本文格式為Word版，下載可任意編輯——2023年暑假假期實踐報告3000(22篇)隨著社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀共享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

暑假假期實踐報告3000篇二暑假假期實踐報告3000篇二十暑假假期實踐報告3000篇二十二

實習目的：在實踐中學習，提高自己，適應社會，加強理論聯(lián)系實際。

實習時間：20____年5月13日-20____年8月26日

實習地點：XX省秦皇島市

實習單位和部門：長城酒店客務部

前言

學習了兩年的理論知識后,終究有踏上社會進行實習的機遇了。在學校的安排下我班被分到長城酒店,一家四星級旅游涉外酒店。在老師和酒店領導的帶領下，我們5月13進入長城酒店,在參觀酒店和學習了員工手冊之后，被分到不同的部門。我先被分到商務中心后又調到客務中心去幫忙。實習就是學習，在實踐中學習，相信無論做什么，都能做好!才能證明自己真的行!在三個半月里把理論付諸于實踐,學會好多——那是在課堂在學校所不能顧全的知識;懂得好多——那是進入社會后的生活經(jīng)驗。下面是實習感受：

酒店概況

長城酒店位著名海濱旅游城市秦皇島，系四星級旅游涉外酒店，交通便利，地理位置優(yōu)越。酒店設有客房166套，擁有總統(tǒng)套房、行政套房、豪華套房、商務套房、標準客房。客房配置中央空調、衛(wèi)星電視、及寬帶網(wǎng)絡系統(tǒng)。風格各異的中西餐廳，日法式鐵板燒、著名的官府菜——譚家菜是酒店一亮點。上島咖啡廳，浪漫溫馨。環(huán)境優(yōu)雅的火鍋店。酒店可同時容納600位客人用餐。國際會議廳和中小型會議廳，是舉辦各種慶典、洽談、會議的理想場所。酒店后花園，具有濃郁的江南風情，這風格各韻味成為酒店又一亮點。此外，酒店還設有康健、消遣、商務、及購物商埸等服務設施。

長城酒店成立15年以來，秉承“不求最大，爭創(chuàng)最好〞的經(jīng)營理念，遵守“客人至上，服務第一〞的服務宗旨，發(fā)揚“規(guī)范、高效、特色、創(chuàng)新〞的企業(yè)精神，精心打造舒適、安全、衛(wèi)生、快捷的長城服務品質，歷史上有大量榮耀，先后榮獲“全國百家優(yōu)秀星級飯店〞、“XX省十佳旅游飯店〞、“中國綠色旅游飯店〞等榮譽稱號，率先通過iso9000國際質量體系認證，參與中國名酒店組織，成為中國旅游飯店業(yè)協(xié)會理事單位，XX省飯店協(xié)會副會長單位。

商務中心

商務中心是酒店客房的一部分，可為客人代理復印，傳真，訂票，快遞、打字及文秘業(yè)務。在這里我學會了商務中心的工作程序和工作項目，主要有以下幾個方面：

(一)預訂票務：

預訂票務包括火車票，飛機票，景點門票。商務客人有好多在到酒店后就開始對自己的行程做安排,要求購買預訂下一站的機票,火車票。在做預訂時

如有客人到來，應起身，并打招呼在先，問清客人所需要的服務。并請客人填寫預訂票務的登記單。

打電話到票務處，把客人要求詳細告知(車次，航班、時間、張數(shù)、姓名等)。

得到明確答付后，請客人預付保證金。并開好收據(jù)。請客人在適當?shù)臅r間內來取票。

票送到后，致電客人。收回收據(jù)，付清錢款，并做好記錄。

經(jīng)過一段時間對這項工作中要注意的幾項：訂票前要先告知客人收取手續(xù)費;對客人航班(艙類、機型、是否要保險)，車次(坐或臥、要說明車況),時間,姓名，張數(shù)等一定要確鑿無誤的記錄;要經(jīng)過客人的確認方可出票;票據(jù)要寫清，特別是身份證號，護照號及客人聯(lián)系方式;對客人購票的單據(jù)現(xiàn)金要合理保管。

