結(jié)全都、齊心協(xié)力，把工作做好，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到進(jìn)展。

三、誠(chéng)意耐煩，處理好客戶投訴工作

我主要負(fù)責(zé)投訴處理工作，充分熟悉到我們公司在服務(wù)工作中存在的缺乏，從提高我們公司服務(wù)看法與服務(wù)質(zhì)量動(dòng)身，急客戶所急，想客戶所想，誠(chéng)意耐煩處理好投訴工作。對(duì)客戶正確、合理的投訴看法，我準(zhǔn)時(shí)辦理，立刻解決，應(yīng)由其他部門(mén)解決的，準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)送，及早解決，盡量獲得客戶的滿足。對(duì)客戶不正確、不合理的投訴看法，我耐煩做好解釋說(shuō)明工作，獲得客戶的理解和支持。在處理投訴工作中，始終以良好的看法對(duì)待客戶，有委屈自己忍受，也要讓客戶滿足。

四、明年工作打算

對(duì)我們部門(mén)明年工作，我著重抓好三點(diǎn)：一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高職工業(yè)務(wù)水平，為做好工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)；二是培育優(yōu)良工作作風(fēng)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，做好客戶的服務(wù)工作，提高我們部門(mén)的窗口形象；三是加強(qiáng)部門(mén)管理，做到管理科學(xué)化、精細(xì)化，促進(jìn)工作進(jìn)展。

20xx年，我雖然取得了肯定的工作成果，但是與公司的要求相比，還是需要連續(xù)努力和提高。今后，我要連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，勤奮刻苦，做好自己的本職工作，提高工作質(zhì)量，為公司持續(xù)快速進(jìn)展做出應(yīng)有的努力與奉獻(xiàn)。

個(gè)人年終工作總結(jié)篇2

1、表達(dá)以下素養(yǎng)力量

道德素養(yǎng)，如：誠(chéng)信第一、操守為重、敬業(yè)愛(ài)崗、同舟共濟(jì)、以企業(yè)為家。

學(xué)問(wèn)素養(yǎng)，如：微觀與宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)問(wèn)、嫻熟把握會(huì)計(jì)學(xué)問(wèn)、相關(guān)的專業(yè)學(xué)問(wèn)、了解企業(yè)各方面全盤(pán)學(xué)問(wèn)。

職業(yè)素養(yǎng)：對(duì)上司：要仔細(xì)的擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任；敬重并執(zhí)行上司的確定；上司的指導(dǎo)與培育；以自己的實(shí)際工作為上司排憂解難。

對(duì)下屬：要予以關(guān)心、扶持、給他們以成長(zhǎng)和熬煉的機(jī)會(huì)、搞好與下屬的關(guān)系，提倡團(tuán)隊(duì)精神、充分調(diào)動(dòng)他們的工作主動(dòng)性，共同完成理財(cái)重任、幫助下屬到達(dá)他們的工作目標(biāo)、保持充足精力，樂(lè)觀與自信，讓你的下屬在困難狀況下保持昂揚(yáng)的斗志。

2、表達(dá)以下力量

1〕理財(cái)力量決策力量表達(dá)力量組織力量領(lǐng)導(dǎo)力量。

2〕應(yīng)變力量意志力量創(chuàng)新力量協(xié)調(diào)力量專業(yè)力量。

3〕在主辦職位上，從力量方面哪些較為重要？

4〕做好財(cái)務(wù)主管應(yīng)講求藝術(shù)。

5〕領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)授權(quán)藝術(shù)開(kāi)會(huì)藝術(shù)運(yùn)籌藝術(shù)批判藝術(shù)。

6〕調(diào)整藝術(shù)溝通藝術(shù)激勵(lì)藝術(shù)語(yǔ)言藝術(shù)表?yè)P(yáng)藝術(shù)。

7〕做好財(cái)務(wù)主管應(yīng)有的觀念。

8〕競(jìng)爭(zhēng)觀念“物競(jìng)天擇，適者生。

個(gè)人年終工作總結(jié)篇3

XX年在緊急的工作中接近歲尾，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順當(dāng)完成如下工作：

一、日常工作：

1、與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，依據(jù)公司需要提取現(xiàn)金備用。

2、核對(duì)保單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對(duì)我公司職工的投保工作。每月按時(shí)交公司按揭款。

3、做為現(xiàn)金出納，每天對(duì)收入和支出的憑證要仔細(xì)核對(duì)，準(zhǔn)時(shí)記帳。月底和會(huì)計(jì)對(duì)帳、盤(pán)點(diǎn)，做月報(bào)表。

4、做好XX年各種財(cái)務(wù)報(bào)表，并準(zhǔn)時(shí)送交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。

二、其他工作

1、迎接公司評(píng)估，預(yù)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，準(zhǔn)時(shí)送交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。

2、為迎接稅務(wù)部門(mén)對(duì)我公司帳務(wù)狀況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能消失的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)批閱。

三、在本年度工作中

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)覺(jué)現(xiàn)金金額不符，做到準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)，準(zhǔn)時(shí)處理。從無(wú)坐支現(xiàn)金。

