《商務(wù)禮儀》項目五商務(wù)儀式禮儀41、俯仰終宇宙，不樂復(fù)何如。42、夏日長抱饑，寒夜無被眠。43、不戚戚于貧賤，不汲汲于富貴。44、欲言無予和，揮杯勸孤影。45、盛年不重來，一日難再晨。及時當(dāng)勉勵，歲月不待人?！渡虅?wù)禮儀》項目五商務(wù)儀式禮儀《商務(wù)禮儀》項目五商務(wù)儀式禮儀41、俯仰終宇宙，不樂復(fù)何如。42、夏日長抱饑，寒夜無被眠。43、不戚戚于貧賤，不汲汲于富貴。44、欲言無予和，揮杯勸孤影。45、盛年不重來，一日難再晨。及時當(dāng)勉勵，歲月不待人。項目五商翕儀式禮儀任務(wù)一掌握簽字儀式禮儀任務(wù)二掌握開業(yè)儀式禮儀合國國U■案例導(dǎo)入一因儀式布量不當(dāng)而告吹的生冠經(jīng)過長期的談判,恒昌公司終于同美國的一家跨國公司談妥了一筆大生意,雙方?jīng)Q定為此舉行一個簽字儀式。由于雙方的談判工作是在中國進(jìn)行的,因此簽字儀式便由中方的恒昌公司來負(fù)責(zé)。為了表示對美方的重視與尊重,恒昌公司的工作人員精心布置了簽字廳,將中方的國旗擺在簽字桌的右側(cè)、美方的國旗擺在簽字桌的左側(cè)然而,在簽字儀式正式舉行的那一天,美方人員見到簽字廳的布置后惱火不已,并拒絕進(jìn)入簽字廳,最終決定取消與恒昌公司的合作。恒昌公司的生意就此告吹。問題:請思考,美方人員為什么會取消與恒昌公司的合作?長期以來，縣域中小學(xué)教師培訓(xùn)工作每年持續(xù)地進(jìn)行，但缺少變化的培訓(xùn)模式導(dǎo)致培訓(xùn)效果不是很理想，培訓(xùn)資源被浪費的現(xiàn)象嚴(yán)重，被培訓(xùn)的教師普遍反映收效不大。面對這種培訓(xùn)低效循環(huán)的困境，教師培訓(xùn)機構(gòu)只有創(chuàng)新培訓(xùn)模式之路可走。實行跨地域教師培訓(xùn)，前期準(zhǔn)備工作必須做足做細(xì)。我們與上海名師學(xué)習(xí)研究所江喜標(biāo)所長進(jìn)行了充分的商討，共同擬定了《玉山縣中小學(xué)專家級教師培養(yǎng)方案》，對培養(yǎng)目標(biāo)、課程內(nèi)容、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)場所、培訓(xùn)方式、跟班學(xué)校與導(dǎo)師的設(shè)計與選擇等進(jìn)行了反復(fù)磋商。培訓(xùn)目標(biāo)反復(fù)推敲，課程內(nèi)容精挑細(xì)選，培訓(xùn)教師優(yōu)中選優(yōu)，培訓(xùn)場所幾經(jīng)比較，培訓(xùn)方式逐步細(xì)化，跟班學(xué)校與導(dǎo)師逐個篩選。經(jīng)過雙方幾次來回的打磨，一個培訓(xùn)周期為兩年，由“兩段”“四步”組成的異地教師培訓(xùn)模式與方案終于誕生。“兩段”是指將整個培訓(xùn)過程分成預(yù)選與實訓(xùn)兩個階段，每個階段又由兩個步驟組成。