第3頁共3頁地稅納稅服務(wù)工作總結(jié)我站在鎮(zhèn)黨委、政府、人大的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以建設(shè)新農(nóng)村為中心，圍繞年初制定工作思路計(jì)劃和目標(biāo)突出發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，為農(nóng)民增產(chǎn)增收，加快推進(jìn)現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)建設(shè)為重點(diǎn)，具體總結(jié)如下：一、積極開展技術(shù)推廣服務(wù)和培訓(xùn)工作全年出動(dòng)宣傳車5次，印發(fā)各項(xiàng)技術(shù)資料13000多份，發(fā)放到村、組農(nóng)戶；并利用短信將農(nóng)情、病蟲防治信息及時(shí)傳達(dá)到村組，發(fā)行《____農(nóng)業(yè)》全年12期全部到位；舉辦各類技術(shù)培訓(xùn)2次；組織本站人員、種糧大戶、農(nóng)資經(jīng)營戶、農(nóng)民、種植專業(yè)戶，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)專干培訓(xùn)班，參加市局、本鎮(zhèn)培訓(xùn)人數(shù)達(dá)150人。站內(nèi)派出一名人員參加____農(nóng)委組織培訓(xùn)1次，一人獲助理農(nóng)藝師。二、狠抓糧食生產(chǎn)和油菜收割大力發(fā)展早稻糧食生產(chǎn)，加大遏制耕地拋荒力度，重點(diǎn)發(fā)展農(nóng)機(jī)大戶、種糧大戶，專業(yè)合作社1個(gè)，全鎮(zhèn)早稻種植面積650畝，實(shí)現(xiàn)____江有種糧大戶，有早稻可看，并組織全鎮(zhèn)各村觀摩活動(dòng)參觀機(jī)插秧示范，以帶動(dòng)全鎮(zhèn)糧食生產(chǎn)，解決多年拋荒的難題，泉塘谷改種蓮藕，其它拋荒地翻耕改種其它作物，實(shí)現(xiàn)耕地零拋荒。結(jié)合良種推廣，病蟲綜合防治，配方施肥等綜合措施落實(shí)。在上半年的雨水較多情況下，合理指導(dǎo)農(nóng)戶對油菜的排水、施肥、收割。____年全鎮(zhèn)種植油菜10200畝。三、抓好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和農(nóng)業(yè)環(huán)保工作重點(diǎn)對水果、蔬菜基地實(shí)行全年監(jiān)控抽檢，加強(qiáng)對學(xué)校、幼兒園、食堂、飯店、農(nóng)貿(mào)市場、基地等進(jìn)行全面監(jiān)測，并簽訂農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)議書，對有關(guān)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，全年抽樣70次，取樣1560個(gè)，合格率100%，及時(shí)上報(bào)市檢測中心，同時(shí)建立臺(tái)帳。抓好了生產(chǎn)源頭用藥，突出抓好外來生物防治，特別是福壽螺防治，減少農(nóng)藥用量和農(nóng)藥包裝亂棄等工作。四、抓好農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)和農(nóng)業(yè)信息農(nóng)資市場管理對全鎮(zhèn)油菜、水稻進(jìn)行投保，對農(nóng)作物受損的實(shí)地進(jìn)行調(diào)查觀察，核實(shí)報(bào)單并理賠到位，對農(nóng)資經(jīng)營戶36戶進(jìn)行全面檢查，組織培訓(xùn)，簽訂農(nóng)藥誠信經(jīng)營承諾書，制定各項(xiàng)制度，要求各農(nóng)資經(jīng)營戶所售的農(nóng)藥產(chǎn)品進(jìn)行逐一登記、建帳。及時(shí)完成市農(nóng)技推廣中心布置的農(nóng)情信息調(diào)查。五、突出抓好基地和農(nóng)作物病蟲綜合防治主抓蔬菜、小水果、苧麻重點(diǎn)建設(shè)，與____農(nóng)大合作、苧麻長勢喜人，迎來了多批客人專家參觀學(xué)習(xí)。認(rèn)真搞好病蟲情報(bào)，深入田間地調(diào)查了解，重點(diǎn)抓好南方黑條矮縮病防治前期工作。全鎮(zhèn)耕地質(zhì)量取樣366個(gè)。六、加強(qiáng)農(nóng)機(jī)推廣和農(nóng)機(jī)安全工作____月____日做好全鎮(zhèn)拖拉機(jī)，聯(lián)合收割機(jī)年檢審工作。并邀請市農(nóng)業(yè)局農(nóng)機(jī)監(jiān)理站多次來鎮(zhèn)安全檢查。