商機派發(fā)技巧百度北京分公司客戶發(fā)展E1部尹思2目錄轉(zhuǎn)出商機的重要性轉(zhuǎn)出標準商機轉(zhuǎn)出的方法is和os的配合派不出OS的原因及應(yīng)對方法OS駁回原因及處理方法OS時代你認為OS重要嗎？3轉(zhuǎn)出商機(OS)的重要性關(guān)鍵人

判斷客戶意向程度提升商機轉(zhuǎn)化率挖掘客戶真實需求提升效率縮短出單周期精準把握客戶提升商機級別促成訂單意識5目錄轉(zhuǎn)出商機的重要性轉(zhuǎn)出標準商機轉(zhuǎn)出的方法is和os的配合派不出OS的原因及應(yīng)對方法OS駁回原因及處理方法IN-OUT轉(zhuǎn)接標準轉(zhuǎn)出標準確認公司名稱確認客戶知曉百度按效果(有效訪問)付費、首次開戶價格5600確認面談人為決策人或影響決策人確認拜訪時間（兩日內(nèi)）、地點有相對完整的電話錄音（至少包含以上以上所有信息）

務(wù)必在客戶同意見面后，確認轉(zhuǎn)出標準。標準話術(shù)為了更好的替您服務(wù)，以下信息需要和您確認一下：您公司的全稱是北京XX有限公司嗎？和營業(yè)執(zhí)照抬頭一致對吧?。▊€人客戶必須每字確認）百度搜索推廣是按效果付費，全國統(tǒng)一價，共5600元，這個您都了解的對吧！如果客戶說“不了解”或“你來了再說”請再解釋一遍)明天過去和您談，您就是負責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣這塊的對吧！您的地址是北京XX區(qū)XX路XX號，就明天上午（下午）針對您的一些顧慮和問題給您現(xiàn)場解答，這個時間您都在的對吧！7目錄轉(zhuǎn)出商機的重要性轉(zhuǎn)出標準商機轉(zhuǎn)出的方法is和os的配合派不出OS的原因及應(yīng)對方法OS駁回原因及處理方法轉(zhuǎn)出時機---商機轉(zhuǎn)出的時機有哪些？客戶有興趣：問細節(jié)問題、要求發(fā)份資料、想看后臺、需要商量、需要考慮客戶有需求：追問價格、追問服務(wù)、擔(dān)心效果客戶有疑問：無效點擊、朋友做過效果不好，別人說太貴轉(zhuǎn)出話術(shù)---商機轉(zhuǎn)出的話術(shù)怎么說？1.根據(jù)客戶的不同問題，引導(dǎo)客戶可以面談解決。2.突出OS優(yōu)勢：OS銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)性更強，對產(chǎn)品后臺的使用、功能、效果能全面的給客戶講解。OS銷售能幫助客戶分析推廣的時機、包括客戶現(xiàn)在行業(yè)的經(jīng)濟形勢。OS銷售在網(wǎng)絡(luò)推廣上能給客戶更多的見解和建議，協(xié)助客戶解決遇到的網(wǎng)絡(luò)問題，幫助客戶在百度搜索上達到更好的推廣效果3.OS人員的優(yōu)惠：a.增值服務(wù)的優(yōu)惠政策（商橋、統(tǒng)計、地圖等）b.百度優(yōu)惠券政策c.百度培訓(xùn)卡（培訓(xùn)課程）優(yōu)惠4.幫助客戶對網(wǎng)絡(luò)宣傳有全面了解，方便以后開展網(wǎng)絡(luò)宣傳。5.預(yù)約面談時間、地點：約時間技巧----一定要幫助客戶下決定，不要限定具體時間（留些時間給OS）。注意：要有決策人或影響決策人的手機10目錄轉(zhuǎn)出商機的重要性轉(zhuǎn)出標準商機轉(zhuǎn)出的方法is和os的配合派不出OS的原因及應(yīng)對方法OS駁回原因及處理方法轉(zhuǎn)出前第一時間主動聯(lián)系OS，溝通客戶情況。明確客戶存在問題及關(guān)注點。明確客戶身份（職位）。叮囑OS未簽單時必須當(dāng)著客戶面與IS聯(lián)系進行配合。轉(zhuǎn)出中隨時關(guān)注OS談單情況（短信、電話）。隨時提供給OS促單資源及優(yōu)惠政策。隨時做好與OS配合促單的準備。轉(zhuǎn)出后簽單：維護好客戶關(guān)系、協(xié)助客戶上線、讓客戶老客戶介紹新客戶；未簽單：

IS第一時間聯(lián)系OS了解客戶情況、及時與客戶溝通了解客戶面談后想法、明確再次溝通的問題點和時間。注意：一定要叮囑好OS，客戶無法順利簽單時，未從客戶處離開前給IS或IS經(jīng)理打電話，進行配合在爭取下看看。14目錄轉(zhuǎn)出商機的重要性轉(zhuǎn)出標準商機轉(zhuǎn)出的方法is和os的配合派不出OS的原因及應(yīng)對方法OS駁回原因及處理方法派不出OS的原因及應(yīng)對方法客戶主觀原因：已經(jīng)有了解--客戶什么時間做，為什么？委婉拒絕--從頭再來，了解客戶需求到底是什么？需要考慮--考慮/顧慮的是什么？真的是否有計劃？可以讓其他人協(xié)助打配合。害怕去了就促單--套關(guān)系強調(diào)客戶自主決定。客戶客觀原因：出差中、近期忙沒時間、要與合伙人商量—首先判斷真假；明確溝通、商量時間，確定再次溝通和OS時間。16目錄轉(zhuǎn)出商機的重要性轉(zhuǎn)出標準商機轉(zhuǎn)出的方法is和os的配合派不出OS的原因及應(yīng)對方法OS駁回原因及處理方法IN-OUT轉(zhuǎn)接標準駁回標準流程、信息錯誤非兩日內(nèi)預(yù)約拜訪客戶聯(lián)系不上客戶（3次電話未聯(lián)系上客戶）客戶拒絕拜訪有相對完整的電話錄音確認對方身份您好！請問是XXX公司的XXX先生（女士）吧？表明己方身份確認要約你好！我是百度的客戶經(jīng)理XXX，此前跟您聯(lián)系的XXX是我的同事；昨天XXX和您約的今天面詳談百度推廣是吧？確認時間地點這邊跟您溝通一下具體的上門時間和地點標準話術(shù)點（OS邀約只可以主動確認以上3點信息，不得提及合作意向、合作時間等信息）OS駁回原因及處理方法為了轉(zhuǎn)出而轉(zhuǎn)出——嚴格按照商機標準轉(zhuǎn)出客戶變卦，不同意上門——找原因，談好處，說服客戶OS與客戶確認時，客戶不認