預(yù)選階段的主要任務(wù)是對全縣各學(xué)校推薦的80名中小學(xué)專家級教師培養(yǎng)對象實施新課程理論培訓(xùn)與名校課堂觀摩兩個步驟的培訓(xùn)，并進(jìn)行嚴(yán)格的考核與評定，從中選拔40名具有深入學(xué)習(xí)潛質(zhì)的優(yōu)秀學(xué)員，作為第二個階段繼續(xù)培訓(xùn)對象；第二階段的兩個步驟為導(dǎo)師帶徒和診斷指導(dǎo)，全部是教師個性化發(fā)展的課堂實踐打磨，促使這些被培訓(xùn)教師能在課堂教學(xué)的實戰(zhàn)中提高課堂教學(xué)的基本素養(yǎng)和調(diào)控課堂的能力，使這40名教師在教育理論素養(yǎng)和教育實踐智慧兩方面得到同步發(fā)展，成為新課程下既有較高教育理論水平、又有將新課程理念轉(zhuǎn)化為課堂教學(xué)實踐能力的雙慧型教師，既是教學(xué)的能手，又是育人的專家。教師培訓(xùn)既是教師專業(yè)成長的重要途徑,也是教師個人發(fā)展的推動力量。教師培訓(xùn)對教師專業(yè)成長的價值在于促進(jìn)新知識、新思想、新觀念、新方法與教育教學(xué)實踐的結(jié)合,進(jìn)而促使教師創(chuàng)新教育教學(xué)；對教師個人發(fā)展的價值則在于幫助他們從教育教學(xué)活動中探索教育規(guī)律,體認(rèn)教育樂趣,增長個人智慧,實現(xiàn)個體價值。要使新的培訓(xùn)模式取得上述預(yù)期效果，嚴(yán)格設(shè)計培訓(xùn)過程，實施好每個環(huán)節(jié)就成了關(guān)乎培訓(xùn)成功的關(guān)鍵。為此，我們在整個培訓(xùn)實施過程中，注重了幾個培訓(xùn)步驟的連環(huán)運作，保障培訓(xùn)方案的每一個環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)都得到扎實、有效的貫徹與落實。1.專家引領(lǐng)，完善課程理念。理論先于行動，可以達(dá)到導(dǎo)航的作用。培訓(xùn)活動開始之初，采取專家引領(lǐng)，完善課程理念的培訓(xùn)行動。我們把骨干教師送至上海集中培訓(xùn)，請上海高校、教科院、教研室、著名中小學(xué)的學(xué)者和專家就教育理論前沿問題、課程改革與教學(xué)創(chuàng)新等問題對參訓(xùn)教師進(jìn)行了全方位的轟炸與熏陶：上海教科院王潔博士《旨在課堂改進(jìn)的教師研究》的講座，以一個鮮活的案例告訴培訓(xùn)教師，不要拒絕理論，也不要期待出現(xiàn)奇跡……教師專業(yè)發(fā)展就在于對理論的領(lǐng)會和實踐的磨合，是一個類似潛心參禪的過程，有困惑、有變化、有頓悟，最需要的是持久的堅持，才能體悟到教學(xué)的奇妙和成功的樂趣；華東師范大學(xué)終身教授鐘啟泉的《新課程改革回顧與展望》報告，為大家全景式地展示了第八次課程改革波瀾壯闊的全過程，讓培訓(xùn)教師對第八次新課程改革的背景、目標(biāo)及改革過程的復(fù)雜性與艱難，有了深刻的認(rèn)識與感受；上海師范大學(xué)謝利民教授的《新課程教學(xué)藝術(shù)創(chuàng)新》的專題講座，為廣大教師實施新課程教學(xué)指明了努力的方向；上海名師程華、張瑤、李軍以自身成長過程的生動事例，詮釋了一名優(yōu)秀教師的成才之路，打開了每一個參訓(xùn)教師自信的心扉，也為他們的成長點亮了明燈；上海名師學(xué)習(xí)研究所江喜標(biāo)所長的《玉山縣專家教師培養(yǎng)策略與教育改革前沿》的報告，為每個教師規(guī)劃了成才的基本路徑，使大家初步明白了自己成長的路線圖。2.名師課堂，沖擊思維定勢。每個教師都有自己的教育理解與教學(xué)行為，而且存在著巨大的差異。