PAGEPAGE18中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展中存在的問題及對策摘要隨著信息技術的迅速發(fā)展和電子商務的全面普及，網(wǎng)絡營銷已經(jīng)打破了傳統(tǒng)的企業(yè)營銷和運作方式，從不同的角度和層次深刻地影響著企業(yè)的經(jīng)營管理思想和方法。對于那些規(guī)模較小實力較弱的中小企業(yè)來說，網(wǎng)絡營銷為他們提供了意想不到的競爭機會。文中我首先介紹了網(wǎng)絡營銷的內涵及內容，網(wǎng)絡營銷給我們帶來的新影響。接下來從我國網(wǎng)絡發(fā)展現(xiàn)狀著手對我國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展的特點進行了總結和概括。繼而以凡客誠品發(fā)展網(wǎng)絡營銷為例進行簡介分析，總結出凡客誠品成功的網(wǎng)絡營銷策略和營銷手段。最后提出現(xiàn)階段我國中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡營銷存在的問題，以及適合當前我國中小企業(yè)營銷策略、政府支持、人才培養(yǎng)、法律機制完善等網(wǎng)絡方面的對策。并在結論中強調了發(fā)展網(wǎng)絡營銷的重要性，網(wǎng)絡營銷是一種新興的營銷模式，也是企業(yè)未來營銷發(fā)展的方向。關鍵詞：網(wǎng)絡營銷；中小企業(yè)；發(fā)展

AbstractWiththerapiddevelopmentofinformationtechnologyande-commerce,e-commercehasbrokentheoperationoftraditionalmarketingofenterprises,impactedmanagementideasandmethodsofenterprises.Forthosesmaller,weakersmallandmediumsizedenterprises,thenetworkmarketingbringthemunprecedentedcompetitionopportunities.Atfirst,Iintroducedthesubstanceandcontentofe-marketinginthethesis,networkmarketinghasbroughtusnewinfluence.AtthesecondstepfromournetworkdevelopmentsituationofsmallandmediumsizedenterprisesinChinatothecharacteristicsofnetworkmarketingdevelopmentissummarizedandgeneralization.AndthentothedevelopmentofnetworkmarketingofVANCLasaexampletoprofileanalysis,whichsummarizesthesuccessofnetworkmarketingstrategyVANCLandmarketingtool.Atpresent,andfinallyputforwardthedevelopmentofsmallandmediumsizedenterprisesnetworkmarketingexistenceproblem,andappropriateforthesmallandmediumsizedenterprisesinChinamarketingstrategy,governmentsupport,talentcultivation,legalmechanismperfectionandothernetworkcountermeasures.Andinconclusionemphasizedtheimportanceofdevelopmentofnetworkmarketing,networkmarketingisanewmarketingmode,alsoisthedirectionoffuturemarketingdevelopmententerprises.Keywords:e-marketing;smallandmediumsizedenterprises;development

