##產(chǎn)品市場需求文檔文件狀態(tài)：[√]草稿[]正式發(fā)布[]正在修改文件標(biāo)識：當(dāng)前版本：V1.0作者：完成日期：2017-07-13修訂歷史序號版本編寫/修訂說明修訂人修訂日期備注1V1.0初稿2345678910目錄TOC\o"1-3"\h\z1. 文檔介紹 41.1文檔目的 41.2參考文檔 41.3術(shù)語與縮寫解釋 42. 市場問題和機(jī)會 42.1現(xiàn)有市場存在的問題和機(jī)會 52.2目標(biāo)市場分析 52.3替代品和競爭品 52.3市場分析結(jié)論 53. 用戶說明 53.1.目標(biāo)群體特征 63.2.典型用戶形象 63.3.用戶場景分析 63.4關(guān)鍵用戶需求 64. 產(chǎn)品說明 74.1.產(chǎn)品定位 74.2.產(chǎn)品功能性需求 74.3.產(chǎn)品非功能性需求 74.4用戶利益關(guān)系 85. 總結(jié) 86. 附件（調(diào)查報告圖表） 8文檔介紹1.1.文檔目的提示：文檔的目的收集、分析、定義主要的用戶需求和產(chǎn)品特性，重點是找到目標(biāo)用戶的需求以及為什么存在這些需求。不用考慮系統(tǒng)如何滿足這些需求以及需求的技術(shù)和資源局限，這些會在PRD中進(jìn)行分析，目標(biāo)是清晰、完整的分析目標(biāo)用戶。1.2.參考文檔提示：列出本文檔的所有參考文獻(xiàn)（可以是非正式出版物），格式如下：[標(biāo)識符]作者，文獻(xiàn)名稱，出版單位（或歸屬單位），日期例如：[SPP-PROC-PP]SEPG，需求開發(fā)規(guī)范，機(jī)構(gòu)名稱，日期1.3.術(shù)語與縮寫解釋縮寫、術(shù)語解釋…市場問題和機(jī)會提示：這塊將給出支持產(chǎn)品決策和排序的主要的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。描述定位的目標(biāo)市場，可能的潛在用戶數(shù)據(jù)或客戶銷售額收入預(yù)期，以及預(yù)測的市場大小、增長率。以及市場競爭格局，包括：您的服務(wù)在市場上定位？你希望功能或服務(wù)支持哪些功能？這些功能或服務(wù)如何支持你的目標(biāo)？2.1現(xiàn)有市場存在的問題和機(jī)會現(xiàn)在市場存在的問題和機(jī)會：根據(jù)需要撰寫--兩到三點：產(chǎn)品方面--形態(tài)復(fù)雜，用戶體驗差；技術(shù)方面--（語音壓縮技術(shù)不成熟，外資搜索引擎對中文理解不夠深刻）；運營方面--（產(chǎn)業(yè)鏈篇下游，重實體，輕線上，造成瓜分旅行社利潤，形成對立）；用戶方面（新的需求的出現(xiàn)，需求明顯）；商業(yè)模式方面。2.2目標(biāo)市場分析市場規(guī)模；市場特征；發(fā)展趨勢（未來2-5年的發(fā)展評測）；時間邊界（這個市場的持續(xù)時間預(yù)估）2.3替代品和競爭品提示：明確用戶（或客戶）目前可選擇的其它替代品（不限于：購買競爭品、自己開發(fā)以及保持現(xiàn)狀的可能性）。列出所有已知或可能成為競爭對手的產(chǎn)品，包括用戶所理解的每家對手強(qiáng)項和弱項。2.3.1競爭對手1提示：分析內(nèi)容2.3.2競爭對手2提示：分析內(nèi)容2.4市場分析結(jié)論一般來說，這里會得到一個比較有市場商業(yè)價值的結(jié)論用戶說明目標(biāo)用戶群體（要求準(zhǔn)確：年齡段、收入、地區(qū)、學(xué)歷）提示：請在這塊描述服務(wù)中每個不同的用戶。用戶的類型可能從權(quán)威的專業(yè)人士到新手，差別很大。專業(yè)人士可能需要一個復(fù)雜、靈活的系統(tǒng)，而新手可能只需要夠用和易用。因此對目標(biāo)用戶的分析內(nèi)容包括以下：該類用戶的相關(guān)技術(shù)背景，比例。該類用戶的主要職責(zé)或角色。該類用戶為誰提供服務(wù)。該類用戶為服務(wù)一般認(rèn)識和理解。該類用戶相關(guān)系統(tǒng)可能面對的主要問題。該類用戶對服務(wù)滿意的可衡量標(biāo)準(zhǔn)。該類用戶對關(guān)鍵決策的影響（如：使用、購買的決策權(quán)）3.1.目標(biāo)群體特征共性的為主分析3.2.典型用戶形象建立虛擬用戶角色：形象化，常用用戶特征，用戶名稱，用戶技能、與產(chǎn)品相關(guān)的用戶特征。3.3.用戶場景分析演示性的場景，用戶在時間、地點，完成的某個事的故事提示：詳細(xì)描述目標(biāo)用戶的使用環(huán)境，包括以下建議：用戶會在什么條件或環(huán)境下產(chǎn)生使用或購買動機(jī)。用戶使用服務(wù)的主流環(huán)境。如：網(wǎng)速、瀏覽器類型信息。用戶使服務(wù)的場所和時間段。如：辦公室，工作時間。用戶現(xiàn)在正使什么系統(tǒng)，什么可能促使改變。3.4關(guān)鍵用戶需求提示：這里列出用戶或客戶認(rèn)為的關(guān)鍵問題或需求，問題描述包括：問題的原因是什么?現(xiàn)在怎么解決的？希望的解決方案是什么？（此類信息用戶幫助理解用戶所認(rèn)為的問題的重要性，將用于需求優(yōu)先級排序。）產(chǎn)品說明提示：這里表述產(chǎn)品的目的。主要包括：明確新需求或希望改進(jìn)的產(chǎn)品需求。明確不需要的變化和注意問題。概述需求同相關(guān)效益、目標(biāo)的關(guān)系4.1.產(chǎn)品定位提示：分析產(chǎn)品的定位，參考以下格式：問題答案我們?yōu)檎l：(目標(biāo)客戶)做了什么：(實現(xiàn)需求或可能的機(jī)會)這樣目標(biāo)客戶就會：(得到什么好處，也是就購買或使用的動機(jī))和哪些競爭對手：(相關(guān)競爭對手描述)相比我們的區(qū)別和優(yōu)勢(產(chǎn)品區(qū)別和優(yōu)勢描述)4.2.產(chǎn)品功能性需求例如：用戶注冊、留言等等。需求分類需求概述優(yōu)先級原因及備注冊PR1PR1.1馬上實現(xiàn)PR1.2爭取實現(xiàn)PR1.3暫不實現(xiàn)PR2PR1.1…4.3.產(chǎn)品非功能性需求有效性、性能、擴(kuò)展性、安全性、健壯性、兼容性、可用性、運營需求、用戶體驗。4.4用戶利益關(guān)系提示：總結(jié)主要用戶或客