企業(yè)文化與設(shè)計(jì)創(chuàng)新

一、企業(yè)文化的定義文化是一個(gè)多元復(fù)雜的綜合體，它是一種信念、價(jià)值觀、態(tài)度、特殊語(yǔ)言及符號(hào)等等。而企業(yè)文化亦是如此，在企業(yè)運(yùn)作一段時(shí)間之后，就會(huì)產(chǎn)生其特有的文化，而形成所謂的企業(yè)文化。企業(yè)文化的研究肇始于上世紀(jì)80年代，關(guān)于企業(yè)文化的論證眾多，其中有兩個(gè)觀點(diǎn)最值得關(guān)注。首先是美國(guó)學(xué)者奧特在1989年指出五點(diǎn)有關(guān)企業(yè)文化的基本共識(shí)：(1)企業(yè)文化確實(shí)存在；(2)每一種企業(yè)文化皆有獨(dú)特性；(3)企業(yè)文化是社會(huì)構(gòu)建的概念；(4)企業(yè)文化是組織成員提供一種了解、認(rèn)知與服務(wù)的觀點(diǎn)；(5)企業(yè)文化是組織行為的重要指標(biāo)。其次是，霍德格、安東尼和蓋爾斯1996年指出企業(yè)文化是由可觀察及不可觀察的兩個(gè)層面所組成的，可觀察的層面包括建筑物、穿著、行為模式、規(guī)則、故事、迷思、語(yǔ)言及儀式；而不可觀察的層面包括共享的價(jià)值觀、規(guī)范、信念及組織成員的假設(shè)。企業(yè)文化不是定態(tài)的，它會(huì)隨著組織的改變而改變。根據(jù)各上述學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的理解，我們可以用更簡(jiǎn)潔的話語(yǔ)來(lái)進(jìn)行概括：企業(yè)文化是企業(yè)中的成員在交流互動(dòng)后所形成的一種共有的價(jià)值體系及態(tài)度，同時(shí)形成企業(yè)內(nèi)部獨(dú)特的運(yùn)作系統(tǒng)，并影響員工在企業(yè)中的行為。二、企業(yè)文化的實(shí)踐意義每個(gè)企業(yè)因產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手、顧客、技術(shù)以及政府的影響等不同因素，因而要面臨一系列復(fù)雜的狀況，要在市場(chǎng)上獲得成功，每個(gè)企業(yè)都必須有堅(jiān)實(shí)而穩(wěn)固的企業(yè)文化作為支撐。在一個(gè)企業(yè)的組織中，如何去創(chuàng)造企業(yè)的文化？這依賴(lài)于很多因素，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的能力、企業(yè)策略、企業(yè)內(nèi)的合作機(jī)制等等，最重要的是，在企業(yè)組織中，是否鼓勵(lì)創(chuàng)新，設(shè)計(jì)師是否在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)與企業(yè)文化能達(dá)成協(xié)調(diào)，這些都是不可忽視的。企業(yè)文化是一種價(jià)值觀，是企業(yè)的價(jià)值系統(tǒng)，也是企業(yè)的一個(gè)基礎(chǔ)架構(gòu)。曾經(jīng)有學(xué)者專(zhuān)家進(jìn)行過(guò)統(tǒng)計(jì)，有資料顯示，截至到2009年，在國(guó)內(nèi)注冊(cè)的企業(yè)已有4000萬(wàn)家，在這當(dāng)中，集團(tuán)公司的平均壽命為7到8歲，中小企業(yè)平均壽命只有2.9歲，在上世紀(jì)80年代，我國(guó)中小企業(yè)的平均壽命有7年，上世紀(jì)90年代降為4年，而到如今卻平均壽命不過(guò)3年。為什么我國(guó)中小企業(yè)的壽命會(huì)越來(lái)越短？這其中當(dāng)然包含多種原因，如企業(yè)轉(zhuǎn)型跟不上市場(chǎng)變化、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇導(dǎo)致的優(yōu)勝劣汰，盲目追求短期效益，管理和專(zhuān)業(yè)人才缺乏等等，但其中最重要的原因是技術(shù)落后、創(chuàng)新能力不足。自主創(chuàng)新是中小企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵，如果我們深入挖掘，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新能力弱的企業(yè)往往沒(méi)有一個(gè)成功的企業(yè)文化。企業(yè)文化不是既定的組織、制度，而是企業(yè)成員共有的價(jià)值觀、共同的觀念、意見(jiàn)決定的方法，以及共通行為模式的總和。雖然可能會(huì)受限于策略及組織制度，然而組織內(nèi)成員對(duì)它的信念及實(shí)際采取的行動(dòng)，都是值得關(guān)切的要點(diǎn)。