第二章領(lǐng)導(dǎo)行為【本章考情分析】年度單選題多選題案例分析題2015年2016年2017年2018年2019年3題3分3題3分2題2分3題3分6題6分1題2分--1題2分1題2分1題2分2題4分----4題8分--【本章教材結(jié)構(gòu)】【本章內(nèi)容講解】【知識回顧】1第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論【本節(jié)知識點】【知識點1】領(lǐng)導(dǎo)的概念與特質(zhì)理論【知識點2】交易型領(lǐng)導(dǎo)理論和變革型領(lǐng)導(dǎo)理論【知識點3】魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論【知識點4】路徑-目標(biāo)理論【知識點5】權(quán)變理論【知識點6】領(lǐng)導(dǎo)—成員交換理論【本節(jié)內(nèi)容精講】【知識點1】領(lǐng)導(dǎo)的概念與特質(zhì)理論(一)領(lǐng)導(dǎo)的概念領(lǐng)導(dǎo)指的是一種影響群體、影響他人以達成組織目標(biāo)的能力。領(lǐng)導(dǎo)有兩個基本特點：領(lǐng)導(dǎo)必須具有影響力；領(lǐng)導(dǎo)必須具有指導(dǎo)和激勵的能力。領(lǐng)導(dǎo)的影響力主要來源于組織的正式任命。（二）特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論是最古老、發(fā)展最早的一個理論。1.傳統(tǒng)特質(zhì)理論認為：（1）領(lǐng)導(dǎo)者具有某些固有的特質(zhì)，并且這些特質(zhì)是與生俱來的（2）只有先天具備某些特質(zhì)的人才可能成為領(lǐng)導(dǎo)。2.關(guān)于卓越領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)的兩種觀點代表人物吉伯斯道格迪爾（擴大）（1）身強力壯,（1）對所完成的工具作有責(zé)任感;（2）聰明但不能過分聰明,（3）外向有支配欲,（2）在追求目標(biāo)的過程中充滿熱情并且能夠持之以恒;（4）有良好的調(diào)適能力,（3）解決問題時勇于冒險并富有創(chuàng)新精觀點（5）自信。神;（4）勇于實踐;（5）自信;2（6）能很好地處理人際緊張并能夠忍受挫折等。3.特質(zhì)理論的不足表現(xiàn)為：（1）忽視了下屬的需要（2）沒有指明各種特質(zhì)之間的相對重要性（3）忽視了情境因素（4）沒有區(qū)分原因和結(jié)果真題精講【真題?2019單選】關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的說法，錯誤的是（）A.領(lǐng)導(dǎo)必須具有影響力，而影響力必須來源于組織的正式任命B.領(lǐng)導(dǎo)必須具有指導(dǎo)和激勵的能力C.領(lǐng)導(dǎo)是一種影響群體，影響他人，以達成組織目標(biāo)的能力D.領(lǐng)導(dǎo)幫助個體和群體確認目標(biāo)，并激勵他們達到一定的目標(biāo)【答案】A【解析】領(lǐng)導(dǎo)的影響力主要來源于組織的正式任命，也可以有其他來源，A錯誤?！菊骖}?2011單選】根據(jù)吉伯的觀點，領(lǐng)導(dǎo)的重要特質(zhì)不包括（）A．良好的調(diào)適能力B．自信C．勇于實踐D．外向【答案】C【解析】吉伯認為卓越領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)包含：身強力壯、聰明但不能過分聰明、外向有支配欲、有良好的調(diào)適能力、自信。【真題?2012單選A.交易型和改變型】認為領(lǐng)導(dǎo)者具有某些固有特質(zhì)且這些特質(zhì)是與生俱來的觀點出自（）領(lǐng)導(dǎo)理論B.特質(zhì)理論C.魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論D.路徑—目標(biāo)理論【答案】B【解析】傳統(tǒng)特質(zhì)理論認為：領(lǐng)導(dǎo)者具有某些固有的特質(zhì)，并且這些特質(zhì)是與生俱來的，只有先天具備某些特質(zhì)的人才可能【知識點2】交易型（一）交易型美國心理學(xué)家伯恩斯提出平庸的管理。