農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼有序開展，市局分配我鎮(zhèn)插秧機(jī)任務(wù)已超額完成，機(jī)插秧面積完成任務(wù)。全鎮(zhèn)無大小農(nóng)機(jī)事故發(fā)生。七、全面完成鎮(zhèn)政府交辦的任務(wù)和安委會(huì)工作八、存在問題1、作物合理布局較為薄弱、農(nóng)業(yè)社會(huì)效益較低農(nóng)戶積極性不高，年輕人員沒有進(jìn)入整個(gè)農(nóng)業(yè)方面生產(chǎn)，新技術(shù)、新品種、新耕作方法推廣難以適用。2、因兩路建設(shè)完成通車，往來我鎮(zhèn)上級各部門及旅游觀賞人員逐步增加，加之道路兩旁沿線水田等多方面原因，易造成季節(jié)性拋荒和全年性拋荒，這些都是來年的新困難。3、因我鎮(zhèn)土地流轉(zhuǎn)困難，農(nóng)機(jī)大戶、農(nóng)業(yè)大戶雖已發(fā)展兩家，但與我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)發(fā)展還有差距地稅納稅服務(wù)工作總結(jié)（二）這一年來,各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心；靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。自來到移動(dòng)公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，但是我知道：因?yàn)槲覄傔M(jìn)來時(shí)間不長很多東西都還不知道需要我去向老員工學(xué)習(xí)，因?yàn)樗麄儽任业墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)豐富。比如說在辦理業(yè)務(wù)方面：哪些重要，哪些次要，他們都做的很好，而且有效率，經(jīng)分上面各項(xiàng)考核分?jǐn)?shù)都比我高，但是我們卻是盲目的辦理業(yè)務(wù)，有價(jià)值的業(yè)務(wù)有時(shí)候我還把握不住，定的任務(wù)完成不了這些問題都體現(xiàn)在我身上，特別是一些不經(jīng)常辦理的業(yè)務(wù)，像國際長途，國際漫游這些業(yè)務(wù)都需要很多證件，以及不同品牌繳的押金也不同對客戶的需求做一些講解，這些業(yè)務(wù)在我辦理的時(shí)候都需要有老營業(yè)員來指導(dǎo)，用心的人家回頭都會(huì)記筆記，但是我做不到，等到下次又遇見同樣的業(yè)務(wù)的時(shí)候又不知道該怎么辦，還有在辦理業(yè)務(wù)時(shí)候給客戶講解的不夠清楚，客戶產(chǎn)生大量話費(fèi)導(dǎo)致投訴，這些問題屢屢出現(xiàn)，對于活動(dòng)，自己都不是很明白，理解不透跟客戶講解的時(shí)候難免會(huì)感到困難，系統(tǒng)中操作失誤，這都是工作中經(jīng)常遇見的事情，所以，不足之處應(yīng)向老員工學(xué)習(xí)，需要我在工作之中吸取失敗的教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)。對于每天的用戶咨詢業(yè)務(wù)，我都能不能作到認(rèn)真對待，耐心的解答，熱情周到；每次遇到用戶的誤解和怨氣，我都不能作到很好的解釋，更不能作到先緩解用戶這種不滿的心情，這都不是我在工作中應(yīng)該出現(xiàn)的問題，因?yàn)槲抑婪?wù)第一，服務(wù)都不能達(dá)到用戶滿意，讓客戶辦理我們的業(yè)務(wù)就更難了。所以：力求給用戶一個(gè)滿意的答復(fù)。經(jīng)過幾個(gè)月充實(shí)、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會(huì)：1、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問的過程，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間工作的人員，師傅不可能有太多時(shí)間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善。2、積極主動(dòng)，不是等工作上門，而是自己找上門。在工作剛開始時(shí)，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會(huì)處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到工作的匱乏，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。為此，我們經(jīng)常主動(dòng)、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去。在今后的工作中，我要不斷向老員工學(xué)習(xí)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)自己的不足之處。