環(huán)境研究

第一節(jié)人口環(huán)境第二節(jié)經(jīng)濟(jì)環(huán)境第三節(jié)政治法律環(huán)境第四節(jié)自然生態(tài)環(huán)境第五節(jié)科技環(huán)境第六節(jié)社會文化環(huán)境⊙案例鏈接迪斯尼在巴黎“水土不服”

1研究環(huán)境是研究決策的前提和基礎(chǔ),是科學(xué)決策必不可少的環(huán)節(jié)。本章是下一章的鋪墊。環(huán)境泛指周圍的景況，即圍繞某個中心事物的外部空間、條件和狀況。環(huán)境包括外部一般環(huán)境和組織內(nèi)部環(huán)境。本章只介紹外部一般環(huán)境。外部一般環(huán)境包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治法律環(huán)境、自然生態(tài)環(huán)境、科技環(huán)境、社會文化環(huán)境等六大方面。2精選ppt第一節(jié)人口環(huán)境一、人口數(shù)量及自然增長情況

*人口數(shù)量與市場容量*人口數(shù)量與生活必需品需求*人口數(shù)量與教育及培養(yǎng)方面的需求*人口數(shù)量及自然增長情況對組織的影響（市場需求量大、機(jī)會多、潛力大，農(nóng)村市場廣闊，但購買力不強(qiáng)等）3精選ppt人口結(jié)構(gòu)主要講人口的年齡結(jié)構(gòu)和性別結(jié)構(gòu)問題。

*人口老齡化問題

據(jù)聯(lián)合國最新統(tǒng)計，全球老齡人口6、29。到2050年，60歲以上近20億，占21%。百歲2002年21萬將增至320萬。目前，全球老齡化最嚴(yán)重的國家是意大利，25%。據(jù)聯(lián)合國最新規(guī)定，65歲以上超過7%或60歲以上超過10%，是老年型國家。目前中國60歲以上1、32億。人口老齡化問題已成為當(dāng)今世界突出的社會問題。退休人口增加、人類壽命延長及少子化的加速，已經(jīng)使勞動力短缺，加重了勞動人口與整個社會的負(fù)擔(dān)。以歐盟為例，2000年底，73%的勞動力養(yǎng)活27%的退休人口，而到2050年，47%的勞動力養(yǎng)活53%的65歲以上退休人口?！饵h政論壇》2003年6期二、人口結(jié)構(gòu)4精選ppt

*少兒比重下降問題。14歲以下人口，浙江省82年29、3%，90念3、2%，96年20、6%。少兒是家庭的皇帝。少兒用品檔次會不斷提高,組織應(yīng)對少兒市場實施高質(zhì)高價策略------老齡化意味著銀色市場5精選ppt

*女性市場問題法國人說，企業(yè)決策要對準(zhǔn)兩個目標(biāo)：一是嘴巴，二是女人。男人賺錢給女人花天經(jīng)地義；女人消費比男人高。

當(dāng)今有三大市場愈益興旺——銀色市場、少兒市場、女性市場6精選ppt三、人口的地理分布狀況

人口的地理分布狀況對組織的影響主要有三個方面：1、不同的地理環(huán)境，人口的地理分布不同；2、地理位置的氣候差異產(chǎn)生了消費上的差異；3、人口分布的動態(tài)變化（農(nóng)村人口城市化，內(nèi)地人口沿?；?精選ppt第二節(jié)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

經(jīng)濟(jì)環(huán)境指組織所面臨的外部經(jīng)濟(jì)條件。具體包括：一、經(jīng)濟(jì)制度和經(jīng)濟(jì)體制

十六大報告：根據(jù)解放和發(fā)展生產(chǎn)力的要求，堅持和完善公有制為主體，多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的基本經(jīng)濟(jì)制度。我國初步建立了市場經(jīng)濟(jì)體制。什么是市場經(jīng)濟(jì)？市場經(jīng)濟(jì)有什么特征？（資源配置市場化、供求決定價格、講求效益、是法制經(jīng)濟(jì)、強(qiáng)調(diào)宏觀調(diào)控間接化）8精選ppt