成為領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)理論和變革型領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)理論：多數(shù)情況下，交易型領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是消極型差錯管理,所以交易型領(lǐng)導(dǎo)是一種相對交易型領(lǐng)導(dǎo)理論觀點特征方法（1）獎勵：承諾為努力提供獎勵，為高績（1）個人在組織中的與位置相關(guān)的權(quán)威和合法效提供獎勵，賞識成就性,；（2）強調(diào)任務(wù)的明注任務(wù)的完成以及員工的順從；（4）依靠組織的獎懲來影響員工的績效。（2）差錯管理（積極型）：觀察和尋找對于標(biāo)準的背離，采取修正行動晰度、工作的標(biāo)準和產(chǎn)出；（3）關(guān)（3）差錯管理（消極型）：僅在標(biāo)準沒有達成時進行干涉3（4）放任：放棄責(zé)任，避免做出決策（二）變革型領(lǐng)導(dǎo)理論變革型領(lǐng)導(dǎo)則創(chuàng)造組織在革新和變化中的超額績效,通過補充、選拔、晉升、培訓(xùn)和發(fā)展培養(yǎng)出的變革型領(lǐng)導(dǎo),會使組織有效地運轉(zhuǎn)并且健康地成長。變革型領(lǐng)導(dǎo)理論觀點特征方法（1）魅力：提供任務(wù)的愿景，潛移默化的自豪感，獲得尊敬（1）通過更高的理想和組和信任織價值觀來激勵他的追隨者們。（2）激勵：持續(xù)的高期望，鼓勵努力，用簡單的手段表達重要的意圖制定明確的愿（3）智慧型刺激：提升（4）個性化關(guān)注：給予個人關(guān)注（2）為組織智慧，理性和謹慎地解決問題景,通過領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來影響員，個性對待每名員工，化地工和團隊的績效。培訓(xùn)和提出建議真題精講【真題?2013單選主要特點。A．交易型B．改】關(guān)注任務(wù)的完成及員工的順從，更多依靠獎懲影響員工的績效，這是（）領(lǐng)導(dǎo)的變型C．魅力型D．特質(zhì)型【答案】A【解析】交易型領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)任務(wù)的工的順從。【真題?2019單選】根據(jù)美國心理學(xué)家伯恩斯的觀點，屬于交易明晰度、工作的標(biāo)準和產(chǎn)出，他們很關(guān)注任務(wù)的完成以及員型領(lǐng)導(dǎo)特征的是（）。A.魅力B.差錯管理C.智慧型刺激D.個性化關(guān)懷【答案】B【解析】交易型領(lǐng)導(dǎo)理論的特征包括一致性的獎勵、差錯管理（積極和消極）、放任。點3】魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論美國管理心理學(xué)家羅伯特·豪斯在伯恩斯（一）魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的概念者是指具有自信并且風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者。）魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論的觀點者的追隨者認同他們的領(lǐng)導(dǎo)效法其價值觀和行為,并且從自身與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系中獲得自尊。者將促使追隨者產(chǎn)生出高于期望的績效（3）當(dāng)追隨者顯示出更高水平的自我意識和自我管理時,魅力型領(lǐng)導(dǎo)步強化?！局R變革型領(lǐng)導(dǎo)理論的基礎(chǔ)上提出了魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論。魅力型領(lǐng)導(dǎo)信任下屬，對下屬有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用個性化領(lǐng)導(dǎo)（二（1）魅力型領(lǐng)導(dǎo)者及其任務(wù),表現(xiàn)出對領(lǐng)導(dǎo)者的高度忠誠和信心,（2）魅力型領(lǐng)導(dǎo)以及強烈的歸屬感。者的效果將會得到進一4（4）魅力本身是一個歸因現(xiàn)象,會隨著情境發(fā)生變化。