(二)接、發(fā)傳真

工作中要細心，對收到的傳真要保密，收到傳真后：

收到的傳真進行分類，認真閱讀來件去向，根據(jù)收件人的姓名或房號進行分類。

在商務中心“傳真登記表〞上登記。

如是客人傳真，則馬上往房間打電話，若客人不在，去前臺查客人電話，告知。

如是店外人員傳真，則根據(jù)傳真上所提供的信息，通知接收人速來領取，并按中心的規(guī)定收費。

如是中心的工作傳真，應馬上通知相關人員，以免誤碼事。

對于找不到收件人的疑難來件，應請示上級，合理處理。

如客人有發(fā)傳真的要求，主動熱心地接待客人，接過客人擬好的來稿，問明所發(fā)的電話號碼。傳真發(fā)出后將原稿交還給客人。并按規(guī)定計算傳真費，并將帳單交于總臺。并認真做好登記。

(三)復印、打印服務

主動給客人打招呼，介紹收費標準。

根據(jù)客人的要求對復印紙張的規(guī)格、復印張數(shù)及色調濃淡進行選擇。需要放大或縮小則應調整好比例尺寸。

復印完畢后，將原稿按順序交給客人，問明客人是否需要裝訂復印件。

根據(jù)客人所復印的張數(shù)，開出帳單，并將帳單轉至總臺入帳。最終填寫復印登記表。

如客人有打印服務，先了解客人要求，游覽全文，否有不明白之處，則當即問清。

估計大約能完成的時間并告知客人。文件打出后必需請客人校對，然后修改再校對。

將打好的文件交給客人，根據(jù)規(guī)定收費，并將帳單交于前臺。并詢問客人文件是否要保存，若無此要求，則刪除掉。

在商務中心工作要積極主動,文明禮貌,嚴格要求自己,努力提高服務質量。講求效率、秉公辦事。要聽從上級指揮，聽從領班安排，努力完成交給的每一項業(yè)務工作，力求保質保量提供快捷服務。做為商務中心服務員，要求熟練把握辦公自動化和過硬的打字技術，熟悉和把握所用儀器和設備的性能、保養(yǎng)和簡單維修，以便迅速、確鑿地為客人提供服務。要微笑服務，對客人熱心有禮，有問必答，晝滿足客人的要求，耐心解釋客人的疑問。要刻苦鉆研業(yè)務，對技術精益求精，努力提高業(yè)務工作水平，提高整個商務中心的服務質量。

三、客務中心

客務中心是對客服務，隨時滿足客人的需求，起到橋梁作用。客務中心人員主要工作歸納為：

協(xié)同領班分派樓層服務員每日工作，要有好的工作意識和責任心，做到分工明確。

及時更改房態(tài)確保房間出租。領班查完房后可致電客務中心進行電話更改房態(tài)，客務中心接到通知后可馬上更改房態(tài)，確保房間能及時出租。

與前廳部、工程部、銷售部及有關部門密切合作，隨時注意核對房態(tài)，提供確鑿的客房狀況。

接電話要聽清、聽準房間號，要重復，使信息能確鑿傳達，傳賬要認真，確鑿無誤。

要及時取客衣，補小吃，配水果，下維修單。

要與工程部，pa阿姨，布草員搞好關系，他們也起到很大的作用。

客務中心人員也是庫管，要細心，每天早上要盤庫，下午要領酒水。

隨時記錄發(fā)生的事，以便交接班后，工作能持續(xù)進行。

要熟悉和把握各類房間規(guī)格，設施用品的布置標準及酒店各部位置及景區(qū)位置。

熟悉和把握客房整理的操作規(guī)程，衛(wèi)生標準，以便暑期樓層忙時，可以去幫忙。

在客務中心，每天都很忙，要勤快些，小事好多，認真去工作，完成每件小事就是一件大事!不管在哪，做什么，做好才是最重要的!實習就是鍛練自己，適應社會的生活，為了以后走的更遠。在客務中心工作幾天，熟悉了流程，領班讓我去樓層學習。

四、客房服務員

客房出租率的高低是評判一個星級飯店效益的重要指標?？头坎繂T工職責:

