關(guān)于公司員工年終總結(jié)四篇敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家下午好!

馬躍豐稔歲，羊迎吉慶年。又是一年一度的年終總結(jié)大會(huì)，我很榮幸可以代表全體員工上臺(tái)發(fā)言。在此，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，感謝全部同事對(duì)我的信任與支持!俗話說：有工作就有挑戰(zhàn)，有挑戰(zhàn)才有超越!我依舊記得，從學(xué)校步入社會(huì)的那一刻，從走進(jìn)a公司的第一天起，公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事讓我漸漸熟識(shí)a這個(gè)大家，讓我慢慢的融入了a的工作氣氛，讓我知曉了a進(jìn)展的歷程，讓我感受到了a飛速進(jìn)展的勃勃生氣。從今，我們將進(jìn)入新的角色，適應(yīng)新的崗位，在a這個(gè)精彩的舞臺(tái)開啟新的征程，放飛新的幻想!

為了避開新員工走彎路，盡快融入集體，公司的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位閱歷豐富的同事，無私、急躁的傳授給我們豐富閱歷，讓我們?cè)谳^短的時(shí)間里，熟識(shí)崗位的工作流程，適應(yīng)新的工作環(huán)境。在領(lǐng)導(dǎo)的帶教下，現(xiàn)在的我們，不僅能夠獨(dú)擋一面、嫻熟處理各種工作問題，而且對(duì)公司的進(jìn)展方向、將來規(guī)劃以及公司的業(yè)務(wù)開展等各方面有了進(jìn)一步的了解。我們漸漸融入a大家庭，沐浴著勤勉細(xì)致和愛崗敬業(yè)的工作作風(fēng)，學(xué)習(xí)著誠懇謙遜的處事之道，感受著“不經(jīng)受風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪邁激情。這個(gè)過程中，我們也從最初的感動(dòng)和興奮中冷靜下來，開頭以仆人翁的心態(tài)，定位自我目標(biāo)，發(fā)揮個(gè)人才能。

作為a人，我們對(duì)將來布滿信念!今后，除了踏實(shí)做事、虛心做人、開拓創(chuàng)新，我們還需要連續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，提高個(gè)人綜合素養(yǎng)，在個(gè)人崗位上發(fā)揮專業(yè)特長，與公司攜手并進(jìn)!

千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金，展業(yè)的道路上布滿了荊棘，但努力的匯合必將積淀出刺眼的光線。20xx年的工作中，我們隨時(shí)可能遇到種種困難，但我信任，有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，有全體員工同心同德、扎實(shí)工作，我們a肯定能夠乘風(fēng)破浪順當(dāng)?shù)竭_(dá)抱負(fù)的此岸!

最終，我祝福在座的全部領(lǐng)導(dǎo)、同事在新的一年里：工作順當(dāng)，身體安康，合家幸福!感謝!

公司員工年終總結(jié)篇2

在過去的一年里，在經(jīng)受了一系列嚴(yán)峻影響客戶的大事后，我店領(lǐng)先準(zhǔn)時(shí)調(diào)整了經(jīng)營理念，仍舊實(shí)現(xiàn)了上級(jí)給的目標(biāo)，這與每一位員工的努力是分不開的；我特別榮幸成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員。作為酒店?duì)I銷部門的一名員工，有必要回憶總結(jié)過去一年的工作、成績、閱歷和缺乏，揚(yáng)長避短，爭(zhēng)取進(jìn)步，在新的一年里制造新的成績。

一、客人反映問題多

對(duì)于我們的效勞業(yè)來說，酒店硬件和效勞就是我們的生命。假如這兩個(gè)方面做得不好，酒店想要進(jìn)展壯大，也只是紙上談兵。主動(dòng)效勞意識(shí)有待加強(qiáng)，效勞缺乏急躁和人性化，尤其是面對(duì)大量客人時(shí)。對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注不夠，凡事都沒能從自我做起，比方舉手之勞，整理客人扔的垃圾，幫客人提行李等等。營業(yè)時(shí)間不定時(shí)，彈性大。技術(shù)支持問題：維護(hù)范圍大，工程多，進(jìn)度慢，沒有應(yīng)急預(yù)案。各部門各奔東西，部門之間的聯(lián)系和溝通要加強(qiáng)。

