《房地產(chǎn)市場調(diào)查與研究》教學(xué)大綱前言本課程是為適應(yīng)本課程是為適應(yīng)學(xué)院培養(yǎng)“寬口徑”、“厚基礎(chǔ)”、“重能力”的經(jīng)濟(jì)管理專門人才而開設(shè)的一門專業(yè)課程，是天津財經(jīng)學(xué)院金融系房地產(chǎn)金融專業(yè)的核心課程之一.本課程修讀對象為金融系房地產(chǎn)金融專業(yè)本科生.《房地產(chǎn)市場調(diào)查與研究》課程詳細(xì)論述了市場調(diào)研流程中的每一個步驟。旨在使學(xué)生了解和掌握如何定義問題與確立調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計調(diào)研方案、收集資料、開展實(shí)地調(diào)查、界定度量標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計調(diào)查問卷、確定樣本計劃、分析現(xiàn)場數(shù)據(jù)收集中的偏差、進(jìn)行市場調(diào)研中的預(yù)測分析及如何撰寫調(diào)研報告等。本課程將理論綜述、實(shí)務(wù)操作、案例分析有機(jī)結(jié)合，全面揭示了房地產(chǎn)市場的調(diào)查方法和分析手段。本課程的先導(dǎo)課程為房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)、房地產(chǎn)金融學(xué)、財務(wù)管理、數(shù)理統(tǒng)計等專業(yè)基礎(chǔ)課程.《房地產(chǎn)市場調(diào)查與研究》教學(xué)大綱

目錄教學(xué)內(nèi)容第一章 規(guī)劃市場調(diào)研 ………1第二章 確定度量標(biāo)準(zhǔn) ………2第三章 調(diào)查問卷設(shè)計 ………4第四章 案卷調(diào)研方法 ………5第五章 實(shí)地調(diào)研方法 ………6第六章 人員訪問管理 ………8第七章 消費(fèi)者市場調(diào)研……………………9第八章 現(xiàn)場數(shù)據(jù)處理 ………10第九章 市場預(yù)測方法 ………12重點(diǎn)章節(jié)（重要問題）………………14參考書目………………15課時分配………………16天津財經(jīng)學(xué)院系列教學(xué)大綱（2003天津財經(jīng)學(xué)院系列教學(xué)大綱（2003年第一版） 《房地產(chǎn)市場調(diào)查與研究》 #教學(xué)內(nèi)容第一章規(guī)劃房地產(chǎn)市場調(diào)研教學(xué)要求：本章講述市場調(diào)查的作用、目標(biāo)、抽樣設(shè)計和樣本計劃、調(diào)研方案的制作以及調(diào)研結(jié)果的表述的方法等內(nèi)容。要求掌握市場調(diào)研的作用、制訂樣本計劃、撰寫調(diào)研報告，把握市場調(diào)研方案的設(shè)計方法，了解抽樣設(shè)計的有關(guān)內(nèi)容。內(nèi)容結(jié)構(gòu):第一節(jié)市場調(diào)研概述一、市場調(diào)研的作用市場調(diào)研與管理決策市場調(diào)研與市場營銷管理市場調(diào)研的發(fā)展前景二、市場調(diào)研的目標(biāo)為探知各項未知情況創(chuàng)造條件描述市場環(huán)境及相關(guān)現(xiàn)象特征分析因果關(guān)系三、定義核心問題準(zhǔn)確定義核心問題市場調(diào)研的類型調(diào)研問題的定義過程第二節(jié)抽樣設(shè)計和制定樣本計劃一、抽樣設(shè)計關(guān)于抽樣的概念抽樣隨機(jī)方法非抽樣隨機(jī)方法二、制訂樣本計劃第三節(jié)設(shè)計調(diào)研方案一、調(diào)研方案的基本內(nèi)容二、市場調(diào)研方案的設(shè)計方法提出一個吸引人的調(diào)研方案標(biāo)題確定簡要與緒論相關(guān)資料的搜集與評述選擇搜集信息的方法提出工作中可能出現(xiàn)的