1、負責服務區(qū)域內的衛(wèi)生清潔及房間的布置工作。

2、熟練把握禮儀、禮貌常識及各種業(yè)務技能并靈活運用到日常服務工作中。

3、做好與客務中心人員工作的銜接，及時做好房間的清潔和查房工作，并做好記錄。

4、聽從領導，聽從指揮。做好每日安排的工作計劃，衛(wèi)生工作及安全檢查工作。

5、做好日常設備、設施的使用及保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報及時維修，確保一切設備、設施的正常運轉。

6、完成本職工作的同時做好領導交給的其它工作。

在客房部，我向師傅和客房服務員學習了如何對客房進行清掃及查房最重要的是對事情的處理經(jīng)驗。。并向其他工作人員了解了客房部的日常工作規(guī)程，譬如工程人員，布草員，pa阿姨等。我學會了酒店內最基本的做床、衛(wèi)生間掃清及簡單的客房服務方法，使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解。

在客房部工作，需要培養(yǎng)員工多方面能力，提供特性化服務，才能創(chuàng)服務品牌。例如：

重視細節(jié)作為酒店的直接服務客人的客房服務員，要注意觀測客人的生活細節(jié)，盡量記住他的生活習慣，只有這樣的服務才能更加貼近人心，客人才會滿意：譬如在早上清潔房間時，發(fā)現(xiàn)客人的拖鞋喜歡擺在床下，服務員就會尊重客人習慣，而不是非要按規(guī)定把拖鞋放在門口;在為房間加水果時，假使發(fā)現(xiàn)盤里的蘋果和梨沒怎么動，香蕉都吃完了，說明這個客人喜歡吃香蕉，下次加水果的時候服務員就會特意給這位客人多送些香蕉，少放些其它水果。

主動服務服務員還應當具有主動的服務觀念，當客人生活中遇到困難，飯店服務員應義不容辭地幫助解決。

減少能源浪費服務人員要有儉約的好習慣。譬如客房服務員在清理房間時假使發(fā)現(xiàn)客人不在房間，燈卻開著，應當主動把燈關上;在清潔時，還應當注意儉約用水，不能一直開著水龍頭。

保守隱私飯店服務員應把保護客人隱私當成一項職業(yè)道德來遵守?？头糠諉T每天都會進出客人的房間清潔衛(wèi)生，難免會知道一些客人的隱私，有些人希望通過飯店服務員獲得客人的資料，飯店服務人員一定要頑強立場，拒絕利益誘惑，不能把客人的任何狀況泄露給他人。

把握分寸客房服務員由于工作需要有時可能會與客人同在一室，當與異性同在一室時，服務員應主動把客人的房門開啟，與客人說話時也應聲音洪亮。當客人動作或言語有挑逗的意味時，服務員應保持鎮(zhèn)靜，此時，越慌亂越簡單給對方可趁之機，接下來找個借口快速離開房間，并把狀況通知領班，讓其安排同性員工繼續(xù)前去工作。

客房的服務細節(jié)多種多樣，這就要在平日的工作中積累經(jīng)驗，向老員工虛心學習，學習永無止境，獲得工作樂趣的秘訣是將工作中的每一件例行鎖事成是通往成功的起點和踏腳石。

五、實習心得

三個半月的實習，對酒店的規(guī)章制度,管理模式也有了感性認識，,我從一個服務員的角度來看酒店的資本優(yōu)勢：

(一)永遠做創(chuàng)新者,做領頭羊

旅游市場相對淡的時機,進行規(guī)模較大的主樓改造工程,經(jīng)過兩個多月的緊張工作,修葺完善酒店終究迎來新妝面容,此舉象征著長城酒店即將引來它的其次春。這次裝修意味著長城酒店又向商務客人發(fā)出了信號,沒有最好,只有更好。

(二)不求最大，爭創(chuàng)最好

小小蘇州園林，帶來導地風情。酒店可為小的稀奇，小的精悍!