能夠促使魅力歸因的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)包括：自信、印象管理技能、社會敏感性和共情等。提升魅力型領(lǐng)導(dǎo)的情境既包括面臨劇烈變革的組織環(huán)境,也包括對現(xiàn)狀非常不滿的追隨者。（5）對于魅力型領(lǐng)導(dǎo)的研究除了研究領(lǐng)導(dǎo)者自身的特質(zhì)外,還必須考慮領(lǐng)導(dǎo)者所處的情境以及工作任務(wù)的性質(zhì)。（6）魅力型領(lǐng)導(dǎo)者并不一定是一個正面的英雄,也有與其相聯(lián)系的非道德特征。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的道德特征和非道德特征道德特征非道德特征??使用權(quán)力為他人服務(wù)使追隨者的需要和志向與愿景相???????為個人利益使用權(quán)利結(jié)合?提升自己的個人愿景從危機中思考和學(xué)習(xí)激勵下屬獨立雙向溝通、發(fā)展并且支持指責(zé)或批評相反的觀點要求自己的決定被無條件接受單向溝通???思考培訓(xùn)下屬，與他人對追隨者的需要感覺遲鈍分享用外部的道德標(biāo)準滿足自我興趣?用內(nèi)在的道德標(biāo)準滿足組織和社會的興趣真題精講【真題?2013單選A．自信并且信任員工B．有理想化的愿景】魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的特征不包括（）。C．承諾D．對下有屬高度的期望】C】魅力型領(lǐng)導(dǎo)者是具有自信并且信任。選項C于屬交易【真題?2019單選】根據(jù)美國心理學(xué)家羅伯特·豪斯的觀點A．高大英俊為努力提供獎勵【答案【解析下。屬對下有屬高度的期望，有理想化的愿景，以型領(lǐng)導(dǎo)的特征。，不于屬魅力型領(lǐng)導(dǎo)特征的是及使用個性化風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者（）。B．共情C．自信D．印象管理技能】A】魅力型領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)包括自信【答案【解析、印象管理、社會敏感性和共情?！局R點4】路徑-目標(biāo)理論路徑——目標(biāo)理論也是由羅伯特.豪斯提出的（一）主要觀點（1）領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是幫助下屬達到他們的目標(biāo)，并提供必要的支持和指導(dǎo)以確保下屬的目標(biāo)與群體或組織的目標(biāo)相互配合。（2）領(lǐng)導(dǎo)者的行為如果想要被下屬接受,就必須能夠為員工提供滿足感,這種滿足感既有關(guān)于現(xiàn)在的,又有關(guān)于未來的。（3）領(lǐng)導(dǎo)的激勵作用：①使績效的實現(xiàn)與員工需要的滿足相結(jié)合；②為實現(xiàn)有效的工作績效提供必需的輔導(dǎo)、指導(dǎo)、支持和獎勵。（二）領(lǐng)導(dǎo)行為（1）指導(dǎo)式讓員工明確別人對他的期望、成功績效的標(biāo)準和工作程序。（2）支持型努力建立舒適的工作（3）參與式主動征求并采納式設(shè)定挑戰(zhàn)性，鼓勵下屬展現(xiàn)自己的最佳水平（三）權(quán)變因素環(huán)境，親切友善，關(guān)心下屬的要求。下屬的意見。（4）成就取向目標(biāo)。路徑——目標(biāo)理論提出了兩個權(quán)變因素作為領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)行為與結(jié)果之間的中間變量：工作結(jié)構(gòu)、正式的權(quán)力系統(tǒng)、能力、內(nèi)—外控等的領(lǐng)導(dǎo)行為適合于不同的環(huán)境因素和個人特征構(gòu)化的,則支持型的領(lǐng)導(dǎo)可以帶來高的績效和滿力強或經(jīng)驗豐富能被視為多余的；（3）內(nèi)控對參與式領(lǐng)導(dǎo)更為滿意,而外控式領(lǐng)導(dǎo)更為滿意。（五）理論：（1）下屬控制范圍之外的環(huán)境因素（2）下屬的個人特征：經(jīng)驗（四）不同、工作團隊等；。（1）下屬的工作是結(jié)意度；（2）能的下屬,指導(dǎo)式的領(lǐng)導(dǎo)則可型下屬型下屬對指導(dǎo)邏輯如果領(lǐng)導(dǎo)者能夠彌補員工的個人特；如果工作結(jié)構(gòu)明確導(dǎo),否則會被視為是征方面或者工作環(huán)境方面的不足,就會提高員工的工作績效和滿意度、任務(wù)清楚,員工有能力和經(jīng)驗處理工作,則不必浪費時間進行指多余。