經典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網絡整理，如有侵權，請聯系刪除，謝謝！口香糖的調查問卷"。法正確的有（可選多項）"，其中的"（可選多項）"即為問卷指導。3、多選式，對于一個問題列舉幾個答案，讓被訪者在限定的答案中選。例如"請問您使用過以下哪些品牌的洗發(fā)水？"（1）飄柔（4）夏士蓮（5）飄影（3）省電第八，修訂及定稿。將調查問卷進行修改后，印刷出來，在調查中使用?？梢詫⒄{查中應該注意的問題編輯成冊，以供相關人員的參考。1、問卷設計必須首先明確調查目的，選好調查題目。調查問卷只有確定了調查目的，才能“有的放矢”的制定調查方案，確定調查對象，擬定調查項目，組織完成調查任務。一定的調查目的，要歸結到調查題目上，要緊密圍繞領導決策需要和社會民眾最關心的熱點問題、難點問題和重點問題進行選題。這一方面是決策科學化、民主化的需要，另一方面也是社會主義民主政治的需要。決策科學化、民主化的基本要求就是“從群眾中來，到群眾中去”。我國還處在社會主義初級階段，各種改革措施都具有探索性質，迫切需要群眾的支持和理解，黨和政府制定各項大政方針，也迫切需要了解群眾的意愿。問卷調查本身是民主的一種體現。選題得當，和群眾最關心的問題相吻合，給予民眾獨立自主地表述自己意愿的機會，不僅能提高答卷人的積極性，也是加強社會主義民主政治的一大舉措。當然，在選題時還應充分注意不同調查項目在深度、廣度、時間上的特點，避免簡單重復調查。2、問卷設計應結合不同調查對象的特點來進行。問卷調查是通過分發(fā)問卷給不同的答卷人填寫，然后統一收回整理、匯總、分析來完成調查任務的。被調查者對問卷理解的同質性是問卷調查的基本要求。但實際上不同答卷人對問卷中問題的理解程度往往不同。因此，要充分注意調查對象因文化程度不同、年齡、職業(yè)、地區(qū)等因素的不同，所導致的對同一提間的理解產生的差異。在設計問卷方案時，應結合答卷人群的特點，力求簡明扼要、通俗易懂、兼顧不同層次人員對問題的理解接受程度，提高調查問卷的適應性。3、問卷設計應結合調查項目的性質選擇不同的量化方式，設計力求一個“準”字和一個“巧”字。第一，調查的具體項目，就是調查問卷的內容，在設計時要具體問題具體分析，采用不同的量化方式，力爭對事物的反映比較準確。有些問題可直接提問，有些問題則要間接進行綜合；有些需要明確界限、嚴格地表述提問的內涵，有些只能采用模糊手段，不應簡單混同。比如調查問卷中的第二部分應是被調查人員的基本情況回答：性別、職業(yè)、年齡、住房面積、工資收入等，這些就可直接回答，提問以初級問題為主，一次到位，不必設計成分組選擇提問。第二，根據不同指標的不同要求，提問方式應各具特色，突出一個“巧”字。例如，主觀評價型、意向選擇型、水平測量型等不同的提問方式就有很大區(qū)別。比如：評價社會秩序與安全，僅憑發(fā)案率等指標已無法正確判斷，十分需要“公民安全感”這樣一類主觀指標作補充，在這種調查問卷中，“你對當前社會治安狀態(tài)的感受是：很好、好、一般、差、很差”提問就是主觀評價型問式；在“城鎮(zhèn)居民住房情況問卷調查”的問卷中，“你的月平均收入工資為元”屬于水平測量型問式；“你希望解決住房問題是通過：A、買商品房、B、建房、C、集資房、D、租房”就是意向選擇型提問句式。這些句式一定要巧妙結合，嚴密設問，有時還需留有余地。如在調查學生就業(yè)問題的問卷調查中，就可以設置這樣的提問：“在求職過程中你遇到的最大困難是什么？”就屬于這種情況，有時它會收到意想不到的效果。另外，在問卷設計中，象0-1選擇、梯級選擇、計分、排序、判斷等，都要根據具體指標的特點來確定，巧妙結合。4、整體設計問卷承載的問題量，把握好一個“度”。設計問卷應以研究目的和任務框架為基礎，在問卷框架內確定問題的基本邏輯順序及其聯系多種問題若干提問決不是簡單地相加，提問的內容、范圍、層次、深度都應與方案的總體要求相一致。