效勞質(zhì)量有待優(yōu)化。從屢次檢查和客人投訴中發(fā)覺，酒店各個(gè)部門和崗位的員工效勞質(zhì)量橫向上是越來越高越來越低，縱向上是越來越好越來越差。無論白天黑夜，平常周末，有沒有領(lǐng)導(dǎo)，都很難供應(yīng)同樣優(yōu)質(zhì)的效勞。反復(fù)消失的問題是，一些部門或崗位的一些員工gfd不干凈，缺乏禮貌和主動(dòng)性，接待效勞差，處理不敏捷。此外，馬虎的清潔和不準(zhǔn)時(shí)的設(shè)備維護(hù)也影響了酒店的整體效勞質(zhì)量。

二、營銷中的問題

經(jīng)過一段時(shí)間的磨合，市場(chǎng)部已經(jīng)合并成一個(gè)精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作，人員之間溝通順暢。相關(guān)部門之間的合作也日益加強(qiáng)，可以相互理解和支持。好的方面需要加倍努力，發(fā)揚(yáng)光大，但也存在許多問題。

應(yīng)加強(qiáng)與其他部門的溝通與合作；市場(chǎng)部渴望得到其他部門的理解和支持，本著客人第一，效勞第一的原則，真誠對(duì)待客人，把客人送回酒店。營銷工作不是人人認(rèn)可的；沒有客人埋怨沒有生意，客人過來埋怨太忙太辛苦。員工效勞的慣性、主動(dòng)性和責(zé)任感的缺乏，給營銷人員贏得客戶的主動(dòng)性帶來了很大的阻力。部門職責(zé)不清，本末倒置，相互指責(zé)，玩忽職守推卸責(zé)任，導(dǎo)致營銷人員未能準(zhǔn)時(shí)處理客戶投訴，降低客戶退貨率。市場(chǎng)調(diào)研不夠深入，規(guī)劃方案缺乏創(chuàng)新。

外重內(nèi)輕。即重視外部營銷，無視內(nèi)部治理。投入大量的人才和物力進(jìn)展酒店?duì)I銷，但是酒店內(nèi)部根底工作較差，設(shè)備老化，員工缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，員工素養(yǎng)漸漸提高；酒店基層治理混亂，工作效率低，物耗高，效益低。這種“三落后”的內(nèi)部治理最終影響了外部營銷，使外部營銷失去了保障。由于“重外輕內(nèi)”的結(jié)果，酒店只獲得臨時(shí)和局部的利益，缺乏可持續(xù)進(jìn)展的根底，酒店在競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì)，被困在酒店內(nèi)外。

三、營銷策略

1、穩(wěn)定局部固定消費(fèi)客戶，與周邊企業(yè)建立良好關(guān)系。為了穩(wěn)固老客戶，進(jìn)展新客戶，建議召開大型客戶觀賞聯(lián)絡(luò)會(huì)，加強(qiáng)與客戶的情感溝通，聽取客戶意見。

2、進(jìn)展創(chuàng)新，建立敏捷的鼓勵(lì)營銷機(jī)制。開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客戶，營銷代表要做好工作日記，完成每個(gè)工作日訪問客戶的工作步驟，依據(jù)每月營銷任務(wù)完成狀況和工作日記，對(duì)營銷代表進(jìn)展全面考核。

3、投訴處理。市場(chǎng)部，尤其是前臺(tái)崗位，是酒店的門面崗位，也是客人提問、反映狀況、提出建議、投訴不滿的地方。本著“顧客至上，效勞第一”和“讓顧客完全滿足”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管，從領(lǐng)班到接待員，他們除了禮貌熱忱之外，還能化解沖突，妥當(dāng)處理問題

