有效的演講及培訓(xùn)技巧如何做好演講第1頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五——[有效的培訓(xùn)技巧]培訓(xùn)培訓(xùn)師系列課程第2頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五錯(cuò)誤的自我定位受害者——不相信自己能幫助到別人演員——不理解自己是去幫助別人的小學(xué)老師——不清楚幫助別人需要技巧第3頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五培訓(xùn)師自我角色的定位為受訓(xùn)對(duì)象選擇合適的內(nèi)容，組織合理的框架，使用正確有效的模式和方法，使受訓(xùn)者態(tài)度改變，技能獲得，知識(shí)增加，素質(zhì)提高的培訓(xùn)實(shí)施者。廚師第4頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五[正確的心態(tài)]培訓(xùn)者自我角色的定位內(nèi)容和形式的辯證是誰(shuí)在和我們爭(zhēng)奪聽眾第5頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五[有效的培訓(xùn)技巧]有效培訓(xùn)的三要素組織培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)的準(zhǔn)備使用視覺輔助工具營(yíng)造培訓(xùn)氣氛處理觀眾提問第6頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五第一單元 有效培訓(xùn)的三要素學(xué)會(huì)如何平衡表達(dá)內(nèi)容與方式理解非語(yǔ)言因素對(duì)于培訓(xùn)的重要性練習(xí)使用非語(yǔ)言技巧，以減緩緊張情緒學(xué)習(xí)目標(biāo)：第7頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五 有效培訓(xùn)的三要素語(yǔ)言聲音視覺在培訓(xùn)中，觀眾對(duì)你的印象一般基于三個(gè)要素第8頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五 語(yǔ)言-----你所說的內(nèi)容字句子語(yǔ)言問題內(nèi)容的組織方式數(shù)據(jù)——信息——知識(shí)——智慧第9頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五 聲音-----說的方式音量音質(zhì)吐字連貫性語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速不僅僅是“說”

第10頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五 視覺-----形體語(yǔ)言形象儀容舉止姿勢(shì)面部表情手勢(shì)眼神位置移動(dòng)使用視覺輔助器材的方式第11頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五

視覺55%聲音38%語(yǔ)言7%培訓(xùn)三要素所占比例第12頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五

儀容----整齊、清潔、利落、自信服裝：套裝為宜化妝：淡妝為佳頭發(fā)：整齊、利落、不可遮住臉部襪子：膚色，不可有花紋鞋子：有跟的包鞋配件：首飾勿掛太多女士：男士：服裝：西裝（以深藍(lán)、深灰較佳）；素色襯衫；領(lǐng)帶顏色應(yīng)配合西裝色系。頭發(fā)：整齊、利落、不可遮住臉部襪子：深色襪子，不可著白襪鞋子：深色皮鞋，保持干凈尊重第13頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五

面部表情面部表情應(yīng)與培訓(xùn)內(nèi)容吻合不要因?yàn)榫o張而使其走樣避免習(xí)慣性地在培訓(xùn)商業(yè)話題時(shí)過份嚴(yán)肅注意：提示真誠(chéng)面部表情不要單一化注意微笑，但不要在不該笑的時(shí)侯笑小絕招：充份準(zhǔn)備在觀眾中尋找笑臉，并在培訓(xùn)時(shí)有意識(shí)地對(duì)著他們講話以觀眾為重，不要把注意力放在自己身上第14頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五

姿式頭是歪的嗎？站姿端正嗎？身體搖晃嗎？動(dòng)作太夸張或太保首嗎檢查一下：提示站立時(shí)兩腳間的距離相當(dāng)于平時(shí)走路的“一步”大小身體略向前傾，并將重心落于雙腿間上身挺直，但不僵硬小竅門將平時(shí)的習(xí)慣走路，不經(jīng)意間停住，此時(shí)雙腿間的距離便是站姿的適當(dāng)寬度先并緊膝蓋，然后逐漸放松，但不往下沉。此法可舒緩緊張并防止站姿不端第15頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五