目錄中文摘要……………2Abstrac…………3緒論……………51網(wǎng)絡營銷概述……………………61.1網(wǎng)絡營銷的內涵………………61.2網(wǎng)絡營銷的內容………………61.3網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢…………………72.我國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展的現(xiàn)狀……………83.中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展的特點…………………94我國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展存在的問題及分析………………104.1中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展存在的問題…………104.2原因分析………115.中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展的對策…………………11結束語 ………13致謝 ……………14參考文獻………………………15

緒論隨著信息化和網(wǎng)絡化的電子商務應用不乏的加快，社會跨入了網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，社會生活方式也都發(fā)生了深刻改變。如何利用網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)整合企業(yè)營銷資源，提高營銷效率，提供靈活主動的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)是現(xiàn)在研究的課題。網(wǎng)絡營銷是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡為基礎，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。即以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。它隨著網(wǎng)絡的普及而逐漸被越來越多的企業(yè)所關注。網(wǎng)絡營銷的出現(xiàn)和快速發(fā)展極大地改變了原有的市場營銷理論和實務存在的基礎，使得網(wǎng)絡營銷在觀念，信息傳播模式，市場性質，消費者概念和行為等方面發(fā)生了深刻的變遷。近幾年我國已經(jīng)迎來了電子商務在企業(yè)應用和普及的時期，但對于網(wǎng)絡營銷的系統(tǒng)研究還處于初級階段。本論文主要以中小企業(yè)為研究對象，以凡客誠品為例，分析其在網(wǎng)絡營銷方面的成功之道，提出中小企業(yè)存在的問題和對策，強調網(wǎng)絡營銷的重要性，明確網(wǎng)絡營銷在未來的發(fā)展趨勢，為企業(yè)提升網(wǎng)絡營銷的能力提供幫助。

1網(wǎng)絡營銷概述1.1網(wǎng)絡營銷的內涵簡單的說，網(wǎng)絡營銷就是利用互聯(lián)網(wǎng)在更大程度上更有利潤的滿足顧客的需求的過程。一個更嚴格的定義則是：網(wǎng)絡營銷是依托網(wǎng)絡工具和網(wǎng)上資源開展的市場營銷活動，是將傳統(tǒng)的營銷原理和互聯(lián)網(wǎng)特有的互動能力相結合的營銷方式，它既包括在網(wǎng)上針對網(wǎng)絡虛擬市場開展的營銷活動，也包括在我網(wǎng)上開展的服務于傳統(tǒng)有形市場的營銷活動，還包括網(wǎng)下以傳統(tǒng)手段開展的服務于虛擬市場的營銷活動。1.2網(wǎng)絡營銷的內容1.2.1這個調查的實施可以充分利用Internet作為信息溝通渠道的開放性，自由性，平等性和直接性的特性，使網(wǎng)上市場調查具有一些傳統(tǒng)的市場調查手段和方法所不具有的特點與優(yōu)勢。1.2.2利用網(wǎng)絡技術進行客戶分析通過對客戶信息進行全面完整的統(tǒng)計分析，網(wǎng)絡營銷人員才能真正把握用戶的需求，進行有效的營銷。1.2.3利用網(wǎng)絡技術進行產(chǎn)品開發(fā)定位網(wǎng)絡營銷通過其數(shù)據(jù)庫處理營銷活動中的數(shù)據(jù)，并用于指導企業(yè)營銷策略的制定和營銷活動的開展。1.2.4利用網(wǎng)絡技術進行經(jīng)營流程改進以產(chǎn)品為導向的營銷理念將逐步轉為以顧客為導向。由此也帶來經(jīng)營流程的改變。1.2.5利用網(wǎng)絡技術進行銷售策略制定、售后服務、反饋改進產(chǎn)品和服務網(wǎng)絡營銷提供了企業(yè)與顧客雙向交流的渠道，使企業(yè)得以發(fā)展規(guī)?；换ナ降氖袌鰻I銷方式。1.3網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢隨著科學技術的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡營銷也被人們廣泛應用。與傳統(tǒng)營銷相比。網(wǎng)絡營銷有著無法比擬的優(yōu)勢。