真題精講【真題?2014單選】根據(jù)路徑——目標(biāo)理論，主動征求并采納下屬意見的領(lǐng)導(dǎo)方式稱為（）。A．指導(dǎo)B．支持C．參與式領(lǐng)導(dǎo)D．成就【答案】C【解析】參與式領(lǐng)導(dǎo)【真題?2018多選A．支持C．成就式領(lǐng)導(dǎo)D．指導(dǎo)E．權(quán)變式領(lǐng)導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)取向式領(lǐng)導(dǎo)：主動征求并采納-目標(biāo)理論中確定的領(lǐng)導(dǎo)行為包括（B．參與式領(lǐng)導(dǎo)下屬的意見。】羅伯特豪斯在路徑）型領(lǐng)導(dǎo)取向式領(lǐng)導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)【答案】ABCD【解析】路徑-目標(biāo)理論確定的領(lǐng)導(dǎo)行為：指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)，支持型領(lǐng)導(dǎo)，參與式領(lǐng)導(dǎo)，成就取向式領(lǐng)導(dǎo)?！局R點5】權(quán)變理論（一）主要觀點1費德勒提出，團隊績效的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者與情景因素之間是否搭配。（二）領(lǐng)導(dǎo)方式（1）工作取向：領(lǐng)導(dǎo)者主要關(guān)心生產(chǎn)。（2）關(guān)系取向：樂于和同事形成良好的人際關(guān)系。（三）情景維度（1）領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系：下屬對領(lǐng)導(dǎo)者信任、信賴和尊重的程度（2）工作結(jié)構(gòu)：工作程序化、規(guī)范化的程度（3）職權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者在甄選、培訓(xùn)、激勵、解聘等人事工作方面有多的影響力和權(quán)力不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在不同情景下的效能情境類型一二三四五六壞七壞八壞上下級關(guān)系好好好好壞情景維度工作結(jié)構(gòu)高高低低高高低低職權(quán)大小大小大小大小關(guān)系取向領(lǐng)導(dǎo)低高高一般低高風(fēng)格工作取向低一般費德勒的模型表明，在高度非結(jié)構(gòu)化的環(huán)境下，員工會產(chǎn)生模糊和焦慮感，而領(lǐng)導(dǎo)者的結(jié)構(gòu)和控制則可以解決這一問題。真題精講【真題?2016單選】費德勒的權(quán)變理論認為，領(lǐng)導(dǎo)者與情境因素之間是否搭配，對團隊績效有著重要的影響A．領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系B．工作結(jié)構(gòu)C．職權(quán)，在費德勒提出的情景因素中不包括（）。D．工作】D【解析】權(quán)變理論的情景維度包括：（1）領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系；（2）工作結(jié)構(gòu)；（3）職權(quán)。6】領(lǐng)導(dǎo)—成員交換理論·格雷恩及其—成員交換理論角色的早期，就把而言,屬于里人”的下屬與領(lǐng)導(dǎo)打交道時,比“圈夠感覺到領(lǐng)導(dǎo)者對他們的關(guān)心傾向于對里人”比“圈環(huán)境【答案【知識點喬治同事提出領(lǐng)導(dǎo)，即LMX理論下屬分出“圈內(nèi)人”和“圈外人”困難少,能，該理論認為：（1）團體中領(lǐng)導(dǎo)者與下屬在確立關(guān)系和外人”。（2）對于同一個領(lǐng)導(dǎo)者“圈。（3）領(lǐng)導(dǎo)者“圈外人”投入更多的,很少采用正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)外人”承擔(dān)更高的工作責(zé)任感,對于其所在的一個互惠的過程，領(lǐng)導(dǎo)者們?yōu)榱诉_成績效目標(biāo)和更持久的變化，應(yīng)該著時間、感情部門貢獻更多,績效評估手于威。