目標(biāo)過程要領(lǐng)收獲入職培訓(xùn)通過課程的學(xué)習(xí)及討論，了解新人入職培訓(xùn)的重要性2課時建立培訓(xùn)意識，能夠即時行動起來，對新進(jìn)職員進(jìn)行合理引導(dǎo)。第一頁，共27頁。課題目錄新人入職培訓(xùn)的內(nèi)容新人入職培訓(xùn)目的課后重點總結(jié)與回顧入職培訓(xùn)感性認(rèn)知：常德武陵天濟(jì)喜來登酒店新員工入職大型培訓(xùn)第二頁，共27頁。第一節(jié)新人入職培訓(xùn)目的01新人進(jìn)入公司后面臨的問題02新人入職培訓(xùn)的目的03新人喜歡的工作氛圍第三頁，共27頁。分析思考：新人在進(jìn)入新單位后會面臨什么問題？●

不熟悉公司規(guī)章制度；●對新工作是否有能力做好而感到不安；●對于新工作的意外事件感到膽怯；●不熟悉的人、事、物，使他分心；●對新工作有力不從心的感覺；●他不知道所遇的上司屬哪一類型；●害怕新工作將來的困難很大……01新人入司面臨的問題02新人入職培訓(xùn)目的03新人喜歡的氛圍新人入職培訓(xùn)目的第四頁，共27頁。討論如果這些問題無法得到解決，將會出現(xiàn)什么情況？員工出現(xiàn)焦慮及挫敗感，無法快速融入團(tuán)隊員工離職率增高，增加企業(yè)的成本新人入職培訓(xùn)目的01新人入司面臨的問題02新人入職培訓(xùn)目的03新人喜歡的氛圍如何解決？第五頁，共27頁。

減少新員工的壓力和焦慮；

減少啟動成本；

降低員工流動；

縮短新員工達(dá)到熟練精通程度的時間；

幫助新員工學(xué)習(xí)組織的價值觀、文化以及期望；

協(xié)助新員工獲得適當(dāng)?shù)慕巧袨椋?/p>

幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范；

鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。

入職培訓(xùn)的目的：結(jié)論新人入職培訓(xùn)目的01新人入司面臨的問題02新人入職培訓(xùn)目的03新人喜歡的氛圍第六頁，共27頁。討論1234充分的理解適時的幫助同事的尊重領(lǐng)導(dǎo)的重視01新人入司面臨的問題02新人入職培訓(xùn)目的03新人喜歡的氛圍新人入職培訓(xùn)目的第七頁，共27頁。第二節(jié)新人入職培訓(xùn)內(nèi)容01員工入職培訓(xùn)內(nèi)容02新人入職培訓(xùn)的方法03入職培訓(xùn)方案設(shè)計步驟第八頁，共27頁。0103新人入職培訓(xùn)方法02員工入職培訓(xùn)內(nèi)容入職培訓(xùn)方案設(shè)計要求新人入職培訓(xùn)內(nèi)容分析思考：新人入職培訓(xùn)應(yīng)包含哪些方面？入職培訓(xùn)認(rèn)知培訓(xùn)職業(yè)培訓(xùn)技能培訓(xùn)第九頁，共27頁。新人入職培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)概況企業(yè)主要管理者介紹企業(yè)制度其它企業(yè)相關(guān)內(nèi)容認(rèn)知培訓(xùn)認(rèn)知培訓(xùn)：

主要是幫助新員工全面而準(zhǔn)確的認(rèn)識企業(yè)、了解企業(yè)，從而盡快找準(zhǔn)自己在企業(yè)中的定位。企業(yè)文化宣講0103新人入職培訓(xùn)方法02員工入職培訓(xùn)內(nèi)容入職培訓(xùn)方案設(shè)計步驟第十頁，共27頁。新人入職培訓(xùn)內(nèi)容職業(yè)培訓(xùn)職業(yè)培訓(xùn)：

使新員工，尤其是剛走出校門的學(xué)生迅速完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。職業(yè)生涯規(guī)劃社交禮儀壓力管理…………情緒控制0103新人入職培訓(xùn)方法02員工入職培訓(xùn)內(nèi)容入職培訓(xùn)方案設(shè)計步驟第十一頁，共27頁。0103新人入職培訓(xùn)方法02員工入職培訓(xùn)內(nèi)容入職培訓(xùn)方案設(shè)計步驟新人入職培訓(xùn)內(nèi)容技能培訓(xùn)技能培訓(xùn)：

技能培訓(xùn)主要是結(jié)合新員工即將上任的工作崗位而進(jìn)行的專業(yè)技能培訓(xùn)。（前廳預(yù)定系統(tǒng)培訓(xùn)、餐廳點餐服務(wù)培訓(xùn)、餐飲制作技能培訓(xùn)）第十二頁，共27頁。新人入職培訓(xùn)有哪些形式？又有哪些培訓(xùn)方法呢？新人入職培訓(xùn)方法思考0103新人入職培訓(xùn)方法02員工入職培訓(xùn)內(nèi)容入職培訓(xùn)方案設(shè)計要求第十三頁，共27頁。培訓(xùn)形式：