1.3.1使企業(yè)和消費者更好的溝通網(wǎng)絡具有一對一的交互特性，這些網(wǎng)絡特有的功能使企業(yè)能夠在很短的時間里與客戶進行交流，并根據(jù)客戶的要求和建議及時做出積極反饋。1.3.2使消費者的決策具有便利性網(wǎng)絡既是信息資源的海洋，又是商家展示自己的數(shù)字廣告媒體，受眾范圍極廣，選擇余地也更加廣闊，使消費者可以獲取更多的信息進行決策。1.3.3使消費者具有自主性在網(wǎng)絡上，人們只需根據(jù)自己的喜好和需要去選擇相應的信息，然后進行比較，做出購買的決定。這樣的靈活，便捷與方便是商場購物不能取代的。1.3.4使企業(yè)取得成本優(yōu)勢網(wǎng)絡營銷利用Internet使交易過程的中間環(huán)節(jié)和渠道日益成為多余，互聯(lián)網(wǎng)廣告的發(fā)布次數(shù)和效果均可以偶技術手段精確統(tǒng)計，極大地降低了企業(yè)成本，提高交易效率，優(yōu)化全球范圍內的資源配置。1.3.5使企業(yè)提高產(chǎn)品促銷的多媒體效果企業(yè)在通過網(wǎng)絡進行商業(yè)應用時，可能會對商業(yè)站點的結構有些調整。網(wǎng)絡廣告可以集各種傳統(tǒng)媒體形式的精華，通過統(tǒng)一的標準和格式在各相關部門的計算機之間任意交換傳輸和自動處理。1.4網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷的劣勢凡事有利也有弊，網(wǎng)絡營銷也不例外。與傳統(tǒng)營銷相比網(wǎng)絡營銷的主要劣勢主要體現(xiàn)在這幾個方面。1.4.1互聯(lián)網(wǎng)的開放性造就了網(wǎng)上的信息充滿欺騙性，從而讓消費者無從是被，自然降低了消費者對正規(guī)網(wǎng)上商業(yè)信息的信任感，影響到企業(yè)營銷目標的實現(xiàn)。1.4.2部分消費者認為缺乏生趣網(wǎng)上購物沒有優(yōu)雅舒適的環(huán)境氛圍，缺乏成群逛街的樂趣，對于那些以購物為樂趣而非目的的消費者來說，確實就不能滿足他們的需求。1.4.3技術與安全性問題尚待解決我國網(wǎng)絡發(fā)展水平不高，覆蓋率低，再加上硬件環(huán)境的低劣，人員水平的不足，以及信息管理能力的缺乏，在很大程度上制約了網(wǎng)絡發(fā)展。安全性問題也同樣困擾著企業(yè)和他們的消費者。1.4.4企業(yè)促銷被動性加劇網(wǎng)上的信息只有等待顧客上門索取，不能注定初級，實現(xiàn)的只是點對點的傳播，而且它不具有強制收視的效果，主動權仍然掌握在消費者手中。2.我國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展的現(xiàn)狀中小企業(yè)是推動我國國民經(jīng)濟發(fā)函的一支重要力量，也是緩解就業(yè)壓力的重要渠道。中小企業(yè)是經(jīng)濟增長與社會進步的不竭動力。而如今面臨著這樣的現(xiàn)狀：中小企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣，從業(yè)人員眾多，在國民地經(jīng)濟中占有重要地位；中小企業(yè)的發(fā)展在地區(qū)分布上極不平衡，總體上是東南部發(fā)達，內地相對滯后；發(fā)達地區(qū)中小企業(yè)自主創(chuàng)新能力較強，欠發(fā)達地區(qū)較差。越是經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)，中小企業(yè)的創(chuàng)新意識越強，技術創(chuàng)新能力越強，反之亦然。在我國，網(wǎng)絡營銷起步較晚，到1996年才開始被我國企業(yè)嘗試。2021——2021年是我國網(wǎng)絡營銷的起始階段，電子商務快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始注重網(wǎng)絡營銷。2021年至今，網(wǎng)絡營銷進入應用和發(fā)展階段，網(wǎng)絡營銷服務市場初步形成：企業(yè)網(wǎng)站建設迅速發(fā)展；網(wǎng)絡廣告不斷創(chuàng)新；營銷工具與手段不斷涌現(xiàn)和發(fā)展。2021年，據(jù)人民郵電報的報道顯示，中國中小企業(yè)數(shù)目超過2021萬，其中上網(wǎng)企業(yè)總數(shù)已經(jīng)突破100萬。2021年，在艾瑞市場咨詢發(fā)布的年度網(wǎng)絡廣告市場份額版報告中顯示本年度中國網(wǎng)絡營銷市場規(guī)模突破60億元，比2021年增長了44%，中國網(wǎng)絡營銷市場依然保持高速發(fā)展。2021年6月底，中國網(wǎng)民高達2.53億，居世界第一位，網(wǎng)購人數(shù)達6329萬人。