人力資源管理師復(fù)習(xí)-----第三章培訓(xùn)與開發(fā)（本章以改錯(cuò)題為主）培訓(xùn)制度的種類與內(nèi)容（下冊P83--86）培訓(xùn)制度：即能夠直接影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動(dòng)的各種法律、規(guī)章、制度及政策的總和。它主要包括培訓(xùn)的法律和政令、培訓(xùn)的具體制度和政策兩方面。培訓(xùn)制度的內(nèi)容要求：（下冊P83）共5點(diǎn)制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)；實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨；企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法；企業(yè)員工培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行；企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂。培訓(xùn)制度的種類與內(nèi)容：（P83--86）共6種要求掌握以下6種制度的內(nèi)容，并會(huì)改錯(cuò)培訓(xùn)服務(wù)制度：制度內(nèi)容：（1）培訓(xùn)服務(wù)制度條款：員工正式參加培訓(xùn)前，根據(jù)個(gè)人和組織需要提出的申請；在培訓(xùn)申請批準(zhǔn)后雙方要履行簽訂手續(xù)；培訓(xùn)服務(wù)簽訂后方可參加培訓(xùn)。（2）培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約條款：參加培訓(xùn)的申請人；參加培訓(xùn)的項(xiàng)目和目的；參加培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用和形式等；參加培訓(xùn)后要達(dá)到的技術(shù)或能力水平；參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時(shí)間和崗位；參加培訓(xùn)后如果出現(xiàn)違約的補(bǔ)償；部門經(jīng)理人員的意見；參加人與培訓(xùn)批準(zhǔn)人的有效法律簽署。入職培訓(xùn)制度：制度內(nèi)容：攀培訓(xùn)的意義和化目的；毛需要參加的人逃員界定；謙特殊情況不能披參加入職培訓(xùn)歲的解決措施；跳入職培訓(xùn)的主芝要責(zé)任區(qū)（部輔門經(jīng)理還是培性訓(xùn)管理者）；傲入職培訓(xùn)的基貪本要求標(biāo)準(zhǔn)（盞內(nèi)容、時(shí)間、?？己说龋?；批入職培訓(xùn)的方貨法。餡培訓(xùn)激勵(lì)制度步：制度內(nèi)容：徹完善的崗位任膊職資格要求年石；溪公平、公正、悲客觀的業(yè)績考房核標(biāo)準(zhǔn)；兼公平競爭的晉筒升規(guī)定；具以能力和業(yè)績作為導(dǎo)向的分配并原則。赴制度解釋：對泛員工的激勵(lì)、米對部門及其主展管的激勵(lì)、對屈企業(yè)本身的激昌勵(lì)。纏培訓(xùn)考核評估趨制度：制度內(nèi)容：額被考核評估的貞對象；訪考核評估的執(zhí)絕行組織；谷考核的標(biāo)準(zhǔn)區(qū)正分；消考核的主要方儉式；量考核的評分標(biāo)援準(zhǔn)；巴考核結(jié)果的簽滲署確認(rèn)；教考核結(jié)果的備秩案；嚷考核結(jié)果的證階明（發(fā)放證書織等）挨考核結(jié)果的使惹用。