來到廣州工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一個(gè)星期了，回想起當(dāng)初自己是在惠州的公司培訓(xùn)著，而且是不同的部門?，F(xiàn)在工作所在的部門是交換維護(hù)，之前的部門是交換維護(hù)。培訓(xùn)快完的時(shí)候，維護(hù)部的經(jīng)理突然過來要找我談話。原來是想把我調(diào)過去廣州做一個(gè)項(xiàng)目。只因?yàn)榭蛻粢箜?xiàng)目中的人員必須有一個(gè)持有思科的ccna證書。公司招回來的人當(dāng)中就只有我有該證書。所以就找到我了。跟他談了很長時(shí)間。我考慮的想法主要有以下方面：1.普通的看法是現(xiàn)在的交換工程部比交換維護(hù)部門好，因?yàn)楣こ滩康墓ぷ鬟^程是一個(gè)從無到有的建設(shè)過程，可以學(xué)到的東西非常多，包括一些基站的建設(shè)，設(shè)備的安裝，接線，調(diào)測維護(hù)部只是在別人建好的基礎(chǔ)上進(jìn)行一些維護(hù)的工作而已,學(xué)到的東西很有限;2.從地域方面來講,廣州比惠州的發(fā)展機(jī)遇更多更好.這是顯然的.在廣州我認(rèn)識的朋友比較多,同學(xué)也有很多在那里工作著.而在惠州,對我來說完全是一個(gè)陌生的城市.雖然惠州的環(huán)境比廣州好很多,但對于個(gè)人的發(fā)展,特別是搞it技術(shù)的發(fā)展就是很有限的.3.還有就是工作的內(nèi)容了,既然客戶要求要有ccna證書,那工作的內(nèi)容肯定是離不開ip網(wǎng)絡(luò)了,這方面是我所擅長的.可以很快上手,把之前學(xué)過的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識用上.如果在工程部的話,據(jù)過來的老員工的經(jīng)驗(yàn),至少得兩年以上才能進(jìn)入這個(gè)行業(yè).進(jìn)入行業(yè)后能不能做得好還是個(gè)未知數(shù).4.最后考慮的問題就是待遇方面的了.其實(shí)兩者都差不多的,有員工說做工程有時(shí)項(xiàng)目多的時(shí)候掙得比較多,通過項(xiàng)目提成,賣零件什么的掙的肯定比做維護(hù)的多.但做工程的要長年累月地在外面奔波,經(jīng)常出差,會(huì)比較辛苦.維護(hù)的會(huì)相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定呆在一個(gè)地方,守在機(jī)房或者辦公室就可以了.問了好幾個(gè)朋友,老師們,權(quán)衡再三,決定去廣州了.好在公司有套間分配給員工住,工作的地方就附近走路都不用十分鐘,公司就是移動(dòng)的廣州分公司,只可惜本人不是移動(dòng)的.在里面只是做下網(wǎng)絡(luò)維護(hù).跟我同做一個(gè)項(xiàng)目的另一個(gè)同事其實(shí)也是跟我一樣剛進(jìn)來不久,不過他比早上班.就先由他帶著我熟悉工作的內(nèi)容了.工作其實(shí)很輕松,每天開電腦,打開專門的網(wǎng)管軟件集中監(jiān)視一下路由器,交換機(jī),一發(fā)現(xiàn)有警報(bào)就上報(bào)給其它專門維修的部門.而我們的權(quán)限非常少,只能用部分的命令去測調(diào)一下機(jī)器,大概知道警告的所在及緣由.平時(shí)上班也挺閑的,開著電腦,看著那軟件,偶爾發(fā)現(xiàn)警告就跟客戶講一下,說一下大概會(huì)是什么問題.如果沒警告的話那就似乎沒事干了.對于我來說,目前主要還是想盡快融入工作中去的.工作雖然簡單,但我只懂ip網(wǎng)絡(luò)維護(hù)這一塊,公司所負(fù)責(zé)的整體項(xiàng)目是通信服務(wù),對于其它的通信網(wǎng)我是略解,換句話說就是只看到斑點(diǎn),看不到老虎.所以還是得抓緊時(shí)間邊學(xué)邊工作,把移動(dòng)網(wǎng)的基礎(chǔ),話務(wù)網(wǎng),信令網(wǎng)等都熟悉掌握好,對工作內(nèi)容整體上有個(gè)了解就好.同學(xué),朋友們一聽到我在移動(dòng)里面工作都挺羨慕的,其實(shí)我倒覺得不怎么好.至少學(xué)到的東西很少,每天對著電腦看軟件對設(shè)備監(jiān)視,對設(shè)備又操作不了.挺郁悶的.不過相當(dāng)于還在苦苦求職的同學(xué)們我還是不錯(cuò)的了.人有時(shí)要適當(dāng)自我滿足一下才行的,這樣才會(huì)有幸福感.也許自己目前只是個(gè)新員工,不可能一下子就讓你去動(dòng)手操作那些昂貴的高級設(shè)備,萬一弄錯(cuò)了,哪怕錯(cuò)了一個(gè)小步驟,也會(huì)鑄成大錯(cuò),造成直接經(jīng)濟(jì)損失的.目前還是安于現(xiàn)狀,好好工作吧.