優(yōu)質文檔精選客戶經營方法當前1頁，總共27頁?？蛻艚洜I有哪些方法？圈中人壽險資源網收集整理制作，未經圈中人壽險資源網授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究當前2頁，總共27頁。建立客戶專屬檔案巧用客戶日志保持通訊，聯(lián)系感情善用各類信函記得包裝保單特別日子特別關愛晉升榮譽匯報資訊服務運用各類反饋表邀請客戶參加活動請客戶體檢生活中的好幫手圈中人壽險資源網收集整理制作，未經圈中人壽險資源網授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究當前3頁，總共27頁。圈中人壽險資源網收集整理制作，未經圈中人壽險資源網授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究一、建立客戶專屬檔案建立檔案時營銷員提供售后服務最重要、最行之有效的工具和手段，也是營銷員為客戶服務的根本?？梢郧宄乜吹娇蛻舻耐侗ＹY料，個人喜好，家庭成員情況，為售后服務奠定基礎。客戶檔案、生存領取檔案、保單存根檔案、理賠檔案、服務檔案。對于多次投保或家庭保單多的客戶，應建立客戶專屬檔案。當前4頁，總共27頁。保單檢查

圈中人壽險資源網收集整理制作，未經圈中人壽險資源網授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究檢查內容：自然狀況（聯(lián)系電話、職業(yè)類別、通信地址……是否要做保全服務）財務狀況（是否需要加保或轉保）身體狀況（關注醫(yī)療險是否有資格續(xù)保）保障是否全面當前5頁，總共27頁。理賠保全

圈中人壽險資源網收集整理制作，未經圈中人壽險資源網授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究好的理賠服務應該是：接到出險報告后，立即前往看望并了解情況，并提醒客戶結合所投保險與醫(yī)院協(xié)同做好將來的理賠證明工作，同時向公司報案，在取得理賠資料后即幫助客戶申請核賠，最后親自將理賠批單及慰問品送到出險客戶中。好的保全服務應該是：培養(yǎng)客戶一旦變更地址電話速與你聯(lián)系的意識，保證客戶能及時領到生存返還金和催繳通知書、紅利分配通知書等公司資料……當前6頁，總共27頁。圈中人壽險資源網收集整理制作，未經圈中人壽險資源網授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究通過簡單的表格或者筆記將客戶與營銷員往來的每一個事件完整記錄，包括事件表述，事件總結。這樣營銷員可以較為完整地了解客戶，并能透過分析，做到預知預判，達到全面把握客戶動態(tài)。二、巧用客戶日志當前7頁，總共27頁。title通過發(fā)郵件、短信、微信、網上聊天、電話等通訊方式和客戶進行聯(lián)系、溝通。這項工作需要堅持，不能剛開始熱，過段時間就逐漸忘了，不要有了新客戶就忘了老客戶。title三、保持通訊，聯(lián)系感情圈中人壽險資源網收集整理制作，未經圈中人壽險資源網授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究當前8頁，總共27頁。短信常聯(lián)系客戶不忘記

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圈中人壽險資源網收集整理制作，未經圈中人壽險資源網授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究好處：省時省力省費用、普及性強且有群發(fā)功能、話少情誼深、簡單易操作、不會遭拒絕1、養(yǎng)成習慣：收到好短信，就及時轉發(fā)2、幽默風趣的短信要分清對象把握火候再行發(fā)送3、選擇對客戶有特殊意義的日子，讓客戶感受與眾不同的細膩與關愛4、在大眾化節(jié)日里，選擇通用性強的短信進行群發(fā)5、千萬別做“無名英雄”當前9頁，總共27頁。如何巧用“微信”10你可以發(fā)語音；你可以打文字；可以發(fā)圖片；可以發(fā)視頻；你可以發(fā)郵件，想怎樣就怎樣??！新鮮的資訊可以和客戶分享產品介紹可以發(fā)給客戶或組員分享巧用微信增員或簽單，讓你的保險生涯更加豐富精彩！圈中人壽險資源網收集整理制作，未經圈中人壽險資源網授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究當前10頁，總共27頁。四、善用信函

在電話等通訊方式大行其道的今天，信函往往會在服務中起到更好的效果。文字比聲音留存的更長久，聲情并茂的文字信函往往會更加打動客戶，在不同的需要下我們可以采用以下一些類別信函：感謝投保函晉升榮譽匯報函服務意見征詢函客戶推薦函圈中人壽險資源網收集整理制作，未經圈中人壽險資源網授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究當前11頁，總共27頁?？蛻艉瀱魏螅瑺I銷員寄上的感謝函尊敬的xxx：您好！恭喜您！從今天開始您就擁有了一份優(yōu)質的保障計劃了，它會為您往后的歲月帶來諸多的益處，這是大多數(shù)像您這樣的家庭來說，是很重要的一件事。同時，您的保單即日起已經生效。能夠成為您專屬的壽險顧問，我感到無比的榮幸與興奮。保單將于X日內制作完成，屆時我將會以最快的速度親自送達您手中，并當面為您解說保單條款，使您詳盡了解保戶的權益。我將在未來是日子里，履行承諾，以實際行動來證明您的正確選擇，并提供更多投資理財以及理財規(guī)劃方面的資訊。如果還有任何疑問，請隨時撥打我的電話。請相信我將會盡全力為您提供更優(yōu)質的服務，也再一次對您的支持表示由衷的謝意。敬祝健康快樂，全家幸福！中國平安XXX