手勢(shì)手臂放在身側(cè)，并要輕松自如強(qiáng)調(diào)想法時(shí)，手的動(dòng)作要盡量放大手勢(shì)動(dòng)作的范圍要在腰部以上要點(diǎn)：避免：重復(fù)做同一手勢(shì)或一個(gè)手勢(shì)時(shí)間過長(zhǎng)想做一個(gè)手勢(shì)中途猶豫，欲做欲不做過多或太夸張小心得：不做手勢(shì)時(shí)，手臂自然垂直身側(cè)實(shí)際上你自己覺得很夸張的動(dòng)作，對(duì)于觀眾而言，并不那么過份經(jīng)常換換手勢(shì)第16頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五幾種常用手勢(shì)有感情色彩肯定/贊同否定/反對(duì)強(qiáng)調(diào)無(wú)感情色彩指向吸引注意過渡模仿第17頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五配合手勢(shì)練習(xí)表述

各位同事們，我們接下來(lái)的內(nèi)容，是關(guān)于如何更好的在培訓(xùn)過程中用好手勢(shì)這一技巧的，先看一下大屏幕。其實(shí)，每個(gè)培訓(xùn)師都會(huì)養(yǎng)成自己的一套手勢(shì)系統(tǒng)，它就像我們每個(gè)人的個(gè)性各不相同一樣，有的比較圓潤(rùn)自然，有的比較激情四射，用好手勢(shì)可以使學(xué)員的注意力始終集中在你的身上，提高課堂感染力。但需要提醒大家的是，千萬(wàn)不要過多的使用手勢(shì)，因?yàn)檫@樣會(huì)使你看上去太滑稽，像是手舞足蹈的說唱歌手，而不是一名站在講臺(tái)上的培訓(xùn)師。第18頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五

位置移動(dòng)培訓(xùn)時(shí)呆在一個(gè)地方不動(dòng)嗎？移動(dòng)時(shí)是不是只走一小步？是不是經(jīng)常用背對(duì)著觀眾是不是會(huì)繞著小圈子走檢查一下；提示：移動(dòng)的距離至少可以是“三大步”可以用積極的移動(dòng)方法。即：看著某人，并走過去對(duì)著他說話。小心得：移動(dòng)會(huì)使觀眾有參與感移動(dòng)能舒緩緊張情緒移動(dòng)可強(qiáng)調(diào)某些要表達(dá)的觀點(diǎn)第19頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五

目光交流僅僅掃視一下全場(chǎng)只對(duì)著幾個(gè)觀眾進(jìn)行目光交流盯著觀眾的前額或頭頂看，而不是“目光”交流看天花板、地板、投影儀、白板，而不是觀眾避免：提示：小竅門：針對(duì)一個(gè)一個(gè)的觀眾進(jìn)行目光交流目光交流的范圍應(yīng)覆蓋全場(chǎng)每次和一個(gè)觀眾從容地目光交流，目光在每個(gè)人身上應(yīng)持續(xù)五秒鐘或者持續(xù)到一個(gè)意圖表達(dá)完整之后。在完成一個(gè)之后，轉(zhuǎn)向下一個(gè)人看著他，直到第二個(gè)也陳述完畢。你應(yīng)該把你要表達(dá)的內(nèi)容傳遞給觀眾，并要和他們進(jìn)行目光交流，而觀眾也會(huì)因此認(rèn)為你控制著對(duì)話。第20頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五

非語(yǔ)言交流的重要性加強(qiáng)了語(yǔ)言交流的重要性眼光接觸使你更可信、真誠(chéng)姿勢(shì)端正有利于呼吸和發(fā)音順暢當(dāng)強(qiáng)調(diào)觀點(diǎn)或要靠近聽眾時(shí)進(jìn)行合適的位置移動(dòng)利用手勢(shì)表達(dá)情感，但不要太多第21頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五 聲音聽不見：由于發(fā)音低或不清楚，觀眾聽不到你的陳述呆板的語(yǔ)調(diào)：缺少語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)頓錯(cuò)，培訓(xùn)人的聲音也很單調(diào)試探性的聲調(diào)：升調(diào)，在句末時(shí)音調(diào)變得較高，會(huì)造成提問題的感覺顯得萎靡不振：過低的嗓音使培訓(xùn)人對(duì)要講的話題沒有把握不能贏得關(guān)注：一直講得很快，會(huì)使培訓(xùn)人和觀眾都不能獲得間歇，可能會(huì)失去觀眾的注意普遍的發(fā)聲問題：小竅門：想象你沒有擴(kuò)音器而正在對(duì)五十到一百人講話。平時(shí)大聲朗讀來(lái)改進(jìn)你的音域和語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)，通過錄音機(jī)來(lái)練習(xí)增加你的語(yǔ)調(diào)的變化。第22頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五語(yǔ)言運(yùn)用比喻和比較的方法適當(dāng)穿插一些佚事和小故事引用一些著名的語(yǔ)句避免使用行話