企業(yè)文化在形成的過(guò)程中，對(duì)企業(yè)發(fā)展的有效性亦值得關(guān)注，因?yàn)樗瑫r(shí)也是在傳達(dá)一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀，價(jià)值觀是一個(gè)組織的基本理念和信念，因?yàn)樗鼈兪菢?gòu)成企業(yè)文化的核心。具有堅(jiān)實(shí)企業(yè)文化的企業(yè)，全都具有豐富的價(jià)值體系，而公司全體員工也清楚并了解公司的價(jià)值觀。堅(jiān)實(shí)的企業(yè)文化會(huì)清楚地為員工在企業(yè)內(nèi)的行為活動(dòng)訂立規(guī)范。三、設(shè)計(jì)文化的內(nèi)涵設(shè)計(jì)的目的在于提升人類(lèi)生活與生存的品質(zhì)。品質(zhì)的提升是指環(huán)境的適宜性和產(chǎn)品的適用性，也泛指人、產(chǎn)品、環(huán)境三者間的最佳關(guān)系。由此可見(jiàn)，設(shè)計(jì)具有引領(lǐng)人類(lèi)走進(jìn)新生活的趨勢(shì)。設(shè)計(jì)文化，是著重于設(shè)計(jì)活動(dòng)所產(chǎn)生的心理與物質(zhì)的互動(dòng)表現(xiàn)，結(jié)合文化技術(shù)的發(fā)展的相互交融，建構(gòu)設(shè)計(jì)歷程的完整歷程。從歷史的角度來(lái)看，設(shè)計(jì)文化是每一時(shí)期所代表的設(shè)計(jì)特色；以地域的角度來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)會(huì)因?yàn)閰^(qū)域性的不同，而使得產(chǎn)品的功能及使用性會(huì)有所不同。在過(guò)去的觀念中，企業(yè)的訴求是以產(chǎn)品的功能導(dǎo)向?yàn)橹?，但?dāng)下的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況使得設(shè)計(jì)文化的內(nèi)涵更加趨于多元化。而設(shè)計(jì)師的訴求則是藉由科技的普及來(lái)深入并接觸人文藝術(shù)，以追求最合適的理念融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。而且，設(shè)計(jì)本身，也是文化的表達(dá)形式之一，它是有傳達(dá)文化理念的作用，不同的社會(huì)文化系統(tǒng)，自然會(huì)產(chǎn)生不同的設(shè)計(jì)哲學(xué)與產(chǎn)品型態(tài)，透過(guò)設(shè)計(jì)文化我們可以解讀企業(yè)的文化內(nèi)涵。四、企業(yè)文化與設(shè)計(jì)創(chuàng)新企業(yè)中的設(shè)計(jì)范圍很廣，大到企業(yè)形象的設(shè)計(jì)、小到產(chǎn)品細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)，都必須充分體現(xiàn)企業(yè)文化，企業(yè)中的設(shè)計(jì)創(chuàng)新有時(shí)是無(wú)法事先規(guī)劃限定的，但企業(yè)要有良好的創(chuàng)新鼓勵(lì)機(jī)制，使得設(shè)計(jì)創(chuàng)新氣氛得以良性發(fā)展。設(shè)計(jì)創(chuàng)新有兩種方式，一種是跳躍式的提出新想法、新材料與技術(shù)，另一種是漸進(jìn)式地經(jīng)由設(shè)計(jì)修正而產(chǎn)生。大部分的企業(yè)并不依賴(lài)跳躍式的設(shè)計(jì)創(chuàng)新，它們更依賴(lài)設(shè)計(jì)修正，以強(qiáng)化產(chǎn)品方面的性能、品質(zhì)、降低成本及市場(chǎng)區(qū)隔等。在企業(yè)中，必須要了解如何管理創(chuàng)造力，并將之導(dǎo)向有效的設(shè)計(jì)創(chuàng)新。正因?yàn)槠髽I(yè)文化強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)具有明確的價(jià)值體系，所以設(shè)計(jì)師在這樣的企業(yè)運(yùn)作模式下，在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)就必須充分地考慮到企業(yè)的整體文化定位，因?yàn)樗O(shè)計(jì)的所有產(chǎn)品均被視為企業(yè)形象的延伸。如果設(shè)計(jì)師受企業(yè)文化的影響，那么這種影響又會(huì)反映在設(shè)計(jì)師本身及其產(chǎn)品上，同時(shí)必須注意的一點(diǎn)是，當(dāng)該企業(yè)沒(méi)有明確的經(jīng)營(yíng)理念或價(jià)值觀時(shí)，設(shè)計(jì)師也會(huì)受到負(fù)面牽制。