(三)親切的微笑

步入酒店第一天，是微笑開啟了陌生的面孔，一句“您好!〞讓我融入酒店，成為一員，對待工作要一絲不茍，對待同事要熱心，熱心，我們都是平等的，都是為酒店靜靜奉獻自己。

(四)酒店文化氣氛濃重

這里，四處有文化的滲透，四處有文化的表現(xiàn)，四處可以品味文化。酒店里，管理文化、裝飾文化、服務文化、餐飲文化、休閑文化、環(huán)境文化，四處都能感受到文化的感染與熏陶。在室內外裝修中，他特別追求綠色面積的增多與適度，同時重視文化氣氛的營造和高檔次、合理性。動用資金千萬元美化庭院，使布局更加合理。

商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務。飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務的基礎上，提供特性化服務。酒店服務講求“想客人之所想，急客人之所急〞。服務人員要注意觀測，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭〞。試想顧客對這樣的服務是不是難忘?

特性化服務證明員工的服務意識強，酒店員工是直接提給客人提供服務的,員工每天會接觸不同檔次,不同籍貫的人,針對不同對象進行特性化服務是酒店提高服務質量的根本。以預訂部員工為例,員工雖然很少見客人面,但是從聲音來分辯出客人是誰,然后進行預訂登記,然后記錄下來他來店次數(shù),以及客人愛好等等,這些無不表達了服務意識。

部門將重點培訓員工如何根據(jù)客人的生活習慣，來提供特性化服務。在日常工作中通過勉勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。

1.勉勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務中發(fā)現(xiàn)特性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氣氛。

日常服務中要求員工依照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心〞服務。

簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明白，看法反饋要做到簡明扼要。

便：要讓客人從進店到出店，四處感受到便利。

快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。

捷：服務員的反應要靈敏，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務

好：客人接受服務后要有“物〞有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務。

五心服務：

為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特別客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。

六、酒店存在問題分析

(一)員工的基本素質要強,專業(yè)素養(yǎng)要高.

員工的培訓工作是一項重要工作。對酒店新員工的封閉式軍訓不僅練就了員工的意志,而且員工學習了崗位的基本業(yè)務技能,使他們進入崗位后能快速的融入酒店的氣氛中。各部員工英語口語水平一流,能處理各種事件這些都是專業(yè)素養(yǎng)高的表達。酒店應重視對員工的培訓，只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，酒店自己才會擁有管理的業(yè)績。

(二)儉約問題可以做的更好

酒店成本的減少能夠從本質上增加利潤,這是每一個管理者都知道的,管理者都希望員工把儉約應用到自己崗位,事實上有些員工做的不是很好。酒店電話基本都是辦公電話,按規(guī)定的話不可以打私人電話,但經(jīng)常會看見打私人電話的現(xiàn)象。這增加了酒店的成本,更重要的是,假使你用的是辦公電話的話,那么客人有事找你的話怎么辦,終究客人是第一位的。儉約需要酒店的制度完善,同時需要員工自己提高自己的酒店人意識,自己是酒店的一份子,酒店的利益是與自己的利益密切相連的。

(三)商務中心設備陳舊

商務中心用的電腦只有兩臺,其中一臺usb口還壞了，暑期電腦用的頻率高，所以對電腦的配置應有所要求。記得有一天早上,電腦反應很慢還死機,客人來訂票卻查不出來。灑店每年都裝修，為什么不再換臺液晶呢?復印機經(jīng)?？?，修了好多回也不見好。

(四)各部門聯(lián)系不緊湊

長城酒店作為一個四星級酒店,包括銷售部,餐飲部,客房部,保安部,工程部,人力部財務部等部門。各部門的聯(lián)系無處不在。譬如結賬的各種單子好多都是跨部門的,譬如團隊餐單,行李單,定餐單,退房，查房,這些都需要與各大部門合作,協(xié)調,員工之間的寬容,諒解要做的很好,哪個部門出了錯誤過失,其他部門要給予改正指出。酒店員工要始終以酒店為大家,以部門為小家。不記個人得失,為酒店謀利益為目標。

(五)沒轉正基層員工的待遇問題

酒店基層員工付出的是辛苦，像客房服務員，布草員，洗衣房員工等。我覺得想在這個酒店長期做的員工確定會融入酒店的大集體中。但是沒轉正基層員工的工資普遍低。有的員工的就餐補助也只有一半,時間長了員工就覺得做的太沒意義了,同樣是為酒店謀效益差距太大一點。新員工不僅給酒店帶來效益,而且給酒店增加了活力。所以我覺得應當有所改善。

