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文檔簡介

訂單發(fā)貨流程圖訂單發(fā)貨流程及責(zé)任 (電子商務(wù)部)(倉庫及配運(yùn))客服確認(rèn)：引導(dǎo)客戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行購買，調(diào)查、庫存；根據(jù)客戶類型后臺(tái)批注否是客戶直接付款或客服通知其付款否客服與客戶洽談修改訂單或取消訂單是訂單確認(rèn)否是說明：簽收發(fā)貨單，倉①客戶拍成功后的訂單；②客服收到訂單信息后第一時(shí)間確認(rèn)訂單；③客服確認(rèn)客戶收，訂單必須設(shè)置并詳細(xì)備注客戶地址電話等有效信息。④倉庫必須核對(duì)發(fā)貨信息第一時(shí)間確認(rèn)，如有公問確認(rèn)；⑤要求倉庫人員快遞單所有信息機(jī)器打印。⑥貨物發(fā)出后，快遞單第一時(shí)間交電子商務(wù)部，由客服或者倉庫負(fù)責(zé)人輸入情況及好評(píng)情況客服后臺(tái)操作已發(fā)貨流程編制日銷售

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