林恩書吧 商業(yè)計(jì)劃書林恩書吧 商業(yè)計(jì)劃書10 10 #.一個(gè)月邀請(qǐng)一次有能力的同學(xué)周末免費(fèi)教有興趣的同學(xué)制作PPT、視頻、微信等技能，額外幫助顧客成長(zhǎng)，提升好感度。期末復(fù)習(xí)時(shí)，收集各種復(fù)習(xí)考試資料供客人參考，貼心的服務(wù)是保持顧客忠誠(chéng)度的重要秘訣。（三）產(chǎn)品的分銷渠道我們的產(chǎn)品與服務(wù)主要是書籍的借閱和銷售、飲品食物的提供、閱讀學(xué)習(xí)場(chǎng)所的提供、所以我們主要是靠自己銷售產(chǎn)品、加工服務(wù)，幾乎所有的業(yè)務(wù)都是我們和兼職員工去做。（2）我們將QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，線上進(jìn)行書籍的借閱及付款，一天之內(nèi)送貨上門，為顧客們提供方便。（四）定價(jià)戰(zhàn)略.對(duì)于所有的客戶，定價(jià)以與同行業(yè)保持幾乎平價(jià)根據(jù)書籍的自身價(jià)值、新舊程度、損壞程度、借閱頻率進(jìn)行合理的定價(jià)，會(huì)員可以用會(huì)員卡打折來(lái)實(shí)現(xiàn)更低消費(fèi)。這種定價(jià)策略簡(jiǎn)單、實(shí)用，且風(fēng)險(xiǎn)小，不易與競(jìng)爭(zhēng)同行形成矛盾。然而，平價(jià)就意味著我們書吧在價(jià)格上與其他競(jìng)爭(zhēng)者的對(duì)客戶的吸引力是相同的，要吸引更多顧客，所以我們勵(lì)志于提升服務(wù)質(zhì)量、改善閱讀環(huán)境，力求在質(zhì)量和服務(wù)上更勝對(duì)手一籌。我們一開(kāi)始就是本著提供更好的服務(wù)和解決圖書館占位現(xiàn)象嚴(yán)重的這一問(wèn)題的原則，為我們的大學(xué)生以及教工和其他居民提供高質(zhì)量的閱讀學(xué)習(xí)環(huán)境。.奇數(shù)定價(jià)策略.心理學(xué)分析和市場(chǎng)調(diào)查的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明辦0.99元和1.00元、4.95元和100元、99.50元與100元的對(duì)比定價(jià)，從理性上來(lái)認(rèn)識(shí)幾乎沒(méi)有差別，但消費(fèi)者的心理反應(yīng)卻完全不一樣。下面以食堂餐廳為例，說(shuō)明奇數(shù)定價(jià)在商品定價(jià)中的應(yīng)用.菜肴價(jià)格的尾數(shù)經(jīng)常為5和9。價(jià)格在6.99元以下的菜肴，其價(jià)格尾數(shù)常常是9.餐廳經(jīng)營(yíng)人員之所以采用這種做法，主要原因是餐廳長(zhǎng)期使用這樣的尾數(shù)，大多數(shù)顧客已經(jīng)習(xí)慣，并認(rèn)為餐廳給了他們一定的折扣。而價(jià)格在7~10.99元之間的菜肴，其價(jià)格尾數(shù)以5最為常見(jiàn)，這是因?yàn)閮r(jià)格較高的菜肴應(yīng)當(dāng)打較大的折扣，尾數(shù)為5，顧客會(huì)認(rèn)為餐廳給了他們5美分的折扣。此外，到價(jià)格較高的餐廳就餐的人們，主要是為了享受，而不是單純?yōu)榱顺?，他們認(rèn)為以9結(jié)尾的價(jià)格，是廉價(jià)餐廳的價(jià)格，因此，以5為尾數(shù)的價(jià)格，更能適應(yīng)這類顧客的心理.我們應(yīng)該學(xué)會(huì)抓住顧客想要折扣的心理，實(shí)行奇數(shù)定價(jià)策略，顧客滿意之后也會(huì)一定程度上向身邊的人推薦，從而我們可以吸引更多的顧客。于是乎，我們書吧將選擇這種奇數(shù)定價(jià)策略，來(lái)獲取更多的回頭客以及新顧客。（五）銷售隊(duì)伍激勵(lì)機(jī)制（1）薪酬激勵(lì)1、績(jī)效獎(jiǎng)金：書吧整體銷售業(yè)績(jī)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，為獎(jiǎng)勵(lì)全體員工辛勤工作而設(shè)立一定獎(jiǎng)項(xiàng)。