截至年底，中國的網(wǎng)站數(shù)，即域名注冊者在中國境內的網(wǎng)站數(shù)達到287.8萬個，較2021年增長91.4%，是繼2021年以來增長最快的一年。到2021年底，中國網(wǎng)民高達近4億，居全球第一。目前，網(wǎng)絡調研、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡分銷、網(wǎng)絡服務等網(wǎng)絡營銷活動，正異?；钴S地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中?？梢姡S著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的中國企業(yè)開始重視網(wǎng)絡營銷的價值，以求在競爭日益激烈的今天搶先把握凈化機整合中的絕佳機會，我國的網(wǎng)絡營銷正進入快速、規(guī)范、健康發(fā)展的時期。目前我國的我中小企業(yè)中，具有建立網(wǎng)站、通過網(wǎng)絡發(fā)布或檢索供求信息、進行促銷等行為的企業(yè)數(shù)量已經(jīng)相當可觀。不過必須指出，上網(wǎng)中小企業(yè)的絕對數(shù)量雖頗為可觀，但其占中小企業(yè)總數(shù)的比例仍然不高。具體表現(xiàn)在：1、網(wǎng)絡競爭意識不強，對網(wǎng)絡營銷認識不清。絕大部分企業(yè)還只把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分意識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡信息這一虛擬市場對贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的必要性與緊迫性，把網(wǎng)絡看得過于神秘，總以為只有工程師、電腦技術人員才能使用這一高科技產(chǎn)物.2上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，分布不均衡。目前，國內企業(yè)上網(wǎng)總體雷聲大，雨點小，全國560萬家企業(yè)(含鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè))中，上網(wǎng)企業(yè)所占的比例不足1.5%，且集中分布在北京、廣州、上海等幾個大城市。上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，瀏覽的客戶就下降，網(wǎng)絡給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減緩，從而形成惡性循環(huán)。3、網(wǎng)絡利用率不高，營銷方式單一。大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷只僅僅停留在網(wǎng)絡廣告與網(wǎng)絡宣傳促銷上，而且網(wǎng)絡促銷也只是將企業(yè)的廠名、品名、地址、掛在網(wǎng)上而已，很少有企業(yè)擁有自己獨立的域名網(wǎng)址，并對企業(yè)形象及產(chǎn)品作具體、系統(tǒng)介紹，網(wǎng)絡利用率低。甚至有不少企業(yè)上網(wǎng)是為了趕時髦、追潮流，把網(wǎng)絡僅當作一種方便快捷價廉的通訊聯(lián)絡方式。網(wǎng)絡調研、網(wǎng)絡分銷、網(wǎng)絡新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡服務等營銷活動，涉足者廖廖無幾，網(wǎng)絡對企業(yè)營銷的巨大優(yōu)勢與潛力遠遠沒有被挖掘出來。4網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品少、范圍不廣。目前，我國企業(yè)網(wǎng)上營銷的產(chǎn)品主要集中于電腦及其配件、軟件、圖書、汽車等有限的幾類特殊產(chǎn)品，面向大眾的服裝、食品、日用品、家電等上網(wǎng)者甚少.5網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品少、范圍不廣。目前，我國企業(yè)網(wǎng)上營銷的產(chǎn)品主要集中于電腦及其配件、軟件、圖書、汽車等有限的幾類特殊產(chǎn)品，面向大眾的服裝、食品、日用品、家電等上網(wǎng)者甚少.3.中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展的特點3.1市場的全球性網(wǎng)絡的全球互聯(lián)共享性和開放性，決定了網(wǎng)絡信息的無地域，無時間限制的全球傳播性。由此也決定了，網(wǎng)絡營銷效果的全球性。