這種個體教育理解和教學(xué)行為的累積，會形成對教育教學(xué)理解與行動的思維定勢，阻礙教學(xué)理念與行為的更新與轉(zhuǎn)變，要想促使教師能自覺改變，就必須打破他們原有的思維定勢。本著這個目的，參訓(xùn)教師走進(jìn)了上海中小學(xué)名校課堂，參觀學(xué)校，了解學(xué)校文化，聽展示課。三天名校教師課堂的觀摩，與名校教師的對話與交流，極大震撼了參訓(xùn)教師的心靈，沖擊著他們原有的對教育的理解與教學(xué)行為。參訓(xùn)教師反映，綜觀上海一線教師的教學(xué)，我們的感受是：他們雖然處在物欲橫流、日新月異的國際大都市，卻堅守教育的本質(zhì)――求真求實。他們的共性就是教師在教學(xué)過程中都有自己的思想，都有對文本恰如其分的理解，并且敢于亮出自己的觀點，敢于拋棄那些永遠(yuǎn)藏在課本底下的參考資料和神秘答案，用自己的個性去詮釋課文，因為真正的教育是師生心心相印的。這些發(fā)自內(nèi)心的感受與覺悟，對參訓(xùn)教師的教育思維定勢是一個巨大的沖擊，為他們解放自己僵化了的教育理解與行為積聚了充分的精神動力。3.導(dǎo)師帶徒，砥礪教學(xué)行為。在初步接觸上海名校課堂的基礎(chǔ)上，為更進(jìn)一步提升我縣專家級教師的實踐智慧，我們在上海實施了專家級教師培訓(xùn)的第二階段，即實訓(xùn)階段實訓(xùn)的第一項內(nèi)容即導(dǎo)師帶徒。將經(jīng)過嚴(yán)格考核篩選出來的40名教師，分成九個同學(xué)科學(xué)習(xí)小組，每組4～6人，由上海名校的名師擔(dān)任導(dǎo)師，進(jìn)行課堂教學(xué)觀念與行為的砥礪。參訓(xùn)教師通過觀摩名師課堂、閱讀名師的教學(xué)設(shè)計、聽名師講座、進(jìn)入課堂上課、同名師討論問題等形式，接受上海名師的先進(jìn)教學(xué)理念與行為的熏陶與指導(dǎo)。上海名師的人格魅力、深厚的專業(yè)功底和爐火純青的教學(xué)技巧，讓每一個學(xué)習(xí)小組的教師感動和欽佩。他們在導(dǎo)師循循善誘的指導(dǎo)下，結(jié)合自己的實際情況，對課堂教學(xué)的各個環(huán)節(jié)都做了細(xì)致的對比研討，對課堂教學(xué)的科學(xué)性、有效性的理解有了質(zhì)的變化，實踐智慧也得到了不同程度的提升。4.管理到位，保障培訓(xùn)效益。本次教師培訓(xùn)能取得良好的效果，既取決于我們對教師培訓(xùn)模式的大膽創(chuàng)新，又決定于對培訓(xùn)過程嚴(yán)格與精細(xì)的管理。在制訂培訓(xùn)方案時，我們就確定了自主管理和嚴(yán)格考核的方針。而且考評的主體多元化，既有培訓(xùn)承辦方上海名師學(xué)習(xí)研究所的評價考核，又有組織方玉山縣教師進(jìn)修學(xué)校的考核。我們還邀請縣教研室、人事股參與考核，組成了一個嚴(yán)密的考核網(wǎng)絡(luò)。在考核內(nèi)容上做到充分和及時，對每個學(xué)員兩年間參與集體學(xué)習(xí)以及個體獨立學(xué)習(xí)的時間、態(tài)度、作業(yè)完成、參與討論等情況進(jìn)行了即時登記與量化考核，使培訓(xùn)的每個環(huán)節(jié)、每個步驟、每個階段都處在管理制度與考核措施的監(jiān)督之下，保證了每個參訓(xùn)教師能夠?qū)W習(xí)到位、反思到位、評價到位、考核到位。