同時，詢問的問題也不應漫無邊際，不能認為問題越多越好。問題太多、范圍太廣、耗時太長，不但會使問答者產生厭煩心理，不愿配合，回收率低，而且答卷應付了事，隨意圈勾的現象較為普遍，使答卷可信度和有效性大折折扣。5、調查問卷設計，在結構形式和語言運用上要講究點“美”。問卷結構形式要講究一點章法、布局，要寬緊適度，合理布局，最好采用“一覽表”式問卷。在一張問卷上列有：說明信或填表說明，被調查者基本情況調查和調查實質性問題三大部分。設計要緊湊、簡練、美觀，給人以美感。問卷語言運用上，要用語得當、謙恭誠懇、言簡意賅。既要防止出現歧義，更要避免答卷人反感。易被人所理解、接受和配合，從而提高答卷的準確性和回收率。從數據處理談談問卷設計中的問題[研究之聲]本文章被瀏覽435次新生代市場監(jiān)測機構武慶玲在市場研究定量項目中，應有事先準備好的詢問提綱或調查表作為調查的依據，這些文件統稱為問卷。問卷設計就是根據調查目的和要求，將所需調查的問題具體化，使調查者能順利地獲取必要的信息資料，以便于統計分析的一種方式。設計一份完善的問卷不是一件容易的事情，問卷設計人員（項目經理、研究員）除了要具備統計學、社會學、經濟學、心理學、計算機軟件等多方面的知識，還需要對研究目的非常清楚，熟悉項目的訪問過程，還必須在問卷設計的時候就充分考慮后續(xù)的數據統計和分析工作。一個成功設計的問卷，除了緊密結合調查主題與方便信息收集，還要便于調查后的整理與分析工作（編碼、數據錄入和數據分析），這樣才能夠更好通過數據反映調查的問題，也能避免后期不應該出現的麻煩。只有這樣，調查才能更好地達到預期的效果。也使最終的結果更接近市場現狀。具體來說就是題目的設計必須是容易錄入的，并且可以進行具體的數據分析，即使是完全開放的題目也要具有較強的總結性。從另方面來說，數據處理人員也應該了解研究的背景和目的，這樣在數據分析時可以思路清晰，避免被動地進行數據分析。但目前情況是一些項目經理（研究員）在設計問卷時，一般能考慮到市場調查的目的和內容，在題目選擇和言語措辭上也能夠綜合考慮到各種因素，但是往往容易忽視的一個問題就是數據的處理和分析，因為這兩個環(huán)節(jié)的工作常常是人員分離的，所以在整合和銜接上就容易出現偏差。本文旨在談談在問卷設計中應該注意的一些和數據處理相關的問題。一、從問卷的基本構成架構談起，說說各個部分應該注意的事宜一份問卷通常由封面、甄別問卷、主體問卷、背景資料四部分組成：（一）、封面1、訪問開始語：用于訪問員開始和被訪者接觸的開場白，通常簡略告知他們調查的目的和意義；期望被調查者給予配合。舉例：先生/女士：您好！我是***市場研究公司的訪問員，正在本地進行一項有關香煙的市場研究，對您的訪問，是由我們的研究人員通過科學抽樣所決定的。所以，您的意見對我們的研究將會有很大的意義，希望能夠得到您的支持！現在我可以占用您一些時間，向您請教幾個問題嗎？2、被訪者個人資料：封面通常包含被調查者的姓名、單位或家庭住址、電話等；還需注明被調查者的姓名、單位或家庭住址、電話等，以便于審核和進一步追蹤調查。3、作業(yè)證明的記載：另外，封面還包含訪問過程的作業(yè)證明的記載：指要在調查問卷的最后注明調查員的姓名、問卷審核人姓名、訪問日期、訪問時間等，以便于審核和進一步追蹤調查。目前特別值得提出關注的幾個問題，一是問卷中電話號碼的填寫要規(guī)范、便于后期的整理，分類，二是要注意EMAIL地址的填寫規(guī)范（見下圖）。（二）、甄別問卷包含性別、年齡，被訪者及其親戚是否在相關行業(yè)工作、近期是否參加過類似市場調查等、及其和項目相關的其它甄別條件。這里需要特別指出的是：年齡不能只有段的劃分，要求寫上具體實足年齡。原因是在后期的數據處理中，具體的年齡可以劃為段，而且便于后期精確的統計分析；而段再換算為實際年齡，就不可能了。