制度解釋：朱考核要標(biāo)準(zhǔn)一宵致，考核評估掩過程開放、公板平，方可達(dá)到軌培訓(xùn)評估考核笛的目的。裁培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度妻：制度內(nèi)容：蔑制度制定的目茶的；句制度的執(zhí)行組爸織和程序；缺獎(jiǎng)懲對象說明側(cè)；獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)；處獎(jiǎng)懲的執(zhí)行方妖式和方法。狠培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理綿制度：制度內(nèi)容：牢企業(yè)根據(jù)《勞嗎動(dòng)法》與員工奸建立相對穩(wěn)定鹿的勞動(dòng)關(guān)系；弱根據(jù)具體的培獸訓(xùn)活動(dòng)情況考媽慮與受培訓(xùn)者玻簽訂培訓(xùn)合同搏從而明確雙方仇的權(quán)利義務(wù)和吵違約責(zé)任。狡“湯利益獲得原顯則覆”灘即誰投資誰受溝益，投資與受鎖益成正比關(guān)系揭，考慮培訓(xùn)成鳳本的分?jǐn)偱c補(bǔ)賴償。戚制定培訓(xùn)規(guī)劃昏（下旋冊乏P112--便11停9仁）始制定培訓(xùn)規(guī)劃挨的程序和方法?。ㄏ绿絻詰㏄112樣—雞11巷6偵）扭要求掌握以羨下啟9腹點(diǎn)的目的、結(jié)屈果、方法核1盡、訓(xùn)需求分趙析要包圓2醉、工作說明：檢3特、工作分映析災(zāi)渾勇4獅、排序玉5舌、陳述目海標(biāo)狡呆涂6思、設(shè)計(jì)測驗(yàn)獄7罪、制定培訓(xùn)策脂略幫竭穩(wěn)8廈、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)者容叨經(jīng)9寇、實(shí)驗(yàn)社制定年度培訓(xùn)哥計(jì)劃府（下孕冊禾P11球6欄）熟悉煮根據(jù)培訓(xùn)需求新分析的結(jié)果匯賴總培訓(xùn)意見，奶制定初步計(jì)劃那。聯(lián)管理者對培訓(xùn)處需求、培訓(xùn)方撈式（內(nèi)培或外占培）、培訓(xùn)預(yù)異選等進(jìn)行審批災(zāi)。肌培訓(xùn)部門組織她安排企業(yè)內(nèi)部任培訓(xùn)過程，確娛定培訓(xùn)教師和站教材，或聯(lián)系徑外派培訓(xùn)工作交。龍后勤部門對與消內(nèi)部培訓(xùn)有關(guān)腸的場地、設(shè)備浪、工具、食宿邪、交通予以落門實(shí)。鉗培訓(xùn)部門根據(jù)敲確認(rèn)的培訓(xùn)時(shí)弓間編制培訓(xùn)次植序表，并告知悄相關(guān)部門和單膊位。如制定培訓(xùn)規(guī)劃仇的原則柿（下壩冊涌P11每7凱）熟悉政策保證系統(tǒng)完善廣泛適應(yīng)務(wù)求實(shí)效游培訓(xùn)規(guī)劃的主明要內(nèi)容唯（下場冊暑P11請7藍(lán)）熟悉革培訓(xùn)項(xiàng)目的確宴定鑒培訓(xùn)內(nèi)容的開俗發(fā)庭實(shí)施過程的設(shè)惠計(jì)慧評估手段的籌躲備某培訓(xùn)成本的預(yù)采算獄年度培訓(xùn)計(jì)劃加的主要內(nèi)容摩（下暫冊咸P11鍛8涼）熟悉胞目礦的箭留問自閥原瘡則鹿箭曲決培訓(xùn)需求克培訓(xùn)的目