2、銷售獎(jiǎng)金：兼職員工兼職期間營(yíng)業(yè)額達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行提成（可以激勵(lì)員工推薦自己的同學(xué)來(lái)消費(fèi)）。（2）關(guān)心激勵(lì)1、職工生日適用范圍：全體員工。給員工發(fā)生日卡。并發(fā)放小小的一個(gè)紅包作為公司對(duì)他們的生日祝福。2、時(shí)常視察員工工作，給予他們口頭表?yè)P(yáng)和關(guān)心。（3）榮譽(yù)激勵(lì)1、我們書吧以季度為周期，每一季度舉行一次業(yè)務(wù)銷量評(píng)比，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工授予“某某季度最佳銷售員工”等等獎(jiǎng)項(xiàng)，并且加以一定的獎(jiǎng)勵(lì)。2、服務(wù)明星獎(jiǎng)每月根據(jù)顧客反饋表，對(duì)其中在工作期間能夠熱心真誠(chéng)服務(wù)于顧客并得到顧客的認(rèn)可的工作人員進(jìn)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)顧客給予差評(píng)的工作人員給予扣工資，反面激勵(lì)員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第五章業(yè)務(wù)系統(tǒng)（一）業(yè)務(wù)范圍期末及大四學(xué)生離校時(shí)期，向?qū)W生有償或無(wú)償收集書籍。根據(jù)顧客需求，購(gòu)買一定量的書籍。聘請(qǐng)員工制作奶茶、咖啡等飲品，同時(shí)提供防饑餓的小食品?！皶赓u”，送書上門。（二）供應(yīng)商學(xué)生是一部分書籍的供應(yīng)者，另外固定書籍購(gòu)買的供應(yīng)商。對(duì)于飲料原材料、零食的供應(yīng)商，我們書吧擁有完全的自主管理權(quán)。（三）收入模式我們飯店的收入主要是來(lái)源于書籍的借出和銷售。其次就是飲品零食的銷售。除主營(yíng)業(yè)務(wù)收入外，我們還有一些其他收入，比如：顧客丟失書籍、店員損壞書籍進(jìn)行的賠償（書籍本身是低成本或無(wú)成本的）。（四）業(yè)務(wù)模式一、書籍收集由我們組織店員一起進(jìn)行掃樓收集書，還可以利用QQ、微信進(jìn)行宣傳，讓想要賣書的學(xué)生與我們聯(lián)系。二、采購(gòu)書籍的采購(gòu)將由我們店主負(fù)責(zé)去采購(gòu)，并開(kāi)發(fā)票記賬。食品的采購(gòu)由負(fù)責(zé)食品銷售的店員提供采購(gòu)單，店主聯(lián)系供應(yīng)商發(fā)貨，并開(kāi)發(fā)票記賬。三、生產(chǎn)無(wú)四、銷售這一部分將由我們的店員及兼職人員負(fù)責(zé)。五、財(cái)務(wù)由本店的店主們共同管理六、人力線下送書可以由本店內(nèi)部人員進(jìn)行派送，也可以聘請(qǐng)一部分大學(xué)生來(lái)做線下送書的兼職。第六章風(fēng)險(xiǎn)控制1、產(chǎn)品質(zhì)量分析在我們所做的校園問(wèn)卷調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，顧客最關(guān)注的是我們書的質(zhì)量和奶茶及服務(wù)的質(zhì)量。所以說(shuō)，把自己的產(chǎn)品做好，是我們把企業(yè)經(jīng)營(yíng)好的第一步。從書的來(lái)源看，我們是從畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐那里接受友情捐助或者購(gòu)買而來(lái)，經(jīng)過(guò)我們篩選把關(guān)，不同于其他舊書攤直接把書扔地上等行為，我們把舊書整理擦拭后整齊的擺放在書架上以供我們的顧客購(gòu)買或借閱。