（三）、主體問卷所謂調查問卷的主體內容，就是調查者所要調查的基本內容，這是調查問卷中最重要的部分，存在著許多需要注意的事項，我會在第二部分《問卷設計中應注意的一些原則》著重來說明。（四）、被訪者的背景資料包含年齡、性別、學歷、職業(yè)、所屬行業(yè)、個人月收入、家庭月收入等，根據項目需要可進行取舍。所謂被訪者的個人資料，主要是指被調查者的一些主要特征。從問卷的這四部分構成可以看出，被調查者的個人資料信息通常散在地分布在封面、甄別問卷、背景資料中，具體列入多少項目，應根據調查目的、調查要求而定，并非多多益善。設置搜集被調查者基本情況的目的，一是為了屏蔽掉一些不滿足條件的被訪者；二是滿足對調查資料進行分組研究的需要；三是了解被調查者情況對研究的影響；四是用于訪問復核的需要等。二、問卷設計中應注意的一些原則（一）、這部分主要牽扯到主體問卷，設計的整體原則主要有以下幾點：1、問卷設計的過程其實就是將研究內容逐步具體化的過程。根據研究內容先確定好樹干，然后再根據需要，每個樹干設計分支，每個問題是樹葉，最終構成為一棵樹。因此在整個問卷樹的設計之前，應該有總體上的大概構想。2、主體問卷的分塊設置問卷在一個綜合性的問卷中，我們通常將差異較大的問卷分塊設置，從而保證了每個"分塊"的問題相對獨立，整個問卷的條理也更加清晰，整體感更加突出。3、問卷設計應簡明、內容不宜過多、過繁，應根據需要而確定，避免可有可無的問題。（二）、針對問卷每個題項的設置，應注意以下問題；2、提問自然、通俗易懂。避免使用專業(yè)詞匯，若使用請另加中文說明；如測定專業(yè)詞匯的知名和認知則另當別論。問題：請問，你是否知道多功能打印機MFP？3、問卷選項的設置，不能特殊性和一般性并存，否則會和真實結果出現扭曲，不利于后期調查結果的整理。問題：請問，你進行過下列哪種類型的個人投資活動呢?答案：1、A股；2、B股；3、股票；4、國債；5、企業(yè)債券；6、商品期貨；7、金融期貨；8、其它----其中"3"的設置是錯誤的，應該避免。----其中"5"的設置是錯誤的，“汽球廣告”是少見的，相反一些比較常見的如“車身廣告”、“路牌廣告”沒有列出。5、問題不要超過被訪者能清楚記憶的范圍。問題：你的出生地在哪里？（填城市名、縣名、還是省份，被訪者不清楚，結果可能會出現答案混亂）解決辦法：需要改為：你是在哪個省出生的？7、問題中不要同時詢問兩個以上的概念或事件。問題：你是否喜歡爬山和游泳？回答：1、是2、否8、避免啟發(fā)和暗示。問題：如：學校不贊成大學生吸煙，你的意見如何？9、謹慎提問敏感問題，如需要詢問，必須有針對性的方法來保證結果的真實性。三、從數據處理談談問卷設計中，應注意的其它問題（一）、題目是單選、還是復選，一定要標注清楚，另外現在的問卷有一些大表格，這時應該標上是橫向單（復）選，豎向單（復）選。A1.請問，過去1年內，您閱讀過以下哪些報紙呢?（復選）A2.[出示卡片]請問，除去今天，您最近一次閱讀各個報紙的時間？（橫向單選）（二）、題目與題目之間的跳轉標注要清晰。（三）、需要填寫價格、重量、身高等數值題，最好用?來限定填寫位數和單位，這樣在訪問時可以填寫一致和方便，避免錄入出錯。舉例：A1你平常所吸香煙的價格是多少？元建議：改為：??元?角（四）、避免使用大題，題目含義越具體、單純越好。題目太大時，可以分解成許多小問題進行調查，在一些題中的小題均需要清楚標有相應題號，以方便錄入。舉例：D2請您針對七匹狼香煙的銷售情況，提出您對***產品、包裝、價格、促銷、品牌宣傳等方面的意見和建議。除此之外，您還有什么其它方面的建議？D2-1產品：D2-2包裝：D2-3價格：D2-4促銷：D2-5品牌宣傳：D2-6其它方面：好處有兩個，一是易于控制編碼，二是給后期的數據處理、分析帶來很多方便。（六）、如需要后期數據庫合并，不同城市、不同類型（擁有、預購）、不同品牌等問卷題項、題號等盡可能保持一致，這可以對后期的數據分析、研究報告制作都帶