地稅納稅服務(wù)工作總結(jié)（三）時(shí)光如箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)做客服快一年了。在這一年里有歡樂也有悲傷，有成功也有失敗。在歡樂與悲傷、成功與失敗的交錯(cuò)中，我逐漸的成長起來，業(yè)務(wù)技術(shù)水平也不斷提升，理論知識得到充分實(shí)踐?？头墓ぷ飨鄬ζ渌麔徫挥悬c(diǎn)瑣碎?？雌饋砗芎唵蔚墓ぷ?，有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，這就要求我們對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致入微。在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來，洗刷之后，新的一天開始了。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦，然后就到傳真機(jī)那里看看前一天有沒有我的傳真，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理。每天按照備件和壞件的變化做出前一天的《貨品出入庫報(bào)表》。做《貨品出入庫報(bào)表》要注意的以下幾點(diǎn)：首先,要找到相對應(yīng)的《客服本部入庫單》，《神舟發(fā)貨清單》《清點(diǎn)科出庫單》《神舟電腦客戶服務(wù)維修單》《銷售保用單》等單據(jù)。認(rèn)真核實(shí)單據(jù)信息和自己清點(diǎn)時(shí)記錄的數(shù)據(jù)信息是否一致，如不一致立即認(rèn)真復(fù)檢一次，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，把問題在第一時(shí)間解決掉，不留后患。第二,要注意的是開單上報(bào)表的時(shí)候要查看下前一天上過的報(bào)表。按照先后順序上報(bào)表，保持單號的連續(xù)性，以便將來查找的時(shí)候能夠馬上找到。還有是在一些特殊的單號和明細(xì)后面添加備注或用我們公司規(guī)定的統(tǒng)一字符標(biāo)識。第三,要注意的是在統(tǒng)計(jì)金額的時(shí)候最好用求和公式加以驗(yàn)證，要保證數(shù)據(jù)的正確性。在上完《貨品出入庫報(bào)表》后千萬要注意寫上自己的大名和日期，再去找財(cái)務(wù)和經(jīng)理簽字。財(cái)務(wù)和經(jīng)理簽完字后，馬上就傳真給經(jīng)管二部和備件科。并通知對方查收。第四,要注意的是在傳完之后要立即拿著《貨品出入庫報(bào)表》、《神舟客戶服務(wù)維修單》、《銷售保用單》等單據(jù)上對應(yīng)的賬本。我們公司的備件賬本有5個(gè)，他們分別是《好、壞件庫存帳》《備件往來帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》。另外,在上賬的時(shí)候要特別注意當(dāng)總部發(fā)給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發(fā)來的備件就先不上賬。但是要夾子保存好。當(dāng)收到總部備件和《神舟發(fā)貨清單》后，就要立即上賬。當(dāng)你接到服務(wù)站送來的貨品時(shí)應(yīng)注意：首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開箱時(shí)要求物流或者貨運(yùn)人員一起開箱查看，如有問題立即聯(lián)系服務(wù)站進(jìn)行核實(shí)，協(xié)商解決。第二，公司要求服務(wù)站的包裝規(guī)范比較嚴(yán)格，要求對單個(gè)物品進(jìn)行包裝，并要求有獨(dú)立的包裝箱。不允許用公司彩頁，爛報(bào)紙做為包裝時(shí)的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對于發(fā)現(xiàn)使用公司彩頁和爛報(bào)紙的服務(wù)站和經(jīng)銷商的，要耐心地對其進(jìn)行說服教育，幫助查找原因、尋求解決方案。第三，當(dāng)你清點(diǎn)貨品時(shí)先找到相應(yīng)的《經(jīng)銷商發(fā)貨清單》和與物品一起的《分公司退換貨申請表》，同時(shí)做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。第四，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有變形、露皮、缺件等現(xiàn)象時(shí)，立即聯(lián)系服務(wù)站或經(jīng)銷商說明情況，共同查清原因，妥善處理。第五，在清點(diǎn)整機(jī)和顯示器的時(shí)候，我們不但要做好相應(yīng)的記錄，還要錄入我們的《工廠管理系統(tǒng)》。