即是在一種無國界的、開放的、全球的范圍內去尋找目標客戶。市場的廣域性，文化的差異性，交易的安全性，價格的變動性，需求的民族性，信息價值跨區(qū)域的不同增值性及網(wǎng)上顧客的可選擇性不僅都給網(wǎng)絡經(jīng)濟理論和網(wǎng)絡營銷理論研究，提供了廣闊的發(fā)展空間和無盡的研究課題而且這種市場的全球性帶來的是更大范圍成交的可能性，更廣域的價格和質量的可比性。3.2資源的整合性網(wǎng)絡的開放性，決定了從業(yè)者的廣泛性，由此也決定了網(wǎng)絡營銷資源整合性。對多種資源進行整合；對多種營銷手段和營銷方法進行整合；對有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的交叉運做和交叉延伸進行整合，這些都體現(xiàn)在網(wǎng)絡營銷的過程中。不僅可以對傳統(tǒng)營銷的多種營銷手段和營銷方法進行整合，還可以對整個網(wǎng)絡上傳播資源進行整合。比如：廣告聯(lián)盟的成功運作，友情鏈接的交換。都體現(xiàn)了網(wǎng)絡資源的整合性。3.3成本的經(jīng)濟性網(wǎng)絡的開放性和全球傳播性，同時也決定了網(wǎng)絡營銷的低成本性。當然形成和促成網(wǎng)絡營銷經(jīng)濟性的還有諸多原因：如資源的廣域性，地域價格的差異性，交易雙方的最短連接性，市場開拓費用的銳減性，無形資產(chǎn)在網(wǎng)絡中的延伸增值性，以及所有這一切對網(wǎng)絡營銷經(jīng)濟性的關系和影響，都將使我們極大的降低交易成本，給企業(yè)帶來經(jīng)濟利益。3.4信息的交互性論壇，blog，web2.0,網(wǎng)絡營銷客服軟件的出現(xiàn)，網(wǎng)站在線提交表單、留言，QQ、MSN、EMAIL的雙向交流，使得顧客可以在產(chǎn)生某種產(chǎn)品需求欲望的時候就能夠有針對性地及時了解產(chǎn)品和服務信息，同時可以收集市場情報，進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調查等。由此商家能夠快捷了解消費者需求，通過提供良好在線客服增強客戶信賴感，以提高成交率。3.4極強的實踐性網(wǎng)絡營銷作為一種全新營銷理念，具有很強的實踐性，它的發(fā)展速度是前所未有的。雖然目前很多公司都在網(wǎng)絡上略有投入，或許成效也并不太好，但沒有一個公司愿意放棄。因為人們知道21世紀是信息世紀、網(wǎng)絡世紀，營銷也必將是信息化的、網(wǎng)絡化的。因此，應加大投入的力度，搞好網(wǎng)絡營銷的基礎設施建設，只有在網(wǎng)絡營銷的實踐中不斷的攀登和開拓，才能贏得未來更好的發(fā)展。4我國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展存在的問題及分析4.1中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展存在的問題網(wǎng)絡營銷是以目標客戶需求為出發(fā)點，整合企業(yè)各方面網(wǎng)絡資源進行的低投入、精準化網(wǎng)絡營銷活動。VANCL正是通過深入的市場分析與精準的自身定位、符合自身的營銷渠道的選擇、優(yōu)秀的廣告的創(chuàng)意與設計、完善的營銷策劃、嚴密的營銷實施、即時高效的監(jiān)測評估等一系列步驟的完美配合，最終使VANCL走向成功。而在這成功的道路上它也并非走的一帆風順。和我國其他中小企業(yè)一樣它也存在著這樣或者那樣的問題。4.1．1企業(yè)觀念及網(wǎng)絡營銷經(jīng)營知識欠缺我國中小企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷的認識不足，宣傳力度不夠，沒有認識到當今時代搶占網(wǎng)絡信息虛擬市場的重要性和緊迫性，企業(yè)之間的競爭還集中在傳統(tǒng)的實體市場。大多數(shù)企業(yè)和服務提供商都只要把網(wǎng)站和網(wǎng)絡營銷看成一個孤立的市場推廣手段，并沒有真正地將網(wǎng)絡營銷與企業(yè)的整個經(jīng)營過程結合起來。甚至將網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷方式完全分離，作為兩個互不相干的部分來運作，造成了資源的浪費和沖突。隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的出現(xiàn)，電子商務和網(wǎng)絡營銷的發(fā)展等一系列變化給企業(yè)經(jīng)營管理帶來了深刻的變革。4.1．2技術與基礎設施對網(wǎng)絡營銷的制約電子支付體系滯后問題。在我國當前的情況看，許多網(wǎng)絡客戶仍然是網(wǎng)上訂購、網(wǎng)下支付，這就不能算是真正的網(wǎng)絡營銷；配送渠道問題?