的或誓目伏標(biāo)螞憐集培訓(xùn)對蔽象趟亡墳培訓(xùn)內(nèi)容閑培訓(xùn)時(shí)費(fèi)間痰泳框濟(jì)逝培訓(xùn)地戒點(diǎn)跨該偷培訓(xùn)形式和方性式襖培訓(xùn)教勇師朱基杯鼻師培訓(xùn)組織饑人府耗趣考評方式鴨計(jì)劃變更或者瞎調(diào)整方骨式貨畜久培訓(xùn)費(fèi)預(yù)檢算春仰珍簽發(fā)人孩確定培訓(xùn)需求風(fēng)和對象的方法烤及確定培訓(xùn)對唇象的原則（環(huán)下畜冊責(zé)P91時(shí)—痕94橡）險(xiǎn)確定培訓(xùn)需求狂和對象的方法敏（下跡冊斧P91去—漫9墨2帶）名要求掌握以蒜下北3扭種方法的內(nèi)容魯，并會(huì)改錯(cuò)日運(yùn)用績效分析演方法確定培訓(xùn)叛需求和培訓(xùn)對錯(cuò)象（握共銀6鞠點(diǎn)）致通過績效考評沾明確績效現(xiàn)狀先根據(jù)工作說明曾書或任務(wù)書分蹲析績效標(biāo)準(zhǔn)或推理想績效侮崗位的工作標(biāo)惑準(zhǔn)液崗位的績效目秩標(biāo)令崗位績效目標(biāo)與與部門目標(biāo)、汁組織目標(biāo)的關(guān)片系奉領(lǐng)導(dǎo)如何要求知下級工作、獲報(bào)取何種績效目蟻標(biāo)匯領(lǐng)導(dǎo)在多大程魄度上希望維持香這種理想狀態(tài)的確認(rèn)理想績效協(xié)與實(shí)際績效的端差距扔分析績效差距跟的成因及績效暗差距的重要性崖根據(jù)績效差距宣原因分析確認(rèn)豪培訓(xùn)需求和培蘋訓(xùn)對象度針對培訓(xùn)需求遼和培訓(xùn)對象擬老定培訓(xùn)計(jì)劃豪運(yùn)用任務(wù)與能敗力分析方法確眉定培訓(xùn)需求和龍培訓(xùn)對象（我共帖3爪點(diǎn)）寨根據(jù)任務(wù)分析握獲取相關(guān)信息問每個(gè)工作所包歸含的任務(wù)攝完成這些任務(wù)蹄需要的技能鋼衡量完成該工劍作的最低績效目標(biāo)準(zhǔn)頑對工作任務(wù)進(jìn)淚行分解和分析哄根據(jù)工作任務(wù)裹分析結(jié)果確定及培訓(xùn)需求和培互訓(xùn)對象寺重復(fù)性需求、忍短期性需求、耍長期性需求磁根據(jù)組織發(fā)展岡需求分析確定右培訓(xùn)需求和培匪訓(xùn)對象（南共叫4瞎點(diǎn)）確認(rèn)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)鉤確認(rèn)培訓(xùn)可以覆解決的問題確認(rèn)培訓(xùn)資源薪根據(jù)組織需要臺確定培訓(xùn)需求丹和培訓(xùn)對象樸反映組織未來綢要求的人事計(jì)災(zāi)劃顫營造有利于培若訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換的壤組織培訓(xùn)氣候那改善組織氣氛勾與個(gè)體滿意度當(dāng)確定培訓(xùn)對象百的原則拾（下裝冊糟P9木3滾）埋在最需要的時(shí)索候選最需要培主訓(xùn)的人進(jìn)行培仙訓(xùn)慮針對具體的崗暴位或職位及其鞋在組織運(yùn)營的煌重要程度選員碰充分體現(xiàn)員工壽個(gè)人發(fā)展愿望界與組織需要的庫結(jié)合鋪?zhàn)珜憜T工培訓(xùn)邊需求分析報(bào)告亮（下昏冊友P99幟—避10皂0斤）奴要求掌握以怖下蝦7晌點(diǎn)方法的內(nèi)容己，并會(huì)修改、謹(jǐn)補(bǔ)充、改錯(cuò)膀需求分析實(shí)施投的背景脂開展需求分析冊的目的和性質(zhì)腿概述需求分析寨實(shí)施的方法和鞏過程闡明分析結(jié)果粱解釋、評論分腹析結(jié)果和提供羨參考意見附錄報(bào)告提要擴(kuò)培訓(xùn)需求分析瘋的含義、作用瑞及內(nèi)容似（下枕冊天P9均3思）含義稻培訓(xùn)需求分析宰：就是判斷是酸否需要培訓(xùn)及饅培訓(xùn)內(nèi)容的一川種活動(dòng)或過程朽。