Word版本，下載可自由編輯物業(yè)項(xiàng)目會(huì)所游泳池崗位細(xì)則物業(yè)項(xiàng)目會(huì)所游泳池崗位細(xì)則

一、游泳池服務(wù)人員要求及職責(zé)

游泳池服務(wù)人員必需有較強(qiáng)的思想政治覺(jué)悟，熱愛(ài)本職工作；把握會(huì)所服務(wù)的基本學(xué)問(wèn)和技巧，懂得游泳池管理的普通學(xué)問(wèn)，把握游泳運(yùn)動(dòng)和游泳保健學(xué)問(wèn)；具有較好的游泳和游泳救生技能。

一）、救生員的基本條件及技能1、身體健康。

2、救生員必需持有健康證和救生員上崗證

3、因特別緣由不能取得救生員上崗證而支配救生工作的員工必需利用公司商業(yè)管理部的培訓(xùn)考核，在游泳技能、急救技能和水質(zhì)保潔技能方面達(dá)到一定的專業(yè)水準(zhǔn)，才干負(fù)責(zé)救生工作。4、救生員須全面把握泳池消毒加藥技能，了解每種藥的性能、用藥量、用藥的頻度和加藥的方式，盡可能做到合理科學(xué)，即要節(jié)省用藥又要保證水質(zhì)達(dá)標(biāo)。

5、救生員須全面學(xué)習(xí)水泵房管理技能，按規(guī)定要求程序操作。

二）、救生員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)游泳池的救生及保潔工作。

2、負(fù)責(zé)客人游泳的肯定平安、勤巡察池內(nèi)游泳者的動(dòng)態(tài)，克服麻痹思想，落實(shí)平安措施，發(fā)覺(jué)溺水者要快速鎮(zhèn)靜處理，做好救護(hù)工作并準(zhǔn)時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

3、仔細(xì)做好天天的清場(chǎng)工作。4、負(fù)責(zé)游泳池水質(zhì)的測(cè)驗(yàn)和保養(yǎng)及游泳場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生。

5、上班集中精神，不得與無(wú)關(guān)人員閑話，救生臺(tái)不得空崗，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入池面。

6、因?yàn)橛斡旧顪\不一，來(lái)的有大人、小孩，有會(huì)游泳的和不會(huì)游泳的，對(duì)此一定要注重，要勤在泳池邊觀看，注重游泳者的動(dòng)向，防止發(fā)生意外，保證客人的平安。對(duì)不會(huì)游泳者可作技術(shù)指導(dǎo)。7、定時(shí)檢查更衣室，杜絕隱患。

8、如遇雷雨天氣，要快速支配客人上岸，確?？腿似桨?。

二、服務(wù)崗操作細(xì)則1、預(yù)備工作

（1）儀表干凈，做好預(yù)備

服務(wù)員工作前應(yīng)按規(guī)定換好工作服，佩帶工號(hào)牌，檢查自身儀表儀容，及時(shí)到崗，利用班前會(huì)接受任務(wù)，聽(tīng)從工作支配，有責(zé)任感，到崗應(yīng)準(zhǔn)時(shí)查看交接班記錄，從思想上，精神上做好接待服務(wù)預(yù)備。（2）做好水溫調(diào)整、水質(zhì)處理工作

檢查游泳池水溫（普通保持在26OC~28OC），化驗(yàn)水質(zhì)（余氯控制在0.4mg/L,PH值在6.5~8.5）,并做好記錄，并按照化驗(yàn)狀況，合理地投放藥品，分離開(kāi)啟藥水循環(huán)過(guò)濾泵，消毒池水。約一小時(shí)左右，關(guān)閉藥泵。按照國(guó)家衛(wèi)生部規(guī)定，定期檢測(cè)尿素含量（不得超過(guò)3.5mg/L）和大腸菌群（不得超過(guò)18個(gè)/L）。用水下吸塵器清除水底沉積物，保持水質(zhì)的純凈、衛(wèi)生。查看機(jī)房、泵房，保持機(jī)械設(shè)備無(wú)積塵，工具擺放整齊。沖洗消毒浸腳池，并換好藥水。

（3）做好服務(wù)預(yù)備工作用清洗消毒液按1：200兌水后對(duì)池邊的躺椅、座椅和圓桌以及更衣室椅子等舉行消毒，按規(guī)定擺放煙灰缸、撐起太陽(yáng)傘。