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的企業(yè)營銷活動僅僅實現(xiàn)了網(wǎng)上溝通、訂購、支付，企業(yè)還需要通過特定的渠道將顧客所購商品送達其手中；企業(yè)信息化管理水平的制約問題。因為缺乏先進、高效的管理信息系統(tǒng)的支持，企業(yè)在生產(chǎn)、庫存、財務、客戶管理等許多環(huán)節(jié)就缺少相應的信息支持與資源共享，網(wǎng)絡營銷就不易開展。4.1．3資金和網(wǎng)絡營銷人才等資源的制約目前我國的中小企業(yè)大多數(shù)都是民營性質的企業(yè)，融資渠道狹窄，抵御市場風險的能力較弱，面臨著資金缺乏的困境。人才是網(wǎng)絡經(jīng)濟中最重要的資源，而我國的中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡營銷的過程中缺乏懂得計算機和網(wǎng)絡技術的營銷人才，絕大多數(shù)企業(yè)還不了解網(wǎng)絡營銷的處理方式，不懂得如何應用電子手段來改進企業(yè)經(jīng)營。此外，由于企業(yè)資金的限制，一部分中小企業(yè)根本沒有足夠的財力專門聘請專業(yè)的網(wǎng)絡營銷人員，這也直接影響了他們的網(wǎng)絡營銷的效果。4.1．4安全和金融支付問題的制約在市場機制尚未健全、法規(guī)體系尚不完整的今天，市場上充斥著欺詐、假冒偽劣、拖欠貨款等丑行，誠信經(jīng)營的理念受到嚴重挑戰(zhàn)。由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性，使得網(wǎng)絡交易面臨著種種風險。網(wǎng)絡交易安全性是中小企業(yè)與消費者共同擔心的問題。消費者個人隱私遭侵犯，信用卡被盜用，電子郵箱地址被他人利用等等，這些都造成中小企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)安全的不信任，進而影響到網(wǎng)絡營銷發(fā)展策略在中小企業(yè)施行的切實可行性。由于網(wǎng)上支付不同意。也難以實現(xiàn)真正意義上的網(wǎng)絡營銷。這不僅破壞了市場經(jīng)濟秩序，也嚴重影響了合法經(jīng)營者與消費者的交易熱情與消費熱情。4.2原因分析4.2.我國的通信業(yè)雖經(jīng)連續(xù)十余年的大發(fā)展，尤其是通信網(wǎng)的建設，為我國國民經(jīng)濟的信息化奠定了網(wǎng)絡基礎，但這與流通網(wǎng)絡化的未來發(fā)展要求相比，還遠遠不夠。不同的地區(qū)，在網(wǎng)絡營銷發(fā)展上存在著較大的差異。4.2.2人力資源始終是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)。企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷，需要各方面的人才，尤其是具備全新信息觀念和新型知識結構的復合型人才，他們是企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷的中堅力量，而我國企業(yè)恰恰缺少既懂技術又熟悉營銷業(yè)務流程的綜合性人才。一來大多數(shù)企業(yè)只會用人，而沒有培養(yǎng)人的觀念，二來企業(yè)內部缺乏有效的激勵機制，導致人才流失情況嚴重。4.2.3在網(wǎng)絡上直接進行支付就離不開銀行信用卡方式。目前，我國網(wǎng)絡支付的技術尚不成熟，雖然銀行卡在線支付已在中國銀行、招商銀行、中國建設銀行實現(xiàn)，但我國銀行的電子化水平普遍不高，安全性又差，銀行網(wǎng)絡之間相對封閉，尚不能承擔起支付網(wǎng)絡電子交易費用的任務，無法在網(wǎng)上實現(xiàn)交易的全過程。因此，目前在網(wǎng)絡安全支付方面存在的技術和觀念問題是網(wǎng)絡營銷發(fā)展的核心與關鍵障礙。5.中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展的對策5.1制定整體營銷策略，加強營銷網(wǎng)絡建設網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷的一部分，應該立足于整個經(jīng)營體系中。企業(yè)網(wǎng)絡營銷推廣的投入模式是跟企業(yè)所處的階段，品牌的發(fā)展周期，定位策略等密切相關的。如VANCL在初創(chuàng)時和發(fā)展階段都進行不同的網(wǎng)絡營銷策略，不時的調整適合自己的發(fā)展模式。因此中小企業(yè)在進行網(wǎng)絡營銷的過程中要根據(jù)企業(yè)自身的具體情況采取適合自身的營銷組合，滿足自身的營銷需求。