由于培訓(xùn)管理的精細(xì)與具體，整個培訓(xùn)過程做到了環(huán)環(huán)相扣，參與培訓(xùn)教師的出勤率、學(xué)習(xí)態(tài)度、作業(yè)完成的數(shù)量與質(zhì)量、參與各項研討的情況都處于優(yōu)良狀態(tài)，保證了整個培訓(xùn)與學(xué)習(xí)過程的高效率與高效益。我們常說：“見字如面”“字如其人”。的確，一個人的字可以折射出其思想、文化、氣質(zhì)、修養(yǎng)和審美情趣等精神風(fēng)貌。隨著時代的進(jìn)步、科技的發(fā)展，電腦打字雖然代替了人的一部分手寫功能，但寫字對我們每個人來說，仍然是不可缺少的手段。在語文教學(xué)實踐中，筆者發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多學(xué)生的書寫能力極低，不但達(dá)不到正確、規(guī)范、美觀的要求，甚至坐姿、握姿都成了問題。下面結(jié)合多年農(nóng)村語文教學(xué)的實踐，就當(dāng)前農(nóng)村寫字教學(xué)現(xiàn)狀及對策談一些看法。一、農(nóng)村寫字教學(xué)現(xiàn)狀（一）學(xué)生方面1.坐姿不正確。主要表現(xiàn)為寫字時歪著頭，低頭過度導(dǎo)致眼睛離本太近;或歪著身子寫，趴在桌子上寫;兩臂不能自然打開，不能平放在桌子上，整個身子壓在一只胳膊上，導(dǎo)致寫字時手指不靈敏;兩腳不能平放在地，總是蹬在椅子上、桌子上或兩腿交叉……2.執(zhí)筆方法不正確。小學(xué)生特別是一年級學(xué)生執(zhí)筆時，沒有按要求執(zhí)筆，要么手離筆尖太近，要么太遠(yuǎn)，要么大拇指伸出鉛筆一大截，中指第一關(guān)節(jié)不能抵住鉛筆等。3.寫字筆順不正確。很多學(xué)生寫字時，不按筆順書寫，筆順錯誤，教師在判作業(yè)時是看不出來的，因此無法糾正。4.學(xué)生寫字態(tài)度不認(rèn)真，書寫潦草，不工整，不規(guī)范。5.書寫不干凈。主要由于部分農(nóng)村學(xué)生沒有養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，寫字時手不干凈或?qū)懽值臅啦桓蓛粼斐傻?。（二）教師學(xué)校方面1.教師寫字基本功不扎實。雖然學(xué)校加強了三筆字基本功訓(xùn)練，但是很多教師基本功還有待于加強，造成學(xué)生寫字方面存在一些問題。2.教師對寫字教學(xué)重視不夠。教師對寫字教學(xué)認(rèn)識不夠，總認(rèn)為學(xué)生寫字質(zhì)量的好壞與成績無多大關(guān)系，平時只注重學(xué)生作業(yè)的對錯，不管學(xué)生書寫是否工整、規(guī)范。只注重成績，不注重寫字，造成了學(xué)生書寫的不規(guī)范。3.學(xué)校的桌椅不合適。因為學(xué)校的桌椅都是統(tǒng)一的，一至六年級都是一個高度，高矮不能調(diào)節(jié)，直接導(dǎo)致學(xué)生寫字坐姿不正確。（三）家庭方面1.農(nóng)村家長文化程度低，教育思想相對落后，對寫字的認(rèn)識不夠，在家不能起到很好的提醒、監(jiān)督作用，導(dǎo)致學(xué)生的寫字質(zhì)量低下。2.很多農(nóng)村學(xué)生的家庭條件較差，沒有供學(xué)生寫作業(yè)的桌椅，學(xué)生平時就在飯桌上、炕桌上或趴在炕沿上寫，這也是導(dǎo)致農(nóng)村學(xué)生寫字姿勢不正確的原因。