廣東省2020年4月高等教育自學考試現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)課程代碼：08816一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題l分，共20分。在每小題要列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1、管理信息系統(tǒng)是一個（C）A、計算機系統(tǒng) B、自然系統(tǒng)C、人機系統(tǒng) D、人工系統(tǒng)2、按企業(yè)所處的層次，管理信息系統(tǒng)的最底層是（A）A、操作層子系統(tǒng) B、管理控制子系統(tǒng)C、戰(zhàn)略信息管理子系統(tǒng) D、信息處理子系統(tǒng)3、在企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，用于支持中層管理人員進行監(jiān)督、控制、決策和行政活動的子系統(tǒng)是（C）A、操作層子系統(tǒng) B、信息處理子系統(tǒng)C、管理控制子系統(tǒng) D、運算器和輸入輸出接口4、微型計算機的微處理器芯片上集成的是（A）A、控制器和運算器 B、控制器和存儲器C、CPU和控制器 D、戰(zhàn)略信息管理子系統(tǒng)5、程序不僅應在正常情況下正確地工作，而且在意外情況下也便于處理，這是程序的（B）A、可維護性 B、可靠性C、可理解性 D、效率6、管理信息系統(tǒng)主要解決（A）A、結(jié)構(gòu)化問題 B、非結(jié)構(gòu)化問題C、半結(jié)構(gòu)化問題 D、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題7、作為兩個部分之一，和開發(fā)策略一起構(gòu)成結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的是（B）A、分析策略 B、管理策略C、運行策略 D、維護策略8、管理信息系統(tǒng)生命周期的第一個階段是（A）A、系統(tǒng)規(guī)劃 B、系統(tǒng)設(shè)計C、系統(tǒng)分析 D、系統(tǒng)實施9、系統(tǒng)分析的首要任務是（D）A、盡量使用戶接受分析人員的觀點 B、正確評價當前系統(tǒng)C、徹底了解管理方法 D、弄清楚用戶要求10、校驗輸入月份最大不能超過12是屬于（D）A、視覺校驗 B、數(shù)據(jù)類型校驗C、邏輯校驗 D、界限校驗11、輸出設(shè)計應由（B）A、系統(tǒng)分析員根據(jù)用戶需要完成 B、系統(tǒng)設(shè)計員根據(jù)用戶需要完成C、程序設(shè)計員根據(jù)輸入數(shù)據(jù)完成 D、系統(tǒng)設(shè)計員根據(jù)輸入數(shù)據(jù)完成12、數(shù)據(jù)庫的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計應在（A）A、系統(tǒng)分析階段進行 B、系統(tǒng)設(shè)計階段進行C、系統(tǒng)實施階段進行 D、系統(tǒng)評價階段進行13、數(shù)據(jù)的存儲和處理都是在本地工作站上進行的，數(shù)據(jù)輸出可以打印，也可以保存在軟盤上，這屬于（A）A、集中式數(shù)據(jù)處理 B、分布式數(shù)據(jù)處理C、協(xié)作式數(shù)據(jù)處理 D、綜合式數(shù)據(jù)處理14、信息系統(tǒng)運行成敗的關(guān)鍵是（A）A、人員管理 B、客戶管理C、軟件管理 D、硬件管理15、程序能執(zhí)行預定功能而又不浪費機器資源的程度，說明系統(tǒng)具有（C）A、可理解性 B、可修改性C、效率性 D、可使用性16、程序可以從一個計算環(huán)境轉(zhuǎn)移到一個新的計算環(huán)境并且運作良好，說明系統(tǒng)具有（C）A、可測試性 B、可維護性C、可移植性 