集中式培訓(xùn)——即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進(jìn)行培訓(xùn)。

認(rèn)知培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)

分散式培訓(xùn)——即由技能熟練的老員工對相應(yīng)崗位的新人進(jìn)行指導(dǎo)，并確定

指導(dǎo)責(zé)任制，一名老員工可以指導(dǎo)一名或多名新員工。（傳幫帶）崗位技能培訓(xùn)----經(jīng)典基本模式（四步驟培訓(xùn)法）0103新人入職培訓(xùn)方法02員工入職培訓(xùn)內(nèi)容入職培訓(xùn)方案設(shè)計步驟培訓(xùn)形式新人入職培訓(xùn)方法第十四頁，共27頁。0103新人入職培訓(xùn)方法02員工入職培訓(xùn)內(nèi)容入職培訓(xùn)方案設(shè)計步驟新人入職培訓(xùn)方法——培訓(xùn)方法的新異，是培訓(xùn)效果的催化劑。游戲法案例法講授法培訓(xùn)方法解析視聽法角色扮演法討論法培訓(xùn)方法第十五頁，共27頁。0103新人入職培訓(xùn)方法02員工入職培訓(xùn)內(nèi)容入職培訓(xùn)方案設(shè)計步驟探討新員工入職培訓(xùn)方案如何設(shè)計？入職培訓(xùn)方案設(shè)計步驟第十六頁，共27頁。0103新人入職培訓(xùn)方法02員工入職培訓(xùn)內(nèi)容入職培訓(xùn)方案設(shè)計步驟入職培訓(xùn)方案設(shè)計步驟方法培訓(xùn)方案設(shè)計步驟培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)方案組成要素分析培訓(xùn)方案的評估與完善第十七頁，共27頁。0103新人入職培訓(xùn)方法02員工入職培訓(xùn)內(nèi)容入職培訓(xùn)方案設(shè)計步驟思考入職培訓(xùn)方案設(shè)計步驟Why？培訓(xùn)需求分析？第十八頁，共27頁?！?/p>

培訓(xùn)需求分析是設(shè)計新員工入職培訓(xùn)方案的首要環(huán)節(jié)?！羲谴_定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)計劃的前提，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。◆

只有充分了解、分析培訓(xùn)需求，才能設(shè)計合理的新員工入職培訓(xùn)方案。0103新人入職培訓(xùn)方法02員工入職培訓(xùn)內(nèi)容入職培訓(xùn)方案設(shè)計步驟入職培訓(xùn)方案設(shè)計步驟培訓(xùn)需求分析的重要性第十九頁，共27頁。0103新人入職培訓(xùn)方法02員工入職培訓(xùn)內(nèi)容入職培訓(xùn)方案設(shè)計步驟培訓(xùn)需求分析企業(yè)分析工作分析個人分析分析企業(yè)分析是確定企業(yè)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)方案符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。工作分析是指新員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。個人分析是將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對員工技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究兩者之間的差距，需要進(jìn)行何種培訓(xùn)提高能力，達(dá)到職務(wù)與技能的一致。第二十頁，共27頁。0103新人入職培訓(xùn)方法02員工入職培訓(xùn)內(nèi)容入職培訓(xùn)方案設(shè)計步驟培訓(xùn)方案組成要素分析新員工入職培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)資源，培訓(xùn)對象、培訓(xùn)日期與時間、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)場所與設(shè)備、培訓(xùn)紀(jì)律的有機(jī)結(jié)合。分析第二十一頁，共27頁。0103新人入職培訓(xùn)方法02員工入職培訓(xùn)內(nèi)容入職培訓(xùn)方案設(shè)計步驟培訓(xùn)方案的評估與完善分析培訓(xùn)效果如何？培訓(xùn)投入是否值得？第二十二頁，共27頁?？率吓嘤?xùn)四級評估模型0103新人入職培訓(xùn)方法02員工入職培訓(xùn)內(nèi)容入職培訓(xùn)方案設(shè)計步驟培訓(xùn)方案的評估與完善結(jié)論第二十三頁，共27頁。0103新人入職培訓(xùn)方法02員工入職培訓(xùn)內(nèi)容入職培訓(xùn)方案設(shè)計步驟培訓(xùn)方案的評估與完善提示柯氏培訓(xùn)四級評估模型將效果分為四個層面：１．反應(yīng)層，即學(xué)員反應(yīng)２．學(xué)習(xí)層，即學(xué)習(xí)的效果３．行為層，即行為改變４．結(jié)果層，即產(chǎn)生的效果第二十四頁，共27頁。0103新人入職培訓(xùn)方法02員工入職培訓(xùn)內(nèi)容入職培訓(xùn)方案設(shè)計步驟培訓(xùn)方案的評估與完善提示

培訓(xùn)評估報告撰寫◆培訓(xùn)項目概況：

包括項目投入、時間、參加人員及主要內(nèi)容等；◆受訓(xùn)員工的培訓(xùn)結(jié)果：

包括合格人數(shù)，不合格人員及不合格原因分析，另外還應(yīng)提出不合格者處置建議；◆培訓(xùn)項目的評估