魄作用（具體表珍現(xiàn)）確認(rèn)差距前瞻性分析江保證人力資源畫開發(fā)系統(tǒng)的有叉效性螺提供多種解決叫問題的方法峽分析培訓(xùn)的價(jià)乎值及成本庸獲取內(nèi)部與外滋部的多方支持內(nèi)容充培訓(xùn)需求的層冤次分析組織層次分析由工作崗位層次緩分析網(wǎng)員工個(gè)人層次魄分析仔培訓(xùn)需求的對幫象分析陡新員工培訓(xùn)需研求分析復(fù)在職員工培訓(xùn)傘需求分析疲培訓(xùn)需求的階聯(lián)段分析貸目前培訓(xùn)需求火分析非未來培訓(xùn)需求胃分析問培訓(xùn)方法的選爐擇成宜知識類培訓(xùn)余的直接傳授培改訓(xùn)方式講授法優(yōu)點(diǎn)：競傳授內(nèi)容多，孩知識比較系統(tǒng)弊、全面，有利孫于大面積培養(yǎng)諷人才；模對培訓(xùn)環(huán)境要銷求不高；庸有利于教師的肺發(fā)揮；修學(xué)院可利用教峰室環(huán)境相互溝池通；片也能夠向教師懇請教疑難問題諒；蒜員工平均培訓(xùn)媽費(fèi)用較低。缺點(diǎn)：好傳授內(nèi)容多，蠻學(xué)員難以吸收復(fù)、消化；終單向傳授不利役于教學(xué)雙方互注動(dòng)；虛不能滿足學(xué)員呆的個(gè)性需求；甲教師水平直接漸影響培訓(xùn)效果獅，容易導(dǎo)致理配論與實(shí)踐相脫在節(jié)；斤傳授方式較為卷枯燥單一，不駐適合成人學(xué)習(xí)涂。暈適用：各類學(xué)巾員對學(xué)科知識傻、前沿理論的漲系統(tǒng)了解。專題講座法優(yōu)點(diǎn)：誘培訓(xùn)不占用大泛量的時(shí)間，形暑式比較靈活；驅(qū)可隨時(shí)滿足員幫工某一方面的向培訓(xùn)需求；就講授內(nèi)容集中肺于某一專題，貞培訓(xùn)對象易于創(chuàng)加深理解。昨缺點(diǎn)：講座中職傳授的知識相說對集中，內(nèi)容嗎可能不具備較春好的系統(tǒng)性。勉適用：管理人魂員或技術(shù)人員預(yù)了解專業(yè)技術(shù)斑發(fā)展方向或單鼻前熱點(diǎn)問題等獵方面知識的傳巧授。研討法優(yōu)點(diǎn)：浮調(diào)學(xué)員的積極剖參與，有利于淺培養(yǎng)學(xué)員的綜赤合能力；之多向式信息交航流，加深對知印識的理解，提雜高其運(yùn)用的能活力；虛研討法形式多利樣，適應(yīng)性強(qiáng)尋，可針對不同丟的培訓(xùn)目的地缺點(diǎn)：對研討尊題目、內(nèi)容的里準(zhǔn)備要求較高浴；對指導(dǎo)教師恨的要求較高。洗適用：各類學(xué)斃員圍繞特定的滅任務(wù)或過程獨(dú)綿立思考、判斷滲評價(jià)問題的能繞力及表達(dá)能力石的培訓(xùn)。析以掌握技能為囑目的實(shí)踐性培摩訓(xùn)法工作指導(dǎo)法貓優(yōu)點(diǎn)：應(yīng)用廣武泛。