怎樣的語(yǔ)言容易抓住觀眾的注意力？第23頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五有效培訓(xùn)的要點(diǎn)自然生動(dòng)適度傳達(dá)信息第24頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五最有效的培訓(xùn)技術(shù)姿勢(shì)移動(dòng)手勢(shì)面部表情聲音的的變化抑揚(yáng)鈍挫眼神接觸第25頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五第二單元 組織培訓(xùn)內(nèi)容了解組織培訓(xùn)內(nèi)容的的重要性掌握天龍八部

學(xué)習(xí)目標(biāo)第26頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五組織培訓(xùn)內(nèi)容的六大步驟設(shè)定培訓(xùn)參數(shù)建立聽眾檔案將培訓(xùn)內(nèi)容導(dǎo)入已知范圍找出尚需努力的范圍組織收集到的信息將內(nèi)容概適成大綱第27頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五天龍八部合適的開場(chǎng)白目標(biāo)培訓(xùn)內(nèi)容概括主體時(shí)序、利/弊、定義/舉例回顧、總結(jié)觀眾獲益度提問與解答結(jié)尾印象深刻第28頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五第三單元培訓(xùn)的準(zhǔn)備了解準(zhǔn)備工作的重要性知道如何減緩緊張情緒

學(xué)習(xí)目標(biāo)第29頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五演練反復(fù)練習(xí)多練習(xí)開場(chǎng)與結(jié)語(yǔ)每次演練時(shí)選擇一種培訓(xùn)技巧著重練習(xí)第30頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五練習(xí)使用大綱大綱簡(jiǎn)明字體清晰練習(xí)如何使用大綱第31頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五為學(xué)員準(zhǔn)備手冊(cè)幫助大家把握課程內(nèi)容給學(xué)員一個(gè)正式的感覺道具第32頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五減緩緊張情緒緊張是正常的緊張實(shí)際不易被察覺聽眾希望你成功謹(jǐn)記充份準(zhǔn)備稍作停頓、深呼吸相信自己會(huì)成功練習(xí)、練習(xí)、練習(xí)看招第33頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五合適的開場(chǎng)打招呼自我介紹課程的內(nèi)容，目標(biāo)，重點(diǎn)部分，期望值和估計(jì)需要的時(shí)間話題引出——潤(rùn)色部分：講一個(gè)和主題有關(guān)的笑話或故事開一個(gè)自己或?qū)W員的玩笑做一個(gè)和主題有關(guān)的試驗(yàn)進(jìn)行一個(gè)和主題有關(guān)的游戲展示一個(gè)和主題有關(guān)的道具話題引回——主體部分第34頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五精彩的結(jié)尾回顧內(nèi)容和重點(diǎn)提出希望和進(jìn)一步的要求論點(diǎn)總結(jié)——潤(rùn)色部分：講一個(gè)和主題有關(guān)的笑話或故事描述一個(gè)培訓(xùn)過程中的細(xì)節(jié)開一個(gè)自己或?qū)W員的玩笑做一個(gè)和主題有關(guān)的試驗(yàn)進(jìn)行一個(gè)和主題有關(guān)的游戲展示一個(gè)和主題有關(guān)的道具名人名言話題引回——致謝第35頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五第四單元 使用視覺輔助器具明確使用視覺輔助器具的目的區(qū)分視覺輔助器具、培訓(xùn)大綱和觀眾手冊(cè)學(xué)會(huì)選擇合適的視覺輔助器具學(xué)習(xí)目的第36頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五為什么要使用視覺輔助器具視覺神經(jīng)對(duì)大腦的控制比聽覺神經(jīng)大25倍哥倫比亞大學(xué)的研究報(bào)告證明：我們學(xué)習(xí)的感官來(lái)源有85%來(lái)自視覺視覺輔助器具更好地……點(diǎn)明主題節(jié)省時(shí)間吸引注意力加深記憶印象第37頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五視覺輔助器具使用原則保持簡(jiǎn)潔圖表文字大小適中每張文字不超過8行一次只看一張?jiān)趫D表上做注記不要擋住聽眾視線培訓(xùn)者始終是中心，而不是輔助器具面對(duì)觀眾培訓(xùn)第38頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五第五單元 