D、可修改性17、下列關(guān)于辦公自動化發(fā)展階段的說法中，不正確的是（B）A、第一階段以個人計算機和辦公套件為主要特征B、第一階段系統(tǒng)自適應能力差C、第二階段以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為存儲和處理對象D、第三階段以知識管理與決策支持為核心18、在對市場數(shù)據(jù)挖掘過程中，在某一段時間內(nèi)，顧客購買商品A，接著購買商品B，而后購買商品C，則得出A→B→C出現(xiàn)的頻率較高的結(jié)論，這屬于（B）A、關(guān)聯(lián)分析 B、序列模式分析C、分類分析 D、聚類分析19、系統(tǒng)開發(fā)生命周期類的開發(fā)方法的側(cè)重點是（A）A、強調(diào)開發(fā)過程的組織、管理和控制 B、強調(diào)開發(fā)方法的驅(qū)動對象C、強調(diào)某種方法論的技術(shù) D、系統(tǒng)開發(fā)需要在一定的開發(fā)環(huán)境下運用開發(fā)工具來完成20、證券公司網(wǎng)絡(luò)下單作業(yè)的電子商務模式是（B）A、B2B B、B2CC、C2C D、G2G二、多項選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。21、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)主要包括（ACD）A、概念結(jié)構(gòu) B、邏輯結(jié)構(gòu)C、層次結(jié)構(gòu) D、職能結(jié)構(gòu)E、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)22、常用的輸入設(shè)備有（ABCD）A、鍵盤 B、鼠標C、掃描儀 D、條形碼閱讀器E、繪圖儀23、信息系統(tǒng)專家包括（ABCDE）A、首席信息官 B、系統(tǒng)分析員C、系統(tǒng)設(shè)計員 D、系統(tǒng)編輯人員E、項目經(jīng)理24、關(guān)鍵成功因素法的工作步驟包括（ABCD）A、了解組織的目標 B、識別關(guān)鍵成功因素C、識別性能指標和標準 D、識別測量性能的數(shù)據(jù)E、定義數(shù)據(jù)字典25、下列選項中，屬于詳細調(diào)查的方法的有（ABCD）A、座談法 B、訪談法C、問卷法 D、現(xiàn)場觀察法E、系統(tǒng)調(diào)查法26、對描述處理邏輯的三個工具進行比較，下列說法正確的是（BDE）A、結(jié)構(gòu)化語言是最容易的描述工具B、結(jié)構(gòu)化語言的可修改性最好C、決策樹的可修改性最好D、結(jié)構(gòu)化語言的機器可讀性最好E、決策表適用于知識表達27、在選擇計算機硬件的過程中，需要考慮的因素有（ABCDE）A、硬件是否具備良好的兼容性 B、硬件是否具備可擴張性C、硬件是否具備一定的先進性 D、購買硬件后的售后服務態(tài)度E、硬件的處理速度是否快速28、系統(tǒng)維護的類型具體包括（ABCDE）A、支援性維護 B、預防性維護C、改正性維護 D、適應性維護E、完善性維護29、催生了辦公自動化的快速發(fā)展與更新?lián)Q代的是（ABCE）A、計算機技術(shù) B、通信技術(shù)C、網(wǎng)絡(luò)技術(shù) D、安全技術(shù)E、管理要求30、電子商務按照商務活動中主體的不同可分為（ABC）A、企業(yè)與消費者之間的電子商務 B、企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務C、消費者與消費者之間的電子商務 D、企業(yè)與政府之間的電子商務E、政府與政府之間的電子商務三、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。31、信息答：隨著時代及人們認識的不同，信息的定義也有所不同。綜合各種定義，可以歸納為以下三種類型。（1）信息是加工后的數(shù)據(jù)。（2）信息是對客觀事物的反映。（3）信息是表征事物狀態(tài)的普遍形式。我們認為，信息是經(jīng)過加工并對人類社會實踐和生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。