問題及解決方法確定調(diào)研分析方法確定調(diào)研時間確定市場調(diào)研預(yù)算第四節(jié)調(diào)研結(jié)果的表述一、確定調(diào)研結(jié)果二、撰寫調(diào)研報告本章重點(diǎn)（重要問題）：市場調(diào)研的作用抽樣的概念制訂樣本計劃市場調(diào)研方案的設(shè)計方法撰寫調(diào)研報告第二章確定度量標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)要求：本章講述量表特征和量表度量的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、市場調(diào)研人員使用的四種量表形式、在市場調(diào)研中常用的提問方式以及如何對度量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行可信度和有效性的判斷等內(nèi)容。要求掌握量表、基本量表、強(qiáng)迫性量表與非強(qiáng)迫性量表、等級量表的基本概念,把握量表的設(shè)計方法，了解量表的形式.內(nèi)容結(jié)構(gòu)：第一節(jié)市場調(diào)研中度量方法概述一、市場調(diào)研中度量方法的定義量表的基本概念量表的特征第二節(jié)量表度量標(biāo)準(zhǔn)一、基本量表二、強(qiáng)迫性量表與非強(qiáng)迫性量表三、等級量表四、其他形式的分類量表類型第三節(jié)量表的形式一、評比量表二、語義差距量表三、配對比較量表四、瑟斯頓量表五、李克特量表六、投射技術(shù)形式量表七、一些特殊量表形式第四節(jié)評價量表的可靠性和有效性一、量表的可靠性重復(fù)檢驗法交錯法分半法二、度量的有效性評估量表的合理性邏輯性判斷多重驗證第五節(jié)量表的設(shè)計一、中國文化中的中庸之道的問題二、地域文化對量表可靠性的影響作好預(yù)調(diào)研調(diào)研區(qū)域細(xì)分法語義差別法本章重點(diǎn)（重要問題）：量表的基本概念基本量表強(qiáng)迫性量表與非強(qiáng)迫性量表等級量表量表的設(shè)計第三章調(diào)查問卷設(shè)計教學(xué)要求：本章講述調(diào)查問卷的基本功能、設(shè)計問卷的過程和典型問卷的組織結(jié)構(gòu)、問卷設(shè)計中計算機(jī)的輔助作用、問卷設(shè)計中的注意事項以及問卷設(shè)計的基本方法。要求掌握設(shè)計調(diào)查問卷的過程、問卷設(shè)計中的注意事項，把握觀察問卷的設(shè)計，了解調(diào)查問卷的功能。內(nèi)容結(jié)構(gòu)：第一節(jié)調(diào)查問卷的功能一、鎖定一切目標(biāo)及一切有關(guān)問題二、調(diào)查問卷的功能第二節(jié)設(shè)計調(diào)查問卷的過程一、準(zhǔn)確界定調(diào)研問題二、收集問卷設(shè)計的相關(guān)資料三、設(shè)定問卷結(jié)構(gòu),設(shè)計問卷句并為問句排序四、問卷修改“一致性”問題“邏輯性”問題表達(dá)問題格式問題第三節(jié)計算機(jī)輔助問卷設(shè)計第四節(jié)問卷設(shè)計中的注意事項一、使用明確的而不是模棱兩可的語句二、不能詢問超越大多數(shù)被調(diào)查者能力的問題三、合理安排備選答案的提示順序四、盡量避免虛榮心理對調(diào)查結(jié)果的影響第五節(jié) 開放式問句和封閉式問句一、開放式問句和封閉式問句的特征二、觀察問卷的設(shè)計本章重點(diǎn)（重要問題）：調(diào)查問卷的功能設(shè)計調(diào)查問卷的過程問卷設(shè)計中的注意事項觀察問卷的設(shè)計第四章案卷調(diào)研方法教學(xué)要求：本章講述案卷調(diào)研方法的定義與特點(diǎn)、案卷資源的評價方法、案卷資源的定位以及取得案卷資源的途徑.要求掌握案卷調(diào)研方法的定義與特點(diǎn)、對案卷資源的評價、案卷資源的定位，把握可供查詢的案卷資源，了解中國案卷資源的特征。