在錄入信息的時(shí)候千萬要細(xì)致認(rèn)真，不能出一點(diǎn)差錯(cuò)。這個(gè)是我們?nèi)粘９ぷ髦薪邮芸蛻糇稍兒蜋C(jī)器查詢的有力保障。一定要保證它的準(zhǔn)確性，及時(shí)性，連貫性。關(guān)于服務(wù)站申請備件發(fā)放及安全的注意事項(xiàng)：第一，分公司客服必須保持自己庫存的剩余量，及時(shí)申請備件，并確保常用備件充足，以防服務(wù)站急需時(shí)沒有備件可發(fā)。第二，分公司客服至少一周內(nèi)清點(diǎn)一下實(shí)物，保持一個(gè)月和服務(wù)站對賬2次，以保證我們的賬目與實(shí)物一一對應(yīng)。第三，分公司客服切記公司財(cái)產(chǎn)安全大于一切，平時(shí)就多注意防火節(jié)電。貨物分類、有序擺放，庫房嚴(yán)禁煙火，下班及時(shí)關(guān)閉電源，節(jié)約用電。第四，分公司客服不僅要注意公司的財(cái)產(chǎn)安全，還要保持良好的心態(tài)和敏銳的洞察力，保證工作高效有序。關(guān)于異常處理的注意事項(xiàng)：異常處理千萬不要拖時(shí)間，因?yàn)槲覀兊目蛻舳枷Ｍ约旱碾娔X能盡快修復(fù)、使用。這時(shí)候救需要我們基本業(yè)務(wù)的熟練，有效的溝通，減少異常處理時(shí)間，為用戶提供貼心的服務(wù)。有很多異常是關(guān)于磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們服務(wù)站的前臺(tái)工作人員在接收客戶的機(jī)器時(shí)，仔細(xì)檢查機(jī)器的外觀，與用戶核對清楚，并加強(qiáng)保護(hù)措施，盡量避免此類現(xiàn)象發(fā)生，讓用戶放心?？傊还茏约涸谀?，不管在那個(gè)崗位，都要認(rèn)認(rèn)真真踏踏實(shí)實(shí)地工作。敬業(yè)是我們的傳統(tǒng)美德，更是我們的職業(yè)道德。養(yǎng)成良好的習(xí)慣，將會(huì)受用終身。態(tài)度決定一切，不管你是否能做好，進(jìn)自己最大的能力去做。不僅是對自己能力的檢測，還能不斷地增加信心。地稅納稅服務(wù)工作總結(jié)（四）____年教體局、鄉(xiāng)中心校以及學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、支持和指導(dǎo)下，同志們的幫助和配合下，加上自己的努力，我校的后勤服務(wù)工作取得很好的成效。后勤工作的最終目的為教育教學(xué)服務(wù)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的情況下，____年我校中招突破歷史新高，學(xué)生輟學(xué)現(xiàn)象從普遍到個(gè)別，到目前為止，幾乎無輟學(xué)現(xiàn)象，還有原輟學(xué)現(xiàn)在返校的學(xué)生，當(dāng)然距離社會(huì)、家長、師生的要求仍有差距。回顧____年后勤工作，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，努力在____年度后勤服務(wù)質(zhì)量更上一個(gè)新臺(tái)階，更好服務(wù)教學(xué)。現(xiàn)將總結(jié)如下：一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的取得離不開上級領(lǐng)導(dǎo)、支持和指導(dǎo)。（一）、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的取得離不開上級領(lǐng)導(dǎo)，在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，____年保質(zhì)保量完成了上級布置的各項(xiàng)工作，如：____年年度決算、____年度預(yù)算、年報(bào)統(tǒng)計(jì)、基礎(chǔ)教育統(tǒng)計(jì)、各月經(jīng)費(fèi)報(bào)表、對貧困寄宿生生活費(fèi)得得發(fā)放、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、校舍安全排查維修維護(hù)、食品安全、健康衛(wèi)生，在上級領(lǐng)導(dǎo)下，使我校的后勤工作做到有條不紊的進(jìn)行。（二）、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的取得離不開上級領(lǐng)導(dǎo)的支持，____年在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我校師生的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境較以往有了很大改善，如：____年初上級領(lǐng)導(dǎo)多方籌措資金為我校配備茶爐，結(jié)束了多年來我校師生的飲用開水問題；____年教室黑板進(jìn)行部分更新，學(xué)生上課時(shí)不再因反光造成學(xué)習(xí)效率低的情況；____年冬季來臨之際，上級領(lǐng)導(dǎo)籌措資金為我校師生的教室、辦公室配備了電熱器，使師生有了一個(gè)溫暖舒適。