32、鏈表文件答：將各個記錄通過指針串聯(lián)成一條鏈的文件。指針記錄的是下一條記錄的存儲地址。33、系統(tǒng)分析答：系統(tǒng)分析是在系統(tǒng)規(guī)劃的指導下，在對系統(tǒng)進行深入詳細的調(diào)查研究并充分了解用戶需求基礎(chǔ)上，確定新系統(tǒng)的邏輯模型的過程，系統(tǒng)分析的成果是系統(tǒng)分析報告（說明書）。34、內(nèi)聚答：模塊的內(nèi)聚反映模塊內(nèi)部聯(lián)系的緊密程度。一個模塊只需要做好一件事情，不要過分關(guān)心其它任務。高內(nèi)聚性的好處是可以提高程序的可靠性。35、系統(tǒng)評價答：系統(tǒng)評價是指為了估計系統(tǒng)的技術(shù)能力、工作性能和系統(tǒng)的利用率，以提高管理水平，改善企業(yè)的經(jīng)濟效益。四、簡答題：本大題共4小題，每小題5分，共20分。36、為什么決策要科學化？答：生產(chǎn)規(guī)模的擴大和自動化技術(shù)的應用，使得管理的性質(zhì)和環(huán)境，都發(fā)生了巨大的變化，因而管理的決策問題也比過去更為復雜，不僅難度大而且數(shù)量多。在這種情況下，僅憑借個人的能力來解決管理決策等問題是不能滿足日益復雜的管理決策的需要的，是不現(xiàn)實的。因此，決策過程就要向科學化發(fā)展，這是現(xiàn)實管理提出的要求，而計算機和近代數(shù)學的發(fā)展，為決策過程科學化提供了實現(xiàn)的可能性。37、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的主要過程是什么？答：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的工作過程，可以歸納為四個階段：準備階段、系統(tǒng)分析階段、系統(tǒng)設(shè)計階段、文檔整理階段38、簡述編寫數(shù)據(jù)字典的基本要求。答：（1）對數(shù)據(jù)流程圖上的各種成分的定義必須明確、易理解、唯一。（2）命名、編號與數(shù)據(jù)流程圖一致，必要時（如計算機輔助編寫數(shù)據(jù)字典時）可增加編碼，方便查詢檢索、維護和統(tǒng)計報表。（3）符合一致性和完整性的要求，對數(shù)據(jù)流程圖上的成分定義與說明無遺漏項。數(shù)據(jù)字典中無內(nèi)容重復或相互矛盾的條目。數(shù)據(jù)流程圖中同類成分的數(shù)據(jù)字典條目中，無同名異義或異名同義者。（4）格式規(guī)范、風格統(tǒng)一、文字精煉，數(shù)字與符號正確。39、簡述代碼設(shè)計的步驟。答：（1）確定代碼對象。（2）尋找標準代碼。（3）確定代碼使用范圍和期限。（4）確定編碼方法。（5）編寫代碼表。（6）設(shè)計代碼使用管理制度，保證代碼的正確使用。代碼使用時應盡量減少傳抄以避免人為造成的錯誤，在輸入代碼時，建議用縮寫形式輸入，然后由系統(tǒng)自動生成相應正確的代碼。五、論述題：本題10分。40、試論結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思想及開發(fā)過程。答：一、基本思想結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計方法(structuredsystemanalysisanddesign，SSA&D)又稱結(jié)構(gòu)化生命周期法，是自上而下分析與設(shè)計和從下向上逐步實施的建立計算機信息系統(tǒng)的一個過程，是組織、管理和控制信息系統(tǒng)開發(fā)過程的一種基本框架。二、開發(fā)過程（1）系統(tǒng)規(guī)劃階段，著眼整個系統(tǒng)，確定系統(tǒng)的目標。根據(jù)用戶的系統(tǒng)開發(fā)請求，進行初步調(diào)查，明確問題，確定系統(tǒng)目標和總體結(jié)構(gòu)，確定分階段實施進度，然后進行可行性研究。（2）系統(tǒng)分析階段，進行可行性分析和需求分析。通過研究分析，確定業(yè)務需求和單個信息系統(tǒng)開發(fā)項目。