內(nèi)容結(jié)構(gòu)：第一節(jié)案卷調(diào)研方法的定義一、案卷調(diào)研方法的定義與特點(diǎn)二、案卷調(diào)研的價值第二節(jié)中國案卷資源的特征一、中國案卷資源的特長豐富性政府性系統(tǒng)性價值高二、中國案卷資源的缺陷雷同性更新速度慢電腦化程度低開放程度低第三節(jié)對案卷資源的評價一、調(diào)研的目的是什么二、資料是由誰收集三、收集什么資料四、資料的一致性第四節(jié)案卷資源的定位一、確定所需案卷二、關(guān)鍵字以及相關(guān)關(guān)鍵字的設(shè)定第五節(jié)可供查詢的案卷資源一、政府資料庫二、圖書館三、商業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)四、全球因特網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源五、企業(yè)內(nèi)部信息資源業(yè)務(wù)資料統(tǒng)計資料財務(wù)資料企業(yè)積累的其他資料六、其他可供查詢的案卷資料本章重點(diǎn)（重要問題）：案卷調(diào)研方法的定義與特點(diǎn)對案卷資源的評價案卷資源的定位第五章實(shí)地調(diào)研方法教學(xué)要求：本章講述實(shí)地調(diào)查作用評價、焦點(diǎn)小組訪問方法及運(yùn)用、詢問法和觀察法的具體類型及運(yùn)用、實(shí)驗法的具體設(shè)計和運(yùn)用。要求掌握焦點(diǎn)小組訪談法的策劃、詢問法的主要種類及其效果的評價，把握觀察法的各種類型及其優(yōu)缺點(diǎn)，了解非正式實(shí)驗設(shè)計的幾種類型和正式實(shí)驗設(shè)計的幾種類型。內(nèi)容結(jié)構(gòu):第一節(jié)實(shí)地調(diào)查作用的評價一、實(shí)地調(diào)查的必要性第二節(jié)焦點(diǎn)小組訪談法一、焦點(diǎn)小組訪談法的作用二、焦點(diǎn)小組訪談法的策劃第三節(jié)詢問法的具體類型及運(yùn)用一、詢問法的主要種類二、幾種詢問方法效果的評價三、個別面談詢問法的實(shí)施四、電信調(diào)查方法的實(shí)施五、問卷調(diào)查方法的實(shí)施郵件問卷調(diào)查隨附商品問卷調(diào)查現(xiàn)場問卷調(diào)查置留式問卷調(diào)查六、攔截式調(diào)查方法第四節(jié)觀察法的具體類型與運(yùn)用一、觀察法概述二、觀察法的各種類型及其優(yōu)缺點(diǎn)自然環(huán)境中的觀察方法設(shè)計環(huán)境下的觀察方法暴露式觀察方法隱蔽式觀察方法人員式觀察方法機(jī)械式觀察方法直接即時觀察方法事后痕跡觀察方法三、主要的幾種觀察方法特殊顧客扮演者服務(wù)（銷售）人員身份扮演者保安設(shè)施的新用途消費(fèi)痕跡觀察方法四、對各種觀察方法的評述第五節(jié)實(shí)驗方法的具體類型與運(yùn)用一、實(shí)驗方法概述二、實(shí)驗結(jié)果有效性的兩種衡量標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部有效性標(biāo)準(zhǔn)外部有效性標(biāo)準(zhǔn)三、非正式實(shí)驗設(shè)計的幾種類型四、正式實(shí)驗設(shè)計的幾種類型單因素正式實(shí)驗設(shè)計多因素正式實(shí)驗設(shè)計拉丁方格設(shè)計本章重點(diǎn)（重要問題）：焦點(diǎn)小組訪談法的策劃詢問法的主要種類及其效果的評價觀察法的各種類型及其優(yōu)缺點(diǎn)非正式實(shí)驗設(shè)計的幾種類型正式實(shí)驗設(shè)計的幾種類型第六章人員訪問管理教學(xué)要求：本章講述市場調(diào)研的不同訪問方式及其特點(diǎn)、訪問指導(dǎo)書的作用和內(nèi)容、訪問過程中的人員和人員管理問題以及訪問過程的基本監(jiān)督措施。要求掌握訪問指導(dǎo)書的定義、訪問程序指示圖和執(zhí)行表，把握訪問人員培訓(xùn)、訪問人員的管理以及訪問執(zhí)行過程中各人員職責(zé)的確立，了解市場調(diào)研的訪問方式以及訪問過程的監(jiān)督.