不少研究論述都曾經(jīng)試圖找出設(shè)計(jì)創(chuàng)新與創(chuàng)造的貢獻(xiàn)因素，其中在美國(guó)1990年的一項(xiàng)研究中，學(xué)者伯恩賽德發(fā)現(xiàn)了創(chuàng)造力的組織障礙與刺激動(dòng)力，他為此提出企業(yè)文化對(duì)創(chuàng)造力的四個(gè)主要障礙：(1)時(shí)間限制；(2)被批評(píng)所帶來(lái)的壓力；(3)安于現(xiàn)狀；(4)組織內(nèi)部的“小團(tuán)體”動(dòng)作。無(wú)論是由設(shè)計(jì)師組成的小組或多功能的開(kāi)發(fā)小組，以上所提到的障礙都會(huì)很容易發(fā)生。創(chuàng)造力的刺激同樣的也產(chǎn)生在設(shè)計(jì)師或是開(kāi)發(fā)小組里，然而，小組的成功取決于創(chuàng)造力刺激下的動(dòng)力。由于專(zhuān)業(yè)的素養(yǎng)，設(shè)計(jì)師能為自己創(chuàng)造自我的創(chuàng)造力環(huán)境，如果能將自身的創(chuàng)造力環(huán)境帶到企業(yè)組織內(nèi)，則企業(yè)組織的創(chuàng)新更容易成功。而企業(yè)內(nèi)同時(shí)也必須鼓勵(lì)營(yíng)造一個(gè)創(chuàng)新的環(huán)境，以便達(dá)成相輔相成的效果。同時(shí)，伯恩賽德也曾撰文指出影響創(chuàng)造力的八個(gè)正面因素：(1)工作伙伴：信賴(lài)與承諾、愿意互助；(2)資源：有最適當(dāng)?shù)馁Y源，包括資金、設(shè)備、器材、資訊與人員；(3)挑戰(zhàn)性：具有挑戰(zhàn)性的工作內(nèi)容，易激發(fā)創(chuàng)造發(fā)生；(4)自由度：對(duì)于工作與想法能夠獲得自由發(fā)揮的空間；(5)管理者：能清楚界定工作目標(biāo)與責(zé)任分配；(6)支持度：高層管理階層對(duì)于創(chuàng)造表現(xiàn)的支持與鼓勵(lì)；(7)認(rèn)同度：創(chuàng)造能夠被獎(jiǎng)賞與認(rèn)可；(8)合作態(tài)度：對(duì)目標(biāo)具有一致性的看法與作為。由此也可以看出，設(shè)計(jì)創(chuàng)新的展開(kāi)絕非設(shè)計(jì)者獨(dú)立創(chuàng)造的結(jié)果，而是在創(chuàng)意發(fā)揮的同時(shí)，必須以企業(yè)的整體形象、品牌定位及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略等作為考量，若不能契合企業(yè)文化訴求的構(gòu)想，則必須舍棄。要從企業(yè)文化的創(chuàng)意表現(xiàn)來(lái)展現(xiàn)其設(shè)計(jì)創(chuàng)新，必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的孕育和培養(yǎng)，提升個(gè)人對(duì)于設(shè)計(jì)本質(zhì)的認(rèn)識(shí)及創(chuàng)意價(jià)值的辯證涵養(yǎng)。因此，除非將關(guān)系設(shè)計(jì)的本質(zhì)、影響的思辨具體的付諸行動(dòng)，否則，設(shè)計(jì)活動(dòng)的意義仍然難以展現(xiàn)。五、結(jié)論通過(guò)對(duì)企業(yè)文化與設(shè)計(jì)創(chuàng)新的研究，我們可以看到，優(yōu)秀的企業(yè)所呈現(xiàn)的，往往是企業(yè)本身的文化表征，而該文化表征又是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的展現(xiàn)。企業(yè)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品本身即能夠顯現(xiàn)該公司的理念精神，而產(chǎn)品也能代表公司的整體的形象與文化。這種文化及設(shè)計(jì)的整合，是當(dāng)前企業(yè)創(chuàng)意的另一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，當(dāng)然亦會(huì)影響設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)理念?？偠灾?，除了市場(chǎng)策略的擬定、技術(shù)、成本的考量外，企業(yè)應(yīng)透過(guò)文化特性來(lái)展現(xiàn)自身。企業(yè)文化對(duì)除了設(shè)計(jì)師在進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)新概念的過(guò)程會(huì)有影響之外，直接影響著設(shè)計(jì)創(chuàng)新的成果。企業(yè)文化本身，應(yīng)該跟隨著生活方式與理念的變化，而不斷調(diào)整自身，以達(dá)到真正的設(shè)計(jì)創(chuàng)新層面的落實(shí)。綜合以上研究，我們歸納出企業(yè)文化與設(shè)計(jì)創(chuàng)新是一對(duì)緊密相連