分析業(yè)務流程、分析數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程、分析功能與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，最后提出分析處理方式和新系統(tǒng)邏輯方案。（3）系統(tǒng)設(shè)計階段，借助計算機技術(shù)進行總體設(shè)計，確定軟件的總體結(jié)構(gòu)并逐一進行人機界面設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、程序設(shè)計等詳細設(shè)計，最終提出可行的解決方案，以滿足用戶的業(yè)務需求。進行總體結(jié)構(gòu)設(shè)計、代碼設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、輸入輸出設(shè)計、模塊結(jié)構(gòu)與功能設(shè)計，并且根據(jù)總體設(shè)計，配置與安裝部分設(shè)備，進行測試，最終給出設(shè)計方案。（4）系統(tǒng)實施階段，系統(tǒng)實施的目的是組裝信息系統(tǒng)技術(shù)部件，并最終使信息系統(tǒng)投入運行。這個階段包括的活動有編程、測試、用戶培訓、新舊系統(tǒng)之間的切換等，進行編程（由程序員執(zhí)行）和人員培訓，以及數(shù)據(jù)準備（由業(yè)務人員完成），然后投入試運行。（5）系統(tǒng)運行與維護階段，對系統(tǒng)進行維護，定期檢測，使之能正常地運作。進行系統(tǒng)的日常運行管理、評價、監(jiān)理審計、修改、維護、局部調(diào)整等常規(guī)工作。在出現(xiàn)不可調(diào)和的大問題時，進一步開發(fā)新系統(tǒng)或提出對舊系統(tǒng)進行二次開發(fā)的請求。六、案例分析題：本題15分。41、某超市連鎖店，成立于20世紀90年代初期。該超市連鎖店采用統(tǒng)一采購，統(tǒng)一核算，統(tǒng)一配送的低成本經(jīng)營方式.該超市連鎖店發(fā)展至今已經(jīng)擁有十幾家連鎖店和一家配送中心。我們研究的對象是該超市連鎖店的一個分店，其規(guī)模屬于中型超市。它占地面積約六百多平方米，擁有管理人員及職員一百人左右。主要提供日用百貨、煙酒食品、各種肉類、蔬菜、水果等商品，品種上千種。因其經(jīng)營規(guī)模的擴大，業(yè)務的擴張，該超市考慮到原有的管理系統(tǒng)已經(jīng)不能完全適應超市管理的需要，必須要改善原有系統(tǒng)的一些功能，所以超市的管理人員決定引進更先進的管理思想、方法和技術(shù)，以提高超市的綜合管理水平，使該店實現(xiàn)在五年內(nèi)發(fā)展成為一個大型綜合起市的目標。為此，該連鎖店提出，近期內(nèi)要改善一下原有的管理系統(tǒng)，重新運用信息技術(shù)，建立起包括庫存、人事管理的管理信息系統(tǒng)，以提高商品庫存效率，簡化人事管理，增加公司年度利潤?？紤]到新老系統(tǒng)之間的切換問題，請回答下列問題：（1）在擬定系統(tǒng)切換計劃時以及系統(tǒng)切換過程中，需要注意哪些問題？答：（1）系統(tǒng)說明文件必須完整。（2）要防止系統(tǒng)切換時數(shù)據(jù)的丟失。（3）要充分估計輸入初始數(shù)據(jù)所需的時間，對管理信息系統(tǒng)而言，新系統(tǒng)的投運需要大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的整理和錄入工作量特別大，對于一個規(guī)模較大的系統(tǒng)，輸入初始數(shù)據(jù)所需時間更是非常長的。對此應有充分準備，盡快完成，以免措手不及。（4）系統(tǒng)切換不僅是機器的轉(zhuǎn)換、程序的轉(zhuǎn)換，更難的是人工的轉(zhuǎn)換；應提前做好人員培訓工作。（5）系統(tǒng)運行時會出現(xiàn)一些局部性的問題，這是正?，F(xiàn)象。（2）根據(jù)自己的理解，給該超市選擇一個合適的系統(tǒng)切換方式，并說明理由。平行切換。（1）平行切