我們的奶茶店旨在為同學(xué)們提供方便的學(xué)習(xí)辦公場(chǎng)所，奶源經(jīng)過(guò)多處調(diào)研選出最可靠的，以適中的價(jià)格賣給同學(xué)們。我們的服務(wù)人員都是本校勤工儉學(xué)的學(xué)生，同齡人之間更清楚彼此的需求，是以能夠提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟進(jìn)分析通常情況下，企業(yè)看好的顧客，競(jìng)爭(zhēng)者也會(huì)看好企業(yè)。當(dāng)市場(chǎng)產(chǎn)生后，欲以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)類似產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足這個(gè)市場(chǎng)需要的競(jìng)爭(zhēng)者所組成的行業(yè)也就應(yīng)運(yùn)而生。這就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟進(jìn)。在本企業(yè)在社會(huì)上有著一定的市場(chǎng)后，首先，別的發(fā)展前景不好的企業(yè)將會(huì)轉(zhuǎn)行學(xué)習(xí)本企業(yè)的各種方案；其次，隨著本企業(yè)的名氣在社會(huì)上的壯大，一些與本企業(yè)類似的小企業(yè)也會(huì)開(kāi)張。這樣將會(huì)加大本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力度，如果處理的不好，本企業(yè)的利益將會(huì)被各企業(yè)分割。所以，本企業(yè)將會(huì)通過(guò)各種渠道把本企業(yè)的名氣打響，這也算打好基礎(chǔ)。這樣，當(dāng)別企業(yè)在一定程度上成為替代品后，消費(fèi)者也會(huì)選擇原來(lái)信任的產(chǎn)品而不會(huì)去相信一些沒(méi)有名號(hào)的產(chǎn)品。其次，我們會(huì)根據(jù)顧客需求，比如會(huì)不定時(shí)組織商業(yè)計(jì)劃書撰寫講座，期末考學(xué)霸經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)等活動(dòng)來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)力。.政策風(fēng)險(xiǎn)分析在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，各企業(yè)間有著各種各樣的競(jìng)爭(zhēng)，在各種各種競(jìng)爭(zhēng)中我企業(yè)可能會(huì)觸犯國(guó)家政策，而國(guó)家政策對(duì)我企企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效業(yè)有著強(qiáng)制約束力。另外，國(guó)家在不同時(shí)期會(huì)根據(jù)情況的變化而改變一些政策，這樣會(huì)影響到利益。這就是政策風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。而其中，政策風(fēng)險(xiǎn)主要包括反向性政策風(fēng)險(xiǎn)和突變性政策風(fēng)險(xiǎn)。為了應(yīng)付政策風(fēng)險(xiǎn)，我企業(yè)將會(huì)理順國(guó)家政策與企業(yè)資產(chǎn)重組運(yùn)作內(nèi)在機(jī)制之間的關(guān)系。同時(shí)加強(qiáng)平時(shí)的日常監(jiān)管，在市場(chǎng)運(yùn)行過(guò)程中進(jìn)行日常監(jiān)管，防微杜漸，防患于未然。出現(xiàn)異常情況時(shí)及時(shí)作出判斷，對(duì)違章事件及時(shí)查處，以保持良好的資產(chǎn)重組市場(chǎng)環(huán)境；總之，由于政策風(fēng)險(xiǎn)有時(shí)候與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及合理的資產(chǎn)重組有著很大的矛盾，我企業(yè)會(huì)慎重地制定計(jì)劃，在不違反政策的前提下求最大的發(fā)展。.