5.2政府重視中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展，加強扶持我國的網(wǎng)絡營銷尚處于起步階段，網(wǎng)絡營銷體系還未完善。從網(wǎng)絡營銷的要求看，無論是網(wǎng)絡技術、網(wǎng)絡管理、技術標準、消費水平、通信速度、安全和保密條件等個方面與發(fā)達國家相比都存在較大的差距。因此，我國應將網(wǎng)絡營銷作為知識經(jīng)濟的重要組成部分，組織綜合力量開展公關研究，盡快解決網(wǎng)絡營銷發(fā)展中遇到的各種問題。5.3重視網(wǎng)絡營銷人才及培養(yǎng)搞好中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的關鍵是人才。VANCL的迅速發(fā)展刺激了它人才戰(zhàn)略的提速，并預計拿出10億進行人才儲備和培養(yǎng)，提前在技術研發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)、營運支撐、倉儲物流以及核心管理圖陣中的布局舉措。因此，相對有實力的中小企業(yè)可以專門聘請專業(yè)人才，負責企業(yè)的營銷活動；資金有限的中小企業(yè)也可以對傳統(tǒng)市場營銷人員進行專業(yè)的網(wǎng)絡營銷培訓，了解網(wǎng)絡營銷的基礎知識，增進市場營銷人員的專業(yè)技能，更好的為企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷。5.4加強相關法規(guī)的建設和完善在目前我國網(wǎng)絡營銷的角度看，市場準入、安全認證、用戶隱私權、電子支付、稅收征管、知識產(chǎn)權保護、電子廣告等等的問題迫切需要得到解決。如網(wǎng)絡安全問題，在經(jīng)濟信息化不斷加快的過程中，違法犯罪分子日益猖獗地利用計算機網(wǎng)絡進行欺詐活動。網(wǎng)絡安全不僅損害企業(yè)利益，有時也危及國家利益，因此在這方面的立法工作非常迫切。結束語中小企業(yè)在國民經(jīng)濟發(fā)展中起著至關重要的作用，而網(wǎng)絡營銷則是使中小企業(yè)不斷發(fā)展壯大的重要手段。網(wǎng)絡營銷能夠使中小企業(yè)得到公平競爭的機會。因此獲得和大企業(yè)一樣的信息源，從而增強市場預決算能力，同時也能達到很好的營銷推廣效果。網(wǎng)絡營銷讓企業(yè)贏得更大生存空間。它超越了地域的限制，為中小企業(yè)發(fā)展國際貿易打下了堅實的基礎。網(wǎng)絡營銷能夠降低經(jīng)營成本，提高效率。網(wǎng)絡營銷不但有利于中小企業(yè)開展國外市場、促進企業(yè)改革管理組織來提高管理效率，而且還能夠幫助中小企業(yè)提高經(jīng)濟效益、促使中小企業(yè)更快地適應市場變化。網(wǎng)絡營銷是企業(yè)未來營銷的發(fā)展方向，作為一種全新的商務交易活動正在蓬勃發(fā)展著。但是現(xiàn)階段我國的網(wǎng)絡營銷也存在很多問題，尤其是廣大中小企業(yè)，在觀念、人才、網(wǎng)絡安全，等方面存在著一系列的障礙和困難，在一定程度上制約了中小企業(yè)的發(fā)展。因此中小企業(yè)要加強對網(wǎng)絡營銷的認識和理解，同時還需要其他社會服務部門的配合與支持，使得中小企業(yè)能夠借助網(wǎng)絡營銷突破資源限制，降低交易成本，獲得快速、健康、規(guī)范、和諧的發(fā)展。當然還有營銷模式和策略的制定也是制約中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡營銷的關鍵因素。就如上文提到的VANCL是一個利用網(wǎng)絡營銷成功發(fā)展壯大的例子，它整合了各種網(wǎng)絡營銷手段和資源將自己的信息發(fā)布出去，制定適合自身發(fā)展的網(wǎng)絡營銷策略進而得到更好的發(fā)展。網(wǎng)絡營銷是極具生命力的一種新興的營銷方式,它所具有的長處是現(xiàn)今任何一種方式所無法比擬的。企業(yè)正越來越多地利用互聯(lián)網(wǎng)這一方便、快捷、低成本的媒介進行大量的營銷推廣工作，網(wǎng)絡營銷取得了長足的進展。從發(fā)展趨勢來看，互聯(lián)網(wǎng)營銷的實施是必然的，互聯(lián)網(wǎng)營銷和傳統(tǒng)營銷只有緊密結合，揚長避短，才能更好，更快，更有效率地滿足顧客需要。中國網(wǎng)絡營銷已經(jīng)具備了快速成熟成長的基礎。相信在不久的未來，中國中小企業(yè)之間的較量與網(wǎng)絡營銷的發(fā)展將有著必然的聯(lián)系。致謝我首先要感謝的是我的導師，感謝您在學業(yè)與生活上對我的諄諄教誨與悉心指導，這篇論文是在您的不斷指導下才得以完成的，無論從論文的選題、資料的收集，還是論文綱要的制訂、內容的修改、直至論文的定稿，老師都給予了我大量的啟迪和幫助，在此向您表示衷心的感謝!