實習總結：

學院提供這次實習的機遇，讓我們真正接觸社會，去獨立面對，獨立解決事情。同時對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，還學會在課堂上很難學到的東西：如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個服務員應當具有猛烈的服務意識!深深地被酒店人員的無私敬業(yè)精神所感動，他們是宏偉的!也體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習!相信付出就會有收獲!要知道堅持終究我們就是勝利的!我們還年輕，還要不斷的磨練!

最終，感謝學院提供這次實習機遇!感謝酒店領導的指導及老師的幫助!祝學院和酒店合作愉快!越辦越好!

暑假假期實踐報告3000篇二十三

炎熱的暑假，已經(jīng)接近尾聲，從7月20日到8月20日這段期間，在顧康電子商務有限公司實習，總的來說學到了好多的東西，每次都有新的收獲。那么接下來就讓我從幾個方面來闡述自己的心得體會吧。

一、專業(yè)學習方面

我是一名廣告學專業(yè)的學生，大一暑假的時候就在一家廣告公司實習，當然那個時候由于大一學的東西都是理論上的，所以實戰(zhàn)方面進行的很少，但是也學到了好多的東西，也體會過了一家廣告公司是怎樣的一個經(jīng)營模式，以及那些平面廣告的成品的制作過程，當然也初步的學習了專業(yè)方面的軟件。收獲頗多，這也是我堅持大二的時候也一定要出來實習，不要呆在家里荒廢時間的原因。

暑期實踐是一個可以很好的實現(xiàn)自己能力的平臺，我這次所在的顧康電子商務有限公司是一個正在起步的公司，可以跟隨著企業(yè)一同成長，這可以說是一個千載難逢的好機遇。而我也很珍惜有這樣的一個機遇，我在這邊主要負責的就是公司前期的網(wǎng)絡推廣以及網(wǎng)站的美工制作，感覺自己已經(jīng)進入實戰(zhàn)了，在課堂上學的好多的東西都進入到了實際操作，包括dm、網(wǎng)絡營銷、線上線下一體化、企業(yè)營銷策略等等，當然也包括自己廣告專業(yè)最基礎的photoshop、coreldraw、dreamweaver這幾個軟件的運用。

首先公司前期的網(wǎng)絡推廣工作是有點瑣碎的，由于公司成立初期，好多消費者對公司的認知度不夠，因此在信任度方面也會缺少，所以在剛開始進入市場的初級階段，好多的工作要做，包括目標市場定位、目標消費者分析等等，那么我所在的公司的目標定位很明確就是一家以綠色保健產(chǎn)品、進口食品、自然藥妝系列、綠色有機美顏產(chǎn)品為主要銷售產(chǎn)品的專業(yè)電子商務公司。公司旗下主打網(wǎng)站品牌——伊康尚品網(wǎng)，主要針對都市白領亞健康狀態(tài)以及內調外養(yǎng)需求而推出各系列自然產(chǎn)品，公司的運營高層來自于醫(yī)療系統(tǒng)，早年是醫(yī)院臨床人士，正由于想改變目前這個市場混亂的局面，立志全力打造中國都市白領專業(yè)時尚放心安全的健康品網(wǎng)上商城。所以目標消費者也很明確就是都是白領。