收入狀況包括人均國民收入、居民收入、人均可支配收入、可任意支配收入等多項指標(biāo)。（1）人均國民收入（GNP）。指一個國家或地區(qū)物資生產(chǎn)部門的勞動者在一定時期內(nèi)，新創(chuàng)造的、用貨幣表示的最終產(chǎn)品和勞務(wù)價值的總量。根據(jù)GNP可推測出高檔耐用消費品如住房、汽車等需求狀況。例：據(jù)統(tǒng)計分析，當(dāng)轎車價格是年人均GNP2——3倍時，小轎車進(jìn)入家庭消費，4倍時，開始普及?，F(xiàn)在美國1、3人擁有一部汽車，日德1、9人。據(jù)英國《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》雜志預(yù)測，隨中國GNP的增加，汽車消費將以22%速度發(fā)展，中國每戶家庭擁有一部汽車不再是遙遠(yuǎn)的夢。二、收入狀況9精選ppt（2）居民收入

我國人均收入水平提高速度很快，這從人民生活水平的變化可以看出。吃穿用結(jié)構(gòu)發(fā)生了明顯變化。（3）人均可支配收入

溫州人均可支配收入名列第六據(jù)國家統(tǒng)計局城市調(diào)查總隊2001年城鎮(zhèn)居民家庭調(diào)查資料顯示，我國人均可支配收入6860元。前10名的城市為：

1、深圳235442、東莞169383、珠海1587010精選ppt

4、廣州146945、佛山136006、溫州132007、上海128838、中山128039、寧波1199110、北京11578（4）可任意支配收入

指扣出生活必要支出，用于文化娛樂、旅游消費、居室消費等方面的消費。11精選ppt三、消費結(jié)構(gòu)（恩格爾定律分析）

分析消費結(jié)構(gòu)變化最常用的方法是恩格爾定律（也稱恩格爾系數(shù)）：隨著家庭收入的增加，用于購買食品的支出占家庭收入的比重會下降。

問題：恩格爾系數(shù)越高，表明生活水平越低還是越高？12精選ppt第三節(jié)政治法律環(huán)境

指對組織行為產(chǎn)生強(qiáng)制或制約因素的各項方針、政策、法律、法規(guī)、政府條例等。

政治法律環(huán)境主要包括三個方面：方針政策；法律法規(guī)；政治形勢。13精選ppt第四節(jié)自然生態(tài)環(huán)境

一、自然資源及利用情況二、生態(tài)環(huán)境的污染及保護(hù)情況

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第五節(jié)科技環(huán)境一、科技是推動生產(chǎn)力發(fā)展的巨大動力二、科技發(fā)展對組織的影響科技發(fā)展為組織創(chuàng)造生存發(fā)展機(jī)會，同時也對傳統(tǒng)組織造成威脅。三、科技發(fā)展對組織管理的影響許多IT產(chǎn)品日新月異，組織管理手段和方法需要不斷的更新。15精選ppt

社會文化環(huán)境指人們在一定的社會環(huán)境中成長和生活，久而久之所形成的某種特定的信仰、價值觀和生活準(zhǔn)則。第六節(jié)社會文化環(huán)境16精選ppt民族文化：我國有多少民族？其文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣差異很大。宗教文化：世界有幾大主要宗教？——基督教；天主教；伊斯蘭教；佛教。種族文化：世界上有七種種族，其價值觀和生活觀各有所異。地理文化：亞洲人、歐洲人、非洲人、拉丁美洲人、北美洲人、南美洲人、大洋州人——17精選ppt⊙案例鏈接迪斯尼在巴黎“水土不服”