圈中人壽險資源網收集整理制作，未經圈中人壽險資源網授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究當前12頁，總共27頁。圈中人壽險資源網收集整理制作，未經圈中人壽險資源網授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究營銷員要學會包裝自己簽下的保單，加上封面，用夾子夾好，貼上自己的個人標簽，再附上個人名片，加上一些資料、票據，比如咱們現(xiàn)在就有很漂亮的保單袋和高大上的保單盒，親自交到客戶手中，讓客戶感覺周到、舒心、專業(yè)。五、記得包裝保單當前13頁，總共27頁。建議書，條款，資料用彩筆標注重點，體現(xiàn)細心。將自己的姓名電話寫在便簽紙上，做成小標簽，在每一個禮品、信件、保單、建議書等資料上都貼上，樹立個人服務品牌。在給客戶資料、保單、或贈送禮物時，要學會利用一些小的工具。圈中人壽險資源網收集整理制作，未經圈中人壽險資源網授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究當前14頁，總共27頁。六、特別的日子，特別的關愛大眾的特別日子：節(jié)日：元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、中秋、六一、父親節(jié)、母親節(jié)、情人節(jié)、愚人節(jié)……生命中別具意義的日子：生日、結婚紀念日、添丁、孩子滿月百歲上學、晉升、喬遷、保單周年日當前15頁，總共27頁。特別日子

特別關愛

客戶生日方式一、短信祝賀適用：所有客戶方式二、送達賀卡適用：準客戶方式三、鮮花快遞適用：影響力中心大客戶方式四、贈送蛋糕適用：影響力中心大客戶

圈中人壽險資源網收集整理制作，未經圈中人壽險資源網授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究當前16頁，總共27頁。圈中人壽險資源網收集整理制作，未經圈中人壽險資源網授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究特別日子

特別關愛結婚紀念日/情人節(jié)對男客戶：今天是您的結婚紀念日，我能否幫您為太太提供一個驚喜？對女客戶：“今天是你們兩人世界的日子，不便打擾，我就送聲祝福吧：祝你們永遠恩愛、白頭到老”。當前17頁，總共27頁。孩子滿月分享育英知識贈送育嬰書籍、寶寶成長冊、嬰兒用品聯(lián)系制作胎毛筆、立體手腳印為孩子取名出謀劃策特別日子

特別關愛圈中人壽險資源網收集整理制作，未經圈中人壽險資源網授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究當前18頁，總共27頁。晉升、喬遷贈送管理書籍贈送有紀念意義的禮物，如家居小飾物保單整理：晉升意味著身價的提升，喬遷意味著資產負債的變化，均需檢視保單、調整補充保障計劃特別日子

特別關愛當前19頁，總共27頁。保單周年日方式：短信特別日子

特別關愛圈中人壽險資源網收集整理制作，未經圈中人壽險資源網授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究尊敬的客戶先生/女士，感謝您在一年前的今天，在茫茫人海中選擇了我為您服務，這是我的榮幸，再次感謝您。順便提醒您今年繳費期限為*月*日，請按時繳納續(xù)期保費。如有需要，請及時聯(lián)系我，我愿竭誠為您服務。當前20頁，總共27頁。七、晉升榮譽匯報

客戶最希望看到我們在公司的每一個進步，因為這意味著他們的選擇是正確的，意味他們的服務將更有保障。分享快樂，感染客戶展示成功，獲得尊重加深感情，拉近距離感恩的心，要求幫助圈中人壽險資源網收集整理制作，未經圈中人壽險資源網授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究當前21頁，總共27頁。適用對象：曾給我們轉介紹的客戶關心我們成長的人擬開發(fā)和已開發(fā)的影響力中心。擬增員的客戶。

圈中人壽險資源網收集整理制作，未經圈中人壽險資源網授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究適用業(yè)務員：

新晉升的、績優(yōu)的、經常受表彰的.有心向經理索要榮譽證書的當前22頁，總共27頁。八、資訊服務

做客戶的第一薦書人意義：送給客戶書籍雜志，是一項非常有益的禮物。富含文化底蘊的禮物，不容客戶小看我們，也易與客戶找到溝通的話題。適用客戶：認可知識的客戶圈中人壽險資源網收集整理制作，未經圈中人壽險資源網授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究當前23頁，總共27頁。送給經理：管理、投資書籍或輕松有趣的書籍送給女士：時裝、美容、小手工、家居布置雜志送給準媽媽：育兒知識送給新婚：家庭日用大全、生活小竅門、烹飪書籍送給學生：學習參考資料送給小朋友：幼兒畫報、看圖識字、童話寓言只要符合客戶興趣，或對其工作有幫助就好當前24頁，總共27頁。九、運用各種咨詢反饋表

針對不同的客戶使用不同的反饋表格，能夠與客戶互動交流，是客戶的意見、想法反饋到我們。同時這也是我們培養(yǎng)忠誠客戶的良好工具，也可以用作開發(fā)二次保單。圈中人壽險資源網收集整理制作，未經圈中人壽險資源網授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究當前25頁，總共27頁。了解了客戶的情況，也要讓客戶了解自己，邀請客戶參觀自己的職場或聽講座，近距離觀察自己的工作環(huán)境，感受保險營銷員的激情和氛圍，展示自己，增強客戶信任度。十、組織客戶參加公司各項活動圈中人壽險資源網收集整理制作，未經