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是指未來(lái)市場(chǎng)價(jià)格（利率、匯率、股票價(jià)格和商品價(jià)格）的不確定性對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其既定目標(biāo)的不利影響。經(jīng)過(guò)各方面的分析，食品各方面的價(jià)格除了隨通貨膨脹和通貨緊縮變動(dòng)而變動(dòng)外不會(huì)有別的什么太大變動(dòng)。所以，本企業(yè)將會(huì)通過(guò)多社會(huì)的各種調(diào)研以及我國(guó)GDP等各方面的測(cè)驗(yàn)進(jìn)行預(yù)測(cè)，而同時(shí)對(duì)未來(lái)價(jià)格的變動(dòng)及時(shí)作出相應(yīng)的對(duì)策，使利益得到最大化和損失得到最小化。.經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)管理層全為涉世未深的大學(xué)生，相關(guān)知識(shí)學(xué)的多，但本身缺少經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，容易紙上談兵，造成不可彌補(bǔ)的損失。但本企業(yè)將會(huì)聘請(qǐng)相關(guān)方面有經(jīng)驗(yàn)有實(shí)踐的資深管理人員傳授經(jīng)驗(yàn)，并邀其成為創(chuàng)業(yè)合伙人，使其盡心盡力為新公司服務(wù)。.財(cái)務(wù)管理新企業(yè)起步初期往往會(huì)面臨資金不足問(wèn)題，資金的流轉(zhuǎn)不暢是本企業(yè)的致命打擊，為了解決該項(xiàng)問(wèn)題，本企業(yè)在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)之前找好有意和公司合作的投資人，向其闡明相關(guān)利弊，使其堅(jiān)定投資決心。與此同時(shí)，本企業(yè)會(huì)充分考慮公司資金問(wèn)題選擇業(yè)務(wù)大小。第七章風(fēng)險(xiǎn)投資退出方式《公司法》規(guī)定：公司成立后，股東不得抽逃出資。但是，有限責(zé)任公司股東可以通過(guò)股權(quán)轉(zhuǎn)讓、退股兩種方式退出公司。股東可以選擇股權(quán)轉(zhuǎn)讓。首先他可以選擇與公司原有股東進(jìn)行轉(zhuǎn)換；其次，他可以選擇向股東以外的人轉(zhuǎn)讓股權(quán)，但是當(dāng)股東選擇第二種方式時(shí)，股東應(yīng)就其股權(quán)轉(zhuǎn)讓事項(xiàng)書面通知其他股東征求同意，其他股東自接到書面通知之日起滿三十日未答復(fù)的，視為同意轉(zhuǎn)讓。其他股東半數(shù)以上不同意轉(zhuǎn)讓的，不同意的股東應(yīng)當(dāng)購(gòu)買該轉(zhuǎn)讓的股權(quán)；不購(gòu)買的，視為同意轉(zhuǎn)讓。如果公司連續(xù)五年不向股東分配利潤(rùn)，而公司該五年連續(xù)盈利，并且符合本法規(guī)定的分配利潤(rùn)條件的，或者公司章程規(guī)定的營(yíng)業(yè)期限屆滿或者章程規(guī)定的其他解散事由出現(xiàn)，股東會(huì)會(huì)議通過(guò)決議修改章程使公司存續(xù)的，又或者公司合并、分立、轉(zhuǎn)讓主要財(cái)產(chǎn)的，股東才可以選擇退股。最后，如果企業(yè)幾年后沒(méi)有盈利，股東可選擇溢價(jià)回購(gòu)?fù)顿Y人的股份。第八章項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃1、書吧開(kāi)張時(shí)間擬在五個(gè)月后。計(jì)劃將于三個(gè)月將飯店的場(chǎng)地選購(gòu)，建造，裝修完成。之后聯(lián)系供