（4）“圈也更高。（5）交換里人”比“圈過程是2改變下屬的自我概念。同時作為互惠的另一部分，下屬通過他們的反應(yīng)也在改變領(lǐng)導(dǎo)者的自我圖式。（6）領(lǐng)導(dǎo)者和下屬兩者都作為個體,通過團體進行反饋。例題精講【例題?單選】關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)—成員交換理論的說法正確的是（）A.領(lǐng)導(dǎo)—成員交換理論強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)公平對待每一個成員B.領(lǐng)導(dǎo)—成員交換理論認為領(lǐng)導(dǎo)與下屬的交換是一個互惠的過程C.領(lǐng)導(dǎo)—成員交換理論認為領(lǐng)導(dǎo)不能改變下屬的自我概念D.領(lǐng)導(dǎo)—成員交換理論反對領(lǐng)導(dǎo)把下屬分為“圈里人”和“圈外人”【答案】B【解析】領(lǐng)導(dǎo)—成員交換理論認為，領(lǐng)導(dǎo)將下屬區(qū)分為“圈里人”和“圈外人”，AD兩項表述善于改變下屬的自我概念，C選項錯誤，領(lǐng)導(dǎo)和下屬交換過程是一個互惠的過程，故B選項正確錯誤，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)。3第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)決策【本節(jié)知識點】【知識點1】決策過程【知識點2】決策模型【知識點3】決策風(fēng)格【本節(jié)內(nèi)容精講】【知識點1】決策過程（一）西蒙的決策過程智力活動設(shè)計活動選擇活動（1）智力活動：最初的過程，包括對環(huán)境進行搜索，確定決策的情境?！纠繘Q定年底是否給銷售冠軍獎勵時，首先需要考慮目前公司在冠軍獎勵上是否有先例？目前士氣是否需要獎勵？（2）設(shè)計活動：包括探索、發(fā)展和分析可能發(fā)生的行為系列?！纠拷?jīng)過考慮，公司沒有獎勵先例，團隊士氣目前比較低落；如果不獎勵，團隊士氣會更加低落；獎勵，會提升士氣。（3）選擇活動：在第2步中選擇一個行為。【例】最終選擇進行獎勵。（二）明茨伯格的決策過程選擇發(fā)展階段階段確認階段（1）確認階段：認知到問題或會機的產(chǎn)生，進行到現(xiàn)象嚴重。經(jīng)診斷，發(fā)現(xiàn)員工隊伍懶散，無所事事。診斷。【例】發(fā)現(xiàn)員工遲（2）發(fā)展階段：個體搜尋現(xiàn)標(biāo)準程序或者解決方案，或者設(shè)計現(xiàn)形同虛設(shè)，沒有徹底執(zhí)行。于是面臨選擇是對團隊進行激勵來解決遲到問題。（3）選擇階段：有的全新的、量身定做的解決方案的過程?！纠克褜がF(xiàn)有考勤制度，發(fā)：通過徹底執(zhí)行考勤制度還【例】經(jīng)過慎重考慮，最終決定還是通過嚴格執(zhí)行現(xiàn)有考勤制度進行處理。真題精講【真題?2019多選】美國心理學(xué)家赫伯特·西蒙認為，決策過程可以成為（）A.智力活動1B.情感活動C.意志活動D.選擇活動E.設(shè)計活動【答案】ADE【解析】西蒙的決策過程包括：智力活動、設(shè)計活動、選擇活動?！菊骖}?2014多選A．發(fā)展階段B．確認階段C．整合階段D．選擇階段E．設(shè)計階段【答案】ABD】明茨伯格及其同事所提出的決策過程包括（）?！窘馕觥棵鞔牟駴Q策過程：確認階段，發(fā)展階段，選擇階段?！局R點2】決策模型(一)經(jīng)濟理性模型（1）決策者在任何方面都是完全理性的,決策者是完美的，大型公司依靠強大的數(shù)據(jù)可采用這種模型進行決策。（2）經(jīng)濟理性模型決策者有五個特征:1）從目標(biāo)意義上分析，決策完全理性；2）存在完整和一致的偏好系統(tǒng)，使決策者在不同的備選方案中進行選擇；3）決策者可以知道所有備選方案；4）可以通過計算選擇出最佳備選方案；5）對概率的計算不存在任何困難。案例分析：某企業(yè)面臨是否空降CFO的決策1.從目標(biāo)意義上分析，決策完全理性；→經(jīng)過慎重考慮，企業(yè)必需，并且內(nèi)部無人可以提拔。2.存在完整和一致的偏好系統(tǒng)，使決策者在不同的備選方案中進行選擇；→與獵頭公司合作，推薦不同類型侯選人才；關(guān)于人員偏好，決策層意見一致。