（4）做好衛(wèi)生工作，檢查設(shè)施

清理池邊衛(wèi)生，清洗游泳池邊的瓷磚、跳臺(tái)等。清潔淋浴間的地面、鏡子和衛(wèi)生間的潔具。同時(shí)檢查客人將使用的設(shè)施、設(shè)備是否完好，如淋浴的冷熱水開(kāi)關(guān)、更衣柜的鎖等，有損壞準(zhǔn)時(shí)修復(fù)。（5）做好淋浴房預(yù)備工作

清查核對(duì)更衣柜鑰匙，在記下冊(cè)上寫(xiě)清場(chǎng)次、時(shí)光，并補(bǔ)充好更衣室里的棉織品、易耗品（沐浴液、洗發(fā)素等）。

2、接待服務(wù)（1）熱烈迎賓，規(guī)范服務(wù)

迎賓時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)儀表干凈，精神飽滿，熱烈、大方，面帶微笑?？腿说絹?lái)時(shí)，應(yīng)表示歡迎，舉行驗(yàn)票。對(duì)帶小孩的客人應(yīng)提示注重照管好自己的小孩，按照詳細(xì)狀況，提供救生圈等服務(wù)。

（2）關(guān)懷來(lái)賓，嚴(yán)格管理顧客進(jìn)入游泳池前，服務(wù)員帶領(lǐng)客人到更衣室更衣。顧客的衣服用衣架托好掛在衣柜里，鞋襪放在衣柜下，貴重物品要客人自己保管好，需要加鎖的要為客人鎖好，鑰匙由客人自己保管。同時(shí)注重進(jìn)入游泳池區(qū)域的客人，要求進(jìn)游泳池前須先沖淋，并經(jīng)過(guò)消毒浸腳池，對(duì)喝酒過(guò)量的客人，或患有皮膚病的客人則謝絕入游泳池。禁止客人帶入酒精飲料和玻璃瓶飲料。

（3）精神集中，注重平安

客人游泳活動(dòng)時(shí)，救生崗做到崗位始終有人，救生員應(yīng)時(shí)刻注重水中的狀況，精力集中，視線應(yīng)有邏輯地巡察，特殊是深水區(qū)，如是初學(xué)者要關(guān)照其注重平安，對(duì)帶小孩的客人要提示他注重照顧好自己的孩子，不要讓小孩到深水區(qū)去了。（4）精心觀看，做好服務(wù)

做好服務(wù)、衛(wèi)生工作，準(zhǔn)時(shí)更換煙缸，同時(shí)收回不用的浴巾、救生圈等物。

（5）做好客人離場(chǎng)服務(wù)客人離場(chǎng)時(shí)，收回更衣柜鑰匙，主動(dòng)與客人道別。

3、結(jié)束工作

（1）結(jié)束工作一絲不茍客人離場(chǎng)后，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)檢查、清潔更衣柜，查看有無(wú)客人忘記的東西，如有，就向主管匯報(bào)，以便準(zhǔn)時(shí)歸還客人，同時(shí)清查核對(duì)鑰匙，做好游泳池平安清場(chǎng)工作。如正常，可預(yù)備迎接下一場(chǎng)客人的到來(lái)。

（2）清理場(chǎng)地，做好檢查記錄

對(duì)泳池周圍、過(guò)道、淋浴場(chǎng)地的地面舉行沖洗。收起太陽(yáng)傘，并放置于規(guī)定的地方，下班前，還要抽檢一次余氯量，并做好余氯量和游泳人數(shù)的記錄，以此作為凈化池水的依據(jù)。（3）注重消退平安隱患

停止機(jī)房一切機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)，平安檢查后，關(guān)好電源與門(mén)、窗。

三、池水凈化與衛(wèi)生打掃程序1、晚上停止開(kāi)放后，向泳池中投放凈化及消毒藥物，舉行池水凈化和消毒。

2、天天開(kāi)循環(huán)泵對(duì)池水舉行2～3小時(shí)的循環(huán)和過(guò)濾。

3、對(duì)來(lái)賓開(kāi)放前要舉行池水凈化，即吸塵、去掉水面雜物和池邊污漬，搞好泳池環(huán)境衛(wèi)生。凈化池水要先投入茨氯酸鈉，過(guò)兩小時(shí)后再投放堿式氯化鋁。4、注重若投放茨氯酸鈉消毒就不能投放硫酸銅，避開(kāi)因化學(xué)作用而引起游泳水面變色。