內(nèi)容結(jié)構(gòu)：第一節(jié)市場調(diào)研的訪問方式一、口頭詢問與書面詢問的異同二、口頭詢問與書面詢問的特征第二節(jié)訪問指導(dǎo)書一、訪問指導(dǎo)書的定義二、訪問員的承諾與選出合適的受訪者三、訪問程序指示圖和執(zhí)行表第三節(jié)訪問人員的管理一、訪問人員的素質(zhì)二、訪問人員的招聘三、訪問人員培訓(xùn)第四節(jié)現(xiàn)場監(jiān)督計劃一、了解訪問的進(jìn)行情況二、明確訪問執(zhí)行過程中各人員的職責(zé)訪問組長督道員訪問員三、訪問過程的監(jiān)督四、組織間的監(jiān)督與協(xié)調(diào)第五節(jié)訪問過程的其他管理措施一、訪問的障礙及克服二、訪問過程中的安全性問題及其管理三、訪問記錄的管理措施本章重點(diǎn)（重要問題）：訪問指導(dǎo)書的定義訪問程序指示圖和執(zhí)行表訪問人員培訓(xùn)明確訪問執(zhí)行過程中各人員的職責(zé)訪問過程的監(jiān)督第七章消費(fèi)者市場調(diào)研教學(xué)要求：本章講述產(chǎn)品和品牌選擇調(diào)研的內(nèi)容、經(jīng)銷商選擇調(diào)研的有關(guān)知識、影響消費(fèi)者購買的主要因素、消費(fèi)者行為調(diào)研的有關(guān)知識以及不斷成長的消費(fèi)者滿意度調(diào)研。要求掌握產(chǎn)品需求調(diào)研的方法、產(chǎn)品服務(wù)調(diào)查的內(nèi)容、商圈調(diào)查和定位調(diào)查的含義，把握購買選擇調(diào)研、消費(fèi)者購買行為調(diào)研以及消費(fèi)者購買行為決策過程調(diào)研的內(nèi)容,了解產(chǎn)品概念測試研究、消費(fèi)者對經(jīng)銷商滿意度的調(diào)查.內(nèi)容結(jié)構(gòu)：第一節(jié)產(chǎn)品和品牌選擇調(diào)研一、產(chǎn)品概念測試研究二、產(chǎn)品需求調(diào)研三、產(chǎn)品包裝調(diào)查四、產(chǎn)品服務(wù)調(diào)查五、產(chǎn)品品牌選擇調(diào)查單一品牌調(diào)查品牌發(fā)展問題調(diào)查六、產(chǎn)品和品牌選擇調(diào)研的其他情形第二節(jié)經(jīng)銷商選擇調(diào)研一、經(jīng)銷商選擇動機(jī)和選擇因素調(diào)查二、商圈調(diào)查和定位調(diào)查三、消費(fèi)者對經(jīng)銷商滿意度的調(diào)查第三節(jié)購買選擇調(diào)研一、文化因素調(diào)研二、社會因素調(diào)研三、個人因素調(diào)研四、心理因素調(diào)研第四節(jié)消費(fèi)者購買行為調(diào)研一、購買角色調(diào)研二、消費(fèi)者購買行為調(diào)研三、消費(fèi)者購買行為決策過程調(diào)研按消費(fèi)者購買目標(biāo)的選定程度劃分按消費(fèi)者的購買態(tài)度和要求劃分四、消費(fèi)者滿意度調(diào)查第五節(jié)交錯進(jìn)行的消費(fèi)者調(diào)研本章重點(diǎn)（重要問題）：產(chǎn)品需求調(diào)研產(chǎn)品服務(wù)調(diào)查商圈調(diào)查和定位調(diào)查購買選擇調(diào)研消費(fèi)者購買行為調(diào)研消費(fèi)者購買行為決策過程調(diào)研第八章現(xiàn)場數(shù)據(jù)處理教學(xué)要求；本章重點(diǎn)分析了現(xiàn)場數(shù)據(jù)處理過程中的總體誤差、非抽樣誤差及其來源、各種不響應(yīng)誤差以及在數(shù)據(jù)收集中和收集后對問卷調(diào)查的檢查。要求掌握市場調(diào)研中的非抽樣偏差的類型及其定義、對市場調(diào)研中各種非抽樣偏差的質(zhì)量控制,把握不響應(yīng)偏差分析的具體手段，了解調(diào)查問卷預(yù)查的內(nèi)容。