貸款調查是很重要的一個環(huán)節(jié)，這一過程不僅影響到客戶的放款，還會影響后期客戶風險的把控，所以大家在調查的過程中一定要認真仔細。一、客戶個人基本信息具體包括客戶的戶籍、年齡、教育水平、婚姻狀況、性格狀況、社會評價、有無不良信用記錄及犯罪記錄等?？蛻裟挲g情況通?？蛻舻哪挲g與客戶的精力、健康程度是成反比的。同時，客戶的年齡與客戶的社會經驗、工作經驗是成正比的，而客戶的經驗豐富對客戶的經營能力產生幫助，從事體力勞動的要注意身體狀況?？蛻舻幕橐銮闆r對于已婚的客戶通過觀察其對家人的態(tài)度可以看出其是否具有較強的責任感。通常已婚客戶出于對家庭的責任感、家庭聲譽及對子女的影響，會更為用心地經營自己的事業(yè)，還款意愿也更為主動一些。未婚或離異客戶，更要深入調查未婚或離異的原因，生活和經濟是否獨立等方面，一般未婚或離異客戶要慎重進入。客戶教育程度通常來說，客戶的教育水平高，更會重視自己的信譽，客戶的還款意愿要好一些?？蛻舻牟涣际群眉靶庞每蛻粜庞糜涗浭钦{查客戶信用情況的一個重要參考，對于有不良信用社記錄的客戶要了解其違約的真實原因，除非有特別特殊的原因，否則要將其視為客戶還款意思較差的一個重要證據；對于炒股的客戶，要注意該客戶的投機行為是否已成為客戶經營的“主要目的”，是否已經影響到客戶經營，客戶是不是可能將貸款挪用。要注意觀察、了解客戶是否有如酗酒、賭博等一些不良嗜好，其行為是否嚴重損害到客戶健康狀況，是否已經對客戶的家庭及生意的穩(wěn)定性產生不利影響?？蛻舻男愿裉卣餍愿窈芏鄷r候可以影響著客戶的把控。脾氣暴躁或態(tài)度傲慢、生硬的客戶這一關系的建立很困難，并且其個性因素還會對信貸員的調查、分析及貸后維護過程產生障礙作用，甚至會對貸款發(fā)生違約時信貸員處理增加很大的難度。建議對性格不好的客戶慎重進件?？蛻羰欠襁€有其他收入及支出了解客戶近期可能的支出，因為這些信息可以作為客戶的收入用于何處的證據，也可以作為評價客戶抗風險能力的一個參考?？蛻羰欠袷潜镜厝撕芏鄼C構要求客戶必須是本地人或是在本地長期居住的外地人?？梢詮目蛻舻膽艏欠裨诒镜赜形飿I(yè)，在本地居住時間的時間長短來評價?？蛻舻纳鐣匚蝗绻蛻粼诒镜叵碛休^高的聲譽，那么毀約的成本會相對比較高，因此，通常他們的還款意愿更好一些。二、客戶經營信息經營信息一般主要針對做生意的貸款客戶而言。貸款用途貸款用途是我們需要重點了解的信息。要清楚客戶為什么貸款，貸款的用途是什么？實際需要多少來實現其商業(yè)計劃？他要貸多少，自己的前期投入有多少。注意觀察分析客戶的回答內容及細節(jié)，判斷客戶申請貸款態(tài)度，以及他對其經營業(yè)務認真程度和現實程度。客戶的經營經驗信貸員要注意考慮客戶的經歷與現在經營業(yè)務的密切程度?？蛻舻慕涷炛饕獊碜杂谒洜I、生產過程中的經驗積累。此外，家庭影響、打工經歷、專業(yè)文化背景等因素也是客戶經營經驗的主要來源。生意經營的目的我們要重點了解客戶現在的經營情況及未來的計劃，這也是一個很好的談話切入點，通?？蛻魧@些信息的描述可以判斷客戶是否是實際經營者，了解他對于現在經營業(yè)務的經驗和動機?？梢粤私獾剿慕洜I歷史，客戶要經營當前的生意一般有以下幾種原因：技術優(yōu)勢、家庭的影響或家族企業(yè)、社會關系優(yōu)勢、商機發(fā)現、其他的因素。如果客戶主動選擇的話，要注意分析客戶是否是出于一種投機性的心理，他對現在從事的行業(yè)是否有足夠的了解，準備程度及計劃性如何?？蛻艚洜I記錄的獲取一般情況下，信息收集的主要來源是與客戶交談，但如果客戶有經營記錄相關信息的話，也不失為一種較好的用來檢驗信息的渠道，客戶賬本、原始