5、藥物控制：按照泳池的大小，茨氯酸鈉在0.5-1公斤之間。PH值控制在7-7.8之間。普通以當(dāng)天水清亮透亮?????，呈淺藍(lán)色。

6、泳池環(huán)境衛(wèi)生必需在天天開(kāi)放前和停止開(kāi)放后，用自來(lái)水沖洗地面。在開(kāi)放過(guò)程中如發(fā)覺(jué)有客人遺落的紙巾、煙盒、火柴盒、食物包裝紙或其他雜物要隨時(shí)揀放在垃圾桶里集中處理。以保持泳池的環(huán)境衛(wèi)生，使其干凈美觀。7、將泳池四面的椅、躺椅等抹整潔，收拾整齊，遮陽(yáng)傘晚上要收起來(lái)集中存放在器具室。

四、顧客管理規(guī)定

1、

泳池只對(duì)本小區(qū)業(yè)主及其來(lái)賓開(kāi)放，凡本小區(qū)住戶憑住戶證購(gòu)票入池。

2、前來(lái)游泳的顧客須到防疫站自辦一本健康證。

3、顧客前來(lái)游泳，須按管理員的要求，赤腳經(jīng)過(guò)消毒池和經(jīng)過(guò)全身淋水后方可入池。

4、游泳的顧客須著泳裝方可游泳，不得著便裝入池。

5、為了消費(fèi)者的自身健康，請(qǐng)勿在池中小便；不得隨地吐痰；不得亂丟果皮。6、年滿十八歲的青少年才可到深水區(qū)游泳，不滿十八歲少年兒童需在成人伴隨下入深水區(qū)。

7、顧客隨身攜帶的衣物等，除特殊關(guān)照管理人員看守外，需自己看護(hù)，遺失自負(fù)。

五、游泳平安保健學(xué)問(wèn)1、游泳活動(dòng)的身體條件

游泳運(yùn)動(dòng)消耗能量較大，加上水的特別環(huán)境，如水的壓力、密度、水溫等緣由，有的疾病患者不宜參與的。所以普通對(duì)公眾開(kāi)放的游泳池，都要求游泳者在游泳活動(dòng)前，應(yīng)舉行全面的體檢，并具有體檢合格證。凡患有心臟病、高血壓、活動(dòng)性肺結(jié)核、傳染性肝炎、癲癇病、中耳炎、傳染性皮膚病、"紅眼病"者，都不宜下水游泳，否則不但對(duì)自己健康不利，而且也會(huì)把有的疾病傳染給他人。會(huì)所的游泳池，因?yàn)槠溆斡净顒?dòng)人員的狀況，雖不能要求全部客人必需具備體檢合格證，但必需有嚴(yán)格、規(guī)范的管理制度來(lái)落實(shí)。

2、游泳活動(dòng)的合適時(shí)光游泳活動(dòng)普通應(yīng)在飯后一小時(shí)以后舉行，否則簡(jiǎn)單引起消化不良，嚴(yán)峻的會(huì)引起腸胃病。

另外，空著肚子游泳也不合適，簡(jiǎn)單引起頭暈或四肢無(wú)力。在參與激烈運(yùn)動(dòng)后，因?yàn)樯眢w處于疲勞狀態(tài)，機(jī)體反應(yīng)能力、協(xié)調(diào)性等下降，會(huì)增強(qiáng)呼吸和心臟器官負(fù)擔(dān)，所以，適當(dāng)歇息后再舉行游泳。另外，酒后不宜游泳。

3、入水前的預(yù)備活動(dòng)無(wú)論是顧客還是服務(wù)人員，在下水游泳前都應(yīng)當(dāng)做一些預(yù)備運(yùn)動(dòng)，如跑步、做徒手操，以及仿照游泳動(dòng)作等，并用冷水淋浴，以增加身體的適應(yīng)能力，同時(shí)，對(duì)預(yù)防肌肉抽筋和拉傷也有一定療效作用。

六、游泳常見(jiàn)狀況的處理

1、抽筋發(fā)生抽筋現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)立刻停止游泳，如小腿或腳趾抽筋，可用抽筋肢體對(duì)側(cè)的手握住抽筋的腳趾，用力向身體方向拉，這樣可使抽筋現(xiàn)象緩解，并盡快離開(kāi)游泳池，上岸后還要協(xié)作局部按摩。自己無(wú)法解脫時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)呼救。

2、眼睛紅腫

無(wú)數(shù)人游泳后，眼睛都會(huì)有點(diǎn)發(fā)紅，有些眼皮還有紅腫，這是由于游泳時(shí)，眼結(jié)膜受到水和水中雜質(zhì)的刺激而引起的，結(jié)