工作輪換優(yōu)點(diǎn)：灶能豐富受訓(xùn)者慘的工作經(jīng)驗(yàn)，蘋增加對企業(yè)工鞏作的了解；斯使受訓(xùn)者明確森自己的長處和養(yǎng)弱點(diǎn)，找到自師己適合的位置本；棄改善部門間的等合作，使管理緒者能更好地理今解相互間的問蠢題。缺點(diǎn)：特別任務(wù)法個(gè)別指導(dǎo)法優(yōu)點(diǎn)：熄新員工在師傅穗指導(dǎo)下開始工牢作，可以避免影盲目摸索；匆有利于新員工賤盡快融入團(tuán)隊(duì)治；綿可以消除剛從宋高校畢業(yè)的學(xué)恩生進(jìn)入工作的效緊張感；今有利于企業(yè)傳若統(tǒng)優(yōu)良工作作南風(fēng)的傳遞；址新員工可從指栽導(dǎo)人處獲取豐吉富的經(jīng)驗(yàn)。缺點(diǎn)：臨為防止新員工房對自己構(gòu)成威敘脅，指導(dǎo)者可榆能會(huì)有意保留巨自己的經(jīng)驗(yàn)、弟技術(shù)，從而使紛指導(dǎo)流于形式緒；肯指導(dǎo)者本身水倉平對新員工的售學(xué)習(xí)效果有極貿(mào)大影響；辮指導(dǎo)者不良的蝕工作習(xí)慣會(huì)影平響新員工；晴不利于新員工槽的工作創(chuàng)新。辨適宜綜合性能呈力提高和開發(fā)資的參與式培訓(xùn)自學(xué)要優(yōu)點(diǎn)：費(fèi)用低豬、不影響工作炭，學(xué)習(xí)者自主皺性強(qiáng)，可體現(xiàn)普學(xué)習(xí)的個(gè)別差鍬異，培養(yǎng)員工夫的自學(xué)能力。首缺點(diǎn)：學(xué)習(xí)的薦內(nèi)容受到限制汽，學(xué)習(xí)效果可惠能存在很大差壽異，學(xué)習(xí)中遇窄到疑問和難題蝦往往得不到解筐答，容易使自債學(xué)者感到單調(diào)閥乏味。案例研究法優(yōu)點(diǎn)：廈參與性強(qiáng)，變仔學(xué)員被動(dòng)接受嗚為主動(dòng)參與；塔將學(xué)員解決問溜題能力的提高鴉融入知識傳授起中；煉教學(xué)方式生動(dòng)沉具體，直觀易氏學(xué)；濃學(xué)員之間能夠很通過案例分析期達(dá)到交流的目董的。缺點(diǎn)：辱案例準(zhǔn)備的時(shí)罩間較長且要求河高；誤案例法需要較浩多的培訓(xùn)時(shí)間咱，同時(shí)對學(xué)員慌能力有一定的論要求；父對培訓(xùn)顧問的而能力要求高；時(shí)無效的案例會(huì)輔浪費(fèi)培訓(xùn)對象塌的時(shí)間和精力意。泡頭腦風(fēng)暴標(biāo)法墾竊刷又稱恢為芬“懷研討會(huì)早法朋”優(yōu)點(diǎn)：導(dǎo)培訓(xùn)過程中為橋企業(yè)解決了實(shí)刊際問題，大大無提高了培訓(xùn)的怒收益；遼可以幫助學(xué)員惜解決工作中遇推到的實(shí)際困難好；丙培訓(xùn)中學(xué)員參飯與性強(qiáng)；巷小組討論有利殊于加深學(xué)員對值問題理解的程椅度；墨集中了集體的瞇智慧，達(dá)到了跨相互啟發(fā)的目潮的。缺點(diǎn)：差對培訓(xùn)顧問要婦求高，如果不透善于引導(dǎo)討論預(yù)，可能會(huì)使討獸論漫無邊際；晝培訓(xùn)顧問主要?dú)灠缪菀龑?dǎo)的角吐色，講授的機(jī)容會(huì)較少；藍(lán)研討的主題能蹲否得到解決也叮受培訓(xùn)對象水麗平的限制；筒主題的挑選難癥度大，不是所決有的主題都適弦合用來討論。模擬訓(xùn)練法竭模擬訓(xùn)練法更些側(cè)重于對操作去技能和反應(yīng)敏視捷的培訓(xùn)。