營銷策略不是一成不變的。經(jīng)過肯定時(shí)間的執(zhí)行，我們可以檢查預(yù)期目標(biāo)是否到達(dá)，方向是否正確，并定期進(jìn)展調(diào)整。為了確保來年?duì)I銷工作的順當(dāng)高效實(shí)施，我店還需要通過努力加強(qiáng)關(guān)鍵工作流程和關(guān)鍵系統(tǒng)，培育組織執(zhí)行力，從而更好地開發(fā)和留住客戶！

公司員工年終總結(jié)篇3

不知不覺又過去了一年，時(shí)間真的是過得很快了，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬之間就過去了，我感覺上一次寫工作總結(jié)都只是幾個(gè)月以前的事情，但卻又到了做年終總結(jié)的時(shí)候了。今年的工作也已經(jīng)順當(dāng)?shù)耐戤吜?，在這一年中有許多的收獲，也有許多的缺乏，但不管怎樣這一年也已經(jīng)過去了，應(yīng)當(dāng)要為新一年的工作做預(yù)備了。在開頭明年的工作之前先來為自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、工作完成狀況

今年的工作自己都已經(jīng)順當(dāng)?shù)耐瓿闪耍谶@一年中自己能夠做到按時(shí)的、按要求的完成自己的全部的工作，雖然有的時(shí)候也會(huì)由于馬虎消失一些錯(cuò)誤，但自己也能夠做到發(fā)覺之后就改正，之后就肯定不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤，這一點(diǎn)我覺得自己是做的很不錯(cuò)的。這一年工作完成的狀況是很好的，沒有由于自己的緣由而耽擱大家的工作。

二、提高自身力量

這一年始終都有在努力的學(xué)習(xí)當(dāng)中，想要在工作中去提高自己的工作力量，我始終都是特別的仔細(xì)的去對(duì)待自己每一天的工作的，同時(shí)在工作完成之后也會(huì)去進(jìn)展反思，去查找自己的問題，在新一天的工作中去提高自己?，F(xiàn)在我的力量相比于年初的`時(shí)候進(jìn)步是比擬的大的，所以這一年我的工作力量是提高了不少的。只有提高了自己的工作力量，才能夠不拖累別人，才能夠把工作真正的做好。

三、遵守公司紀(jì)律

這一年我能夠做到嚴(yán)格的遵守公司的紀(jì)律，不會(huì)做一些違反公司的規(guī)章制度的事情。在這一年中我沒有遲到過一次，能夠堅(jiān)持提前一點(diǎn)到公司，為自己一天的工作做好預(yù)備，這樣就能夠提高自己的工作效率。在上班的時(shí)間我也不會(huì)去做一些私人的事情，我對(duì)自己也是有比擬高的要求的，至少是不能去違反公司的紀(jì)律的。

四、工作中的收獲

在這一年中不止學(xué)到了許多的工作技能和方法，也知道了許多的道理，各方面都有了收獲。我知道不管自己是做什么工作，簡潔也好困難也好，都應(yīng)當(dāng)要努力的去做到最好，這樣自己也能夠有進(jìn)步。不要由于工作簡潔就不去仔細(xì)的做，想要把簡潔的工作做好也不是一件很簡單的事情，所以我想自己之后還是要更加仔細(xì)的對(duì)待工作才行。

新的一年很快就要到了，我已經(jīng)做好迎接新一年挑戰(zhàn)的預(yù)備了，期盼著自己在明年的工作中能夠有更多的收獲。

公司員工年終總結(jié)篇4

一年的工作就這樣完畢了，在xx年一年的工作中，我做到了盡職盡責(zé)，我在自己的工作崗位上付出了最大努力，一年以來鍥而不舍的工作，沒有消失任何的失誤，也沒有一次遲到早退，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的表揚(yáng)，在年底評(píng)比中，我被評(píng)為公司的“優(yōu)秀工”，這是對(duì)我一年工作的極大褒獎(jiǎng)?；貞浺荒甑墓ぷ?，我就是這樣過來的：