最后，我要感謝我的父母，在人生的路上，他們是我最大的精神支柱與學習動力的來源，是他們的支持讓我得以一直努力拼搏到現(xiàn)在，因為父母，因為夢想，我將揚帆起航，我相信未來的人生將無比精彩無比輝煌!祝各位老師、同學、親戚、朋友的未來更美好!主要參考文獻[1]馮英健.網(wǎng)絡營銷基礎與實踐.第2版.北京：清華大學出版社，2021：3-28.[2]孔偉成等．網(wǎng)絡營銷．北京高等教育出版社，2021：45-76.[3]孔偉成.中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷存在的問題及對策分析.商業(yè)經(jīng)濟與管理，2021（12）：24-25[4]狄娜.我國中小企業(yè)的現(xiàn)狀和特點.,2021-03-17.[5]劉向暉．網(wǎng)絡營銷導論．北京：清華大學出版社，2021．124-152.[6]劉建元.我國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略.中南林學院碩士論文.2021.23-28.[7]王陽暉.企業(yè)網(wǎng)絡營銷研究.廈門大學管理學院論文.2021.8-13.[8]王耀球等.網(wǎng)絡營銷.北京：清華大學出版社.2021.34-39.[9]王世勝.中國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略研究.北京機械工業(yè)碩士論文.2021.12-16.[10]王宜.贏在網(wǎng)絡營銷.北京：人民郵電出版社.2021.178-189.[11]楊速炎.中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷之路.營銷學院.2021(4)：30-31.[12]喻建良，譯.網(wǎng)絡營銷.北京.中國人民大學出版社.2021.158-174.[13]張勝英.中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷中的常見問題探析.企業(yè)經(jīng)濟.2021(1)：58-62.[14]張書樂．實戰(zhàn)網(wǎng)絡營銷.電子工業(yè)出版社，2021.178-185.[15]朱明俠.網(wǎng)絡營銷.對外經(jīng)濟貿易大學出版社.2021.15-37.[16]JudyStrauss.E-marketing.中國人民大學出版社.2021.45-66.[17]菲利普·科特勒.市場營銷發(fā)展趨勢.銷售與市場.北京.2021(3)：18-21.[18]戴夫·查菲等.網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略實施與實踐.吳冠之，譯.北京機械工業(yè)出版社.2021.232-246.

本科生學位論文論多媒體技術在教學中的應用姓名：指導教師：專業(yè)：教育管理專業(yè)年級：完成時間：

論多媒體技術在教學中的應用[摘要]多媒體不再是傳統(tǒng)的輔助教學工具，而是為構造一種新的網(wǎng)絡教學環(huán)境創(chuàng)造了條件，特別是對于教育社會化來說，多媒體網(wǎng)絡是一種更理想的傳播工具。多媒體本身具有：融合性、非線性化，無結構性、相互交涉性、可編輯性、實時性等特點；同時運用在教育教學上又有其特長：利于信息的存儲利用、是培養(yǎng)發(fā)散性思維的工具、促使學習個別化的實現(xiàn)。多媒體在教學中的應用有著多種的形式，它在提高學生學習興趣上有著積極的作用，同時它還能促進學生知識的獲取與保持、對教學信息進行有效的組織與管理、建構理想的學習環(huán)境，促進學生自主學習等多方面的效果。立足未來發(fā)展，利用多媒體網(wǎng)絡技術，開展教學試驗。[關鍵詞]多媒體網(wǎng)絡教學系統(tǒng)資源共享多媒體技術主要指多媒體計算機技術，加工、控制、編輯、變換，還可以查詢、檢索。人們借助于多媒體技術可以自然貼切地表達、傳播、處理各種視聽信息，并具有更多的參與性和創(chuàng)造性。當今多媒體已成為廣泛流傳的名詞，但人們對于它的認識，特別是對于它在教育教學方面如何更好應用，未知的因素還很多。

一、多媒體的教育特長任何一種媒體不管其怎樣先進，它只能是作為一種工具被應用到教育領域，能不能促進教育的改革，。。。。。。應當吸取教訓，加強理論研究，充分認識多媒體的特性及其教育特長，以便更好地在教育領域開發(fā)應用多媒體。

1、多媒體的特性

（1）融合性多種符號系統(tǒng)的融合是多媒體的特性之一，多媒體的這一特性區(qū)別于過去媒體符號系統(tǒng)的單一性或復合性。也就是說多媒體技術不是將符號系統(tǒng)疊加，而是具有整體性的融合。

（2）