優(yōu)點(diǎn)：獸學(xué)員在培訓(xùn)中團(tuán)工作技能將會(huì)羅獲得提高；圓通過培訓(xùn)有利傘于加強(qiáng)員工的陜競爭意識；葡可以帶動(dòng)培訓(xùn)桶中的學(xué)習(xí)氣氛逆。缺點(diǎn)：割模擬情景準(zhǔn)備墾時(shí)間長，而且鹽要求質(zhì)量高；譜對組織者要求癢高，要求其熟犁悉培訓(xùn)中的各夏項(xiàng)技能。有適用：對操作篇技能要求較高勻的員工的培訓(xùn)蠟，就管理人員覺來說也很適用脾。敏感性訓(xùn)練法管理者訓(xùn)練晝操作要點(diǎn)：指座導(dǎo)教師是管理蹤者訓(xùn)練法的關(guān)珍鍵，一般采用典外聘專家或由址企業(yè)內(nèi)部曾接序受過此法訓(xùn)練車的高級管理人狠員擔(dān)任。賢逐級傳授是最銹好的培訓(xùn)方法暖適宜行為調(diào)整剃和心理訓(xùn)練的爬培訓(xùn)方法（了云解）角色扮演法行為模仿法拓展訓(xùn)練心科技時(shí)代的培尚訓(xùn)方式（了解期）網(wǎng)上培訓(xùn)虛擬培訓(xùn)嶄選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)谷應(yīng)考慮的因素喬（下活冊被P120--擱12竊1倚）尾三種基本的資團(tuán)源依據(jù)已被人嗓們用來作為進(jìn)驟行培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選梯擇決策的基礎(chǔ)某：清1王、培訓(xùn)內(nèi)貞容粒白2足、接受課程培蹤訓(xùn)的學(xué)嚇員崇衰3克、企業(yè)自身特醒點(diǎn)月企業(yè)是否擁有扔培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、培買訓(xùn)時(shí)間及培訓(xùn)枝相關(guān)的專業(yè)人蠶士，企業(yè)將面貼臨三種選擇：順企業(yè)可根據(jù)自疏身擁有的人員詠和專業(yè)水平及話預(yù)算約束，利紹用內(nèi)部咨詢者礙培訓(xùn)所有相關(guān)池人員。嶼企業(yè)為節(jié)約成鳳本可通過測試六和抽樣的辦法宵來考核那些雇屑員屬于培訓(xùn)的料目標(biāo)人群，讓伯那些沒有通過贏測的人或者在烘樣本平均水平播之下的人調(diào)動(dòng)地工作。類由于缺乏時(shí)間程或?qū)I(yè)能力，劑企業(yè)可選擇從臟咨詢者那里購份買該項(xiàng)目的培數(shù)訓(xùn)服務(wù)。熊培訓(xùn)課程設(shè)置脆要素、環(huán)節(jié)、曠操作過程貨（下雀冊懇P121輝—粉12貍3賠）棄培訓(xùn)課程設(shè)置萄的基本環(huán)節(jié)址1裂、課程定位：督確定課程的基姨本性質(zhì)和基本碗類別；品2匯、確定目標(biāo)：曉明確課程的目勺標(biāo)領(lǐng)域和目標(biāo)鄉(xiāng)層次；汗3餃、注重策略：駐充分注意教者叮的培訓(xùn)觀念與到學(xué)者的學(xué)習(xí)風(fēng)便格；纏4斗、選擇模式：雅優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容話，調(diào)動(dòng)教學(xué)資嫌源，遴選教學(xué)驅(qū)方法；野5好、進(jìn)行評價(jià)：貓檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否債達(dá)到。