內(nèi)容結(jié)構(gòu):第一節(jié)市場調(diào)研中的非抽樣偏差一、現(xiàn)場工作人員故意偏差二、現(xiàn)場工作人員非故意偏差三、受訪者故意偏差四、受訪者非故意偏差第二節(jié)現(xiàn)場數(shù)據(jù)收集的質(zhì)量控制一、對現(xiàn)場工作人員故意偏差的控制二、對現(xiàn)場工作人員非故意偏差的控制三、對受訪者故意偏差的控制四、對受訪者非故意偏差的控制五、對數(shù)據(jù)收集偏差的評論第三節(jié)不響應(yīng)偏差分析一、拒絕參加調(diào)查的原因及糾正方式二、訪問中斷的原因及糾正方式三、問卷回答不完整的原因及克服方法四、測量調(diào)查中的不響應(yīng)偏差五、完成的訪問的定義六、降低不響應(yīng)偏差七、調(diào)整結(jié)果以減少不響應(yīng)偏差加權(quán)平均超額抽樣第四節(jié)調(diào)查問卷預(yù)查一、對完成問卷的檢查二、在完成的問卷中存在的5種問題不完整問卷問卷回答不全邏輯不符全贊成或全反對中間路線本章重點(diǎn)（重要問題）:市場調(diào)研中的非抽樣偏差的類型及其定義對市場調(diào)研中各種非抽樣偏差的質(zhì)量控制不響應(yīng)偏差分析的具體手段第十章市場預(yù)測方法教學(xué)要求；本章講述市場預(yù)測方法的性質(zhì)及其方法，重點(diǎn)介紹了購買者意圖預(yù)測法、專家意見預(yù)測法、時間趨勢預(yù)測法、回歸預(yù)測法。要求掌握購買者意圖測試法的內(nèi)容及其運(yùn)用所需的條件、特爾菲法的特征及其運(yùn)用、簡單的一元現(xiàn)形回歸預(yù)測法，把握趨勢預(yù)測法的內(nèi)容及其運(yùn)用，了解市場預(yù)測方法的性質(zhì)。內(nèi)容結(jié)構(gòu)：第一節(jié)市場預(yù)測方法的性質(zhì)一、市場預(yù)測的科學(xué)性二、市場預(yù)測的局限性第二節(jié)購買者意圖預(yù)測法一、科學(xué)性及實(shí)施所需的條件二、購買者意圖測試法交易現(xiàn)場顧客意見測試用戶意見征詢法三、購買者意圖主觀概率預(yù)測法第三節(jié)專家意見預(yù)測法一、特爾菲法的特征匿名性反饋性綜合性二、特爾菲法的運(yùn)用準(zhǔn)備階段實(shí)施階段預(yù)測階段第四節(jié)趨勢預(yù)測法一、理論依據(jù)與局限二、非數(shù)學(xué)模型趨勢預(yù)測法同比速度推算法平均速度推算法移動平均預(yù)測法三、直線趨勢預(yù)測及其數(shù)學(xué)模型四、非直線趨勢預(yù)測及其數(shù)學(xué)模型的建立方法第五節(jié)回歸與相關(guān)預(yù)測法一、回歸預(yù)測方法的科學(xué)性基礎(chǔ)二、簡單的一元現(xiàn)形回歸預(yù)測法三、相關(guān)系數(shù)、可否決系數(shù)在現(xiàn)形回歸預(yù)測中的意義四、一元曲線回歸預(yù)測法五、多元現(xiàn)形回歸預(yù)測法本章重點(diǎn)（重要問題）：購買者意圖測試法的內(nèi)容及其運(yùn)用所需的條件特爾菲法的特征及其運(yùn)用簡單的一元現(xiàn)形回歸預(yù)測法重點(diǎn)章節(jié)第一章:第2、3、4節(jié)；第二章：第1、2、5節(jié)；第三章：第2、3節(jié)；第四章:第1、3、4節(jié)；第五章：第2、3、4節(jié)；第六章：第2、4、5節(jié)；第七章:第1、2、3、4節(jié);第八章：第1、2、3節(jié)；第九章：第2、3、5節(jié)。參考書目.（美）拉里?珀西著.文岳譯.市場調(diào)研.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2000.4.阿爾文?C?伯恩思，羅納德?F,布什著.梅清豪，周安柱譯.營銷調(diào)研.北京:中國人民大學(xué)出版社,2001.5.（美）V?V?布魯爾著.于華民譯，市場營銷理論與實(shí)務(wù).成都：西南財經(jīng)大學(xué)出版社,2000.4.（美）小卡爾?邁克丹尼爾，羅杰?蓋茲著.范秀成譯.當(dāng)代市場調(diào)研（第四版）.