3.決策者可以知道所有備選方案；以預(yù)測引進的所有CFO候選人會出現(xiàn)的不同結(jié)果及相應(yīng)對策→企業(yè)高管完全可算復(fù)雜性無限制，可→企業(yè)高管完全可以通過數(shù)據(jù)預(yù)測引進的所有CFO候選人產(chǎn)生的經(jīng)濟效益。算不存在任何困難。→對于引進的CFO候選人成功、折中或失敗的概率測算是完全有可能并且準確的（二）西蒙有限理性模型時，決策者試圖使自己滿意，或者尋找令人滿意的結(jié)果。（2）決策者所認知的世界是真實世界的簡化模型。他們滿意于這樣的簡化，因為他們相信真實世界絕大部分都是空洞的。（3）遵循滿意原則而非最大化原則，不必知道所有方案相對簡單的經(jīng)驗啟發(fā)式原則、商業(yè)竅門或習(xí)慣進行決策，不需很高的思維和計。4.對計以通過計算選擇出最佳備選方案；5.對概率的計。（1）在選擇備選方案。（4）用算的能力。（三）社會模型2（1）弗洛伊德認為人類的行為主要由無意識的需求來驅(qū)動；沒有辦法進行有效的理性決策。（2）美國管理心理學(xué)家所羅門·阿什的一致性實驗表明,人們會迫于團體壓力,做出非理性的選擇。（3）一部分決策者認為人們有堅持錯誤決策的傾向,他們稱為投入的增加。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因：1)項目的特點:出現(xiàn)這種投入增加的主要原因可能是由于項目的特點。例如,投資回報的延期以及臨時問題的處理,都有可能使決策者堅持或者增加錯誤的行為。2)心理決定因素：一旦管理者做出了錯誤的決策,他就可能存在信息加采用的行為更加激進的措施)。同時由于決策者置身其中,,自身防御機制啟動。3)社會壓力：對于決策者來說,存在著同伴工錯誤(使用了有偏差的因素或者采取了比信息所證實的應(yīng)當(dāng)負面信息被忽略壓力,以及需要維護自己的面子,所以繼續(xù)維持或增加錯誤行為。4)組織決定因素：不僅項目和任務(wù)的特點可以導(dǎo)致決策者政治體系的破壞以及拒絕變革造成同樣的結(jié)果真題精講固執(zhí)已見,組織中溝通體系的失效,都會?！菊骖}?2017單選】西蒙的有限理性模型認為，決策者在決策時依據(jù)的是（）原則。A.最大化B.經(jīng)濟C.滿意D.簡化【答案】C【解析】本題考查的是有限理性模型認為，由于采用的是滿意原則而非最大化原則，決策者時候不必知道題?2018單選】關(guān)模型的說法，正確的是（A．社會模型下進行有效的理性決策B．社會模型將人們存在的堅持錯誤決策的傾向稱為投入的減少C．有限理性追求的是滿意而非最大化D．經(jīng)濟備選方案】C】選項A錯誤項B錯誤，決策者可以知道題?2016多選】在決策存在投入增加現(xiàn)象，也即人們堅持錯誤決策的傾向，下列可能導(dǎo)致投入增加現(xiàn)象的因素包括（模型，有限理性在進行選擇的所有的可能方案?！菊嬗跊Q策）認為人類可以在無意識的需求驅(qū)動模型認為決策者理性模型認為決策者無法知道所有【答案【解析，社會模型認為人類的行為主要是由無意識的需求來驅(qū)動的，人類沒有，人們備選方案辦法進行有效的理性決策；選存在的堅持錯誤決策的傾向稱為投入的增加；選項D錯誤，經(jīng)濟理性模型中所有?！菊孢^程中）。A.投資回報延期B.管理者不存在信息加工錯誤，比如忽略了負面信息想要維護自己的面子D.組織的溝通體系失效C.決策者E.決策者拒絕變革【答案】ACDE】本題考查決策模型。社會模型中，有一部分決策者認為人們有堅持錯誤決策的傾向，之為投入的增加。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因主要有四個：【解析他們稱（1）項目的特點：出現(xiàn)這種投入增加的主要原因可能是由于項目的特點。例如投資回報的延3期，以及臨時問題的處理，都有可能使決策者堅持或者增加錯誤的行為。（2）心理決定因素：一旦管理者做出了錯誤的決策，他可能存在信息加工錯誤使用了有偏差的因素或者采取了比信息所證實的應(yīng)當(dāng)采用的行為更加激進的措施）。同時由于決策者置身其中，負面信息被忽略，自身防御機制啟動。（3）社會壓力：對于決策者來說，存在著同伴壓力，以及需要維護自己的面子，所以繼續(xù)維持或增加錯誤行為。（4）組織決定因素：不僅項目和任務(wù)的特點可以導(dǎo)致決策者固執(zhí)己見，組織中溝通體系的失效，政治體系的破壞以及拒絕變革都會造成點3】決策風(fēng)格的兩個維度（1）價值取向：決策者關(guān)心的是任務(wù)和技術(shù)本身，還是人（2）模糊耐受性：測量到和控制的（低模糊耐受性