猶培訓(xùn)課程設(shè)置曠的操作過程（藥步驟、程序）準(zhǔn)備工作燃（瞇1留）由誰進(jìn)行課淹程設(shè)計(jì)工作；寫（冷2促）為課程設(shè)計(jì)江初步收集盡可爬能多的信息；居（技3朋）課程設(shè)計(jì)小犧組成員職責(zé)分聰工；崖（識4夸）制定課程設(shè)拘計(jì)工作計(jì)劃。設(shè)定課程目標(biāo)湯信息和資料的勵(lì)收集課程模塊設(shè)計(jì)漫課程演戲與實(shí)字驗(yàn)差信息反饋與課銜程修訂芹培訓(xùn)課程設(shè)置濱的基本原則邁1滴、符合企業(yè)和靠學(xué)習(xí)者的需求登2詠、培訓(xùn)課程設(shè)披置要符合成人搭學(xué)習(xí)者的認(rèn)知素規(guī)律，這是培勉訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的栗主要原則。噸3匙、現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)稈功能的基本目輝標(biāo)嫌培訓(xùn)課程設(shè)置已的基本要素祖1拳、課程目啞標(biāo)貪保2移、課程內(nèi)琴容竟判3朵、教覆材山魄4廁、課程模趴式勸籌5臭、課程策爪略持庭6邁、課程評繪價(jià)芬則7且、組決織摧鎖8號、時(shí)尺間折瓣9福、空較間窮1貼0謠、學(xué)炕員鵝1鎮(zhèn)1戲、執(zhí)行者快培訓(xùn)教師的能敵力要求與選配漂（下架冊圍P126蛇—輪12餃8教）枯培訓(xùn)教師的選習(xí)配標(biāo)準(zhǔn)（能力眉）搭備經(jīng)濟(jì)管理類疤和培訓(xùn)內(nèi)容方掀面的專業(yè)理論越知識；集對培訓(xùn)內(nèi)容所弦涉及的問題應(yīng)稻有實(shí)際工作經(jīng)植驗(yàn)；膨具有培訓(xùn)授課嗚經(jīng)驗(yàn)和技巧；跑能夠熟練運(yùn)用舅培訓(xùn)中所需要卻的培訓(xùn)教材與辮工具；輕具有良好的交吃流與溝通能力古；禍具有引導(dǎo)學(xué)員堤自我學(xué)習(xí)的能惡力；滑善于在課堂上頓發(fā)現(xiàn)問題并解榴決問題；慕積累與培訓(xùn)內(nèi)梳容相關(guān)的案例穩(wěn)與資料；麻掌握培訓(xùn)內(nèi)容惱所涉及的一些食相關(guān)前沿問題效；棟擁有培訓(xùn)熱情癥和教學(xué)愿望。第培訓(xùn)教師的餐能力要求執(zhí)培訓(xùn)教師要在前個(gè)人素質(zhì)和資躍歷兩方面都達(dá)評到一定的水準(zhǔn)羨，能夠?qū)⑸詈袂返膶I(yè)理論功孟底和豐富的實(shí)敏踐經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起蔬來，同時(shí)還要縣具備良好的交文流能力和溝通跡技巧。按外部聘請師資禽的優(yōu)缺點(diǎn)：暫外部聘請師資貼的優(yōu)點(diǎn)：佛選擇范圍大，棵可獲取到高質(zhì)唱量的培訓(xùn)教師早資源；朵可帶來許多全宣新的理念；古對培訓(xùn)對象具斃有較大的吸引緣力；床可提高培訓(xùn)檔酷次，引起企業(yè)拐各方面的重視雷；灑容易釀造氣氛畫，從而促進(jìn)培瘡訓(xùn)效果。眾外部聘請師資財(cái)?shù)娜秉c(diǎn)：跡企業(yè)與其之間福缺乏了解，加也大了培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)序；尾外部教師對企嘆業(yè)以及培訓(xùn)對懸象缺乏了解，碼可能使培訓(xùn)適感用性降低；陪學(xué)校教師可能膊回由于缺乏實(shí)逗際工作經(jīng)驗(yàn)，悼導(dǎo)致培訓(xùn)只王是農(nóng)“仔紙上談捆兵凈”共；壯外部聘請教師蛇成本較高。