二、農(nóng)村寫字教學(xué)的策略（一）學(xué)生方面1.樹立正確的寫字觀教師對學(xué)生進(jìn)行思想教育，讓學(xué)生樹立正確的寫字觀，“提筆即是練字時”，認(rèn)真書寫漢字。2.坐姿、握姿教師要求學(xué)生寫字時的坐姿要達(dá)到：頭正、身直、臂開、足安;握姿達(dá)到：大拇指、食指對齊，手指之間留縫隙，中指第一關(guān)節(jié)抵住筆桿?？梢酝ㄟ^教師提醒、同桌互相監(jiān)督、學(xué)生背坐姿握姿兒歌，評比姿勢明星、寫字明星等進(jìn)行強化。3.寫字衛(wèi)生要求學(xué)生寫字前要檢查手是否干凈，不干凈要及時洗手，方可寫字;寫字前檢查書桌是否干凈，不干凈要用抹布擦干凈，才能放本寫字;不能吃東西寫字;不能一邊看電視，一邊寫作業(yè)。4.寫字本要求學(xué)生的本要夾上本夾子，防止本子打卷兒;本夾子上用標(biāo)簽寫清姓名和班級，利于教師發(fā)作業(yè);作業(yè)本中要放上墊紙，防止下一頁紙上有筆印兒。5.筆低年級學(xué)生使用鉛筆寫字，因此，教師可要求學(xué)生每天多準(zhǔn)備幾支削好的鉛筆，不能使用自動鉛;建議低年級學(xué)生使用4B橡皮，不要使用奇形怪狀的、顏色花哨的橡皮，防止分散學(xué)生的注意力。高年級學(xué)生使用鋼筆，不能使用涂改液、魔筆、油筆、中性筆。值得注意的是，有香味兒的橡皮、油筆、涂改液等會散發(fā)甲醛等多種對人體有害的物質(zhì)，小學(xué)生長期聞這些味道，對身體的生長發(fā)育不利。如果班上很多學(xué)生都用香味文具，教室的空氣質(zhì)量就會降低，不但危害身體，還會分散學(xué)生的注意力，降低學(xué)習(xí)效率。（二）教師學(xué)校方面1.轉(zhuǎn)變觀念寫字教學(xué)是語文教學(xué)的重要內(nèi)容之一。它不僅可以陶冶學(xué)生的情操，培養(yǎng)學(xué)生的審美能力，增進(jìn)學(xué)識修養(yǎng)，而且也是中國現(xiàn)代公民必備的基本素質(zhì)。教師要充分認(rèn)識到寫字教學(xué)的重要性，轉(zhuǎn)變那種寫字好壞與成績好壞無多大關(guān)系的看法，真正重視寫字教學(xué)，使學(xué)生寫得一手好字。2.培養(yǎng)寫字興趣語文教師要多動腦筋激發(fā)學(xué)生的寫字興趣，開展一些豐富多彩的寫字活動，如寫字比賽、班級展覽作品、小小書法家評比等，提高學(xué)生的書寫能力。3.培養(yǎng)學(xué)生良好的寫字習(xí)慣教師要隨時檢查學(xué)生的寫字姿勢，及時提醒糾正，長此以往，學(xué)生自然會養(yǎng)成良好的坐姿、握姿習(xí)慣。對于學(xué)生的作業(yè)要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，達(dá)到正確、規(guī)范、美觀。4.提高教師的基本功“打鐵還需自身硬”，要教學(xué)生寫好字，首先教師就要寫好字，所以，教師要在百忙之中抽出時間練字，提高自己的寫字水平。另外，教師在平時的備課、作業(yè)批改、板書等都要寫規(guī)范字，使學(xué)生在自己的言傳身教影響下，認(rèn)真寫字，寫好字。5.認(rèn)真上好寫字課教師在寫字教學(xué)中要做到精心備課，認(rèn)真上課，及時批改寫字作業(yè)，進(jìn)行作業(yè)反饋。