一、主要工作做法：

1、抓住融資主線，不斷出擊：業(yè)務(wù)開拓是重點(diǎn)，而融資業(yè)務(wù)是我工作的主線，通過不斷出擊，查找業(yè)務(wù)突破點(diǎn)，在融資過程中結(jié)交企業(yè)界朋友。無論是擔(dān)保公司工作，還是協(xié)會(huì)工作，還是創(chuàng)業(yè)投資治理，離不開融資這條主線。

2、不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是生命。xx年是創(chuàng)新的一年，擔(dān)保的創(chuàng)新，協(xié)會(huì)的創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)投資治理公司的創(chuàng)新，網(wǎng)站的創(chuàng)新，創(chuàng)新是xx年的主旋律。

3、廣泛布點(diǎn)，形成業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)：銀行是融資業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)，當(dāng)前融資仍以銀行融資為主;協(xié)會(huì)、典當(dāng)行、擔(dān)保公司是融資業(yè)務(wù)的重要來源;網(wǎng)絡(luò)推廣對(duì)樹立品牌有很好作用。相當(dāng)一局部業(yè)務(wù)來自于網(wǎng)絡(luò)。

4、籌劃是關(guān)鍵，是制勝的法寶。始終堅(jiān)持籌劃為先，抓戰(zhàn)略籌劃、融資籌劃、營銷籌劃、網(wǎng)絡(luò)籌劃，為客戶供應(yīng)一流的籌劃。

5、抓工程不放松。深化企業(yè)內(nèi)部，深化調(diào)查，與工程負(fù)責(zé)人搞好關(guān)系;選擇優(yōu)質(zhì)工程，推動(dòng)工程籌劃，全方位營銷。

二、主要工作業(yè)績：

1、擔(dān)保公司：負(fù)責(zé)一家擔(dān)保公司的組建及擔(dān)保業(yè)務(wù)治理，制訂擔(dān)保公司的制度和業(yè)務(wù)流程，帶著業(yè)務(wù)人員開拓?fù)?dān)保市場(chǎng)，與多家銀行進(jìn)展合作，并與各行業(yè)協(xié)會(huì)、省企業(yè)家協(xié)會(huì)、省民營企業(yè)家協(xié)會(huì)等建立了協(xié)作關(guān)系，形成了廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為擔(dān)保公司的進(jìn)展奠定了根底。制造性地開辦贖樓和臨時(shí)過橋貸款，為擔(dān)保公司前期的收益做了奉獻(xiàn)。

2、協(xié)會(huì)工作：培訓(xùn)工作人員，開通金融網(wǎng)站，想方設(shè)法開展業(yè)務(wù)，積極宣傳協(xié)會(huì)，為會(huì)員供應(yīng)投資詢問和融資參謀效勞。全程主持“橄欖產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營”籌劃案，取得了較好的成績。積極參加省金融博覽會(huì)的會(huì)務(wù)組織。

3、創(chuàng)業(yè)投資治理公司：組建一家創(chuàng)業(yè)投資治理公司，并擔(dān)當(dāng)法人代表。在無資金、無品牌、市場(chǎng)低述的狀況下，相繼籌劃省招商會(huì)展中心，開拓股權(quán)融資市場(chǎng)，開展土地轉(zhuǎn)讓交易中介業(yè)務(wù)，雖然尚沒有顯著業(yè)績，但摸索出珍貴的閱歷。

4、“融資寶”網(wǎng)站方案：探究融資網(wǎng)站新模式，籌劃“融資寶”網(wǎng)站，網(wǎng)站模式和方案漸漸成形，為開拓融資工作闖出一條新路。以此為契機(jī)