背景材料：提起迪斯尼，人們自然會想起詭計多端的米老鼠和笨拙可愛的唐老鴨，這些形象作為美國文化的象征，征服了不同國籍、不同膚色的兒童，甚至也吸引了不少成年觀眾。1955年，占地30公頃的“迪斯尼樂園”在美國加利福尼亞州開放；1972年，“迪斯尼世界”在佛羅里達(dá)州建成；1983年，迪斯尼又走出國門，把迪斯尼文化推向了日本，建成了占地200英畝的東京迪斯尼。接二連三的成功使迪斯尼公司的頭腦膨脹了，他們企圖把這些成功的套路再搬到歐洲，創(chuàng)造第四個奇跡。然而，事與愿違，巴黎不是佛羅里達(dá)州，“唐老鴨”終于碰了個大釘子。案例主體：⒈迪斯尼的歐洲夢東京迪斯尼樂園的成功使迪斯尼經(jīng)營者開始做起了歐洲夢。在尋找建設(shè)迪斯尼的場所時，迪斯尼管理者們考察了歐洲200多個地方，最后選中了巴黎。18精選ppt優(yōu)越的地理位置成了最后的決定因素：調(diào)查表明，驅(qū)車2小時到達(dá)巴黎的人數(shù)為1700萬人，4小時以內(nèi)到達(dá)的為4100萬人，6小時內(nèi)到達(dá)的為1億多人，乘飛機(jī)2小時以內(nèi)到達(dá)的人口則為3億多人。況且，巴黎原本就是歐洲最大的旅游勝地。法國政府也希望借助這個項目來提高就業(yè)率，鞏固它作為歐洲旅游中心的地位。法國政府期望這個項目至少創(chuàng)造3萬個就業(yè)崗位，每年從外國游客中獲取10億美元的收入，所以，給了這個項目以空前的支持。美國人最善于理性思維，在決策階段，他們的賬算得精明到了極點。公司的管理者最初預(yù)計第一年就會有1100萬歐洲人光顧這一舉世奇作。因為，在此之前有270萬歐洲人光顧了美國的迪斯尼樂園，并消費了16億美元。公園距離的縮短會吸引更多的游客。迪斯尼的管理者們甚至在進(jìn)一步計算之后認(rèn)為，原先對于1100萬人的估計太保守了。這是因為迪斯尼樂園在美國的2．5億人口中，每年吸引游客4100萬人，占總?cè)丝诘?6．6％。那么，如果按照同樣的比例，歐洲迪斯尼每年的游客量應(yīng)該達(dá)到6000萬(西歐人口為3．7億)。更為樂觀的是：歐洲人比美國人有更長的假期。比如，法國和德國雇員的假期一般來說是五個星期，而美國雇員的假期只有兩個星期或三個星期。于是，一個龐大的計劃產(chǎn)生了：這座歐洲迪斯尼樂園，將成為一家投資44億美元的企業(yè)，它占據(jù)了巴黎以東20英里的5000英畝土地，并準(zhǔn)備配有6家飯店和5200個房間。迪斯尼還將開發(fā)一個商用綜合樓群，計劃將建成購物中心、公寓住房、高爾夫球俱樂部和度假村。迪斯尼的管理者們對于這個占地相當(dāng)于巴黎面積1/5的大型企業(yè)的前景充滿信心，他們所擔(dān)心的是這個公園還不夠大，不足以應(yīng)付歐洲蜂擁而來的游客。19精選ppt一位迪斯尼的高級管理人員甚至放言：“我們最大的擔(dān)心是我們太成功了。”“我認(rèn)為它不會失敗。迪斯尼是市場的主宰者。當(dāng)公園向公眾開放的時候，它將會很成功。”⒉米老鼠好夢難回歐洲迪斯尼樂園最終耗資44億美元。在這項工程中迪斯尼公司擁有49％的股份，這是法國政府所能容忍的最大限度。這部分股份使公司投資了1．6億美元，其他投資者投資了12億美元。剩下的是政府、銀行和融資租賃公司以貸款的形式進(jìn)行投資。迪斯尼公司的收益始于公園開放以后。公司獲得10％的門票收益和5％的來自食品和其他商品的收入。這與迪斯尼公司在日本的公園的比例相同。為適應(yīng)游客需要，公園里有兩種官方語言：英語和法語，但是在來自荷蘭、西班牙、德國和意大利的游客也能很容易地找到精通多國語言的向?qū)А８鶕?jù)法國科幻小說家凡爾納的設(shè)想。還建立了“發(fā)現(xiàn)島”，一個具有360度屏幕的球幕電影劇場，目的是使游客了解整個歐洲歷史，就連白雪公主也說起了德語。然而機(jī)靈的米老鼠最終還是在歐洲人面前栽了跟斗。法國的左派示威者們用雞蛋、番茄醬和寫有“米老鼠回家去”的標(biāo)語來回敬遠(yuǎn)道而來的美國人。一些知識階層的人士甚至將剛剛誕生的米老鼠和米老鼠公司視為對歐洲文化的污染，他們稱公園為可惡的美國文化。主流新聞界對該公園也持反對態(tài)度，他們幸災(zāi)樂禍地描繪著迪斯尼的每一次失敗。20精選ppt

