Word凈水器市場上半年增速40%使用感受體驗差評占比達28.7%隨著人們對于生活質量的重視以及水污染問題的加重，凈水器產品受到了消費者的關注，今年上半年以來，凈水器以40%的增長率領先，目前凈水器市場規(guī)模在高速增長，未來潛力巨大。

凈水器的功能就是過濾水中的漂浮物，重金屬、細菌、病毒等都去除掉，它具較高的過濾技術，一般為五級過濾，笫一級為濾芯又稱PP棉，第二級顆?；钚蕴?，第三級為精密壓縮活性炭，笫四級為反滲透膜或超濾膜，笫五級為后置活性炭。主要用于改善口感，因此凈水器比較適合自來水污染較為嚴重的地區(qū)。

凈水器根據不同的凈化原理和工藝，可以分很多種類。一般有RO反滲透（過濾精度在0.00001微米）、納濾（過濾精度在0.001-0.00001微米之間）超濾膜（過濾精度在0.01-0.001微米之間）、精濾（過濾精度在0.01微米以下，如陶瓷過濾、PP棉過濾等）。

凈水器普及速度加快

隨著水污染問題的日益嚴峻，凈水器普及速度已經加快，目前我國凈水器的滲透率僅為3%~5%，遠低于歐美家庭70%的滲透率。據行業(yè)調研數據顯示，凈水器線上市場在6月份的銷量已達9.7萬臺，與1月份銷量相比有大幅提升，有力拉動了整體市場的發(fā)展。

據行業(yè)調研發(fā)布的《2021-2021年中國凈水器市場深度分析報告》了解到，巨大的市場需求吸引了眾多家電廠商進軍凈水器市場，在研究新技術的同時，也加速了凈水器產品的升級節(jié)奏。傳統(tǒng)的凈水機大都搭配高壓罐，但其笨重的機身以及罐裝引發(fā)的二次污染，非常影響消費者使用體驗。而無灌裝凈水器則擺脫了高壓罐，材質、出水流量、外觀、密封、空間以及保養(yǎng)等性能的升級得到了行業(yè)的一致認可。

除了技術的統(tǒng)一升級之外，也帶來了標準不一，產品質量參差不齊的情況，不過國家很快就要出臺相應的標準政策了，家電視界網記者了解到，凈水器行業(yè)標準將于11月開始執(zhí)行，凈水器性能測試方法的標準也正在制定中。

使用感受體驗差評占比達28.7%

受高利潤率、高增長特征的誘惑，大批企業(yè)爭相涌入凈水器行業(yè)，在進一步促進市場發(fā)展的同時，卻也帶來了標準混亂、惡性競爭等一系列問題，而消費者則是這些問題的最直接感知者。根據用戶洞察數據顯示，線上消費者對凈水器產品的差評率達6.6%。其中，對商品體驗環(huán)節(jié)的差評占比高達69.9%，成為凈水器差評的重災區(qū)。

郭梅德強調，雖然目前消費者對凈水器的總體差評相對不高（6.6%），但恰恰是這些差評背后隱藏著凈水器行業(yè)的癥結問題所在。因此，企業(yè)有必要提高對消費者6.6%的差評的關注，通過大數據技術深入挖掘分析，從而找出產品改善的角度。

根據用戶洞察數據對用戶差評的挖掘分析可知，在商品體驗環(huán)節(jié)差評中，對使用感受、產品功能、產品質量、外觀造型的差評占比分別為28.7%、19.3%、14.7%、7.2%。其中，使用感受差評占比高居首位，問題主要集中在凈水器的出水速度、凈水口感、廢水率、二次污染等方面。

對此，郭梅德表示，用戶使用凈水器產品，歸根結底最核心的目的是希望能有既干凈放心又便捷的飲用水，企業(yè)應該多在凈化率、出水流量、環(huán)保性、便捷性方面下功夫，致力于提升用戶