那么根據(jù)都市白領的生活習慣，他們都很“潮〞。所以緊隨著時尚的潮流，他們平日喜歡上網(wǎng)、看資訊、閑聊、玩微博，所以根據(jù)這些生活習慣我們廣告的切入點，也可以從這些方面入手，因此我嘗試著在微博、博客里面發(fā)一些關于伊康尚品網(wǎng)的資訊，并給他們提供相應的鏈接，讓顧客在選購產(chǎn)品的時候更加的便利快捷，但是現(xiàn)在的年輕人好像對這種廣告有種很深惡痛絕的感覺，所以在微博里的粉絲是越來越少，看得我很揪心，細心得歸納一下，對于微博而言，可以說是一個新興的東西，但是它更適合走軟推銷的路線，而不是合走這種強行的廣告路線，因此，我在爭得經(jīng)理的許可下，轉換了一種路線。首先就是把里面的標簽給轉換了一下，把那很高深的標簽譬如：b2c之類的轉換為時尚等這些很普遍的標簽(玩微博的人應當都知道在微博里有這樣的一項功能就是可以通過標簽來尋覓好友，這就像是一張身份證一樣的，這樣可以拉近與其他網(wǎng)民之間的距離，實現(xiàn)與更多的人的互動)，然后就是轉變推銷的方式從剛開始的硬性推廣，轉為走“鄰家女孩〞的路線，就是在網(wǎng)民心中樹立一個網(wǎng)上健康專家的的形象，每天通過在里面寫一些關于養(yǎng)生、保健之類的日常小知識，這樣子更具親和力，也可以更讓人們普遍的接受，那么在消費者心目中“伊康尚品〞的品牌形象也就會漸漸的樹立。進而讓消費者產(chǎn)生對其認同感及信任感。雖然對于像博客、微博推廣這些方面是比較草根的做法，但是這樣做也是一個很有實用性的方法，可以更加的深入人心。然后除了在博客上宣傳以外，對于網(wǎng)絡廣告其他的方式也在同步運行當中，譬如：關鍵詞廣告等還有就是一些論壇，貼吧以及發(fā)送郵件等等這些方式。

其實很早就聽廣告行業(yè)的相關專家分析過網(wǎng)絡廣告的潛力是相當巨大的，它的發(fā)展空間很大，而且目前網(wǎng)絡的普及率也很高，之后也必定會是一直浮現(xiàn)增長的趨勢，那么學習如何做網(wǎng)絡推廣，也就是網(wǎng)絡廣告也是個很不錯的idea,然后我也在這方面學到了好多，如何做到讓一個品牌深入人心，如何做到在消費者心目中樹立一個良好的品牌形象，這個是公司目前要做的。但是樹立好的品牌形象一定是要真實可靠地，消費者的利益是我們解決要維護的，所以我們公司也有淘寶店，有好多的淘寶店的商家都在樹信譽，但是經(jīng)理的一句話然后我感想很深，他說他們只是一個小的店鋪，而我們是一家公司，假使我們跟他們一樣，那我們就沒有必要注冊一家公司。細心想想是的，一家公司的贏利是要走長遠的路線的，而不是只是單純得做一個門面給別人看。所以公司的員工就秉著這個原則兢兢業(yè)業(yè)地做著，好多時候遇到問題，但是為了消費者都是寧愿自己虧錢，但是卻不可以讓消費者的利益有損害。經(jīng)理這樣的做法讓我也學到了好多，假使每位商家都能夠這樣子為消費者著想的話，那么消費者的權益還會被侵害嗎?真希望多一點像這樣的商家。

二、人際交往方面

由于我所在的地方是一個大學生的創(chuàng)業(yè)園區(qū)，所以身邊基本上也是些大學畢業(yè)的人在這邊，可以說在這邊的氣氛是蠻不錯的，還有就是那些墻上的墻體廣告貼的也都是馬云、李開復等他們的名言，所以我也有幸在這樣的一個環(huán)境下受熏陶了一回，感受著大學生創(chuàng)業(yè)的酸甜苦辣。深刻體驗著他們創(chuàng)業(yè)的艱辛以及他們對理想的孜孜追求。

在公司我很快就能夠融入到工作的環(huán)境當中，并且和公司里的員工的合作也越來越有默契，由于我來到這里是位新手，當然我也根據(jù)自己的狀況，很好地做到了這一點，很快的進入了軌道，也根據(jù)自己所學的職業(yè)禮儀規(guī)范得要求自己。

在宿舍里也能夠很好的做到與室友很好的相處。她們除了一位姐姐是在這邊自主創(chuàng)業(yè)的以外，也都是在校的學生在這邊實習，很有緣分的大家在一起，周末的時候我們還一起出去逛街購物，儼然成為了好朋友，真的很難得能夠和