雞蛋、番茄醬都可以忍受，最讓人煩惱的是財務(wù)上的虧空。公園自從1992年開放以來，收入令人難以置信地沒有達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。一是公園開放時正值歐洲嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)衰退，歐洲的游客們因此比美國的游客節(jié)儉得多。許多人自己帶飯，不住迪斯尼賓館。而實際上，迪斯尼最初對于公園門票和酒店的定價是為了達(dá)到收入的目標(biāo)，并假定任何價位都是可以被接受的，因為歐洲沒有第二個迪斯尼，該公園的壟斷地位有利于實施它的高價位策略。公園門票成人的票價是42-25美元——比在美國的公園門票的價錢還要高。公園門口的迪斯尼賓館一個房間一晚的價錢是340美元，相當(dāng)于巴黎最高檔的賓館的價錢。最讓人不可思議的是迪斯尼決策者在游客數(shù)量預(yù)測上所犯的簡單錯誤。他們輕易照搬了迪斯尼在美國的數(shù)據(jù)，認(rèn)為佛羅里達(dá)迪斯尼世界的游客們通常要住上四天，而歐洲迪斯尼樂園只有佛羅里達(dá)迪斯尼世界的l／3，游客們怎么也得住上2天。實際情況卻是：許多游客一大早來到公園，晚上在賓館住下，第二天早晨先結(jié)賬，再回到公園進(jìn)行最后的探險。精明的歐洲游客們不愿意把更多的時間、更多的金錢花在迪斯尼昂貴的商品和服務(wù)上。結(jié)果使賓館的住房率很快降到了50％。所以，盡管歐洲迪斯尼樂園看準(zhǔn)了自己的壟斷地位，管理者認(rèn)為它的需求曲線是缺乏彈性的，游客們不會太在意門票價格和服務(wù)價格的高低，因此游客們會忽略較高的價位而紛紛涌向公園。但是他們所沒有估計到的是歐洲人的精明干練：由于價位太高，他們會縮短停留的時間，避免住酒店，自帶食品和飲料，謹(jǐn)慎地購買迪斯尼的商品。最終，大量節(jié)儉的歐洲游客并沒有滿足迪斯尼公司在收入和利潤上的目標(biāo)以及彌補(bǔ)他們?nèi)找媾蛎浀墓芾碣M用。21精選ppt

還有一些則是文化上的差異造成的。比如，一項在公園內(nèi)不準(zhǔn)飲酒的規(guī)定，引起了午餐和晚餐時都要喝酒的歐洲人的不滿。迪斯尼公司認(rèn)為星期一比較輕松而星期五比較繁忙，因此也相應(yīng)地安排了員工，但是情況卻恰恰相反。他們還發(fā)現(xiàn)游客有高峰期和低峰期，高峰期的人數(shù)是低峰期的10倍。在低峰期減少員工的需求又違反了法國關(guān)于非彈性勞動時間的規(guī)定。另一個不愉快的問題是關(guān)于早餐的，“我們聽說歐洲人不吃早餐，因此我們縮小了餐館的規(guī)模，”一位管理者回憶說，“你猜發(fā)生了什么?每一個人都需要早餐。我們要在只有350個座位的餐館里提供2500份早餐，隊伍長得嚇人?！钡纤鼓徇€有一個未考慮到的需求，這就是來自旅游汽車司機(jī)的需求。為司機(jī)們建造的休息室只能容納50個司機(jī)，但是在高峰期每天有2000個司機(jī)需要休息。難怪有人以譏諷的口吻說：“從不耐煩的司機(jī)到報怨的銀行家，迪斯尼樂園踩在歐洲人的腳趾上了。”在1993年9月30日結(jié)束的財政年度里，這個娛樂公園已經(jīng)損失了9．6億美元，這意味著每天要損失250萬美元，公園的前景值得懷疑。直到第二年春天，沃爾特·迪斯尼不得不籌措了1．75億美元來挽救歐洲迪斯尼樂園。這個奄奄一息的公園所面臨的最大問題就是沉重的利息負(fù)擔(dān)。因為在44億美