2、依據(jù)會(huì)計(jì)供應(yīng)的憑證，準(zhǔn)時(shí)發(fā)放職工工資和發(fā)放工費(fèi)。

3、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核，對(duì)不符手續(xù)的票據(jù)不付款。

隨著不斷的學(xué)習(xí)和深化，我對(duì)本職工作有了更深刻的熟悉。我的工作內(nèi)容可以說(shuō)既簡(jiǎn)潔又繁瑣。例如登賬，公司各項(xiàng)目合算，賬本有十幾本之多，要逐筆登記匯總。浩大的工作量，使我必需細(xì)心、耐煩的操作。常常是一天下來(lái)目不暇接的。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新以及學(xué)問(wèn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的逐步來(lái)臨，學(xué)習(xí)新的`學(xué)問(wèn)早已經(jīng)顯得非常重要。學(xué)問(wèn)是浩瀚的海洋，我們一生所能學(xué)到的學(xué)問(wèn)相以于這片海洋來(lái)說(shuō)，是及其的渺小。隨著對(duì)財(cái)務(wù)信息處理要求的日益提高，對(duì)財(cái)務(wù)工的要求也越來(lái)越高。一方面需要借助計(jì)算機(jī)完成財(cái)務(wù)核算工作；另一方面是不斷推陳出新的財(cái)經(jīng)法規(guī)。于是對(duì)于我們來(lái)講，嫻熟把握計(jì)算機(jī)操作、不斷學(xué)習(xí)新的財(cái)經(jīng)法規(guī)條例都是必需的?；蛟S任何一種產(chǎn)業(yè)，一個(gè)行業(yè)都有各自的背景和進(jìn)展。要想使自己不被時(shí)代拋棄，只得緊緊的跟上時(shí)代的步伐。學(xué)習(xí)，也是的途徑。

綜上所述，在過(guò)去的一年中，付出過(guò)努力，也得到過(guò)回報(bào)。人到中年，用嚴(yán)厲?仔細(xì)的看法對(duì)待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢(shì)。我堅(jiān)持要求自己做到謹(jǐn)慎的對(duì)待工作，并在工作中把握財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)把握的原則。作為財(cái)務(wù)人員特殊需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行。在即將到來(lái)的二oo六年，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的完本錢(qián)職工作。

個(gè)人年終工作總結(jié)篇4

作為一名醫(yī)生，“救死扶傷”是我的天職。在這一年里，我嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，盡心盡力的為病人服務(wù)，履行了作為一名醫(yī)務(wù)工的義務(wù)。回首20xx，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、同事的關(guān)心下，用專業(yè)的學(xué)問(wèn)技術(shù)，贏得了老百姓的信任，給醫(yī)院樹(shù)立了良好的信譽(yù)。下面就我一年的工作做一個(gè)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)專業(yè)理論學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)。

要想在醫(yī)生這條道路上走的長(zhǎng)遠(yuǎn)，只有不斷充實(shí)自己，跟上時(shí)代的腳步，才能跟好的為病人服務(wù)。醫(yī)學(xué)是一門(mén)博大精深的課程，無(wú)論是中醫(yī)還是西醫(yī)，都需要不斷深研，學(xué)習(xí)更多的專業(yè)學(xué)問(wèn)，這是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)患者負(fù)責(zé)。20xx年，我跟隨導(dǎo)師學(xué)習(xí)，主動(dòng)參與醫(yī)院內(nèi)外組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主動(dòng)主動(dòng)發(fā)言，提出自己的見(jiàn)解與看法。參與各種醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議，做好筆記，查找資料，對(duì)于不懂之處進(jìn)行解答。追求學(xué)問(wèn)的道路是漫長(zhǎng)的，但是我不會(huì)放棄，為努力成為一個(gè)更好的醫(yī)生積累資本。

二、遵守醫(yī)院制度以及加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，遵循法規(guī)，將自己的行為融入到生活中的詳情中去。為了不放松自己，堅(jiān)持從小事做起，每一件事都完好有序的記錄。在工作中，工作前懇求指示，不擅自行動(dòng)，工作之后有匯報(bào)，對(duì)成果不隱瞞，老實(shí)做自己。

在治療病人時(shí)，賜予具體的解答，對(duì)待病人真誠(chéng)友善。在與患者溝通時(shí)，始終耐煩、細(xì)致。做好自己的本職工作，主動(dòng)熱心關(guān)心病人，不斷強(qiáng)化自己的服務(wù)意識(shí)。

三、加強(qiáng)對(duì)新興技術(shù)的了解與學(xué)習(xí)。

由于在醫(yī)院見(jiàn)到生命的脆弱，所以就更加敬重生命，也更想為病人做一些什么，緩解他們的苦痛，延長(zhǎng)他們的生命程度。在醫(yī)學(xué)上，跟上世界的步伐，依據(jù)現(xiàn)有的條件，給病人實(shí)行更加有效、便利的治療。這就需要我們醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)新的技術(shù)、學(xué)習(xí)新興設(shè)備。