處理觀眾的提問明確問題與回答的重要性學(xué)習(xí)如何專業(yè)地處理觀眾的提問學(xué)習(xí)目的：第39頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五何時(shí)回答問題正式培訓(xùn) yes非正式培訓(xùn) yes解決問題的研討會(huì) yes時(shí)間有限的培訓(xùn) yes參與人數(shù)很少的培訓(xùn) yes參與人數(shù)很多的培訓(xùn) yes需使用麥克風(fēng)的培訓(xùn) yes場(chǎng)景培訓(xùn)中解答培訓(xùn)后解答第40頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五希望營(yíng)造的氣氛自信的開放的誠(chéng)實(shí)的有能力的關(guān)注的非防御的非攻擊的非爭(zhēng)論的第41頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五回答問題的三個(gè)步驟記住提問和提問人理解并復(fù)述提問，與提問人進(jìn)行目光交流。確定其他的觀眾也都聽見并理解了這個(gè)問題?；卮鹨?jiǎn)潔而又恰當(dāng)。別再和提問人目光交流，相反要看著所有觀眾。聯(lián)系最后把問題與你發(fā)表的內(nèi)容結(jié)合起來(lái)，這樣你的話將會(huì)是觀眾聽到的最后內(nèi)容。第42頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五處理問題的選擇方案（1）直接回答對(duì)于重要問題和需作出對(duì)觀眾可能有用處的簡(jiǎn)單明了的回答時(shí)采用（如果答不出，也需直言不諱）將問題還給提問者用于“你會(huì)怎么做……”。問題形式有：有些什么選擇，哪一種更有效果。將問題交給有關(guān)專長(zhǎng)的人去回答例如“小王，去年你也碰到過這種情況，那時(shí)你是怎么處理的。第43頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五處理問題的選擇方案（2）將問題在小組里發(fā)布，邀請(qǐng)大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策明確主要問題，請(qǐng)大家發(fā)表意見或進(jìn)行解答推遲解答對(duì)于不可能引起普遍興趣的專門性或個(gè)別的問題，可說”我愿意在休息的時(shí)間與你探討?！暗?4頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五處理問題的選擇方案（3）乾坤大挪移心法第一式“您的這個(gè)問題，提得非常好，這說明您對(duì)我們今天交流的這個(gè)話題有相當(dāng)研究！”第二式“這個(gè)問題，我們以前也遇到過，也有很多的業(yè)內(nèi)人士提過和您類似的看法！”第三式“其實(shí)和您一樣，大家關(guān)心這個(gè)問題的實(shí)質(zhì)，是想了解……”第四式“讓我們看看關(guān)于這一點(diǎn)……”第五式“當(dāng)然在這一點(diǎn)上我們同樣也作了非常多的努力……”第45頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五處理問題的原則給所有的問題者一個(gè)回應(yīng)過一點(diǎn)時(shí)間再給回應(yīng)等提問者問完再回答如果問題的答案很明顯或之前已經(jīng)提到過…..對(duì)于有爭(zhēng)議的問題…..對(duì)于無(wú)法回答的問題……沒有人提問從心里和表現(xiàn)上感謝提問者第46頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五第六單元 營(yíng)造培訓(xùn)氣氛了解不同的布置所營(yíng)造的氣氛的優(yōu)缺點(diǎn)能使用、操作器材并解決問題能對(duì)后勤安排進(jìn)行檢查能有效使用講臺(tái)、麥克風(fēng)等器具學(xué)習(xí)目的第47頁(yè)，共52頁(yè)，2023年，2月20日，星期五房間布置座位應(yīng)大一些，以使觀眾坐得舒服每一個(gè)觀眾都應(yīng)看得到培訓(xùn)者、屏幕及各種視覺輔助設(shè)備冷暖風(fēng)應(yīng)使觀眾覺得舒適座位的安排應(yīng)根據(jù)人數(shù)的多少及培訓(xùn)的正式程