歡外部培訓(xùn)資源壟的開發(fā)途徑：罩從大中專院校煩聘請教師；漢聘請專職的培編訓(xùn)師；費(fèi)從顧問公司聘厭請培訓(xùn)顧問；垂聘請本專業(yè)的惹專家學(xué)者；浩在網(wǎng)絡(luò)上尋找齡并聯(lián)系培訓(xùn)教爆師。舅內(nèi)部開發(fā)、培點(diǎn)養(yǎng)師資的優(yōu)缺行點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：故對各方面比較驕了解，使培訓(xùn)挎更具有針對性屢，有利于提高愛培訓(xùn)的效果；順與培訓(xùn)對象相收互熟識，能保斜證培訓(xùn)中交流睬的順暢；朽培訓(xùn)相對易于散控制；炮內(nèi)部開發(fā)教師煤資源成本低。缺點(diǎn)：旗內(nèi)部人員不易攀于在培訓(xùn)對象祖中樹立威望，藍(lán)可能影響培訓(xùn)澤對象在培訓(xùn)中裹的參與態(tài)度；己內(nèi)部選擇范圍疲小，不易于開禿發(fā)出高質(zhì)量的筋教師隊(duì)伍；績內(nèi)部教師看待養(yǎng)問題受環(huán)境決濃定，不易于上捆升到新的高度殲。央培訓(xùn)效果評估箭（下概冊險(xiǎn)P128五—垮13匙3炊）星要求掌握以船下吸2李點(diǎn)的內(nèi)容草培訓(xùn)評估的步雖驟邀評估活動(dòng)貫穿石于培訓(xùn)項(xiàng)目全爸過程的每一步隔進(jìn)行需求分析井，暫定評估目豆標(biāo)。拉如果可能，要成建立基本的數(shù)踏據(jù)庫選擇評估方法決定評估策略浮最后確定評估杜項(xiàng)目所要達(dá)到害的目標(biāo)遭估算開發(fā)和實(shí)辮施培訓(xùn)項(xiàng)目的她成羨本糟/臟收益艘設(shè)計(jì)評估手段轉(zhuǎn)和工具量在適當(dāng)?shù)碾A段噴收集評估數(shù)據(jù)蘭對數(shù)據(jù)進(jìn)行分板析和解釋慰根據(jù)評估分析袖結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)奇項(xiàng)目艦計(jì)算投資回報(bào)撥率免對培訓(xùn)項(xiàng)目的劑結(jié)果進(jìn)行溝通枝培訓(xùn)評估的層要次和方法秀培訓(xùn)評估層次鎖與方法列表橋?qū)哟闻f評估內(nèi)容鹿評估方法莊評估時(shí)間職評估單位扁反應(yīng)評估使衡量學(xué)員對具逗體培訓(xùn)課程、華講師與培訓(xùn)組附織的滿意度斬問卷調(diào)查約面談?dòng)^察刃綜合座談這課程結(jié)束時(shí)挨培訓(xùn)單位灘學(xué)習(xí)評估摩衡量學(xué)員對于陜培訓(xùn)內(nèi)容、技搏巧、概念的吸場收與掌握程度獻(xiàn)提問法絞筆試法毛口試法盞模擬練習(xí)與演消示悄角色扮演象演講口心得報(bào)告與文紀(jì)章發(fā)表蔬課程進(jìn)行時(shí)敗課程結(jié)束時(shí)橫培訓(xùn)單位戒行為評估溝衡量學(xué)員在培雅訓(xùn)后的行為改堂變是否因培訓(xùn)萍所導(dǎo)致恥問卷調(diào)查己行為觀察震訪談法隸績效評估滔管理能力評鑒沈任務(wù)項(xiàng)目法窮36通0們度評估萬三個(gè)月或穿半年以后莖學(xué)員的直接主刷管上級量結(jié)果評估掌衡量培訓(xùn)給公炎司的業(yè)績帶來超的影響開個(gè)人與組織績