也可以通過欣賞書法作品、寫字臺展示、師生點評等方法激發(fā)學(xué)生的寫字興趣，提高學(xué)生的寫字質(zhì)量。6.建議學(xué)校購買適合學(xué)生身高的桌椅，或者是可調(diào)節(jié)高矮的桌椅，為學(xué)生寫好字創(chuàng)造適合的外部條件。（三）家庭方面培養(yǎng)學(xué)生良好的寫字習(xí)慣，離不開家長的大力支持。教師通過家長會、家訪、發(fā)宣傳單、QQ群、微信群等方法，向家長宣傳寫字的重要性，使其幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的寫字習(xí)慣，給孩子創(chuàng)設(shè)一個良好的寫字環(huán)境，提醒、監(jiān)督學(xué)生的坐姿、握姿以及寫字衛(wèi)生，讓學(xué)生寫一手好字。小學(xué)是學(xué)生形成良好習(xí)慣的關(guān)鍵時期。因此，小學(xué)語文教師一定要抓住學(xué)生成長的這一關(guān)鍵階段，培養(yǎng)學(xué)生良好的寫字習(xí)慣，為學(xué)生的發(fā)展和進(jìn)步打下堅實的語言文字基礎(chǔ)。項目五商翕儀式禮儀任務(wù)一掌握簽字儀式禮儀任務(wù)二掌握開業(yè)儀式禮儀合國國U■案例導(dǎo)入一因儀式布量不當(dāng)而告吹的生冠經(jīng)過長期的談判,恒昌公司終于同美國的一家跨國公司談妥了一筆大生意,雙方?jīng)Q定為此舉行一個簽字儀式。由于雙方的談判工作是在中國進(jìn)行的,因此簽字儀式便由中方的恒昌公司來負(fù)責(zé)。為了表示對美方的重視與尊重,恒昌公司的工作人員精心布置了簽字廳,將中方的國旗擺在簽字桌的右側(cè)、美方的國旗擺在簽字桌的左側(cè)然而,在簽字儀式正式舉行的那一天,美方人員見到簽字廳的布置后惱火不已,并拒絕進(jìn)入簽字廳,最終決定取消與恒昌公司的合作。恒昌公司的生意就此告吹。問題:請思考,美方人員為什么會取消與恒昌公司的合作?任翕一尊握簽字儀式禮儀簽字儀式是指業(yè)務(wù)雙方或多方正式簽署合同或協(xié)議時所舉行的一種儀式。它是商務(wù)談判或洽談的后續(xù)程序,是對談判或洽談成果的一種公開化和固定化。簽字儀式禮儀是指各方人員在舉行簽字儀式時應(yīng)遵守的禮儀程序和規(guī)范合國國U■簽字儀式的準(zhǔn)備簽字儀式的準(zhǔn)備主要包括準(zhǔn)備合同文本、確定出席人員、選擇簽字場地和布置簽字廳(-)準(zhǔn)備合同文本1.文本定稿在談判或洽談結(jié)束后,簽約各方應(yīng)指定專人共同審定合同中的各項具體條款及其表述,并核對與合同相關(guān)的附件、批文、證明等材料的真實性、完整性和準(zhǔn)確性,最終使合同文本定稿合國國U■2.確定語言文字類型具體情況有如下兩種:①雙邊簽約的簽字文本應(yīng)同時使用雙方法定的官方語言文字撰寫,必要時還可以使用國際通行的第三方文字,如英文、法文②多邊簽約的簽字文本應(yīng)使用經(jīng)各方協(xié)商確定的語言文字撰寫。合國國U■3.確定正本和副本正本即簽字文本,其數(shù)量通常與簽約方的數(shù)量一致,正本簽字后由簽約各方保存或由專門的機構(gòu)保存副本是為了方便工作而按照正本制作的,其內(nèi)容與正本相同,其效力、印制數(shù)量和各方保存的份數(shù)由簽約各方協(xié)商確定。般情況下,副本不用簽字、蓋章,或者只蓋章、不簽字,合國國U■4.文本蓋章為了保證合同在簽字儀式上一經(jīng)