當(dāng)然，我校今后仍需要上級的支持，如：辦公室漏雨，使多媒體教室無法正常上課，我校主干分支年久老化，有諸多的安全隱患，影響師生工作和學(xué)習(xí)。（三）、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的取得離不開上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，____年在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我校后勤服務(wù)意識、質(zhì)量有了突飛猛進(jìn)提高。如：經(jīng)常性的進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，經(jīng)費(fèi)集中審計(jì)等多種形式的培訓(xùn)；百忙之中抽出時(shí)間經(jīng)常性來到我校指導(dǎo)工作，經(jīng)費(fèi)收支普查，固定資產(chǎn)集中檢查等多種形式指導(dǎo)工作；服務(wù)之星的評選等，使我校的服務(wù)質(zhì)量有了大幅提高。二、同志們的幫助和配合，也是后勤服務(wù)工作有力支持，我校校長經(jīng)常說，學(xué)校是大家的，學(xué)校的發(fā)展需要大家的共同努力，我校的全體教職員工群策群力，共同努力下，我校后勤服務(wù)質(zhì)量得到了有力支持。（一）、____年____月份，對貧困寄宿生的資格的認(rèn)定工作中，我校接到上級通知，立即召開了以校長趙文彥帶領(lǐng)下，全體領(lǐng)導(dǎo)組及教代會(huì)成員認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)政策信息，然后召開全體教師會(huì)議，布置工作。全體教師犧牲星期天，奔赴各行政村，各村民委員會(huì)和部分群眾代表，進(jìn)行了公開、公平、透明的資格認(rèn)定，并予以公示。在全體教師的共同努力下，把____惠民政策落實(shí)到位，讓____惠民政策做到家喻戶曉，把這項(xiàng)工程辦成陽光工程。（二）、____年，全體教職員工以教代會(huì)為代表對我校的財(cái)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查，我校的財(cái)務(wù)工作做到了公開、透明，同志們無意見。在進(jìn)行實(shí)際經(jīng)費(fèi)執(zhí)行中，同志們提出合理化建議，是后勤工作少走彎路，并且由于我校經(jīng)費(fèi)有限，同志們都能自覺節(jié)約，如：人走燈滅，水管或水龍頭壞了我沒發(fā)現(xiàn)，同志們即使告訴我，我及時(shí)維修，減少了浪費(fèi)。有時(shí)同志們犧牲星期天進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)。（三）、同志們的理解。同志們在節(jié)約的基礎(chǔ)上，能自己解決，盡量不花錢我們自己解決，同志們進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)。但如果在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，不得花時(shí)同志們都能理解和給予支持，如：在安全方面經(jīng)費(fèi)支出，同志們給予充分理解和支持，今年我校添置了大量消防器材；在改善學(xué)生取暖條件時(shí)，實(shí)際購置電熱器經(jīng)費(fèi)時(shí)超出上級撥付取暖經(jīng)費(fèi)，為了學(xué)生，同志們都能給與理解。三、各級領(lǐng)導(dǎo)、支持和指導(dǎo)下，同志們的幫助和配合下，如果自己努力不夠，后勤服務(wù)工作也不可能得到高效實(shí)施。（一）、向有經(jīng)驗(yàn)的同志請教、自己工作體會(huì)及不斷的學(xué)習(xí)，通過近期的學(xué)習(xí)和討論，我個(gè)人認(rèn)為：提高服務(wù)質(zhì)量，我們應(yīng)做到眼明、腿勤、手快加巧干。比如：日常工作中，把需要做的事情記到本子上，即可以做到對每件不遺忘，也可以清晰區(qū)分輕重緩急。在平時(shí)的工作中，每天早上對校園進(jìn)行一遍巡視，如有問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或立即整改，做到防范于未然，根除安全隱患，或者是水龍頭壞了立即維修，節(jié)約資源。（二）、提高思想認(rèn)識學(xué)校的財(cái)務(wù)工作是保障學(xué)校各項(xiàng)工作順利開展的基礎(chǔ)。思想上要不斷提高認(rèn)識，才能保障學(xué)校